有關(guān)物業(yè)管理中的安全防范問題

1、有關(guān)物業(yè)管理中的安全防范問題一、法規(guī)規(guī)定（一）物業(yè)管理?xiàng)l例與安全防范有關(guān)的條款：第三十五條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物服務(wù)合同。第三十六條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。部門報(bào)告。制止或者依法處理。第四十七條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作發(fā)生安全事故時物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。（二）重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例與安全防范有關(guān)的條款：告時向有關(guān)部門報(bào)告，采取適當(dāng)措施防止證據(jù)滅失和損

2、失擴(kuò)大。第五十一條 房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度。投訴人。屬于其他部門職責(zé)的，在五日內(nèi)移交，并告知投訴人。第七十八條物業(yè)管理企業(yè)不履行遲延履行物業(yè)服務(wù)合同約定的義務(wù)履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。責(zé)任。第八十條 物業(yè)管理企業(yè)在處理物業(yè)管理事務(wù)的活動中侵犯業(yè)主合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。（三本內(nèi)容及其適用規(guī)則：第六條：違反安全保障義務(wù)的賠償責(zé)任因第三人侵權(quán)導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的，由實(shí)施侵權(quán)行為的第三人承擔(dān)賠償責(zé)外。本條規(guī)定的是未盡安全保障義務(wù)的侵權(quán)行為及其責(zé)任。在本條規(guī)定當(dāng)中；設(shè)施設(shè)備未盡安全保障義務(wù)的侵權(quán)行為；服務(wù)管理未盡安全保障義務(wù)的侵權(quán)行為；防范制止侵權(quán)行為未盡安全保障義務(wù)的侵

3、權(quán)行為。從責(zé)任形態(tài)上說，未盡安全保障義務(wù)的侵權(quán)行為的責(zé)任有兩種：安全保障義務(wù)和服務(wù)管理未盡安全保障義務(wù)時的賠償責(zé)任。別，對此應(yīng)當(dāng)區(qū)分清楚。二、物業(yè)管理服務(wù)中“共秩序維護(hù)”的內(nèi)涵和定義：（一）定義：物業(yè)管理公司所提供的“共秩序維護(hù)”只是一般意義上的公共秩序注意職保安不是保鏢，也不是保險(xiǎn)。社會治安的維護(hù)是專門機(jī)關(guān)以及社會共同責(zé)任。（二）內(nèi)涵：重慶市規(guī)定：負(fù)責(zé)樓宇或小區(qū)內(nèi)的門崗值班、公共區(qū)域巡邏、維持公共秩序。在重慶市住宅、商住樓、寫字樓、商場等物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（件）13（大門21事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施。北京市規(guī)定：2003950（五）公共秩序維護(hù)范

4、圍： 小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外工作內(nèi)容及要求：普通商品住宅標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和公共財(cái)產(chǎn)的看管，包括：有明顯標(biāo)志和防范措施；臨時停放位置進(jìn)行管理，保持車輛行駛通暢；箅子、小品、花、草、樹木、果實(shí)等；2即采取措施，并及時報(bào)警和配合公安部門進(jìn)行處理。經(jīng)濟(jì)適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房標(biāo)準(zhǔn)有明顯標(biāo)志和防范措施；行管理，保持車輛行駛通暢；部門進(jìn)行處理。（三公共秩序維護(hù)中的安全防范義務(wù)人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。部門報(bào)告。制止或者依法處理。第四十七條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作發(fā)生安全事故時物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)

5、行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。根重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例第七十八條物業(yè)管理企業(yè)不履行遲延履物業(yè)服務(wù)合同約定的義務(wù)或履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。責(zé)任。三、應(yīng)對措施物業(yè)公司公共秩序維護(hù)中的風(fēng)險(xiǎn)包括：業(yè)主人身及生命在小區(qū)內(nèi)及戶內(nèi)受到危及和損傷要求賠償；業(yè)主家中財(cái)產(chǎn)被盜要求賠償；車輛被盜或墜物砸車要求賠償；火災(zāi)、屋內(nèi)浸水、爆炸等意外事件發(fā)生要求賠償；因電梯故障使乘客受困要求賠償；因瞬間停電造成計(jì)算機(jī)文件丟失要求賠償因燃?xì)庑孤┮筚r償；機(jī)械式車庫在車輛存放中機(jī)件失靈或故障造成車輛損傷要求賠償；保安或物管公司員工監(jiān)守自盜要求賠等等.，自

6、然物業(yè)管理服務(wù)合同就不能作為業(yè)主要求物業(yè)管理企業(yè)賠償損失或者承擔(dān)其他違約責(zé)任的依據(jù)。力爭。舉例：前期物業(yè)服務(wù)合同其中第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量中第二條在物業(yè)管區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生管理；4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；5、車輛停放管理；6、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理；7、裝飾裝修管理服務(wù)；8、物業(yè)檔案資料管理。第三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下事項(xiàng)1、特約有償服務(wù)管理；2、代辦服務(wù)管理；助管理：1、大廈配備專職安全防范人員，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)公共秩序；2、住宅主出入口 24 小時站崗值勤；3、重點(diǎn)區(qū)域每 2 小時巡查 1 次；4、對進(jìn)入大廈外來人員和出廈物品實(shí)行登記核查制度；5、對進(jìn)入大廈的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時出入證管理；6、定期組織治安、消防檢查，預(yù)防事故的發(fā)生；7、對