公司前臺客服年終工作總結(jié)范文

1、公司前臺客服年終工作總結(jié)范文時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx公司工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)了工作這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的一年也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著

2、公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細，對待同事要虛心真誠，點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。二、學(xué)習(xí)了公司企業(yè)文化，提升了自我加入到xx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。三、拓展

3、了自己的知識面，不斷完善了自己在一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作

4、，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20 xx年里，我在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20 xx年的工作作出總結(jié)。一、前臺工作的基本內(nèi)容前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20 xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示企業(yè)形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照企業(yè)的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為企業(yè)提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。二、前臺工作的

5、經(jīng)驗和教訓(xùn)在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。三、前臺工作的下一步計劃基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守企業(yè)的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與企業(yè)及同事團結(jié)一致，為企業(yè)創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！即將過去的20 xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！在公司的指引下，在部門

6、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。一、提高了服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范了前臺服務(wù)前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐

7、心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。根據(jù)記錄統(tǒng)計，20 xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。二、做好了倉庫管理，按時盤點倉庫，做好了物品歸類嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計20 xx年xx月

8、份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機會；通過這將近一年的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí)，努

9、力把工作做得更好！四、來年工作計劃20 xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20 xx年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是?。∥蚁嘈胚@句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認(rèn)可?，F(xiàn)將對于明年的工作計

10、劃如下：1、加強本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進一步提高于加強。2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。3、工作中做到積極主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設(shè)計學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化

11、素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻。本學(xué)期，本人擔(dān)任了多媒體教室的管理工作，由于我校多媒體教室僅建成三年多，我又是新接手管理多媒體教室的管理工作，對多媒體教室的管理沒有經(jīng)驗，因此，多媒體教室的管理工作千頭萬緒，工作起來比較吃力，現(xiàn)將本期來的管理工作總結(jié)如下：一、制定制度，加強管理本學(xué)期接手管理初中多媒體教室以后，本人制定了我校的多媒體教室管理制度，嚴(yán)格按制度管理和使用多媒體教室。做到使用先申請，使用后有記載。二、加強多媒體硬件設(shè)備的維護由于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)病毒、教師對信息技術(shù)的使用水平等多方面的原因，多媒體教室的電腦總會有這樣那樣的問題，我從各方面加強了多媒體教室的設(shè)備維護，從而保證了學(xué)校多媒體教室的正常

12、使用。三、加強多媒體電腦軟件系統(tǒng)的維護為保證老師們能正常使用由不同課件制作系統(tǒng)編制的教學(xué)軟件，教室電腦安裝好了多種課件制作系統(tǒng)和播放軟件，為便于管理課件資源，還專門在D：盤建立了課件文件夾，E：盤建立了素材文件夾，F(xiàn)：盤專用于存放備份文件。為防止電腦系統(tǒng)感染病毒，安裝了諾頓查殺毒軟件，并且要求老師們每次使用U盤前必須先查毒，保證了電腦的安全。四、加強設(shè)備使用培訓(xùn)由于學(xué)校規(guī)模大，教師工作忙，活動多，沒有時間安排老師統(tǒng)一進行培訓(xùn)。本人便經(jīng)常利用每次老師上課前的時間對上課老師進行簡單的設(shè)備操作培訓(xùn)。使老師能正確使用設(shè)備。五、加強財產(chǎn)安全管理為保證學(xué)校的財產(chǎn)安全，每次老師們用完多媒體教室后，我都要親關(guān)

13、好電源，鎖好門窗，即使我有事去了，也要囑咐好相關(guān)的老師關(guān)好電源、和門窗，以防教室財務(wù)丟失。六、加強衛(wèi)生管理由于多媒體教室使用比較頻繁，不可能節(jié)節(jié)課課后都安排學(xué)生打掃衛(wèi)生，學(xué)校安排了一個班的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。我便經(jīng)常督促這個班搞好多媒體教室的衛(wèi)生。保證了教室的衛(wèi)生整潔。隨著新的一學(xué)年的即將到來，一學(xué)期的教研工作即將接近尾聲。本學(xué)期中，我校電教組成員能夠樹立服務(wù)意識，真情奉獻，密切合作，發(fā)揮集體智慧，積極為學(xué)校教育教學(xué)活動提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。能緊密圍繞學(xué)校總的工作計劃和學(xué)期初的電教工作計劃，緊張有序地開展工作，較好地完成了學(xué)校的教育教學(xué)工作?，F(xiàn)就將我校本學(xué)期的電教工作匯報如下：一、增強服務(wù)意識，做好服務(wù)工作電

14、教處的一項重要任務(wù)就是為學(xué)校教育教學(xué)、全體師生服務(wù)，服務(wù)到位將有利于電教處開展各項工作，因此我們總是努力為學(xué)校教育教學(xué)、全體師生做好服務(wù)，并將之作為和學(xué)校溝通的橋梁。1.努力做好學(xué)校電教設(shè)備的維修工作，只要班級、活動室的電教設(shè)備有問題，電教處都能及時盡力維修好。只要學(xué)校電腦出現(xiàn)問題，我都能及時進行維修。2.只要有教師上公開課、研討課需要制作課件時，電教教師總是主動幫助制作課件。3.為學(xué)校開展的各項活動做好服務(wù)工作，如“六一”兒童節(jié)慶?；顒?、英語節(jié)、學(xué)生家長會，及時準(zhǔn)備好會議的話筒、音響，保證活動的順利進行。4.使用好“校信通”平臺，加強家校聯(lián)系，及時把學(xué)校的各種通知、信息等傳遞給家長，同時和班

15、主任一起恢復(fù)家長提出的各種問題。二、完善制度，加強常規(guī)管理進一步加強學(xué)校電教工作管理力度。這是本學(xué)期電教工作重點?！肮芾沓鲂б妗保浞职l(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)的投入效益，就必須嚴(yán)格電教工作的各項管理。1.各電教專用室皆配備了電教人員，負(fù)責(zé)設(shè)備的使用和管理，完善各功能室常規(guī)的記載。多媒體教室的使用、電教管理人員就使用情況進行了詳細的記錄。電腦房學(xué)生上機等記載進一步完善，各項電教資料的借用記載好。廣大老師在一個學(xué)期中主動使用實物展臺、液晶投影等電教手段，尤其是電教設(shè)備的使用提高了課堂教學(xué)質(zhì)量，取得了一定的成績。2.多媒體教室管理制度，計算機室管理制度，電子備課室等各項規(guī)章制度均上墻。電教設(shè)備的使用做到了

16、有記錄，有統(tǒng)計。3.加強校園網(wǎng)的使用與管理。同時加強設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)和管理。雖然在使用過程中出現(xiàn)了這樣那樣的一些問題，但各種儀器都得到一定的維護。在出現(xiàn)問題時，及時修復(fù)，確保教學(xué)的正常使用。確保校園網(wǎng)絡(luò)暢通，為學(xué)校教育教學(xué)工作服務(wù)，限度發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)的功能。4.進一步完善電教設(shè)備的使用和保管制度。期初對全校班級、活動室電教設(shè)備進行了全面維修，然后與班主任或負(fù)責(zé)人了簽訂使用、保管責(zé)任書，期中、期末各檢查一次。三、加強教學(xué)研究，促進課堂教學(xué)的改革1.在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注下，我們將信息技術(shù)與各學(xué)科教研組相結(jié)合，在教學(xué)與科研并進的同時融入信息技術(shù)的理念和技術(shù)的學(xué)習(xí)研究，從而不斷提升教師的科研水平，加

17、強教師自身素質(zhì)的鍛煉，更新觀念，提高理念，以更好的適應(yīng)新課程改革的需求。在教導(dǎo)處的指導(dǎo)下，全體教師平時能對信息技術(shù)教育教研動態(tài)及時的學(xué)習(xí)、掌握和運用，把新的教育教學(xué)理念帶入課堂，帶入校園，使教師的業(yè)務(wù)水平也得到提高。2.本學(xué)期的課堂教學(xué)中，各位老師都能充分發(fā)揮現(xiàn)有電教設(shè)備的優(yōu)勢，根據(jù)自己所教學(xué)科的特點，選用多媒體、功能室等上好電教課，提高教學(xué)質(zhì)量。四、加大培訓(xùn)力度，提高教師的信息素養(yǎng)1.立足本校，繼續(xù)做好電教培訓(xùn)工作。本學(xué)期對全體教師進行網(wǎng)上論壇、個人博客發(fā)貼以及計算機看制作課件的專項培訓(xùn)，使全體教師了解計算機的有關(guān)操作與應(yīng)用，也使青年教師更好地將電教媒體服務(wù)于教學(xué)，從而促進了學(xué)校現(xiàn)代化教育的

18、有效開展。2.電教室能主動為其他課任老師提供課堂教學(xué)的各種服務(wù)，解決他們在上課中遇到的困難。五、努力推進我校信息技術(shù)課的建設(shè)開足上好計算機課程，加快中小學(xué)信息技術(shù)課程建設(shè)。信息技術(shù)課程教材目前以計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主，通過學(xué)習(xí)讓學(xué)生了解和掌握信息技術(shù)的基本知識和技能，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生收集、處理和應(yīng)用信息技術(shù)的能力以及利用計算機進行自主學(xué)習(xí)、探討的能力。本年度，本人擔(dān)任了學(xué)校多媒體教室的管理工作。由于我校規(guī)模較小，除了教學(xué)活動以外，學(xué)校的各種活動大多數(shù)都在多媒體教室舉行，因此，多媒體教室的管理工作非常繁重?，F(xiàn)將本年度來的管理工作總結(jié)如下：一、制定制度，加強管理1、本年度接手管理

19、多媒體教室以后，本人結(jié)合區(qū)教育局的規(guī)章制度制定了我校的多媒體教室管理制度，嚴(yán)格按制度管理和使用多媒體教室。2、做到使用先申請，使用后有記載。二、加強多媒體硬件設(shè)備的維護由于多媒體教室整套設(shè)備都使用了一段時間，特別是投影儀，亮度下降，效果大不如前。電腦經(jīng)常出現(xiàn)課件不能正常使用的情況，經(jīng)過維護，保證了學(xué)校多媒體教室的正常使用。三、加強多媒體電腦軟件系統(tǒng)的維護1、為保證老師們能正常使用由不同課件制作系統(tǒng)編制的教學(xué)軟件，教室電腦安裝好了多種課件制作系統(tǒng)和播放軟件。2、為便于管理課件資源，盤建立了素材文件夾，F(xiàn)：盤專用于存放備份文件。3、為防止電腦系統(tǒng)感染病毒，安裝了卡卡巴斯基查殺毒軟件，并且要求老師們

20、每次使用電腦都使用殺毒軟件查殺病毒。四、加強設(shè)備使用培訓(xùn)由于學(xué)校規(guī)模大，教師工作忙，活動多，沒有時間安排老師統(tǒng)一進行培訓(xùn)。本人便經(jīng)常利用每次老師上課前的時間對上課老師進行簡單的設(shè)備操作培訓(xùn)。使老師能正確使用設(shè)備。五、加強財產(chǎn)安全管理為保證學(xué)校的財產(chǎn)安全，每次老師們用完多媒體教室后，我都要親關(guān)好電源，鎖好門窗，即使我有事去了，也要囑咐好相關(guān)的老師關(guān)好電源、和門窗，以防教室財務(wù)丟失。六、加強衛(wèi)生管理由于多媒體教室使用比較頻繁，不可能節(jié)節(jié)課課后都安排學(xué)生打掃衛(wèi)生，學(xué)校安排了一個班的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。我便經(jīng)常督促這個班搞好多媒體教室的衛(wèi)生。保證了教室的衛(wèi)生整潔。七、存在的問題及建議由于多媒體設(shè)備使用較頻繁，

21、以及在搬運、安裝的過程中有損壞，很多設(shè)備都有不同程度的問題，有的甚至還嚴(yán)重，影響到了教學(xué)工作和各種活動的開展。希望后勤部門加以重視，努力為教學(xué)工作服務(wù)！21世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，現(xiàn)代傳媒廣泛影響，由此對高校思想政治理論課提出了更高的要求。為能適應(yīng)新形勢的挑戰(zhàn)，更好地滿足學(xué)生對知識的需求，提高教學(xué)質(zhì)量，增進教學(xué)效果。近幾年一直在努力改進思想政治理論課的教學(xué)方法，大力推進多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段的運用。一、教學(xué)方法的改進教師通過開展“精彩一課”活動，積極探索混合式教學(xué)模式，教學(xué)方式力求多樣化。高校思想政治理論課課程特點、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)對象決定了教學(xué)方式的多樣性。我部每位教師結(jié)合課程特點、學(xué)生實際和

22、自己特長，確定教學(xué)方式。通過開展“精彩一課”活動，增進了教學(xué)的效果。還有的教師開展了專題研討活動、進行案例教學(xué)，有的教師則積極采取啟發(fā)式教學(xué)、研究式教學(xué)等方法，均取得了較好的效果。精講是思想政治課教學(xué)的主要方式。如李玲教授“精講一課”以深入淺出的語言“道出”了馬克思主義理論的科學(xué)性，以清晰的思維“顯出”了馬克思主義的深刻性，以淵博的知識“述出”了馬克思主義理論內(nèi)容的豐富性，以自身的示范“凸出”了馬克思主義理論的現(xiàn)實指導(dǎo)性。“精彩一課”活動充分調(diào)動了每一位任課教師的積極性、主動性，鼓勵教師創(chuàng)造性地探索行之有效的教學(xué)方式。二、多媒體教學(xué)的運用多媒體教學(xué)改變了傳統(tǒng)教學(xué)“一張嘴、一本書、一支粉筆、一塊

23、黑板”的單調(diào)，優(yōu)化了課堂教學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量。在思想政治理論課教學(xué)中運用多媒體技術(shù)進行授課，是教學(xué)手段現(xiàn)代化的重要標(biāo)志和必然要求。教師運用多媒體教學(xué)是逐步推進的。自2021年開始在教師授課過程中就安排了電教等多媒體形式，通過電教片的放映既豐富了單純課堂教學(xué)的內(nèi)容，又吸引了學(xué)生的注意力，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。2021年以來開始運用多媒體技術(shù)進行教學(xué)，我系70%的教師已經(jīng)使用多媒體授課，每位教師都在積極進行多媒體課件的制作。認(rèn)真?zhèn)湔n，仔細鉆研教材，積極動手制作多媒體課件，取得了較好的教學(xué)效果。教師在運用多媒體教學(xué)的過程中，總結(jié)如經(jīng)驗：第一，多媒體教學(xué)改變了傳統(tǒng)教學(xué)中粉筆加黑板的單一、呆板的表現(xiàn)形式

24、，通過圖形、音頻、視頻、動畫等的運用，從多方面刺激學(xué)生的感官，調(diào)動學(xué)生的視覺、聽覺、運動等感官都積極參與思考，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，降低了思維難度，增進了對知識的理解，使知識的傳播變得淺顯易懂，直觀形象。第二，多媒體教學(xué)使一些在傳統(tǒng)教學(xué)手段下很難表達的教學(xué)內(nèi)容或無法觀察到的現(xiàn)象能生動、直觀地顯示出來，可以讓學(xué)生在課堂上通過幻燈片迅速直觀地接收到大量的相關(guān)資料，既避免了以前的空泛講解同時又通過視覺的刺激，加深了學(xué)生對所學(xué)知識的記憶和對問題的理解，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。第三，傳統(tǒng)教學(xué)中課堂知識的傳播主要來源于教師的口授與黑板板書，這兩者速度的局限性限制了課堂的信息含量，而多媒體教學(xué)可以在有限的時

25、間大大增加課堂容量，提高了課堂效果。第四，利用多媒體課件教學(xué)，可以集中全體教師的智慧與教學(xué)經(jīng)驗，更好地展現(xiàn)教師的才藝和想象。教師在備課方面有好的方法、好的設(shè)計，在傳統(tǒng)教學(xué)中，有時是無法做到的，而現(xiàn)在有了多媒體的運用，就能輕而易舉地辦成。第五，傳統(tǒng)教學(xué)中信息的傳播依賴于老師的語言和板書，但教師也有疲憊的時候。而課件教學(xué)中影音媒體的應(yīng)用卻大大調(diào)動了課堂氣氛，可免除教師上課時板書的勞累，使教師更多的注意課堂內(nèi)容的組織和講授，注重教學(xué)環(huán)節(jié)的把握。運用多媒體輔助教學(xué)，無疑給學(xué)生提供了全方位、多渠道、最直接的聽覺、視覺感受，是教育發(fā)展的必然趨勢。多媒體教學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展使得教學(xué)手段、教學(xué)方式、教學(xué)效果都有了

26、一個質(zhì)的飛躍和改變，它能使抽象問題具體化，靜止事物動態(tài)化，幫助學(xué)生從具體的情景中去感受、去理解政治理論課中所闡述的道理，往往取得強烈的感染效果。但多媒體在使用的過程中，也存在一些問題：如制作多媒體課件不僅要求教師有較強的計算機操作能力，而且要求教師有充足的時間和充沛的精力。本來采用傳統(tǒng)教學(xué)就能達到良好的教學(xué)效果的兩節(jié)課，有的教師為了某些特殊原因，就需要花費大量的時間和精力去制作課件，而取得的教學(xué)效果與傳統(tǒng)教學(xué)基本一樣。相反教師則忽略了對教學(xué)教法的研究。任何一種媒體都有其各自的優(yōu)點和特殊功能，不存在一種“全能媒體”。傳統(tǒng)教學(xué)中教師書寫板書所特有的親和力，口頭講解及形體語言所特有的感染力是多媒體教

27、學(xué)所無法替代的。而在多媒體教學(xué)過程中，往往易忽視教師的作用，過分地依賴于學(xué)習(xí)者的主觀能動性。學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，并等于放棄教師的主導(dǎo)作用。教師應(yīng)在實際教學(xué)中系統(tǒng)考慮教學(xué)活動諸要素和諸環(huán)節(jié)的相互作用，在教學(xué)過程中運用多種方式優(yōu)化教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)，激發(fā)學(xué)生的積極參與。教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的反饋，不斷地對教學(xué)過程實施調(diào)控，達到和諧共振的狀態(tài)。整個教學(xué)過程，實際上是一個雙向交流互動、不斷循環(huán)、不斷調(diào)控的過程。這些都是我們今后在工作中應(yīng)當(dāng)注意的。總之，多媒體教學(xué)給我們提供了一種學(xué)生主動參與，師生互動、協(xié)同學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，使教學(xué)的重點由單純的傳授知識、技能、技巧轉(zhuǎn)向開發(fā)學(xué)生的智力，培養(yǎng)學(xué)生的能力和創(chuàng)造力。多媒

28、體教學(xué)的優(yōu)點是顯而易見的，多媒體進入日常課堂教學(xué)無疑是一個必然的發(fā)展趨勢。在課堂教學(xué)中出現(xiàn)的不理想情況，不是多媒體技術(shù)的問題，而是理念上、使用方法上的不當(dāng)而引起的，應(yīng)將多媒體與課程教學(xué)進行整合，抓住其切入點，揚長避短使其發(fā)揮更大的作用。幼兒教師工作心得總結(jié)范本1一個學(xué)年即將進入尾聲，在園領(lǐng)導(dǎo)和家長的支持下，我們開展的各項活動順利完成。為了將我的工作做得更好，下面我將自己這個學(xué)年的工作總結(jié)如下：一、思想方面：這個本學(xué)年我自覺遵守園的規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，做好本職工作，加強學(xué)習(xí)，提高自己思想政治素質(zhì)，樹立良好的形象和科學(xué)的兒童觀、教育觀，使幼兒的身心健康發(fā)展。二、教育教學(xué)工作方面：1、在這個

29、學(xué)年當(dāng)中我一直堅持抓好幼兒日常生活常規(guī)工作，在各項環(huán)節(jié)中，培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣及自立能力，讓幼兒身心得到健康發(fā)展。并且保證幼兒的戶外活動量，來促進幼兒身心健康發(fā)展。2、在教學(xué)中為幼兒創(chuàng)設(shè)輕松、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境，并結(jié)合主題加強環(huán)境與教育的互動與結(jié)合。并創(chuàng)設(shè)良好的語言氛圍，鼓勵幼兒大膽發(fā)表自己的見解，使幼兒想說、敢說，發(fā)展幼兒的發(fā)展幼兒的交往能力和語言表達能力。3、同時還抓好教育教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量，教育教學(xué)做到面向全體幼兒，因材施教，因人施教，制訂適合本班幼兒實際、切實可行的教育教學(xué)工作。注重幼兒的思想品德教育，做到正面教育，教育教學(xué)做到科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，積極開展教育教學(xué)活動。三、保育方

30、面：1、我能做好班級內(nèi)與外的衛(wèi)生同時，并能按要求將班級物品擺放整齊歸類放好，教育幼兒要愛護班級物品。2、同時培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成飯前便后及時洗手的習(xí)慣，照顧好幼兒的三餐一點，對進餐慢的幼兒進行教育，并告訴幼兒不可以挑食，飯粒不可以掉在桌上和地下，要珍惜糧食。四、安全工作方面：在這個學(xué)年里，我把安全工作融入到幼兒的一日生活當(dāng)中來。開展了安全逃生撤離現(xiàn)場的演習(xí)演練。并在一日活動中，始終以“安全第一”為原則。因為孩子有了安全才有健康發(fā)展。從晨間入園到離園，我都隨時注意幼兒的安全，并檢查幼兒活動場所的安全隱患。當(dāng)然我們也每時每刻都對幼兒進行安全教育并滲透有關(guān)的安全知識，如：防弱水、防雷電、防走失、防食物中毒等

31、等，讓幼兒知道110、120、119緊急呼叫電話的號碼和用途，遇到緊急情況，能呼叫求救，最大限度的消除不安全因素。使幼兒掌握一些自我保護的技能，提高幼兒的保護能力。五、家長工作方面：1、在這個學(xué)年里能夠充分利用早接和放學(xué)的短暫時間，積極主動地與家長溝通，使家長了解自己孩子在園的情況，在家長的配合下實現(xiàn)家園共育，促進幼兒的全面發(fā)展。2、還利用宣傳欄、家園聯(lián)系欄、電話等途徑，與家長溝通聯(lián)系，及時向家長反饋幼兒在園的學(xué)習(xí)、生活情況。3、能夠耐心聽取家長合理正確的意見和建議，互相配合共同教育幼兒，使幼兒能夠快樂健康成長！回顧檢查自身存在的問題，自己還有很多需要學(xué)習(xí)改進的地方。今后我要更進一步地學(xué)習(xí)，積

32、極參加各種理論學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，努力成為一名優(yōu)秀的教育工作者。幼兒教師工作心得總結(jié)范本2為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程。1、簽訂責(zé)任書。學(xué)校與班主任和老師簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。嚴(yán)格按照學(xué)校的要求規(guī)范自己的行為。2、經(jīng)常對教室內(nèi)外易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。3、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、活動課、安全課、學(xué)科滲透等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防

33、體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。通過致學(xué)生家長的一封信，增強家長的安全意識。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。4、春季對學(xué)生進行春季傳染病預(yù)防知識講座，夏季對學(xué)生進行防溺水事件發(fā)生的安全教育，同時開展防火、防電、交通、飲食等安全教育。今后，我將繼續(xù)重視安全教育工作，及時解決安全工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我校安全工作水平。幼兒教師工作心得總結(jié)范本3如今幼兒園的工作已經(jīng)是告了一段落了，這一學(xué)期的工作也是進展得還算是不錯，我個人也是有非常努力的提升自己，更是盡可

34、能的讓自己在其中去慢慢的成長，不斷地為自己的生活去努力。對于這段時間的工作我也是進行了簡單的工作總結(jié)，更是希望自己能夠在展開下一階段的工作上有更好的努力。一、小朋友的成長這一學(xué)期我們主要是對學(xué)生的獨立能力進行培養(yǎng)，重點對他們的獨立吃飯，獨立穿衣，獨立疊被等方面進行較好的指導(dǎo)。當(dāng)然在每天的努力指導(dǎo)之下每一位小朋友都能夠較好的將這項任務(wù)完成，甚至還有些許的小朋友非常的優(yōu)秀，不僅在完成的同時，更是保證了質(zhì)量，每一項都非常的優(yōu)秀。在平時的課堂上每一位小朋友都能夠較好的控制住自己躁動的心，跟隨著教師的教導(dǎo)慢慢的在課堂上學(xué)習(xí)知識，很多的小朋友更是自己也非常的喜歡學(xué)習(xí)，甚至已經(jīng)是掌握了非常多的漢字，這是很值得表揚的。二、在與家長的溝通上平時大部分時間都是在與各位家長微信交流，主要就是將每一位小朋友的成長都發(fā)在群里，更是讓家長們了解小朋友的狀況，同樣也能明白這一天的時間我們的教課情況與小朋友的生活情況。當(dāng)然平時的我也會對每一位小朋友進行分析，更是抽空與家長進行交談，這樣更是能夠更了解小朋友，更能在教學(xué)上做出更多的改進。也很是感謝每一位家長的配合，大家都是在為小朋友的健康成長而努力。三、我還需要改進的地方在我進行工作的過程中，我確實沒有辦法對每一位小朋友都有著關(guān)注，所以平時也會對某些小朋友缺失更多的照顧，以后我會去改進，盡可能的將每一位小朋友都