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文檔簡介

1、增值電信事業(yè)部經理崗位目標和考核指標說明書增值電信事事業(yè)部經經理崗位位目標1. 財務務和業(yè)務務拓展類類部門季度銷銷售任務務；客戶關系體體系建設設季度任任務，包包括客戶戶管理、控控制客戶戶掉線率率；客戶欠費率率；客戶托收率率；2. 客戶戶類反饋客戶、產產品和市市場信息息；協(xié)助處理客客戶投訴訴；售前支持和和售后推推廣工作作的安排排內部客戶滿滿意度;細分市場；3. 內部部管理類類銷售標準化化工作；產品管理；部門內財務務管理；部門日常管管理；部門MBOO管理；部門業(yè)務審審批；員工考核員工招聘員工培養(yǎng)信息化管理理4. 學習習創(chuàng)新類類每年3個六六西格瑪瑪項目。100%完完成完善5以內70以上上及時準確有效

2、開展、保保持順暢暢，保證證解決合理80%以上上及時有效清晰、準確確、可操操作定位明確，有有效控制制無財務漏洞洞，費用用控制合合理有序開展按照標準執(zhí)執(zhí)行100及及時與正正確公平并能有有效激勵勵80員工工轉正提升技能90以上上的準確確率100%完完成增值電信事事業(yè)部經經理考核核指標表表一月度考考核任務務完成指指標指標目標考核方法部門業(yè)績100根據業(yè)績核核算結果果二季度考考核KPPI指標標指標編號KPI權重考核結果設設定考核方法1部門銷售業(yè)業(yè)績40=1000%為55根據業(yè)績核核算結果果2部門標準化化工作203試用期員工工轉正率率20=80為5根據相關統(tǒng)統(tǒng)計4售前支持和和售后推推廣工作作10=80為5根據相關統(tǒng)統(tǒng)計5部門MBOO管理10=1000%為55根據相關統(tǒng)統(tǒng)計三增值電電信事業(yè)業(yè)部經理理半年評評價能力力和態(tài)度度指標核心能力1敏感性2影響能力3激勵4解決問題的的能力5決策能力參考能力1團隊合作2說服力3授權4口頭溝通5戰(zhàn)略思考6計劃和組織織7了解客戶需需求8市場開拓能能力態(tài)度1團隊協(xié)作2經營計劃準準備3關注長期目目標4處理

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