醫(yī)療影像學(xué)檢查的基本知識(shí)培訓(xùn)課件

1、醫(yī)療影像學(xué)檢查的基本知識(shí)醫(yī)療影像學(xué)檢查的基本知識(shí)掌握：檢查過(guò)程中對(duì)被檢者的登記、分診、候診的接待服務(wù)；掌握X線攝影常用體位術(shù)語(yǔ)；正確進(jìn)行被檢者的移動(dòng)。熟悉：醫(yī)學(xué)影像學(xué)檢查中醫(yī)療事故的預(yù)防和應(yīng)急處置措施；熟悉各種檢查技術(shù)的圖像標(biāo)記內(nèi)容與方法；熟悉進(jìn)行照片影像的打印。了解：與被檢者的溝通方式和心理對(duì)應(yīng)。學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握：檢查過(guò)程中對(duì)被檢者的登記、分診、候診的接待服務(wù)；掌握X影像科接受檢查服務(wù)的是被檢者，在檢查服務(wù)過(guò)程中需要人與人之間的語(yǔ)言、情感、肢體方面的交流。然后被檢者從影像科轉(zhuǎn)移到下一個(gè)科室整個(gè)過(guò)程，不只是醫(yī)療技術(shù)的施行，還有適當(dāng)?shù)男睦韺?duì)應(yīng)、引導(dǎo)服務(wù)和正確的搬運(yùn)、安置一系列活動(dòng)。只有了解被檢者的心

2、情、需要和期待等，學(xué)會(huì)并熟悉被檢者在影像科的整個(gè)檢查流程，才能更加快捷、周到地為被檢者做好服務(wù)工作。第一節(jié) 被檢者的接待和服務(wù)影像科接受檢查服務(wù)的是被檢者，在檢查服務(wù)過(guò)程中需要人與人之間一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者服務(wù)對(duì)象（被檢者）服務(wù)對(duì)象（被檢者）被檢者的心理對(duì)應(yīng)被檢者的心理對(duì)應(yīng)與被檢者的溝通與被檢者的溝通溝通：人與人之間的信息傳遞和交流，是人與人之間相互了解、消除隔閡的基礎(chǔ)，是醫(yī)療服務(wù)不可缺少的內(nèi)容。溝通的概念溝通：人與人之間的信息傳遞和交流，是人與人之間相互了解、消除是順利開展醫(yī)療服務(wù)工作的前提處理好醫(yī)患關(guān)系的首要條件重視與被檢者進(jìn)行信息溝通和情感交流提倡人性化服務(wù)讓被檢者在

3、醫(yī)療服務(wù)中體會(huì)到我們對(duì)他們的關(guān)愛良好的醫(yī)患溝通是順利開展醫(yī)療服務(wù)工作的前提良好的醫(yī)患溝通做到語(yǔ)氣溫柔、親切，表達(dá)意思要準(zhǔn)確、慎重。因?yàn)檎Z(yǔ)言是否合適，不只是態(tài)度問(wèn)題，還能影響到被檢者的情緒、心理狀態(tài)，甚至關(guān)系到被檢者的健康與生命。所以，不但要善于使用美好語(yǔ)言、避免傷害性語(yǔ)言，還要講究與被檢者的交流溝通技巧。語(yǔ)言溝通做到語(yǔ)氣溫柔、親切，表達(dá)意思要準(zhǔn)確、慎重。因?yàn)檎Z(yǔ)言是否合適，善于使用良好語(yǔ)言善于使用良好語(yǔ)言談話技巧談話技巧避免使用傷害性語(yǔ)言避免使用傷害性語(yǔ)言指肢體語(yǔ)言、手勢(shì)、眼神等非語(yǔ)言形式的溝通，作用在于心領(lǐng)神會(huì)，是對(duì)語(yǔ)言溝通的補(bǔ)充。醫(yī)患非語(yǔ)言溝通還有一種明顯的特殊性，能夠進(jìn)一步提高被檢者對(duì)影像

4、技師的信任度和依賴度。整潔的服飾和外表、親切的目光和表情、認(rèn)真的態(tài)度、輕柔的肢體接觸。非語(yǔ)言溝通指肢體語(yǔ)言、手勢(shì)、眼神等非語(yǔ)言形式的溝通，作用在于心領(lǐng)神會(huì)，非語(yǔ)言溝通非語(yǔ)言溝通整潔的服飾，是讓受檢者對(duì)你產(chǎn)生信任感的一個(gè)重要方面，一個(gè)邋遢的醫(yī)生或技師做診療，受檢者會(huì)產(chǎn)生不信任的感覺。強(qiáng)調(diào)整潔的服飾，是讓受檢者對(duì)你產(chǎn)生信任感的一個(gè)重要方面，一個(gè)邋遢被檢者心理狀態(tài)的對(duì)應(yīng)（恐懼心理）被檢者心理狀態(tài)的對(duì)應(yīng)（恐懼心理）人際關(guān)系緊張、環(huán)境陌生診斷不明確療效不明顯對(duì)家人的牽掛惦念經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重恐懼情緒的延續(xù)疼痛怕失去事業(yè)和怕失去生活能力被檢者心理狀態(tài)的對(duì)應(yīng)（焦慮心理）人際關(guān)系緊張、環(huán)境陌生被檢者心理狀態(tài)的對(duì)應(yīng)（焦

5、慮心理）耐心地傾聽并適當(dāng)引導(dǎo)其訴說(shuō)有計(jì)劃、有針對(duì)性地給被檢者解釋有關(guān)疾病的科學(xué)知識(shí)允許情況下，讓被檢者及時(shí)了解病情及檢查結(jié)果，增強(qiáng)其信任感心理疏導(dǎo)耐心地傾聽并適當(dāng)引導(dǎo)其訴說(shuō)心理疏導(dǎo)疼痛是疾病中最普遍、最重要的征象與癥狀，總是伴隨消極的情緒。在檢查過(guò)程中，敏銳地觀察被檢者的疼痛反應(yīng)，耐心聽取被檢者的訴說(shuō)。被檢者心理狀態(tài)的對(duì)應(yīng)（疼痛）疼痛是疾病中最普遍、最重要的征象與癥狀，總是伴隨消極的情緒。疼痛厲害的具體表現(xiàn)疼痛厲害的具體表現(xiàn)對(duì)這些反應(yīng)置之不理、缺乏同情心，特別是對(duì)一些不加克制或行為反應(yīng)過(guò)激的被檢者表示反感，對(duì)神經(jīng)癥所指的功能性疼痛主觀地認(rèn)為是無(wú)病呻吟，會(huì)使被檢者的疼痛感加劇。這樣好么？對(duì)這些反

6、應(yīng)置之不理、缺乏同情心，特別是對(duì)一些不加克制或行為反減輕被檢者的心理壓力使其情緒穩(wěn)定、精神放松，可以增強(qiáng)對(duì)疼痛的賴受耐心勸解，防止對(duì)其他被檢者的影響對(duì)強(qiáng)烈克制的被檢者，給予鼓勵(lì)，允許他們呻吟對(duì)疼痛強(qiáng)度突然改變，變得尖銳而嚴(yán)重的持續(xù)疼痛的被檢者，非但不能訓(xùn)斥，更應(yīng)慎重對(duì)待應(yīng)對(duì)減輕被檢者的心理壓力應(yīng)對(duì)患者注意力會(huì)異常集中，對(duì)自己的呼吸、心跳、胃腸道蠕動(dòng)的聲音都會(huì)異常敏感。尤其注意醫(yī)務(wù)人員的言談舉止。對(duì)于被檢者的感覺異常，應(yīng)當(dāng)寄予同情，從心理上給予支持和疏導(dǎo)，必要時(shí)聯(lián)系臨床醫(yī)生輔以必要的治療。被檢者心理狀態(tài)的對(duì)應(yīng)（異常感受）患者注意力會(huì)異常集中，對(duì)自己的呼吸、心跳、胃腸道蠕動(dòng)的聲音都希望盡快明確診斷

7、希望得到較高水平和較好條件的治療需要安全感需要得到支持、安慰、尊重和熱情關(guān)懷需要醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和重視希望治病安全、順利、痛苦少被檢者心理狀態(tài)的對(duì)應(yīng)（需要）希望盡快明確診斷被檢者心理狀態(tài)的對(duì)應(yīng)（需要）被檢者的需要多種多樣，極為復(fù)雜。某種意義上說(shuō)，只有針對(duì)被檢者的具體需要，或是滿足，或是說(shuō)服限制，或是勸止，才能真正使被檢者感到被理解、受尊重，滿意接受檢查和治療。小結(jié)被檢者的需要多種多樣，極為復(fù)雜。某種意義上說(shuō)，只有針對(duì)被檢者想象中的樣子現(xiàn)實(shí)中的樣子理想與現(xiàn)實(shí)想象中的樣子現(xiàn)實(shí)中的樣子理想與現(xiàn)實(shí)被檢者接待被檢者接待首先：閱讀被檢者遞交的檢查申請(qǐng)單或PACS系統(tǒng)傳送的預(yù)約申請(qǐng)單確認(rèn)：被檢者姓名、性別、檢

8、查項(xiàng)目以及臨床檢查的所有信息然后：進(jìn)行本部門的項(xiàng)目登記和編號(hào)，對(duì)檢查注意事項(xiàng)給予被檢者或家屬解釋和說(shuō)明。被檢者登記和善可親，多些真誠(chéng)，多些和善，熱情地關(guān)懷，交流溝通首先：閱讀被檢者遞交的檢查申請(qǐng)單或PACS系統(tǒng)傳送的預(yù)約申請(qǐng)登記結(jié)束后，引導(dǎo)被檢者到達(dá)指定候診區(qū)域等待檢查分診登記結(jié)束后，引導(dǎo)被檢者到達(dá)指定候診區(qū)域等待檢查分診 候診過(guò)程中，被檢者通常需要一些必要的準(zhǔn)備，更衣室更衣、喝水、如廁排便等。被檢者如有疑問(wèn)和需求，應(yīng)盡力解釋并幫助解決。候診 候診過(guò)程中，被檢者通常需要一些必要的準(zhǔn)備，更衣室更衣、危重患者的檢查接待危重患者的檢查接待應(yīng)由高年資或高職稱技師實(shí)施，必要時(shí)在臨床醫(yī)護(hù)人員的協(xié)助下施行檢

9、查，全過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)密觀察患者的病情變化，防止發(fā)生差錯(cuò)事故危重患者的檢查接待應(yīng)由高年資或高職稱技師實(shí)施，必要時(shí)在臨床醫(yī)護(hù)人員的協(xié)助下施行 指被檢者從上一個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)到影像科檢查，再到下一個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)為止全過(guò)程的移動(dòng)。被檢者的移動(dòng) 指被檢者從上一個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)到影像科檢查，再到下一個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)專用車輛的使用專用車輛的使用被檢者身體的移動(dòng)被檢者身體的移動(dòng)盡量舒適，鋪上消毒的床單，保持衛(wèi)生，避免交叉感染，避免冰涼的床面與被檢者肌膚接觸，床單每日換洗。放置輔助踏板，協(xié)助被檢者上檢查床。檢查床的準(zhǔn)備盡量舒適，鋪上消毒的床單，保持衛(wèi)生，避免交叉感染，避免冰涼的輔助器材的使用輔助器材的使用受檢者的隱私保護(hù)受檢者的隱私保護(hù)

10、概念：醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中違反衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，因過(guò)失造成患者人身?yè)p害的事故。醫(yī)療事故概念：醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中違反衛(wèi)生管理法律、行政窗口和檢查中的服務(wù)態(tài)度各類檢查的誤操作、誤漏診不按時(shí)檢查、延誤報(bào)告發(fā)錯(cuò)報(bào)告或影像資料防護(hù)措施不得當(dāng)機(jī)械電器或強(qiáng)磁場(chǎng)傷害導(dǎo)致預(yù)防交叉感染的措施不到位操作不當(dāng)，加重?fù)p傷影像學(xué)檢查常見糾紛和事故頻發(fā)點(diǎn)窗口和檢查中的服務(wù)態(tài)度影像學(xué)檢查常見糾紛和事故頻發(fā)點(diǎn)具備良好的職業(yè)道德和全心為病人服務(wù)的理念嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理有關(guān)法律法規(guī)熟練掌握專業(yè)知識(shí)和技能注意對(duì)被檢者的輻射防護(hù)掌握臨床常用的急救知識(shí)加強(qiáng)消毒隔離措施嚴(yán)格查對(duì)被檢者信息嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律醫(yī)學(xué)影像檢查事故的預(yù)防措施具備良