培訓(xùn)需求調(diào)研表

1、員工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷-員工版各位同事：、為了更好地匹配您的培訓(xùn)需求，使2018年培訓(xùn)更具針對性和實用性，切實幫助到您 的日常工作，特開展此次培訓(xùn)需求調(diào)查，敬請惠予寶貴意見。感謝您的協(xié)助與支持，祝您工作愉快！1第一部分 個人基本信息所屬部門*現(xiàn)任職務(wù)：*姓名：*第二部分 公司管理狀況您認(rèn)為公司目前整體亟需改善的問題有哪些？（選擇1-3項）請在后面對應(yīng)空格中寫出對問題的進(jìn)一步描述（如：管理制度中最需改善的是激勵制度還 是其他制度,團(tuán)隊精神中最欠缺哪一點）*非常好，沒有需要改善的經(jīng)營戰(zhàn)略管理制度領(lǐng)導(dǎo)水平運(yùn)行機(jī)制辦公環(huán)境企業(yè)文化落實團(tuán)隊精神內(nèi)部溝通人員關(guān)系員工職業(yè)素養(yǎng)其他（請注明）您認(rèn)為本部門目前存在

2、的最主要的問題是什么？（選擇1-3項）*沒有任何問題企業(yè)文化落實不到位團(tuán)隊凝聚力不夠崗位設(shè)置不合理內(nèi)部工作流程不合理，效率低人員分工不合理，無法充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)管理能力不足員工崗位專業(yè)知識和技能無法達(dá)到崗位要求員工缺乏服務(wù)意識 員工缺乏創(chuàng)新意識員工缺乏工作熱情內(nèi)部溝通不暢領(lǐng)導(dǎo)對員工的意見與建議不予重視缺乏公平的工作環(huán)境缺乏對員工的情感關(guān)懷其他（請注明）第三部分 個人工作現(xiàn)狀及自我認(rèn)知您工作中最主要的客觀障礙是什么？（選擇1-3項）*沒有任何障礙管理制度欠缺團(tuán)隊凝聚力不強(qiáng)人員關(guān)系復(fù)雜，無法適部門不敢于處理不合格的員工，感覺干好干壞一個樣績效考核不公平內(nèi)部溝通不暢工作要求和標(biāo)準(zhǔn)不明確接受到的

3、工作指導(dǎo)不足缺乏發(fā)揮自我優(yōu)勢的機(jī)會領(lǐng)導(dǎo)和同事不關(guān)心我的情況，缺乏歸屬感其他（請注明）您工作中最主要的主觀障礙是什么？（選擇1-3項）*沒有任何障礙專業(yè)知識技能滯后于崗位發(fā)展的要求不能做到充分信任他人難以取得他人的信任無法很好地融入團(tuán)隊局限于固有的工作方式、方法和流程等職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向不清晰學(xué)習(xí)動力不足?？客饨绲莫剟罨驊土P才能為設(shè)定的目標(biāo)而努力。找不到工作價值所在執(zhí)行力差工作效率低遇到問題習(xí)慣去找理由遇到未做過或高難度的工作，不敢去挑戰(zhàn)其他（請注明）您工作方面最大的困難是什么？（選擇1-3項）*分析終端、分解任務(wù)高效溝通客戶分類及管理工作管理缺少幫帶產(chǎn)品知識壓力管理營銷技巧商務(wù)談判商務(wù)禮儀個人

4、職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)生涯辦公軟件的使用其他(請注明)以下題目列出了一些日常工作行為，需要您根據(jù)自身實際的工作表現(xiàn)圈出合適的 評分。調(diào)研結(jié)果只做培訓(xùn)需求分析使用，不對您的工作有評價影響，請如實認(rèn)真填寫，以便為您提供培訓(xùn)。1分二您在這方面的技能比較缺乏，或不了解；2分二您對這方面的技能有所了解，但還沒有完全掌握；3分二您已經(jīng)掌握了這方面的技能，并能夠基本的應(yīng)用；4分二您已經(jīng)熟練的應(yīng)用這部分技能，但應(yīng)用時有點困惑，或還需要提高；5分二您已經(jīng)非常的熟練的這部分技能，并很順手，能應(yīng)付自如。若為職能人員，請?zhí)^(5) - (8)題。*完全了解自身的職責(zé)、任務(wù)及目標(biāo)熟悉工作流程及理解上級交代的任務(wù)，并能及時制定方案

5、，完成任務(wù)保持積極的工作心態(tài)，并經(jīng)常自我調(diào)整清晰工作及任務(wù)、根據(jù)事情的輕重緩急合理安排時間熟知產(chǎn)品特點和賣點，能快速、準(zhǔn)確地了解客戶需求，分析銷售機(jī)會懂得運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H互動和溝通技巧來贏得客戶接受產(chǎn)品或方案能夠正確對顧客進(jìn)行分類，選擇合適的溝通方式和銷售方案能夠發(fā)展并運(yùn)用好客戶關(guān)系，幫助自己和團(tuán)隊實現(xiàn)目標(biāo)10請描述您最大的個人優(yōu)勢和最需要提升的個人弱勢是什么？ *11假如，鑒于您在某一領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗，您被推薦擔(dān)任某一門課程的內(nèi)部講師, 您是否樂意？ *非常樂意，既可以鍛煉自己，又能分享知識，何樂而不為樂意，但是沒有經(jīng)驗，希望公司能提供關(guān)于講授技巧方面的培訓(xùn)樂意，但是沒有時間做這個事情需要考慮一

6、下不會擔(dān)任其他（請注明12您工作壓力的主要來源是？（選擇1-3項）*工作很努力，卻無法得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可工作太單調(diào)無趣過分在意別人的看法與評價，無法建立起自信工作負(fù)荷太大感受不到領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心，認(rèn)為自己不合群缺乏應(yīng)對困難、承受失敗的能力有些工作不知道到底該誰來做凡事親力親為，把每件事的目標(biāo)都定得很高，往往為求盡善盡美而消耗過多時間和精力，甚 至犧牲掉工作效率和身心健康。其他自身能力無法達(dá)到工作的要求工作很輕松，無壓力習(xí)慣包攬一切責(zé)任，為一些實際超出了控制范圍的事常常自責(zé)不能確定是否履行了領(lǐng)導(dǎo)期望的職責(zé)，也不清楚自己的工作是否有所進(jìn)步第四部分 培訓(xùn)認(rèn)知及現(xiàn)狀關(guān)于以下培訓(xùn)理念，您比較認(rèn)同哪些選

7、項？（可同時選擇三項以內(nèi)）*培訓(xùn)很重要，公司逐步發(fā)展壯大，應(yīng)該逐步發(fā)展和完善培訓(xùn)體系，幫助員工成長，吸引和留 住人才。作為銷售型公司，業(yè)績最重要，培訓(xùn)對員工而言是一種負(fù)擔(dān)，會占用到員工拜訪客戶的時間、 休息時間。以公司業(yè)務(wù)特點而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營狀況與業(yè)務(wù)特點，培訓(xùn)也不會有什么效果。 基本上，公司招聘來的員工都是有經(jīng)驗的熟手，已經(jīng)符合公司的要求，不需要花大成本去進(jìn) 行培訓(xùn)。主要依靠公司內(nèi)部的培訓(xùn)力量就夠了，讓經(jīng)驗豐富的員工或經(jīng)理來擔(dān)任講師，他們熟悉公司 的情況。培訓(xùn)的費(fèi)用和成本較高，員工的流失會給企業(yè)帶來損失。其他看法（請注明）您認(rèn)為公司對培訓(xùn)工作的重視程度如何？ *非常重視比較重視

8、一般不夠重視很不重視您認(rèn)為，培訓(xùn)對于提升您的工作績效、促進(jìn)個人職業(yè)發(fā)展能否起到實際幫助 作用，您是否愿意參加培訓(xùn)？ *非常有幫助，希望多組織各種培訓(xùn)有較大幫助，樂意參加多少有點幫助，會去聽聽有幫助，但是沒有時間參加基本沒有什么幫助，不會參加過去一年您參加過的培訓(xùn)有哪些，效果如何，請列舉。（包括公司培訓(xùn)、部 門培訓(xùn)、個人深造、參加外部培訓(xùn)班等）*培訓(xùn)項目/授課方式/培訓(xùn)效果/培訓(xùn)時間目前您所接受的公司培訓(xùn)在數(shù)量上您認(rèn)為怎么樣？ *綽綽有余足夠還可以不夠非常不夠您認(rèn)為，本部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識、行業(yè)和市場信息、崗位工作技能的培訓(xùn)、 討論、分享是否充分？ *非常充分充分還可以不夠充分基本沒有分享您認(rèn)為

9、自己對于企業(yè)培訓(xùn)需求的迫切程度如何？ *非常迫切比較迫切有一些培訓(xùn)需求，不是那么緊迫無所謂，可有可無沒有培訓(xùn)需求您目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)是？ *經(jīng)常主動學(xué)習(xí)，有計劃地持續(xù)進(jìn)行偶爾會主動學(xué)習(xí)，但沒有計劃性，不能堅持有學(xué)習(xí)的念頭或打算，但沒有時間有工作需要的時候才會針對需要學(xué)習(xí)很少有學(xué)習(xí)的念頭第五部分 培訓(xùn)需求信息您對哪類培訓(xùn)最感興趣？ *企業(yè)文化產(chǎn)品知識崗位專業(yè)知識和技能辦公軟件行業(yè)及市場信息人際關(guān)系及溝通心態(tài)職業(yè)素養(yǎng)管理相關(guān)其他（請注明）您希望的培訓(xùn)講師來源是？（按易接受程度由高到低排序）*公司內(nèi)部培訓(xùn)師公司管理人員高校教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師社會知名人士其他企業(yè)專業(yè)人士請將左面的項拖放到右面的框完成排序您樂

10、意接受的培訓(xùn)方式有哪些？（選擇1-3項）*講授法討論法案例教學(xué)法經(jīng)驗交流法角色扮演法競賽法游戲法情景模擬法聲像視聽法小組合作教學(xué)法實地參觀其他（請注明）您希望或能接受的培訓(xùn)頻率是多少？ *每周一次每兩周一次每月一次每兩個月一次每季度一次其他（請注明）您希望每次的培訓(xùn)時長是多少？ *30-60分鐘其他（請注明）鑒于公司的業(yè)務(wù)特點，您認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方法是什么?請選出您認(rèn)為最有 效的1-3種。*公司高層授課由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進(jìn)行講授部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交流與分享討論上級日常指導(dǎo)開發(fā)操作說明書及指導(dǎo)手冊等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化文件自學(xué)邀請外部講師到公司進(jìn)行集中講授安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練拓展訓(xùn)練光

11、碟、視頻等聲像資料的學(xué)習(xí)、研討建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺公司圖書庫，供借閱自主學(xué)習(xí)其他（請注明）您認(rèn)為，以下哪些通用技能課程能幫助您提升工作績效？（可多選）*Excel函數(shù)使用技巧PPT演示文檔制作公司財務(wù)流程公司內(nèi)控管理公司客服流程公司產(chǎn)品及市場商務(wù)禮儀壓力與情緒管理溝通技巧時間管理積極心態(tài)商務(wù)英語口語與寫作考慮到各部門崗位、職能差異較大，以下問題請您針對個人的工作崗位和主 要職責(zé)，以文字進(jìn)行描述，將需求明確化和具體化。*1）您認(rèn)為個人在崗位專業(yè)技能上，需要進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)（請列舉三項最緊迫的培訓(xùn)需 求）：2）您在日常工作中經(jīng)常會遇到哪些問題和困難，希望通過培訓(xùn)來解決？請列舉1-3個。如果您屬于銷售

12、相關(guān)崗位，以下哪些銷售技能課程能幫助您提升工作績效（請 選出最緊迫的1-3個需求）：電話營銷技巧人際關(guān)系行銷優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧銷售談判技巧銷售心理學(xué)主動行銷銷售策略分析市場調(diào)研分析如何撰寫銷售報告成本控制銷售技巧提升銷售財務(wù)管理客戶管理銷售預(yù)測增值型銷售技巧如果您的工作對以下管理技能課程有需求，請選擇您認(rèn)為最緊迫的1-3個培 訓(xùn)需求：項目管理目標(biāo)管理危機(jī)管理問題分析與解決創(chuàng)新思維普通心理學(xué)組織行為學(xué)提升執(zhí)行力提升領(lǐng)導(dǎo)力高層戰(zhàn)略管理跨部門溝通與合作高績效團(tuán)隊建設(shè)決策管理員工輔導(dǎo)與激勵高效會議管理技巧勞動法及相關(guān)知識年度經(jīng)營計劃制訂從優(yōu)秀專才走向管理者授權(quán)管理商務(wù)演講技巧營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理