《十二五收費(fèi)管理工作總結(jié)》

1、征管所u 轉(zhuǎn)車(chē)部，征收通行征管所u 轉(zhuǎn)車(chē)部，征收通行十二五收費(fèi)管理工作總結(jié)一、通行費(fèi)完成情況我站共征收通行費(fèi)元，入口車(chē)流量為臺(tái)次，出口流量為臺(tái)次，其中免征車(chē)臺(tái)次，免征率為 %。二、精心組織，抓好落實(shí)，不斷提高征收管理能力為確保征收管理工作的順利進(jìn)行， 圓滿年度工作計(jì)劃， 我站狠抓征費(fèi)管理，采取有效措施加強(qiáng)通行費(fèi)征收工作：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。 我站堅(jiān)持每月開(kāi)展征費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)分析， 學(xué)習(xí)了鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸綠色通道政策、電子收費(fèi)車(chē)道應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)、 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱車(chē)輛高速公路通行費(fèi)減征暫行辦法等規(guī)定， 開(kāi)展了假幣假軍車(chē)識(shí)別講座、 收費(fèi)軟件知識(shí)測(cè)試和收費(fèi)車(chē)道突發(fā)事件處置預(yù)案演練活動(dòng)，

2、 提高職工了職工的業(yè)務(wù)能力水平和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的處置能力。 為通行費(fèi)征收工作的順利實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)， 確保通行費(fèi)征收。 為進(jìn)一步確保通行費(fèi)的征收，我站深入開(kāi)展了多次違章車(chē)輛專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，如：月份開(kāi)展了為期一個(gè)月的“違章車(chē)輛專(zhuān)項(xiàng)治理月”活動(dòng)。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展共打擊違章車(chē)輛輛次，征收通行費(fèi)元：其中假軸車(chē)部，征收通行費(fèi)元；跳磅車(chē)部，征收通行費(fèi)元；無(wú)卡車(chē)部，征收通行費(fèi)元；費(fèi)元；假冒鮮活農(nóng)產(chǎn)品車(chē)輛部，補(bǔ)征通行費(fèi)元。三是加強(qiáng)員工素質(zhì)， 提升我站窗口形象。 高速公路征費(fèi)管理所工作屬于社會(huì)服務(wù)性行業(yè)， 服務(wù)質(zhì)量是站的靈魂。 我站樹(shù)立全心全意為精品文章人民服務(wù)的意識(shí)，牢記自己莊嚴(yán)使命，忠實(shí)履行自

3、己崗位職責(zé)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，為司乘人員提供星級(jí)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，讓司乘人員乘興而來(lái)，滿意而歸。平時(shí)， 我們倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，要求每位工作人員深化服務(wù)質(zhì)量、做到換位思考，把服務(wù)理念深入到日常工作中，用換位意識(shí)處理工作中所遇到的問(wèn)題， 真正做到將心比心， 不爭(zhēng)、不怒、保持微笑，對(duì)每一位過(guò)往的司機(jī)朋友都說(shuō)： “您好，再見(jiàn)。”營(yíng)造一個(gè)和諧、溫馨的收費(fèi)站。同時(shí)，為確保員工素質(zhì)的提高、我站窗口形象的提升，我站扎實(shí)開(kāi)展了“百萬(wàn)無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)，并聘請(qǐng)了六位行風(fēng)廉政監(jiān)督員對(duì)我站文明服務(wù)和廉政情況進(jìn)行了暗查，及時(shí)反饋，提出整改措施，實(shí)現(xiàn)有效的外部監(jiān)督。至今共產(chǎn)生“百萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)”職工名，激發(fā)員工的積極性，營(yíng)造爭(zhēng)優(yōu)評(píng)優(yōu)的良好氛圍

4、。三、完善組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，大力推進(jìn)黨建工作一是創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，推動(dòng)黨建發(fā)展開(kāi)通以來(lái)，我黨支部以“五為”為載體，深入開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)”和“窗口競(jìng)賽”，切實(shí)拉近與員工的距離，以員工滿意為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推動(dòng)活動(dòng)上臺(tái)階。為使活動(dòng)得到落實(shí)，要求每個(gè)黨員、員工做到六提高，五帶頭。六提高是：一要提高政治思想覺(jué)悟，樹(shù)立全心全意服務(wù)思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。二要提高學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工，提高理論水平，提高知識(shí)層次。三要提高業(yè)務(wù)工作能力，樹(shù)立“忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德精神。四要提高創(chuàng)新工作能力，具有創(chuàng)新意識(shí)，做到創(chuàng)新發(fā)展。五要提高自己的執(zhí)行力，強(qiáng)化執(zhí)行力度、執(zhí)行速度和執(zhí)行效果。六要

5、提高更要求精品文章更要求自律廉潔能力，潔身自好，爭(zhēng)做廉潔員工。五帶頭是；一是帶頭學(xué)習(xí)提高，增強(qiáng)素質(zhì)，成為工作業(yè)務(wù)骨干。二是帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，成為學(xué)習(xí)的模范、工作的先鋒。三是帶頭服務(wù)職工群眾， 做職工群眾的貼心人。四是帶頭遵紀(jì)守法， 做到以身作則、廉潔自律，不發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。五是帶頭弘揚(yáng)正氣，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人優(yōu)秀品德建設(shè)。二是明確目標(biāo)，推進(jìn)“四好班子”建設(shè)我站深刻認(rèn)識(shí)到，要抓好黨建工作，首先要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，通過(guò)明確目標(biāo)，落實(shí)措施，推進(jìn)“四好班子”建設(shè)。一是調(diào)整充實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)班子，按照“一崗雙責(zé)”要求，配齊了黨政工領(lǐng)導(dǎo)班子，明確了班子及一把手職責(zé)。 二是加強(qiáng)了對(duì)黨政工班子的考核

6、管理。 按照同布置、同檢查、同考核的管理辦法，逐月對(duì)班子進(jìn)行考核評(píng)比，促進(jìn)了“四好班子”建設(shè)。三是嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，班子成員之間能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，對(duì)重大問(wèn)題實(shí)行集體討論決策， 調(diào)動(dòng)了全體班子成員的工作積極性，增強(qiáng)了班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。三是加強(qiáng)管理，促進(jìn)黨組織建設(shè)加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的教育和培養(yǎng)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量，發(fā)展新黨員，為黨增添新鮮血液，增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。在實(shí)際工作中，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，注重培育一支在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊(duì)伍。每個(gè)黨員既做政治上的強(qiáng)者， 更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人。 針對(duì)黨員不同崗位要求，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識(shí)， 教育每個(gè)黨

7、員要牢記自己的黨員身份，做是實(shí)行所務(wù)公根據(jù)工精品文章是實(shí)行所務(wù)公根據(jù)工到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上 1.要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵；2.要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范；3.在急、難、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。我站開(kāi)通以來(lái)，黨支部通過(guò)研究考察發(fā)展了名入黨積極分子。四是完善制度，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)針對(duì)社會(huì)上存在的不正之風(fēng)與腐敗現(xiàn)象，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，通過(guò)健全、完善制度，建立懲防體系，杜絕不正之風(fēng)與腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，確保所清正廉潔。 以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政教育課堂為載體，認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度。采取支部學(xué)習(xí)會(huì)、民主生活會(huì)、全體職工大會(huì)等形式，開(kāi)展了

8、廉政主題教育和學(xué)廉活動(dòng)， 組織全體職工觀看了老實(shí)做人干凈做事警示教育片，全體黨員撰寫(xiě)了心得體會(huì)。開(kāi)展了班組倡廉建設(shè)。 以廉潔班組建設(shè)為抓手， 與各班組簽定廉政建設(shè)責(zé)任狀，通過(guò)廉政教育、監(jiān)督制約、制度建設(shè)等工作，確保各班組階段性實(shí)現(xiàn)了無(wú)責(zé)任事故、無(wú)有效投訴、無(wú)違規(guī)違紀(jì)的目標(biāo)。四、加強(qiáng)工會(huì)、團(tuán)組織工作，促進(jìn)工作發(fā)展一是認(rèn)真開(kāi)好職工代表大會(huì)職代會(huì)是職工群眾行使民主管理權(quán)利的最高形式，開(kāi)的重要載體， 我工會(huì)始終把落實(shí)職代會(huì)職權(quán)作為重點(diǎn)工作，會(huì)章程的有關(guān)規(guī)定，工會(huì)作為職代會(huì)工作機(jī)構(gòu)，要召開(kāi)好職代會(huì)，討論和審議有關(guān)企業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題， 民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部， 行使職工應(yīng)有的民主權(quán)利。為此，在月份召開(kāi)職工代表大

9、會(huì)，一是對(duì)所務(wù)進(jìn)行公精品文章開(kāi)，二是審議行政工作報(bào)告。由于準(zhǔn)備充分，部署正確，職工代表大會(huì)取得圓滿成功，職工群眾對(duì)所務(wù)公開(kāi)表示滿意，提出了許多積極、建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，一致通過(guò)行政工作報(bào)告。二是積極抓好安全活動(dòng)安全生產(chǎn)永遠(yuǎn)是企業(yè)永恒的主題， 越是在企業(yè)風(fēng)平浪靜的時(shí)候越是要注意生產(chǎn)安全，安全生產(chǎn)越來(lái)越受到大家的重視。 在安全生產(chǎn)上，要時(shí)刻保持著警惕。 安全文化已經(jīng)成為企業(yè)文化、 企業(yè)管理的重要組成部分。安全生產(chǎn)展示了企業(yè)的實(shí)力和形象， 展示了企業(yè)的綜合素質(zhì)，是企業(yè)管理水平的具體體現(xiàn)。 我站開(kāi)通以來(lái)以來(lái)， 我站認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)工作的會(huì)議及文件精神，遵循“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人、不留死角”的安全生產(chǎn)工作原則，積極開(kāi)展了“安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)”、“防災(zāi)減災(zāi)日”活動(dòng)”和“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)。進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)體系， 建立健全安全崗位責(zé)任制， 探索制定安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，進(jìn)一步促進(jìn)了我站通行費(fèi)征收工作的開(kāi)展。三是做好送溫暖、維護(hù)和諧工作我工會(huì)積極做好送溫暖工作。 一是工會(huì)按照慣例統(tǒng)計(jì)員工生日情況，并依照時(shí)間為職工發(fā)放生日慰問(wèn)費(fèi)及紀(jì)念品，堅(jiān)持、等節(jié)日為職員送上禮物慰問(wèn)，開(kāi)展抽獎(jiǎng)活動(dòng)，感謝他們對(duì)我站工作的支持；堅(jiān)持三八節(jié)婦女慰問(wèn)