《合伙人管理模式》百分百責(zé)任學(xué)習(xí)心得

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)思想力 合伙人管理集中培訓(xùn)百分百責(zé)任學(xué)習(xí)分享 本期周老師和我們分享了百分百責(zé)任這個(gè)課題，以前對(duì)責(zé)任一詞理解還是相對(duì)片面，認(rèn)為責(zé)任就是對(duì)自己所做的工作承擔(dān)的義務(wù)，但不明白百分百責(zé)任包含的更深層次的含義和承擔(dān)責(zé)任的意義，通過這堂課程的學(xué)習(xí)讓我感觸很深、受益匪淺，在此分享我的一些學(xué)習(xí)收獲和心得體會(huì)。百分百責(zé)任的學(xué)習(xí)培訓(xùn)首先讓我們明確了什么是責(zé)任？責(zé)任是使人擔(dān)當(dāng)起某種職務(wù)和職責(zé)，對(duì)這句話我的理解是只要個(gè)人在工作、社會(huì)中，就必須承擔(dān)責(zé)任，責(zé)任具體表現(xiàn)在工作崗位的崗位說明書、公司的

2、規(guī)章制度要求和國家的法律法規(guī)、社會(huì)道德倫理等，其次責(zé)任是做份內(nèi)的事情，如果份內(nèi)的事情做不好就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的過失，那么如何理解百分百責(zé)任呢，老師告訴我們百分百責(zé)任是回歸自我，對(duì)自己的生命與成長負(fù)責(zé)，百分百責(zé)任必須絕對(duì)百分百承擔(dān)自己的結(jié)果，絕對(duì)不用別人的錯(cuò)誤來證明自己的正確。前期我們?cè)谡n堂里學(xué)到的職業(yè)化理念里，職業(yè)化心態(tài)包含的是客戶價(jià)值、結(jié)果導(dǎo)向、敬畏規(guī)則和百分百責(zé)任，百分百責(zé)任我認(rèn)為是職業(yè)化心態(tài)的根基，只有思想意識(shí)上認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任所在，才可能盡職盡責(zé)的去完成自己的工作，才會(huì)產(chǎn)生好的工作結(jié)果。我們?cè)谌粘９ぷ髦谐３３霈F(xiàn)部門間、工序間扯皮推諉相互抱怨的情況，仔細(xì)分析都是以自我為中心，沒有體現(xiàn)出真正的

3、客戶價(jià)值，大家都不愿意為結(jié)果負(fù)責(zé)，不愿意承擔(dān)責(zé)任承認(rèn)錯(cuò)誤，究其根本就是自己的內(nèi)心不夠強(qiáng)大，不愿正視自己的錯(cuò)誤，不愿意改變自己。通過這次學(xué)習(xí)，反思自己的工作狀態(tài)，平常的工作中我也同樣存在不負(fù)責(zé)任的行為，比如部門內(nèi)的工作，下達(dá)給下屬文控文員的文件管理工作，結(jié)果出現(xiàn)文件受控不完全、文件發(fā)放沒有按照流程簽字留痕，等到自己確認(rèn)檢查才發(fā)現(xiàn)管理不到位時(shí)，會(huì)暗自抱怨下屬工作不夠勤力，責(zé)任心不強(qiáng)，其實(shí)現(xiàn)在想想這也是自己工作職責(zé)范圍的事情，自己應(yīng)該百分百擔(dān)當(dāng)責(zé)任，仔細(xì)分析首先自己就有管理下屬不足的責(zé)任，平常對(duì)下屬的培訓(xùn)指導(dǎo)不足，工作要求不明確，對(duì)工作的督導(dǎo)質(zhì)詢不足，沒有對(duì)文件管理工作進(jìn)行定期檢查確認(rèn)，所以我要承擔(dān)

4、最終文件管理不足的后果，并為此負(fù)百分百責(zé)任。另外在部門間的工作協(xié)助中，也存在不負(fù)責(zé)任的工作行為，例如在推行ISO體系運(yùn)行的過程中，我是該項(xiàng)目的主導(dǎo)者，當(dāng)各部門運(yùn)行文件不能及時(shí)、規(guī)范、完整提交的時(shí)候，大家會(huì)溝通不愉快進(jìn)而發(fā)生爭執(zhí)。我當(dāng)時(shí)的想法就是，之前和大家有培訓(xùn)有提出要求有多渠道溝通，為什么大家不能配合到我呢？為什么大家就不能負(fù)責(zé)任的去按照要求做呢？現(xiàn)在想想，都是自己思想意識(shí)上的錯(cuò)誤，既然我在主導(dǎo)這項(xiàng)工作，我就應(yīng)該對(duì)此項(xiàng)目的結(jié)果百分百負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)全權(quán)交給我這個(gè)項(xiàng)目，就是因?yàn)閷?duì)我的足夠信任，首先我要考慮到如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，為客戶（領(lǐng)導(dǎo)）負(fù)責(zé)，為客戶負(fù)責(zé)就是要提供一個(gè)好的結(jié)果。不管過程中出現(xiàn)什么異常

5、，都必須本著積極認(rèn)真地的態(tài)度去協(xié)調(diào)解決，最終圓滿的完成并提供一個(gè)滿意的結(jié)果，這才是職業(yè)化的充分體現(xiàn)，而不是以各種理由為自己的不負(fù)責(zé)任尋找借口。現(xiàn)在我是抱著解決問題的態(tài)度，分析部門沒有辦法按期完成的原因，首先在文件策劃初期，就沒有和相關(guān)部門充分溝通，導(dǎo)致在工作流程梳理過程中出現(xiàn)紕漏，后續(xù)運(yùn)行出現(xiàn)文件和實(shí)際工作出現(xiàn)偏差也是想象之中的，既然出現(xiàn)文件策劃問題，就應(yīng)該在后期的運(yùn)行中對(duì)工作流程查漏補(bǔ)缺完善文件，接下來提供輔導(dǎo)，幫助他們理解并完成運(yùn)行工作，結(jié)果可能不會(huì)一次就能完美，但要學(xué)會(huì)堅(jiān)持，堅(jiān)持自己的工作立場，堅(jiān)持百分百的責(zé)任意識(shí)，相信最終大家都能理解并會(huì)配合自己的工作，最后的結(jié)果當(dāng)然是皆大歡喜成就了別

6、人也成就自己。我們?cè)谝酝墓ぷ髦袨槭裁磿?huì)出現(xiàn)各種類型的不負(fù)責(zé)行為，總而言之都是打工的心態(tài)作祟，所以要成為真正職業(yè)化的合伙人，必須告別打工思維，老師整理的四種不良思維：乘客思維、推諉責(zé)任、借口和理由、缺乏目標(biāo)，是最全面的概括，值得我深刻的檢討和反思，百分百責(zé)任的思維入口是發(fā)自內(nèi)心的承認(rèn)我錯(cuò)了，只有百分百承擔(dān)責(zé)任，才可能改變結(jié)果，也只有真正的做到回歸自我，才能對(duì)自己的生命與成長負(fù)責(zé)。生活中也處處是百分百責(zé)任，父母應(yīng)該百分百負(fù)責(zé)自己的孩子健康成長，老師應(yīng)該百分百的負(fù)責(zé)為自己的學(xué)生傳道授業(yè)解惑，醫(yī)生應(yīng)該百分百的為自己的患者負(fù)責(zé)身體的治愈康復(fù)，如何才能做到百分百責(zé)任，需要百分百的認(rèn)識(shí)，百分百的付出，百分百的為結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。臺(tái)灣勵(lì)志畫家謝坤山的事跡證明，只要我們抱著感恩生活、積極樂觀和永不言敗的心態(tài)，哪怕自己經(jīng)歷了萬般磨難，依然能夠活得精彩，活出自己的一片天空，他有一萬個(gè)放棄自我生存的理由和借口，但是他選擇了堅(jiān)強(qiáng)和堅(jiān)持，選擇了有尊嚴(yán)的生活，他的勵(lì)志人生值得我們深思，他堅(jiān)韌不拔的精神將會(huì)影響身邊人，影響正在選擇放棄的人。選擇不放棄，本