醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造培訓(xùn)課件

1、醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造成為一名好的培訓(xùn)師！難？易？2醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造成為一名好的培訓(xùn)師！難？易？2醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑幾個(gè)忠告要承認(rèn)這是一門遺憾的藝術(shù)不要試圖去改變別人你所面對(duì)的人并不傻贏得他們的信賴比征服他們更重要怎么說比說什么更重要3醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造幾個(gè)忠告要承認(rèn)這是一門遺憾的藝術(shù)3醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化我是誰(shuí)？我為什么要成為培訓(xùn)師？工作中需要做哪些培訓(xùn)？通過課程，我要學(xué)到什么？我成為出色培訓(xùn)師的優(yōu)勢(shì)和問題是什么？4醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造我是誰(shuí)？4醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造一、預(yù)備 角色定位 觀念態(tài)度

2、 必備技能 訓(xùn)前訪談 課程制作 會(huì)務(wù)安排 訓(xùn)前動(dòng)員5醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造一、預(yù)備 角色定位5醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始 掌控氛圍 生理調(diào)整 心理調(diào)整 撞出火花 開場(chǎng)白 演講，如何講 演講，如何演 面對(duì)意外 問與答 完美地句號(hào)6醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始 掌控氛圍 演講，如何講6醫(yī)療行業(yè)企業(yè)三、未來 課程評(píng)估 暢談感想 核查行為 年度回訪7醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造三、未來 課程評(píng)估7醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造一、預(yù)備：角色定位 傳播者 溝通者 組織者8醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造一、預(yù)備：角色定位8醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造一、預(yù)備：觀念態(tài)度致命

3、傷膽怯刻板虛偽消極敷衍自大9醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造一、預(yù)備：觀念態(tài)度致命傷膽怯刻板虛偽消極敷衍自大一、預(yù)備：觀念態(tài)度特質(zhì)自信積極幽默尊重耐心誠(chéng)實(shí)欲望勇氣10醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造一、預(yù)備：觀念態(tài)度特質(zhì)自信積極幽默尊重耐心誠(chéng)實(shí)一、預(yù)備：必備技能認(rèn)識(shí)你的企業(yè)提升策略的準(zhǔn)確性有效地傳播提升實(shí)施的有效性11醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造一、預(yù)備：必備技能11醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造傳播培訓(xùn)會(huì)議思維、行為廣告公關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)部外部12醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造傳播培訓(xùn)思維、行為廣告產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)部外部12醫(yī)療行業(yè)企一、預(yù)備：必備技能認(rèn)識(shí)企業(yè)：我們?cè)谀睦?？要到哪里去？怎么去?3醫(yī)

4、療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造一、預(yù)備：必備技能認(rèn)識(shí)企業(yè)：13醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑一、預(yù)備：必備技能傳播方式：影響成人學(xué)習(xí)的關(guān)鍵 過去的經(jīng)驗(yàn)影響學(xué)習(xí) 未能進(jìn)入學(xué)習(xí)的情境 缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、意愿 教材的內(nèi)容不適宜14醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造一、預(yù)備：必備技能傳播方式：影響成人學(xué)習(xí)的關(guān)鍵14醫(yī)療行業(yè)企一、預(yù)備：必備技能傳播方式：成人學(xué)習(xí)的心理需求 希望能投入、參與 希望能被尊重 希望能即學(xué)即用、實(shí)務(wù)導(dǎo)向 希望能受到激勵(lì)15醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造一、預(yù)備：必備技能傳播方式：成人學(xué)習(xí)的心理需求15醫(yī)療行業(yè)企一、預(yù)備：必備技能傳播方式：三個(gè)被接受的特征言辭內(nèi)容：7%聲音魅力：38%身體

5、語(yǔ)言：55%16醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造一、預(yù)備：必備技能傳播方式：三個(gè)被接受的特征16醫(yī)療行業(yè)企業(yè)一、預(yù)備：必備技能傳播方式：接受的記憶度 輔導(dǎo)方式 3小時(shí)之后 3天之后只用口述 70% 10%只用示范 72% 20%口述+示范 85% 65%17醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造一、預(yù)備：必備技能傳播方式：接受的記憶度 輔導(dǎo)方式 一、預(yù)備：必備技能傳播方式：留意點(diǎn)立場(chǎng)角度方式18醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造一、預(yù)備：必備技能傳播方式：留意點(diǎn)18醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職一、預(yù)備：訓(xùn)前訪談準(zhǔn)備一份提綱，有彈性的使用它訪談?wù)l？由誰(shuí)來安排？做點(diǎn)熱身，解除擔(dān)憂要的是引導(dǎo)和傾聽重復(fù)、重復(fù)、重復(fù)不要咄

6、咄逼人、窮追猛打現(xiàn)象問題對(duì)策19醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造一、預(yù)備：訓(xùn)前訪談19醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造一、預(yù)備：課程制作課程目標(biāo)課程對(duì)象課程時(shí)間課程綱要PP文件學(xué)員手冊(cè)教具設(shè)備20醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造一、預(yù)備：課程制作課程目標(biāo)20醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造一、預(yù)備：會(huì)務(wù)安排時(shí)間地點(diǎn)環(huán)境食宿活動(dòng)21醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造一、預(yù)備：會(huì)務(wù)安排時(shí)間21醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造一、預(yù)備：訓(xùn)前動(dòng)員為什么一定要?jiǎng)訂T？由誰(shuí)來動(dòng)員？告之和動(dòng)員的區(qū)別22醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造一、預(yù)備：訓(xùn)前動(dòng)員為什么一定要?jiǎng)訂T？22醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的二、開始：心理調(diào)整超越緊張充滿信

7、心23醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始：心理調(diào)整超越緊張23醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始：心理調(diào)整超越緊張：轉(zhuǎn)換觀念“不要緊張”與“緊張也沒關(guān)系” 表演焦慮能激發(fā)潛力 誰(shuí)會(huì)知道你緊張？24醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始：心理調(diào)整超越緊張：轉(zhuǎn)換觀念24醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的二、開始：心理調(diào)整超越緊張：有效做法先到“考場(chǎng)”調(diào)整呼吸傾注內(nèi)容喝水潤(rùn)喉尋找后援25醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始：心理調(diào)整超越緊張：有效做法25醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的二、開始：心理調(diào)整充滿信心：轉(zhuǎn)換觀念 觀眾在你的一邊“缺少反饋”還是“消極反饋”？ 是被環(huán)境影響態(tài)度還是用態(tài)度去改變環(huán)境？26醫(yī)療行

8、業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始：心理調(diào)整充滿信心：轉(zhuǎn)換觀念26醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的二、開始：心理調(diào)整充滿信心：有效做法充分地準(zhǔn)備成功地想象積極地解釋精彩地開始27醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始：心理調(diào)整充滿信心：有效做法27醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的二、開始：撞出火花常用工具：講授法研討法個(gè)案法角色法游戲法28醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始：撞出火花常用工具：28醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑二、開始：撞出火花研討法：藉由交換與分享來獲得新知29醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始：撞出火花研討法：29醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始：撞出火花特點(diǎn)與問題：多種觀點(diǎn)的碰撞而產(chǎn)生

9、的啟發(fā)與實(shí)務(wù)結(jié)合進(jìn)而達(dá)成共識(shí)增加彼此了解主持經(jīng)驗(yàn)學(xué)員的熱情與準(zhǔn)備問題的難度30醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始：撞出火花特點(diǎn)與問題：30醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化二、開始：撞出火花個(gè)案法：針對(duì)某一案例加以討論并提出解決方案31醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始：撞出火花個(gè)案法：31醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑二、開始：撞出火花特點(diǎn)與問題：增加接觸經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)問題的思考與解決能力狀況單純，不夠真實(shí)對(duì)最終答案的把握32醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始：撞出火花特點(diǎn)與問題：32醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化二、開始：撞出火花角色法：在角色扮演過程中，體會(huì)感受、沖擊觀念、增強(qiáng)敏感度33醫(yī)療行業(yè)

10、企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始：撞出火花角色法：33醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑二、開始：撞出火花特點(diǎn)與問題：角色的轉(zhuǎn)換易引發(fā)好奇與興趣 情景模擬的真實(shí)感受可帶來同理心需要充分準(zhǔn)備，易流于玩笑學(xué)員的配合度 34醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始：撞出火花特點(diǎn)與問題：34醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造培訓(xùn)課件二、開始：撞出火花特點(diǎn)與問題：活躍氣氛，提升熱情制造感受，幫助理解為游戲而游戲掌控與引導(dǎo)36醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始：撞出火花特點(diǎn)與問題：36醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化二、開始：開場(chǎng)白精彩的開場(chǎng)白能夠建立信賴感激發(fā)興趣奠定基調(diào)37醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師

11、的職業(yè)化塑造二、開始：開場(chǎng)白精彩的開場(chǎng)白能夠37醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的二、開始：開場(chǎng)白舍棄老掉牙的開場(chǎng)白精彩的開場(chǎng)白能“鉤”住聽眾用故事用幽默用問題用事實(shí)38醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始：開場(chǎng)白舍棄老掉牙的開場(chǎng)白38醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職二、開始：演講，如何講？如何動(dòng)嘴發(fā)聲聲調(diào)速度音量變化如何發(fā)表死記讀稿提綱即興39醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始：演講，如何講？如何動(dòng)嘴如何發(fā)表39醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)二、開始：演講，如何演？ 表情的威力 眼神的魅力 動(dòng)“手”演講“身動(dòng)”制造“生動(dòng)”40醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始：演講，如何演？ 表情的威力40醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師二、開始：

12、面對(duì)意外有可能出現(xiàn)的意外：被問倒忘詞設(shè)備出現(xiàn)故障學(xué)員打瞌睡、聊天任意離場(chǎng)參與度不高不守時(shí)手機(jī)聲此起彼伏學(xué)員抱怨公司彼此人身攻擊與老師意見不一頻頻發(fā)問41醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始：面對(duì)意外有可能出現(xiàn)的意外：不守時(shí)41醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培二、開始：?jiǎn)柵c答最顯功力的較量形成交流消除誤解及時(shí)微調(diào)42醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始：?jiǎn)柵c答最顯功力的較量42醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化二、開始：?jiǎn)柵c答如何應(yīng)對(duì)？認(rèn)可對(duì)方獲得支持控制提問不知道答案時(shí)危險(xiǎn)的辯論適時(shí)的脫身43醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始：?jiǎn)柵c答如何應(yīng)對(duì)？43醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始：完美地句號(hào)結(jié)尾要做的事：WHAT：我們要做什么？WHEN：我們何時(shí)做？HOW：我們?cè)趺醋觯?4醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始：完美地句號(hào)結(jié)尾要做的事：44醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職二、開始：完美地句號(hào)糟糕地結(jié)尾：嘎然而止無盡的迷宮陳腔濫調(diào)45醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造二、開始：完美地句號(hào)糟糕地結(jié)尾：45醫(yī)療行業(yè)企業(yè)