保潔規(guī)章制度

1、保潔規(guī)章制度公司保潔員管理制度為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。一、 保潔員崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。6、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)展，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。7借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)

2、賠償。8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。9、除工作時(shí)間外，可在四樓多功能廳休息。10、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。二、保潔員工作區(qū)域：（一）固定區(qū)域：1、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)室、集團(tuán)總經(jīng)理、商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理、北辰房開(kāi)總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。2、負(fù)責(zé)辦公樓一樓（集團(tuán)公司）、三、四樓走廊的清掃保潔。3、負(fù)責(zé)辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。4、負(fù)責(zé)四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。5、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及北側(cè)一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。（二）臨時(shí)性區(qū)域1、負(fù)責(zé) 5 樓外審辦公室清掃保潔。2、負(fù)責(zé)李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。3、負(fù)責(zé)三樓空閑辦公室（4 間）清掃保潔

3、。4、負(fù)責(zé)多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。（三）分工負(fù)責(zé)1、一、三樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：北辰房開(kāi)總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽(yù)證書柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室（4 間）、北側(cè)一至四樓及一、三樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。2、四樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及四樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。3、保潔共同負(fù)責(zé)范圍：商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理辦公室、董事長(zhǎng)室、四樓花卉養(yǎng)護(hù)、四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室和多功能廳。4、分工負(fù)責(zé)實(shí)行月輪換制，共同負(fù)責(zé)范圍在輪換時(shí)依然共同負(fù)責(zé)。三、保潔員工作流程：上午：1、7：307：40 清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦

4、公室；2、7：407：50 清掃一、三、四樓走廊；3、7：508：00 清掃共同負(fù)責(zé)的區(qū)域（會(huì)議室、接待室、多功能廳和倒垃圾）4、8：008：30 清掃三、四樓衛(wèi)生間；5、8：309：00 清掃南北兩側(cè)樓梯通道；6、9：0010：00 清掃一、三、四樓走廊；7、10：00-11：00 清掃三、四樓衛(wèi)生間。下午：1、13：0014：00 清掃一、三、四樓走廊；2、14：3015：00 清掃三、四樓衛(wèi)生間；3、15：0016：00 清掃南北兩側(cè)樓梯通道。4、下班前清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室。注：以上各項(xiàng)清掃內(nèi)容除定時(shí)、定點(diǎn)清掃外，要隨時(shí)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處隨時(shí)清掃。四、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)： 1、辦

5、公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印無(wú)塵土、無(wú)水跡；窗簾懸掛整齊。4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。6、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭 1 次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。7、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。89-11順延（董事長(zhǎng)辦公室隨時(shí)擦拭）。（二）走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

6、1、一樓大廳的前臺(tái)、形象墻、榮譽(yù)證書柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每11無(wú)污漬、無(wú)水跡。22跡、無(wú)水跡、光潔明亮。31污漬、無(wú)水跡。41做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。5、走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。6、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭 1 次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。713-15假日順延。（三）衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。31到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持

7、干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭 1 次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。817-18節(jié)假日順延。（四）會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺(tái)每日至少擦拭 1 次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。2、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的設(shè)備設(shè)施（如：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等）每日至少擦拭1設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。3清倒、垃圾袋及時(shí)更換。4鎖好?！颈嵰?guī)章制度】5、會(huì)議室、貴賓室、多功能廳除日常定時(shí)清

8、掃外，如遇會(huì)議、活動(dòng)等，應(yīng)在會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)對(duì)會(huì)議室、貴賓室、多功能廳進(jìn)行全面清掃。61無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。720日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。（五）樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：111無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。2次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。31塵、無(wú)水跡。五、保潔員安全操作規(guī)程:（一）牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。（二）在超過(guò)2 米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。（三）在清理開(kāi)、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。（四）不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。（五）在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私

9、自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。（六）保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。（七）應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。（八）在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。六、監(jiān)督、檢查辦法人事行政部每周進(jìn)行兩次（8）10潔員獎(jiǎng)懲辦法。七、保潔員獎(jiǎng)懲辦法（一）抽查中，每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，扣 1 分。（二）30保潔規(guī)章制度(二)：保潔管理制度保潔管理制度1.0 目的明確員工的行為、紀(jì)律和工作準(zhǔn)則，確保服務(wù)品質(zhì)的一致性2.0 適用范圍適用于老街坊管理處保潔質(zhì)量控制職責(zé)保潔員負(fù)責(zé)實(shí)施保潔工作；3,3管理內(nèi)容保潔員行為準(zhǔn)則遵守

10、公司管理制度，按公司員工手冊(cè)規(guī)定的內(nèi)容嚴(yán)格要求自己；保潔員工作準(zhǔn)則配工作；愛(ài)護(hù)清潔工具，節(jié)約能源及原材料；工作中遇到不能解決或需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，須按程序逐級(jí)反映（特殊情況不在此列及時(shí)勸阻和制止，必要時(shí)可要求秩序維護(hù)員協(xié)助解決；協(xié)助處理；作時(shí)和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧；留；員工因工作原因需要進(jìn)入業(yè)主家須先敲門（或按門鈴），主許可下方可作業(yè)。清潔員工清潔工具使用存放規(guī)范電動(dòng)工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等；軟水管使用后，應(yīng)整理盤轉(zhuǎn)好后保存；盛裝清潔劑的容器要蓋緊，保持清潔，擺放整齊；有標(biāo)識(shí)區(qū)分；清潔抹布、毛巾等應(yīng)清洗干凈后晾掛于指定位置；清潔水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于濾

11、水；掃濕地面；清潔垃圾袋應(yīng)存放于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里，不準(zhǔn)隨意擱置。保潔員紀(jì)律準(zhǔn)則引發(fā)安全事故；進(jìn)行高空作業(yè)時(shí)須事先請(qǐng)示主管，做好安全防護(hù)工作后方可作業(yè)；員工在作業(yè)時(shí)遇見(jiàn)業(yè)主要熱情禮貌，任何時(shí)候均不得與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；不得占為已有或隱瞞不報(bào)；偷盜等違法行為；員工領(lǐng)用清潔用具或用品，須先由班（組）辦理，并完成相應(yīng)手續(xù)。相關(guān)文件記錄保潔用品領(lǐng)用登記表保潔員工簽到表清潔日常檢查記錄表員工手冊(cè)員工百分制考核細(xì)則1.0 目的減少各保潔崗位工作的失誤，保持或提高保潔工作質(zhì)量2.0 適用范圍適用于湖天一色管理處保潔員工職責(zé)管理處各保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)每天對(duì)所轄區(qū)域各保潔崗位進(jìn)行一次全范圍檢查；抽檢記錄表上填寫檢

12、查記錄和處理意見(jiàn)；抽檢記錄表上填寫檢查記錄和處理意見(jiàn)。檢查范圍及內(nèi)容樓宇內(nèi)外單元門內(nèi)外排水溝周邊，清潔工具是否隨意擺放；有無(wú)積水和雜物等；信單元內(nèi)樓道：欄桿（扶手）、消火栓（內(nèi)外）有否灰塵；窗框、窗臺(tái)有否（側(cè)立面否及時(shí)報(bào)修或向上級(jí)反映，是否對(duì)報(bào)事進(jìn)行追蹤等；電梯：瓷磚（或?；u）屋頂平臺(tái)：屋面與排水溝內(nèi)有否雜物和積塵，排水溝是否造成堵塞；（奶漬、寵物糞便、痰跡、嘔吐物等），雨后無(wú)積水；排水溝：無(wú)污物、雜物，排水通暢、有消殺處理；綠化帶：無(wú)雜物與枯枝爛葉等；垃圾桶：外部無(wú)塵，有消毒處理，垃圾袋內(nèi)的容物不超過(guò)三分之二。公共區(qū)域座椅：無(wú)灰塵、污漬，若有破損是否報(bào)事報(bào)修；綠化帶：無(wú)雜物及枯枝爛葉等；路

13、燈、庭院燈具：無(wú)污漬、無(wú)積塵，燈罩內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng)殘??；雕塑與標(biāo)識(shí)牌：無(wú)塵、無(wú)銹跡，若有損壞是否向客服服務(wù)中心報(bào)修；信息欄、宣傳欄：無(wú)污漬、無(wú)手跡印、無(wú)水跡；小區(qū)單元門、大門：有否蛛網(wǎng)、積塵；垃圾桶垃圾及時(shí)收集與清運(yùn)是否進(jìn)行消毒處理；臺(tái)鏡面的光潔、無(wú)水漬；玻璃與玻璃窗：無(wú)灰塵、污漬、斑點(diǎn)；其他：天花墻面無(wú)蛛網(wǎng)、墻面無(wú)污漬等。員工禮儀服飾按時(shí)上下班、按時(shí)簽到，著工作裝、工作牌及到崗；言行舉止：參照公司員工手冊(cè)和保潔部管理制度執(zhí)行。5.0文件記錄保潔工作巡視表工作抽檢記錄表清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)百分制考核1.0 目的規(guī)范消殺工作程序，減少消殺過(guò)程對(duì)業(yè)主的影響【保潔規(guī)章制度】2.0 適用范圍適用于湖天一色管理處的室內(nèi)外公共區(qū)域（含綠化帶）消殺工作職責(zé)管理處保潔員負(fù)責(zé)消殺的實(shí)施工作；管理處客服中心負(fù)責(zé)消殺的通知、通告張貼；管理處主任助理負(fù)責(zé)消殺過(guò)程跟蹤及監(jiān)督。管理程序工作準(zhǔn)備物品藥物：低濃度敵敵畏、滅蚊蠅增效劑、溴