維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教案

1、第 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教案維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教案 一、班會(huì)時(shí)間：20_年3月9日二、班會(huì)地點(diǎn)：教室三、班會(huì)目的：熟知消費(fèi)者權(quán)益國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織1983年確定每年3月15日為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，而我國(guó)1987年9月加入國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織，且自我國(guó)立法制定出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，每年的3.15就和消費(fèi)、維權(quán)、打假有了千絲萬縷的聯(lián)系。而大學(xué)生作為當(dāng)今社會(huì)一個(gè)高消費(fèi)的社會(huì)群體，眼中或許只有麥當(dāng)勞、肯得基卻不知有消協(xié)、消法，只知消費(fèi)卻不懂維權(quán)問題尤為突出，因此為提高同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)，特開展此次主題班會(huì)。四、班會(huì)形式：可開展辯論賽、座談會(huì)、PPT課件講解等，具體由各班團(tuán)委自行決定。五、班會(huì)主題資料(僅供參考，可根

2、據(jù)自身需要選擇其他符合主題的材料)前言資料：不久前，中國(guó)青年報(bào)刊登了一篇題為職場(chǎng)陷阱坑苦學(xué)生，大學(xué)生維權(quán)率只有10%的報(bào)道，報(bào)道指出當(dāng)今大學(xué)生雖然有知識(shí)、有理性、綜合素質(zhì)較高，但維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)。而據(jù)中國(guó)質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)一項(xiàng)調(diào)查顯示，大學(xué)生維權(quán)比例只占10%并加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的認(rèn)識(shí)，通過社會(huì)輿論等靈活多樣的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益，在發(fā)生消費(fèi)糾紛可及時(shí)撥打工商管理部門監(jiān)督投訴熱線12135，保障自身權(quán)益!指導(dǎo)思想：以3.15消費(fèi)者權(quán)益日為主要內(nèi)容，以體驗(yàn)教育為基本途徑，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生消費(fèi)知識(shí)和有關(guān)法律知識(shí)，大力培養(yǎng)學(xué)生法律意識(shí)，增強(qiáng)和提高學(xué)生法律綜合意識(shí)，在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)會(huì)用法律去維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?；顒?dòng)主

3、題：了解消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)，學(xué)會(huì)維護(hù)自我權(quán)益。活動(dòng)內(nèi)容與流程：1、兩名主持人通過介紹3.15的由來，向?qū)W生宣傳了解有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的知識(shí)，告訴人們消費(fèi)者組織為保衛(wèi)消費(fèi)者的合法權(quán)益都做了哪些工作；通過報(bào)刊、廣播電臺(tái)、電視節(jié)目進(jìn)行宣傳，提高學(xué)生作為消費(fèi)者的意識(shí)。2、邀請(qǐng)學(xué)生講述親身體驗(yàn)或耳聞目見的事例，講解自己在碰到有損消費(fèi)者權(quán)益的時(shí)刻是如何處理的這樣事件；其他同學(xué)針對(duì)這種事例發(fā)表自己的觀點(diǎn)，如果自己碰到這樣的事情，會(huì)如何去處理，怎樣處理是最好的方式，通過集體討論和發(fā)言，得出最佳處理方案。3、主持人播放一則消費(fèi)者維權(quán)的實(shí)況節(jié)目，讓學(xué)生談?wù)動(dòng)^后感，通過大家積極發(fā)言，讓學(xué)生增長(zhǎng)見識(shí)，拓寬視野，了解豐富消費(fèi)者

4、權(quán)益的具體知識(shí)，如果自己碰到類似情況，就知道如何處理了。4、主持人總結(jié)本次活動(dòng)并向同學(xué)們宣告在現(xiàn)實(shí)生活中應(yīng)該如何維護(hù)自我消費(fèi)者權(quán)益；班主任點(diǎn)評(píng)本次活動(dòng)并告誡同學(xué)們?cè)谝院笊钪袘?yīng)該從哪些方面去維護(hù)消費(fèi)者自我權(quán)利，作個(gè)細(xì)心人，作個(gè)有心人，作個(gè)懂法律意識(shí)的消費(fèi)者！維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教案 學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo)：掌握一些消費(fèi)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)知道消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的一般途徑。能力目標(biāo)：學(xué)會(huì)運(yùn)用智慧保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)方面的知識(shí)增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力。當(dāng)自己作為消費(fèi)者的合法權(quán)益遭到侵害時(shí)能夠運(yùn)用法律手段維護(hù)自己的權(quán)利。情感、態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)：學(xué)會(huì)理性消費(fèi)選擇適當(dāng)合理

5、的消費(fèi)行為培養(yǎng)良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：掌握消費(fèi)知識(shí)及維權(quán)途徑。難點(diǎn)：增強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)和能力。點(diǎn)撥：一、學(xué)生對(duì)照書本梳理知識(shí)點(diǎn);二、師生共同核對(duì)知識(shí)點(diǎn);三、學(xué)生快速讀記知識(shí)點(diǎn)。點(diǎn)撥：本活動(dòng)設(shè)計(jì)意圖在于：一是通過甄別非法的有獎(jiǎng)銷售增強(qiáng)學(xué)生的判斷能力和選擇能力;二是引導(dǎo)學(xué)生明確消費(fèi)者應(yīng)該學(xué)會(huì)理性消費(fèi)。情景導(dǎo)入生成問題(多媒體播放鞏漢林、趙麗蓉主演的小品打工奇遇片段)同學(xué)們看了這則小品你想到了自學(xué)互研生成能力(一)自主學(xué)習(xí)一、煉就一雙慧眼1作為消費(fèi)者我們要擁有一雙慧眼即增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力。2煉就1)我們需要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)這些知識(shí)包括有關(guān)商品、服務(wù)、市

6、場(chǎng)以及消費(fèi)心理等方面的知識(shí);(2)還需要掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)如相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及消費(fèi)者維權(quán)途徑等。二、維護(hù)權(quán)益的途徑3法律賦予我們消費(fèi)者權(quán)利我們自身也需要具有良好權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。4消費(fèi)者的維權(quán)途徑有：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。(二)合作探究1細(xì)看教材P93有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)思考：(1)如何看待五花八門的有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)?答：在五花八門的有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)中有些有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定是正常的促銷活動(dòng);但也有些有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)是經(jīng)營(yíng)者為了自身的私利利用有獎(jiǎng)銷售手段銷售變質(zhì)、失效的產(chǎn)品或

7、者摻雜使假、缺斤短兩、質(zhì)次價(jià)高的商品是違法的。(2)你怎樣甄別以下_采用謊稱有獎(jiǎng)或故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售。利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品。抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售最高獎(jiǎng)的金額超過5 000元。答：甄別非法的有獎(jiǎng)銷售消費(fèi)者就要煉就一雙慧眼即增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力不貪圖小利以避免更大的損失;要了解并掌握一些商品的性能、質(zhì)量以及相關(guān)的法律知識(shí)學(xué)會(huì)識(shí)別經(jīng)營(yíng)者的騙局不盲目追隨其他消費(fèi)者選擇適當(dāng)、合理、科學(xué)的消費(fèi)行為。2觀看教材P94關(guān)于廣告和商家促銷手段的漫畫場(chǎng)景回答下列問題：(1)你會(huì)識(shí)別廣告的真假嗎?答：真廣告的廣告標(biāo)題、公司簡(jiǎn)介、核準(zhǔn)機(jī)構(gòu)、招聘職位、聯(lián)系方式等內(nèi)容真實(shí)、齊全;

8、假?gòu)V告的廣告篇幅較小、口氣大、嘩眾取寵、內(nèi)容籠統(tǒng)不具體、不寫單位的名稱、只留一個(gè)電話號(hào)碼、未經(jīng)主管部門審批等。點(diǎn)撥：本活動(dòng)設(shè)計(jì)意圖在于：通過分析廣告商家的一些促銷手段引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握消費(fèi)知識(shí)和有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)增強(qiáng)學(xué)生的判斷能力和選擇能力。點(diǎn)撥：本活動(dòng)設(shè)計(jì)意圖在于：通過此事例培養(yǎng)學(xué)生的消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。(2)你最欣賞哪一類型的廣告?說說喜歡它的理由。答案略。(3)分析商家打折的動(dòng)機(jī)。答：打折商品是經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格促銷手段。時(shí)令商品在買方市場(chǎng)一旦過了季節(jié)商家總想方設(shè)法將積壓商品賣出去以達(dá)到資金周轉(zhuǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。(4)面對(duì)答：這種降價(jià)的原因與產(chǎn)品應(yīng)具備的質(zhì)量、功能無關(guān)所以消

9、費(fèi)者要警惕商家設(shè)置的陷阱在購(gòu)買打折商品時(shí)也不應(yīng)忘記考慮是否該商品是自己所需要的以及商品的質(zhì)量問題。3仔細(xì)看教材P95情景故事回答(1)這個(gè)情景反映了什么問題?答：反映了消費(fèi)者在接受醫(yī)療服務(wù)時(shí)經(jīng)營(yíng)者(醫(yī)生)侵害了消費(fèi)者的生命健康權(quán)和知情權(quán)。(2)患者應(yīng)作出什么反應(yīng)?答：患者需要具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)患者應(yīng)勇敢地拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。4欣賞教材P96情景故事回答下列問題：若遇到下列情況你會(huì)怎么辦?請(qǐng)選出你會(huì)采取的行動(dòng)。(1)在飯店吃飯后結(jié)賬賬單上的收費(fèi)多了數(shù)十元。服務(wù)員解釋說誤寫菜單用了昂貴的材料烹制所以價(jià)錢貴并要求你照單付款。你會(huì)拒絕付款找飯店經(jīng)理理論。照單付款不做任何追討行

10、動(dòng)。照單付款然后向有關(guān)部門投訴。答：照單付款然后到有關(guān)部門投訴。因?yàn)榈谝环N做法雖然有維權(quán)意識(shí)但采取的方法不恰當(dāng)容易使自己沖動(dòng)甚至走上(2)你買了一臺(tái)電腦回家后發(fā)現(xiàn)機(jī)器有毛病但發(fā)票上寫有貨物售出恕不退換的字樣你會(huì)自認(rèn)倒霉不再追究。找商店負(fù)責(zé)人理論要求更換或賠償。另外購(gòu)買一臺(tái)電腦。向消協(xié)投訴要求協(xié)助解決。答：找商店負(fù)責(zé)人理論要求更換或者賠償。如遭拒絕?？上蛳麉f(xié)投訴要求協(xié)助解決。5閱讀教材P97王先生買沙發(fā)事例：請(qǐng)給王先生出主意如何維護(hù)其合法權(quán)益?答：(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門申訴;(4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁結(jié)構(gòu)仲裁;(5)向人民法院提起訴訟

11、。交流展示生成新知1分組分別展示課前預(yù)習(xí)的內(nèi)容此部分可以一組展示另一組負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)學(xué)生展示完以后必須有一定時(shí)間強(qiáng)化記憶鞏固基本知識(shí)點(diǎn)。2第二部分展示內(nèi)容是自學(xué)互研部分組與組之間展開競(jìng)爭(zhēng)、評(píng)比。當(dāng)堂演練達(dá)成目標(biāo)見學(xué)生用書課后反思查漏補(bǔ)缺這節(jié)課我學(xué)會(huì)了：這節(jié)課我未解決的疑惑：維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教案教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：掌握一些消費(fèi)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)，知道消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的一般途徑。能力目標(biāo)：學(xué)會(huì)運(yùn)用智慧保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)方面的知識(shí)，增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力。當(dāng)自己作為消費(fèi)者的合法權(quán)益遭到侵害時(shí)，能夠運(yùn)用法律手段維護(hù)自己的權(quán)利。情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)：學(xué)會(huì)理性消費(fèi)

12、，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為，培養(yǎng)良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：掌握消費(fèi)知識(shí)及維權(quán)途徑。教學(xué)難點(diǎn)：增強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)和能力。設(shè)計(jì)理念學(xué)生是課堂的主體;實(shí)踐得真知，體驗(yàn)才深刻。課時(shí)安排1課時(shí)。板書設(shè)計(jì)二、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益增強(qiáng)我們的判斷能力和選擇能力1.煉就一雙慧眼 做聰明的消費(fèi)者怎樣練就慧眼2.維護(hù)權(quán)益的途徑：增強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)維權(quán)途徑：(或根據(jù)具體情況靈活采取維權(quán)方式)主要設(shè)計(jì)思路教學(xué)環(huán)節(jié) 活動(dòng)設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)意圖消費(fèi)環(huán)境播放社會(huì)視角錄像小片段 直觀形象反映消費(fèi)者所處的消費(fèi)環(huán)境，引起情感共鳴，激發(fā)探究興趣，導(dǎo)入新課。練就一雙慧眼 考考你的眼力：曉菲購(gòu)買的商品(模擬)，讓

13、學(xué)生辨別真?zhèn)蝺?yōu)劣 (背景音樂：霧里看花)親身踐行體驗(yàn)，換位弄清商家意圖目的，現(xiàn)身說法談經(jīng)驗(yàn)。突出學(xué)生主體地位，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、觀察能力、理解分析能力及語言表達(dá)能力。請(qǐng)學(xué)生設(shè)想(表演)商家推銷產(chǎn)品的手段(主要有廣告、有獎(jiǎng)銷售、打折等)，共同探討：1、如何看待五花八門的有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)?怎樣甑別非法的有獎(jiǎng)促銷?2、如何識(shí)別廣告的真?zhèn)?3、商家打折會(huì)有哪些動(dòng)機(jī)?面對(duì)低價(jià)和折扣怎樣決定是否購(gòu)買?你說我說：購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)小錦囊你的維權(quán)意識(shí)強(qiáng)嗎? 考考你(題目列舉)：(1)請(qǐng)說出下列投訴電話號(hào)碼。消費(fèi)維權(quán)投訴熱線：(12315)價(jià)格投訴熱線：(12358)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線：(12365)(2)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)為什么要索取發(fā)票?在接受購(gòu)物憑證時(shí)應(yīng)注意哪些問題?(3)我國(guó)專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律是什么?其中明確規(guī)定了消費(fèi)者享有哪些權(quán)利?通過小競(jìng)賽，激發(fā)學(xué)生的參與熱情，寓教于樂，同時(shí)掌握、增加一些