公司數(shù)據(jù)管理制度2篇

1、【W(wǎng)ord版本下載可任意編輯】 公司數(shù)據(jù)管理制度2篇 第1篇物業(yè)管理公司數(shù)據(jù)分析及處理程序-13 物業(yè)管理公司數(shù)據(jù)分析及處理程序(13) 1.0目的: 通過采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù),對服務(wù)過程中收集的各類信息、數(shù)據(jù)開展分析,以確保服務(wù)質(zhì)量得到有效控制和持續(xù)改良。 2.0適用范圍: 適用于本公司與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)信息的統(tǒng)計與分析工作。 3.0職責(zé): 3.1綜合事務(wù)部負責(zé)建立驗證服務(wù)質(zhì)量所需的統(tǒng)計技術(shù)。 3.2各部門負責(zé)統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用。 4.0程序: 4.1本公司常用的統(tǒng)計技術(shù)方法有:調(diào)查表、柱狀圖等。 4.2各部門應(yīng)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)方法,對收集到的數(shù)據(jù)和信息開展統(tǒng)計與分析。 4.3統(tǒng)計技術(shù)方法運用如下方

2、面: 4.3.1統(tǒng)計分析顯示管理處綜合滿意率和單項滿意率及不滿意率圖。 4.3.2統(tǒng)計分析造成不滿意的原因。 4.3.3運用客戶滿意度測評表,統(tǒng)計顯示管理處單項及綜合滿意率。 4.3.4編制管理評審報告時制定相應(yīng)的措施。 編制:審核:批準(zhǔn):日期: 第2篇某某物業(yè)分公司數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析管理規(guī)程 某物業(yè)分公司數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析管理規(guī)程 1 目的 統(tǒng)計分析管理處各種數(shù)據(jù)信息,全面反映管理狀況和水平,便于公司管理人員實施管理和決策。 2 適用范圍 適用于*上海分公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與管理。 3 職責(zé) 3.1綜合部負責(zé)敦促各相關(guān)部門填寫相關(guān)信息; 3.2綜合部負責(zé)填寫維修服務(wù)統(tǒng)計表、月抱怨和服務(wù)需求統(tǒng)計表、員工信息表、

3、重大及重要事件申報表、供方服務(wù)統(tǒng)計表中的客戶變動信息; 3.3工程部負責(zé)填寫變壓器運行月報表、電梯運行月報表、消防設(shè)備運行情況統(tǒng)計表、空調(diào)冷水機組月統(tǒng)計表、能耗月報表、水泵運行統(tǒng)計表; 3.4管理部負責(zé)填寫消防設(shè)備運行情況統(tǒng)計表、重大及重要事件申報表供方服務(wù)統(tǒng)計表、消防設(shè)備檢查試驗情況統(tǒng)計表、委托服務(wù)及月抱怨統(tǒng)計表 4 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)規(guī)程 4.1 綜合部填報相關(guān)表格 4.1.1綜合部填報責(zé)任人每月5號前根據(jù)上月的維修服務(wù)通知單填寫維修服務(wù)統(tǒng)計表,根據(jù)租賃狀況及客戶服務(wù)中心反應(yīng)信息填寫月抱怨和服務(wù)需求統(tǒng)計表、重大及重要事件申報表中的客戶變動信息; 4.1.2綜合部填報責(zé)任人每月25號前填寫員工信息

4、表。 4.2 工程部填報相關(guān)信息 4.2.1工程部填報責(zé)任人每月10號前根據(jù)能耗情況填寫能源月報表,根據(jù)設(shè)備狀況填寫變壓器運行月報表、電梯運行月報表、水泵運行統(tǒng)計表、空調(diào)冷水機組運行月報表、能耗月報表、消防設(shè)備運行情況統(tǒng)計表。 4.3 管理部填報相關(guān)信息 4.3.1 管理部填報責(zé)任人每月5號前填寫重大及重要事件申報表、供方服務(wù)統(tǒng)計表、月抱怨和服務(wù)需求統(tǒng)計表。 4.4各部門填報責(zé)任人根據(jù)電子版本表格要求,認真、準(zhǔn)確、真實地填報,每月按時發(fā)送到相關(guān)部門審核存檔。 5記錄、標(biāo)識 5.1員工信息表 wi-sh(kdk)-zh-009/001a 5.2 水泵運行統(tǒng)計表 *-gp-021/001a 5.3 暖通、空調(diào)機組運行月統(tǒng)計表 *-gp-021/002a 5.4 能耗月報表 *-gp-021/003a 5.5 空調(diào)冷水機組月統(tǒng)計表 *-gp-021/004a 5.6 電梯運行月報表 *-gp-021/005a 5.7 變壓器運行月報表 *-gp-021/006a 5.8 供方服務(wù)情況統(tǒng)計表 *-gp-021/007a 5.9 維修服務(wù)統(tǒng)計表 *-gp-021/008a 5.10 月抱怨和服務(wù)需求統(tǒng)計表 *-gp-021/009a 5.11 重大及重要事件申報表 *-