4.5實(shí)名制現(xiàn)狀一辦理方式客戶號(hào)卡物流配送_第1頁
4.5實(shí)名制現(xiàn)狀一辦理方式客戶號(hào)卡物流配送_第2頁
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文檔簡介

電子渠道（一）辦理方式：客戶號(hào)卡物流配1、客戶登錄商城，網(wǎng)上選號(hào)4、客戶填寫訂單物流信息并提交訂單完成支付（二）辦理方式：客戶號(hào)卡營業(yè)廳自1、客戶登錄商城，網(wǎng)上選號(hào)4、客戶選擇前往辦理的營業(yè)廳，并提交訂單完成支付社會(huì)渠道實(shí)名登記客戶端 APP 進(jìn)行用戶實(shí)名信息采集并接入 10085 在線公司辦理方式1、客戶帶身份證到社會(huì)渠道，申請入網(wǎng)2、社會(huì)渠道代理商通過 APP 采集客戶身份證正反面信息，3、10085 側(cè)對發(fā)起的驗(yàn)證請求進(jìn)行實(shí)名制驗(yàn)證，并通過一BOSS 反饋驗(yàn)證結(jié)果信息息給各省CRM；如果驗(yàn)證不通過10085人工外呼 APP使用渠道知驗(yàn)證不通過原因，核對信息后重新驗(yàn)證反饋開戶成功信息至APP，并通過短信方式同步通知社會(huì)驗(yàn)證通過是指實(shí)名制信息符合驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證不通過是指實(shí)名制信息不符合驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)備注：紅色表示不具問題1、APP 和本地智能終端版 CRM 需要融合改造2、集團(tuán)提供 APP 的 OCR 識(shí)別率如何保障6、驗(yàn)證超時(shí)是指在線服務(wù)公司在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有反饋，驗(yàn)證超時(shí)按驗(yàn)證通過處理存在巨大風(fēng)險(xiǎn)，暫時(shí)開戶成功，后續(xù)如何理我省改造內(nèi)容3智能終端版 CRM 需要與集團(tuán) APP 融合改造5需要聯(lián)系集團(tuán)公司做好平臺(tái)接口對接準(zhǔn)備，目前還無詳細(xì)規(guī)范6前臺(tái)使用

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