公關(guān)禮儀決賽試題

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.一、不定項項選擇題題（可單單選、多多選、全全選）1. 請問問社交場場合中的的禮節(jié)包包括哪幾幾個方面面？（ ）A衣、食食、住、行行、訪、談?wù)?BB. 衣衣、食、住住、行C. 衣、食食、訪、談?wù)?D. 衣、行行、訪、談?wù)?.合十禮禮通常用用于以下下那些國國家？（ ）A.歐洲洲 B.東南亞亞南亞亞地區(qū) C.我國的的傣族聚聚居區(qū) D.美洲3.相互見見面和離離別時最最常見的的禮節(jié)是是( )A.微笑 B.擁擁抱 C.握握手 D.目視4請問握握手的順順序和介介紹的順順序分

2、別別是（ ）A尊者居居前B尊者居居后C尊者居居后、尊尊者居前前D尊者居居前、尊尊者居后后5.握手原原則有哪哪些？（ ）A.女士主主動將手手伸向男男士 B.男士主主動將手手伸向女女士 C.年輕者者主動將將手伸向向年長者者DD.年長者者主動將將手伸向向年輕者者 E上司主動動將手6.握手的的順序，男男女之間間誰應(yīng)先先伸手？（ ）A男士先先伸手 B.同同時伸手手 C.女士先先伸手 D. 誰先先伸手都都無所謂謂7.握手的的順序，長長輩與晚晚輩之間間誰先伸伸手？（ ）A.長輩先先伸手 B.同時伸伸手 C.晚輩先先伸手 D.誰先伸伸手都一一樣8.握手的的順序，上上級與下下級之間間誰先伸伸手？（ ）A.下級先

3、先伸手 B.同時伸伸手 C.上級先先伸手 DD.誰先先伸手都都無所謂謂9.主人與與客人之之間歡迎迎時，應(yīng)應(yīng)由誰先先伸手？（ ）A客人先先伸手 B. 主人先先伸手 C. 同時時伸手 DD. 誰誰先伸手手都一樣樣10.主人人與客人人告辭時時，應(yīng)由誰誰先伸手手?（ ）A客人先先伸手 B. 主人人先伸手手 C. 同時時伸手 D. 誰先伸伸手都一一樣11.同輩輩相見誰誰先伸手手?（ ）A異性：男士先先伸手 同性性：年齡齡大的先先伸手B異性：女士先先伸手 同性性:無所謂謂C異性：女士先先伸手 同性性：年齡齡小的先先伸手D異性：男士先先伸手 同性性:無所所謂12.當面面介紹時時，長輩與與晚輩之之間應(yīng)先先介紹

4、誰誰?（ ）A.先介紹紹長輩,后介紹紹晚輩 B.先先介紹晚晚輩,后后介紹長長輩C.沒有要要求 D.要考慮慮兩人的的職務(wù)13.當面面介紹時時,男女之之間應(yīng)先先介紹誰誰?（ ）A.先介紹紹男士,后介紹紹女士 B.先先介紹女女士,后后介紹男男士C.沒有要要求 D.要要考慮兩兩人的年年齡14.當面面介紹時時,兩個婦婦女之間間應(yīng)先介介紹誰？（ ）A.先介紹紹職務(wù)大大的,后后介紹職職務(wù)小的的 B.先介紹紹職務(wù)小小的,后后介紹職職務(wù)大的的C.先介紹紹年長的的,后介介紹年輕輕的 D.先介紹紹年輕的的,后介介紹年長長的15.因公公求見某某人，你你既有介介紹信又又有名片片，此時時應(yīng)先向向?qū)Ψ竭f遞上什么么?（ ）A

5、.名片 B.介紹信和和名片同同時遞上上 CC.隨便便一個 D.介介紹信16.名片片交換順順序正確確的有（ ）A.客先主主后 B.身身份低著著先 C.身份高高者先 DD.主先先客后17.行握握手禮時時，錯誤誤的是：（ ） A.男士可可以帶著著手套 B.不能能跨著門門檻握手手 C.可以雙雙手迎握握 D.可以交交叉握手手18. 正正式場合合年輕女女士裙子子下擺可可在（ ）。A. 3-6厘米米B.4-77厘米CC .33厘米左左右 D .4厘厘米左右右19. 男男士穿西西裝時，領(lǐng)帶夾夾應(yīng)別在在七?？劭垡r衫上上數(shù)的哪哪一個紐紐扣之間間。（ ）A. 第四四與第五五 B.第二二和第三三 C.第三和和第四 D

6、.第五五和第六六20.根據(jù)據(jù)公關(guān)人人員的著著裝要求求，以下下選項錯錯誤的是是（ ）A.不過份份暴露，不不穿無袖袖裝，不不露內(nèi)衣衣 B.不過分分透視（寧寧露不透透） C.套裙一一定要穿穿長襪，不不能光腿腿和穿短短襪 D.不能過過份雜亂亂（不超超過3個個顏色）E.重要宴宴會可以以穿黑皮皮裙21.正式式場合女女士穿襯襯衫時哪哪些是錯錯誤的（ ）A.下擺懸懸垂在外外 B.下擺在在腰間打打結(jié) C.最上面面的紐扣扣不用扣扣 D.內(nèi)衣可可以顯露露出來22.請問問公關(guān)人人員職場場著裝的的“六忌”是什么么？（ ）A鮮艷、雜雜亂、寬寬大、暴暴露、透透視、緊緊身B鮮艷、雜雜亂、短短小、暴暴露、透透視、緊緊身C時尚、

7、雜雜亂、短短小、暴暴露、透透視、緊緊身D保守、雜雜亂、短短小、暴暴露、透透視、緊緊身23. 參參加舞會會時下列列哪些行行為是錯錯誤的（ ）A.女士不不能主動動邀請男男士 B.男士可可以拒絕絕女士的的邀請C.同性之之間可以以相邀共共舞 D.跳舞時時雙方胸胸部相距距30厘厘米左右右24. 西西餐中表表示這一一道菜不不用了，應(yīng)該將將刀、叉叉放在什什么地方方？（ ）A.餐桌上上 B.餐巾上上 CC.菜單上上 D.食盤上上25. 西西餐進餐餐時，中中途離開開可將刀刀叉放成成什么形形狀（ ）A.八字形形 BB.二字形形 C.十字形形 D.隨意形形狀26.接待待工作應(yīng)應(yīng)注意以以下哪兩兩個環(huán)節(jié)節(jié)？（ ）A.迎

8、接 BB.握手手 C.送行 D.介紹27.社交交禮儀的的原則有有哪些？（）A.真誠尊尊重的原原則 B.平等適適度的原原則 C.自信自自律的原原則 D.信用寬寬容的原原則28.請問問一下哪哪一個不不是現(xiàn)代代公關(guān)禮禮儀的職職能（ ）A.塑造形形象 B.溝通信信息 C.聯(lián)絡(luò)感感情 D.廣告宣宣傳 E.增進友友誼29. 在在社交場場合初次次見面或或與人交交談時，雙雙方應(yīng)該該注視對對方的什什么位置置才不算算失禮。（ ） A.雙眉到到鼻尖的的三角區(qū)區(qū)域內(nèi) B.上半身身 C.額頭頭 D.眼睛30.進出出電梯時時應(yīng)注意意（ ）A.注意意安全 B.領(lǐng)導先先進后出出C.領(lǐng)導后后進先出出 D.與熟人人同乘要要講先來

9、來后到31.商務(wù)務(wù)活動中中“三到”指（ ）A.眼到 B.口口到 C.意意到 D理理到32進出出電梯時時應(yīng)注意意什么？（ ）A.注意意安全 BB.領(lǐng)導先進進后出C.領(lǐng)導后后進先出出 D.與熟人人同乘要要講先來來后到33“公公眾必須須被告知知”這句話話的實質(zhì)質(zhì)，就是是要正確確對待公公眾的什什么權(quán)利利？（ ）A.知情權(quán)權(quán) BB.詢價價權(quán) C.購買權(quán)權(quán) D.拒絕權(quán)權(quán)34.公共共關(guān)系學學中三個個最基本本的概念念是 ( )A.組織、公公眾、傳傳播溝通通B.關(guān)系、輿輿論、形形象C.公共關(guān)關(guān)系狀態(tài)態(tài)、公共共關(guān)系活活動、公公共關(guān)系系觀念D.信息、關(guān)關(guān)系、溝溝通35. 通通話者的的（ ）、態(tài)度度和使用用的言語語被

10、人們們稱做“電電話三要要素”。 A.內(nèi)容 BB.情感 C.聲音 D.手手勢36.組織織公關(guān)活活動的一一般過程程是( )A.公關(guān)調(diào)調(diào)查公關(guān)實實施公關(guān)策策劃公關(guān)檢檢測B.公關(guān)策策劃公關(guān)調(diào)調(diào)查公關(guān)關(guān)實施公關(guān)關(guān)檢測C.公關(guān)調(diào)調(diào)查公關(guān)策策劃公關(guān)實實施公關(guān)檢檢測D.公關(guān)策策劃公關(guān)調(diào)調(diào)查公關(guān)檢檢測公關(guān)實實施37.公關(guān)關(guān)調(diào)查對對象的確確定取決決于公關(guān)關(guān)調(diào)查( )A.任務(wù)B.范范圍C.目的D.方方法38公關(guān)關(guān)人員應(yīng)應(yīng)具備哪哪些公關(guān)關(guān)意識？（ ）A尊重公公眾的意意識 BB塑造造形象的的意識C真誠互互惠的意意識 DD傳播播溝通的的意識E創(chuàng)新審審美的意意識 FF立足足長遠的的意識G危機管管理意識識39.公共共關(guān)系樹樹

11、立組織織形象應(yīng)應(yīng)遵循的的原則有有( )A.有效性性原則B.經(jīng)經(jīng)濟利益益最大化化原則C.總體性性原則D.符符號化原原則40.某人人在組織織公關(guān)部部中主要要負責評評估組織織的形象象和公關(guān)關(guān)工作的的效果，以以尋找出出現(xiàn)問題題的原因因。他屬屬于( )A.公關(guān)計計劃人員員 BB.公關(guān)關(guān)技術(shù)人人員C.公關(guān)調(diào)調(diào)查分析析人員 D.公公關(guān)傳播播人員41.在公公關(guān)人員員心理素素質(zhì)中，其其最基本本的要求求是( )A.熱情心心理 B.自信心心理 C.開開放心理理 DD.創(chuàng)新新心理42.學校校利用校校慶進行行廣泛的的社會宣宣傳，這這一活動動本身表表明它重重視塑造造自己的的( )A.文化形形象 B.產(chǎn)品形形象 C.社社區(qū)

12、形象象 D.環(huán)境形形象43.公關(guān)關(guān)工作中中最常用用、最普普遍的一一種口語語傳播方方式是( )A.報告 B.演演講 C.會會議 D.談?wù)勁?4.成功功的公關(guān)關(guān)計劃應(yīng)應(yīng)具備下下列條件件( )A.有創(chuàng)意意 B.有有調(diào)查 CC.有約約束D.可行性性 E.有風風險45.雜志志作為公公關(guān)傳播播媒介有有下列傳傳播優(yōu)勢勢( )A.時效長長 B.針針對性強強 C.感染力力強 DD.傳播播迅速 E.印刷精精美、表表現(xiàn)力強強46.學校校、社會會福利機機構(gòu)屬于于( )A.公益性性組織 B.互益性性組織C.營業(yè)性性組織 D.服務(wù)性性組織47.公關(guān)關(guān)人員日日常業(yè)務(wù)務(wù)中最一一般的內(nèi)內(nèi)容包括括( )A.文字撰撰寫 B.設(shè)計與

13、與創(chuàng)作傳傳播資料料 C.調(diào)調(diào)查研究究D.策劃與與組織活活動 E.游說48.公共共關(guān)系活活動的行行為方式式有( )A.建設(shè)型型公關(guān) B.維維系型公公關(guān) CC.防御御型公關(guān)關(guān)D.進攻型型公關(guān) E.矯矯正型公公關(guān)49.下列列符合一一般介紹紹禮節(jié)的的有（）A把身份份低的介介紹給身身份高的的B把身份份高的介介紹給身身份低的的C把年紀紀大的介介紹給年年紀輕的的D把女士士介紹給給男士E把男士士介紹給給女士50.公共共關(guān)系廣廣告與商商品廣告告的主要要區(qū)別在在于（ ）A前者推推銷產(chǎn)品品，后者者推銷服服務(wù)B前者是是營利性性的，后后者是非非營利性性的C前者的的傳播方方式通常常是單向向型的，后后者的傳傳播方式式通常是

14、是雙向型型的D前者能能確立組組織形象象，后者者能推銷銷產(chǎn)品51.下列列屬于公公關(guān)公司司經(jīng)營范范圍的有有（ ）A咨詢診診斷 B策劃活活動C培訓服服務(wù) D普及公公關(guān)知識識52請問問公關(guān)三三要素是是什么？（ ）A組織 BB媒介介 C傳播 DD公眾眾53如果果您是某某企業(yè)的的公關(guān)經(jīng)經(jīng)理，先先與總經(jīng)經(jīng)理一起起引導陪陪同該市市局長考考察參觀觀貴企業(yè)業(yè)，請問問引導陪陪同過程程中您的的位置是是（ ）A您在局局長的左左前側(cè)，總總經(jīng)理在在局長的的左后側(cè)側(cè)B總經(jīng)理理在局長長的左前前側(cè)，您您在局長長的左后后側(cè)C您在局局長的右右前側(cè)，總總經(jīng)理在在局長的的右后側(cè)側(cè)D總經(jīng)理理在局長長的右前前側(cè)，您您在局長長的右后后側(cè)54請

15、問問以下選選項哪些些是公關(guān)關(guān)人員危危機管理理的基本本觀念？（ ） A預(yù)防第第一 BB公眾眾第一C公開第第一 DD時間間第一E媒體意意識55請問問公關(guān)人人員危機機處理的的原則是是什么？（ ）A快速反反應(yīng) B臨危不不亂C真誠坦坦率 D行勝于于言E人道主主義 F維護信信譽二、開放題題1.請闡述述公共關(guān)關(guān)系與人人際關(guān)系系的區(qū)別別？3.請問公公關(guān)談判判過程分分為哪些些階段? 4.請問你你認為贊贊助活動動的公關(guān)關(guān)意義何何在?5.請簡述述公共關(guān)關(guān)系的功功能。6.請簡述述公共關(guān)關(guān)系人際際傳播中中人際交交往的重重要性。7.請問何何為危機機處理？8.請問公公共關(guān)系系與人際際關(guān)系的的區(qū)別是是什么？9.為什么么說公共

16、共關(guān)系的的主體是是組織而而不是個個人?10.如何何及時制制止流言言的產(chǎn)生生與傳播播?11.簡述述公關(guān)禮禮儀對人人際關(guān)系系的促進進作用。12.試述述在政府府公關(guān)活活動中，如如何完善善公共行行政服務(wù)務(wù)，樹立立政府良良好形象象。13假設(shè)設(shè)你是某公公司的公公關(guān)經(jīng)理理，現(xiàn)在在你要把把樓下大大堂來開開會的客客人從一一層陪同同到二層層的會議議室。期期間經(jīng)過過大堂、樓樓道、樓樓梯，最最后進入入會客室室。請問問這段路路程應(yīng)該該注意什什么？各各個部分分的具體體禮儀為為何？三、情景模模擬題（注：以以下情景景模擬題題需抽簽簽之后再再決定每每一個人人所在的的情景題題）1場景：20110年亞亞運會賽賽場中，亞亞運會主主會

17、場的的禮儀小小姐在當當班期間間，有22位來賓賓借問路路向禮儀儀小姐搭搭訕，禮禮儀小姐姐應(yīng)如何何讓應(yīng)對對？路過過的公關(guān)關(guān)經(jīng)理看看見后，應(yīng)應(yīng)如何做做？ 角色分配：禮儀小小姐2名名、來賓賓2名、公公關(guān)經(jīng)理理1名2場景：20110年亞亞運會，亞亞運會籃籃球會場場的禮儀儀小姐正正在接待待外賓，此此時，外外賓突然然心絞痛痛，但是是由于翻翻譯不再再在場，語語言不通通。那禮禮儀小姐姐如何應(yīng)應(yīng)對？當當時公關(guān)關(guān)人員和和所負責責區(qū)域的的志愿者者應(yīng)如何何應(yīng)對？角色分配：禮儀小小姐1名名、外賓賓1名、公關(guān)人員1名、志愿者1名、記者1名3場景：20110年亞亞運會，亞亞運會主主會場的的禮儀小小姐正在在接待國國內(nèi)著名名影星。幾名游客看看見該名名影星，就就強行與與該名影影星拍照照。碰巧巧某報社社的記者者也在場場。那么禮儀小姐姐應(yīng)如何何做？該該名影星星的公關(guān)關(guān)經(jīng)理應(yīng)應(yīng)如何做做？該名名影星應(yīng)應(yīng)如何維維持自己形象？記記者又應(yīng)應(yīng)如何？角色分配：禮儀小小姐1名名、影星星1名、公公關(guān)經(jīng)理理1名、游游客3名名、記者者1名4上午99點300分，一一家百貨貨商場近近來一位位高個小小伙，他他掏出1100元元買了一一支3元元錢的牙牙膏。上上午100時整，又又近來一一位矮個個小伙買買牙膏，他他掏出110元錢錢給售貨貨員，找找錢時，他他卻說自自己給的的是張百百元