基于ＡＳＰ的ＣＲＭ網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的研究和設(shè)計

1、基于的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的研究和設(shè)計【摘要】本文根據(jù)客戶企業(yè)對客戶關(guān)系管理的需求，在原有企業(yè)站點的根底上，充分利用asp、irsftsqlserver2000數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、r知識進展開發(fā)和研究，主要完成了對r系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃、客戶管理系統(tǒng)模塊的劃分、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計，并由此設(shè)計了數(shù)據(jù)庫構(gòu)造和asp的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)程序，從而提供了一套智能化的網(wǎng)絡(luò)信息處理系統(tǒng)?！娟P(guān)鍵詞】rvl群發(fā)技術(shù)內(nèi)部部署方案一、r的現(xiàn)狀一普遍支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與b/s構(gòu)造r系統(tǒng)施行的復(fù)雜性，使輕客戶端的產(chǎn)品構(gòu)造更易受到用戶歡送，因此多數(shù)廠商在技術(shù)研發(fā)中，系統(tǒng)采用了分布式網(wǎng)絡(luò)計算b/s構(gòu)造，同時支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的特征也極為明顯。只有真正基于int

2、ernet平臺的r產(chǎn)品，在構(gòu)建客戶/效勞應(yīng)用的根本技術(shù)方面，才能滿足企業(yè)全面電子化運營的需要。二最前沿的開發(fā)工具被廣為應(yīng)用最主流和前沿的先進技術(shù)工具，在2002年被各廠商廣為采用。完全基于eb、中間件和大型數(shù)據(jù)庫的三層體系構(gòu)造已成為較為普遍的開發(fā)形式；java、j2ee等技術(shù)應(yīng)用已成為主流，局部廠商甚至強調(diào)和突出其產(chǎn)品100%使用java語言和java標(biāo)準(zhǔn)的特征；對數(shù)據(jù)庫也從過去單一支持某類產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橹С侄喾N大型數(shù)據(jù)庫，如rale、sqlserver、db2等等。三系統(tǒng)兼容性大大增強在r技術(shù)研發(fā)中，一方面注重對多種操作系統(tǒng)如unix、linux、inds等的支持，使產(chǎn)品的兼容性大大增強;另一方

3、面還提供多語言版本和易于使用的二次開發(fā)工具，實現(xiàn)開放式的數(shù)據(jù)構(gòu)造和標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口，使r得以與企業(yè)a、erp等系統(tǒng)有效進展整合應(yīng)用，這已成為2002年中極為明顯的一個技術(shù)特征。二、企業(yè)門戶晉級擴展r系統(tǒng)的設(shè)計分析一晉級企業(yè)站點的應(yīng)用背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的開展，其信息傳播效率逐步為人們所關(guān)注。越來越多的企業(yè)開場走向網(wǎng)絡(luò)，以期通過網(wǎng)絡(luò)加大對自己的宣傳力度，從而擴展銷售渠道，增加銷售量，目前電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍般的大量涌現(xiàn)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為一種趨勢。以下為本人為一個企業(yè)開發(fā)一個傳統(tǒng)站點的整個設(shè)計方案及晉級闡述。二企業(yè)站點的設(shè)計方案及晉級可行性1.使用數(shù)據(jù)庫連接池：在本系統(tǒng)中，連接數(shù)據(jù)庫采用ledb方式，

4、并且在每頁中顯示地關(guān)閉連接。2.注重代碼優(yōu)化：如使用ptinexpliit強迫聲明，使用typelib聲明ad庫，防止使用文件advbs.txt，同時也防止在使用參數(shù)lktype和ursrtype時只使用數(shù)字而加大維護難度。3.頁面模塊化：本系統(tǒng)在界面設(shè)計上都采用了模塊化處理思路，把很多頁面共有的局部集成一個模塊。4.客戶管理明晰：使用關(guān)系數(shù)據(jù)庫存儲客戶詳細信息，以從中獲得客戶購物信息，并為客戶提供后續(xù)效勞，通過修改數(shù)據(jù)庫文件把購物客戶歸總到r系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)庫中。三系統(tǒng)設(shè)計思路及晉級可行性1.頁面模塊化本系統(tǒng)中把頁面中一些常用的局部集成為模塊，例如頁面的頭部、尾部和數(shù)據(jù)庫連接文件，這樣設(shè)計新的

5、頁面時假如有重復(fù)出現(xiàn)的局部，只需要拿現(xiàn)成的模塊來組裝就可以了。2.注意平安性1防止把數(shù)據(jù)庫文件放在網(wǎng)站內(nèi)部使用數(shù)據(jù)庫管理軟件是sqlserver數(shù)據(jù)庫，這樣可防止惡意人士獲取數(shù)據(jù)庫途徑后，就可以輕易獲取該數(shù)據(jù)庫，進而肆意更改數(shù)據(jù)庫內(nèi)容。2過濾字符串中的單引號當(dāng)用字符串來組織sql語句時，最重要的一個問題就是過濾字符串中的單引號，因為sql語句中的字符串是以單引號為分界符的。3代碼的重復(fù)使用本系統(tǒng)中使用了很多的代碼復(fù)用機制，即在開發(fā)中盡量使用本系統(tǒng)中已經(jīng)使用的代碼，以及使用以前工程積累的代碼，如分頁功能、檢查e-ail的函數(shù)和上傳類等。四數(shù)據(jù)庫設(shè)計對數(shù)據(jù)庫的設(shè)計總結(jié)一下大概分為以下幾步：1.搜集

6、、分析需求。2.將需求抽象出一般的實體、關(guān)系和它們的屬性。3.將這些實體、關(guān)系和屬性按照一定的規(guī)那么轉(zhuǎn)化為二元表構(gòu)造。三、r系統(tǒng)的設(shè)計一r系統(tǒng)需求分析r系統(tǒng)需要滿足來自三方面的需求，這兩個方面企業(yè)管理者和客戶。企業(yè)管理者的需求是查詢企業(yè)的客戶資源、銷售管理、客戶效勞管理、系統(tǒng)所傳遞的智能預(yù)測性信息；企業(yè)管理者的管理最為復(fù)雜，包括對客戶信息進展分類、歸納、總結(jié)，對客戶的銷售信息進展智能化預(yù)測?？蛻艄芾碚哂行薷钠髽I(yè)站點內(nèi)容、搜集客戶信息權(quán)限，所以需設(shè)定站點維護模塊，設(shè)定客戶管理模塊，方便管理者掌握客戶的根本信息，訂單管理，合同管理等。利用asp的辦公自動化系統(tǒng)中的時間管理來實現(xiàn)設(shè)計約會，活動方案，

7、又沖突時可以提示；進展日程安排?？蛻粜诠芾碇饕δ馨ㄐ诠こ痰目焖黉浫耄恍诠こ痰陌才?、調(diào)度和重新分配；時間的晉級；搜索和跟蹤與某一業(yè)務(wù)相關(guān)的事件；生成事件報告；效勞協(xié)議和合同；訂單管理和跟蹤；問題及其解決方案。商業(yè)智能的主要功能包括預(yù)定義查詢和報告；用戶定制查詢和報告；可看見查詢和報告的sql代碼；以報告或圖表形式查看潛在客戶和業(yè)務(wù)可能帶來的收入；通過預(yù)定義的圖表工具進展?jié)撛诳蛻艉蜆I(yè)務(wù)的傳遞途徑分析；將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到第三方的預(yù)測和方案工具；柱狀圖和餅形工具；系統(tǒng)運行狀態(tài)顯示器；才能預(yù)警等。二r系統(tǒng)規(guī)劃一個實際的r系統(tǒng)是具有對客戶各個方面信息進展詳細管理、分類、統(tǒng)計等功能的復(fù)雜系統(tǒng)，一般由多個

8、子系統(tǒng)組成。在本文中，通過實現(xiàn)以下幾個r系統(tǒng)功能來構(gòu)架一個系統(tǒng)，包括客戶管理系統(tǒng)模塊，效勞管理模塊，費用管理模塊，分析管理系統(tǒng)模塊，eail管理系統(tǒng)模塊。三客戶管理系統(tǒng)模塊客戶管理系統(tǒng)模塊是整個r系統(tǒng)的重點和主干，該系統(tǒng)主要對客戶的信息進展管理，并將客戶信息作為連接其余各個系統(tǒng)模塊的主線?？蛻艄芾硐到y(tǒng)模塊需要實現(xiàn)以下功能：客戶詳細信息管理、客戶信息列表、聯(lián)絡(luò)人詳細信息管理、聯(lián)絡(luò)人詳細信息管理、聯(lián)絡(luò)人信息列表。下面分別介紹各個模塊的功能設(shè)計。1.客戶詳細信息管理客戶詳細信息管理主要功能是閱讀、查詢、添加、刪除、修改各個客戶的詳細信息。2.客戶詳細信息管理效勞管理系統(tǒng)模塊主要是對用戶反應(yīng)的信息進展

9、管理和處理，包括效勞和效勞列表兩局部，效勞局部用于記錄與客戶進展的效勞事件，效勞列表局部用于記錄客戶的反應(yīng)事件及其處理。四分析管理系統(tǒng)分析管理系統(tǒng)主要用于對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進展列表分析和圖表分析。分析管理系統(tǒng)模塊分為列表分析和圖表分析兩個局部。1.列表分析列表分析既是將所選擇分析的數(shù)據(jù)進展列表分析，并且可以選擇某一時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)進展分析，由此對列表分析的頁面構(gòu)造呈表格狀。2.圖表分析既是對列表分析中的數(shù)據(jù)進展圖表顯示，通過圖表更加直觀的幫助用戶獲得數(shù)據(jù)背后隱藏的內(nèi)在關(guān)系。如圖1：五e-ail管理系統(tǒng)模塊為了使用戶可以方便的聯(lián)絡(luò)客戶，e-ail管理系統(tǒng)是一個有用的工具。為本系統(tǒng)中的一個重要的組成局部，使得用戶可以方便的管理所屬客戶的電子郵件地址，并具有分類群發(fā)的功能。利用相應(yīng)的電子郵件控件可以實現(xiàn)電子郵件管理與群發(fā)功能，電子郵件地址的信息可以來自前面構(gòu)建的客戶管理系統(tǒng)，用戶可以選擇擁有多個客戶的電子郵件地址，進展群發(fā)郵件，有效的與客戶獲得聯(lián)絡(luò)并將最新的信息即使送到客戶手中。參考文獻：1倪洪球.dreaeaver8+asp動態(tài)網(wǎng)站開發(fā)實例