會(huì)議通管理辦法

1、 第13頁(yè) 共26頁(yè)福建移動(dòng)通信有限責(zé)任公司“會(huì)議通”業(yè)務(wù)管理辦法第一章 總則為開(kāi)發(fā)新的的業(yè)務(wù)增增長(zhǎng)點(diǎn)，充充分利用用移動(dòng)電電話的優(yōu)優(yōu)勢(shì)滿足足移動(dòng)客客戶(hù)隨時(shí)時(shí)隨地參參加電話話會(huì)議的的需求，增增加業(yè)務(wù)務(wù)收入，規(guī)規(guī)范“會(huì)議通通”業(yè)務(wù)管管理，特特制定本本辦法，作作為“會(huì)議通通”業(yè)務(wù)管管理的主主要依據(jù)據(jù)。本辦法對(duì)“會(huì)議通通”的業(yè)務(wù)務(wù)管理機(jī)機(jī)構(gòu)、業(yè)業(yè)務(wù)管理理、計(jì)費(fèi)費(fèi)管理及及客戶(hù)服服務(wù)等方方面做了了規(guī)定。本辦法將適適時(shí)根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)的的發(fā)展、政政策或市市場(chǎng)行情情的變化化進(jìn)行相相應(yīng)修改改。本辦法的解解釋權(quán)和和修改權(quán)權(quán)歸省公公司市場(chǎng)場(chǎng)部。第二章 業(yè)業(yè)務(wù)管理理機(jī)構(gòu)“會(huì)議通”業(yè)務(wù)管管理機(jī)構(gòu)構(gòu)分為省省公司和和各市分分公司

2、兩兩級(jí)。 省公司負(fù)負(fù)責(zé)全省省“會(huì)議通通”的業(yè)務(wù)務(wù)組織管管理工作作，各市市分公 司負(fù)責(zé)本地地“會(huì)議通通”的業(yè)務(wù)務(wù)管理、業(yè)業(yè)務(wù)推廣廣等工作作。 廈門(mén)分公公司負(fù)責(zé)責(zé)全省各各地“會(huì)議通通”的業(yè)務(wù)務(wù)、系統(tǒng)統(tǒng)支撐工工作。第三章 業(yè)業(yè)務(wù)管理理規(guī)定業(yè)務(wù)名稱(chēng)：會(huì)議通通業(yè)務(wù)描述: “會(huì)議通通”業(yè)務(wù)是是一種交交互式移移動(dòng)會(huì)議議電話業(yè)業(yè)務(wù)，它它向客戶(hù)戶(hù)提供了了一種召召開(kāi)電話話會(huì)議的的新形式式，客戶(hù)戶(hù)利用它它可隨時(shí)時(shí)隨地召召開(kāi)會(huì)議議。分布布在不同同地方的的與會(huì)者者，通過(guò)過(guò)移動(dòng)電電話，采采用約定定的方式式（呼入入或呼出出方式）進(jìn)進(jìn)入電話話會(huì)議狀狀態(tài)，主主持人和和所有與與會(huì)者之之間通過(guò)過(guò)電話可可以自由由發(fā)言、自自由交談?wù)劇?/p>

3、業(yè)務(wù)申請(qǐng)客戶(hù)使用前前須進(jìn)行行業(yè)務(wù)申申請(qǐng)，申申請(qǐng)后客客戶(hù)可獲獲得本公公司分配配的會(huì)議議號(hào)及會(huì)會(huì)議主持持人密碼碼（該密密碼為446位，可可由主持持人通過(guò)過(guò)系統(tǒng)隨隨時(shí)進(jìn)行行修改），一一個(gè)會(huì)議議號(hào)在同同一時(shí)間間只能召召開(kāi)一組組會(huì)議，客客戶(hù)若要要同時(shí)進(jìn)進(jìn)行多組組會(huì)議，可可申請(qǐng)多多個(gè)會(huì)議議號(hào)。業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)通通時(shí)，每每個(gè)會(huì)議議號(hào)必須須指定一一個(gè)集團(tuán)團(tuán)帳戶(hù)作作為集團(tuán)團(tuán)統(tǒng)一付付費(fèi)帳戶(hù)戶(hù)。 付費(fèi)方式客戶(hù)申請(qǐng)時(shí)時(shí)可選擇擇指定以以下兩種種付費(fèi)方方式的任任一種：?jiǎn)挝唤y(tǒng)一支支付個(gè)人支付業(yè)務(wù)接入號(hào)號(hào)提供兩個(gè)接接入號(hào)分分別對(duì)應(yīng)應(yīng)兩種付付費(fèi)方式式：1 選擇擇單位統(tǒng)統(tǒng)一支付付方式的的會(huì)議號(hào)號(hào)碼接入入號(hào)為：138800559X5508

4、AABCDD(ABBCD為為會(huì)議號(hào)號(hào))2 選擇擇個(gè)人支支付方式式的會(huì)議議號(hào)碼接接入號(hào)為為：133800059XX5022 （559X為為各市長(zhǎng)長(zhǎng)途區(qū)號(hào)號(hào)）專(zhuān)用網(wǎng)頁(yè)地地址： HYPERLINK hhttpp:/meeetinng.ffmccc.coom.ccn htttp:/業(yè)務(wù)使用 1 分組組設(shè)定：主持人人可撥打打接入號(hào)號(hào)或通過(guò)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)接入業(yè)業(yè)務(wù)Weeb網(wǎng)頁(yè)頁(yè)接入系系統(tǒng)進(jìn)行行增加分分組、刪刪除分組組、變更更分組成成員等分分組管理理，進(jìn)行行了分組組設(shè)定后后，主持持人可選選擇通過(guò)過(guò)系統(tǒng)向向指定分分組成員員進(jìn)行群群呼叫的的方式召召集會(huì)議議。2 預(yù)約約會(huì)議：需舉行行電話會(huì)會(huì)議的用用戶(hù)須由由會(huì)議主主持

5、人撥撥打接入入號(hào)或通通過(guò)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)接入入業(yè)務(wù)WWeb網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)憑會(huì)會(huì)議號(hào)碼碼和主持持人密碼碼向系統(tǒng)統(tǒng)預(yù)約，預(yù)預(yù)約時(shí)須須設(shè)定要要舉行會(huì)會(huì)議的日日期、時(shí)時(shí)間（用用戶(hù)也可可以選擇擇立即召召開(kāi)會(huì)議議）、人人數(shù)、本本次會(huì)議議是否要要求輸入入與會(huì)者者密碼等等，并可可選擇錄錄制會(huì)議議的主題題詞。經(jīng)經(jīng)系統(tǒng)審審核后答答復(fù)用戶(hù)戶(hù)成功與與否，若若成功則則在約定定的時(shí)間間內(nèi)保留留系統(tǒng)資資源；否否則提示示用戶(hù)另另行安排排。主持持人在預(yù)預(yù)約會(huì)議議時(shí)可選選擇是否否由系統(tǒng)統(tǒng)自動(dòng)通通過(guò)短信信或語(yǔ)音音方式于于會(huì)議前前指定時(shí)時(shí)間通知知與會(huì)者者，如主主持人選選擇該功功能，系系統(tǒng)將在在通知結(jié)結(jié)束后以以短信方方式將通通知結(jié)果果返回給給主持人人

6、（指定定手機(jī)號(hào)號(hào)碼）或或主持人人通過(guò)互互聯(lián)網(wǎng)接接入業(yè)務(wù)務(wù)webb網(wǎng)頁(yè)進(jìn)進(jìn)行查詢(xún)?cè)儭?. 取消消預(yù)約：用戶(hù)預(yù)預(yù)約了會(huì)會(huì)議之后后如果臨臨時(shí)決定定不召開(kāi)開(kāi)會(huì)議，可可于預(yù)約約的會(huì)議議開(kāi)始時(shí)時(shí)間之前前進(jìn)行預(yù)預(yù)約取消消。4舉行會(huì)會(huì)議：系系統(tǒng)提供供三種會(huì)會(huì)議舉行行方式，供供用戶(hù)選選擇： 1） 與會(huì)者者自行撥撥入當(dāng)與會(huì)者得得到會(huì)議議號(hào)碼和和此次會(huì)會(huì)議的密密碼(僅僅當(dāng)主持持人設(shè)置置為需要要輸入時(shí)時(shí))后，可可在會(huì)議議預(yù)定的的舉行時(shí)時(shí)間內(nèi)自自行撥入入系統(tǒng),按提示示輸入密密碼(僅僅當(dāng)主持持人設(shè)置置為需要要輸入時(shí)時(shí))即可可加入會(huì)會(huì)議。本本組第一一個(gè)撥入入系統(tǒng)者者先聽(tīng)到到語(yǔ)音提提示“您是第第一位與與會(huì)者，請(qǐng)請(qǐng)稍候!”，然

7、后后聽(tīng)音樂(lè)樂(lè)等待，待待其他與與會(huì)者撥撥入后，即即可相互互談話 2）主持持人人工工撥出由主持人撥撥入系統(tǒng)統(tǒng)輸入密密碼后，便便可聽(tīng)到到主持人人操作選選擇的語(yǔ)語(yǔ)音提示示，依提提示選擇擇召集會(huì)會(huì)議功能能。主持持人在召召集會(huì)議議過(guò)程中中可選擇擇以下方方式人工逐個(gè)號(hào)號(hào)碼撥出出方式，逐逐個(gè)輸入入電話號(hào)號(hào)碼+#號(hào)由系系統(tǒng)進(jìn)行行呼叫，呼呼叫成功功后由主主持人來(lái)來(lái)確認(rèn)被被叫身份份，按鍵鍵*244 #接接受被叫叫加入會(huì)會(huì)議,或或者按鍵鍵*222#拒絕絕被叫參參加會(huì)議議，如此此循環(huán)直直至撥通通所有與與會(huì)者的的電話，最最后自己己要加入入會(huì)議時(shí)時(shí)在主持持人操作作項(xiàng)目選選擇時(shí)按按鍵2即即可。在在撥號(hào)過(guò)過(guò)程中，遇遇久叫不不應(yīng)

8、、錯(cuò)錯(cuò)號(hào)、占占線可按按*#進(jìn)進(jìn)行重輸輸。 指定分組組群呼方方式，輸輸入與會(huì)會(huì)者所屬屬分組號(hào)號(hào)，系統(tǒng)統(tǒng)自動(dòng)對(duì)對(duì)指定分分組內(nèi)成成員發(fā)起起呼叫，呼呼叫成功功后被叫叫直接加加入會(huì)議議，系統(tǒng)統(tǒng)不進(jìn)行行身份確確認(rèn)。對(duì)對(duì)呼叫不不成功者者主持人人可重復(fù)復(fù)操作。3）與會(huì)者者自行撥撥入、主主持人人人工撥出出混和使使用 客戶(hù)可可選擇以以上兩種種方式并并用的方方式召集集、參加加會(huì)議，各各方式操操作方法法與上述述介紹相相同。 與會(huì)者者進(jìn)入會(huì)會(huì)場(chǎng)時(shí)，系系統(tǒng)以短短信方式式將與會(huì)會(huì)者號(hào)碼碼及進(jìn)入入會(huì)場(chǎng)人人數(shù)報(bào)會(huì)會(huì)議主持持人（指指定手機(jī)機(jī)號(hào)碼）5密碼設(shè)設(shè)置：為為確保會(huì)會(huì)議的保保密性，每每組會(huì)議議號(hào)碼按按使用場(chǎng)場(chǎng)合分為為主持人人

9、密碼和和與會(huì)者者密碼，密密碼由11-6位位數(shù)字組組成,其其中主持持人操作作密碼在在開(kāi)戶(hù)時(shí)時(shí)得到,與會(huì)者者的密碼碼默認(rèn)值值是43321, 主持持人可隨隨時(shí)撥打打接入號(hào)號(hào)或通過(guò)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)接入業(yè)業(yè)務(wù)weeb網(wǎng)頁(yè)頁(yè)接入系系統(tǒng)更改改主持人人密碼或或與會(huì)者者密碼。 6臨時(shí)增增加會(huì)議議人數(shù) 如如果會(huì)議議實(shí)際參參加者的的人數(shù)超超出了所所預(yù)約的的方數(shù)時(shí)時(shí)，可以以由會(huì)議議主持人人在會(huì)議議召開(kāi)的的同時(shí)臨臨時(shí)增加加會(huì)議方方數(shù)。主主持人在在聽(tīng)到操操作選擇擇語(yǔ)音提提示時(shí)選選擇4（增增加人數(shù)數(shù)），在在聽(tīng)到增增加會(huì)場(chǎng)場(chǎng)人數(shù)的的語(yǔ)音提提示之后后選擇22（增加加會(huì)議人人數(shù)）可可以臨時(shí)時(shí)增加與與會(huì)方數(shù)數(shù),但總總方數(shù)不不能超過(guò)過(guò)該用

10、戶(hù)戶(hù)的最大大會(huì)議參參加方數(shù)數(shù)。 主持人人也可以以通過(guò)wweb頁(yè)頁(yè)面進(jìn)行行增加。7. 會(huì)議議控制：主持人人或與會(huì)會(huì)者在會(huì)會(huì)議過(guò)程程中可通通過(guò)電話話或WEEB頁(yè)面面靈活進(jìn)進(jìn)行會(huì)議議控制，會(huì)會(huì)議控制制的詳細(xì)細(xì)代碼和和功能如如下： 在會(huì)會(huì)議進(jìn)行行的過(guò)程程中，主主持人用用電話可可輸入以以下控制制代碼：（XXXX代表表編號(hào)）控制代碼 業(yè)務(wù)屬屬性 權(quán)限*11*XXXX# 設(shè)定定編號(hào)XXXX為為單獨(dú)發(fā)發(fā)言，其其余為聽(tīng)聽(tīng)眾 主主持人*10# 全全體進(jìn)入入交互式式討論 主持人人 *21*XXXX# 對(duì)XXXX私私下指導(dǎo)導(dǎo)，召集集者說(shuō)話話其他 主持人人 人人聽(tīng)不見(jiàn)見(jiàn)，XXXX說(shuō)話話其他人人聽(tīng)得見(jiàn)見(jiàn)*20# 結(jié)結(jié)束指

11、導(dǎo)導(dǎo) 主持持人*31*XXXX# 與XXXX私下下交談 ，雙方方說(shuō)話其其他人均均聽(tīng)不見(jiàn)見(jiàn) 主主持人 *30# 結(jié)結(jié)束私下下交談 主持人人*41*XXXX# 強(qiáng)制制掛斷XXXX與與會(huì)者 主持持人*51# 設(shè)定定自己為為聽(tīng)者 主持持人*50# 設(shè)設(shè)定自己己為可發(fā)發(fā)言者 主持人人 *61*XXXX# 設(shè)定定XXXX為聽(tīng)者者 主持人人 *60*XXXX# 恢復(fù)XXXX為為發(fā)言者者 主持持人 *11101119# 會(huì)議議結(jié)束，掛掛斷所有有與會(huì)者者 主持持人 *011# 查詢(xún)?cè)儠?huì)場(chǎng)上上人數(shù) 主持持人 *002# 會(huì)會(huì)議加鎖鎖 主主持人 *003# 會(huì)會(huì)議解鎖鎖 主主持人 主持人人在網(wǎng)頁(yè)頁(yè)上的操操作與電電話

12、按鍵鍵功能一一致。在會(huì)議進(jìn)行行的過(guò)程程中，與與會(huì)者用用電話可可輸入以以下控制制代碼： 控制代碼 業(yè)務(wù)務(wù)屬性 權(quán)權(quán)限*00# 在旁聽(tīng)聽(tīng)的情況況下， 與與會(huì)者舉手請(qǐng)求發(fā)發(fā)言 8電話話控制代代碼在召集會(huì)議議的過(guò)程程中，主主持人用用電話可可輸入以以下控制制代碼：控制代碼業(yè)務(wù)屬性權(quán)限*24#同意被叫加加入主持人*22#拒絕被叫加加入主持人*#重新輸入撥撥出號(hào)碼碼主持人2自己加入聚聚會(huì)主持人4臨時(shí)更改聚聚會(huì)參加加人數(shù)主持人 在會(huì)議議進(jìn)行的的過(guò)程中中，與會(huì)會(huì)者用電電話可輸輸入以下下控制代代碼：控制代碼業(yè)務(wù)屬性權(quán)限7減少聽(tīng)筒音音量與會(huì)者8恢復(fù)默認(rèn)音音量與會(huì)者9增加聽(tīng)筒音音量與會(huì)者9業(yè)務(wù)使使用終端端類(lèi)型業(yè)務(wù)使用

13、的的終端設(shè)設(shè)備可有有兩種選選擇：1）通過(guò)無(wú)無(wú)線接入入設(shè)備與與固定電電話的會(huì)會(huì)議電話話接入終終端，使使用會(huì)議議電話接接入終端端撥號(hào)，該該方式用用于一個(gè)個(gè)會(huì)議現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)多人人的參會(huì)會(huì)方。2）直接通通過(guò)手機(jī)機(jī)撥號(hào)接接入使用用，該方方式適合合只有單單人參加加會(huì)議的的參會(huì)方方。 100電話話操作流流程見(jiàn)附附件。 主持人撥出出權(quán)限會(huì)議主持人人的撥出出權(quán)限分分為無(wú)國(guó)國(guó)際長(zhǎng)途途權(quán)限和和有國(guó)際際長(zhǎng)途權(quán)權(quán)限，由由客戶(hù)向向移動(dòng)公公司申請(qǐng)請(qǐng)業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)設(shè)定，無(wú)無(wú)國(guó)際長(zhǎng)長(zhǎng)途權(quán)限限的客戶(hù)戶(hù)限于撥撥打中國(guó)國(guó)移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)移動(dòng)動(dòng)電話及及國(guó)內(nèi)固固定網(wǎng)電電話；具具有國(guó)際際長(zhǎng)途權(quán)權(quán)限的客客戶(hù)可撥撥打國(guó)際際電話、中中國(guó)移動(dòng)動(dòng)網(wǎng)內(nèi)移移動(dòng)電話話及國(guó)

14、內(nèi)內(nèi)固定網(wǎng)網(wǎng)電話。若若主持人人撥出的的電話為為異地電電話，則則系統(tǒng)自自動(dòng)選擇擇移動(dòng)IIP電話話路由。利用此種方法，可使國(guó)際電話、市內(nèi)電話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話、移動(dòng)網(wǎng)電話（包括外地移動(dòng)電話及漫游狀態(tài)的移動(dòng)電話）加入會(huì)議。 業(yè)務(wù)適用范范圍省內(nèi)中國(guó)移移動(dòng)電話話客戶(hù)在在本省范范圍內(nèi)均均可撥打打會(huì)議通通接入號(hào)號(hào)接入會(huì)會(huì)議通系系統(tǒng)；省內(nèi)中國(guó)移移動(dòng)電話話客戶(hù)在在省外可可接收會(huì)會(huì)議通接接入號(hào)來(lái)來(lái)電。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及及費(fèi)用收收取1 申請(qǐng)請(qǐng)會(huì)議號(hào)號(hào)碼免費(fèi)費(fèi)。2 會(huì)議議通功能能費(fèi)100元/月月，于每每月月初初收取，向向會(huì)議號(hào)號(hào)對(duì)應(yīng)的的集團(tuán)帳帳戶(hù)收取取。客戶(hù)戶(hù)申請(qǐng)當(dāng)當(dāng)月于申申請(qǐng)之日日收取，不不分上下下月。3 使用用費(fèi)：業(yè)業(yè)務(wù)使用

15、用費(fèi)包括括會(huì)議服服務(wù)費(fèi)和和會(huì)議參參加者通通話費(fèi)，具具體標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如下： （11）接入入費(fèi)：按按每場(chǎng)會(huì)會(huì)議預(yù)約約的會(huì)議議方數(shù)及及會(huì)議時(shí)時(shí)長(zhǎng)等因因素進(jìn)行行計(jì)費(fèi)（詳詳見(jiàn)下表表），由由會(huì)議號(hào)號(hào)碼對(duì)應(yīng)應(yīng)的集團(tuán)團(tuán)付費(fèi)帳帳戶(hù)支付付。與會(huì)方數(shù)費(fèi)用(元/分鐘)10方及以以下111-300231-6005注：預(yù)約后后未開(kāi)通通且未取取消預(yù)約約的按330分鐘鐘計(jì),目前本本系統(tǒng)最最大可召召開(kāi)一個(gè)個(gè)60方方電話會(huì)會(huì)議。 （2）通通信費(fèi)：省內(nèi)中國(guó)移移動(dòng)手機(jī)機(jī)用戶(hù)撥撥打或接接聽(tīng)133800059XX5022，除神神州行以以外的客客戶(hù)非漫漫游時(shí)基基本通話話費(fèi)按照照0.220元/分鐘、長(zhǎng)長(zhǎng)途通話話費(fèi)按照照正常的的資費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)收取取費(fèi)用

16、，漫漫游時(shí)按按照正常常資費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)收取取費(fèi)用；神州行行客戶(hù)按按照神州州行正常常資費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)收取取費(fèi)用。費(fèi)用直接在用戶(hù)個(gè)人手機(jī)帳戶(hù)上收取。省內(nèi)中國(guó)移移動(dòng)手機(jī)機(jī)用戶(hù)撥撥打或接接聽(tīng)133800059XX5088，按照照正常資資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)收取費(fèi)費(fèi)用。神神州行以以外的客客戶(hù)非國(guó)國(guó)際漫游游狀態(tài)下下產(chǎn)生的的會(huì)議通通費(fèi)用從從集團(tuán)帳帳戶(hù)上收收取，用用戶(hù)個(gè)人人手機(jī)帳帳戶(hù)上免免收費(fèi)用用，國(guó)際際漫游狀狀態(tài)下產(chǎn)產(chǎn)生的會(huì)會(huì)議通費(fèi)費(fèi)用從個(gè)個(gè)人普通通帳戶(hù)上上收?。簧裰菪行杏脩?hù)按按照正常常資費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)從神神州行個(gè)個(gè)人帳戶(hù)戶(hù)照常收收取，不不記入集集團(tuán)帳戶(hù)戶(hù)。省外外移動(dòng)用用戶(hù)接聽(tīng)聽(tīng)費(fèi)用由由省外用用戶(hù)自行行支付。3） 主主持人從從系統(tǒng)撥撥出

17、呼叫叫用戶(hù)召召集會(huì)議議或發(fā)起起會(huì)議通通知的，不不論其撥撥出的為為本地或或長(zhǎng)途電電話，均均按IPP電話資資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(只收收IP長(zhǎng)長(zhǎng)途費(fèi),不收取取基本通通信費(fèi))進(jìn)行計(jì)計(jì)費(fèi)。不不論主持持人使用用哪部移移動(dòng)電話話，該部部分費(fèi)用用均向會(huì)會(huì)議號(hào)對(duì)對(duì)應(yīng)的集集團(tuán)帳戶(hù)戶(hù)收取。4） 客戶(hù)戶(hù)以短信信通知方方式通知知參會(huì)者者及以短短信方式式向主持持人反饋饋與會(huì)者者到會(huì)情情況按00.100元/條條計(jì)費(fèi)，向向會(huì)議號(hào)號(hào)對(duì)應(yīng)的的集團(tuán)帳帳戶(hù)收取取。5） 在業(yè)業(yè)務(wù)推出出初期暫暫不收取取接入費(fèi)費(fèi)，優(yōu)惠惠截止日日期另行行通知。 6） 選擇擇單位統(tǒng)統(tǒng)一支付付付費(fèi)方方式的客客戶(hù)可根根據(jù)使用用單位實(shí)實(shí)際情況況各市分分公司對(duì)對(duì)集團(tuán)帳帳戶(hù)支付

18、付的使用用費(fèi)（包包括接入入費(fèi)和通通話費(fèi)）給給予適度度優(yōu)惠折折扣，最最低折扣扣不低于于5折。4帳務(wù)及及發(fā)票處處理：由集團(tuán)帳戶(hù)戶(hù)統(tǒng)一付付費(fèi)的費(fèi)費(fèi)用由集集團(tuán)帳戶(hù)戶(hù)單獨(dú)出出帳、打打印發(fā)票票，發(fā)票票費(fèi)用欄欄目體現(xiàn)現(xiàn)為會(huì)議議通費(fèi)用用。 由用戶(hù)個(gè)人人手機(jī)帳帳戶(hù)支付付的費(fèi)用用與其正正常通話話費(fèi)用合合并下帳帳。 業(yè)務(wù)取消 客客戶(hù)停止止業(yè)務(wù)使使用時(shí)必必須向移移動(dòng)公司司申請(qǐng)取取消業(yè)務(wù)務(wù)，取消消時(shí)用戶(hù)戶(hù)集團(tuán)付付費(fèi)帳戶(hù)戶(hù)（現(xiàn)金金帳戶(hù)）須須留有5500元元金額以以備扣取取未下帳帳的款項(xiàng)項(xiàng)，客戶(hù)戶(hù)須于取取消業(yè)務(wù)務(wù)之日起起的1個(gè)個(gè)月后與與移動(dòng)公公司最終終結(jié)清集集團(tuán)現(xiàn)金金付費(fèi)帳帳戶(hù)，多多還少補(bǔ)補(bǔ)。會(huì)議號(hào)的管管理全省目前會(huì)會(huì)議號(hào)

19、各各為1000000號(hào)數(shù)量量，各地地市分配配10000號(hào)，會(huì)會(huì)議號(hào)位位長(zhǎng)為44位ABCCD，其其中A為為各地市市長(zhǎng)途區(qū)區(qū)號(hào)的最最后一位位（如：福州為為1BCCD，廈廈門(mén)為22BCDD），BBCD由由各地市市自行管管理分配配。 用戶(hù)會(huì)議號(hào)號(hào)取消后后冷凍33個(gè)月，33個(gè)月后后可重新新啟用。 業(yè)務(wù)受理和和話單查查詢(xún)服務(wù)務(wù)各市分公司司指定業(yè)業(yè)務(wù)受理理點(diǎn)使用用計(jì)費(fèi)網(wǎng)網(wǎng)段管理理電腦通通過(guò)IEE瀏覽器器接入指指定IPP網(wǎng)址，由由授權(quán)操操作員進(jìn)進(jìn)行開(kāi)戶(hù)戶(hù)/銷(xiāo)戶(hù)戶(hù)、密碼碼更改、用用戶(hù)參數(shù)數(shù)更改、優(yōu)惠折扣設(shè)置、預(yù)約登記、預(yù)約查詢(xún)、預(yù)約取消等營(yíng)業(yè)受理及話單查詢(xún)等業(yè)務(wù)管理。其他規(guī)定1 目前前一個(gè)會(huì)會(huì)議號(hào)可可召開(kāi)的的電

20、話會(huì)會(huì)議方數(shù)數(shù)為600方。2. 開(kāi)開(kāi)放向用用戶(hù)提供供會(huì)議通通會(huì)議詳詳細(xì)話單單服務(wù)。 3 用用戶(hù)使用用會(huì)議通通業(yè)務(wù)的的通話時(shí)時(shí)間不列列入所有有套餐、VVPN免免費(fèi)或優(yōu)優(yōu)惠時(shí)間間范圍。 4 用用戶(hù)會(huì)議議通業(yè)務(wù)務(wù)使用費(fèi)費(fèi)可按用用戶(hù)所屬屬品牌積積分規(guī)定定，參加加積分累累計(jì)。業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)對(duì)用戶(hù)數(shù)、召召開(kāi)會(huì)議議次數(shù)、召召開(kāi)會(huì)議議時(shí)長(zhǎng)、收收入進(jìn)行行分地市市統(tǒng)計(jì)及及全省匯匯總統(tǒng)計(jì)計(jì)。對(duì)用戶(hù)進(jìn)行行召開(kāi)會(huì)會(huì)議次數(shù)數(shù)、召開(kāi)開(kāi)會(huì)議時(shí)時(shí)長(zhǎng)、每每次會(huì)議議費(fèi)用、總總費(fèi)用提提供查詢(xún)?cè)兘y(tǒng)計(jì)功功能第四章 客客戶(hù)服務(wù)務(wù)及投訴訴受理組織18660和營(yíng)營(yíng)業(yè)人員員、客戶(hù)戶(hù)經(jīng)理培培訓(xùn)，使使客服人人員能夠夠了解和和掌握本本業(yè)務(wù)相相關(guān)內(nèi)容容，做好

21、好業(yè)務(wù)咨咨詢(xún)工作作。1860、移移動(dòng)營(yíng)業(yè)業(yè)廳指定定“會(huì)議通通”業(yè)務(wù)受受理查詢(xún)?cè)兣_(tái)或客客戶(hù)經(jīng)理理，負(fù)責(zé)責(zé)用戶(hù)有有關(guān)“會(huì)議通通”的業(yè)務(wù)務(wù)咨詢(xún)、投投訴受理理。各市分公司司根據(jù)本本地情況況制定本本地業(yè)務(wù)務(wù)受理流流程。附件1：電電話操作作流程（V1.00版）撥1380059X502(個(gè)人付費(fèi))撥1380059X502(個(gè)人付費(fèi))或1380059X508ABCD(單位付費(fèi))否掛機(jī)掛機(jī)否是個(gè)人付費(fèi)？輸入4位會(huì)議號(hào)碼密碼正確？加入會(huì)議歡迎使用電話會(huì)議系統(tǒng)，與會(huì)者選中文按1；英文按2主持人選中文按3；英文按4，是掛機(jī)否圖A是輸入4位密碼，#號(hào)結(jié)束否是是主持人？否密碼正確？輸入4位密碼，#號(hào)結(jié)束是需要輸入密碼？是

22、否否會(huì)議時(shí)間到？本組會(huì)議進(jìn)行中？否掛機(jī)掛機(jī)否是個(gè)人付費(fèi)？輸入4位會(huì)議號(hào)碼密碼正確？加入會(huì)議歡迎使用電話會(huì)議系統(tǒng)，與會(huì)者選中文按1；英文按2主持人選中文按3；英文按4，是掛機(jī)否圖A是輸入4位密碼，#號(hào)結(jié)束否是是主持人？否密碼正確？輸入4位密碼，#號(hào)結(jié)束是需要輸入密碼？是否否會(huì)議時(shí)間到？本組會(huì)議進(jìn)行中？福建移動(dòng)通信有限責(zé)任公司數(shù)據(jù)部 DATE yyyy-MM-dd 2022-09-29PAGE 26/26這是預(yù)約操作熱線如果您要：預(yù)約會(huì)議請(qǐng)按 1取消預(yù)約請(qǐng)按 2查詢(xún)預(yù)約請(qǐng)按 3返回請(qǐng)按 0按4按2按5按3按1這是修改密碼熱線如果您要：修改與會(huì)者密碼請(qǐng)按 1修改主持人密碼請(qǐng)按 2返回請(qǐng)按 0這是會(huì)議

23、召集熱線如果您要：人工召集請(qǐng)按 1自動(dòng)群呼請(qǐng)按 2返回請(qǐng)按 0這是預(yù)約操作熱線如果您要：預(yù)約會(huì)議請(qǐng)按 1取消預(yù)約請(qǐng)按 2查詢(xún)預(yù)約請(qǐng)按 3返回請(qǐng)按 0按4按2按5按3按1這是修改密碼熱線如果您要：修改與會(huì)者密碼請(qǐng)按 1修改主持人密碼請(qǐng)按 2返回請(qǐng)按 0這是會(huì)議召集熱線如果您要：人工召集請(qǐng)按 1自動(dòng)群呼請(qǐng)按 2返回請(qǐng)按 0 圖 A您好！這是主持人操作您好！這是主持人操作熱線，如果您要：預(yù)約操作請(qǐng)按 1進(jìn)入會(huì)議請(qǐng)按 2召集會(huì)議請(qǐng)按 3增加人數(shù)請(qǐng)按 4修改密碼請(qǐng)按 5設(shè)定分組請(qǐng)按 6結(jié)束請(qǐng)掛機(jī) 這是增加人數(shù)熱線如果您要：這是增加人數(shù)熱線如果您要：查看會(huì)場(chǎng)人數(shù)請(qǐng)按 1臨時(shí)增加人數(shù)請(qǐng)按 2返回請(qǐng)按 0進(jìn)入

24、會(huì)場(chǎng)這是設(shè)定分組熱線這是設(shè)定分組熱線如果您要：增加分組號(hào)請(qǐng)按 1刪除分組號(hào)請(qǐng)按 2增加分組號(hào)下的電話號(hào)碼請(qǐng)按 3刪除分組號(hào)下的電話號(hào)碼請(qǐng)按 4查詢(xún)分組號(hào)下的電話號(hào)碼請(qǐng)按 5返回請(qǐng)按 0預(yù)約會(huì)議的的流程：預(yù)約會(huì)議預(yù)約會(huì)議請(qǐng)輸入召開(kāi)會(huì)議的日期，月、日各兩位數(shù)請(qǐng)輸入召開(kāi)會(huì)議的日期，月、日各兩位數(shù)否輸入合法？否輸入合法？是是請(qǐng)輸入召開(kāi)會(huì)議的時(shí)間，小時(shí)、分鐘各兩位數(shù)請(qǐng)輸入召開(kāi)會(huì)議的時(shí)間，小時(shí)、分鐘各兩位數(shù)否輸入合法？否輸入合法？是是是否輸入合法？請(qǐng)輸入召開(kāi)會(huì)議的時(shí)長(zhǎng)，以分鐘為單位，結(jié)束按#號(hào)是否輸入合法？請(qǐng)輸入召開(kāi)會(huì)議的時(shí)長(zhǎng)，以分鐘為單位，結(jié)束按#號(hào)系統(tǒng)資源能否滿足系統(tǒng)資源能否滿足輸入合法？請(qǐng)輸入召開(kāi)會(huì)

25、議的人數(shù)，結(jié)束按#號(hào)是否要求與會(huì)者必須輸入密碼請(qǐng)按1，否則請(qǐng)按0輸入合法？請(qǐng)輸入召開(kāi)會(huì)議的人數(shù)，結(jié)束按#號(hào)是否要求與會(huì)者必須輸入密碼請(qǐng)按1，否則請(qǐng)按0提示預(yù)約失敗，并返回是否提示預(yù)約失敗，并返回是否提示預(yù)約成功，并返回提示預(yù)約成功，并返回取消會(huì)議的的流程：是否輸入合法？是否請(qǐng)輸入召開(kāi)會(huì)議的時(shí)間，小時(shí)、分鐘各兩位數(shù)請(qǐng)輸入召開(kāi)會(huì)議的日期，月、日各兩位數(shù)輸入合法？取消會(huì)議是否輸入合法？是否請(qǐng)輸入召開(kāi)會(huì)議的時(shí)間，小時(shí)、分鐘各兩位數(shù)請(qǐng)輸入召開(kāi)會(huì)議的日期，月、日各兩位數(shù)輸入合法？取消會(huì)議否否否是確認(rèn)取消?返回取消預(yù)約并返回找到預(yù)約會(huì)議的資料提示沒(méi)有預(yù)約并返回是播報(bào)會(huì)議的詳細(xì)資料否是確認(rèn)取消?返回取消預(yù)約并

26、返回找到預(yù)約會(huì)議的資料提示沒(méi)有預(yù)約并返回是播報(bào)會(huì)議的詳細(xì)資料人工召集會(huì)會(huì)議的流流程：人工召集會(huì)議按*22#，拒絕對(duì)方加入會(huì)議，并返回上級(jí)菜單同意對(duì)方加入通 話返 回是否接通？撥 出是否否是人工召集會(huì)議按*22#，拒絕對(duì)方加入會(huì)議，并返回上級(jí)菜單同意對(duì)方加入通 話返 回是否接通？撥 出是否否是輸入對(duì)方的號(hào)碼，#號(hào)結(jié)束，輸錯(cuò)號(hào)碼或久叫不應(yīng)等直接按*#號(hào)輸入對(duì)方的號(hào)碼，#號(hào)結(jié)束，輸錯(cuò)號(hào)碼或久叫不應(yīng)等直接按*#號(hào)按*24#，讓對(duì)方加入會(huì)議，并返回上級(jí)菜單按*24#，讓對(duì)方加入會(huì)議，并返回上級(jí)菜單自動(dòng)群呼流流程自動(dòng)召集會(huì)議自動(dòng)召集會(huì)議輸入分組號(hào)輸入分組號(hào)否是分組號(hào)存在？返 回否是分組號(hào)存在？返 回系統(tǒng)自動(dòng)呼出該分組號(hào)下的所有號(hào)碼，接通后把這些號(hào)碼加入會(huì)議系統(tǒng)自動(dòng)呼出該分組號(hào)下的所有號(hào)碼，接通后把這些號(hào)碼加入會(huì)議臨時(shí)增加人人數(shù)的流流程：輸入臨時(shí)增加的人數(shù)輸入臨時(shí)增加的人數(shù)是提示增加失敗，并返回超過(guò)最大人數(shù)？是提示增加失敗，并返回超過(guò)最大人數(shù)？否否是否系統(tǒng)資源能否滿足提示增加失敗，并返回提示增加成功，并返回是否系統(tǒng)資源能否滿足提示增加失敗，并返回提示增加成功，并返回修改密碼的的流程：是否是否返 回否返 回再輸入新密碼輸入4位新密碼修改密碼是否是否返 回否返 回再輸入新密碼輸入4位新密碼修改密碼判斷兩次輸入是否一樣判斷兩次輸入是否一樣修改密碼修改密碼修改密碼成功？修改密碼成功？是是提示