企業(yè)新人教育特訓(xùn)

1、企業(yè)新人教育訓(xùn)練不是每個(gè)人人都幸運(yùn)運(yùn)地能接接受完整整的新鮮鮮人訓(xùn)練練, 我們們將提供供所有新新鮮人最最完整的的訓(xùn)練教教材, 協(xié)助您您打下最最扎實(shí)的的企業(yè)人人職場根根基.撰寫履歷表表的技巧巧如果您找的的這份工工作有超超過500人以上上的應(yīng)征征者, 一般公公司大概概會(huì)從550人中中排出220人進(jìn)進(jìn)行評鑒鑒測驗(yàn) ( 性性向, 專業(yè)知知識(shí)或面面試 ), 此此時(shí)履歷歷表必將將成為代代表您的的第一印印象(ffirsst iimprresssionn), 它的重重要性不不言而喻喻.正確理解什什么是履履歷表履歷表是一一份促銷銷自己的的文件 ( pprommotiionaal ppiecce). 履歷表是一一份

2、向雇雇主證明明您有潛潛力完成成這份工工作, 促成雇雇主找您您去面談?wù)劦奈募? 履歷表是一一份清楚楚地告訴訴顧主您您能貢獻(xiàn)獻(xiàn)什么的的文件. 履歷表要讓讓人過目目后能留留下特殊殊印象. 履歷表不是是自傳, 要避避免觸及及私人的的事情. 履歷表的基基本要求求制作的文件件清楚, 整齊齊, 紙張張有質(zhì)感感 ( 文件不不要有污污垢或沾沾上油墨墨, 選用用80磅以以上的紙紙 ) 不要購買現(xiàn)現(xiàn)成的, 自己己制作 ( 自自己用計(jì)計(jì)算機(jī)設(shè)設(shè)計(jì)制作作, 可發(fā)發(fā)揮創(chuàng)意意, 切忌忌讓人感感到孩子子氣 ) 用字正確, 精簡簡, 易讀讀 (避免免錯(cuò)字, 不要要超過二二頁 ) 不可虛構(gòu)事事實(shí) (您可避避重就輕輕, 選擇擇有

3、利自自己的經(jīng)經(jīng)歷, 切忌虛虛構(gòu)事實(shí)實(shí) ) 履歷表的三三個(gè)類型型履歷表由經(jīng)經(jīng)歷, 學(xué)歷, 專長, 資格認(rèn)認(rèn)證等四四個(gè)主要要項(xiàng)目構(gòu)構(gòu)成, 當(dāng)然視視狀況可可加入其其它項(xiàng)目目, 例如如有些資資深的求求職人員員會(huì)加上上完成了了那些有有意義的的成就或或獲得那那些能證證明自己己能力的的成就獎(jiǎng)獎(jiǎng).如何安排您您履歷表表的撰寫寫順序呢呢? 這要要和您找找的工作作類型及及您本身身的狀況況做彈性性的安排排, 但彰彰顯自己己的長處處, 達(dá)到到顧主期期望的這這基本原原則是不不變的, 一般般而言, 履歷歷表的撰撰寫方式式有三個(gè)個(gè)類型 - 1. 時(shí)間序序列型, 22. 專長型型, 3. 混合合型.1. 時(shí)時(shí)間序列列型時(shí)間序列

4、型型能對您您的工作作經(jīng)驗(yàn)及及教育狀狀況做清清楚地交交待, 特別是是您教育育完整又又是一流流學(xué)校畢畢業(yè), 且工作作經(jīng)歷持持續(xù), 穩(wěn)定, 無間斷斷, 這種種方式足足以彰顯顯您的長長處 ( 如教教育完整整, 工作作穩(wěn)定性性高 ), 反反之, 您若經(jīng)經(jīng)常換工工作或沒沒有顯赫赫的教育育經(jīng)歷, 最好好不要采采時(shí)間序序列.履歷表范例例相片姓名:電話:E-Mail:住址:經(jīng)歷1996 - 目前1992 - 1996學(xué)歷1990 - 19921986 - 19901983 - 19861980 - 19831974 - 19802. 專專長型如果對您應(yīng)應(yīng)征的工工作, 您確信信您的專專長正是是顧主期期望的, 您可

5、可用凸顯顯專長的的方式撰撰寫履歷歷表, 以吸引引顧主找找您面談?wù)?履歷表范例例相片姓名:電話:E-Mail:住址:任職公司職務(wù)專長學(xué)歷 3. 混混合型履歷表的最最大功能能就是讓讓您嬴得得面試的的機(jī)會(huì), 因此此為了引引起顧主主的注意意及興趣趣, 您可可彈性地地混合時(shí)時(shí)間序列列型及專專長型的的持色, 然后后加上一一些完成成這份工工作的有有利點(diǎn), 例如如能加班班及長期期國外出出差等, 重點(diǎn)點(diǎn)是讓顧顧主看到到您的履履歷表就就感覺到到您是位位適合的的人選.上面三類履履歷表的的型態(tài), 僅供供您參考考, 我們們建議您您不要拘拘泥于任任何型態(tài)態(tài), 您要要適應(yīng)征征工作的的狀況及及條件, 設(shè)計(jì)計(jì)出具有有特色的的履

6、歷表表, 不要要期望一一份履歷歷表走天天下, 想想一一份關(guān)鍵鍵性的工工作, 對您的的人生往往往有重重大的影影響, 投入在在履歷表表上的工工夫, 絕對是是值得的的.Checkk您的履履歷表1. 履履歷表是是先寫學(xué)學(xué)歷? 還是先先寫經(jīng)歷歷?沒有一定的的順序, 要看看您的優(yōu)優(yōu)勢在那那里及那那一個(gè)能能引起雇雇主的的的興趣, 放在在前面的的必然最最能引起起雇主的的注意.2. 學(xué)學(xué)歷或經(jīng)經(jīng)歷的撰撰寫是由由過去到到目前? 還是是由目前前回朔到到過去?由目前回朔朔到過去去.3. 經(jīng)經(jīng)歷的寫寫法有那那些重點(diǎn)點(diǎn)?經(jīng)歷的描寫寫有三個(gè)個(gè)重點(diǎn) - 職稱及及負(fù)的責(zé)責(zé)任, 完成那那些類型型的工作作, 描寫寫出工作作的層次次

7、及廣度度如何的的擴(kuò)展.4. 學(xué)學(xué)經(jīng)歷以以外, 還有那那些項(xiàng)目目可放在在履歷表表內(nèi)?很多, 但但要選擇擇對您找找這份工工作有正正面的影影響, 例如擁擁有的資資格 ( Liicennsess或cerrtifficaatioon ), 會(huì)會(huì)員 ( 如慈慈濟(jì)), 社團(tuán)團(tuán), 公益益活動(dòng), 興趣趣, . 等.5. 撰撰寫履歷歷表要避避免那些些事情?避免長篇大大論 避免將履歷歷表設(shè)計(jì)計(jì)的過于于花俏 避免用含混混不清的的用語 避免談太多多私事 避免超過二二頁. 面談 ( Inttervvieww ) 前您不不可不知知的事情情成功的面談?wù)劗?dāng)然有有一些技技巧及關(guān)關(guān)鍵因素素, 有些些技巧及及關(guān)鍵因因素是在在短期間間

8、您無法法立刻進(jìn)進(jìn)步的, 例如如駕馭詞詞藻的能能力或個(gè)個(gè)人的氣氣質(zhì), 這些要要靠長期期培養(yǎng)的的能力, 我們們暫時(shí)擱擱在一邊邊, 此處處我們要要提醒您您的, 是一些些只要您您注意就就能做到到的事情情.面談的PLLUS點(diǎn)點(diǎn)熱情, 有有活力, 積極極的態(tài)度度 (熱情情, 活力力, 積極極能從外外表看出出, 您在在準(zhǔn)備IInteerviiew的的期間, 每天天最少有有半個(gè)小小時(shí)的時(shí)時(shí)做運(yùn)動(dòng)動(dòng). ) 誠實(shí)及Oppen - MMindded 工作上及人人際上表表現(xiàn)出自自信. (不要要用 也許許 , 可能 , 我想想 等不確確定的用用語, 用 我能能, 我會(huì)會(huì), 我完完成過 等肯肯定的用用語) 如果有各位位評

9、審員員跟您面面談, 您的眼眼神要接接觸每位位評審員員, 不要要只對一一個(gè)人. 注重禮貌, 姿態(tài)態(tài)不要過過高或過過低 集中注意力力, 仔細(xì)細(xì)聆聽, 找出出顧主真真正需要要的是什什么 ( 如果果無法掌掌握顧主主真正的的需求, 可主主動(dòng)提出出詢問 ) 誠懇, 忠忠誠, 讓人可可以信賴賴 誠懇地說出出自己能能做那些些貢獻(xiàn). 讓評審員感感受到您您的恒心心與耐力力 表現(xiàn)出您的的成熟度度 控制緊張的的情緒 ( 提提早十分分鐘到, 喝杯杯水, 深呼吸吸 ) 事先準(zhǔn)備55個(gè)可能能被問的的問題, 同時(shí)時(shí)也準(zhǔn)備備5個(gè)詢問問對方的的問題 盡可能了解解應(yīng)征的的公司 ( 可可透過上上網(wǎng)查詢詢 ) 表現(xiàn)具有TTeamm w

10、oork的的觀念 ( 理理解現(xiàn)在在的工作作幾乎都都要靠TTeamm woork達(dá)達(dá)成 ) 注意您的BBodyy Laanguuagee (座座姿, 手勢, 表情) 面談的MIINUSS點(diǎn)服裝, 儀儀容不整整潔 講話不正視視對方 表現(xiàn)出缺乏乏興趣或或自信 缺乏禮貌 不由自主的的批評別別人 遲到 言談過于浮浮夸 情緒緊張, 不穩(wěn)穩(wěn)定 讓人感到過過于幼稚稚或感到到過于被被保護(hù) 回答問題過過于模糊糊, 不著著邊際 讓人感到過過于隱瞞瞞, 保守守 讓人感不到到您對這這份工作作的意愿愿 失敗的Boody Lannguaage ( 緊緊張, 懶散, 姿勢不不當(dāng) ) 面談的PLLUS點(diǎn)點(diǎn)能帶給給您加分分, 也

11、能能給人有有Proofesssioonall的印象象, 而面面談的MMINUUS點(diǎn)卻卻不止是是扣分, 它絕絕對是面面談的致致命傷, 您千千萬不可可不戒慎慎.對求職者而而言, 面試在在推銷自自己, 對面試試的評審審人員而而言, 在挑選選一位最最適合自自己需要要的人員員, 雖然然某些企企業(yè)會(huì)有有一些特特殊需求求, 例如如美國FFBI選選人的著著眼點(diǎn)和和一般企企業(yè)不同同, 但絕絕大多數(shù)數(shù)的企業(yè)業(yè), 選擇擇人員的的標(biāo)準(zhǔn)是是類似的的, 例如如絕大多多數(shù)的企企業(yè)都希希望他的的員工能能與客戶戶, 同仁仁融洽相相處, 因此, 主考人人員在面面試提出出的問題題雖然不不能說是是千篇一一律, 但確能能找出一一些最常

12、常被問的的問題.面談中最常常被問的的10個(gè)問問題下面有100個(gè)在面面試中最最常被問問的問題題, 我們們陸續(xù)告告訴您回回答問題題的原則則及方向向, 在這這里我們們先要告告訴您, 企業(yè)業(yè)選人的的一個(gè)大大原則, 您若若知道這這個(gè)大原原則, 您在回回答問題題時(shí), 就有一一個(gè)大的的方向; 什么么是企業(yè)業(yè)選人的的大原則則呢? 不管主主考人員員在面談?wù)剷r(shí)談得得多么愉愉快, 他們最最終決定定選誰時(shí)時(shí), 還是是回到下下面的原原點(diǎn):他能替公司司解決眼眼前的問問題嗎? 他能替公司司完成那那些工作作? 他的待遇水水準(zhǔn)是公公司愿意意支付的的嗎? 顧用他會(huì)不不會(huì)對目目前的工工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)產(chǎn)生不不利的影影響? 因此, 您您回答

13、任任何個(gè)別別問題時(shí)時(shí), 最好好不要違違背這些些原點(diǎn), 例如如問妳有有幾個(gè)小小孩? 當(dāng)妳很很高興地地回答有有一個(gè)二二歲的女女孩及一一個(gè)一歲歲的男孩孩時(shí), 妳已違違背了第第4個(gè)原點(diǎn)點(diǎn), 因?yàn)闉閵叺幕鼗卮痣[含含了將來來您可能能容易請請假, 無法加加班的工工作狀況況, 這自自然對工工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)產(chǎn)生不不利的影影響, 因此, 妳在回回答您有有二個(gè)年年幼的子子女時(shí), 最好好能讓主主考人員員滿意, 他們們不會(huì)帶帶您工作作上的困困擾.10個(gè)常被被詢問的的面試的的問題問題1 請您花花五分鐘鐘談?wù)勀约?面試人員叫叫您談?wù)務(wù)勀约杭? 其實(shí)實(shí)并不是是那么真真的想要要從這里里了解他他們真正正想要了了解的, 叫您您談?wù)?/p>

14、自自己, 目的不不出二個(gè)個(gè), 一個(gè)個(gè)是讓面面談能從從較輕松松的氣氛氛導(dǎo)入, 另一一個(gè)是看看您會(huì)怎怎么說, 一方方面是來來滿足他他們的好好奇心, 另一一方面是是看看您您的表達(dá)達(dá)能力如如何.因此, 您您回答這這個(gè)問題題有二個(gè)個(gè)原則:少說家庭私私事, 少談自自己個(gè)性性上的弱弱點(diǎn), 少談不不愉快的的經(jīng)驗(yàn), 少談?wù)剛€(gè)人私私事, 少談自自己最討討厭的事事情. 談一些您的的優(yōu)點(diǎn), 不論論是個(gè)性性, 嗜好好, 學(xué)歷歷, 經(jīng)歷歷, 參加加的社團(tuán)團(tuán)等, 當(dāng)然您您挑出來來談的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)和您您應(yīng)征的的這份工工作有某某程度的的關(guān)連, 但您您表達(dá)時(shí)時(shí)最好過過水無痕痕, 免得得讓人有有太功利利的感覺覺. 面對談?wù)勀约旱牡膯?/p>

15、題, 您只只要能給給主考人人員一, 二個(gè)個(gè)深刻的的正面印印象, 就能得得到滿點(diǎn)點(diǎn), 記住住, 沒有有人會(huì)期期望只用用五分鐘鐘就了解解您的一一切.問題2 您認(rèn)為為您的個(gè)個(gè)性怎么么樣?面對這個(gè)問問題, 您只要要注意就就能保持持不失分分. 個(gè)個(gè)性的的探討是是項(xiàng)復(fù)雜雜又專業(yè)業(yè)的問題題, 相信信主考人人員懂得得也不一一定會(huì)比比您多, 因此此, 面對對這種問問題您的的回答原原則, 可模仿仿如 我的的血型是是 A 型, 但我我并不覺覺得我做做事會(huì)猶猶豫不決決. 或是是 我的血血型是 A 型型, 但我我的朋友友都說我我很外向向. 記住, 回回答個(gè)性性的問題題, 您要要看您應(yīng)應(yīng)征的工工作性質(zhì)質(zhì), 例如如應(yīng)征會(huì)會(huì)

16、計(jì)的工工作, 不要給給人有粗粗枝大葉葉的個(gè)性性印象, 應(yīng)征征 Saalessmann, 不不要給人人有個(gè)性性極端內(nèi)內(nèi)向的印印象, 當(dāng)然如如果您目目前的個(gè)個(gè)性若真真的不適適合這份份工作, 您自自己要決決定如何何取舍.個(gè)性絕對是是可以改改變或發(fā)發(fā)揮其它它的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)彌補(bǔ)某某方面?zhèn)€個(gè)性上的的缺點(diǎn), 相信信您也不不會(huì)刻意意去找一一份不適適合自己己個(gè)性的的工作, 因此此, 回答答個(gè)性的的問題, 您可可視工作作的特性性, 調(diào)整整您的說說詞.問題3 您為什什么要來來應(yīng)征這這份工作作?面試的主考考人員問問這個(gè)問問題, 其實(shí)是是在問為為什么您您認(rèn)為您您有條件件做好這這份工作作, 因此此回答這這個(gè)問題題, 您要要朝這

17、個(gè)個(gè)方向思思考.首先您要注注意的是是, 您不不要簡單單的回答答如 我對對這個(gè)工工作很感感興趣 或或 貴公司司知名度度高, 我非常常愿意在在這里服服務(wù) , 因因?yàn)槟@這樣回答答會(huì)讓主主考人員員認(rèn)為您您還沒清清楚了解解這個(gè)工工作的性性質(zhì), 就冒然然地說出出自己的的主張, 這種種舉止對對一些挑挑剔或思思考細(xì)膩膩的主管管來說, 是一一個(gè)負(fù)面面的印象象.因此, 回回答這個(gè)個(gè)問題, 您要要采取三三個(gè)步驟驟:陳述您認(rèn)為為這個(gè)工工作性質(zhì)質(zhì)是怎樣樣的 請教主考人人員, 您對這這個(gè)工作作性質(zhì)的的描述是是否正確確, 并讓讓主考人人員能補(bǔ)補(bǔ)充說明明 說明您為什什么能做做好這份份工作及及為什么么您對這這份工作作有興趣趣

18、. 問題4 您的工工作目標(biāo)標(biāo)是什么么? 您五年年后的職職場目標(biāo)標(biāo)是什么么?這個(gè)問題是是要了解解您的職職業(yè)生涯涯規(guī)劃及及工作抱抱負(fù), 公司的的立場當(dāng)當(dāng)然是希希望找一一個(gè)有計(jì)計(jì)劃, 有抱負(fù)負(fù)的員工工, 但您您所談的的計(jì)劃與與抱負(fù)最最好是公公司有能能力滿足足您的, 若您您的計(jì)劃劃與抱負(fù)負(fù)和公司司的現(xiàn)實(shí)實(shí)面有很很大的差差距, 公司恐恐怕會(huì)舍舍棄您這這樣的人人才.因此, 回回答這個(gè)個(gè)問題, 您可可從您能能貢獻(xiàn)什什么給公公司的角角度去發(fā)發(fā)揮, 您可談?wù)劺?: 我我首先要要對這個(gè)個(gè)產(chǎn)業(yè)狀狀況做深深入的了了解, 在這個(gè)個(gè)階段我我要深入入學(xué)習(xí)掌掌握市場場狀況的的各種方方法, 例如市市場調(diào)查查, 客戶戶需求調(diào)調(diào)

19、查, 客戶滿滿意度調(diào)調(diào)查, 了解了了市場狀狀況后, 我希希望有機(jī)機(jī)會(huì)發(fā)揮揮我最有有興趣的的行銷 ( MMarkketiing ) 知知識(shí), 將來我我希望有有能力成成為專業(yè)業(yè)的行銷銷人員, 在行行銷的領(lǐng)領(lǐng)域, 替公司司做一些些貢獻(xiàn).您從貢獻(xiàn)的的角度談?wù)勛约旱牡穆殬I(yè)規(guī)規(guī)劃, 對公司司而言, 心理理不會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生任何何要配合合您的負(fù)負(fù)擔(dān), 反之, 若您從從職位的的角度規(guī)規(guī)劃您的的職業(yè)生生涯, 例如: 三年以以后要成成為部的的主管, 五年年以后要要 . , 這種種講法雖雖然表現(xiàn)現(xiàn)出您的的自我肯肯定, 但總是是讓人聽聽起來有有些不對對勁, 因此, 我們建建議您還還是從 貢貢獻(xiàn) 的角角度去說說明您的的抱負(fù),

20、雖然然 貢獻(xiàn)獻(xiàn) 與 職位 所代代表的意意義是一一樣的.問題5 請說明明您有那那些長處處?回答這個(gè)問問題有三三個(gè)原則則. 第一個(gè)原則則相信大大家都知知道, 您可從從您自己己的價(jià)值值觀, 個(gè)性上上的持點(diǎn)點(diǎn), 工作作的態(tài)度度等, 選擇幾幾項(xiàng)和您您應(yīng)征的的工作有有正面關(guān)關(guān)系的提提出說明明.第二個(gè)原則則是說明明時(shí)不要要僅停留留在抽象象的名詞詞上, 例如做做事仔細(xì)細(xì), 負(fù)責(zé)責(zé), 有創(chuàng)創(chuàng)意, 人際關(guān)關(guān)系良好好等, 您一定定要想辦辦法舉出出一, 二件令令人印象象深刻的的實(shí)例, 只有有在您舉舉的實(shí)例例打動(dòng)了了主考人人員的心心, 您才才能在這這個(gè)問題題上脫穎穎而出, 得到到正點(diǎn).第三個(gè)原則則是能當(dāng)當(dāng)場證明明您述說

21、說的長處處, 例如如您應(yīng)征征文案人人員, 您可拿拿出曾在在報(bào)章, 雜志志發(fā)表過過的作品品, 您可可拿出一一些證明明文件, 證明明您曾當(dāng)當(dāng)過那些些社團(tuán)活活動(dòng)的負(fù)負(fù)責(zé)人等等.問題6 請說明明您有那那些缺點(diǎn)點(diǎn)?回答這個(gè)問問題也有有三個(gè)原原則.原則一, 您說的的缺點(diǎn)要要和您應(yīng)應(yīng)征的工工作沒有有關(guān)連性性, 例如如: 我喜喜歡穿漂漂亮的衣衣服, 選擇漂漂亮的衣衣服除了了要花錢錢外, 還要花花很多時(shí)時(shí)間逛百百貨公司司才能找找到漂亮亮的衣服服, 這對對我來說說是一個(gè)個(gè)花錢, 又花花時(shí)間的的缺點(diǎn).原則二, 不要說說看不出出自己有有什么缺缺點(diǎn), 也不要要說一些些個(gè)性上上的缺點(diǎn)點(diǎn), 例如如沖動(dòng), 敏感感 . 等等,

22、 因?yàn)闉閭€(gè)性上上的缺點(diǎn)點(diǎn), 讓人人會(huì)覺得得您將很很難管理理.原則三, 您所說說的缺點(diǎn)點(diǎn), 最好好是能從從另外一一個(gè)角度度來看也也許是優(yōu)優(yōu)點(diǎn), 或者是是這些缺缺點(diǎn)讓人人覺得很很容易改改過來. 例如如您做事事常常期期望完美美, 因此此, 有時(shí)時(shí)候會(huì)給給人感到到吹毛求求疪或者者過于要要求品質(zhì)質(zhì), 這個(gè)個(gè)缺點(diǎn)從從另外一一個(gè)角度度來看也也許是優(yōu)優(yōu)點(diǎn), 例如這這種做事事的態(tài)度度放在客客戶服務(wù)務(wù)部門必必定能讓讓客戶獲獲得高度度的滿意意.問題7 什么最最能激勵(lì)勵(lì)您?首先您要了了解激勵(lì)勵(lì)的二種種形態(tài), 一個(gè)個(gè)是外在在的激勵(lì)勵(lì), 例如如金錢, 職位位, 另一一個(gè)是內(nèi)內(nèi)在的激激勵(lì), 例如成成就感, 受人人肯定. 等

23、內(nèi)在在的心理理因素.主考人員喜喜歡聽到到的多半半是內(nèi)在在層面的的激勵(lì), 在公公司有長長期工作作經(jīng)驗(yàn)的的人都知知道金錢錢的激勵(lì)勵(lì)達(dá)到一一定的程程度后, 它的的效果會(huì)會(huì)遞減, 職位位的晉升升在每一一家公司司都有瓶瓶頸, 若您訴訴說的激激勵(lì)放在在金錢或或職位, 這必必將是不不聰明的的回答, 但有有一個(gè)例例外, 若您應(yīng)應(yīng)征的工工作是依依您的業(yè)業(yè)績來給給予獎(jiǎng)金金的工作作, 您若若說金錢錢對您是是最大的的激勵(lì), 相信信主考人人員都會(huì)會(huì)滿意您您的回答答.心理層面的的激勵(lì), 例如如喜歡完完成具有有挑戰(zhàn)性性的工作作, 喜歡歡交到很很多好朋朋友, 喜歡接接觸各型型各類的的人, 穩(wěn)定的的工作環(huán)環(huán)境 . 等, 都是是

24、您可強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的激激勵(lì)因素素, 當(dāng)然然在您提提到的這這些激勵(lì)勵(lì)因素, 在您您應(yīng)征的的工作中中就帶有有這些特特性.問題8 您的要要求待遇遇?應(yīng)對這個(gè)問問題, 要看您您應(yīng)征的的是什么么樣的公公司, 我們可可簡單地地分為二二類, 一類是是知名度度高, 有制度度的公司司, 例如如股票上上市公司司, 另一一類是較較小型的的公司.第一類的公公司, 由于公公司員工工多, 且有能能力吸收收水平以以上的人人才, 薪資水水準(zhǔn)有一一定的制制度及合合于市場場的水準(zhǔn)準(zhǔn), 因此此, 若您您初出社社會(huì)不久久, 應(yīng)征征的是這這一類的的公司的的一般性性職務(wù), 我想想您只要要回答依依公司制制度即可可, 因?yàn)闉樵谶@種種狀況下下, 薪資

25、資的彈性性不大, 若您您要求的的薪水過過高或過過低, 對您而而言, 都是負(fù)負(fù)面的.至于您應(yīng)征征的公司司是第二二類, 員工人人數(shù)較少少的小型型公司, 薪資資上的彈彈性會(huì)較較大, 您最好好技巧地地詢問出出他們要要支付的的薪水, 當(dāng)然然這不一一定是一一個(gè)絕對對數(shù)字, 它可可以是一一個(gè)范圍圍, 例如如 2880000 - 330000.如何了解薪薪資范圍圍呢? 您可主主動(dòng)地詢詢問, 例如這這種工作作內(nèi)容, 如果果貴公司司找到適適合的人人選, 您們提提供的薪薪水范圍圍是多少少? 您不不需要太太回避薪薪水的問問題, 記住您您只要本本著諴懇懇, 有禮禮貌的態(tài)態(tài)度詢問問即可, 若對對方在薪薪水上老老是不干干脆

26、, 或老是是想要您您說您的的期望待待遇, 面對這這種狀況況, 您可可把您心心中的最最低要求求在君上上一個(gè)數(shù)數(shù)字, 看看對對方的反反應(yīng), 面對這這種狀況況是沒有有絕對良良策的, 您只只能隨機(jī)機(jī)應(yīng)變, 但若若面試是是由老板板親自主主持, 您恐怕怕要想想想面對這這個(gè)在薪薪水上不不干脆的的老板, 往后后的日子子恐怕也也不好過過.問題9 我們?yōu)闉槭裁匆陀媚?聽到這個(gè)問問題會(huì)讓讓人覺得得極具挑挑釁及高高姿態(tài), 但您您千萬不不要畏懼懼或生氣氣, 主考考人員只只是在考考驗(yàn)?zāi)牡姆磻?yīng), 您可可用這種種方式化化解對方方的高姿姿態(tài), 例如: 很高興興您能提提出這個(gè)個(gè)問題, 讓我我有機(jī)會(huì)會(huì)說明我我能對公公司有那

27、那些貢獻(xiàn)獻(xiàn)., 這這種開場場白能讓讓別人覺覺得您是是一個(gè)很很沉著的的人.您回答這個(gè)個(gè)問題可可從您的的經(jīng)歷, 教育育, 工作作技能, 人際際關(guān)系, 人格格特性 . 等方方面, 例舉您您能對公公司產(chǎn)生生那些貢貢獻(xiàn), 最重要要的是您您做這個(gè)個(gè)工作時(shí)時(shí), 您能能替公司司解決這這個(gè)職務(wù)務(wù)上可能能發(fā)生的的那些問問題, 例如我我的個(gè)性性很仔細(xì)細(xì), 這個(gè)個(gè)工作如如果一時(shí)時(shí)的粗心心會(huì)造成成那些不不利的影影響, 雇用我我的話, 這些些可能的的問題將將不會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生, 您用這這種方式式回答, 一方方面能讓讓主考人人員了解解您是多多么熟習(xí)習(xí)這份工工作, 同時(shí)也也告訴他他們您能能防止或或解決那那些工作作中可能能發(fā)生的的問題

28、.若您沒有工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn), 您必必須用很很誠懇的的態(tài)度告告訴主考考人員, 您評評估過您您的知識(shí)識(shí)及能力力, 確信信自己能能把這份份工作做做好, 加上您您是一位位做任何何事情都都能在極極短的時(shí)時(shí)間學(xué)好好并做好好的人.問題10 您和和人相處處的能力力怎么樣樣?千萬不要只只回答我我和人相相處得很很好, 主考人人員不會(huì)會(huì)滿足這這個(gè)答案案的, 因?yàn)闆]沒有人會(huì)會(huì)回答我我很難和和人相處處, 在這這個(gè)問題題上, 主考人人員期望望您能證證明您具具備和人人相處的的能力.因此, 您您在證明明您能和和人相處處得很好好, 您必必須言之之有物, 讓人人信服, 例如如我們家家有 77 個(gè)小小孩, 每位個(gè)個(gè)性都不不相同, 我排

29、排行第四四, 我和和他們都都相處得得很好或或我在班班上擔(dān)任任了四件件的康樂樂股長, 康樂樂股長要要辦很多多活動(dòng), 那都都要靠同同學(xué)們幫幫忙才能能做好的的, 我就就是因?yàn)闉槿穗H關(guān)關(guān)系好, 大家家才一直直選我做做康樂股股長.企業(yè)是什么么 ?企業(yè)是什么么？企業(yè)業(yè)是商品品的制造造者，企企業(yè)是服服務(wù)的提提供者，企企業(yè)在必必要的時(shí)時(shí)間、必必要的地地點(diǎn)，將將商品及及服務(wù)提提供給需需要的大大眾，這這就是我我們看到到的企業(yè)業(yè)進(jìn)行的的活動(dòng)。但是為什么么有些企企業(yè)能成成為跨國國性的大大企業(yè)呢呢？如XXEROOX、麥麥當(dāng)勞、豐豐田（TTOYOOTA）汽汽車；有有的企業(yè)業(yè)雖然自自夸為百百年老店店，但百百年來仍仍然是老老

30、店一間間，家人人即員工工；更有有不計(jì)其其數(shù)的企企業(yè)開開開倒倒。同同樣是人人經(jīng)營的的企業(yè)，結(jié)結(jié)果卻千千差萬別別。在您進(jìn)一步步了解企企業(yè)是什什么前，我我們先讓讓您了解解影響企企業(yè)的兩兩個(gè)重要要因素 競競爭與滿滿足客戶戶需求。競爭自由經(jīng)濟(jì)社社會(huì)，帶帶給企業(yè)業(yè)無窮的的機(jī)會(huì)，因因?yàn)橹灰戏?，您您可自由由的發(fā)展展任何您您想要發(fā)發(fā)展的事事業(yè)，但但它同時(shí)時(shí)也帶給給企業(yè)自自由的競競爭，任任何企業(yè)業(yè)都能向向您挑戰(zhàn)戰(zhàn)、同您您競爭；競爭一一方面帶帶給企業(yè)業(yè)進(jìn)步茁茁壯，另另一方面面也可能能帶給企企業(yè)衰弱弱瓦解，因因此要了了解企業(yè)業(yè)是什么么？我們們不能忽忽略競爭爭的因素素。滿足客戶需需求另一個(gè)重要要因素是是滿足客客戶的

31、需需求。這這個(gè)道理理非常簡簡單，您您生產(chǎn)的的產(chǎn)品或或提供的的服務(wù)，若若不是眾眾人需要要的，您您想，有有人會(huì)向向企業(yè)購購買嗎？若是沒沒有人購購買，那那么您投投入的人人力、物物力（原原料、設(shè)設(shè)備等）、財(cái)財(cái)力及時(shí)時(shí)間是不不是都浪浪費(fèi)掉了了，這些些產(chǎn)品不不但讓您您血本無無歸，同同時(shí)還要要花一筆筆錢去處處理、廢廢棄這些些產(chǎn)品。了解了競爭爭與客戶戶需求的的兩個(gè)因因素后，我我們再來來認(rèn)識(shí)企企業(yè)是什什么。此此時(shí)回答答企業(yè)是是什么時(shí)時(shí)，我們們可這樣樣說：企業(yè)是是有能力力在競爭爭的環(huán)境境中，在在必要的的時(shí)間，必必要的地地點(diǎn)，提提供能滿滿足消費(fèi)費(fèi)大眾需需求的商商品或服服務(wù)。永續(xù)經(jīng)營明白了競爭爭、客戶戶需求與與企業(yè)的

32、的關(guān)系后后，我們們要再從從另外一一個(gè)角度度來看企企業(yè)是什什么。企企業(yè)都期期望永永續(xù)經(jīng)營營，什什么是永續(xù)經(jīng)經(jīng)營呢呢？永續(xù)續(xù)經(jīng)營是是相對于于個(gè)人生生命而言言，個(gè)人人可能因因各種因因素離開開企業(yè)如如退休，但但企業(yè)必必須要能能永遠(yuǎn)地地生存下下去，因因此企業(yè)業(yè)需具備備一些條條件，能能支持它它永續(xù)經(jīng)經(jīng)營。利潤分享同時(shí)，企業(yè)業(yè)是由員員工、經(jīng)經(jīng)營者及及股東構(gòu)構(gòu)成，員員工想要要能滿足足他們的的薪水，經(jīng)經(jīng)營者想想要得到到能滿足足他們的的紅利，股股東想要要得到能能滿足他他們的股股利，這這些期望望要如何何滿足呢呢？這些些期望必必需透過過企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的利利潤來滿滿足。是的，從這這些角度度來看，企企業(yè)是什什么，我我們必項(xiàng)項(xiàng)

33、再追加加兩個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目 企業(yè)業(yè)長期生生存及利利潤分享享。企業(yè)提供獨(dú)獨(dú)特價(jià)值值競爭狀況、滿滿足客戶戶需求、企企業(yè)長期期生存及及利潤是是了解企企業(yè)是什什么的重重要因素素，但是是什么因因素讓企企業(yè)的競競爭力更更強(qiáng)呢？讓客戶戶的需求求更能滿滿足呢？讓企業(yè)業(yè)更能生生存無懼懼呢？讓讓企業(yè)的的利潤更更多呢？相信您您一定想想要知道道這個(gè)因因素是什什么，記記住這個(gè)個(gè)攸關(guān)企企業(yè)成敗敗的因素素不是由由企業(yè)來來判斷的的，而是是由企業(yè)業(yè)的客戶戶所下的的判斷，那那就是客客戶對企企業(yè)提供供產(chǎn)品或或服務(wù)感感受到的的價(jià)值值?？蛻魧δ崽峁┑纳躺唐犯械降接袃r(jià)值值，才能能滿足他他的需求求；客戶戶對您提提供的商商品，感感受的價(jià)價(jià)值優(yōu)于于

34、競爭者者，或不不同于競競爭者因因而才會(huì)會(huì)向您購購買；您您能不斷斷提供讓讓客戶覺覺得有價(jià)價(jià)值的商商品，您您的企業(yè)業(yè)就能長長期生存存；您提提供產(chǎn)品品的附加加價(jià)值讓讓客戶感感到很有有價(jià)值，您您就能獲獲得企業(yè)業(yè)的利潤潤。因此此，我們們可以得得到一個(gè)個(gè)關(guān)系企企業(yè)是什什么的最最基本的的結(jié)論：企業(yè)創(chuàng)造給給客戶的的獨(dú)特價(jià)價(jià)值，是是企業(yè)存存在的原原點(diǎn)。您做為新進(jìn)進(jìn)人員的的自覺(1)企業(yè)業(yè)組織人人的自覺覺企業(yè)組織人人的自覺覺是什么么呢？首先，我要要自覺企企業(yè)的存存在不僅僅是我們們眼中看看到的辦辦公大樓樓、生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備及及產(chǎn)品，而而是企業(yè)業(yè)要能持持續(xù)不斷斷地提供供滿足客客戶需求求的獨(dú)特特價(jià)值。我我已是企企業(yè)組織織的一

35、份份子，我我有責(zé)任任與使命命朝企業(yè)業(yè)提供的的獨(dú)特價(jià)價(jià)值，貢貢獻(xiàn)一己己之力。我是企業(yè)組組織的一一份子，我我要盡快快地了解解公司提提供給客客戶的商商品及服服務(wù)種類類，我要要了解公公司的經(jīng)經(jīng)營理念念，我要要盡快能能響應(yīng)客客戶的問問題，雖雖然不能能全部當(dāng)當(dāng)面解答答，但也也能正確確地提供供客戶獲獲得處理理的途徑徑。身為組織內(nèi)內(nèi)的新進(jìn)進(jìn)人員，我我要做好好下列事事項(xiàng)配合合組織的的運(yùn)轉(zhuǎn)：提供有用用的情報(bào)報(bào)供上級級參考。遵從組織織的命令令系統(tǒng)。命令決定定前坦誠誠表達(dá)自自己的意意見，命命令決定定后依命命令行事事。遵照組織織的規(guī)章章、基準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行工工作。進(jìn)行的工工作不要要疏于向向上級報(bào)報(bào)告。指示的工工作一定定徹底完完

36、成。不要隱藏藏錯(cuò)誤，坦坦率向上上級報(bào)告告。積極主動(dòng)動(dòng)地與同同事協(xié)調(diào)調(diào)合作。滿足后手手（后工工程）的的需求。不斷學(xué)習(xí)習(xí)、改善善，提升升對組織織的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。(2)客戶戶第一您要隨時(shí)提提醒您自自己：客戶第第一對我我而言，已已不是一一句口號號，我必必須身體體力行，因因?yàn)槲业牡男剿?，我我未來的的幸福都都是決定定在客戶戶，我要要尊重我我的客戶戶，我要要竭盡所所思地了了解我的的客戶，滿滿足客戶戶是我一一生不變變的目標(biāo)標(biāo)。(3)企業(yè)業(yè)是一個(gè)個(gè)競爭的的戰(zhàn)場企業(yè)是一個(gè)個(gè)競爭的的戰(zhàn)場，您您知道您您的競爭爭者是誰誰？您的的企業(yè)和和競爭者者比較有有那些特特征？您您知道競競爭者有有那些長長處及弱弱點(diǎn)嗎？您知道道您的企企業(yè)在

37、業(yè)業(yè)界的市市場占有有率多少少？排名名幾名？這些訊訊息對您您而言都都是非常常有用的的，自由由經(jīng)濟(jì)社社會(huì)，競競爭是一一個(gè)常態(tài)態(tài)，也是是刺激、督督促您進(jìn)進(jìn)步的一一股最直直接的力力量。例如公司司是第一一品牌的的最大廠廠商，那那么公公司一定定在產(chǎn)品品上、通通路上、廣廣告促銷銷上、服服務(wù)上、管管理上有有優(yōu)于您您的地方方，否則則它不會(huì)會(huì)成為第第一品牌牌。藉由由公司司的這面面鏡子，您您能很快快地找出出自己的的弱點(diǎn)，針針對弱點(diǎn)點(diǎn)提出改改善的對對策，能能迅速提提升您的的競爭力力。同樣樣地，第第一品牌牌的公公司，由由于您（競競爭者）的的存在，它它也必須須絞盡腦腦汁地想想辦法維維持它第第一品牌牌的地位位。投身于企業(yè)業(yè)

38、，您必必須自覺覺是投身身于戰(zhàn)場場，不管管您現(xiàn)在在是扮演演前鋒的的戰(zhàn)將，或或是后援援的角色色。自由由經(jīng)濟(jì)社社會(huì)中的的企業(yè)，每每日對應(yīng)應(yīng)競爭是是永遠(yuǎn)不不會(huì)變的的。例如如，曾幾幾何時(shí)，快快餐業(yè)如如麥當(dāng)勞勞、儂特特利、德德州小騎騎士、溫溫悌漢堡堡、肯德德基等充斥斥市場；走上街街頭大小小銀行如如華銀、一一銀、合合庫、中中小企銀銀、華信信、玉山山、泛美美、二信信、三信信等四四處林立立。競爭是進(jìn)步步的動(dòng)力力，競爭爭能激發(fā)發(fā)您的潛潛力，化化不可能能為可能能。棒球球，拳擊擊、籃球球、相撲撲運(yùn)動(dòng)競競技中，是是不是有有很多反反敗為勝勝、化不不可能為為可能的的動(dòng)作浮浮現(xiàn)在您您的眼前前，這些些可說都都是競爭爭創(chuàng)造出出來

39、的。因因此，身身為企業(yè)業(yè)組織人人的您必必須有競競爭的自自覺。(4)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的一份份子專業(yè)分工能能提高效效率，但但是分工工后不能能密切地地合作整整合，分分工的意意義將喪喪失殆盡盡。Drr. DDon Lippplttt曾經(jīng)經(jīng)做過一一個(gè)調(diào)查查報(bào)告指指出19950年年后，每每一個(gè)普普通的革革新發(fā)明明，都匯匯集了十十二個(gè)以以上的專專家共同同完成。玩玩計(jì)算機(jī)機(jī)的人都都清楚，一一些計(jì)算算機(jī)軟件件的開發(fā)發(fā)工程，動(dòng)動(dòng)輒百人人以上共共同合作作開發(fā)，以以爭取推推出的時(shí)時(shí)間，這這告訴我我們必須須認(rèn)清一一個(gè)趨勢勢 團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作（Team Work）是有效達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的重要途徑。特立獨(dú)行、凸凸出的個(gè)個(gè)人表現(xiàn)現(xiàn)，固然然令人激

40、激賞，但但企業(yè)是是一個(gè)透透過組織織達(dá)成目目標(biāo)的群群體，因因此您必必須察覺覺自己是是企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的一一份子，唯唯有透過過同仁間間不斷地地密切合合作，您您在未來來的職業(yè)業(yè)生涯中中才能贏贏得穩(wěn)固固、長久久的優(yōu)勢勢。以科學(xué)方式式進(jìn)行工工作什么是科學(xué)學(xué)的方式式呢？科科學(xué)的方方式是依依據(jù)計(jì)畫畫（pllan）、執(zhí)執(zhí)行（ddo）、檢檢討（ssee）的的程序進(jìn)進(jìn)行您的的工作；科學(xué)的的方式是是思考、探探討事情情時(shí)一切切要根據(jù)據(jù)事實(shí)或或數(shù)據(jù)來來探討。因此，您在在進(jìn)行任任何工作作時(shí)，可可依六個(gè)個(gè)步驟進(jìn)進(jìn)行，本本著下列列的思考考方法及及程序進(jìn)進(jìn)行，您您將能有有條理地地處理好好每一件件事情。工作進(jìn)行的的科學(xué)手手續(xù)STEP

41、1. 明明確您的的工作目目標(biāo)您在做任何何事情時(shí)時(shí)，一定定要有明明確的目目標(biāo)，目目標(biāo)不明明確將無無法思考考具體的的行動(dòng)方方法，去去達(dá)成目目標(biāo)。事事后檢討討時(shí)，由由于目標(biāo)標(biāo)不明確確，您根根本無法法知道自自己進(jìn)行行的好壞壞、對錯(cuò)錯(cuò)。例如一位國國外的客客戶在國國內(nèi)有五五天的逗逗留，老老板請您您安排一一天的休休閑行程程，當(dāng)您您接到這這份工作作時(shí)，該該如何明明確您的的目標(biāo)呢呢？以下下這些考考量是明明確您工工作目標(biāo)標(biāo)要考慮慮的。1. 休休閑行程程的目的的雖然是一天天的休閑閑行程，您您也要了了解這項(xiàng)項(xiàng)工作的的目的。目目的可能能是讓客客戶得到到充分的的松弛（relax），也可能使客戶對臺(tái)灣的民俗特色留下深刻的印

42、象，或是讓客戶能品嘗到臺(tái)灣吃的特色。不同的目的，會(huì)有不同的行程，這是您首先要了解的。您安排行程程的目標(biāo)標(biāo)在那里里？有明明確的目目標(biāo)，您您才能提提出具體體的行程程方案。2. 費(fèi)費(fèi)用的預(yù)預(yù)算目標(biāo)標(biāo)預(yù)算的大小小，必定定和這位位客戶的的重要性性相關(guān)。若若您不先先確定明明確的預(yù)預(yù)算目標(biāo)標(biāo)，事后后向老板板報(bào)告花花費(fèi)的數(shù)數(shù)目時(shí)，恐恐怕很難難做到正正合老板板的心意意，不管管您這一一天行程程的好壞壞、功過過，這件件事的處處理已有有了缺陷陷。3. 時(shí)時(shí)間目標(biāo)標(biāo)上例的時(shí)間間目標(biāo)指指休閑行行程的日日期、出出發(fā)時(shí)間間及結(jié)束束時(shí)間。時(shí)時(shí)間是一一個(gè)經(jīng)常常被疏忽忽的重要要目標(biāo)因因素，經(jīng)經(jīng)常在您您的主管管交辦事事情時(shí)發(fā)發(fā)生，例

43、例如請您您把這個(gè)個(gè)資料整整理統(tǒng)計(jì)計(jì)一下，此此時(shí)，您您一定要要請示在在什么時(shí)時(shí)間前要要完成，否否則您也也許認(rèn)為為主管沒沒說出確確實(shí)的時(shí)時(shí)間，應(yīng)應(yīng)該不很很急，但但不一會(huì)會(huì)主管匆匆匆過來來，要拿拿統(tǒng)計(jì)好好的資料料帶去開開會(huì)，這這也是疏疏忽時(shí)間間目標(biāo)而而造成的的困擾。STEP 2. 收收集事實(shí)實(shí)資料在進(jìn)行工作作前，您您要先收收集事實(shí)實(shí)的資料料。要收收集那些些資料？如何收收集這些些資料？更重要要的是您您要確認(rèn)認(rèn)您收集集的這些些資料是是正確無無誤的。例例如檢查查官詢問問嫌犯時(shí)時(shí)，會(huì)取取得許許許多多的的口供，但但第二步步更重要要的工作作是如何何突破嫌嫌犯的心心防，取取得正確確的口供供。管理將近二二十年的的總

44、裁季季寧（HHaroold Genneenn）認(rèn)為為人們犯犯錯(cuò)的主主要原因因是做決決定時(shí)，無無法正確確了解真真正的事事實(shí)，往往往被反反映過去去的資料料誤導(dǎo)，自自由心證證的認(rèn)定定及受自自己過去去主觀的的經(jīng)驗(yàn)影影響，而而不能追追根究底底。因此此，要求求員工們們要追求求不可撼撼動(dòng)的事事實(shí)（uunshhakaablee faactss）。STEP 3. 依依事實(shí)做做判斷工作計(jì)畫及及進(jìn)行，需需要做判判斷時(shí)，您您一定要要根據(jù)掌掌握的事事實(shí)下判判斷，千千萬不要要依據(jù)自自己主觀觀的臆測測；任何何事情您您都養(yǎng)成成依據(jù)事事實(shí)下結(jié)結(jié)論的習(xí)習(xí)慣，長長久以往往，您將將能成為為判斷力力正確、行行動(dòng)力強(qiáng)強(qiáng)、值得得人們信信賴

45、的人人。目前在管理理上流行行走動(dòng)動(dòng)的管理理、現(xiàn)場管管理，這這些都是是掌握事事實(shí)的一一種手段段，也彰彰顯出掌掌握事實(shí)實(shí)的重要要性。STEP 4. 計(jì)畫在工作進(jìn)行行前，您您一定要要擬定好好工作進(jìn)進(jìn)行的活活動(dòng)項(xiàng)目目及步驟驟，明確確的計(jì)畫畫，有如如航海圖圖一樣能能指引您您工作進(jìn)進(jìn)行的方方向，讓讓您能條條理分明明地進(jìn)行行您的工工作。達(dá)成一個(gè)工工作目標(biāo)標(biāo)，通常常都存有有一個(gè)以以上的工工作方法法。例如如您要到到臺(tái)北車車站，可可依不同同的費(fèi)用用預(yù)算、時(shí)時(shí)間充裕裕等條件件而采取取搭公車車、出租租車、自自己開車車或乘坐坐火車等等方法。因因此，您您可擬出出幾種方方案，分分析利弊弊得失，讓讓您的主主管更容容易裁決決。

46、STEP 5. 執(zhí)行（DDO）有了妥當(dāng)?shù)牡挠?jì)畫后后，您可可依計(jì)畫畫逐步執(zhí)執(zhí)行。執(zhí)執(zhí)行時(shí)您您需本著著積極、彈彈性的態(tài)態(tài)度，運(yùn)運(yùn)用溝通通、協(xié)調(diào)調(diào)、會(huì)議議等技巧巧，完成成您的工工作。STEP 6. 檢檢討（SSEE）透過檢討把把握住目目前執(zhí)行行的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)及缺失失，讓您您能適當(dāng)當(dāng)?shù)卣{(diào)整整及修正正您目前前的計(jì)畫畫及做法法，以便便更能有有效地達(dá)達(dá)成您的的明確目目標(biāo)。上面的六個(gè)個(gè)步驟，我我們稱為為科學(xué)的的工作手手順，希希望您能能徹底地地運(yùn)用及及遵守。秉持強(qiáng)烈的的目的的意識(shí)及問問題意識(shí)識(shí)目的意識(shí)及問問題意識(shí)識(shí)有如如兩個(gè)偵偵測器，隨隨時(shí)對您您的行動(dòng)動(dòng)給予回回饋。當(dāng)您弄不清清楚自己己所做的的事情到到底對目目標(biāo)達(dá)成成

47、有何關(guān)關(guān)連，或或自己的的做法對對目標(biāo)達(dá)達(dá)成到底底有何貢貢獻(xiàn)時(shí)，您您可隨時(shí)時(shí)問自己己“目的是是什么？”“我這這樣做真真的對達(dá)達(dá)成目的的有貢獻(xiàn)獻(xiàn)嗎？”具有目的意意識(shí)的人人，不會(huì)會(huì)偏離了了方向而而不自覺覺，不會(huì)會(huì)局限在在一點(diǎn)而而忘了原原先的目目標(biāo)。舉一個(gè)極端端的例子子，例如如主管請請部屬找找出打字字稿和原原稿不一一樣的地地方，當(dāng)當(dāng)部屬發(fā)發(fā)現(xiàn)原稿稿字錯(cuò)，打打字稿同同樣打錯(cuò)錯(cuò)時(shí)，二二者相同同，也就就不去更更改，因因?yàn)樵甯搴痛蜃肿指鍥]有有不一樣樣。這個(gè)個(gè)極端的的例子就就是表示示著做事事情不具具目的意意識(shí)，主主管請您您校稿，不不管他怎怎么指示示，目的的是希望望打字稿稿能正確確無誤，不不是要和和原稿一一字不

48、差差。問題意識(shí)是是對現(xiàn)在在的做法法感到可可能會(huì)發(fā)發(fā)生什么么問題，或或?qū)ΜF(xiàn)在在的做法法感到有有欠缺、不不足的地地方，甚甚至對現(xiàn)現(xiàn)狀感到到不安。有有問題意意識(shí)才會(huì)會(huì)讓您做做更縝密密的思考考，督促促您采行行預(yù)先防防備的步步驟，能能避免使使您陷于于措手不不及的困困境。了解您工作作的前手手與后手手了解了您的的職務(wù)內(nèi)內(nèi)容后，接接下來您您需了解解您的工工作和其其它人的的關(guān)系。每每個(gè)人的的工作都都是企業(yè)業(yè)組織體體系中的的一環(huán)，所所謂環(huán)環(huán)環(huán)相扣，您您一定有有您的前前手和后后手。例例如客戶戶訴愿處處理中心心，它的的前手是是客戶，客客戶有抱抱怨就會(huì)會(huì)打到訴訴愿處理理中心，有有些問題題它可直直接處理理，有些些問題它它

49、必須轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交給它它的后手手（各種種相關(guān)問問題）。例例如客戶戶抱怨服服務(wù)態(tài)度度差，它它須把訊訊息交給給技術(shù)服服務(wù)部；客戶抱抱怨產(chǎn)品品有瑕疵疵，即須須將問題題反應(yīng)給給生產(chǎn)單單位的品品管部門門。因此此您工作作進(jìn)行的的好壞，也也就是您您工作的的貢獻(xiàn)，就就是您的的前手及及后手對對您工作作的滿意意度。您若能從前前手、后后手的更更廣泛角角度來評評估自己己的工作作，將更更能把握握住完成成您工作作的重點(diǎn)點(diǎn)。如何何對應(yīng)您您的前手手與后手手呢？簡簡單地說說，要使使您的前前手充分分地知道道您有那那些需求求，這些些需求對對您的工工作的完完成有幫幫助。如如上例的的訴愿處處理中心心，必須須讓客戶戶充分了了解訴訴愿處理理中心的

50、的任務(wù)，因此此可在產(chǎn)產(chǎn)品型錄錄、保證證卡、服服務(wù)上標(biāo)標(biāo)示訴怨怨處理中中心專線線。對于后手，必必須充分分知道后后手需要要的是什什么？如如何充分分地滿足足他們。例例如客戶戶抱怨產(chǎn)產(chǎn)品瑕疵疵，以品品管部門門的立場場，如果果只得到到有瑕疵疵的消息息，對品品管部門門而言，實(shí)實(shí)在無法法有效率率地處理理這個(gè)訴訴怨，如如果訴愿愿部門能能提供這這個(gè)瑕疵疵品的生生產(chǎn)編號號、瑕疵疵內(nèi)容、訴訴怨的連連絡(luò)對象象、電話話號碼等信信息，那那么品管管部門將將能更有有效率地地解決這這個(gè)客戶戶訴怨。如果您在工工作中能能充分考考慮到您您的前手手與后手手，相信信您在執(zhí)執(zhí)行職務(wù)務(wù)時(shí)，必必會(huì)贏得得極高的的評價(jià)。命令的接受受方法多數(shù)的新進(jìn)

51、進(jìn)人員抱抱著既期期待又緊緊張的心心情，等等著主管管交辦第第一份工工作，希希望能成成功地把把第一份份工作做做好，以以贏得主主管的好好感。主主管通常常以二個(gè)個(gè)角度來來評價(jià)您您的表現(xiàn)現(xiàn)：一個(gè)個(gè)是您的的工作結(jié)結(jié)果，另另一個(gè)是是您工作作進(jìn)行的的態(tài)度。因因此，這這兩個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目都是是您學(xué)習(xí)習(xí)的重點(diǎn)點(diǎn)。當(dāng)主管指示示第一份份工作時(shí)時(shí)，您該該如何做做呢？下下面的三三個(gè)步驟驟及注意意點(diǎn)能供供您參考考。接受命令的的三個(gè)步步驟STEP 1 主主管呼叫叫您的名名字時(shí)主管指派工工作時(shí)，第第一個(gè)動(dòng)動(dòng)作一定定是呼叫叫您的名名字，聽聽到主管管叫您的的名字時(shí)時(shí)，您可可如下的的響應(yīng)：立刻回答“是”，迅速速走向主主管。注意點(diǎn) : 用有有

52、朝氣的的聲音立立刻回答答。注意點(diǎn) : 不要要悶聲不不響地走走向主管管。注意點(diǎn) : 不要要用“做什么么”“什么么事”等同輩輩團(tuán)體的的用語回回答。注意點(diǎn) : 帶著著您的記記事本，以以便隨時(shí)時(shí)記下主主管的指指示。STEP 2記記下主管管交辦事事項(xiàng)的重重點(diǎn)新進(jìn)人員初初進(jìn)公司司，對公公司的諸諸多事情情并不熟熟悉，溝溝通上必必定比較較吃力。例例如您到到餐廳吃吃飯點(diǎn)菜菜時(shí)，若若是碰到到的是一一個(gè)熟練練的服務(wù)務(wù)生，對對您點(diǎn)的的菜如羅羅漢上素素、龍鳳鳳翼趐、芹芹香拌魔魔芋、碧碧綠玉帶帶、板栗栗肫花、溜溜黃青蟹蟹、香露露鯛卷等等，他能能倒背如如流，不不會(huì)出錯(cuò)錯(cuò)；但新新來的服服務(wù)生，他他就必須須把您點(diǎn)點(diǎn)的菜寫寫下來

53、才才不會(huì)弄弄錯(cuò)。因因此，您您最好要要記下主主管交辦辦事項(xiàng)的的重點(diǎn)，以以避免遺遺漏。做memoo，除了了防止遺遺漏外，還還有下列列的用意意：(1) 具有核核對（cchecck）的的功能當(dāng)主管指示示完后，您您可參考考您的記記錄，重重復(fù)指示示的重點(diǎn)點(diǎn)，以核核對您聽聽到的和和主管有有無差距距的地方方。(2) 日后工工作進(jìn)行行中，可可根據(jù)mmemoo記錄主主管所提提示的注注意事項(xiàng)項(xiàng)、協(xié)調(diào)調(diào)事項(xiàng)，檢檢查您的的工作狀狀況。(3) 可避免免日后如如“有交待待”“沒聽聽到”等紛爭爭發(fā)生。STEP 3理理解命令令的內(nèi)容容一位人事部部門的主主管想要要了解最最近半年年來人員員的離職職狀況，交交待一位位新進(jìn)人人員統(tǒng)計(jì)計(jì)

54、人員離離職數(shù)目目，請他他三天以以后報(bào)告告。三天天后接受受命令的的新進(jìn)人人員向主主管報(bào)告告半年內(nèi)內(nèi)總共離離職300名員工工，主管管接著問問各部門門離職的的人數(shù)有有多少，不不同年資資的離職職人員各各有多少少，男性性、女性性各占多多少人，這這位新進(jìn)進(jìn)人員一一概答不不上來，主主管不悅悅地說，我我給您三三天的時(shí)時(shí)間，您您只給我我統(tǒng)計(jì)出出一個(gè)總總離職人人數(shù)。上面這個(gè)案案例，雖雖然是因因主管交交待事情情不夠清清楚而造造成，但但是若您您在接受受命令時(shí)時(shí)能注意意到下列列幾點(diǎn)，您您將可避避免上述述的誤解解發(fā)生。注意點(diǎn) : 不清楚楚的地方方，詢問問清楚為為止。主管陳述命命令內(nèi)容容時(shí)，有有不清楚楚的地方方，一定定要詢

55、問問清楚為為止，因因?yàn)槿丝偪偸怯姓f說錯(cuò)或記記錯(cuò)的時(shí)時(shí)候。例例如主管管請您在在月日安排排召開會(huì)會(huì)議，您您若發(fā)覺覺當(dāng)天是是國定假假日，常常理而言言，應(yīng)該該不會(huì)選選在放假假日開會(huì)會(huì)，遇到到這種有有疑點(diǎn)的的地方，您您必須向向主管確確認(rèn)。注意點(diǎn) : 盡量以以具體化化的方式式，向主主管確認(rèn)認(rèn)命令的的內(nèi)容。例如主管命命令中提提到召開開座談會(huì)會(huì)，座談?wù)剷?huì)可能能是只供供應(yīng)茶水水，也可可能是供供應(yīng)咖啡啡、茶水水、點(diǎn)心心及便當(dāng)當(dāng)，同樣樣都是座座談會(huì)，此此時(shí)您必必須將座座談會(huì)具具體化，以以確認(rèn)您您心目中中的座談?wù)剷?huì)和主主管心目目中的座座談會(huì)是是否是一一致的。注意點(diǎn) : 要讓主主管把話話講完后后，再提提出意見見或疑問問

56、。主管交待命命令和一一般閑聊聊不同，交交待命令令前，他他多半已已考慮過過許多因因素及可可能發(fā)生生的問題題，因此此不要中中途打斷斷他的思思緒，等等他把話話講完后后，再提提出問題題與意見見，主管管必定會(huì)會(huì)肯定您您的聆聽聽?wèi)B(tài)度。您能注意上上述的三三個(gè)注意意點(diǎn)，相相信您已已能把握握住理解解主管命命令的原原則。命令如果被被誤解了了，后面面的行動(dòng)動(dòng)，必然然徒勞無無功。命命令的理理解是如如此的重重要，在在實(shí)務(wù)上上有沒有有一套具具體可行行的方法法，讓我我們能正正確地把把握住命命令的具具體內(nèi)容容呢？是一個(gè)個(gè)達(dá)成有有效溝通通的方法法，它能能保障人人們溝通通的內(nèi)容容達(dá)到正正確性，透透過的的方法同同樣能讓讓我們對對命

57、令的的內(nèi)容有有正確的的認(rèn)識(shí)。WHATTWhat指指要做的的是什么么及描述述達(dá)成命命令事項(xiàng)項(xiàng)后的狀狀態(tài)。例例如前例例中人事事主管要要做的是是半年內(nèi)內(nèi)公司離離職人數(shù)數(shù)的統(tǒng)計(jì)計(jì)，他要要的統(tǒng)計(jì)計(jì)資料的的狀態(tài)是是部門別別的離職職人數(shù)、年年資別的的離職人人員、男男、女別別的離職職人數(shù)及及總離職職人數(shù)，經(jīng)經(jīng)由whhat的的質(zhì)問，您您能確認(rèn)認(rèn)主管期期望的東東西和您您想的東東西是否否一致。WHENNWhen指指什么時(shí)時(shí)候要完完成，工工作允許許的期間間或什么么時(shí)候要要完成那那一部分分的工作作。很多事情都都是有時(shí)時(shí)效性的的，例如如開會(huì)要要報(bào)告的的資料，開開完會(huì)才才做好，它它的效用用已大打打折扣了了，因此此，對時(shí)時(shí)間

58、的要要求，千千萬不要要有任何何的疏忽忽。WHERREWheree泛指各各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)發(fā)生的的場所。不不同的場場所能代代表不同同的意義義，適當(dāng)當(dāng)?shù)膱鏊苋〉玫霉ぷ魃仙系牡乩?。例如如年終檢檢討會(huì)可可在公司司內(nèi)部舉舉行，也也有許多多公司一一定選在在外面能能提供會(huì)會(huì)議廳的的飯店舉舉行。WHOWho指完完成命令令要接觸觸或關(guān)連連到的對對象，如如擔(dān)當(dāng)者者、責(zé)任任者、參參與者。WHYWhy指理理由、目目的、根根據(jù)。WWhy能能讓我們們更能洞洞悉我們們?yōu)槭裁疵催@樣做做而不要要那樣做做。WHICCHWhichh指各種種選擇可可能及優(yōu)優(yōu)先順位位。Whhichh能讓我我們思考考保持更更多的彈彈性，同同時(shí)也讓讓我們知

59、知道什么么事情可可以選擇擇，也提提醒我們們必須決決定我們們的選擇擇。HOWHow指方方法、手手段、如如何做。HOW MANNYHow mmanyy指需要要多大、多多少，以以計(jì)量的的方式讓讓事情更更具體化化。例如如容納330人的的會(huì)議室室、希望望邀請5500人人參觀新新產(chǎn)品發(fā)發(fā)表會(huì)。HOW MUCCHHow mmuchh指預(yù)算算、費(fèi)用用。您能透過的方法法，相信信您必能能具體無無誤地理理解主管管下達(dá)的的命令。有效的報(bào)告告方法報(bào)告是接受受指示命命令的人人向下達(dá)達(dá)命令的的人陳述述執(zhí)行的的結(jié)果及及經(jīng)過。報(bào)報(bào)告是接接受命令令人的一一項(xiàng)工作作義務(wù)，命命令與報(bào)報(bào)告可說說是組織織內(nèi)溝通通（coommuunicc

60、atiion）的的基礎(chǔ)，接接受一份份工作的的命令后后，若最最后沒有有履行報(bào)報(bào)告，可可說您這這份工作作仍未結(jié)結(jié)束。報(bào)告的對象象報(bào)告的對象象是向您您直接下下達(dá)命令令的主管管，應(yīng)該該盡量避避免向其其它部門門的主管管或更高高層次的的主管做做越級報(bào)報(bào)告，除除非是您您的主管管指示您您這樣做做。報(bào)告的時(shí)機(jī)機(jī)報(bào)告的時(shí)機(jī)機(jī)有四個(gè)個(gè)：(1) 做好計(jì)計(jì)畫時(shí)當(dāng)您做好工工作計(jì)畫畫時(shí)，可可以先向向主管報(bào)報(bào)告，讓讓他先了了解您的的計(jì)畫內(nèi)內(nèi)容，并并能借著著說明計(jì)計(jì)畫向主主管確認(rèn)認(rèn)及討論論一些問問題；接接受主管管的指示示，修正正您的計(jì)計(jì)畫，最最后要讓讓您的計(jì)計(jì)畫得到到主管的的認(rèn)可。記住計(jì)畫是是您未來來行動(dòng)的的藍(lán)圖，計(jì)計(jì)畫在得得