教師職業(yè)倦怠調(diào)節(jié)策略 2014年7月課件

1、教師職業(yè)倦怠調(diào)節(jié)策略渤海大學(xué) 范會(huì)勇 副教授范會(huì)勇簡介心理學(xué)博士，副教授, 碩士生導(dǎo)師，教育心理研究所所長,從事教育心理研究主持國家自然科學(xué)基金1項(xiàng)，遼寧省教育廳人文社科項(xiàng)目1項(xiàng)，發(fā)表論文20余篇，參編著作5部，心理學(xué)報(bào)等雜志審稿專家國家二級(jí)心理咨詢師，錦州心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)理事，中國心理學(xué)會(huì)會(huì)員曾為侯馬一中、錦州中學(xué)、凌源一高中做高考考前心理輔導(dǎo)，反響良好曾參與汶川地震心理救援，所在團(tuán)隊(duì)獲中華全國總工會(huì)工人先鋒號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)主要內(nèi)容：一、職業(yè)倦怠的含義二、職業(yè)倦怠的危害三、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)四、職業(yè)倦怠的測量五、職業(yè)倦怠的產(chǎn)生原因六、職業(yè)倦怠的調(diào)節(jié)策略一、職業(yè)倦怠的含義Burn out，職業(yè)枯竭，F(xiàn)reu

2、denberger，1970個(gè)體無法應(yīng)付外界超出個(gè)人能量和資源的過度要求時(shí)，所產(chǎn)生的生理、情緒情感、行為等方面的身心耗竭狀態(tài)。蠟炬成灰淚始干？二、職業(yè)倦怠的危害 職業(yè)倦怠實(shí)質(zhì)：長期的微小壓力的累積反應(yīng)。危害1：亞健康狀態(tài)： 在生理、心理、社會(huì)適應(yīng)能力和道德上的欠完美狀態(tài)，以及與年齡不相稱的組織結(jié)構(gòu)和生理功能的衰退狀態(tài)。 如 免疫系統(tǒng)受傷：容易感冒 抑郁癥危害1：教師心理健康的標(biāo)準(zhǔn)了解自我，悅納自我；接受他人，善與人處；正視現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)；熱愛生活，樂于工作；能協(xié)調(diào)與控制情緒，心境良好；人格和諧完善；智力正常，智商80分以上；心理行為符合年齡特征。教師心理健康狀況的4個(gè)層次層 次幸福的進(jìn)取者適應(yīng)

3、良好人格健全心理機(jī)能良好心理異常心理不健康功能失調(diào)核心特點(diǎn)功能異常優(yōu)次 2. 分類：人格障礙神經(jīng)癥精神癥層 次人格健全心理機(jī)能良好心理異常心理不健康優(yōu)次1. 判定標(biāo)準(zhǔn)：主觀世界與客觀世界脫節(jié)精神活動(dòng)內(nèi)部不協(xié)調(diào)人格解體 2. 分類：各類成功者蕓蕓眾生層 次人格健全心理機(jī)能良好心理異常心理不健康優(yōu)次1. 判定標(biāo)準(zhǔn)：充分適應(yīng)環(huán)境要求人際良好擁有某些積極品質(zhì)情緒良好 2. 分類：奉獻(xiàn)者圣人層 次人格健全心理機(jī)能良好心理異常心理不健康優(yōu)次1. 判定標(biāo)準(zhǔn)：現(xiàn)實(shí)而高尚的生活目標(biāo)樂于學(xué)習(xí)和工作對(duì)世界抱開放態(tài)度，樂于接受新鮮經(jīng)驗(yàn)人際良好 自知、自尊、自信、自我悅納能調(diào)整情緒，心境良好神經(jīng)癥的診斷結(jié)果判定：若總分

4、為3，不能診斷為神經(jīng)癥若總分大于6分，神經(jīng)癥4-5分為可疑病例，須進(jìn)一步觀察遼寧的情況2006年,國家中小學(xué)心理健康教育課題組遼寧14個(gè)城市168所城鄉(xiāng)中小學(xué)N=2292教師心理亞健康20年總水平教師心理亞健康20年變化趨勢9項(xiàng)中，焦慮敵對(duì)恐怖偏執(zhí)顯著增加危害2：降低工作滿意度R = 0.47劉學(xué)偉, 許延禮,2009,濰坊教育學(xué)院學(xué)報(bào)危害3：徐向龍,2009, 人力資源管理組織承諾、職業(yè)倦怠與離職意向?qū)嵶C研究三、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)作為心理結(jié)構(gòu)的職業(yè)倦怠包括：情緒衰竭去人格化個(gè)人成就感降低知識(shí)枯竭情緒衰竭( Emotional Exhaustion)個(gè)體情緒和情感處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情完全喪失

5、這種疲勞感越來越強(qiáng)烈，就會(huì)像情感資源干涸了一樣個(gè)體就不能再像原來那樣對(duì)他人傾注關(guān)懷和感情了個(gè)人成就感降低 ( Reduced Personal Accomplishment)對(duì)自己工作的意義和價(jià)值的評(píng)價(jià)下降自我效能感下降,時(shí)常感到無法勝任在工作中體會(huì)不到成就感積極性喪失，不再付出努力知識(shí)枯竭(Intellectual burnout)不能適應(yīng)社會(huì)的快速變革和知識(shí)的急劇更新,難以應(yīng)付學(xué)生的問題, 再學(xué)習(xí)能力差 ,體驗(yàn)到知識(shí)上的枯竭感包括知識(shí)的枯竭和應(yīng)對(duì)學(xué)生新型問題的方法的枯竭四、職業(yè)倦怠的測量職業(yè)倦怠問卷職業(yè)問卷算分方法：按以下三個(gè)方面加起來：情緒衰竭：1、2、3、6、8、13、14、16、20

6、去個(gè)性化：5、10、11、15、22低成就感：4、7、9、12、17、18、19、21注：中國（武漢）教師樣本數(shù)：n1447香港教師樣本數(shù)：n1797北美教師樣本數(shù)：n4163得分解釋五、職業(yè)倦怠的產(chǎn)生原因工作壓力工作負(fù)擔(dān)自我發(fā)展壓力學(xué)生壓力社會(huì)壓力學(xué)校管理壓力改革壓力經(jīng)濟(jì)壓力工作壓力工作負(fù)擔(dān)越大，學(xué)校管理氛圍越差，自我發(fā)展上的壓力越大，教師的情緒耗竭感就越嚴(yán)重。以上四項(xiàng)壓力源的聯(lián)合解釋量為25.4工作負(fù)擔(dān)的預(yù)測力最佳，解釋量為17.6?？傮w壓力與職業(yè)倦怠的相關(guān)=.398工作家庭沖突（吳明霞等，2010，N=1025 ）人際關(guān)系1551的教師人際關(guān)系自我評(píng)價(jià)不滿意。 應(yīng)對(duì)方式(coping s

7、tyle)非適應(yīng)性的應(yīng)對(duì)方式(如過量飲酒)與高程度的枯竭有關(guān),而積極的適應(yīng)性應(yīng)對(duì)方式(如嗜好)與低程度的枯竭相關(guān) 非適應(yīng)性的應(yīng)對(duì)方式逃避與回避 退化與依賴 敵對(duì)與攻擊 無助與自憐 物質(zhì)濫用否認(rèn)適應(yīng)性的應(yīng)對(duì)方式解決問題尋求幫助集中資源情緒勞動(dòng)策略（表面策略、主動(dòng)深度行為、被動(dòng)深度行為） 社會(huì)支持擁有強(qiáng)大社會(huì)支持系統(tǒng)的人身心都比較健康 ,不易枯竭。主觀支持客觀支持支持的利用度自我效能感能否完成某項(xiàng)工作的主觀判斷。效能感各維度與職業(yè)倦怠中的情緒衰竭和去個(gè)性化因子都顯著負(fù)相關(guān)?？刂泣c(diǎn)內(nèi)控外控外控者容易體驗(yàn)到更多壓力，因而更容易感染上職業(yè)倦怠六、職業(yè)倦怠的調(diào)節(jié)策略改進(jìn)工作，提升工作效率與效果管理壓力調(diào)控

8、情緒善于人際交往尋求社會(huì)支持爭做幸福的進(jìn)取者改進(jìn)工作不斷學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，提升工作效率與效果魏書生：小學(xué)語文133個(gè)知識(shí)點(diǎn)孫維剛：49-59個(gè)中學(xué)數(shù)學(xué)知識(shí)點(diǎn) 改進(jìn)工作魏書生：語文知識(shí)樹，共四部分22項(xiàng)131點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)閱讀與寫作文學(xué)常識(shí)文言文知識(shí)魏書生：131個(gè)知識(shí)點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)：1.文字：同音、多音、同義、多義、形近、字典、六書。2.句子：陳述、疑問、簡略、數(shù)詞、被動(dòng)、祈使、感嘆、無主、主動(dòng)、否定。3.修辭：比擬、排比、對(duì)偶、反復(fù)、設(shè)問、引用、比喻、夸張、借代、對(duì)比、反語、反問4.標(biāo)點(diǎn)：句號(hào)、頓號(hào)、冒號(hào)、感嘆號(hào)、括號(hào)、破折號(hào)、書名號(hào)、著重號(hào)、逗號(hào)、分號(hào)、問號(hào)、引號(hào)、省略號(hào)、連接號(hào)、間隔號(hào)。5.語音：

9、聲母、韻母、拼音方案、普通話、聲調(diào)。6.詞匯：詞的結(jié)構(gòu)、詞的解釋、同義詞、反義詞、褒義詞、貶義詞、成語。7.語法：詞類、短語、單句、復(fù)句。8.邏輯：概念、判斷、推理。魏書生：131個(gè)知識(shí)點(diǎn)閱讀與寫作 1.材料：生動(dòng)、典型、圍繞中心、新穎、真實(shí)。2.表達(dá)：抒情、議論、記敘、描寫、說明。3.體裁：劇本、詩歌、小說、散文、應(yīng)用文、說明文、議論文、記敘文。4.中心：鮮明、正確、集中、深刻。5.結(jié)構(gòu)：層次、開頭、過度、段落、結(jié)尾、照應(yīng)。6.語言：準(zhǔn)確、生動(dòng)、簡練、通順。魏書生：131個(gè)知識(shí)點(diǎn)文學(xué)常識(shí)1.古代：先秦、秦漢、魏晉南北朝、隋唐五代、宋、元、明、清。2.現(xiàn)代：五四以來、抗戰(zhàn)時(shí)期、解放戰(zhàn)爭。3.當(dāng)

10、代：反右前、文革前、文革后。4.外國：亞州、美州、歐洲。魏書生：131個(gè)知識(shí)點(diǎn)文言文知識(shí)：1.字：古今字、異體字、繁簡字、通假字。2.句式：判斷句、省略句、被動(dòng)句、倒裝句。3.實(shí)詞：名詞、動(dòng)詞、形容詞、數(shù)詞、量詞、代詞。4.虛詞：副詞、介詞、連詞、助詞、嘆詞。改進(jìn)工作孫維剛：全班百分之五十五怎樣考上清華北大為學(xué)生歸納了4個(gè)大規(guī)律，15個(gè)中規(guī)律，30多個(gè)小規(guī)律，使他們從初一到高三，從代數(shù)到幾何，再?zèng)]有不會(huì)做的題目了。 北京青年報(bào)：百分之五十五只是冰山一角 /article/memtext_23477.html改進(jìn)工作還有別的辦法嗎？教育學(xué)、教育心理學(xué)、哲學(xué)管理壓力18%，希望自己的子女將來從事教

11、師職業(yè),63%，不希望自己的子女將來也做教師壓力是導(dǎo)致職業(yè)認(rèn)同低的主要原因農(nóng)村中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)對(duì)策研究”課題組47個(gè)樣本縣的近3萬名教師管理壓力農(nóng)村教師主要壓力來源：教學(xué)任務(wù)重，工作嚴(yán)重超時(shí) 不適應(yīng)新課改，還要應(yīng)付升學(xué)率 社會(huì)期望太高，生活壓力太大 農(nóng)村中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)對(duì)策研究”課題組47個(gè)樣本縣的近3萬名教師幽默語錄生理方面：頭痛、頭暈、胃痛、氣喘、便秘、胸痛、血壓上升肌肉緊繃、高血壓、心血管疾病、皮膚干燥/起疹、淋巴腺炎、掉頭發(fā)、胃及十二指腸潰瘍識(shí)別壓力信號(hào)識(shí)別壓力信號(hào)心理方面：健忘、記憶力變差、感到疲憊、注意力不集中、心不在焉、無法專注、消極態(tài)度、判斷力受影響識(shí)別壓力信號(hào)情緒方面：易

12、緊張、生氣、煩躁、容易產(chǎn)生失控感，失去信心、失望感到心力枯竭、缺乏熱情、心情低落有疏離感、內(nèi)疚呼吸放松 端坐，腰挺直，閉上眼睛慢慢深呼吸：慢吸(堅(jiān)持3秒)慢呼吸呼 注意力集中在自己的呼氣和吸氣上，體會(huì)自己慢慢放松的感覺肌肉放松伸懶腰 向側(cè)后伸展手臂，挺腰(適度用力)堅(jiān)持5秒鐘，體會(huì)緊張的感覺突然松弛，體會(huì)放松的感覺 冥想放松 冥想放松動(dòng)作要領(lǐng)：找一個(gè)舒服的姿勢坐穩(wěn)閉上眼睛呼吸均勻，平緩放松訓(xùn)練 放松音樂音樂中有指導(dǎo)語，請(qǐng)跟著做。 七、自我調(diào)適的方法 (五)調(diào)控情緒1. 情緒分兩類：積極情緒：高興、喜悅、自豪、信心消極情緒：恐懼、害怕、緊張、憤怒焦慮七、自我調(diào)適的方法 (五)調(diào)控情緒恐懼憤怒2.

13、 宣泄消極情緒 合適的地方去“吼”、找親友傾訴、唱歌、運(yùn)動(dòng)、睡覺、購物3. 改變消極看法 *絕對(duì)化的要求 *以偏概全 *糟糕至極 聚焦于問題解決情緒應(yīng)對(duì)：沉思、壓抑、痛苦 問題解決：分析出錯(cuò)的地方，解決它具體化情緒加工喜歡“憋著”的人 具體、生動(dòng)地想象、寫下事情發(fā)生的過程，澄清自己的消極情緒培養(yǎng)積極情緒生活條理化 合理滿足需要 常葆希望 學(xué)習(xí)幸福培養(yǎng)興趣、愛好范會(huì)勇：提升“幸感力”的五個(gè)方法 如何打開他人的心扉“會(huì)人圣寶”真誠: 體語、傾聽、保密共情: 感同身受、積極反饋無條件積極關(guān)心: 天生一顆同情心七、自我調(diào)適的方法 (六)改善人際交往改善人際交往溝通類型分析聽說技巧會(huì)聽：聆聽、貫注、沉默

14、、情感共鳴；會(huì)說：及時(shí)反饋、不斷總結(jié)、少做批評(píng)、開放對(duì)話PAC交往法平行交往伯恩（Eric Berne ）的PAC理論認(rèn)為在交往過程中，人的心理角色有三種：父母、成人、孩童。P-權(quán)威、優(yōu)越感、命令、指責(zé)、呵護(hù)A-客觀、理智、成熟、穩(wěn)重C-情緒化、任性、撒嬌、服從怎樣的人才受歡迎？一個(gè)心理健康、人格健全的人，在人際交往中PAC三種狀態(tài)都應(yīng)該有。由于成人處事比較理智、成熟，因此，A的成分可以占大多數(shù)。PAC交往法總的原則識(shí)別出他人對(duì)你的“心理角色”期待與定位。與他人進(jìn)行 “平行型交往”。我行，你也行。你行，我也行。4. PAC交往舉例：妻子：“現(xiàn)在該去收拾你的房間了?！闭煞颍骸盁┧懒耍椰F(xiàn)在不高興

15、收拾房間！”P PA AC C交叉型交往 不匹配七、自我調(diào)適的方法 (六)改善人際交往4. PAC交往舉例：甲：“請(qǐng)問，現(xiàn)在幾點(diǎn)鐘？”乙：“不要打擾我，你自己去看鐘嘛?！盤 PA AC C交叉型交往不匹配七、自我調(diào)適的方法 (六)改善人際交往4. PAC交往舉例：父母父母（PP）“她應(yīng)該為弟妹們做出榜樣。“顯然她沒有做到。”P P A AC C七、自我調(diào)適的方法 (六)改善人際交往兒童兒童（CC）“我真喜歡吃麥當(dāng)勞?！薄拔乙彩?，我巴不得天天都去麥當(dāng)勞”P PA AC C4. 平行交往舉例成人成人（AA）“請(qǐng)問現(xiàn)在幾點(diǎn)了？”“我的表8點(diǎn)。” P P A AC C4. 平行交往舉例兒童父母（C A）“老師，我不太舒服，想早一點(diǎn)回家?！薄盎厝グ?，留下的功課我明天幫你補(bǔ)?！盤 PA AC C4. 平行交往舉例成人父母（AP）“看電視影響學(xué)習(xí)，我以后不看了。” “那么，以后我不讓你看電視了?！?P PA AC C4. 平行交往舉例兒童成人（CA）“這件事挺麻煩的?！薄跋胂肟?，還有別的辦法沒有？”P PA AC C4. 平行交往舉例父母成人（PA）“別打擾我！我一定要在今晚看完這部錄象片?！薄昂玫?。” P PA AC C4. 平行交往舉例尋求社會(huì)支持支持來源：愛人、父母、朋友、知己、兄弟組織、單位專業(yè)人員支持分類：