運輸有限公司管理制度

1、PAGE 運輸有限公司管理制度目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc211355313 第一章 組織分分工管理理制度 PAGEREF _Toc211355313 h 2 HYPERLINK l _Toc211355314 第二章 運輸服服務質(zhì)量量管理制制度 PAGEREF _Toc211355314 h 13 HYPERLINK l _Toc211355315 第一節(jié) 貨運作作業(yè)現(xiàn)場場管理規(guī)規(guī)定 PAGEREF _Toc211355315 h 13 HYPERLINK l _Toc211355316 第二節(jié) 服務質(zhì)質(zhì)量控制制流程 PAGEREF _Toc2113

2、55316 h 15 HYPERLINK l _Toc211355317 第三節(jié) 客戶服服務規(guī)范范 PAGEREF _Toc211355317 h 16 HYPERLINK l _Toc211355318 第四節(jié) 投訴糾糾紛處理理規(guī)定 PAGEREF _Toc211355318 h 17 HYPERLINK l _Toc211355319 第三章 安安全生產(chǎn)產(chǎn)管理制制度 PAGEREF _Toc211355319 h 18 HYPERLINK l _Toc211355320 第一節(jié) 安安全生產(chǎn)產(chǎn)責任人人職責 PAGEREF _Toc211355320 h 18 HYPERLINK l _Toc

3、211355321 第二節(jié) 安全生生產(chǎn)管理理方案 PAGEREF _Toc211355321 h 21 HYPERLINK l _Toc211355322 第三節(jié) 安全生生產(chǎn)管理理實施細細則 PAGEREF _Toc211355322 h 22 HYPERLINK l _Toc211355323 第四節(jié) 安全檢檢查制度度 PAGEREF _Toc211355323 h 25 HYPERLINK l _Toc211355324 第五節(jié) 事故故應急救救援預案案 PAGEREF _Toc211355324 h 27 HYPERLINK l _Toc211355325 第六節(jié) 安全生生產(chǎn)教育和和培訓制

4、度 PAGEREF _Toc211355325 h 29 HYPERLINK l _Toc211355326 第七節(jié) 安全全生產(chǎn)獎獎懲辦法法 PAGEREF _Toc211355326 h 32 HYPERLINK l _Toc211355327 第四章 車輛技技術(shù)管理理制度 PAGEREF _Toc211355327 h 34 HYPERLINK l _Toc211355328 第一節(jié) 車輛輛技術(shù)管管理規(guī)定定 PAGEREF _Toc211355328 h 34 HYPERLINK l _Toc211355329 第二節(jié) 車車輛維修修管理規(guī)規(guī)定 PAGEREF _Toc211355329 h

5、 37 HYPERLINK l _Toc211355330 第三節(jié) 停車場場管理制制度 PAGEREF _Toc211355330 h 37 HYPERLINK l _Toc211355331 第五章 人事管管理制度度 PAGEREF _Toc211355331 h 39 HYPERLINK l _Toc211355332 第一節(jié) 員工招招聘管理理規(guī)定 PAGEREF _Toc211355332 h 39 HYPERLINK l _Toc211355333 第二節(jié) 公公司管理理人員錄錄用辦法法 PAGEREF _Toc211355333 h 40 HYPERLINK l _Toc2113553

6、34 第三節(jié) 公司員員工考勤勤管理規(guī)規(guī)定 PAGEREF _Toc211355334 h 41 HYPERLINK l _Toc211355335 第四節(jié) 薪資管管理規(guī)定定 PAGEREF _Toc211355335 h 41 HYPERLINK l _Toc211355336 第五節(jié) 員工守守則 PAGEREF _Toc211355336 h 42 HYPERLINK l _Toc211355337 第六章財財務管理理制度 PAGEREF _Toc211355337 h 44 HYPERLINK l _Toc211355338 第一節(jié) 財務管管理規(guī)定定 PAGEREF _Toc2113553

7、38 h 44 HYPERLINK l _Toc211355339 第二節(jié) 會計管管理規(guī)定定 PAGEREF _Toc211355339 h 46 HYPERLINK l _Toc211355340 第三節(jié) 資金管管理辦法法 PAGEREF _Toc211355340 h 47 HYPERLINK l _Toc211355341 第四節(jié) 運輸發(fā)發(fā)票管理理規(guī)定 PAGEREF _Toc211355341 h 49第一章 組織分分工管理理制度公司為了組組織實現(xiàn)現(xiàn)合理化化運作，以以充分發(fā)發(fā)揮經(jīng)營營效能，促促進公司司的良性性發(fā)展，特特制定本本制度。公司組織系系統(tǒng)分為為：董事事長、總總經(jīng)理、副副總經(jīng)理理

8、、部門門經(jīng)理（隊隊長）、業(yè)業(yè)務主辦辦（班長長）五個個層面。各層管理人人員均應應按權(quán)責責劃分，切切實負責責辦理，不不得推辭辭推委，如如實施過過程中發(fā)發(fā)生特殊殊情況，須須向上一一層請示示后處理理；各層層管理人人員向上上一層人人員報告告時，須須以書面面或口頭頭報告。本公司懂事事會核定定事項如如下：經(jīng)營方針，目目標與計計劃的指指定；年度預算與與決算；資本額的增增減；對外重要合合同；公司組織及及重要章章程；重要人事任任免；其他根據(jù)政政府法令令規(guī)定的的由董事事長核定定的事項項。公司董事長長職責主持召開董董事會組織討論和和決定公公司的發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃，經(jīng)營營方針，年年度經(jīng)營營計劃以以及日常常經(jīng)營工工作中的的重大

9、事事項。提名公司總總經(jīng)理和和其他高高級管理理人員的的聘用和和解職，并并報董事事會批準準和備案案。決定公司高高層人員員的新酬酬，待遇遇和制服服方式并并報董事事會批準準和備案案。定期審閱公公司的財財務和報報表和其其他重要要報表控控制，公公司的財財務狀況況。處理其他董董事會授授權(quán)的重重大事項項。 公司總總經(jīng)理職職責執(zhí)行董事會會決議，主主持公司司全面工工作，保保證經(jīng)營營目標的的實現(xiàn)，全全面完成成董事會會下達的的利潤指指標。組織實施董董事會批批準的公公司年度度業(yè)務計計劃和財財務預算算報告，利利潤分配配，使用用方案。決定組織體體制和人人員編制制，建立立健全公公司統(tǒng)一一、高效效的組織織體系和和工作體體系。決

10、定對成績績顯著的的員工予予以獎勵勵和違紀紀員工的的處分。審查批準年年度計劃劃內(nèi)的經(jīng)經(jīng)營投資資、流動動資金貸貸款及使使用，貸貸款擔保保的可行行性報告告。健全公司財財務管理理制度，做做好增收收節(jié)支和和開源節(jié)節(jié)流工作作，保證證資產(chǎn)的的保值、增增值，組組織實施施董事會會批準的的新開發(fā)發(fā)業(yè)務。 公司副副總經(jīng)理理職責對總經(jīng)理負負責，協(xié)協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理抓好好各項經(jīng)經(jīng)營管理理工作。熟悉和掌握握公司經(jīng)經(jīng)營管理理情況并并及時向向總經(jīng)理理反映，提提出建議議或處理理意見，當當好總經(jīng)經(jīng)理的參參謀和助助手。具體抓好公公司的業(yè)業(yè)務運營營，并組組織公司司內(nèi)部業(yè)業(yè)績評價價與考核核，協(xié)助助總經(jīng)理理按照政政府的有有關(guān)政策策法規(guī)，組組織

11、公司司內(nèi)部設(shè)設(shè)施和運運輸設(shè)備備的安全全防火管管理，負負責各項項措施的的檢查、落落實。主管公司年年度計劃劃的制訂訂，月、季季經(jīng)營績績效的分分析、評評價，并并制定改改進方案案和相應應對策的的實施，保保證公司司經(jīng)營的的正常進進行。協(xié)調(diào)部門之之間的關(guān)關(guān)系，協(xié)協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理建立立公司統(tǒng)統(tǒng)一高效效的組織織體系和和工作體體系。完成總經(jīng)理理交辦的的其他任任務。 公司總總經(jīng)理、副副總經(jīng)理理定期召召開經(jīng)營營會議，商商討公司司經(jīng)營策策略及各各項重要要工作、董事長列席指導，經(jīng)營會議由總經(jīng)理主持公司，總經(jīng)理因故為能出席時由副總經(jīng)理主持。第十條 公司根根據(jù)業(yè)務務需要，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理報呈董董事長核核定后，可可以在國國內(nèi)外適適當

12、建立立分公司司，辦事事處等直直線單位位。 本公司司下設(shè)職職能管理理部門 公司辦公公室、運運輸部、財財務部、市市場部、人人事部、安安全技術(shù)術(shù)部、采采購部 公司下設(shè)設(shè)職能部部門、分分公司辦辦事處各各設(shè)置經(jīng)經(jīng)理一人人，秉承承公司意意旨，并并直屬副副總經(jīng)理理督導，全全面管理理各單位位業(yè)務，負負責指揮揮該單位位全體員員工，經(jīng)經(jīng)理人選選由總經(jīng)經(jīng)理呈報報董事長長核定。 公司辦辦公室主主任工作作職責負責公司的的行政管管理和日日常事務務，當好好公司總總經(jīng)理的的參謀，協(xié)協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理搞好好各部門門之間的的綜合協(xié)協(xié)調(diào)。加加強對各各項管理理工作督督促和檢檢查，建建立完善善公司的的規(guī)章制制度。負責公司的的公文、資資料、信

13、信息管理理工作，溝溝通公司司的內(nèi)外外聯(lián)系，保保證公司司經(jīng)營管管理工作作上情下下達和下下情上報報。負責公司的的來往文文電處理理和文書書檔案管管理工作作以及對對公司會會議、文文件決定定的事項項進行催催辦、督督辦和落落實。公司經(jīng)營會會議的秘秘書性工工作辦理理。年度業(yè)務計計劃的制制訂并組組織檢查查落實情情況。公司各項管管理制度度、作業(yè)業(yè)程序研研究、會會核及修修訂。表報簡化研研究及新新增表報報的審訂訂與控制制。公司的印章章、營業(yè)業(yè)執(zhí)照、合合同管理理、法律律事務處處理。公司辦公環(huán)環(huán)境與設(shè)設(shè)施的維維護，改改善與整整理。土地、房屋屋與設(shè)備備的租賃賃、購置置、轉(zhuǎn)移移等事項項的處理理。通訊設(shè)施的的管理。年度總務費

14、費用計劃劃的擬編編，執(zhí)行行與控制制。公司其他總總務事項項的辦理理。公司領(lǐng)導交交辦的其其他工作作。 財務部部工作職職責財務管理與與會計制制度的研研究，設(shè)設(shè)計及改改進建議議的提出出；財務計劃的的擬定與與檢查；年度預算的的擬編、執(zhí)執(zhí)行及控控制；年度預算的的匯編，控控制及執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果的分析析與報告告；總公司與分分公司資資金的計計劃與協(xié)協(xié)調(diào)；會計憑證的的編制、審審核與保保管；會計帳冊的的登記、處處理與保保管；稅務會計事事項的處處理；成本的計劃劃與分析析；財務運行情情況的分分析，以以及財務務報表的的編制，固固定資產(chǎn)產(chǎn)的管理理；現(xiàn)金票據(jù)，有有價證券券的保管管，銀行行存款的的協(xié)調(diào)；辦理接收運運費，清清償貸款款

15、的各項項應辦手手續(xù)；獎金、津貼貼的核查查發(fā)放；其它財務、會會計事項項的辦理理。人事部工作作職責運輸部工作作職責貨運作業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場管理理規(guī)定的的制訂，檢檢查與考考核。運輸作業(yè)計計劃的編編制和作作業(yè)流程程的制定定與控制制。作業(yè)計劃的的分配和和組織實實施。正確指揮貨貨運作業(yè)業(yè)現(xiàn)場的的運力調(diào)調(diào)度，保保證貨運運業(yè)務的的有序進進行。作業(yè)量、運運行進度度的統(tǒng)計計與匯總總。匯同車隊隊隊長處理理車輛作作業(yè)過程程中的商商務事故故，并將將處理結(jié)結(jié)果報公公司主管管副總經(jīng)經(jīng)理。車輛維修管管理規(guī)定定的制訂訂，并組組織實施施。服務質(zhì)量控控制流程程的制訂訂與控制制，并負負責組織織實施，重重點是服服務過程程中的質(zhì)質(zhì)量改進進與提高高

16、，把用用戶的要要求轉(zhuǎn)化化為員工工的服務務行為，做做好服務務質(zhì)量考考核工作作。定期走訪用用戶，認認真傾聽聽用戶的的服務需需求和服服務改進進建議，制制定服務務質(zhì)量改改進方案案報總經(jīng)經(jīng)理批準準后執(zhí)行行。 人事部門門工作職職責 組織織結(jié)構(gòu)，公公司所屬屬單位（部部門）職職責與權(quán)權(quán)責劃分分的分析析與改進進建議的的提出；人力資源發(fā)發(fā)展計劃劃的擬訂訂、修訂訂；人事制度與與其作業(yè)業(yè)程序的的研究、設(shè)設(shè)計及改改進建議議的提出出；員工定額編編制的研研訂、編編制及調(diào)調(diào)整；人員的任免免、考勤勤、業(yè)績績考評、獎獎罰、請請假、遷遷調(diào)、退退休等事事項的辦辦理；員工待遇分分析與辦辦理；員工福利、保保險、退退休等管管理辦法法的擬訂

17、訂、實施施及改進進建議的的提出；員工違犯公公司規(guī)定定與失職職的調(diào)查查及處理理；員工招聘制制度的制制定與辦辦理；員工教育與與培訓計計劃的擬擬定與實實施；有關(guān)勞動合合同法律律事務的的處理；薪酬計劃的的擬定與與實施；薪酬管理制制度的制制定與執(zhí)執(zhí)行；員工崗位薪薪酬的管管理；人本成本的的核算、分分析與控控制，人人工成本本報表的的編制；其它有關(guān)人人事事項項的管理理。運輸部工作作職責貨運作業(yè)現(xiàn)現(xiàn)聲管理理規(guī)定的的制訂，檢檢查與考考核。運輸作業(yè)計計劃的編編制和作作業(yè)流程程的制定定與控制制。作業(yè)計劃的的分配和和組織實實施。正確指揮貨貨運作業(yè)業(yè)現(xiàn)場的的運力調(diào)調(diào)度，保保證貨運運業(yè)務的的有序進進行。作業(yè)量、運運行進度度

18、的統(tǒng)計計與匯總總。匯同汽車隊隊隊長處處理作業(yè)業(yè)過程中中的商務務事故。并并將處理理結(jié)果報報公司主主管副總總經(jīng)理。車輛維修管管理規(guī)定定的制訂訂，并組組織實施施。服務質(zhì)量控控制流程程的制訂訂與控制制，并負負責組織織實施，重重點是服服務過程程中的質(zhì)質(zhì)量改進進與提高高，把用用戶的要要求轉(zhuǎn)化化為員工工的服務務質(zhì)量考考核工作作。定期走訪用用戶，認認真傾聽聽用戶服服務要求求和服務務改進建建議，制制定服務務質(zhì)量改改進方案案報總經(jīng)經(jīng)理批準準后執(zhí)行行。 安技部工工作職責責安技部是本本單位安安全生產(chǎn)產(chǎn)管理機機構(gòu)，在在安全生生產(chǎn)領(lǐng)導導機構(gòu)和和直接責責任人的的領(lǐng)導下下全面負負責本單單位安全全生產(chǎn)管管理的日日常工作作，并直

19、直接對第第一責任任人負責責，對本本單位安安全生產(chǎn)產(chǎn)負管理理責任。認真貫徹執(zhí)執(zhí)行有關(guān)關(guān)安全生生產(chǎn)的法法律、法法規(guī)、規(guī)規(guī)章和制制度，具具體負責責本單位位安全生生產(chǎn)責任任制及各各項安全全生產(chǎn)管管理制度度的落實實和完善善。及時向本單單位安全全生產(chǎn)直直接責任任人報告告安全生生產(chǎn)工作作情況，總總結(jié)先進進經(jīng)驗和和做法，推推廣先進進的管理理方法，并并針對存存在問題題提出防防范措施施與整改改方案。負責安全檢檢查工作作，定期期或不定定期地組組織安全全檢查，并并做好詳詳細的檢檢查記錄錄和整改改措施，及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、整改改事故隱隱患，預預防事故故發(fā)生。負責組織實實施安全全生產(chǎn)宣宣傳、教教育、負負責新聘聘駕駛?cè)巳藛T的培培

20、訓考核核，協(xié)助助各車隊隊做好司司機安全全例會和和肇事司司機的培培訓等。負責本單位位各類安安全生產(chǎn)產(chǎn)報表的的填報和和歸檔工工作。負責建立安安全生產(chǎn)產(chǎn)基礎(chǔ)資資料檔案案，基礎(chǔ)礎(chǔ)資料包包括法規(guī)規(guī)、條例例、規(guī)章章制度、安安全生產(chǎn)產(chǎn)總則與與計劃、管管理機構(gòu)構(gòu)設(shè)置和和安全管管理人員員名冊、營營運司機機名冊、檢檢查考核核記錄、安安全例會會、安全全活動記記錄等有有關(guān)安全全生產(chǎn)基基礎(chǔ)資料料。負責本部門門營運車車輛違章章、違例例、事故故等情況況的匯總總與上報報。負責落實營營運車輛輛的維修修、保養(yǎng)養(yǎng)、年檢檢、綜合合檢、二二級維護護工作。并并負責建建立營運運車輛技技術(shù)檔案案。負責落實本本部門消消防設(shè)施施設(shè)備的的配置、檢

21、檢查、維維修、更更換工作作。 市場部工工作職責責新業(yè)務的信信息收集集與分析析；市場細分與與目標市市場的確確定；根據(jù)目標市市場進行行行業(yè)狀狀況和用用戶需求求狀況的的調(diào)研，擬擬定新業(yè)業(yè)務開發(fā)發(fā)的可行行性報告告，完成成新業(yè)務務開發(fā)設(shè)設(shè)計；制定新業(yè)務務計劃書書，與用用戶簽訂訂“運輸輸服務合合同”，交交貨運部部動作。 采購部部工作職職責公司內(nèi)部油油料、備備配件及及其它物物資的申申請采購購方式及及存貨標標準的設(shè)設(shè)定；進貨異常情情況與運運輸業(yè)務務需求的的協(xié)調(diào)處處理；建立供應商商與價格格信息記記錄；采購方式設(shè)設(shè)定與市市場調(diào)查查，并做做好記錄錄；詢價、比價價、議價價、定購購作業(yè)管管理；交貨進度控控制和逾逾交督促

22、促；付款資料整整理與審審查；公司油料、備備配件及及物資管管理辦法法的制定定并組織織實施。車隊隊長工工作職責責認真貫徹執(zhí)執(zhí)行公司司“安全全管理實實施細則則”，堅堅持“預預防為主主，安全全第一”的的原則，開開展經(jīng)常常性安全全教育，使使駕駛員員掌握和和熟悉運運輸車輛輛操作規(guī)規(guī)范和作作業(yè)現(xiàn)場場管理規(guī)規(guī)定；發(fā)現(xiàn)在車輛輛運行和和裝卸過過程中的的各種隱隱患及時時處理或或向公司司安全技技術(shù)管理理部門報報告，預預防各類類交通事事故的發(fā)發(fā)生；負責本單位位的商務務事故處處理；配合公司有有關(guān)部門門辦理車車輛規(guī)費費的購買買，證照照及審驗驗工作；認真做好所所屬車輛輛的原始始資料建建檔管理理工作；按規(guī)定及時時走訪用用戶，始

23、始終與用用戶保持持密切的的業(yè)務往往來；根據(jù)公司車車輛維護護保養(yǎng)管管理規(guī)定定，及時時掌握車車輛運行行狀況，做做好車輛輛維護保保養(yǎng)工作作；積極配合公公司安全全技術(shù)管管理部門門進行每每月一次次的車輛輛技術(shù)狀狀況全面面檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時處處理，保保證車輛輛完好率率達到990%以以上；根據(jù)駕駛員員的技術(shù)術(shù)熟練程程度和車車輛運行行過程中中存在的的問題，做做好駕駛駛員的經(jīng)經(jīng)常性技技術(shù)指導導，預防防由于不不當操作作造成的的車輛損損壞；嚴格執(zhí)行公公司作業(yè)業(yè)現(xiàn)場的的管理規(guī)規(guī)定，做做好本單單位的現(xiàn)現(xiàn)場管理理工作，真真正實現(xiàn)現(xiàn)貨運作作業(yè)井然然有序，運運行效率率切實提提高；運力不足時時，應及及時協(xié)調(diào)調(diào)外運車車輛，保

24、保證用戶戶運輸業(yè)業(yè)務需求求的及時時性；本著“規(guī)范范管理，嚴嚴格要求求”的原原則，按按規(guī)定做做好單車車運行作作業(yè)管理理與考核核工作，合合理控制制費用，減減少浪費費；切實履行崗崗位工作作職責，樹樹立良好好的職業(yè)業(yè)道德風風范，創(chuàng)創(chuàng)造性地地開展工工作，積積極維護護公司形形象，努努力增加加經(jīng)濟效效益。 碼頭頭業(yè)務主主管工作作職責運輸業(yè)務全全面拓展展與新客客戶的開開發(fā)以及及重點客客戶的跟跟進。協(xié)助經(jīng)理作作好客戶戶維護工工作，組組織好碼碼頭提柜柜任務（包包括簽封封、薰蒸蒸場業(yè)務務等）。建立信息與與溝通渠渠道，協(xié)協(xié)調(diào)好碼碼頭、報報關(guān)行、貨貨主現(xiàn)場場員的關(guān)關(guān)系。及時與貨運運調(diào)度聯(lián)聯(lián)系，做做到協(xié)調(diào)調(diào)配合，確確保安

25、全全、準時時完成每每臺車輛輛的提柜柜任務。監(jiān)督碼頭業(yè)業(yè)務人員員，不得得接受司司機和車車主的請請客、送送禮（包包括煙、酒酒等物）。抓好服務質(zhì)質(zhì)量，樹樹立公司司形象，提提高服務務信譽。完成部門經(jīng)經(jīng)理所安安排的具具體事務務的處理理。調(diào)度主管工工作職責責抓好貨運調(diào)調(diào)度工作作，指揮揮運輸生生產(chǎn)，搞搞好車貨貨平衡，科科學調(diào)度度車輛，提提高運輸輸效率。制定運輸作作業(yè)計劃劃，下達達運輸任任務，督督促駕駛駛員按時時完成運運輸任務務，并檢檢查生產(chǎn)產(chǎn)任務完完成情況況。與碼頭業(yè)務務主管協(xié)協(xié)調(diào)一致致，及時時、準確確、操作作好車輛輛進港提提柜業(yè)務務。組織好跟單單業(yè)務，保保障按貨貨主要求求的時間間指揮載載柜車輛輛的運行行。

26、外單做柜車車輛的調(diào)調(diào)配、掌掌握與控控制。外單運費的的對帳與與結(jié)算，協(xié)協(xié)助做好好掛靠車車輛管理理費的回回收。具體操作的的嚴格把把關(guān)，保保持與客客戶、車車主的良良好溝通通。抓好服務質(zhì)質(zhì)量，提提高服務務信譽，增增強公司司知名度度。完成部門經(jīng)經(jīng)理所安安排的具具體事務務的處理理。 調(diào)度員員工作職職責及時準確掌掌握運輸輸作業(yè)計計劃，合合理調(diào)度度車輛，提提高工作作效率，滿滿足用戶戶要求；現(xiàn)場調(diào)度過過程中如如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常情情況或與與公司經(jīng)經(jīng)營管理理的相關(guān)關(guān)信息，應應及時準準確反饋饋，以利利改進工工作和采采取相應應措施；認真填寫外外圍柜的的單號、數(shù)數(shù)量，防防止漏記記、錯記記；根據(jù)日作業(yè)業(yè)計劃及及時下達達車輛調(diào)調(diào)

27、指令，并并按計劃劃規(guī)定時時間，協(xié)協(xié)調(diào)運行行班組車車輛到位位，隨時時掌握出出箱進度度，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)裝車和和運輸過過程中的的問題要要及時處處理、反反饋；積極協(xié)助隊隊長做好好車隊的的日常運運輸業(yè)務務管理工工作。班組長工作作職責負責班組的的日常行行政管理理工作；根據(jù)日作業(yè)業(yè)計劃指指令，合合理安排排車輛，及及時到達達指定現(xiàn)現(xiàn)場，保保證出箱箱任務的的按時完完成；對于出箱裝裝車運輸輸過程上上出現(xiàn)的的問題，應應及時協(xié)協(xié)調(diào)向隊隊長報告告，同時時要盡可可能滿足足用戶的的要求，避避免投訴訴現(xiàn)象的的發(fā)生；做好員工的的思想教教育和安安全教育育工作，做做到員工工上崗遵遵章守紀紀，愛護護車輛，安安全行駛駛，妥善善及時處處理班組組

28、的違章章、違紀紀、違法法行為，如如有特殊殊情況，可可直接向向公司領(lǐng)領(lǐng)導匯報報；嚴格執(zhí)行公公司的考考勤制度度；強化團隊協(xié)協(xié)作精神神，樹立立公司整整體形象象，做到到個人服服從組織織，局部部服從全全局，維維護公司司信譽。分公司的職職責年度業(yè)務計計劃的制制訂；年度經(jīng)營目目標完成成情況的的控制與與追蹤；本單位年度度預算的的編制，執(zhí)執(zhí)行與控控制；分公司帳項項的登錄錄與控制制；分公司與總總公司往往來事項項的辦理理；有關(guān)業(yè)務扒扒廣及客客戶查詢詢事項的的辦理；分公司員工工日常性性工作教教育與培培訓的組組織實施施；本單位作業(yè)業(yè)流程的的制定與與控制；分公司財物物的經(jīng)營營；其他有關(guān)分分公司的的經(jīng)營事事項；分公司設(shè)立立

29、時，要要根據(jù)業(yè)業(yè)務的性性質(zhì)，用用戶的要要求以及及所在地地經(jīng)營環(huán)環(huán)境狀況況，結(jié)合合總公司司的經(jīng)營營管理規(guī)規(guī)定，制制定和完完善分公公司的各各項規(guī)章章制度。第二章 運輸服服務質(zhì)量量管理制制度第一節(jié) 貨運作作業(yè)現(xiàn)場場管理規(guī)規(guī)定第一條 為強化化公司內(nèi)內(nèi)部貨運運作業(yè)管管理，提提高企業(yè)業(yè)綜合管管理水平平，確保保貨運作作業(yè)有序序進行，降降低營運運成本，實實現(xiàn)運輸輸資源與與運力資資源的最最佳配置置。特制制定本規(guī)規(guī)定。第二條 運輸部部應按用用戶貨物物運輸需需求計劃劃，擬定定公司月月、周、日日運輸作作業(yè)計劃劃，并按按照“運運輸合同同”規(guī)定定的距離離和時間間將貨物物運達目目的地，除除發(fā)生不不可抗力力因素外外，不得得以

30、任何何理由改改變與用用戶約定定義務。第三條 運輸部部應根據(jù)據(jù)作業(yè)計計劃，認認真填寫寫貨物單單號、型型號、數(shù)數(shù)量及時時掌握運運輸作業(yè)業(yè)計劃進進度情況況。正確確調(diào)配運運力，并并做好貨貨物運輸輸、裝卸卸過程中中的協(xié)調(diào)調(diào)工作。當當運力調(diào)調(diào)度計劃劃與用戶戶要求發(fā)發(fā)生矛盾盾時，應應盡量滿滿足用戶戶需求，并并對用戶戶做好耐耐心細致致的解釋釋工作，取取得用戶戶的理解解與配合合。不得得以任何何借口與與用戶發(fā)發(fā)生沖突突，影響響公司信信譽，如如有此類類情況發(fā)發(fā)生，一一次罰款款1000元，當當事人寫寫出書面面檢查，同時向用戶賠理道歉。第四條 公司各各級貨運運管理人人員不得得違章指指揮，保保證貨運運作業(yè)緊緊張有序序地進

31、行行。第五條 運輸部部應依據(jù)據(jù)用戶業(yè)業(yè)務的變變化適時時調(diào)整貨貨運作業(yè)業(yè)計劃，并并認真做做好貨運運作業(yè)計計劃的組組織實施施和業(yè)績績統(tǒng)計，及及時準確確地每月月按時將將作業(yè)業(yè)量統(tǒng)計計報表報報財務部部，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一次差差錯，罰罰款500元。第六條 公司員員工應牢牢固樹立立“服務務為本，安安全第一一”的思思想，上上崗作業(yè)業(yè)要服從從管理，遵遵章守紀紀、克守守良好的的職業(yè)道道德。第七條 員工協(xié)協(xié)同作業(yè)業(yè)期間，應應互相幫幫助，團團結(jié)合作作，提倡倡團隊作作業(yè)精神神。嚴禁禁打架斗斗毆現(xiàn)象象發(fā)生，如如若發(fā)生生，觸犯犯法律，由由公安機機關(guān)依法法處理，同同時視其其情節(jié)輕輕重處1100-3000元罰款款。第八條 員工進進入工

32、作作現(xiàn)場作作業(yè)，必必須按規(guī)規(guī)定著裝裝，不按按規(guī)定著著裝，不不得從事事貨運作作業(yè)。第九條 駕駛員員裝車完完畢起運運前，必必須認真真核對貨貨運交接接單（車車號、箱箱號、日日期、送送達地點點、保安安員簽字字等相關(guān)關(guān)手續(xù)），如如有錯項項或遺漏漏，應及及時糾正正。凡發(fā)發(fā)現(xiàn)因交交接有誤誤，用戶戶拒絕結(jié)結(jié)算的，公公司將按按廢票考考核責任任人（當當事人承承擔500%的賠賠償責任任）。第十條 駕駛員員與業(yè)務務相近單單位作業(yè)業(yè)人員配配合作業(yè)業(yè)時（如如碼頭、堆堆場工作作人員），必必須恪守守公司的的服務宗宗旨，積積極主動動配合作作業(yè)，與與其搞好好協(xié)作關(guān)關(guān)系，注注意維護護公司形形象。凡凡發(fā)生與與協(xié)作單單位或用用戶有無無

33、理取鬧鬧等不良良現(xiàn)象，責責令其寫寫出書面面檢查，并并處20000元元以下罰罰款。第十一條 貨物物在承運運責任期期間，駕駕駛員必必須保證證貨物在在運輸過過程中的的完整性性。如發(fā)發(fā)生碰、刮刮事件，除除按用戶戶要求賠賠償外，公公司將對對當事人人按下車車處理，下下車期間間，取消消一切待待遇，處處罰期限限由公司司經(jīng)理辦辦公會根根據(jù)具體體情況決決定。第十二條 杜絕絕駕駛員員當班時時間酗酒酒現(xiàn)象，一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，按下下車處理理。第十三條 正常常工作時時間，駕駕駛員不不得以任任何理由由擅自離離開工作作崗位，發(fā)發(fā)現(xiàn)一次次罰款2200元元發(fā)現(xiàn)二二次以上上無正當當理由離離崗（含含二次），予予以辭退退。第十四條 作業(yè)業(yè)

34、班組（駕駕駛員）在在運輸作作業(yè)過程程中，如如發(fā)現(xiàn)作作業(yè)調(diào)度度指令與與實際情情況不符符（或有有其它異異常情況況發(fā)生），應應及時反反映，妥妥善處理理，如發(fā)發(fā)現(xiàn)因個個人原因因隱瞞不不報，一一次罰款款50-1000元。第二節(jié) 服務質(zhì)質(zhì)量控制制流程本節(jié)闡明的的服務質(zhì)質(zhì)量控制制流程是是一組共共同為用用戶創(chuàng)造造價值而而又相互互關(guān)聯(lián)的的任務,是一個個價值鏈鏈,是公公司內(nèi)部部、部門門、單位位之間，用用戶等組組成的一一個緊密密的供需需價值鏈鏈。為了了最終完完成對用用戶產(chǎn)生生價值的的某一任任務或?qū)崒崿F(xiàn)公司司的一個個既定的的目標，價價值鏈上上的各個個環(huán)節(jié)必必須緊密密配合，依依次完成成崗位應應盡的職職責。同同時應注注意

35、解決決好用戶戶業(yè)務流流程的非非固定性性特點，根根據(jù)用戶戶服務的的需要，逐逐漸進行行優(yōu)化和和改進。第三節(jié) 客戶服服務規(guī)范范 公司所所有員工工必須牢牢固樹立立“客戶戶第一、服服務至上上”的服服務意識識，不斷斷提高服服務質(zhì)量量，以高高效優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務務占領(lǐng)運運輸市場場。 文明用用語，講講究語言言藝術(shù)，以以微笑服服務面對對每一個個客戶，以以熱情周周到感動動每一個個客戶，認認真接聽聽電話，對對客戶提提出的要要求和反反映的情情況，要要盡量作作好解釋釋和答復復，不準準以任何何理由拒拒絕客戶戶的合理理要求。 業(yè)務人人員在辦辦理業(yè)務務中要求求做到耐耐心、細細致，服服務周到到。對客客戶提供供資料要要認真核核對送貨貨

36、時間、地地點、貨貨物品名名，防止止因工作作疏忽而而給客戶戶和公司司造成損損失。 駕駛員員在接到到運輸通通知單后后，要核核對提貨貨碼頭、時時間、送送貨地點點、貨物物品名以以及送貨貨路線，以以免因工工作疏忽忽而耽誤誤送貨時時間，如如因運輸輸途中遇遇到塞車車等特殊殊情況不不能按時時到達目目的地，要要及時與與公司和和客戶取取得聯(lián)系系，說明明情況。 駕駛員員到達目目的地后后，要主主動配合合客戶按按指定地地點?？靠寇囕v卸卸貨，不不準以任任何理由由與客戶戶發(fā)生爭爭吵斗毆毆事情，一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)從重處處罰。第四節(jié) 投訴糾糾紛處理理規(guī)定公司接到客客戶、港港口碼頭頭、停車車場以及及其他單單位和個個人的投投訴后，都都要

37、認真真作好投投訴記錄錄，記錄錄投訴時時間、事事發(fā)地點點、事情情經(jīng)過、涉涉事車輛輛和人員員。公司受理投投訴后，要要派專人人負責調(diào)調(diào)查，并并作出處處理方案案。發(fā)生糾紛事事情，公公司要及及時派人人進行處處理，本本著息事事的原則則，與對對方進行行協(xié)商解解決，對對自己的的員工進進行批評評教育，求求得對方方的諒解解；對事事態(tài)較為為嚴重的的，經(jīng)雙雙方協(xié)商商不能解解決的，要要與當?shù)氐卣坎块T取得得聯(lián)系，以以求妥善善處理；需要對對過法律律途徑解解決的，要要借助法法律手段段進行解解決。對涉事責任任人要作作出嚴肅肅處理，責責成當事事寫出書書面檢討討，賠禮禮道歉；情節(jié)嚴嚴重的根根據(jù)情節(jié)節(jié)作出賠賠款、罰罰款直至至開除

38、的的處分；觸及刑刑事犯罪罪的，送送交司法法機關(guān)依依法處理理。對處理結(jié)果果要及時時與投訴訴部門或或投訴人人取得聯(lián)聯(lián)系，以以便取得得投訴部部門或投投訴人的的諒解和和支持。對投訴糾紛紛事情處處理結(jié)果果要進入入當事人人檔案。對對情節(jié)嚴嚴重的，還還要將情情況通報報全公司司，引起起所有員員工的高高度重視視，引以以為戒，防防止類似似事件的的再次發(fā)發(fā)生。第三章 安安全生產(chǎn)產(chǎn)管理制制度第一節(jié) 安安全生產(chǎn)產(chǎn)責任人人職責 安全生生產(chǎn)第一一責任人人職責貫徹執(zhí)行有有關(guān)安全全生產(chǎn)的的法律、法法規(guī)、規(guī)規(guī)章和標標準，全全面負責責本單位位的安全全生產(chǎn)管管理工作作，對本本單位安安全生產(chǎn)產(chǎn)負全面面組織領(lǐng)領(lǐng)導、管管理責任任。貫徹執(zhí)行

39、有有關(guān)安全全生產(chǎn)的的法律、法法規(guī)、規(guī)規(guī)章和標標準，并并結(jié)合本本單位實實際，按按照有關(guān)關(guān)規(guī)定要要求，建建立健全全安全生生產(chǎn)管理理機制和和安全生生產(chǎn)規(guī)章章制度，推推行安全全生產(chǎn)責責任制和和目標管管理。保障公司安安全生產(chǎn)產(chǎn)投入。堅持“管生生產(chǎn)必須須管安全全”的原原則，落落實生產(chǎn)產(chǎn)與安全全的“五五個同步步”，全全面統(tǒng)籌籌公司的的安全生生產(chǎn)工作作，督促促檢查本本單位的的安全生生產(chǎn)工作作，同時時消除安安全隱患患。保證本單位位安全生生產(chǎn)投入入的有效效實施，有有斷改善善安全生生產(chǎn)條件件，為員員工提供供必要的的勞動防防護用品品，完善善各類安安全生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)施設(shè)設(shè)備。重視安全生生產(chǎn)宣傳傳、教育育工作，加加強本單單位員

40、工工的學習習與培訓訓，不斷斷提高廣廣大員工工安全生生產(chǎn)的技技能和安安防意識識。建立和實施施本單位位安全生生產(chǎn)事故故應急救救援方案案。建立和完善善營運保保障體系系，強化化風險保保障能力力的管理理。及時、如實實報告安安全生產(chǎn)產(chǎn)事故，并并按照“四四不放過過”的原原則，督督促、指指導事故故的處理理。 安全生生產(chǎn)直接接責任人人職責直接責任人人作為本本單位主主管安全全生產(chǎn)管管理工作作的領(lǐng)導導，對本本單位的的安全生生產(chǎn)負有有重要管管理責任任，并對對本單位位安全領(lǐng)領(lǐng)導機構(gòu)構(gòu)和第一一責任人人負責。認真貫徹執(zhí)執(zhí)行有關(guān)關(guān)安全生生產(chǎn)的法法律、法法規(guī)、規(guī)規(guī)章和標標準，具具體負責責本單位位安全生生產(chǎn)責任任制及各各項安全全

41、生產(chǎn)管管理制度度的落實實和完善善，協(xié)助助配合第第一責任任人，共共同抓好好本單位位安全生生產(chǎn)管理理的各項項工作。組織、檢查查、督促促、指導導本單位位職能部部門及下下屬各單單位安全全生產(chǎn)責責任人、安安全管理理人員履履行職責責，確保保安全生生產(chǎn)。定期向本單單位安全全生產(chǎn)領(lǐng)領(lǐng)導機構(gòu)構(gòu)和第一一責任人人報告安安全生產(chǎn)產(chǎn)工作情情況，總總結(jié)先進進經(jīng)驗，推推廣先進進的管理理方法，落落實安全全防范措措施并針針對存在在問題，提提出整改改方案。具體組織實實施安全全生產(chǎn)宣宣傳、育育和員工工的培訓訓。全面了解掌掌握本單單位安全全生產(chǎn)狀狀況，做做到有計計劃、有有上的統(tǒng)統(tǒng)籌安排排、落實實、檢查查、督促促指導本本單位各各項安全

42、全生產(chǎn)定定理工作作。法律、法規(guī)規(guī)、規(guī)章章規(guī)定的的其他行行為及責責任。第三條 安全員員工作職職責安全員作為為公司安安全生產(chǎn)產(chǎn)管理的的具體責責任人，全全面負責責車輛和和司機的的安全管管理工作作，對安安全行車車負管理理責任。加強營運車車輛的稽稽查監(jiān)管管工作，及及時掌握握車輛安安全技術(shù)術(shù)系數(shù)和和司機安安全行車車情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題，及時時報告，限限期整改改，確保保行車安安全。協(xié)助安技部部經(jīng)理、車車隊長和和有關(guān)部部門做好好駕修人人員安全全教育學學習工作作。做好車輛技技術(shù)、駕駕駛員檔檔案（含含司機資資質(zhì)、違違章、事事故、培培訓、考考核等）有有關(guān)資料料的收集集和歸檔檔工作。負責車輛保保險工作作及時掌掌握車輛輛

43、保險狀狀態(tài)，辦辦理車輛輛出單、批批改手續(xù)續(xù)，確保保車輛無無脫?；蚧虮ｋU失失效事件件的發(fā)生生。按照事故故應急救救援預案案的規(guī)規(guī)定，做做好交通通事故的的報案，保保護現(xiàn)場場，搶救救傷員，疏疏散旅客客，保險險理賠等等工作。其他有關(guān)規(guī)規(guī)章制度度規(guī)定的的行為和和職責。 駕駛員員安全職職責嚴格遵守中中華人民民共和國國道路交交通安全全法等等有關(guān)交交通安全全的法律律法規(guī)及及公司的的有關(guān)安安全管理理規(guī)章制制度，確確保安全全行車，杜杜絕和減減少事故故發(fā)生。積極參加安安全技術(shù)術(shù)培訓學學習，提提高駕駛駛技能和和安全防防范意識識。嚴格執(zhí)行安安全行車車“三檢檢測”，經(jīng)經(jīng)常對車車輛進行行檢查及及時消除除事故隱隱患。在運輸過程

44、程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)車輛故故障或道道路、現(xiàn)現(xiàn)場影響響安全行行駛時，應應立即向向主管領(lǐng)領(lǐng)導報告告，以便便得到及及時解決決。加強對車輛輛的維護護保養(yǎng)工工作，做做到車輛輛定期保保養(yǎng)，及及時維護護，降低低消耗，確確保車輛輛安全技技術(shù)性能能良好。按時進行車車輛安全全技術(shù)檢檢測，綜綜合性能能檢測及及二級維維護檢測測工作。停放車輛應應選取安安全的地地點和位位置停放放，嚴禁禁在危險險路段停停放車輛輛。嚴格執(zhí)行“安安全第一一”的指指導方針針，做到到不開疲疲勞車、帶帶病車，不不超速行行車、酒酒后行車車，不將將車輛交交無關(guān)人人員駕駛駛。發(fā)生交通事事故，不不得逃離離現(xiàn)場，應應立即向向當?shù)亟唤痪块T門報案，同同時將事事故發(fā)生生的

45、時間間、地點點及事故故情況迅迅速報告告車隊長長、安全全員，積積極配合合進行事事故調(diào)查查和事故故處理工工作，并并在規(guī)定定時間內(nèi)內(nèi)報保險險公司。嚴格執(zhí)行上上級交通通管理部部門和運運輸管理理部門以以及公司司其他有有關(guān)安全全管理方方面的規(guī)規(guī)定。第二節(jié) 安全生生產(chǎn)管理理方案為認真落實實交通運運輸行業(yè)業(yè)安全生生產(chǎn)責任任制，防防范重、特特大生產(chǎn)產(chǎn)安全事事故的發(fā)發(fā)生，根根據(jù)中中華人民民共和國國安全生生產(chǎn)法和和省、市市有關(guān)安安全生產(chǎn)產(chǎn)方面的的法律、法法規(guī)以及及市交通通局貨運運分局與與我公司司簽訂的的安全全生產(chǎn)責責任書等等相關(guān)規(guī)規(guī)定和具具體要求求，結(jié)合合我公司司實際，特特制訂本本方案。一、目的和和要求以中華人人民

46、共和和國安全全生產(chǎn)法法和市市交通局局貨運分分局與我我司簽訂訂的安安全生產(chǎn)產(chǎn)責任書書為依依據(jù)，進進一步加加強公司司內(nèi)部安安全管理理，重點點整治事事故隱患患，努力力降壓交交通安全全事故的的發(fā)生。一一是要狠狠抓對駕駕駛員的的交通違違法和事事故的管管理；二二是要繼繼續(xù)落實實安全生生產(chǎn)責任任制；三三是要努努力實現(xiàn)現(xiàn)安全管管理目標標，確保保年內(nèi)不不發(fā)生重重、特大大行車死死亡責任任事故，設(shè)設(shè)備責任任事故，嚴嚴格控制制事故指指標在規(guī)規(guī)定的范范圍內(nèi)，并并低于本本行業(yè)平平均水平平。二、組織領(lǐng)領(lǐng)導成立公司安安全領(lǐng)導導小組，由由總經(jīng)理理胡抗陽陽同志任任組長，歐歐陽建新新同志任任副組長長，其成成員由鄧鄧艷秋、童童丁丁、

47、李李克均、唐唐衛(wèi)東、唐唐衛(wèi)峰等等同志組組成。具具體職責責是組織織、領(lǐng)導導、管理理本公司司的安全全生產(chǎn)管管理工作作。三、主要措措施1、完善安安全生產(chǎn)產(chǎn)責任制制，明確確安全生生產(chǎn)第一一責任人人和安全全生產(chǎn)直直接責任任人以及及下屬單單位安全全生產(chǎn)第第一責任任人的職職責，做做到層層層落實責責任，形形成一級級對一級級負責的的安全管管理機制制。2、建立公公司安全全檢查制制度。安安全檢查查實行分分級分層層次進行行，具體體劃分為為公司組組織的安安全檢查查，部門門單位的的安全檢檢查，停停車場、車車隊組織織的安全全檢查和和安技部部，安全全員的日日常安全全檢查。在在檢查中中發(fā)現(xiàn)的的問題和和隱患要要及時整整改，使使安

48、全工工作落到到實處，消消除安全全隱患，實實現(xiàn)安全全生產(chǎn)。3、制訂事事故應急急救援預預案制度度，預防防事故發(fā)發(fā)生或事事故發(fā)生生后能夠夠得到及及時、有有效的處處理，將將損失降降低到最最低限度度，更好好地保障障人民群群眾的生生命財產(chǎn)產(chǎn)安全。制訂安全全生產(chǎn)獎獎懲辦法法，增增強安全全生產(chǎn)管管理人員員的責任任感，進進一步搞搞好安全全生產(chǎn)，落落實責任任，真正正做到各各負其責責，獎優(yōu)優(yōu)罰劣。5、 定期期組織安安全生產(chǎn)產(chǎn)宣傳、教教育和培培訓，每每季度組組織駕駛駛員學習習中華華人民共共和國安安全生產(chǎn)產(chǎn)法、道道路交通通安全法法等法法律法規(guī)規(guī)，對重重、特大大交通事事故案例例進行剖剖析，查查找原因因，吸取取教訓，不不斷

49、提高高員工的的安全生生產(chǎn)技能能和安全全防范意意識。6、 保證證公司安安全生產(chǎn)產(chǎn)投入的的有效實實施，不不斷改善善安全生生產(chǎn)條件件，完善善各類安安全生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)施設(shè)設(shè)備，抓抓好車輛輛安全技技術(shù)性能能檢測、綜綜合性能能檢測和和二級維維護工作作以及到到期報廢廢處理車車輛的處處理工作作。第三節(jié) 安全生生產(chǎn)管理理實施細細則為了加強車車輛運輸輸過程中中的安全全管理工工作，提提高安全全生產(chǎn)作作業(yè)系數(shù)數(shù)，保證證公司運運輸業(yè)務務的正常常進行，特特制定本本細則。安全生產(chǎn)管管理目標標：重大大事故為為零；杜杜絕特大大惡性交交通事故故的發(fā)生生；追求求無事故故、無傷傷害、無無損失。駕駛員必須須遵守道道路交通通安全法法律法規(guī)規(guī)，

50、作業(yè)業(yè)時要嚴嚴格遵守守用戶作作業(yè)現(xiàn)場場的安全全管理制制度。所有駕駛?cè)巳藛T，聘聘用前必必須經(jīng)過過公司規(guī)規(guī)章制度度、貨運運知識、港港口、堆堆場作業(yè)業(yè)規(guī)則，工工廠內(nèi)作作業(yè)規(guī)定定、運輸輸線路熟熟悉及相相關(guān)教育育。通過過實際駕駕駛操作作，機械械性能常常識考試試，以及及綜合素素質(zhì)考查查后，方方可上崗崗作業(yè)。嚴格執(zhí)行安安全行車車“三檢檢制”，重重點是危危機行車車安全的的部位（如如：轉(zhuǎn)向向、制動動系統(tǒng)），增增強工作作責任感感。不按按規(guī)定執(zhí)執(zhí)行，一一次罰款款1000元。駕駛員在行行車過程程中，發(fā)發(fā)現(xiàn)事故故隱患，應應及時反反應，如如發(fā)現(xiàn)隱隱瞞不報報，處1100-3000元罰款款。行車過程中中，發(fā)生生交通事事故，應

51、應立即報報告，發(fā)發(fā)現(xiàn)一次次不報罰罰款3000元。行車過程中中發(fā)生等等級事故故，按駕駕駛員聘聘用協(xié)議議條款執(zhí)執(zhí)行。公公司規(guī)定定不允許許報銷的的費用，在在事故處處理過程程中由駕駕駛員個個人支付付。在視線不良良的作業(yè)業(yè)現(xiàn)場行行駛，應應注意觀觀察車輛輛、行人人動態(tài)，時時速應在在15kkm/小小時以內(nèi)內(nèi)。 駕駛員員每天交交接班時時，必須須對車輛輛的重點點部位，如如：轉(zhuǎn)向向系統(tǒng)、制制動系統(tǒng)統(tǒng)、傳動動部位、燈燈光、照照明等進進行檢查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題應應立即采采取措施施，消除除事故隱隱患，如如發(fā)現(xiàn)漏漏檢，一一次對兩兩班當班班駕駛員員各罰款款1000元。 公司每月月將對運運輸車輛輛進行一一次全機機檢查處處理，以以

52、保持車車輛處于于良好的的技術(shù)狀狀態(tài)。車輛進出作作業(yè)現(xiàn)場場（堆場場）時，應應減速慢慢行，按按規(guī)定進進出，嚴嚴禁逆行行，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一次超超速行駛駛罰款550元。叉車作業(yè)時時，運輸輸車輛應應與其保保持100m以外外的安全全距離，裝裝箱作業(yè)業(yè)須待叉叉車停穩(wěn)穩(wěn)后，運運箱車輛輛方可進進入作業(yè)業(yè)區(qū)，根根據(jù)叉車車信號調(diào)調(diào)整車位位，嚴禁禁同時起起動車輛輛。車輛在堆場場內(nèi)行駛駛，不得得緊靠集集裝箱堆堆放區(qū)行行駛，應應保持55m以外外安全距距離，如如發(fā)現(xiàn)違違章操作作造成刮刮箱，碰碰箱事故故發(fā)生，當當事人承承擔全部部損失。工廠內(nèi)作業(yè)業(yè)，應注注意避讓讓小車和和乘座車車，不得得搶道行行駛，如如發(fā)現(xiàn)因因違反規(guī)規(guī)定發(fā)生生事故，對

53、對責任人人加重處處理。駕駛員在堆堆場內(nèi)或或廠區(qū)發(fā)發(fā)生事故故，應及及時報公公司主管管部門處處理，不不得隱瞞瞞或私自自處理，如如發(fā)現(xiàn)因因此尋畔畔茲事，挑挑起事端端者，除除賠償損損失外，將將立即予予以辭退退。事故調(diào)查由由公司安安全生產(chǎn)產(chǎn)主管部部門負責責，相關(guān)關(guān)人員應應積極配配合，本本著“實實事求是是，認真真負責”的的態(tài)度，做做到查不不清原因因不放過過，不吸吸取教訓訓不放過過，不采采取措施施不放過過。第四節(jié) 安全檢檢查制度度為使安全工工作落到到實處,消除安安全隱患患,真正正實現(xiàn)安安全生產(chǎn)產(chǎn),特制制訂此制制度。安全檢查的的內(nèi)容主主要是查查思想、查查管理、查查制度、查查現(xiàn)場、查查隱患、查查事故處處理。安全

54、檢查實實行分級級、分層層次進行行，具體體劃分為為公司總總部組織織的安全全檢查，各各經(jīng)營單單位組織織的安全全檢查，停停車場、車車隊組織織的安全全檢查和和各單位位安全員員實行的的日常安安全檢查查。 公司安全全大檢查查公司總部組組織的安安全檢查查，每年年實施二二次（即即安全月月活動的的安全檢檢查和中中秋、國國際期間間的安全全檢查），由由董事長長或總經(jīng)經(jīng)理帶隊隊，成員員由主管管安全工工作的副副總經(jīng)理理、各分分管副總總、公司司辦公室室和業(yè)務務部部長長、安技技部全體體人員組組成。公司安全檢檢查小組組將深入入各經(jīng)營營單位進進行檢查查，主要要檢查各各經(jīng)營單單位的安安全生產(chǎn)產(chǎn)機構(gòu)是是否健全全、人員員配備是是否落

55、實實、安全全生產(chǎn)制制度的執(zhí)執(zhí)行情況況是否良良好，各各項安全全設(shè)施、設(shè)設(shè)備是否否齊全、完完好，安安全學習習培訓有有無按規(guī)規(guī)定進行行，各項項安全檢檢查記錄錄是否齊齊全，對對各經(jīng)營營單位的的現(xiàn)場進進行檢查查，并由由安技部部人員做做好檢查查記錄。對在檢查中中發(fā)現(xiàn)的的各種問問題或安安全隱患患，由檢檢查小組組即時開開具整改改通知書書，限期期進行整整改，整整改完畢畢后，書書面報告告安全檢檢查小組組，安全全檢查小小組將委委托安技技部進行行驗收、復復檢，驗驗收合格格，由安安技部口口頭向檢檢查小組組組長匯匯報；如如驗收不不合格，由由安技部部重新開開具限期期整改通通知書，并并對經(jīng)營營單位負負責人給給予口頭頭或書面面

56、警告，實實行定點點跟蹤，直直至整改改合格。安技部日常常安全檢檢查。安安技部對對各經(jīng)營營單位的的日常檢檢查，原原則上每每月進行行一次，檢檢查時間間在每月月14日日前后，檢檢查內(nèi)容容與公司司安全檢檢查小組組的檢查查項目相相同。 運輸經(jīng)經(jīng)營單位位的安全全檢查運輸經(jīng)營單單位的第第一安全全責任人人應每月月組織一一次對本本部門的的安全檢檢查，由由第一安安全責任任人帶隊隊，成員員由直接接安全責責任人、安安技部全全體成員、各各車隊隊隊長、安安全員等等組成。檢查小組檢檢查內(nèi)容容包括車車輛審驗驗、維修修記錄，各各項安全全檢查記記錄，執(zhí)執(zhí)行安全全管理制制度的情情況，駕駕修人員員安全培培訓、學學習記錄錄，駕駛駛員違章

57、章情況及及學習交交通法規(guī)規(guī)的記錄錄，各種種安全設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備的狀狀況，指指定專人人對檢查查情況做做好記錄錄。對要檢查中中發(fā)現(xiàn)的的問題或或安全隱隱患，應應即時開開具整改改通知書書，限期期進行整整改，并并指定專專人跟蹤蹤檢查，整整改完畢畢后，由由第一安安全責任任人或直直接安全全責任人人驗收，至至合格為為止。 停車場、綜綜合經(jīng)營營部門的的安全檢檢查公司及其綜綜合經(jīng)營營部的第第一安全全責任人人應每月月組織一一次對本本單位的的安全檢檢查，由由第一安安全責任任帶隊，成成員由直直接安全全責任人人，安全全員及其其他工作作人員組組成。檢查小組要要深入各各個場站站進行檢檢查，檢檢查內(nèi)容容包括執(zhí)執(zhí)行安全全管理制制度

58、的情情況，各各項安全全檢查記記錄，員員工安全全培訓、學學習的記記錄，各各種安全全設(shè)施、設(shè)設(shè)備的狀狀況，車車輛回場場必檢的的記錄以以及車輛輛出場記記錄、供供電線路路等，指指定專人人對檢查查情況作作好記錄錄。對在檢查中中發(fā)現(xiàn)的的問題或或是安全全隱患，應應即時開開具整改改通知書書，要求求有關(guān)責責任人限限期進行行整改，并并指定專專人跟蹤蹤檢查，整整改完畢畢后，由由第一安安全責任任人或直直接安全全責任人人驗收，至至合格為為止。車輛、車隊隊、場站站單位的的安全檢檢查。運運輸經(jīng)營營部門下下屬的各各車隊，其其第一安安全責任任人應每每月組織織一次安安全自查查，自查查的內(nèi)容容包括車車輛的審審驗及維維修情況況，運行

59、行車輛的的狀況，車車輛及駕駕駛的違違章情況況，違章章駕駛員員的培訓訓學習情情況；場場站、物物業(yè)區(qū)滅滅火器的的配備及及有效期期，供電電線路，車車輛回場場必檢及及出場檢檢查的情情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)隱患患要即時時整改，對對自查情情況要指指定專人人做好記記錄，以以備查驗驗。各車隊停車車場的安安全員應應按照職職責及有有關(guān)規(guī)定定，認真真做好日日常的各各項安全全檢查工工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)隱患患及時處處理，如如果一時時處理不不了，要要馬上報報告車隊隊長或經(jīng)經(jīng)理，由由車隊長長、經(jīng)理理組織人人力進行行整改，同同時做好好檢查記記錄。事事故應急急救援預預案第五節(jié) 事故故應急救救援預案案為了預防事事故發(fā)生生或事故故發(fā)生后后能夠得得到及

60、時時、有效效的處理理，把損損失降低低至最低低限度，更更好地保保障人民民群眾生生命財產(chǎn)產(chǎn)的安全全，特制制訂此預預案。重大事故的的應急措措施（1）一旦旦發(fā)生特特、重大大事故（指指死亡三三人以上上的事故故），車車隊長、安安全員在在獲知情情況后應應在第一一時間報報告運輸輸部負責責人，運運輸部負負責人接接報后，應應迅速弄弄清出事事地點、時時間、傷傷亡情況況等第一一手資料料，并及及時報告告事故應應急領(lǐng)導導小組的的正、副副組長（即即董事長長、總經(jīng)經(jīng)理）及及主管安安全工作作的副總總經(jīng)理和和安技部部。（2）事故故應急領(lǐng)領(lǐng)導小組組接到事事故報告告后，應應立即召召集有關(guān)關(guān)人員開開會，研研究有關(guān)關(guān)善后工工作的事事宜，