管理學 第二章 組織環(huán)境分析策.jsp課件

1、1第二章 組織環(huán)境分析學習目標主要內(nèi)容重點內(nèi)容網(wǎng)絡圖2一般環(huán)境分析。微環(huán)境分析內(nèi)環(huán)境分析返回學習目標1能夠分析具體環(huán)境2新的思考問題的切入點3理解企業(yè)是生存在環(huán)境中的；3主要內(nèi)容一般環(huán)境分析 微環(huán)境分析內(nèi)環(huán)境分析返回4 聰明人與愚蠢人的本質(zhì)差別在于對所面臨的問題是否善于分析。 主講教師的話返回5政治技術(shù)經(jīng)濟 國際 社會文化 自然 潛在進入者 供應商 顧客 替代品 競爭者 管理 文化 技術(shù) 品牌 人力 財務核心環(huán)境一、決策環(huán)境分析7 2人口的地理分布。農(nóng)村和城市、南方和北方、熱帶和寒帶、山區(qū)和平原等不同地理環(huán)境的人口在消費需要方面有顯著差別。 3人口的性別。性別的差異使男女的消費需求有明顯的不同

2、，而且購買習慣與行為也有很大的差別882022/10/2 4人口結(jié)構(gòu) 年齡結(jié)構(gòu)：不同年齡階段的人有不同的消費需要。 家庭結(jié)構(gòu)：小型化 社會結(jié)構(gòu)：農(nóng)村人口70%左右 5教育程度。這與消費者的收入、社交、居住環(huán)境及購買行為與習慣等均有密切關(guān)系。一般而言，消費者受教育程度愈高，購買時的理性程度也愈高。10102022/10/2 值得強調(diào)的是當前世界人口出現(xiàn)了一系列明顯的新動向。如：（1）世界人口迅速增長，許多國家面臨人口膨脹的壓力；（2）西歐、北美等地區(qū)的國家人口出生率下降，兒童人數(shù)減少；（3）許多國家的人口趨于老齡化；（4）許多國家家庭規(guī)模趨于小型化；（5）西方國家非家庭住戶迅速增加；（6）許多國

3、家人口的流動性增大；（7）發(fā)展中國家人口城市化浪潮十分迅猛；（8）發(fā)達國家人口就業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化：婦女就業(yè)比重上升，腦力勞動者人數(shù)增加，體力勞動者人數(shù)減少；（9）一些由多民族組成的國家中，各民族占人口總數(shù)的比重也在發(fā)生變化等。11112022/10/2 經(jīng)濟因素是影響企業(yè)營銷活動的主要環(huán)境因素，它包括收入因素、消費結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟增長率、貨幣供應量、銀行利率、政府支出等因素，其中收入因素、消費結(jié)構(gòu)對營銷活動影響較直接。 （1）收入因素 （2）消費結(jié)構(gòu) （3）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) （4）儲蓄與信貸 （5）貨幣供應量、銀行利率 經(jīng)濟環(huán)境12122022/10/2 收入因素同人口因素一樣，是構(gòu)成市場的重要因素

4、，甚至是更為重要的因素。因為市場容量的大小，歸根到底取決于消費者的購買力大小，一個消費者的需要能否得到滿足，以及怎樣得到滿足，主要是取決于其收入的多少。 從市場營銷的角度計算消費者收人，通常從以下四個方面進行分析。收入因素14142022/10/2 個人收入。指一個國家在統(tǒng)計期內(nèi)個人從各種來源所得到的收入總和。 個人可支配收入。指個人收入中扣除個人直接負擔的其他費用，如稅金等以后的余下部分。這部分收入屬于消費者可以自己支配的。15152022/10/2 個人可任意支配收入。 個人可支配收入中扣除這部分必不可少的生活費用支出以后的余下部分，才是消費者可以任意支配的收入，這部分收入是影響市場消費需

5、求變化最活躍的因素。17172022/10/2 指各產(chǎn)業(yè)部門在國民經(jīng)濟中所處的地位和所占的比重及相互之間的關(guān)系。一個國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)可以反映該國的經(jīng)濟發(fā)展水平。 從我國的實際情況看，第一產(chǎn)業(yè)國民生產(chǎn)總值和就業(yè)人口比重將逐漸下降，第二產(chǎn)業(yè)國民生產(chǎn)總值略有上升，但就業(yè)人口可能不變，而第三產(chǎn)業(yè)無論是就業(yè)人口，還是國民生產(chǎn)總值都將逐步上升，這種變化趨勢給發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)提供了機會。所以企業(yè)只有針對其變化趨勢，制定相應的策略，才能處于主動地位。（3）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)18182022/10/2 儲蓄：推遲的購買力 信貸：提前的購買力 借貸成本：物質(zhì)成本 心理成本（4）儲蓄與信貸 19192022/10/2社會文化環(huán)境分

6、析所說的社會文化環(huán)境，一般泛指在一種社會形態(tài)下已經(jīng)形成的信念、價值、觀念、宗教信仰、道德規(guī)范、審美觀念以及世代相傳的風俗習慣等被社會所公認的各種行為規(guī)范。宗教信仰價值觀念消費習俗道德規(guī)范審美觀念20202022/10/2政治和法律環(huán)境政治局勢政治局勢指企業(yè)營銷所處的國家或地區(qū)的政治穩(wěn)定狀況。一個國家的政局穩(wěn)定與否會給企業(yè)營銷活動帶來重大的影響。 方針政策 壟斷和兼并限制做法實施準則自然環(huán)境使用環(huán)保原料可回收非破壞性包裝保護臭氧層新產(chǎn)品動物試驗污染21212022/10/2技術(shù)環(huán)境新技術(shù)是一種創(chuàng)造性的毀滅力量新技術(shù)革命有利于改善企業(yè)的經(jīng)營管理新技術(shù)革命會影響零售商業(yè)結(jié)構(gòu)和消費者購物習慣信息技術(shù)的

7、變化以顧客為中心提供產(chǎn)品和服務 以顧客能接受的成本進行定價 產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主。從強迫式促銷轉(zhuǎn)向加強與顧客直接溝通的促銷方式 22222022/10/2自然環(huán)境資源短缺和消失環(huán)境污染政府干預消費觀念24潛在進入者分析所謂潛在進入者，可能是一個新辦的企業(yè)，也可能是一個采用多角化經(jīng)營戰(zhàn)略的原從事其它行業(yè)的企業(yè)，潛在進入者會帶來新的生產(chǎn)能力，并要求取得一定的市場份額。潛在進入者對本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進入壁壘以及進入新行業(yè)后原有企業(yè)反應的強烈程度。進入壁壘的高低主要取決于以下一些因素：25規(guī)模經(jīng)濟經(jīng)營特色與用戶忠誠度 投資要求資源供應 銷售渠道 經(jīng)驗曲線 政府政策 原有企業(yè)的反應退出壁壘

8、27思考： 分析供應商環(huán)境，應該分析什么？28主要分析的因素供貨的穩(wěn)定性與及時性 供貨的價格變動 供貨的質(zhì)量水平 供應商的結(jié)構(gòu)供應商的發(fā)展趨勢供應產(chǎn)品的替代性供應產(chǎn)品的競爭狀況2022/10/22829替代品分析（1） 替代品的贏利能力。若替代品具有較大的贏利能力則會對本行業(yè)的原有產(chǎn)品形成較大壓力，它把本行業(yè)的產(chǎn)品價格約束在一個較低的水平上，使本行業(yè)企業(yè)在競爭中處于被動地位。（2） 生產(chǎn)替代品的企業(yè)所采取的經(jīng)營戰(zhàn)略。若它采取迅速增長的積極發(fā)展戰(zhàn)略，則它會對本行業(yè)構(gòu)成威脅。（3） 用戶的轉(zhuǎn)換成本。用戶改用替代品的轉(zhuǎn)換成本越小，則替代品對本行業(yè)的壓力越大。 30302022/10/2顧客顧客購買行

9、為顧客的規(guī)模顧客的多樣化顧客的變化高齡化少子化市場結(jié)構(gòu)顧客31消費者市場，即指為滿足個人或家庭需要而購買商品和服務的市場。 生產(chǎn)者市場，即指為賺取利潤或達到其他目的而購買商品和服務來生產(chǎn)其他產(chǎn)品和服務的市場。 中間商市場，是指為利潤而購買商品和服務以轉(zhuǎn)售的市場32 政府集團市場，是指為提供公共服務或?qū)⑸唐放c服務轉(zhuǎn)給需要的人而購買商品和服務的政府和非盈利機構(gòu)。 國際市場，指國外買主，包括國外的消費者、生產(chǎn)者、中間商和政府等。 33332022/10/2競爭者 競爭是商品經(jīng)濟的基本特性，只要存在著商品生產(chǎn)和商品交換，就必然存在著競爭。因為只要存在著需求向替代品轉(zhuǎn)移的可能性，潛在的競爭對手就會出現(xiàn)

10、。34主要分析的因素行業(yè)吸引力評價 識別公司競爭者 競爭者的戰(zhàn)略 競爭者的優(yōu)勢與劣勢 競爭者的反應模式 在顧客導向和競爭者導向中平衡 35352022/10/2社會公眾公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)其目標的能力感興趣或發(fā)生影響的任何團體或個人。一個企業(yè)的公眾主要有：金融公眾，指那些關(guān)心和影響企業(yè)取得資金能力的集團，包括銀行、投資公司、證券公司、保險公司等。 媒介公眾，指那些聯(lián)系企業(yè)和外界的大眾媒介，包括報紙、雜志、電視臺、電臺等。 36362022/10/2政府公眾，指負責企業(yè)的業(yè)務、經(jīng)營活動的政府機構(gòu)和企業(yè)的主管部門，如主管有關(guān)經(jīng)濟立法及經(jīng)濟政策、產(chǎn)品設計、定價、廣告及銷售方法的機構(gòu)；國家經(jīng)委及各級經(jīng)委

11、、工商行政管理局、稅務局、各級物價局等等。37372022/10/2主要的社會公眾：公民行動公眾，是指有權(quán)指責企業(yè)經(jīng)營活動破壞環(huán)境質(zhì)量、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品損害消費者利益、企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品不符合民族需求特點的團體和組織，包括消費者協(xié)會、保護環(huán)境團體等。 地方公眾，主要指企業(yè)周圍居民和團體組織，他們對企業(yè)的態(tài)度會影響企業(yè)的管理活動。38一般公眾，是指對企業(yè)產(chǎn)品并不購買，但深刻地影響著消費者對企業(yè)及其產(chǎn)品的看法的個人。 內(nèi)部公眾，指企業(yè)內(nèi)部全體員工，包括領導(董事長)、經(jīng)理、管理人員、職工。處理好內(nèi)部公眾關(guān)系是搞好外部公眾關(guān)系的前提39人力環(huán)境分析主要分析的因素人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源結(jié)構(gòu)薪酬體系以及對人才的吸引力識人、育人、用人的觀念和方法行業(yè)的人力資源狀況人才的素質(zhì)要求和現(xiàn)有素質(zhì)40402022/10/2資本環(huán)境分析關(guān)注資本不僅僅要關(guān)注資本的絕對值，更應該關(guān)注資本的相對值。41主要分析因素資本的構(gòu)成和比例資本的相應財務比率金融機構(gòu)的合作關(guān)系財務管理制度企業(yè)人員對資本的觀點和態(tài)度42項目