XXXX年企業(yè)管理知識真題

1、2010年企業(yè)管理知識歷年真題一、單項選擇題（共40題，每題1分。每題的備選項中，只有一個最符合題意）1.一國的基尼系數(shù)是0.25，按照國際慣例，該國居民之間收入分配屬于（ ）。A.高度平平均 B.相相對平均均 C.比較合合理 D.差差距偏大大2.在總支支出水平平過高、通通貨膨脹脹率上升升的情況況下，政政府應(yīng)該該采取的的措施是是（ ）。A.減少社社會福利利支出，減減少轉(zhuǎn)移移支付水水平，從從而降低低社會總總需求水水平B.減少社社會福利利支出，增增加轉(zhuǎn)移移支付水水平，從從而降低低社會總總需求水水平C.增加社社會福利利支出，減減少轉(zhuǎn)移移支付水水平，從從而增加加社會總總需求水水平D.增加社社會福利利支

2、出，增增加轉(zhuǎn)移移支付水水平，從從而增加加社會總總需求水水平3.增設(shè)青青年就業(yè)業(yè)服務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)是對對（ ）治理理的一種種方式。A.摩擦性性失業(yè) B.結(jié)構(gòu)性性失業(yè) C.周期性性失業(yè) D.自愿性性失業(yè)4.下列政政策中，屬屬于緊縮縮性反通通貨膨脹脹政策的的是（ ）A.降低法法定存款款準(zhǔn)備金金率 B.降降低利率率 CC.公開開市場業(yè)業(yè)務(wù) D.增增加政府府開支55.關(guān)于于管理的的說法，錯錯誤的是是（ ）。A.管理是一個過程B.管理是現(xiàn)代生產(chǎn)力要素之一C.管理的目的是使組織高效地達(dá)成組織目標(biāo)D.管理是企業(yè)與其他組織相比的專有屬性6.決策要要素不包包括（ ）。AA.決策策者 B.信信息 C.決決策對象象 D.程序

3、77.集中決決策、分分散經(jīng)營營、獨立立核算的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)屬于于（ ）。AA.直線線型結(jié)構(gòu)構(gòu) B.職能型型結(jié)構(gòu) C.事業(yè)部部結(jié)構(gòu) D.矩陣結(jié)結(jié)構(gòu)8.某碼頭頭建設(shè)集集團(tuán)公司司總經(jīng)理理辦公會會投票決決定進(jìn)入入地鐵建建設(shè)領(lǐng)域域發(fā)展的的決策，屬屬于（ ）。AA.個體體決策 B.追蹤決決策 C.程程序性決決策 D.戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策9.決定企企業(yè)組織織制度和和管理制制度的基基礎(chǔ)是（ ）。AA.組織織制度 B.管理制制度 C.產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度度 D.財務(wù)制制度100.沖突突可以促促進(jìn)組織織變革，使使組織充充滿活力力。協(xié)調(diào)調(diào)組織沖沖突常用用的對策策不包括括（ ）。A.強(qiáng)化 B.回避 C.妥協(xié) D.樹立更高目標(biāo)11.與戰(zhàn)略

4、目標(biāo)相適應(yīng)，企業(yè)有不同層次的戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略是（ ）。A.總體戰(zhàn)戰(zhàn)略 B.經(jīng)經(jīng)營單位位戰(zhàn)略 C.職能部部門戰(zhàn)略略 D.運(yùn)營戰(zhàn)戰(zhàn)略12.通過過SWOOT分析析，可以以找到內(nèi)內(nèi)部資源源與外部部環(huán)境相相匹配的的企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略。在在sT（優(yōu)優(yōu)勢和威威脅）組組合情況況下，企企業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)采取的的戰(zhàn)略類類型為（ ）。A.增長戰(zhàn)戰(zhàn)略 B.收收縮戰(zhàn)略略 C.多元化化戰(zhàn)略 D.并購、重重組戰(zhàn)略略13.企業(yè)業(yè)不應(yīng)實實行產(chǎn)品品差異化化戰(zhàn)略的的情況有有（ ）。A.產(chǎn)品特特色明顯顯 B.多多數(shù)客戶戶習(xí)慣于于以相同同的方式式使用產(chǎn)產(chǎn)品C.用戶對對產(chǎn)品有有多樣性性需求 DD.行業(yè)業(yè)內(nèi)實施施產(chǎn)品差差異戰(zhàn)略略的企業(yè)業(yè)

5、較少14.若企企業(yè)所在在行業(yè)增增長潛力力較大，供供應(yīng)商供供貨成本本較高，供供應(yīng)商數(shù)數(shù)量少而而需求方方眾多，且且企業(yè)具具備充裕裕的資金金和人力力資源，則則企業(yè)應(yīng)應(yīng)優(yōu)先考考慮的戰(zhàn)戰(zhàn)略是（ ）。A.多元化化戰(zhàn)略 B.密集成成長戰(zhàn)略略 C.后向一一體化戰(zhàn)戰(zhàn)略 D.橫橫向一體體化戰(zhàn)略略15.直接接薪酬包包括基本本工資、績績效工資資、成就就工資和和津貼。下下列薪酬酬中，屬屬于績效效工資的的是（ ）。A.紅利 BB.全勤勤獎 C.技能工工資 D.股票期期權(quán)16.李某某（女）與與甲公司司簽訂了了為期三三年的勞勞動合同同，合同同約定了了“李某某在合同同有效期期限內(nèi)不不能結(jié)婚婚，否則則合同自自動終止止”的條條款。

6、該該份勞動動合同（ ）。A.有效 B.無效 C.部分無無效 D.可可變更可可撤銷17.下列列導(dǎo)致勞勞動合同同解除或或者終止止的事由由中，不不需要支支付經(jīng)濟(jì)濟(jì)補(bǔ)償金金的是（）A.勞動者者被人民民法院宣宣告死亡亡B.勞動者者達(dá)到法法定退休休年齡C.勞動者者因公司司生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營發(fā)生生嚴(yán)重困困難而被被裁員D.以完成成一定工工作任務(wù)務(wù)為期限限的勞動動合同履履行完畢畢18.人員員銷售是是企業(yè)派派銷售人人員直接接同目標(biāo)標(biāo)市場的的顧客建建立聯(lián)系系。其特特點是（ ）。A.反饋不不及時 B.競爭性性弱 C.靈靈活性低低 D.說說服力強(qiáng)強(qiáng)19.與消消費(fèi)者市市場相比比，生產(chǎn)產(chǎn)者市場場具有的的明顯特特征是（ ）。A.購買

7、者者多 B.購購買者地地域相對對分散 C.以間接接銷售為為主 D.需需求缺乏乏彈性20.按購購買者的的消費(fèi)心心理和個個性特點點區(qū)分，有有六種購購買行為為。其中中，情感感型購買買行為的的特征是是（ ）。A.不愿多多投入時時間和精精力，容容易被廣廣告、促促銷、包包裝等因因素吸引引B.聯(lián)想力力豐富，易易受商品品外觀、命命名、寓寓意和潮潮流影響響C.注重價價格低廉廉，對時時尚流行行、品牌牌等非價價格因素素不作考考慮D.對商品品熟悉、信信任度高高、購買買迅速、果果斷21.在我我國常見見的資本本運(yùn)營方方式中，并并購企業(yè)業(yè)出資購購買被并并購企業(yè)業(yè)的資產(chǎn)產(chǎn)以獲得得其產(chǎn)權(quán)權(quán)的并購購方式稱稱為（ ）。A.承擔(dān)債債

8、務(wù)式重重組 B.收收購式重重組 C.以以債權(quán)換換股權(quán)模模式 D.杠杠桿收購購模式22.債券券按發(fā)行行主體分分類，除除政府債債券、金金融債券券和國際際債券外外，還有有（ ）。A.擔(dān)保債債券 B.信信用債券券 C.附息債債券 D.企企業(yè)債券券【22】本本題考查查債券的的分類。顯顯然只有有D是從從主體的的角度對對債券進(jìn)進(jìn)行的分分類。答答案是DD.23.根據(jù)據(jù)證券化化的基礎(chǔ)礎(chǔ)資產(chǎn)不不同，可可以將資資產(chǎn)證券券劃分為為不動產(chǎn)產(chǎn)證券化化、信貸貸資產(chǎn)證證券化以以及（ ）等等。A.股權(quán)型型證券化化 B.債權(quán)型型證券化化 C.混合型型證券化化 D.應(yīng)收賬賬款證券券化24.目前前風(fēng)險投投資所進(jìn)進(jìn)入的領(lǐng)領(lǐng)域主要要是（

9、 ）。A.壟斷行行業(yè) B.高高新技術(shù)術(shù)產(chǎn)業(yè) C.一般競競爭性行行業(yè) D.基基礎(chǔ)設(shè)施施領(lǐng)域25.我國國公司法法規(guī)定，企企業(yè)法定定盈余公公積金余余額達(dá)到到注冊資資本的一一定比例例時可不不再提取取。該比比例是（ ）。A.10 B.25 C.40 D.55026.某公公司只生生產(chǎn)和銷銷售一種種產(chǎn)品。本本月共銷銷售產(chǎn)品品1萬件件，取得得銷售收收入300萬元。共共發(fā)生變變動成本本24萬萬元。固固定成本本4.22萬元。據(jù)據(jù)此，本本月該產(chǎn)產(chǎn)品在盈盈虧平衡衡點的銷銷售量應(yīng)應(yīng)為（ ）。A.50000件 B.60000件 C.70000件 D.80000件27.下列列經(jīng)濟(jì)業(yè)業(yè)務(wù)中，不不屬于現(xiàn)現(xiàn)金流量量表中籌籌資活動

10、動現(xiàn)金流流人的是是（ ）。A.發(fā)行股股票收到到現(xiàn)金 B.發(fā)行債債券收到到現(xiàn)金C.取得長長期借款款存人銀銀行 D.分分配現(xiàn)金金股利28.投資資10萬萬元建一一項目，當(dāng)當(dāng)年完工工并產(chǎn)生生經(jīng)濟(jì)效效益，預(yù)預(yù)計投產(chǎn)產(chǎn)后每年年獲得現(xiàn)現(xiàn)金凈流入2.55萬元。該該項目的的靜態(tài)投投資回收收期為（ ）。A.3年 B.4年 C.5年 D.6年29.某公公司發(fā)行行總面值值為5000萬元元的100年期債債券，票票面利率率12，債券券籌資費(fèi)費(fèi)率5，公司司所得稅稅率255。則則該債券券成本為為（ ）。A.5 B.9 C.9.447 D.1230.內(nèi)含含報酬率率是使投投資項目目（ ）指指標(biāo)為零零的貼現(xiàn)現(xiàn)率。A.現(xiàn)值指指數(shù) B

11、.投投資回收收期 C.投投資利潤潤率 D.凈凈現(xiàn)值32.買方方進(jìn)口國國外的設(shè)設(shè)備和技技術(shù)后，用用這些設(shè)設(shè)備和技技術(shù)生產(chǎn)產(chǎn)出的產(chǎn)產(chǎn)品來分分期償還還價款，這這屬于（ ）。A.勞務(wù)補(bǔ)補(bǔ)償 B.其其他產(chǎn)品品補(bǔ)償 C.直接產(chǎn)產(chǎn)品補(bǔ)償償 D.商品補(bǔ)補(bǔ)償33.進(jìn)口口商品如如因品質(zhì)質(zhì)、數(shù)量量、包裝裝等不符符合合同同規(guī)定而而未按期期交貨時時，進(jìn)口口方應(yīng)當(dāng)當(dāng)向（ ）索索賠。A.出口方方 B.輪輪船公司司 C.保保險公司司 D.倉倉儲公司司34.甲國國生產(chǎn)的的某農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品價格格40元元，從乙乙國進(jìn)口口該產(chǎn)品品價格330元，甲甲國對從從乙國進(jìn)進(jìn)口的該該產(chǎn)品征征稅100元。這這種稅屬屬于（ ）。A.差價稅稅 B.普惠稅稅

12、 C.特惠稅稅 D.反補(bǔ)貼貼稅35.某些些商品出出口，需需要出口口商向有有關(guān)機(jī)構(gòu)構(gòu)申請，并并在許可可證上填填寫出口口的內(nèi)容容和目的地及用途途，這種種出口管管制的方方式是（ ）。A.外匯管管制 B.技技術(shù)性貿(mào)貿(mào)易壁壘壘 C一一般許可可證 D.特特種許可可證【35】本本題考查查出口管管制的方方式。本本題表明明需要就就特種商商品申請請許可，因因此屬于于特種許許可證。答答案為DD.36.在指指定地區(qū)區(qū)全權(quán)代代表委托托人從事事一般商商務(wù)活動動和某些些非商務(wù)務(wù)性的事事務(wù)的代代理形式式稱為（ ）。A.總代理理 B.獨家代代理 C.一一般代理理 D.專項代代理37.商務(wù)務(wù)談判可可以根據(jù)據(jù)不同的的標(biāo)準(zhǔn)劃劃分若干

13、干類型。下下列談判判類型中中，不屬屬于按談?wù)勁幸?guī)模模劃分的的是（ ）。A.小組談?wù)勁?B.一一對一談?wù)勁?C.大大型談判判 D.投投資談判判38.商務(wù)務(wù)談判成成功的決決定性因因素在于于談判人人員的（ ）。A.氣質(zhì) B.素素質(zhì) C.個個性 D.口口才39.商務(wù)務(wù)談判的的基本原原則不包包括（ ）。A.堅持利利益為本本 B.堅持主主觀標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) C.堅持客客觀標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) D.堅持求求同存異異40.我國國甲公司司擬與外外方合作作生產(chǎn)汽汽車，就就談判地地點問題題進(jìn)行利利弊分析析，主場場談判的的主要缺缺點是（ ）。A.迎來送送往頻繁繁 B.情緒不不穩(wěn)定 C.不容易易做好保保密工作作 D.臨時需需要資料料不方便便【

14、40】本本題考查查談判地地點的選選擇。主主場談判判具有以以下優(yōu)點點：熟悉悉的環(huán)境境會使自自己產(chǎn)生生一種安安全感；可以依依靠自己己的信息息渠道，充充分收集集各種資資料；能能隨時與與自己的的上級、專專家顧問問保持溝溝通?？涂蛨稣勁信芯哂幸砸韵聝?yōu)點點：可以以利用談?wù)勁兄H際到對方方實地考考察，有有助于對對對方的的深入了了解與準(zhǔn)準(zhǔn)確認(rèn)識識。答案案為A.二、多項選選擇題（共共30題題。每題題2分。每每題的備備選項中中，有22個或22個以上上符合題題意。至至少有11個錯項項。錯選選，本題題不得分分；少選選，所選選的每個個選項得得0.55分）41.下列列現(xiàn)象中中，屬于于宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)研究究內(nèi)容的的有（ ）。A.

15、某國失失業(yè)率達(dá)達(dá)到9 B.某產(chǎn)品品價格上上漲7C.金融危危機(jī) D.利利率調(diào)整整對于我我國住房房市場的的影響42.財政政政策工工具主要要包括（ ）。A.財政收收入 B.財財政支出出 C.公開市市場業(yè)務(wù)務(wù) D.財財政預(yù)算算43.稅收收的基本本特征包包括（ ）。A.強(qiáng)制性性 B.有償性性 C.固定性性 D.靈活性性44.管管理是一一個復(fù)雜雜過程，其其主要要要素有（ ）。AA.管理理目標(biāo) B.管理環(huán)環(huán)境與資資源 C.管管理職能能 D.管理者者偏好45.關(guān)于于組織的的說法，正正確的有有（ ）。A.目標(biāo)是組織存在的前提 B.分工與合作是組織運(yùn)營并發(fā)揮效率的基本手段C.組織具有不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度 D.

16、組織的成立必須登記46通在企企業(yè)管理理中必不不可少，能能夠促進(jìn)進(jìn)有效溝溝通的措措施有（ ）。AA.禁止止同事之之間閑談?wù)?B.積極傾傾聽，促促進(jìn)信息息的理解解和接受受C.設(shè)設(shè)法阻止止小道消消息的傳傳播 D.運(yùn)運(yùn)用反饋饋環(huán)節(jié)，減減少溝通通失誤447企業(yè)集集團(tuán)的組組建應(yīng)當(dāng)當(dāng)遵循的的原則包包括（ ）。AA.符合合國家產(chǎn)產(chǎn)業(yè)政策策和經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略要求求 B.政企分分開，出出資人自自愿組合合C.地地區(qū)封鎖鎖，獲得得地區(qū)競競爭優(yōu)勢勢 D.反對行行業(yè)壟斷斷，鼓勵勵跨地區(qū)區(qū)、跨行行業(yè)、跨跨所有制制組建48.在進(jìn)進(jìn)行SWWOT分分析時，下下列情境境屬于企企業(yè)面臨臨的威脅脅有（ ）。A.新競爭爭者出現(xiàn)現(xiàn) B.替

17、代品品銷售額額提高C.模糊不不清的戰(zhàn)戰(zhàn)略方向向 D.企業(yè)不不具備關(guān)關(guān)鍵技術(shù)術(shù)49.在制制定人力力資源規(guī)規(guī)劃的過過程中，需需要考慮慮的因素素有（ ）。A.組織目目標(biāo)的變變化 B.資資本市場場的變化化C.產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)的變變化 D.宏宏觀人事事政策的的變化50.集體體合同的的效力具具有擴(kuò)張張性，下下列個人人和組織織中，受受集體合合同約束束的有（ ）。A.集體合合同雙方方代表的的集體B.集體合合同簽訂訂后建立立勞動關(guān)關(guān)系的勞勞動者和和用人單單位C.簽訂集集體合同同時已經(jīng)經(jīng)建立勞勞動關(guān)系系的勞動動者和用用人單位位D.受集體體合同約約束的用用人單位位所在地地地方政政府51.關(guān)于于非全日日制用工工的說法法，符

18、合合勞動合合同法的的有（ ）。A.可以采采用口頭頭合同形形式 B.每日工工作時間間不得超超過4小小時C.合同雙雙方可以以隨時通通知對方方終止合合同 D.勞動合合同終止止不需支支付經(jīng)濟(jì)濟(jì)補(bǔ)償金金52.廣告告的基本本特征有有（ ）。A.傳播面面廣 B.直直接傳播播 C.媒體效效應(yīng) D.間間接傳播播53.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告的的特征有有（ ）。A.覆蓋面面寬 B.互互動性強(qiáng)強(qiáng) C.廣告效效果持久久 D.制作復(fù)復(fù)雜54.營銷銷策略組組合的內(nèi)內(nèi)容有（ ）。A.產(chǎn)品策策略 B.定定價策略略 C.促銷策策略 D.聯(lián)聯(lián)盟策略略55.我國國宏觀調(diào)調(diào)控的主主要手段段包括（ ）。A.財政調(diào)調(diào)節(jié) B.信信貸調(diào)節(jié)節(jié) C.價格調(diào)調(diào)

19、節(jié) D.企企業(yè)調(diào)節(jié)節(jié)56.企業(yè)業(yè)并購后后能否有有效整合合決定并并購成效效，企業(yè)業(yè)并購后后的整合合包括（ ）。A.社會整整合 B.經(jīng)經(jīng)營整合合 C.人員整整合 D.文文化整合合57.股票票投資的的非系統(tǒng)統(tǒng)性風(fēng)險險包括（ ）。A.財務(wù)風(fēng)風(fēng)險 B.購購買力風(fēng)風(fēng)險 C.市市場風(fēng)險險 D.經(jīng)營風(fēng)風(fēng)險58.下列列報表中中，按照照有關(guān)規(guī)規(guī)定應(yīng)對對外報送送的有（ ）。A.資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表 B.現(xiàn)金流流量表 C.成本費(fèi)費(fèi)用表 D.所有者者權(quán)益變變動表59.相對對于發(fā)行行股票籌籌資，發(fā)發(fā)行債券券籌資的的優(yōu)點有有（ ）。A.財務(wù)風(fēng)風(fēng)險小 BB.比股股票籌資資的成本本低C.可以保保持股東東對企業(yè)業(yè)的控制制權(quán) D.有可能能

20、通過財財務(wù)杠桿桿作用提提高股東東的投資資回報60.下列列各項資資產(chǎn)中，屬屬于現(xiàn)金金流量表表中“現(xiàn)現(xiàn)金”內(nèi)內(nèi)容的有有（ ）。A.庫存現(xiàn)現(xiàn)金 B.銀銀行本票票存款C.信用證證存款 D.準(zhǔn)備隨隨時出售售的股票票投資61.影響響項目投投資現(xiàn)金金凈流量量的有（ ）A.追加的的流動資資金 B.沉沉沒成本本C.固定資資產(chǎn)的維維護(hù)修理理費(fèi) D.固定資資產(chǎn)報廢廢時的殘殘值收入入62.關(guān)于于流動比比率的說說法，錯錯誤的有有 （ ）。A.流動比比率一般般維持在在2比較較合適B.流動比比率越高高，說明明企、比比長期償償債能力力越強(qiáng)C.流動比比率是衡衡量企業(yè)業(yè)短期償償債能力力的唯一一指標(biāo)D.流動比比率過低低，說明明企業(yè)

21、可可能有清清償?shù)狡谄趥鶆?wù)的的困難63.關(guān)于于寄售的的說法，正正確的有有（ ）。A.寄售人人與代銷銷人是委委托代售售關(guān)系 BB.寄售售可以不不進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)貨交易易C.代銷人人不承擔(dān)擔(dān)任何風(fēng)風(fēng)險和費(fèi)費(fèi)用 D.貨貨物售出出前所有有權(quán)仍屬屬于寄售售人64.根據(jù)據(jù)服務(wù)交交易地點點及服務(wù)務(wù)提供者者、消費(fèi)費(fèi)者的關(guān)關(guān)系不同同，可把把服務(wù)貿(mào)貿(mào)易歸納納為（ ）。A.分離服服務(wù) B.供給者者定位服服務(wù) C.需需求者定定位服務(wù)務(wù) D.商商業(yè)服務(wù)務(wù)65.關(guān)于于信用證證付款的的說法，正正確的是是 （ ）。A.國際貿(mào)貿(mào)易結(jié)算算使用的的信用證證絕大多多數(shù)是跟跟單信用用證B.光票信信用證主主要用于于旅游和和使領(lǐng)館館及個人人消費(fèi)C.

22、一張信信用證未未作明確確規(guī)定，將將被認(rèn)為為是不可可撤銷信信用證D.延期付付款信用用證可使使用匯票票，可作作承兌66.關(guān)于于促進(jìn)出出口政策策的說法法，正確確的是（ ）。A.出口信信貸國家家擔(dān)保制制中，擔(dān)擔(dān)保保險險的范圍圍不包括括一般商商業(yè)保險險B.商品傾傾銷是促促進(jìn)出口口政策的的一種C.外匯傾傾銷是促促進(jìn)出口口政策的的一種D.出口補(bǔ)補(bǔ)貼包括括直接補(bǔ)補(bǔ)貼和間間接補(bǔ)貼貼67.出口口管制的的政策有有多種，屬屬于出口口管制政政策的有有（ ）。A.單邊出出口管制制 B.出口信信貸 C.多邊出出口管制制 D.出出口許可可證68.甲企企業(yè)擬購購買乙企企業(yè)發(fā)明明的一種種新型數(shù)數(shù)控機(jī)床床。在價價格談判判中，甲甲企

23、業(yè)可可采取的的基本法法則有（ ）。A.估價要要高 B.出出價要堅堅定 C.殺價要要狠 D.讓讓步要慢慢69.在商商務(wù)談判判中，著著裝是一一項重要要的禮儀儀，對重重要商務(wù)務(wù)談判著著裝的一一般要求求有（ ）。A.女性優(yōu)優(yōu)先考慮慮穿旗袍袍 B.女性穿穿西裝套套裙C.中老年年男性穿穿西裝或或中山裝裝 D.中中老年男男性不打打領(lǐng)帶70.商務(wù)務(wù)談判的的信息準(zhǔn)準(zhǔn)備主要要是做好好市場、科科技等方方面的背背景調(diào)查查，背景景調(diào)查應(yīng)應(yīng)堅持的的原則是是（ ）。A.可靠性性原則 BB.長期期性原則則 C.全面性性原則 D.可比性性原則三、案例分分析題（每每題2分分，由單單選和多多選組成成。錯選選，本題題不得分分；少選選

24、，所選選的每個個選項得得0.55分）【真真題試題題】 （20010年年案例分分析第一一大題，第第7174題題）某公公司過去去的許多多管理制制度都是是在權(quán)威威式的管管理思想想指導(dǎo)FF制定的的，員_沒有有提意見見的機(jī)會會。即使使有時員員T的意意見能夠夠提出來來，也得得不到應(yīng)應(yīng)有的重重視。這這種管理理的結(jié)果果是：員員工的流流失率很很高，正正式或非非正式的的罷工事事件層出出不窮，缺缺勤率高高達(dá)8，產(chǎn)品品退貨率率為455，公公司營業(yè)業(yè)狀況每每況愈下下。公司司領(lǐng)導(dǎo)開開始設(shè)法法改革原原有的管管理制度度。經(jīng)過過反復(fù)討討論，該該公司在在“通過過員工參參與管理理來改進(jìn)進(jìn)工作”的的思想指指導(dǎo)下，建建立了一一些新的的

25、管理制制度，實實施了一一些新的的管理措措施。第第一，向向全體員員工印發(fā)發(fā)了一本本簡明易易懂的員員工手冊冊。該手手冊講解解了公司司的宗旨旨、目標(biāo)標(biāo)和各項項政策與與措施，使使每個員員工了解解到公司司的遠(yuǎn)景景規(guī)劃、具具體要求求和公司司領(lǐng)導(dǎo)對對他們的的期望。第二，對公司高級管理人員的選拔做出了新規(guī)定。過去公司一般都是從公司外選聘高級管理人員，而新的制度要求公司高級管理人員一般應(yīng)從公司內(nèi)部表現(xiàn)突出、能力強(qiáng)的管理人員當(dāng)中選拔。第三，新成立了工程管理部，該部除了負(fù)責(zé)工程方面的改進(jìn)丁作之外，還經(jīng)常派人到各車間去觀察各項作業(yè)的流程，聽取工人的意見。這個部門的工作，加強(qiáng)了公司內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)。第四，建立

26、了員工出勤獎勵制度，對于全勤的員工給予獎勵。第五，作為公司領(lǐng)導(dǎo)和員工之間溝通意見的渠道，由公司辦公室負(fù)責(zé)印制一份內(nèi)部刊物，使公司領(lǐng)導(dǎo)的新精神和員工的各種意見都能得到反映。第六，建立了“抱怨”登記制度，每月召開“員工參與管理會議”。由于采取了以上措施，甲公司的工作發(fā)生了重大變化；全公司產(chǎn)量增加了，沒有再發(fā)生罷工事件，缺勤率大幅度下降，產(chǎn)品退貨率迅速下降。公司的經(jīng)營步入良性循環(huán)。71.印發(fā)員工手冊的作用在于使員工（ ）。A.了解公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的期望B.正確理解公司的目標(biāo)C.能夠自覺地將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)正確地結(jié)合起來 、D.知曉犯了錯誤也不會受到處罰72.公司規(guī)定高級管理人員一般應(yīng)從公司內(nèi)部表現(xiàn)突

27、出、能力強(qiáng)的管理人員當(dāng)中選拔的理由是（ ）。A.從外部招聘的高級管理人員無法滿足公司的要求B.從內(nèi)部提拔的管理人員對公司和員工都比較了解C.能夠激發(fā)公司員工的上進(jìn)心，提高員工的士氣D.公司可獲得員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資的回報73.公司司新成立立的工程程管理部部行使的的主要職職權(quán)是（ ）。AA.直線線職權(quán) B.職能職職權(quán) C.處處罰職權(quán)權(quán) D.矩陣職職權(quán)74.公司司印制內(nèi)內(nèi)部刊物物作為公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與員工工溝通渠渠道的溝溝通方式式屬于（ ）。AA.上行行溝通 B.直接溝溝通 C.文文字溝通通 D.橫向溝溝通【真真題試題題】 （220100年案例例分析第第二大題題，第775778題）甲鋼鐵總廠廠是一家家

28、老企業(yè)業(yè)。19990年年，該廠廠與其他他鋼鐵企企業(yè)一樣樣，面臨臨內(nèi)部成成本上升升、外部部市場疲疲軟的雙雙重壓力力，經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益大大面積滑滑坡，當(dāng)當(dāng)時生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品28個個品種有有26個個虧損。雖雖然總廠廠虧損已已經(jīng)到了了難以為為繼的狀狀況，可可是各個個分廠報報表中的的所有產(chǎn)產(chǎn)品卻反反映盈利利，因此此工人和和干部的的獎會照照發(fā)，一一點也感感受不到到市場的的壓力和和總廠虧虧損的困困難。造造成這種種現(xiàn)象的的主要原原因是當(dāng)當(dāng)時該廠廠采用“計計劃價格格”來進(jìn)進(jìn)行廠內(nèi)內(nèi)核算，這這個價格格嚴(yán)重背背離了市市場，依依據(jù)這個個價格進(jìn)進(jìn)行的核核算反映映不出產(chǎn)產(chǎn)品的實實際成本本和真實實效率。從從20001年開開始，該該

29、廠開始始推行以以“模擬擬市場核核算，實實行成本本否決”為為核心的的內(nèi)部改改革。在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部，原原材料、產(chǎn)產(chǎn)成品、半半成甜等等的計劃劃價格一一律按市市場價格格核算，改改變過去去從前向向后逐道道工序核核定成本本的傳統(tǒng)統(tǒng)做法，從從產(chǎn)品在在市場上上被消費(fèi)費(fèi)者接受受的價格格開始，從從后向前前測算出出逐道工工序的目目標(biāo)成本本，然后后層層分分解落實實到每一一個員工工，全廠廠最終形形成一個個目標(biāo)成成本網(wǎng)絡(luò)絡(luò)體系。此此項改革革，強(qiáng)化化了企業(yè)業(yè)內(nèi)部管管理，企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益大幅度度提高，市市場競爭爭力大大大增強(qiáng)。甲鋼鐵總廠廠的目標(biāo)標(biāo)成本管管理的具具體做法法是：1.以市場場可以接接受的產(chǎn)產(chǎn)品價格格為基礎(chǔ)礎(chǔ)，提出

30、出目標(biāo)利利潤；然然后據(jù)此此倒算fffJ企企業(yè)必須須控制的的成本，即即目標(biāo)成成本。2.將相應(yīng)應(yīng)的目標(biāo)標(biāo)成本和和日標(biāo)利利潤在全全廠范圍圍內(nèi)層層層分解到到分廠、車車間、工工段、班班組直到到個人，以以此作為為各級的的工作目目標(biāo)和總總廠對各各級進(jìn)行行考核獎獎懲的依依據(jù)。真真正形成成了“市市場重?fù)?dān)擔(dān)眾人挑挑，人人人肩上有有指標(biāo)”的的責(zé)任體體系。3.實行“成成本否決決”的獎獎懲制度度，即完完不成成成本指標(biāo)標(biāo)，別的的工作千千得再好好，也要要否決全全部獎金金，以成成本和效效益作為為分配和和對干部部業(yè)績進(jìn)進(jìn)行考評評的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。為了了保證目目標(biāo)成本本管理的的實施，甲甲鋼鐵總總廠還對對管理體體制進(jìn)行行了改革革；一是是精

31、簡機(jī)機(jī)構(gòu)，220011年至220055年，總總，一和和分廠的的管理科科室從5503個個減少到到3899個，管管理人員員占職工工人數(shù)的的比重從從14%下降到到12%；二是是充實和和加強(qiáng)財財務(wù)、銷銷售、計計劃、外外經(jīng)、預(yù)預(yù)決算、審審計等管管理部門門，進(jìn)_步強(qiáng)化化和理順順了管理理職能；三是實實現(xiàn)“卡卡兩頭、抓抓中間”的的管理方方法這“兩兩頭”一一頭是嚴(yán)嚴(yán)格控制制進(jìn)廠原原料、燃燃料的價價格、質(zhì)質(zhì)量，另另一頭是是把住產(chǎn)產(chǎn)品的銷銷售關(guān)，建建立集體體定價制制度，確確定最低低銷售價價格：“抓抓中間”就就是抓工工序環(huán)節(jié)節(jié)的管理理，狠抓抓生產(chǎn)過過程中的的“跑、冒冒、滴、漏漏”。通過推行和和不斷完完善市場場核算機(jī)機(jī)

32、制，甲甲鋼鐵總總廠取得得了顯著著的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益和和社會效效益：從從20005年至至20008年，該該廠產(chǎn)量量增加11倍，銷銷售收入入增加11.2倍倍，利稅稅增加22倍，走走出了一一條主要要靠內(nèi)部部挖潛、內(nèi)內(nèi)部積累累實現(xiàn)國國有資產(chǎn)產(chǎn)迅速增增值的良良性發(fā)展展道路。75.甲鋼鋼鐵總廠廠的成功功是因為為（ ）。A.進(jìn)行了了市場化化管理 B.加強(qiáng)了了成本管管理 C.精簡了了機(jī)構(gòu) D.根根據(jù)目標(biāo)標(biāo)利潤制制定產(chǎn)品品銷售價價格76.從上上面介紹紹情況來來看，按按照SWWOT分分析方法法，20000年年甲鋼鐵鐵總廠應(yīng)應(yīng)該采取?。?），以以利于生生存和發(fā)發(fā)展。A.并購戰(zhàn)戰(zhàn)略 C.差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略 B.成成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略

33、 D.多元化化戰(zhàn)略77.甲鋼鋼鐵總廠廠執(zhí)行“成成本否決決”獎懲懲制度屬屬于（ ）類型型。A.前饋控控制 B.現(xiàn)現(xiàn)場控制制 C.反饋控控制 D.成成本控制制78.甲鋼鋼鐵總廠廠推行的的目標(biāo)成成本管理理好處是是（ ）。A.節(jié)約了了成本 B.提高了了利潤 C.實現(xiàn)了了經(jīng)營指指標(biāo)壓力力分擔(dān) D.市場占占有率提提高1倍倍【真題試題題】 （20010年年案例分分析第三三大題，第第7982題題）2008年年5月，名名牌大學(xué)學(xué)研究生生孫某與與北京乙乙公司總總經(jīng)理口口頭約定定：孫某某當(dāng)年碩碩士畢業(yè)業(yè)并拿到到學(xué)位證證后到公公司工作作，月基基本工資資30000元，獎獎金，津津貼等根根據(jù)公司司的規(guī)章章制度另另行計算算

34、；公司司為孫某某解決北北京戶口口，孫某某5年內(nèi)不不得辭職職，否則則每少工工作一年年需要向向公司支支付違約約金5萬元；孫某在在離職后后5年內(nèi)不不得從事事與在乙乙公司業(yè)業(yè)務(wù)相同同或類似似的工作作，否則則賠償乙乙公司110萬元元。同年年8月1日，孫孫某順利利畢業(yè)并并獲得碩碩士學(xué)位位后到工工作正式式工作，但但雙方未未簽訂書書面勞動動合同。2009年11月11日，孫某以工作崗位不適合自己發(fā)展為由向公司提交辭職書，之后立即到另一家與乙公司有競爭關(guān)系的丙公司從事相同業(yè)務(wù)。乙公司拒絕為孫某辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)，同時要求孫某支付因未簽訂書面勞動合同雙倍賠償?shù)牟铑~部分及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。79.乙公公司與孫孫某有關(guān)關(guān)勞動合合

35、同的約約定中，不不符合勞勞動合同同法規(guī)定定的有（ ）。A.競業(yè)限限制期限限的約定定 B.服務(wù)期期的約定定C.違約金金的約定定 D.基基本工資資的約定定80.乙公公司因未未與孫某某簽訂書書面勞動動合同而而需支付付雙倍工工資的期期間為（ ）。A.1 11個月 B.12個個月 C.14個個月 D.17個個月81.若乙乙公司應(yīng)應(yīng)向?qū)O某某支付經(jīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償償金。且且20009年孫孫某月平平均獎金金、津貼貼為20000元元。根據(jù)勞動合合同法及及相關(guān)法法律規(guī)定定，孫某某可獲得得的經(jīng)濟(jì)濟(jì)補(bǔ)償金金額為（ ）。A.45000元 C.75000元 BB.60000元元 D.100000元元82.下列列行為中中，不符符合勞動動合同法法規(guī)定的的有（ ）。A.孫某“套套取”北北京戶口口 BB.孫某某工作未未滿5年年提出辭辭職C.孫某請請求支付付因未簽簽訂書面面勞動合合同給自自己造成成的精神神損害賠賠償D.乙公司司拒絕為為孫某辦辦理檔案案轉(zhuǎn)移手手續(xù)【真題試題題】 （20010年年案例分分析第四四大題，第第8386題題）乙進(jìn)出口公公司業(yè)務(wù)務(wù)主管趙趙某飛抵抵東南亞亞一發(fā)展展中國家家，計劃劃按照事事先