職場(chǎng)禮儀說(shuō)話和交談

1、職場(chǎng)禮儀之說(shuō)話和談話一.說(shuō)話的訣要你和對(duì)方在談話進(jìn)行中,說(shuō)話目的在于令人所有了然,他人聽不清,就不懂,就是浪費(fèi)。說(shuō)話時(shí)聲音要清楚,快慢要合度。說(shuō)一句,人家就聽懂一句。優(yōu)秀的講話,應(yīng)當(dāng)是用大方、嫻熟的語(yǔ)句,并且有豐富的字匯,能夠?qū)Ω墩f(shuō)話的需要,使內(nèi)容多彩多姿,動(dòng)人心魄。說(shuō)話有節(jié)奏,快慢適合,抑揚(yáng)頓挫是獲取聽眾的獨(dú)一訣要。不行忘掉在應(yīng)快時(shí)要快,應(yīng)高時(shí)要高,應(yīng)慢時(shí)要慢。因?yàn)槲覀冎v話的目的是說(shuō)明一些事情,令人發(fā)生興趣。所以要清楚,要明示。在火車?yán)?在飛機(jī)里,或許是在他人放鞭炮的時(shí)候,提大聲音說(shuō)話是不得已的,但是平常就不用要也不可以太大聲了。假如在公共場(chǎng)所,便會(huì)令你的伙伴感覺尷尬。每說(shuō)一事,要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新

2、名詞,把一個(gè)名詞在同一時(shí)期中重復(fù)來(lái)用,是會(huì)令人生厭的。一個(gè)名詞不行同時(shí)用來(lái)形容各種對(duì)象。和你所說(shuō)的意義絕不配合的口頭禪,仍是全力防止吧。知道如何去運(yùn)用聲音、語(yǔ)調(diào)解姿態(tài)等,仍是不夠的,說(shuō)話的方法是將字眼變?yōu)槁曇?說(shuō)話要越簡(jiǎn)短越好,字眼不行多用,話未說(shuō)出時(shí),應(yīng)先在腦里打好了一個(gè)自己所想表達(dá)的意思的極簡(jiǎn)單的輪廓,而后依據(jù)這輪太高深的名詞不行多用,除非你是和一位學(xué)者議論一個(gè)學(xué)術(shù)上的問(wèn)題,不然,滿口高深名詞,即便用的適合,也是不太好的,隨意濫用學(xué)術(shù)上的名詞,聽不懂的人根本不知道你說(shuō)什么,且會(huì)認(rèn)為你存心在他眼前夸耀你的才學(xué);聽得懂的人則感覺近乎淺陋。調(diào)皮而不文雅的粗語(yǔ)俚言,人們初聽時(shí)感覺新鮮風(fēng)趣,有時(shí)學(xué)著

3、談?wù)?積久便成習(xí)慣,結(jié)果是隨口而出。那些話試想在交際場(chǎng)上,給人聽見了,會(huì)發(fā)生如何的討厭呢?一句不妥的話是會(huì)馬上降低你的地位的。二、說(shuō)話的技巧我們要對(duì)人說(shuō)勸說(shuō)的話,在未說(shuō)以前,先來(lái)給人家一番贊美,令人先嘗一些甜,而后你再說(shuō)上勸說(shuō)的話,人家也就簡(jiǎn)單接受了。不論他人說(shuō)什么,你不行隨意糾正他的錯(cuò)誤,若所以而惹起對(duì)方的討厭,你就不可以成為一個(gè)優(yōu)秀的聽者了。責(zé)備或提建議,也要講究機(jī)遇和態(tài)度,但最重要的,是不行損害他的尊嚴(yán)。不然,好事會(huì)變壞事。你能和任何人持續(xù)談上十分鐘而使對(duì)方發(fā)生興趣,你即是一等的交際人物,因?yàn)槿魏稳诉@個(gè)范圍是很廣的。你若擁有一般的知識(shí),即便你不可以有各種專長(zhǎng)的學(xué)識(shí),也足夠?qū)Ω陡魇礁鞣N人了

4、。因?yàn)榧幢隳悴豢梢詫?duì)付如流,你總會(huì)發(fā)問(wèn)題。問(wèn)話,是使對(duì)方張口的全能鑰匙。問(wèn)話,是一個(gè)翻開對(duì)方話匣的最好方法。但問(wèn)話雖是小事,但發(fā)問(wèn)技巧卻要相當(dāng)考慮研究了。所以我們每次接觸到一個(gè)人物時(shí),一定先看周圍的環(huán)境,并理解對(duì)方近來(lái)的生活情況如何,假如對(duì)方正是喜悅的時(shí)候,你不行在他眼前光說(shuō)不喜悅的話,俗語(yǔ)說(shuō)得好:喜悅?cè)思偃缒阋思乙勒漳愕囊馑既プ鍪?總應(yīng)用著商議的口氣。比若有一位主管要求下屬做事時(shí),老是用著商議的口氣說(shuō):你看這樣做好不好呢?他固然站在發(fā)號(hào)布令的地位,但是他懂得人家是不愛聽從令的,所以不該當(dāng)用命令的口若要他人也和你自己同樣地相信你的建議,你一定供給對(duì)方相當(dāng)充分的資料。叫人足夠相信你的建議,既不

5、是盲從,也不是果斷。在這同時(shí),你還要表示愿意考慮他人和你不一樣的建議,請(qǐng)對(duì)方提出更多的說(shuō)明、解說(shuō)和憑證來(lái)使你相信。你要表示,假如對(duì)方能夠使你相信他的建議,那么你就馬上扔掉你自己本來(lái)的見解。按語(yǔ)言是鐵,緘默是金的說(shuō)法,表示緘默比多話好。語(yǔ)言是一個(gè)人的行為的影子,我們常因言多而傷人,語(yǔ)言傷人,勝于刀傷;因?yàn)榈秱兹?舌傷難愈。多說(shuō)招怨,胡說(shuō)惹禍。正所謂言多必失,多言多敗。只有緘默永久不會(huì)出賣你,保持信口雌黃、放連珠炮,都是不好的說(shuō)話方式。信口開河其實(shí)不表示你很會(huì)說(shuō)話,相反的,證明你說(shuō)話缺少熱忱,不負(fù)責(zé)任。至于說(shuō)話像放連珠炮,那只有令人討厭,因?yàn)槟阋粡埧?他人就沒有機(jī)遇開口了,假如到了非說(shuō)不行時(shí),那

6、么你所說(shuō)的內(nèi)容、意義、措詞、聲音和姿勢(shì),都不行不加以注意。在什么場(chǎng)合,應(yīng)當(dāng)說(shuō)什么?如何說(shuō)?都值得加以研究。不論是商討學(xué)識(shí)、接洽買賣、交際應(yīng)酬或娛樂(lè)消遣時(shí),各種從我們口里說(shuō)出的話,必定要有要點(diǎn),要能詳細(xì)、生動(dòng)。不鳴則已,一個(gè)沉著的聆聽者,不僅各處受人歡迎,且會(huì)漸漸知道很多事情。話多不如話少,話少不如話好,多言不如多知,即便萬(wàn)語(yǔ)千言,也不及一件事實(shí)留下的印象深刻。多言是虛浮的象征,凡有道德者,不行多言;有信義者,必不多言;有才謀者,不用多言。多言取厭,虛言取薄,輕言取侮。惟有保持緘默,三、說(shuō)話的難點(diǎn)說(shuō)話是兩方面的,甚至是多方面的,一次好的講話,不僅需講,還要很擅長(zhǎng)聽,不僅需把自己的話講好,還要擅長(zhǎng)

7、聽他人的話,而自己所要說(shuō)的話,也不可以像演講同樣,能夠預(yù)先完整準(zhǔn)備穩(wěn)當(dāng),照講無(wú)誤,而是要有好多見機(jī)而作的才能。當(dāng)你面對(duì)一個(gè)人講話的時(shí)候,假如你只一大套一大套地把自己想好的話講出來(lái),而不認(rèn)識(shí)對(duì)方的見解和興趣,不能察看對(duì)方對(duì)你的話有什么反響,有什么疑問(wèn),不可以實(shí)時(shí)地排除對(duì)方心理的癥結(jié),在講話時(shí),你的思想起碼要順著兩條線發(fā)展,一條線是你自己的,一條線是對(duì)方的。一方面你自己自然要有你自己的立場(chǎng)、態(tài)度和推理的方法,一方面你還要懂得對(duì)方的立場(chǎng)、態(tài)度和推理的方法,假如你講話的對(duì)象,不僅一個(gè)人,那么,你的工作就更加復(fù)雜,你所要顧到的方面就更多。因?yàn)槊總€(gè)讓他人先說(shuō),一方面是表示你的謙虛,使他人感覺快樂(lè),一方面你能夠借此機(jī)遇,察看對(duì)方的語(yǔ)氣神情以及來(lái)勢(shì),給自己一個(gè)推斷的機(jī)遇,這才是兩全的方法。在交際上,我們也常看到很多人,因?yàn)橄矏郾硎竞退瞬灰粯拥慕ㄗh,而這樣冒犯了很多朋友。我們?yōu)楹我蛣e人發(fā)生爭(zhēng)論?因由是因?yàn)橄嗷ブ鲝埐灰粯?因此相互結(jié)上憤恨,這關(guān)于每個(gè)人在社會(huì)上生計(jì)活動(dòng)最不好的事情,所謂冤家少一個(gè)好一個(gè),因?yàn)槊總€(gè)人都有著他的自尊心。說(shuō)話要真摯,不要表里不一,虛偽滑頭,幾乎每個(gè)人,都更喜愛忠實(shí)的朋友。宏威職業(yè)顧問(wèn)總經(jīng)理兼首席咨詢師郭策友誼提示:法國(guó)大哲學(xué)家羅斯費(fèi)柯說(shuō):與人講