魚骨圖分析法培訓(xùn)（24P PPT）

1、24P魚骨圖分析方法培訓(xùn)人機(jī)環(huán)測(cè)料法6M方法常規(guī)圖制作人：精細(xì)講義 | 含制作詳細(xì)步驟 | 含案例示范 | 通用行業(yè)魚骨圖分析方法培訓(xùn) 五、魚骨圖案例 四、特性分析 三、魚骨圖分析法的步驟 二、三種類型、基本結(jié)構(gòu) 一、魚骨圖的定義、用法魚骨圖分析方法培訓(xùn)萬事皆有因：?jiǎn)栴}無時(shí)無刻不在我們周圍。問題是我們的朋友，但是它是大多數(shù)人不愿意碰到的朋友。我們需要秉持著找朋友的態(tài)度來找出問題，及其發(fā)生的原因。下面介紹一種分析方法，教我們?nèi)绾握_找出產(chǎn)生問題的真正原因。魚骨圖的定義1953年，日本管理大師石川馨先生所提出的一種把握結(jié)果（特性）與原因（影響特性的要因）的極方便而有效的方法，故名“石川圖”。因其形

2、狀很像魚骨，是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，也既稱為“魚骨圖”或者“魚刺圖”。問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風(fēng)暴法找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫“特性要因圖”、“因果圖” 。何為魚骨圖?頭腦風(fēng)暴法的定義頭腦風(fēng)暴法BRAIN STORMINGBSBS四大原則嚴(yán)禁批評(píng)多多益善搭便車自由奔放一種通過集思廣益、發(fā)揮團(tuán)體智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構(gòu)成要素的會(huì)議方法。魚骨圖的用法魚骨圖是一個(gè)非定量的工具，可以幫助我們找出引起問題潛在的根本原因。它使我們問自己：?jiǎn)栴}為什么會(huì)發(fā)

3、生？使項(xiàng)目小組聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀。 能夠集中于問題的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，而不是問題的歷史或不同的個(gè)人觀點(diǎn)。以團(tuán)隊(duì)努力，聚集并攻克復(fù)雜難題。辨識(shí)導(dǎo)致問題或情況的所有原因，并從中找到根本原因。分析導(dǎo)致問題的各原因之間相互的關(guān)系。采取補(bǔ)救措施，正確行動(dòng)。用法魚骨圖的三種類型各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成團(tuán)系。魚頭在右，特性值通常以“為什么”來寫。 原因型對(duì)策型魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善”來寫。整理問題型三種類型魚骨圖的基本結(jié)構(gòu)人環(huán)機(jī)法2456317魚骨圖分析法的步驟決定問題的特性1簡(jiǎn)單的說特性就是“工作的結(jié)果”，首先，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員講解會(huì)議目的，然后，認(rèn)清、闡明需要解決的

4、問題，并就此達(dá)成一致意見。1特 性魚骨圖分析法的步驟特性和主骨2特性寫在右端，用四方框圈起來。主骨用粗線畫，加箭頭標(biāo)志。1特 性2主 骨魚骨圖分析法的步驟大骨和要因。3大骨上分類書寫36個(gè)要因，用四方框圈起來。60繪圖時(shí)，應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行。 要點(diǎn)魚骨圖分析法的步驟要因：召開頭腦風(fēng)暴研討會(huì)，在最初的草案階段，對(duì)于魚骨圖的大骨通常采用6M方法。6M人力機(jī)械物料方法測(cè)量環(huán)境6M方法常規(guī)圖人機(jī)環(huán)測(cè)料法問題/特性/結(jié)果中間原因頭腦風(fēng)暴研討會(huì)時(shí)目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。主張獨(dú)立思考，各抒己見。鼓勵(lì)巧妙地利用和改善他人的設(shè)想。禁止批評(píng)和評(píng)論，提倡自由發(fā)言，任意思考，知無不

5、言，言無不盡。與會(huì)人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄。不強(qiáng)調(diào)個(gè)人成績(jī)，以小組的整體利益為重，創(chuàng)造民主環(huán)境。不阻礙個(gè)人新觀點(diǎn)的產(chǎn)生，激發(fā)個(gè)人追求更多更好的主意。讓所有成員表達(dá)心聲，應(yīng)盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容。對(duì)人的原因，宜從行動(dòng)而非思想態(tài)度面著手分析。頭腦風(fēng)暴研討會(huì)時(shí)中骨、小骨、孫骨。4中骨事實(shí)。（ 不從事實(shí)開始的話，要做出對(duì)策的要因的真實(shí)味就淡了。）小骨要圍繞為什么會(huì)那樣？來寫。孫骨要更進(jìn)一步來追查為什么會(huì)那樣？來寫。4大骨中骨曾孫骨孫骨小骨頭腦風(fēng)暴研討會(huì)時(shí)記入中骨、小骨、孫骨的“要點(diǎn)”。5要因記入 沒有對(duì)策的反饋。 例：沒有照明 沒有蓋子 沒有報(bào)警

6、 沒有干勁 學(xué)習(xí)不足 注意不足反復(fù)尋找為什么，摸索探詢的話比較好要因是 主語謂語的形式比較好。 例：軟管 軟管長(zhǎng) 涂料 涂料飛濺現(xiàn)地現(xiàn)物前要圍繞事實(shí)系統(tǒng)的整理要因。頭腦風(fēng)暴研討會(huì)時(shí)深究要因。6考慮對(duì)特性影響的大小和對(duì)策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。追查要因的時(shí)候，要由全員討論決定。將深究的要因稱為主要因，用標(biāo)記。主要因是對(duì)策的內(nèi)容可以用眼和數(shù)據(jù)確認(rèn)的。決定復(fù)數(shù)的主要因的時(shí)候，從真要因和有效對(duì)策有關(guān)的要因中解析，按順序用標(biāo)記標(biāo)注o。6文本頭腦風(fēng)暴研討會(huì)時(shí)記入關(guān)聯(lián)事項(xiàng)。7在制成的魚骨圖下欄標(biāo)注名稱。標(biāo)注制圖日期。標(biāo)注制圖人姓名。60名 稱 的特性要因圖制圖日期及制圖人2019年11月2

7、5日*、*、*繪制時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)放在為什么會(huì)有這樣的原因，并依照5W1H的方法。1.WHAT做什么去除不必要部門和動(dòng)作,改善對(duì)象是什么？改善目的是什么？是否無其他可做？應(yīng)該做些什么？2.WHERE何地改變場(chǎng)所或場(chǎng)所的組合，作業(yè)或作業(yè)者的方向是否在正確狀態(tài)？為什么在那地方做？在何處做才是效率最高？3.WHEN何時(shí)改變發(fā)生的時(shí)間、時(shí)期或順序。為何在那時(shí)做？是否在別的時(shí)間做更有利？4.WHO何人人的組合或工作的分擔(dān)，重新加以檢查討論。為何要這個(gè)人做？是否有可以做的更好的人？5.HOW如何做改變方法或步驟，使所需人力更減少，熟練度較低，使用費(fèi)用更低的方法。為何要這么做？有無其他可替代的更好的方法？6.WH

8、Y為何將所有的事情懷疑一次，把上面的5個(gè)質(zhì)問，均用WHY來商討，并找出最好的改善方案。為何要照目前的工作方式進(jìn)行？有無其他任何補(bǔ)充和改變可以更好？四、特性分析特性：例1事實(shí)推定推定推定推定長(zhǎng)度不良是為什么剎車導(dǎo)管長(zhǎng)度不良尺寸混亂是為什么工件不固定是為什么夾緊力不夠是為什么氣壓過低是為什么機(jī)械設(shè)備夾具夾緊力不夠工件不固定汽缸氣壓過低切斷的尺寸混亂中骨【事實(shí)】所以所以所以所以所以切斷尺寸混亂工件不固定夾具夾緊力不夠汽缸氣壓過低從汽缸漏氣汽缸漏氣四、特性分析特性：例2事實(shí)推定推定推定推定流向后工程是為什么毛刺流向后工程不知道是為什么沒有時(shí)間是為什么竭盡全力是為什么不適應(yīng)是為什么支援作業(yè)者竭盡全力完成計(jì)劃臺(tái)數(shù)沒有檢查毛刺的時(shí)間作業(yè)不適應(yīng)不知道是不良品，所以放任自流中骨【事實(shí)】所以所以所以所以所以不知道是不良品，所以放任自流沒有檢查毛刺的時(shí)間竭盡全力完成計(jì)劃臺(tái)數(shù)作業(yè)不適應(yīng)訓(xùn)練時(shí)間短訓(xùn)練時(shí)間短五、魚骨圖案例送貨時(shí)間太長(zhǎng)案例 1送貨時(shí)間太長(zhǎng)太多的電話未聽到聲音電話系統(tǒng)故障Beepers運(yùn)轉(zhuǎn)不正常無遙控器不清楚誰接聽搬運(yùn)工太少環(huán)境方法工具/設(shè)備人五、魚骨圖案例管道焊接裂縫案例