采購與庫存管理課后答案

1、DRP和MRP的關(guān)系及比較圖DRP經(jīng)常是和MRP系統(tǒng)一塊使用的。MRP試圖管理入庫存貨并使其達(dá)到最小化，特別是在需要大量物品的地方。需要組合的各項(xiàng)物品以及用于裝配產(chǎn)成品的各項(xiàng)物品經(jīng)常有著不同的提前期。因此，MRP是和主生產(chǎn)計劃聯(lián)系在一起的，主生產(chǎn)計劃說明了每一天用于生產(chǎn)的物品和生產(chǎn)他們的順序。這種計劃作為預(yù)測實(shí)際需要的零部件和何時需要他們的基礎(chǔ)。當(dāng)主生產(chǎn)計劃與每一件物品必須的提前期結(jié)合在一起時，就能夠制定出一項(xiàng)說明每一件物品何時需要訂購的計劃。通過比較存貨狀態(tài)和滿足生產(chǎn)計劃所需的物品總數(shù)量，就能確定應(yīng)訂購的批量。主生產(chǎn)計劃精確反映需要生產(chǎn)什么來滿足市場上的顧客需求，MRP以主生產(chǎn)計劃為依據(jù)使得

2、存貨最小化。如果生產(chǎn)計劃與需求不符，公司將會出現(xiàn)一些物品過剩，而另一些物品太少的情況。DRP的基本原理是更加精確地預(yù)測需求，挖掘需求信息以供制訂生產(chǎn)計劃之用。以這種方式，公司通過一起使用MRP和生產(chǎn)計劃能夠使入庫存貨達(dá)到最小。出庫（產(chǎn)成品）存貨可以通過使用DRP達(dá)到最小。大多數(shù)的DRP模型比孤立的MRP模型更加廣泛，他們也能夠計劃運(yùn)輸活動。2. 采購計劃對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動具有哪些重要作用？企業(yè)的采購計劃要發(fā)揮這些作用，應(yīng)達(dá)到哪些目的？制訂采購計劃是企業(yè)整個采購工作的第一步。采購計劃是為維持企業(yè)正常的經(jīng)營活動，在某一特定時期內(nèi)，確定應(yīng)在何時購入何種物料的估計作業(yè)。采購計劃對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動具

3、有重要作用，具體體現(xiàn)為：一是可以有效地規(guī)避風(fēng)險，減少損失。采購計劃是面向未來的，企業(yè)在編制采購計劃時，已對未來因素進(jìn)行了深入的分析和預(yù)測，做到有備無患，既保證企業(yè)經(jīng)營需要的物料，又降低庫存水平，減少了風(fēng)險。二是為企業(yè)組織采購提供了依據(jù)。采購計劃具體安排了采購物料的活動，企業(yè)管理者按照這個安排組織采購就有了依據(jù)。三是有利于合理配置資源，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。采購計劃選擇最優(yōu)化的采購決策與實(shí)施計劃，對未來物料供應(yīng)進(jìn)行科學(xué)籌劃，有利于合理利用資金，最大限度地發(fā)揮各種資源的作用，以獲得最佳效益。企業(yè)的采購計劃要發(fā)揮上述作用，以達(dá)到如下目的：（1）預(yù)測物料需用的時間和數(shù)量，以保證供應(yīng)連續(xù)進(jìn)行在企業(yè)的生產(chǎn)活動

4、中，生產(chǎn)所需的物料必須能夠在需要的時候可以獲得，而且能夠滿足需要，否則就會因物料供應(yīng)不上或供應(yīng)不足導(dǎo)致生產(chǎn)中斷。因此，采購計劃必須根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)計劃、采購環(huán)境等估算物料需用的時間和數(shù)量，在恰當(dāng)?shù)臅r候進(jìn)行采購，以保證生產(chǎn)的連續(xù)進(jìn)行。（2）配合企業(yè)生產(chǎn)計劃與資金調(diào)度制造企業(yè)的采購活動與生產(chǎn)活動是緊密關(guān)聯(lián)的，企業(yè)的采購活動直接服務(wù)于生產(chǎn)活動。因此，采購計劃一般要依據(jù)生產(chǎn)計劃來制訂，以確保采購適當(dāng)?shù)奈锪蟻頋M足生產(chǎn)的需要。（3）避免物料儲存過多，積壓資金在實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，庫存是不可避免的，有時還是十分必要的。但庫存是一種閑置資源，物料儲存過多，不僅不會在生產(chǎn)經(jīng)營中創(chuàng)造價值，反而還會造成大量資金沉淀

5、，影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，增加企業(yè)的成本。正因?yàn)槿绱?，?zhǔn)時生產(chǎn)（JIT）和零庫存管理已經(jīng)成為一種先進(jìn)的生產(chǎn)運(yùn)作和管理模式。（4）使采購部門事先準(zhǔn)備，選擇有利時機(jī)購入物料在瞬息萬變的市場上，要抓住有利的采購時機(jī)并不容易。只有事先制訂完善、可行的采購計劃，才能使采購人員做好充分的采購準(zhǔn)備，在適當(dāng)?shù)臅r候購入物料，而不至于臨時抱佛腳。（5）確立物料耗用標(biāo)準(zhǔn)，以便管制物料采購數(shù)量及成本通過以往的經(jīng)驗(yàn)和對市場的預(yù)測，并經(jīng)過科學(xué)計算，采購計劃應(yīng)該能夠較準(zhǔn)確地確立所需物料的規(guī)格、數(shù)量、價格等標(biāo)準(zhǔn)，這樣可以對采購成本、采購數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行控制。（七）計算題1. ABCDEF1物料需求計劃23周456784第0層次 手推

6、車（組裝時間為1周）5毛需求量1006期初存貨20202020207計劃接收量808凈需求量809開始組裝801011第1層次 車身（每車1件，組裝時間為1周）12毛需求量8013期初存貨1010101014計劃接收量7015凈需求量7016開始組裝701718第1層次 輪子（每車4件，訂貨至交貨期為3周）19毛需求量32020期初存貨10010010010021計劃接收量22022凈需求量22023發(fā)布訂單2202425第2層次 車身組件（每車身1套，訂貨至交貨期為2周，訂單批量為100套）26毛需求量7027期初存貨28計劃接收量10029凈需求量7030發(fā)布訂單1003132第2層次 扶

7、手組件（每車身2套，訂貨至交貨期為1周，訂單批量為100套）33毛需求量14034期初存貨35計劃接收量20036凈需求量14037發(fā)布訂單2002. 最佳的訂單批量是1 000罐。3. 最佳的訂單批量是89個；最佳的訂貨周期是0. 37年。4. 再訂貨水平ROL=433個。如果服務(wù)水平上調(diào)至98，再訂貨水平ROL=441個。5. 再訂貨批量Q=200個，再訂貨水平ROL=273個，安全存貨的成本是3 160元/年。6. 再訂貨水平ROL=1 130個。7. 再訂貨水平ROL=1 135個，最佳的再訂貨批量是179個。第四章 練習(xí)題答案（一）名詞解釋1. ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)是ISOTCl7

8、6SC2制定的關(guān)于質(zhì)量方面的國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)主要是為了促進(jìn)國際貿(mào)易而發(fā)布的，是買賣雙方對質(zhì)量的一種認(rèn)可，是貿(mào)易活動中建立相互信任關(guān)系的基石。2. 供應(yīng)商細(xì)分是指在供應(yīng)市場上，采購者依據(jù)采購物品的金額、采購商品的重要性以及供應(yīng)商對采購方的重視程度和信賴性等因素，將供應(yīng)商劃分成若干個群體。（二）填空題1. 采購成本低、整體服務(wù)水平好2. 供應(yīng)商的自我評價、成立跨部門的評價小組（三）多項(xiàng)選擇題1. C 2. ABCD（四）簡答題1. 企業(yè)的供應(yīng)商應(yīng)如何分類管理?供應(yīng)商細(xì)分是供應(yīng)商關(guān)系管理的先行環(huán)節(jié)，根據(jù)不同的方法，可以對供應(yīng)商進(jìn)行不同的細(xì)分：如公開競價型、網(wǎng)絡(luò)型、供應(yīng)鏈管理型，或者重

9、點(diǎn)供應(yīng)商和普通供應(yīng)商等。只有對供應(yīng)商進(jìn)行細(xì)分，采購方才有可能根據(jù)細(xì)分供應(yīng)商的不同情況實(shí)行不同的供應(yīng)商關(guān)系策略。2. 同一種材料的供應(yīng)商到底應(yīng)該有幾個?為什么?同一種材料的供應(yīng)商數(shù)目沒有絕對標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)采購方只持有較少數(shù)目的供應(yīng)商，一般一種物料只有12個供應(yīng)商，這樣可以使供應(yīng)商獲得規(guī)模優(yōu)勢。當(dāng)來自采購方的訂貨量很大，又是長期合同時，供應(yīng)商甚至可以考慮擴(kuò)大設(shè)施和設(shè)備能力，并考慮將新設(shè)備建在采購方附近，這樣幾乎就等于采購方的一種“延伸”組織。但是如果一種材料只有l(wèi)2個供應(yīng)商，那么供應(yīng)中斷的風(fēng)險就會增加，因此應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況權(quán)衡利弊。3. 評價供應(yīng)商應(yīng)該用哪些指標(biāo)?請建立指標(biāo)體系并進(jìn)行分解。評估供應(yīng)商績

10、效的指標(biāo)主要有質(zhì)量指標(biāo)，供應(yīng)指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，以及支持、配合與服務(wù)指標(biāo)等。（1）質(zhì)量指標(biāo)供應(yīng)商質(zhì)量指標(biāo)是供應(yīng)商考評的最基本指標(biāo)，包括來料批次合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報廢率、供應(yīng)商來料免檢率等，其中，來料批次合格率是最為常用的質(zhì)量考核指標(biāo)之一。此外，還有的公司將供應(yīng)商體系、質(zhì)量信息等也納入考核，比如供應(yīng)商是否通過了ISO 9000認(rèn)證或供應(yīng)商的質(zhì)量體系審核是否達(dá)到一定的水平。還有些公司要求供應(yīng)商在提供產(chǎn)品的同時，提供相應(yīng)的質(zhì)量文件如過程質(zhì)量檢驗(yàn)報告、出貨質(zhì)量檢驗(yàn)報告、產(chǎn)品成分性能測試報告等。（2）供應(yīng)指標(biāo)供應(yīng)指標(biāo)又稱企業(yè)指標(biāo)，是與供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)以及供應(yīng)商企劃管理水平相關(guān)的考核因素，其中最

11、主要的是準(zhǔn)時交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。（3）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)供應(yīng)商考核的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總是與采購價格、成本相聯(lián)系。質(zhì)量與供應(yīng)考核通常每月進(jìn)行一次，而經(jīng)濟(jì)指標(biāo)則相對穩(wěn)定，多數(shù)企業(yè)是每季度考核一次，此外經(jīng)濟(jì)指標(biāo)往往都是定性的，難以量化。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的具體考核點(diǎn)有：價格水平，報價是否及時，報價單是否客觀、具體、透明，降低成本的態(tài)度及行動，是否分享降價成果，付款情況。有些單位還將供應(yīng)商的財務(wù)管理水平與手段、財務(wù)狀況以及對整體成本的認(rèn)識也納入考核。（4）支持、配合與服務(wù)指標(biāo)這一指標(biāo)包括反應(yīng)表現(xiàn)、溝通手段、合作態(tài)度、共同改進(jìn)、售后服務(wù)、參與開發(fā)以及其他的支持。4. 試舉例說明應(yīng)如何保持與供應(yīng)商的良好關(guān)系。西門子公

12、司根據(jù)采購物資的特性將供應(yīng)商進(jìn)行分類，依次決定與供應(yīng)商關(guān)系的性質(zhì)和密切性程度。例如對于高科技含量的高價值產(chǎn)品采購策略是技術(shù)合作型，其特點(diǎn)是：與供應(yīng)商保持緊密關(guān)系，包括技術(shù)支持和共同負(fù)擔(dān)研發(fā)經(jīng)費(fèi)；訂立長期合同；共同努力以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和技術(shù)訣竅的轉(zhuǎn)讓；集中于制造過程和質(zhì)量保證程序，如內(nèi)部檢驗(yàn)；通過電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和電子郵件實(shí)現(xiàn)通信最優(yōu)化的信息交流；在處理獲取基礎(chǔ)材料的瓶頸方面給予可能的支持。5. 進(jìn)行供應(yīng)商分析的主要內(nèi)容有哪些?（1）產(chǎn)品的品種、規(guī)格和質(zhì)量水平是否符合企業(yè)需要？價格水平如何？只有產(chǎn)品的品種、規(guī)格、質(zhì)量水平都適合于企業(yè)，才算得上企業(yè)的可能供應(yīng)商，才有必要進(jìn)行下面的分析。（2）企業(yè)

13、的實(shí)力、規(guī)模如何?產(chǎn)品的生產(chǎn)能力如何?技術(shù)水平如何?管理水平如何?企業(yè)的信用度如何?企業(yè)的信用度，是指企業(yè)對客戶、銀行等的誠信程度。其表現(xiàn)為供應(yīng)商對自己的承諾和義務(wù)認(rèn)證履行的程度，特別是在像產(chǎn)品質(zhì)量保證、按時交貨、往來賬目處理等方面能夠以誠相待、一絲不茍地履行自己的責(zé)任和義務(wù)。對信用度的調(diào)查，在初步調(diào)查階段，可以采用訪問制，從大眾中得出一個大概的、定性的結(jié)論。在詳細(xì)調(diào)查階段，可以通過大量的業(yè)務(wù)往來，統(tǒng)計分析供應(yīng)商的信用程度，這是可以得到的定量的結(jié)果。（3）產(chǎn)品是競爭性商品還是壟斷性商品?如果是競爭性商品，那么供應(yīng)商的競爭態(tài)勢如何?產(chǎn)品的銷售情況如何?市場份額如何?產(chǎn)品的價格水平是否合適?（4）

14、供應(yīng)商相對于本企業(yè)的地理交通情況如何?進(jìn)行運(yùn)輸方式分析、運(yùn)輸時間分析、運(yùn)輸費(fèi)用分析，看運(yùn)輸成本是否合適。（五）論述題（略）第五章 練習(xí)題答案（一）名詞解釋1. 學(xué)習(xí)效益是指某產(chǎn)品在投產(chǎn)的初期由于經(jīng)驗(yàn)不足，產(chǎn)品的質(zhì)量保證、生產(chǎn)維護(hù)等需要較多的精力投入以致帶來較高的成本，隨著累計產(chǎn)量的增加，管理漸趨成熟，所需的人、財、物力逐漸減少，工人越來越熟練，質(zhì)量越來越穩(wěn)定，前期生產(chǎn)學(xué)習(xí)期間的各種改進(jìn)逐步見效，因而成本不斷降低。2. 整體采購成本又稱為戰(zhàn)略采購成本，是除采購成本之外考慮到原材料或零部件在本企業(yè)產(chǎn)品的全部壽命周期過程中所發(fā)生的成本，它包括采購在市場調(diào)研、自制或采購決策、產(chǎn)品預(yù)開發(fā)與開發(fā)中供應(yīng)商的

15、參與、供應(yīng)商交貨、庫存、生產(chǎn)、出貨測試、售后服務(wù)等整體供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的費(fèi)用對成本的影響，概括起來是指在本公司產(chǎn)品的市場研究、開發(fā)、生產(chǎn)與售后服務(wù)各階段，因供應(yīng)商的參與或提供的產(chǎn)品（或服務(wù)）所導(dǎo)致的成本，它包括供應(yīng)商的參與或提供的產(chǎn)品（或服務(wù)）沒有達(dá)到最好水平而造成的二次成本或損失。（二）填空題1. 經(jīng)濟(jì)因素、社會政治因素、技術(shù)發(fā)展因素2. 成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法、競爭導(dǎo)向定價3. 開發(fā)過程、采購過程、企劃過程、質(zhì)量過程、服務(wù)過程（三）單項(xiàng)選擇題（四）多項(xiàng)選擇題AC（五）簡答題1. 降低采購成本的方法有哪些?（1）集中采購法。（2）價值分析法。（3）作業(yè)成本法。（4）目標(biāo)成本法。（

16、5）學(xué)習(xí)曲線分析法。（6）改善供應(yīng)商狀況。2. 采購人員的信息搜集方法主要有哪幾類?并分別簡述每一類的具體做法。信息搜集的方法可分為以下三類：（1）上游法，即了解擬采購的產(chǎn)品是由哪些零部件或材料組成的，換言之，查詢制造成本及產(chǎn)量資料。（2）下游法，即了解采購的產(chǎn)品用在哪些地方，換言之，查詢需求量及售價資料。（3）水平法，即了解采購的產(chǎn)品有哪些類似產(chǎn)品，換言之，查詢替代品或新供應(yīng)商的資料。3. 生產(chǎn)過程中可能因采購而發(fā)生的成本有哪些？（1）收貨、發(fā)貨（至生產(chǎn)使用點(diǎn)）費(fèi)用。（2）安全庫存?zhèn)}儲費(fèi)、庫存利息。（3）交貨不及時對倉管等工作的影響造成的損失。（4）生產(chǎn)過程中的原材料或零部件庫存費(fèi)用。4.

17、簡述成本加成法的原理和優(yōu)缺點(diǎn)。原理：這是供應(yīng)商最常用的定價法，它以成本為依據(jù)，在產(chǎn)品的單位成本的基礎(chǔ)上加上一定比例的利潤。該方法的特點(diǎn)是成本與價格直接掛鉤，但它忽視市場競爭的影響，也不考慮采購商（或客戶）的需要。由于其簡單、直接，又能保證供應(yīng)商獲取一定比例的利潤，因而許多供應(yīng)商都傾向于使用這種定價方法。實(shí)際上由于市場競爭日趨激烈，這種方法只有在賣方市場或供不應(yīng)求的情況下才真正行得通。這種方法的基本計算公式是：價格平均單位成本平均利潤或 價格（總成本目標(biāo)利潤額）總產(chǎn)量優(yōu)點(diǎn)：此方法簡單、直接，又能保證供應(yīng)商獲取一定比例的利潤。缺點(diǎn)：該方法的特點(diǎn)是成本與價格直接掛鉤，但由于其忽視當(dāng)前顧客需求特點(diǎn)、忽

18、視市場供求關(guān)系和競爭狀況，顯然是不合理的，不僅在邏輯上不合理，在計算結(jié)果上也不能導(dǎo)致獲得最佳價格。實(shí)際上由于市場競爭日趨激烈，這種方法只有在賣方市場或供不應(yīng)求的情況下才真正行得通。5. 略。（六）論述題1. 略。2. 如果你是一家公司的采購部門經(jīng)理，在確定采購價格之前，會做哪些工作？首先對采購價格進(jìn)行調(diào)查。一個企業(yè)所需使用的原材料，少的有八九十種，多的達(dá)萬種以上，按其價格劃分，可分為“高價物品”、“中價物品”與“低價物品”三類。由于采購物資種類繁多、規(guī)范復(fù)雜，有關(guān)采購價格資料的搜集、調(diào)查、登記、分析十分困難。采購材料規(guī)格有差異，價格就可能相差懸殊，而且世界各地商業(yè)環(huán)境變化莫測，要做好國際商業(yè)環(huán)

19、境調(diào)查是很困難的。（1）調(diào)查的主要范圍在大型企業(yè)里，原材料種類不下萬種，由于客觀條件的限制，要做好采購價格調(diào)查并不容易。因此，企業(yè)要了解帕累托定理里所說的“重要少數(shù)”：通常數(shù)量上僅占20的原材料，而其價值卻占總體價值的7080。假如企業(yè)能掌握住這“重要少數(shù)”，那么，就可以達(dá)到控制采購成本的真正效益，這就是重點(diǎn)管理法。根據(jù)一些企業(yè)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，可以把下列6大項(xiàng)目列為主要的采購價格調(diào)查范圍：主要原材料，其價值占總體價值的7080。常用材料、器材屬于大量采購項(xiàng)目的。突發(fā)事件緊急采購。波動性物資、器材采購。計劃外資本支出、設(shè)備器材的采購，數(shù)量巨大，影響經(jīng)濟(jì)效益深遠(yuǎn)的。在一個企業(yè)中，為了便于了解占總采

20、購價值80%的“重要少數(shù)”的原材料價格的變動行情，就應(yīng)當(dāng)隨時記錄，真正做到了如指掌，久而久之，對于相關(guān)的項(xiàng)目，它的主要原材料一旦漲價，就可以預(yù)測到成品價格的上漲情況。（2）信息搜集方式根據(jù)統(tǒng)計，采購人員約有27%的時間從事信息搜集。信息搜集的方法可分為以下三類：上游法，即了解擬采購的產(chǎn)品是由哪些零部件或材料組成的，換言之，查詢制造成本及產(chǎn)量資料。下游法，即了解采購的產(chǎn)品用在哪些地方，換言之，查詢需求量及售價資料。水平法，即了解采購的產(chǎn)品有哪些類似產(chǎn)品，換言之，查詢替代品或新供應(yīng)商資料。（3）信息的搜集渠道信息搜集常用的渠道有：雜志、報紙等媒體；信息網(wǎng)絡(luò)或產(chǎn)業(yè)調(diào)查服務(wù)業(yè)；供應(yīng)商、顧客及同業(yè)；參觀

21、展覽會或參加研討會；加入?yún)f(xié)會或公會。（4）調(diào)查所得資料的處理方式企業(yè)可將采購市場調(diào)查所得資料，加以整理、分析與討論，在此基礎(chǔ)上提出報告及建議，即根據(jù)調(diào)查結(jié)果，編制材料調(diào)查報告及商業(yè)環(huán)境分析，對本企業(yè)提出有關(guān)改進(jìn)建議（如提供采購方針的參考，以求降低成本、增加利潤），并根據(jù)科學(xué)調(diào)查結(jié)果，研究更好的采購方法。第六章 練習(xí)題答案（一）名詞解釋1. 采購談判是指企業(yè)為采購商品，作為買方，與賣方廠商對購銷業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)，如商品的品種、規(guī)格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證、訂購數(shù)量、包裝要求、售后服務(wù)、價格、交貨日期與地點(diǎn)、運(yùn)輸方式、付款條件等進(jìn)行反復(fù)磋商，謀求達(dá)成協(xié)議，建立雙方都滿意的購銷關(guān)系。2. 采購合同是經(jīng)濟(jì)合同

22、的一種，是供需雙方為執(zhí)行供銷任務(wù)，明確雙方權(quán)利和義務(wù)而簽訂的具有法律效力的書面協(xié)議。3. 要約是指當(dāng)事人一方向他方提出訂立經(jīng)濟(jì)合同的建議。（二）填空題1. 要約、承諾2. 計劃和準(zhǔn)備、開局、正式洽談、成交3. 首部、正文、尾部（三）單項(xiàng)選擇題（四）多項(xiàng)選擇題ABCD（五）簡答題1. 略。2. 簡述買方處于劣勢時的談判技巧。（1）迂回戰(zhàn)術(shù)。（2）預(yù)算不足。（3）釜底抽薪。3. 略。4. 略。5. 略。6. 略。7. 簡述談判成功的關(guān)鍵因素。（1）要具備必勝的信念，敢于面對任何困難和挑戰(zhàn)。（2）談判者要有耐心，要很好地控制自己的情緒。（3）談判者要有誠意。（4）善于樹立第一印象。（5）營造和睦的談

23、判氛圍。（6）表述準(zhǔn)確、有效。（7）采用穩(wěn)健的談判方式。（8）拒絕方式要正確。（9）正確使用臆測。8. 采購合同具有哪些主要特征？采購合同具有以下主要特征：（1）它是轉(zhuǎn)移標(biāo)的物所有權(quán)或經(jīng)營權(quán)的合同。（2）采購合同的主體比較廣泛。（3）采購合同與流通過程密切聯(lián)系。（六）論述題1. 什么是“借刀殺人”的談判技巧？這種技巧在什么情況下使用最為合適？所謂“借刀殺人”，即從非報價最低者開始。若時間有限，先找比價結(jié)果排行第三低者來談判，探知其可能降低的限度后，再找第二低者來談判，經(jīng)過這兩次談判，“底價”就可浮現(xiàn)出來。若此“底價”比原來報價最低者還低，表示第三、第二低者合作意愿相當(dāng)高，則可再找原來報價最低者

24、來談判。以前述第三、第二低者降價后的“底價”，要求最低者降至“底價”以下來合作，達(dá)到“借刀殺人”的目的。如果原來報價最低者不愿降價，則可交予第二或第三低者按談判后的最低價格成交。如果原來報價最低者剛好降至第二或第三低者的最低價格，則以交給原來報價最低者為原則。運(yùn)用“借刀殺人”的方法達(dá)到合理的降價目的時，應(yīng)見好就收。此方法適用于在買方占優(yōu)勢的情況下，供應(yīng)商較多且他們之間競爭較為激烈時。2. 在采購談判的計劃準(zhǔn)備階段應(yīng)做哪些工作？計劃和準(zhǔn)備階段的主要工作內(nèi)容為：（1）明確談判的內(nèi)容明確談判內(nèi)容，需要搜集與談判內(nèi)容有關(guān)的各項(xiàng)采購業(yè)務(wù)資料，如供貨廠商的產(chǎn)銷能力和供貨服務(wù)水平、采購市場供求和價格動態(tài)等。

25、（2）確定談判的目標(biāo)談判目標(biāo)。對目標(biāo)的可行性研究。（3）制定談判策略制定談判策略的基本步驟如下：為談判搜集具有重大影響的事實(shí)?？紤]共同利益點(diǎn)。提出一系列問題。制定談判策略。界定談判的任務(wù)。 （4）制定談判的日程整理和計劃在談判中需要提出和解決的問題，按問題的邏輯順序，制定談判的日程，并在正式開始談判前，征求對方的意見，取得其同意。第七章 練習(xí)題答案（一）名詞解釋1. 支票是出票人簽發(fā)一定的金額，委托銀行或其他金融機(jī)構(gòu)見票無條件支付給收款人或持票人的票據(jù)。支票是無條件支付命令。2. 本票是出票人簽發(fā)并承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。本票的當(dāng)事人即出票人與收款人，出票人

26、始終是債務(wù)人。本票是一種無條件支付的承諾，是自付證券。3. 交貨期是指從采購訂貨日開始至供應(yīng)商送貨日之間的時間。4. 采購質(zhì)量管理就是對采購質(zhì)量的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，通過對供應(yīng)商質(zhì)量評估和認(rèn)證，從而建立采購管理質(zhì)量保證體系，保證企業(yè)的物資供應(yīng)活動的總稱。它的實(shí)質(zhì)是通過企業(yè)的一系列采購管理工作來保證和提高采購產(chǎn)品的質(zhì)量。（二）填空題1. 行政作業(yè)前置時間、原料采購前置時間、生產(chǎn)制造前置時間、運(yùn)送前置時間、驗(yàn)收與檢驗(yàn)前置時間、其他零星前置時間2. 一般支票、保付支票、橫線支票、記名支票、不記名（空白）支票、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票3. 出票人、付款人、票據(jù)、支付命令、出票人、付款人、收款人（三）單項(xiàng)

27、選擇題C（四）多項(xiàng)選擇題1. ABD 2. AD（五）簡答題1. 物料驗(yàn)收的步驟是什么？答：（1）確認(rèn)供應(yīng)廠商。應(yīng)確認(rèn)物料從何而來，有無錯誤。（2）確定交運(yùn)日期與驗(yàn)收完工時間。交運(yùn)日期是交易的重要日期，交運(yùn)日期可以判定廠商交貨是否延誤。（3）確定物料名稱與物料品質(zhì)。確定物料是否與所訂購的物料相符合并確定物料的品質(zhì)。（4）清點(diǎn)數(shù)量。查清實(shí)際承交數(shù)量與訂購數(shù)量或送貨單上記載的數(shù)量是否相符。對短交的物料，及時促請供應(yīng)商補(bǔ)足；對超交的物料，在不缺料的情況下退回供應(yīng)商。（5）通知驗(yàn)收結(jié)果。物料控制部門可以進(jìn)一步?jīng)Q定物料進(jìn)倉的數(shù)量，采購部門得以跟進(jìn)短交或超交的物料，財務(wù)部門則可根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果決定如何付款。（

28、6）退回不良物料。供應(yīng)商送交的物料品質(zhì)不良時，應(yīng)立即通知供應(yīng)商，將該批不良物料退回，或促請供應(yīng)商前來用合格品交換，再重新檢驗(yàn)。（7）入庫。驗(yàn)收完畢后的物料，入庫并通知物料控制部門，以備產(chǎn)品制造之用。（8）記錄。2. 支票的內(nèi)容是什么？ 答：支票必須載明的事項(xiàng)是：表明為支票；確定的金額；無條件支付的委托；付款人名稱；出票日期；出票人簽章。未記載上述事項(xiàng)的支票無效。3. 匯票的分類是什么？答：（1）按信用性質(zhì)不同可分為銀行匯票和商業(yè)匯票。 （2）按付款期限不同可分為即期匯票和遠(yuǎn)期匯票。（3）按商業(yè)匯票承兌的不同可分為商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票。（4）按照有沒有附屬單據(jù)可分為光票和跟單匯票。（5）按

29、照記載收款人的不同可分為記名式匯票、指示匯票、無記名式匯票。4. 異地托收承付的有關(guān)規(guī)定是什么？答：（1）辦理異地托收承付結(jié)算的款項(xiàng)，必須是商品交易以及因商品交易而產(chǎn)生的勞務(wù)供應(yīng)的款項(xiàng)。代銷、寄銷、賒銷商品的款項(xiàng)不得辦理托收承付結(jié)算。（2）收付雙方使用托收承付結(jié)算必須簽有符合合同法的購銷合同，并在合同上明確使用異地托收承付結(jié)算方式。（3）收付雙方辦理托收承付結(jié)算必須重合同、守信用。收款人對同一付款人發(fā)貨托收累計3次收不回貨款的，銀行應(yīng)暫停其向該付款人辦理托收；付款人累計3次無理由拒付的，銀行應(yīng)暫停其向外辦理托收。（4）收款人辦理托收，必須具有商品確已發(fā)運(yùn)的證件（包括鐵路、航運(yùn)、公路等運(yùn)輸部門簽

30、發(fā)的運(yùn)單、運(yùn)單副本或郵局包裹回執(zhí)）。5. 采購質(zhì)量管理的含義是什么?包括哪些內(nèi)容?答：采購質(zhì)量管理就是對采購質(zhì)量的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，通過對供應(yīng)商質(zhì)量評估和認(rèn)證，從而建立采購管理質(zhì)量保證體系，保證企業(yè)的物資供應(yīng)活動的總稱。它的實(shí)質(zhì)是通過企業(yè)的一系列采購管理工作來保證和提高采購產(chǎn)品的質(zhì)量。內(nèi)容包括：（1）采購技術(shù)規(guī)格技術(shù)規(guī)格描述了產(chǎn)品技術(shù)方面的要求，技術(shù)規(guī)格一般由企業(yè)技術(shù)部門、產(chǎn)品設(shè)計部門確定，它是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)的依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)部門所遵循的標(biāo)準(zhǔn)。（2）采購需求規(guī)格規(guī)格是描述產(chǎn)品各方面要求的各種形式的結(jié)合體，需求規(guī)格一般由產(chǎn)品設(shè)計部門、使用部門或采購質(zhì)量專職管理機(jī)構(gòu)共同確定，它是供

31、應(yīng)商進(jìn)行生產(chǎn)的依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)來料檢驗(yàn)部門所遵循的標(biāo)準(zhǔn)。（3）采購標(biāo)準(zhǔn)化所謂標(biāo)準(zhǔn)就是對具有多樣性和重復(fù)性的事物，在一定范圍內(nèi)所作的統(tǒng)一規(guī)定，并經(jīng)過一定的批準(zhǔn)程序，以特定的形式頒布的規(guī)范和法規(guī)。其制定標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)的活動過程被稱為標(biāo)準(zhǔn)化。6. 什么是采購質(zhì)量管理保證體系?包括哪些內(nèi)容?答：用于采購質(zhì)量控制的方法和程序的綜合就是采購質(zhì)量管理保證體系，采購質(zhì)量管理保證體系通常記錄在企業(yè)的質(zhì)量手冊中，質(zhì)量手冊中主要包括采購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定、評估、控制和保證，采購質(zhì)量控制方法，供應(yīng)商的選擇評估以及考核等一些內(nèi)容。采購質(zhì)量管理保證體系包括下列內(nèi)容：（1）明確的采購質(zhì)量目標(biāo)、采購質(zhì)量計劃和采購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（

32、2）嚴(yán)格的采購質(zhì)量責(zé)任制。（3）專職的采購質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。（4）采購管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理流程程序化。（5）高效、靈敏的采購信息反饋系統(tǒng)。（6）供應(yīng)商的質(zhì)量保證活動。7. 如何進(jìn)行采購質(zhì)量控制?答：（1）對交易的基本要求。（2）怎樣實(shí)現(xiàn)這些要求。（3）檢驗(yàn)工作要符合規(guī)范。（4）出現(xiàn)問題時的處理方法。（六）論述題（略）第八章 練習(xí)題答案（一）名詞解釋1. 采購績效評估就是建立一套科學(xué)的評估指標(biāo)體系，用來全面反映和檢查采購部門工作實(shí)績、工作效率和效益。2. 采購效果是指通過特定的活動，實(shí)現(xiàn)預(yù)先確定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)額的程度。它涉及企業(yè)采購行為活動的預(yù)期目標(biāo)和實(shí)際效果之間的關(guān)系。3. 采購效率是指為了實(shí)現(xiàn)預(yù)先

33、確定的目標(biāo)，計劃耗費(fèi)和實(shí)際耗費(fèi)之間的關(guān)系。采購效率與實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)所需要的資源以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的相關(guān)活動有關(guān)，因此必然涉及計劃成本和實(shí)際成本之間的關(guān)系。（二）填空題1. 整個采購部門、采購人員個人、采購部門績效、采購人員2. 采購效果、采購效率3. 供應(yīng)商的質(zhì)量水平、供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、供應(yīng)商質(zhì)量體系、來料質(zhì)量水平、錯誤采購次數(shù)（三）單項(xiàng)選擇題1. A 2. D（四）多項(xiàng)選擇題1. ABCD 2.ACD（五）簡答題1. 什么是采購績效評估?答：采購績效評估是建立一套科學(xué)的評估指標(biāo)體系，用來全面反映和檢查采購部門工作實(shí)績、工作效率和效益。對采購績效的評估是圍繞采購的基本功能來進(jìn)行的。采

34、購的基本功能可以從兩方面進(jìn)行描述：把所需的商品及時買回來，保證銷售或生產(chǎn)的持續(xù)進(jìn)行；開發(fā)更優(yōu)秀的供應(yīng)源，降低采購成本，實(shí)現(xiàn)最佳采購。2. 采購績效評估的方式是什么?答：對采購績效的評估可以分為對整個采購部門的評估和對采購人員個人的評估。對采購部門績效的評估可以由企業(yè)高層管理者來進(jìn)行，也可由外來客戶來進(jìn)行；而對采購人員的評估常由采購部門的負(fù)責(zé)人來操作。3. 簡述采購績效評估的標(biāo)準(zhǔn)。答：衡量和評價采購部門及人員的采購業(yè)務(wù)依據(jù)以下四個方面進(jìn)行：（1）采購價格/成本。（2）采購質(zhì)量。（3）采購時間。（4）采購組織。4. 簡述改進(jìn)采購績效的途徑。答：（1）營造商品采購績效改進(jìn)的工作氛圍采購人員要經(jīng)常把自

35、己的業(yè)績與高水平同行相比，特別是有過跨國采購經(jīng)驗(yàn)的高級職員，他們的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒學(xué)習(xí)。采購組織的管理職能部門，應(yīng)定期將采購人員的業(yè)績進(jìn)行評估，并進(jìn)行排名，再配以相應(yīng)的獎勵制度，使采購業(yè)務(wù)不斷改善。（2）通過強(qiáng)化內(nèi)部管理來提升商品采購績效一個企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)是它的雇員，而不是價值上億元的先進(jìn)設(shè)備或雄偉氣派的廠房，再先進(jìn)的設(shè)備若沒有合格的人去操作也不過是一堆廢銅爛鐵。（3）通過應(yīng)用科學(xué)技術(shù)來提升商品采購績效傳統(tǒng)通信技術(shù)，如電話、傳真、信函等雖已被使用了幾十年甚至上百年，但在今天仍發(fā)揮著重要作用?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展為這些古老的通信手段增添了新的生命力。新技術(shù)，如電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、電子商務(wù)采購等則令采

36、購作業(yè)方式緊隨時代的步伐。（4）通過與供應(yīng)商開展更好的合作來實(shí)現(xiàn)采購績效的提升采購部門的合作對象供應(yīng)商的表現(xiàn)，在很大程度上制約著采購績效的提升，而供應(yīng)商的表現(xiàn)與采購雙方之間是一種什么關(guān)系又有很大的聯(lián)系。一般來說，與企業(yè)建立了長期合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)商能有較好的表現(xiàn)，這種供應(yīng)商能較好地配合企業(yè)的定價計劃。（5）通過開發(fā)優(yōu)秀的供應(yīng)商來降低采購總成本為了降低采購總成本，許多采購人員把相當(dāng)一部分精力放到了開發(fā)優(yōu)秀供應(yīng)商上，許多大企業(yè)的采購部門成立了“供應(yīng)商開發(fā)小組”，甚至有的企業(yè)把它作為一個獨(dú)立的部門來運(yùn)作。一般要求新供應(yīng)商的地理位置在采購方所在地附近，這樣有利于解決開發(fā)過程中的問題。5. 采購績效評估

37、人員有哪些?各應(yīng)具備什么素質(zhì)?答：（1）采購部門主管由采購主管負(fù)責(zé)評估，可以注意到采購人員的表現(xiàn)，體現(xiàn)公平客觀的原則，讓使用主管進(jìn)行評估會包含很多個人情感因素，有時因?yàn)椤叭饲椤倍乖u估結(jié)果出現(xiàn)偏頗。（2）財務(wù)部門財務(wù)部門不但掌握公司產(chǎn)銷成本數(shù)據(jù)，對資金的獲得與付出也進(jìn)行全盤監(jiān)管，因此，財務(wù)部門也可以對采購部門的工作績效進(jìn)行評估。（3）工程部門或生產(chǎn)主管部門當(dāng)采購項(xiàng)目的品質(zhì)與數(shù)量對企業(yè)的最終產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)影響重大時，也可以由工程或生產(chǎn)主管人員評估采購部門績效。（4）供應(yīng)商有些企業(yè)通過正式或非正式渠道，向供應(yīng)商探尋其對本企業(yè)采購部門人員的意見，以間接了解采購作業(yè)績效和采購人員素質(zhì)。（5）專家或管理

38、顧問為避免公司各部門之間的本位主義或門戶之見，可以特別聘請外部采購專家或管理顧問，針對企業(yè)全盤的采購制度、組織、人員及工作績效，做出客觀的分析與建議。（六）論述題（略）第九章 練習(xí)題答案（一）名詞解釋1. 準(zhǔn)時化（Just In Time，JIT）生產(chǎn)方式是起源于日本豐田汽車公司的一種生產(chǎn)管理方法。它的基本思想是以“徹底杜絕浪費(fèi)”、“只在需要的時候，按需要的量，生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品”。這也就是JIT的基本含義。這種生產(chǎn)方式的核心，是追求一種無庫存生產(chǎn)系統(tǒng)，或是庫存量達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。2. 準(zhǔn)時化采購是一種先進(jìn)的采購模式，是一種管理哲理，它是把JIT生產(chǎn)的管理思想運(yùn)用到采購中來而形成的一種先進(jìn)的采

39、購模式。它的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲贰?. 電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物。狹義的電子商務(wù)一般是指基于數(shù)據(jù)（可以是文本、聲音、圖像）的處理和傳輸，通過開放的網(wǎng)絡(luò)（主要是 Internet ）進(jìn)行的商業(yè)交易。廣義的電子商務(wù)是指一種全新的商務(wù)模式，利用前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式，涉及內(nèi)部網(wǎng)等領(lǐng)域，將顧客、銷售商、供應(yīng)商和企業(yè)員工聯(lián)在一起，將有價值的信息傳遞給需要的人們。（二）填空題1. 支持與合作、加快庫存周轉(zhuǎn)、縮短提前期、提高購物的質(zhì)量2. 企業(yè)內(nèi)部、一種采購的方式、一種科學(xué)的管理模式3. 產(chǎn)品質(zhì)量、長期的協(xié)作關(guān)系4. 無效勞動5.

40、生產(chǎn)看板、運(yùn)輸看板（三）單項(xiàng)選擇題1. D 2. D 3. A 4. D 5. B（四）多項(xiàng)選擇題1. BC 2. ABCD 3. BCD（五）簡答題1. 簡述JIT的基本原理和內(nèi)涵。答：準(zhǔn)時化采購，又叫JIT采購，它是由有名的準(zhǔn)時化生產(chǎn)的管理思想演變而來的。最初，JIT只是作為一種減少庫存水平的方法，而今，它已從最初的一種減少庫存水平的方法，發(fā)展成為一種內(nèi)涵豐富，包括特定知識、原則、技術(shù)和方法的管理哲學(xué)。這種管理哲理的精髓就在于它的“非常準(zhǔn)時化”、“最大限度地消除浪費(fèi)”的思想?，F(xiàn)在越來越多的人，把這種管理思想運(yùn)用到各個領(lǐng)域，形成各個領(lǐng)域的準(zhǔn)時化管理方法。準(zhǔn)時化采購的原理：（1）與傳統(tǒng)采購面向

41、庫存不同，準(zhǔn)時化采購是一種直接面向需求的采購模式。它的采購送貨是直接送到需求點(diǎn)上；（2）用戶需要什么，就送什么，品種規(guī)格符合客戶需要；（3）用戶需要什么質(zhì)量，就送什么質(zhì)量，品種質(zhì)量符合客戶需要，拒絕次品和廢品；（4）用戶需要多少，就送多少，不少送，也不多送；（5）用戶什么時候需要，就什么時候送貨，不晚送，也不早送，非常準(zhǔn)時；（6）用戶在什么地點(diǎn)需要，就送到什么地點(diǎn)。2. 簡述準(zhǔn)時化采購環(huán)境下的供需合作關(guān)系。答：準(zhǔn)時化采購環(huán)境下的供需合作關(guān)系包括下述內(nèi)容：從供應(yīng)商的角度來說，如果不實(shí)施準(zhǔn)時化采購，由于缺乏和制造商的合作，庫存、交貨批量都比較大，而且在質(zhì)量、需求方面都無法獲得有效的控制。通過建立準(zhǔn)

42、時化采購策略，把制造商的JIT思想擴(kuò)展到供應(yīng)商，加強(qiáng)了供需之間的聯(lián)系與合作，在開放性的動態(tài)信息交互下，面對市場需求的變化，供應(yīng)商能夠做出快速反應(yīng)，提高了供應(yīng)商的應(yīng)變能力。對制造商來說，通過和供應(yīng)商建立合作關(guān)系，實(shí)施準(zhǔn)時化采購，管理水平得到提高，制造過程與產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制，成本降低了。因此，準(zhǔn)時化采購對于供應(yīng)鏈管理思想的貫徹實(shí)施有著重要的意義。準(zhǔn)時化采購策略體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)性、同步性和集成性，供應(yīng)鏈管理需要準(zhǔn)時化采購來保證供應(yīng)鏈的整體同步化運(yùn)作。準(zhǔn)時化采購增加了供應(yīng)鏈的柔性和敏捷性。3. 簡述準(zhǔn)時化采購與傳統(tǒng)采購的區(qū)別。 答：供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購模式和傳統(tǒng)的采購模式的不同之處，在于前者采

43、用訂單驅(qū)動的方式。訂單驅(qū)動使供應(yīng)與需求雙方都圍繞訂單運(yùn)作，也就實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)時化、同步化運(yùn)作。傳統(tǒng)采購為了保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行和應(yīng)付物資采購過程中的各種不確定性（如市場價格變化、物資短缺、運(yùn)輸條件約束等），常常產(chǎn)生大量的原材料和外購件庫存。而JIT思想則認(rèn)為，過高的庫存不僅增加了庫存成本，而且還將許多生產(chǎn)上的、管理上的矛盾掩蓋起來，使問題得不到及時解決，日積月累，小問題就可能累積成了大問題，嚴(yán)重地影響企業(yè)的生產(chǎn)效率。因此，準(zhǔn)時化采購也可以通過不斷減少原材料和外購件的庫存來暴露生產(chǎn)過程中隱藏的問題，從解決深層次的問題上來提高生產(chǎn)效率。4. 簡述看板循環(huán)過程中的時間構(gòu)成。答：一個看板循環(huán)過程中的時

44、間構(gòu)成如下：（1）指令的等待時間；（2）指令的傳遞時間；（3）裝貨停留時間；（4）運(yùn)輸時間。5. 簡述準(zhǔn)時化采購步驟。答：在實(shí)施準(zhǔn)時化采購時，大體上可以遵從下面的這些步驟：（1）創(chuàng)建準(zhǔn)時化采購班組準(zhǔn)時化采購班組的作用，就是全面處理JIT采購有關(guān)事宜。要制定準(zhǔn)時化采購的操作規(guī)程，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各有關(guān)部門的運(yùn)作，協(xié)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商之間的運(yùn)作。準(zhǔn)時化采購班組除了采購部門的有關(guān)人員之外，還要由本企業(yè)以及供應(yīng)商企業(yè)的生產(chǎn)管理人員、技術(shù)人員、搬運(yùn)人員等共同組成。（2）制訂計劃，確保準(zhǔn)時化采購策略有計劃、有步驟地實(shí)施要制定采購策略以及改進(jìn)當(dāng)前采購方式的措施，包括如何減少供應(yīng)商的數(shù)量、供應(yīng)商的評價、向供應(yīng)商發(fā)放簽

45、證等內(nèi)容。在這個過程中，要與供應(yīng)商一起商定準(zhǔn)時化采購的目標(biāo)和有關(guān)措施，保持經(jīng)常性的信息溝通。（3）精選少數(shù)幾家供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系供應(yīng)商和制造商之間互利的伙伴關(guān)系，意味著雙方之間充滿了一種緊密合作、主動交流、相互信賴的和諧氣氛，共同承擔(dān)長期協(xié)作的義務(wù)。在這種關(guān)系的基礎(chǔ)上，發(fā)展共同的目標(biāo)，分享共同的利益。（4）進(jìn)行試點(diǎn)工作先從某種產(chǎn)品或某條生產(chǎn)線開始，進(jìn)行零部件或原材料的準(zhǔn)時化供應(yīng)試點(diǎn)。在試點(diǎn)過程中，取得企業(yè)各個部門的支持是很重要的，特別是生產(chǎn)部門的支持。通過試點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為正式的準(zhǔn)時化采購實(shí)施打下基礎(chǔ)。（5）搞好供應(yīng)商的培訓(xùn)，確定共同目標(biāo)準(zhǔn)時化采購是供需雙方共同的業(yè)務(wù)活動，單靠采購部門的努力是

46、不夠的，需要供應(yīng)商的配合。只有供應(yīng)商也對準(zhǔn)時化采購的策略和運(yùn)作方法有了認(rèn)識和理解，才能獲得供應(yīng)商的支持和配合，因此，需要對供應(yīng)商進(jìn)行教育培訓(xùn)。（6）給供應(yīng)商核發(fā)產(chǎn)品免檢證書在實(shí)施準(zhǔn)時化采購策略時，核發(fā)免檢證書是非常關(guān)鍵的一步。核發(fā)免檢證書的前提是供應(yīng)商的產(chǎn)品100合格。為此，核發(fā)免檢證書時，要求供應(yīng)商提供最新的、正確的、完整的產(chǎn)品質(zhì)量文件，包括設(shè)計藍(lán)圖、規(guī)格、檢驗(yàn)程序以及其他必要的關(guān)鍵內(nèi)容。（7）實(shí)現(xiàn)配合節(jié)拍進(jìn)度的交貨方式向供應(yīng)商采購的原材料和外購件，其目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)這樣的交貨方式：當(dāng)你正好需要某物資時，該物資就運(yùn)抵卸貨月臺，并隨之直接運(yùn)至生產(chǎn)線，生產(chǎn)線拉動它所需的物資，并在制造產(chǎn)品時使用該物資

47、。（8）繼續(xù)改進(jìn)，擴(kuò)大成果準(zhǔn)時化采購是一個不斷完善和改進(jìn)的過程，需要在實(shí)施過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從降低運(yùn)輸成本、提高交貨的準(zhǔn)確性、提高產(chǎn)品的質(zhì)量、降低供應(yīng)商庫存等各個方面進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高準(zhǔn)時化采購的運(yùn)作績效。（六）論述題（略）第十章 練習(xí)題答案（一）名詞解釋1. 電子采購是用計算機(jī)系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的文書系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)支持完成采購工作的一種業(yè)務(wù)處理方式，也稱為網(wǎng)上采購。2. 網(wǎng)上查詢采購就是采購者上網(wǎng)，查找供應(yīng)商及商品，進(jìn)行商品考察，與供應(yīng)商聯(lián)系洽談、簽訂合同，然后實(shí)施合同而完成采購的一種采購方式。3. 網(wǎng)上招標(biāo)采購就是采購者建立網(wǎng)站，或者租用別的網(wǎng)站，發(fā)布采購公告，招徠各地的供應(yīng)商投標(biāo)，然后對

48、各個投標(biāo)的供應(yīng)商進(jìn)行競標(biāo)選擇，確定最后的供應(yīng)商，簽訂采購合同，最后實(shí)施采購合同而完成購買的采購方式。（二）填空題1. 提交、分析并確定采購需求、選擇供應(yīng)商、確定合適的價格、簽署采購合同、跟蹤交貨過程，確保交貨、貨物入庫、付款2. 電子單證、紙質(zhì)文件3. 傳輸保密性、數(shù)據(jù)完整性、信息不可否認(rèn)性、證明交易原始性（三）單項(xiàng)選擇題1. A 2. A（四）多項(xiàng)選擇題AD（五）簡答題1. 簡述電子采購的優(yōu)點(diǎn)。答：電子采購給企業(yè)帶來的好處（對購買方而言）包括以下幾個方面：（1）節(jié)省采購時間，提高采購效益企業(yè)實(shí)施電子采購是提高效率最直接、最易于實(shí)現(xiàn)的手段。（2）采購成本顯著降低電子采購由于建立了用戶和商家直接

49、進(jìn)行溝通和比選的平臺，減少了中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了時間，從而使采購成本明顯降低。（3）優(yōu)化了采購及供應(yīng)鏈管理電子采購管理提供了有效的監(jiān)控手段。（4）加強(qiáng)了對供應(yīng)商的評價管理電子采購擴(kuò)大了供應(yīng)商資源。采購信息的公開化，能夠吸引了更多的供應(yīng)商。（5）增強(qiáng)了服務(wù)意識，提高了服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量可靠的原材料、零部件是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的基本保證。（6）增加交易的透明度，減少“暗箱操作”電子采購為采購管理提供了有效的控制手段，實(shí)現(xiàn)了公開、公平、公正的規(guī)范化采購。2. 簡述賣方一對多模式和買方一對多模式的區(qū)別。答：賣方一對多模式是指供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布其產(chǎn)品的在線目錄，采購方則通過瀏覽來取得所需的商品信息，以做出采購決策，并

50、下訂單。在賣方一對多模式中，作為賣方的某個供應(yīng)商為增加市場份額，開發(fā)了自己的因特網(wǎng)網(wǎng)站，允許大量的買方企業(yè)瀏覽和采購自己的在線產(chǎn)品。買方登錄賣方系統(tǒng)通常是免費(fèi)的。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于容易訪問，并且不需要任何投資，缺點(diǎn)是難以跟蹤和控制采購開支。買方一對多模式是指采購方在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布所需采購產(chǎn)品的信息，供應(yīng)商在采購方的網(wǎng)站上登錄自己的產(chǎn)品信息，供采購方評估，并通過采購方網(wǎng)站雙方進(jìn)行進(jìn)一步的信息溝通，完成采購業(yè)務(wù)的全過程。與賣方一對多模式不同，買方一對多模式中采購方承擔(dān)了建立、維護(hù)和更新產(chǎn)品目錄的工作。雖然這樣花費(fèi)較多，但采購方可以更好地控制整個采購流程。它可以限定目錄中所需產(chǎn)品的種類和規(guī)格，甚至可以

51、給不同的員工在采購不同產(chǎn)品時設(shè)定采購權(quán)限和數(shù)量限制。另外，員工只需通過一個界面就能了解到所有可能的供應(yīng)商的產(chǎn)品信息，并能方便地進(jìn)行對比和分析。同時，由于供求雙方是通過采購方的網(wǎng)站進(jìn)行文檔傳遞，因此采購網(wǎng)站與采購方信息系統(tǒng)之間的無縫連接將使這些文檔流暢地被后臺系統(tǒng)識別并處理。但是，在買方一對多模式中，買方需要大量的資金投入和系統(tǒng)維護(hù)成本，并且需要大量買賣之間的談判和合作，這是因?yàn)橘I方實(shí)際上已經(jīng)負(fù)責(zé)維護(hù)當(dāng)前產(chǎn)品的可獲得性、遞送周期和價格說明。（六）論述題（略）第十一章 練習(xí)題答案（一）名詞解釋1. 招標(biāo)采購是通過在一定范圍內(nèi)公開購買信息，說明擬采購物品或項(xiàng)目的交易條件，邀請供應(yīng)商或承包商在規(guī)定的期

52、限內(nèi)提出報價，經(jīng)過比較分析后，按既定標(biāo)準(zhǔn)選擇條件最優(yōu)的投標(biāo)人并與其簽訂采購合同的一種采購方式。 2. 招標(biāo)文件是招標(biāo)人向投標(biāo)人提供的為進(jìn)行投標(biāo)工作所必需的文件，旨在向其提供為編寫投標(biāo)文件所需的資料并向其通報招標(biāo)投標(biāo)將依據(jù)的規(guī)則和程序等項(xiàng)內(nèi)容的書面文件。3. 開標(biāo)就是投標(biāo)人提交投標(biāo)截止時間后，招標(biāo)人依據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的時間和地點(diǎn)，開啟投標(biāo)人提交的投標(biāo)文件，公開宣布投標(biāo)人的名稱、投標(biāo)價格及投標(biāo)文件中的其他主要內(nèi)容。4. 中標(biāo)通知書就是向中標(biāo)的投標(biāo)人發(fā)出的告知其中標(biāo)的書面通知文件。（二）填空題1. 公開招標(biāo)、邀請招標(biāo) 、議標(biāo)2. 國際競爭性招標(biāo)、國內(nèi)競爭性招標(biāo)3. 直接邀請議標(biāo)方式、比價議標(biāo)方式、方案

53、競賽議標(biāo)方式（三）多項(xiàng)選擇題1. ABC（四）簡答題1. 招標(biāo)采購是如何分類的?簡要說明其特點(diǎn)。答：目前世界各國和相關(guān)國際組織的有關(guān)采購法律、規(guī)則都規(guī)定了公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、議標(biāo)等三種招標(biāo)投標(biāo)方式。招標(biāo)采購具有以下特點(diǎn)：（1）招標(biāo)程序的公開性；（2）招標(biāo)程序的競爭性；（3）招標(biāo)程序的公平性；（4）編制招、投標(biāo)文件與一次成效。2. 如何進(jìn)行招、投標(biāo)文件的編制?答：招標(biāo)文件是供應(yīng)商準(zhǔn)備投標(biāo)文件和參加投標(biāo)的依據(jù)，同時也是評標(biāo)和簽訂合同所遵循的依據(jù)，招標(biāo)文件的大部分內(nèi)容要列入合同之中。招標(biāo)文件一般應(yīng)包括的具體內(nèi)容如下：（1）招標(biāo)人須知；（2）招標(biāo)項(xiàng)目的性質(zhì)、數(shù)量；（3）技術(shù)規(guī)格；（4）招標(biāo)價格的要求及

54、計算方式；（5）評標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)和方法；（6）交貨、竣工或提供服務(wù)的時間；（7）投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提供的有關(guān)資格和資信證明文件；（8）投標(biāo)保證金的數(shù)額或其他形式的擔(dān)保；（9）投標(biāo)文件的編制要求；（10）提供投標(biāo)文件的方式、地點(diǎn)和截止時間；（11）開標(biāo)、評標(biāo)的日程安排；（12）主要合同條款。投標(biāo)文件的編寫內(nèi)容：（1）封面；（2）投標(biāo)文件清單，即投標(biāo)文件目錄；（3）投標(biāo)書；（4）投標(biāo)一覽表；（5）投標(biāo)分項(xiàng)報價表；（6）貨物說明一覽表和技術(shù)規(guī)格偏離表；（7）商務(wù)條款偏離表；（8）投標(biāo)保證金；（9）法人代表授權(quán)書；（10）資格聲明、制造商資格聲明、貿(mào)易公司的資格聲明、營業(yè)執(zhí)照、制造商出具的授權(quán)函、證書、銀行資信證明

55、；（11）售后服務(wù)說明；（12）各種注冊證、許可證和認(rèn)證；（13）備品備件清單；（14）專用工具清單根據(jù)要求決定是否提供以及提供的內(nèi)容和價格；（15）選配件清單；（16）培訓(xùn)計劃；（17）國際、國內(nèi)銷售記錄；（18）產(chǎn)品樣本資料。3. 評標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)和方法有哪些?答：評標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)：一般包括價格標(biāo)準(zhǔn)和價格標(biāo)準(zhǔn)以外的其他有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（又稱“非價格標(biāo)準(zhǔn)”），以及如何運(yùn)用這些標(biāo)準(zhǔn)來確定中選的投標(biāo)。評標(biāo)方法有很多，目前常用的有以下幾種：（1）以壽命周期成本為基礎(chǔ)的評標(biāo)方法；（2）最低投標(biāo)價法；（3）以最低評標(biāo)價為基礎(chǔ)的評標(biāo)方法；（4）綜合評標(biāo)法。（五）論述題結(jié)合實(shí)例說明評標(biāo)包括哪些步驟。答：一般評標(biāo)均采用以下評審

56、程序：（1）初步評標(biāo)初步評標(biāo)包括以下內(nèi)容：供應(yīng)商資格是否符合要求；供應(yīng)商是否按規(guī)定方式提交投標(biāo)保證金；投標(biāo)文件是否完整；投標(biāo)文件是否基本上符合招標(biāo)文件的要求；投標(biāo)文件有無計算上的錯誤。（2）詳細(xì)評標(biāo)只有在初步評標(biāo)中確定為基本合格的投標(biāo)商，才有資格進(jìn)入詳細(xì)評定和比較階段。依據(jù)招標(biāo)文件中的規(guī)定，按評標(biāo)價，由低到高評定各投標(biāo)商的排列次序。評標(biāo)出現(xiàn)最低評標(biāo)價遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于標(biāo)底或缺乏競爭性等情況時，應(yīng)廢除全部投標(biāo)。（3）編寫并上報評標(biāo)報告評標(biāo)工作結(jié)束后，采購單位要編寫評標(biāo)報告上報采購主管部門。評標(biāo)報告包括以下內(nèi)容：招標(biāo)通告刊登的時間、購買招標(biāo)文件的單位名稱；投標(biāo)商名單；開標(biāo)日期；評標(biāo)的原則、標(biāo)準(zhǔn)和方法；價格評

57、比基礎(chǔ)；投標(biāo)報價以及調(diào)整后的價格；授標(biāo)建議。（4）資格后審如果在投標(biāo)前沒有進(jìn)行資格預(yù)審，在評標(biāo)后則需要對最低評標(biāo)價的投標(biāo)商進(jìn)行資格后審。如果審定結(jié)果認(rèn)為他有資格、有能力承擔(dān)合同任務(wù)，則應(yīng)把合同授予他；如果認(rèn)為不符合要求，則應(yīng)對下一個評標(biāo)價最低的投標(biāo)商進(jìn)行類似的審查。（5）簽訂合同合同簽字并在中標(biāo)的供應(yīng)商按要求提交履約保證金后，合同就可以正式生效，采購工作就進(jìn)入合同實(shí)施階段。第十二章 練習(xí)題答案（一）名詞解釋1. 戰(zhàn)略采購又稱為雙贏采購，是一種新興的、在合作關(guān)系與競爭性關(guān)系之間尋求平衡的采購模式。2. 一個供應(yīng)商同時扮演著客戶、競爭對手以及一個跨國企業(yè)合作伙伴等多重角色。當(dāng)公司與供應(yīng)商的關(guān)系變得更為錯綜復(fù)雜時，這些關(guān)系看起來更像是一張網(wǎng)而不是一條鏈，被稱為供應(yīng)網(wǎng)。（二）填空題1. 最低總成本、單一最低采購價格2. 基于信任的伙伴關(guān)系3. 共有的、特殊的、共有的、特殊的（三）單項(xiàng)選擇題D（四）多項(xiàng)選擇題1.BCD 2.ABC 3.ABD 4.ABCD（五）簡答題1. 傳統(tǒng)采購模式的特點(diǎn)是什么?答：（1）