責任制整體護理工作方案及具體措施已完成

1、 醫(yī)院責任制整體護理工作方案及具體措施優(yōu)質護理服務示范工程的推廣和深化，要求護士為病人提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質的護理服務，更需要護理管理圍繞“以病人為中心”展開。而要達到這個目標，其核心是改變現有的護理模式為責任制護理模式。為了保證我院優(yōu)質護理服務示范工程質量，改變了護士的服務意識，提高了病人家屬滿意度，特制定本方案。一、總目標：鞏固成果，減負增效、強化內涵，促進整體護理持續(xù)健康發(fā)展。二、組織領導組 長： 成 員： 三、工作任務;以提高醫(yī)療護理質量，提高病人滿意度為目標，落實護士分層管理，落實護理人員的合理安排，落實護士文明語言行為規(guī)范、落實病情變化和病人心理狀態(tài)的觀察、落實手術前后、特殊檢查

2、治療用藥前后、病人出入院時的健康教育咨詢和指導。確保整體護理持續(xù)健康發(fā)展，并使之變?yōu)樽o理工作的一種長效機制。四、具體措施：1、加強學習，轉變意識優(yōu)質護理服務示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實行責任制護理是保障這項舉措落實的基礎。讓護士充分了解開展責任制護理，是做好優(yōu)質護理服務示范工程的前提保障，真正把護士的時間交給病人，使病人真正得益。2、加強溝通，取得配合護士方面:護士長要在各種場合利用多種方法，宣傳優(yōu)質護理服務和責任制護理，讓護士明白為什么要這樣做，應該怎么做，工作職責怎么調整，人力是怎么安排的，要樹立“我的病人我負責”的思想。讓護士通過對病人基礎的護理，密切的接觸，更充分地了解病

3、情變化，更及時地為治病人服務。病人方面：通過反復的宣傳使病人知道“今天誰負責我”，更通過優(yōu)質的護理服務，使病人及家屬滿意。3、合理安排護士人力具體方法是取消功能制護理的治療班，改主班護士為責任護士，責任護士姓名上墻，負責所管理病人的所有治療、基礎護理、專科護理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術前后指導、飲食指導、特殊檢查指導工作。護士分層責任承包到人，使病人熟悉“我的護士”，也有利于護士掌握“我的病人”的病情。4、護理管理上的完善護士長在原有表格的基礎上繼續(xù)完善、簡化文件書寫，進一步縮短了責任護士花費在書寫上的時間。讓責任護士有更多的時間和自己的病人溝通，了解患者的心里狀態(tài)，做好相應的心里護理，從而為所管病人提供連續(xù)、全程的護理服務。5、健全護理規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)、疾病健康指導。對患者進行飲食指導、患者特殊檢查指導、特殊用藥指導等，使各項護理工作更規(guī)范，進一步提高了護理服務內涵。使病人獲得更優(yōu)質的護理服務。6、提高病人對健康教育的知曉度7、病人對護理服務的滿意度反饋護士長通過以下幾個問題進行反饋：一是病人對護士的熟悉度。二是發(fā)放滿意度反饋表8、實施護理層級管理。一級護士為新上崗（或工作兩年