裝飾公司客戶回訪表

1、咨詢記錄客戶資料房屋慨況信息資源姓名職業(yè)地址面積電視廣告口業(yè)務(wù)活 動口報紙廣告口朋 友介紹口電臺廣告口其他途徑口性別電話戶型交房日期咨詢內(nèi)容1咨詢結(jié)果122334455追蹤回訪追蹤人時間交談內(nèi)容交談結(jié)果是否量房、報價滿意度第一次不滿意口較滿意口不滿意口第二次不滿意口較滿意口不滿意口第三次不滿意口較滿意口不滿意口客戶信F，息管理A表失敗回訪追蹤人時間交談內(nèi)容交談結(jié)果滿意度第一次不滿意口較滿意口不滿意口第二次不滿意口較滿意口不滿意口姓名自話客戶地址面積房屋部門姓名設(shè)計師隊長班長施工隊開工完工工期客戶信息管理B表姓名自話客戶地址面積房屋部門姓名設(shè)計師隊長班長施工隊開工完工工期回訪內(nèi)容記錄階段回訪人時

2、間存在問題結(jié)果滿意度1不滿意口第次材料進(jìn)場2較滿意口3不滿意口1不滿意口第次隱蔽工程2較滿意口3不滿意口1不滿意口第泥瓦工程2較滿意口次3不滿意口1不滿意口木工工程2較滿意口次3不滿意口油工工程1不滿意口第2較滿意口3不滿意口次交工驗(yàn)收1不滿意口第2較滿意口3不滿意口次質(zhì)檢員到位率1次口 2次口3次口 4次口 5次口客戶須知（由于“業(yè)主對可能的問題可估計程度不足”而出現(xiàn)因?yàn)樾∈录a(chǎn)生大爭議的事情出現(xiàn)，需要在合同簽訂前，委婉的將下面信息傳達(dá)業(yè)主，以免因?yàn)楣こ?、設(shè)計等問題導(dǎo)致大的損失和不滿尊敬的客戶：在多年的工作實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)任何一個裝飾裝修工程都不可能盡善盡美，我們一直力求完美，但總是略有瑕疵

3、，因此一個集體解決問題的能力與誠意往往最能體現(xiàn)它的實(shí)力與信心。在您跨進(jìn)我們大門的那一刻起，您就是我們的貴賓，您可以通過您看到的、聽到的以及感 受到的來 驗(yàn)證您是否享受了應(yīng)有的權(quán)利。接受我們的服務(wù)?您應(yīng)該詳細(xì)了解我們的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。?您可以對所有您認(rèn)為不滿意的行為（我們員工的禮儀、態(tài)度、舉止等）進(jìn)行投訴。接受我們的服務(wù)后?我們?yōu)槟付ǖ目蛻舴?wù)經(jīng)理會與您保持密切聯(lián)系。當(dāng)您需要時，您也可以隨時聯(lián)絡(luò)他（她），他（她）會為你協(xié)調(diào)好一切與我們有關(guān)的事宜。?當(dāng)您有需要我們解答的問題時，請致電我們的咨詢電話：當(dāng)您對我們的服務(wù)有任何不滿意，請與我們的投訴部門聯(lián)系，投訴專線；我們的客服人員在接電后將迅速做出反應(yīng)，最晚在 24小時內(nèi)給您反饋信息。歡迎您來電，因?yàn)樵诮鉀Q您問題的同時，我們也可以不斷提高，以便更好地為您服務(wù)。?請您仔細(xì)閱讀我們給您的各種文件（合同、預(yù)算書、設(shè)計圖紙等）。客戶施工需求建議書請客戶服務(wù)小組成員根據(jù)下列提示范圍，幫助客戶需求建議書?？蛻粜彰?通訊方式工程簡介客戶基本情況描述客戶費(fèi)用預(yù)算需要的開竣工時間需要的施工水準(zhǔn)特殊施工水準(zhǔn)客房需要的設(shè)計基礎(chǔ)設(shè)計口 家具設(shè)計口 燈光設(shè)計口 布藝設(shè)計口 室內(nèi)音響工程設(shè)計口 室內(nèi)空調(diào)設(shè)計 口 園林設(shè)計口 智能化裝修設(shè)計口 其它設(shè)計口客