某旅游集團企業(yè)形象戰(zhàn)略策劃方案

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.滇黔桂旅游集團公司企業(yè)形象戰(zhàn)略策劃方案前言本策劃與設(shè)計企劃案旨在針對“滇黔桂旅游集團公司”（以下簡稱集團公司）企業(yè)形象戰(zhàn)略策劃設(shè)計方案、集團公司經(jīng)營發(fā)展與市場營銷戰(zhàn)略方案所需項目方案創(chuàng)意、方案論證、方案設(shè)計和方案實施等全方位企劃與設(shè)計，通過方案調(diào)查、方案策劃、方案設(shè)計和方案實施的系統(tǒng)化過程，為公司的發(fā)展提供科學化、智能化和技術(shù)化方面的強大支持。 目前，重慶工業(yè)管理學院正在組織多學科專家和學者對方案進行調(diào)查、論證和項目初步創(chuàng)意，并在此基礎(chǔ)上提出整體方案的可行性

2、研究和設(shè)計。盡管，我我們對貴貴公司尚尚未進行行必要的的系統(tǒng)調(diào)調(diào)研、訪訪談，但但是，根根據(jù)前期期初步調(diào)調(diào)研的情情況分析析，集團團公司面面臨三個個突出問問題：第一，集集團公司司企業(yè)形形象的創(chuàng)創(chuàng)意、設(shè)設(shè)計和形形象的統(tǒng)統(tǒng)一化、規(guī)規(guī)范化和和標準化化問題，否否則，難難以形成成規(guī)范化化企業(yè)形形象，一一致影響響公司的的經(jīng)營管管理和營營銷現(xiàn)代代化進程程；第二，集集團公司司企業(yè)形形象與下下屬子系系統(tǒng)形象象之間的的規(guī)范化化聯(lián)系和和可延展展性運作作形象方方案以及及系統(tǒng)形形象整合合問題，否否則，難難以形成成集團公公司整體體形象戰(zhàn)戰(zhàn)略；第三，集集團公司司需要以以形象戰(zhàn)戰(zhàn)略相配配套的經(jīng)經(jīng)營發(fā)展展戰(zhàn)略以以及市場場營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略的

3、策策劃和設(shè)設(shè)計，否否則，難難以達到到企業(yè)形形象戰(zhàn)略略預(yù)期的的目的。一、策劃設(shè)設(shè)計目的的：對集團團公司整整體和統(tǒng)統(tǒng)一的企企業(yè)形象象（CIIS）進進行科學學定位、系系統(tǒng)策劃劃、系系統(tǒng)設(shè)計計提供科科學而系系統(tǒng)的方方案，從從而達到到企業(yè)形形象統(tǒng)一一、形象象定位準準確而科科學之目目的，為為使公司司邁向企企業(yè)形象象發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的道道路、提提高集團團公司競競爭能力力、最終終實現(xiàn)“品品牌營銷銷”戰(zhàn)略略奠定基基礎(chǔ)。二、形象戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位思路：以滇黔黔桂區(qū)域域旅游市市場和旅旅游產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展空空白點或或薄弱點點、自然然資源特特色以及及集團公公司自身身的優(yōu)劣劣勢狀況況作為企企業(yè)形象象定位“市場”基礎(chǔ)；以滇黔黔桂區(qū)域域旅游文

4、文化、民民族特色色文化、區(qū)區(qū)域政府府旅游發(fā)發(fā)展政策策和趨勢勢、集團團公司制制度創(chuàng)新新等作為為企業(yè)形形象定位位“社會”基礎(chǔ)；新等為為項目企企劃定位位的“社會”基礎(chǔ)；以“市市場”和“社會”雙重因因素的綜綜合以及及企業(yè)形形象戰(zhàn)略略實施的的實際操操作可行行性和實實際效果果預(yù)期作作為集團團企業(yè)形形象定位位“經(jīng)濟”基礎(chǔ)。三、方案策策劃設(shè)計計組織與與實施整整體思路路：我們將將以?？偪偛邉澣巳素撠熤浦?、課題題組長分分工負責責的專家家團式的的運作方方式組織織企業(yè)形形象設(shè)計計項目工工作，發(fā)發(fā)揮專家家團的多多學科綜綜合與互互補的優(yōu)優(yōu)勢；整個項項目策劃劃設(shè)計將將遵循“系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃、分分階段設(shè)設(shè)計、分分步驟導(dǎo)導(dǎo)入實施施”

5、的原則則；我我們特別別強調(diào)企企業(yè)形象象方案策策劃與設(shè)設(shè)計所必必需進行行的科學學調(diào)查；強調(diào)各各項目方方案之間間的系統(tǒng)統(tǒng)性、統(tǒng)統(tǒng)一性和和協(xié)調(diào)性性是專家家團形象象策劃與與設(shè)計的的又一特特色；四、企業(yè)形形象策劃劃、設(shè)計計工作提提綱及計計劃探討階段段：.設(shè)計定定位分析析：1.理念取取向A.企業(yè)發(fā)發(fā)展企劃劃方向B.企業(yè)運運行需求求2.特色個個性定位位A.企業(yè)形形象特色色定位B.相適的的設(shè)計風風格定位位C.傳播形形式和主主導(dǎo)方向向定位D.導(dǎo)入及及運行目目標定位位.環(huán)境分分析A.競爭對對手分析析B.企業(yè)及及所處地地域特殊殊性分析析C.同行業(yè)業(yè)狀態(tài)分分析D.旅游消消費者心心理分析析E.昆昆明世博博會實態(tài)態(tài)調(diào)查策

6、劃階段段內(nèi)容：.企業(yè)個個性特色色與地方方文化、現(xiàn)現(xiàn)代性結(jié)結(jié)合關(guān)系系。.導(dǎo)導(dǎo)入運行行可行性性及計劃劃。.導(dǎo)導(dǎo)入過程程運行常常規(guī)計劃劃與節(jié)約約性計劃劃。.導(dǎo)導(dǎo)入過程程開發(fā)性性動作計計劃。A.新項目目及投資資習慣開開發(fā)構(gòu)想想。B.現(xiàn)行必必須投資資資金開開發(fā)性、增增值性動動作構(gòu)想想。.廣告運運作及其其策略。A.廣告主主導(dǎo)形式式及媒介介組合關(guān)關(guān)系。B.公共活活動動作作。C.廣告實實施計劃劃及具體體進程步步驟提案案。(包包括段落落目標、資資金予算算、媒介介、配配置方式式、程序序)D.各區(qū)域域廣告戰(zhàn)戰(zhàn)略。E.規(guī)范操操作要則則及對外外合作備備忘錄。設(shè)計工作作綱要：.企業(yè)形形象基礎(chǔ)礎(chǔ)系統(tǒng)：1.企業(yè)形形象標志志設(shè)

7、計A.權(quán)益運運用及其其開發(fā)性性運用方方式論證證。B.地域特特色、行行業(yè)特色色與傳播播技巧論論證。C.運用要要件：座座標稿，墨墨稿，彩彩稿。2.企業(yè)中中文標準準字A.墨稿B.座座標C.彩彩稿。3.企業(yè)英英文標準準字A.墨稿。BB.座標標。C.彩稿。4.企業(yè)形形象基礎(chǔ)礎(chǔ)系統(tǒng)延延展性或或開發(fā)性性運用案案例5.標準色色與輔助助色規(guī)范范6.企業(yè)形形象基礎(chǔ)礎(chǔ)系統(tǒng)組組合規(guī)范范A.標志、標標準字、標標準色、標標準組合合規(guī)范(包括不不同格式式組合方方式)。B.企業(yè)形形象基礎(chǔ)礎(chǔ)系統(tǒng)特特殊運用用中的規(guī)規(guī)范方案案。a.不同材材料運用用。b.創(chuàng)意運運用。.企業(yè)及及子系統(tǒng)統(tǒng)關(guān)系A(chǔ).企業(yè)形形象識別別與子系系統(tǒng)標準準組合規(guī)規(guī)

8、范。B.企業(yè)形形象識別別與子系系統(tǒng)變異異組合規(guī)規(guī)范。a.以地域域分類的的組合規(guī)規(guī)范b.以管理理關(guān)系為為基礎(chǔ)進進行的組組合規(guī)范范c.企業(yè)與與異名和和只有松松散結(jié)合合關(guān)系的的分支機機構(gòu)、異異地機構(gòu)構(gòu)的組合合規(guī)范。.企業(yè)形形象相關(guān)關(guān)、相近近識別內(nèi)內(nèi)容設(shè)計計A.象征圖圖形的設(shè)設(shè)計B.關(guān)聯(lián)性性圖形的的運用原原則.企業(yè)識識別形象象禁忌運運用備忘忘錄.企業(yè)辦辦公室系系統(tǒng)A.信封、信信箋、傳傳真紙、名名片、識識別卡、室室內(nèi)識別別標牌、指指示牌、文文件夾等等。.公司交交通識別別.賓館識識別系統(tǒng)統(tǒng)1.賓館識識別形象象與公司司識別形形象的關(guān)關(guān)系設(shè)計計2.賓賓館公共共識別和和共用識識別性用用件設(shè)計計A.門額識識別B.

9、大廈識識別C.各類指指示牌D.胸卡E.員工名名片F(xiàn)VVIP卡卡(金、銀銀)3.客房部部用品設(shè)設(shè)計信封、信箋箋、服務(wù)務(wù)指南、提提示牌、浴浴液袋、牙牙具盒、潔潔具包裝裝盒、手手提袋、煙缸、晚安卡、生日賀卡。4.客房部部公關(guān)形形象和識識別接待員服裝裝、禮儀儀小姐服服裝、行行李服務(wù)務(wù)生服裝裝、大堂堂付經(jīng)理理服裝、服務(wù)人員服裝、領(lǐng)班服裝、洗衣房工作人員服裝、洗衣房領(lǐng)班服裝。5.餐飲部部用品識識別杯墊、筷套套、桌墊墊、點菜菜單、酒酒水單、菜菜單、優(yōu)優(yōu)惠卡、餐餐具、桌桌面POOP。6.餐飲部部公共形形象識別別服務(wù)人員服服裝、禮禮儀服裝裝、大堂堂服裝、大大廚服裝裝、領(lǐng)班班服裝、經(jīng)經(jīng)理服裝裝。7.其它：公關(guān)部部

10、人員服服裝、保保安人員員服裝、一一般勤雜雜人員服服裝。8.賓館對對外廣告告形式規(guī)規(guī)范和原原則9.賓館對對外廣告告述求規(guī)規(guī)范和原原則(以上設(shè)計計圖稿約約2000余案，說說明文字字一萬余余字、全全部以電電腦制作作)五、集團公公司經(jīng)營營發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案策劃設(shè)設(shè)計內(nèi)容容提綱旅游市市場需求求特征定定位方案案1.顧客群群定位2.旅游消消費需求求傾向定定位3.旅游發(fā)發(fā)展態(tài)勢勢分析市場定定位方案案1.旅游市市場細分分化策略略2.服務(wù)特特色定位位3.市場資資源分析析競爭定定位方案案1.成本領(lǐng)領(lǐng)先競爭爭策略2.質(zhì)量領(lǐng)領(lǐng)先競爭爭策略3.特色領(lǐng)領(lǐng)先競爭爭策略目標市市場策略略方案1.差異性性目標市市場策略略研究2.集中

11、性性目標市市場策略略研究3.統(tǒng)一性性目標市市場策略略研究市場營營銷策略方方案1.定價策策略2.旅游產(chǎn)產(chǎn)品（服服務(wù)）開開發(fā)3.銷售渠渠道策略略4.相關(guān)促促銷策略略研究市場推推廣計劃劃方案1.市場推推廣切入入點設(shè)計計2.品牌營營銷策略略研究3.市場推推廣實施施計劃方方案4.市場推推廣成本本節(jié)約計計劃可延伸伸性經(jīng)營營項目開開發(fā)研究究1.旅游相相關(guān)服務(wù)務(wù)開發(fā)性性研究2.旅游相相關(guān)產(chǎn)品品開發(fā)性性研究3.相關(guān)開開發(fā)項目目利潤預(yù)預(yù)期管理模模式結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計1.管理模模式定位位2.管理機機構(gòu)設(shè)計計3.決策程程序設(shè)計計4.服務(wù)流流程設(shè)計計連鎖經(jīng)經(jīng)營模式式設(shè)計1.連鎖經(jīng)經(jīng)營可行行性分析析2.集團公公司與子子系統(tǒng)組組織

12、系統(tǒng)統(tǒng)模式研研究3.連鎖經(jīng)經(jīng)營項目目分類研研究4.市場營營銷策略略與形象象戰(zhàn)略整整合研究究5.經(jīng)營模模式與形形象戰(zhàn)略略整合研研究6.集團公公司經(jīng)營營發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃七、“世博博會”專項企企業(yè)形象象推廣計計劃1.形象切切入點設(shè)設(shè)計2.形象組組合方案案3.媒體方方案4.公共關(guān)關(guān)系活動動計劃5.新聞發(fā)發(fā)布方案案八、旅游集集團導(dǎo)入入CI計計劃流程程：憘準備期：（時間間：20.）1.CI提提案的開開始和確確認。2.CI導(dǎo)導(dǎo)入的機機構(gòu)設(shè)置置：（CCI委員員會，工工作小組組）調(diào)查診斷斷期：（時時間：00）1.目的和和指導(dǎo)思思想2.現(xiàn)狀分分析3.員工導(dǎo)導(dǎo)入CII調(diào)查表表，對

13、公公司認識識，對CCI的期期待值4.CI導(dǎo)導(dǎo)入方案案的確認認和決定定5.實地考考察6.企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的信信息傳遞遞7.外部環(huán)環(huán)境調(diào)查查及統(tǒng)計計分析8.項目調(diào)調(diào)查9.視覺傳傳達審查查10.公司司負責人人再訪談?wù)?1.解析析、調(diào)查查分析結(jié)結(jié)果12.制定定企業(yè)理理念報告告書13.咨詢詢會議14.企業(yè)業(yè)理念的的發(fā)表策劃期：（時間間：30）1.企業(yè)理理念的構(gòu)構(gòu)筑2.企業(yè)識識別系統(tǒng)統(tǒng)的再構(gòu)構(gòu)筑3.確認企企業(yè)名稱稱、稱呼呼4.“世博博會”專專題推廣廣計劃（時間間：4.20.完成）設(shè)計制作作期：（時時間：33.300.66.300.）1.制定CCI設(shè)計計開發(fā)計計劃書2.確定設(shè)設(shè)計方針針3.介紹設(shè)

14、設(shè)計基本本形態(tài)4.設(shè)計測測試5.法律上上的核定定6.決定設(shè)設(shè)計基本本形態(tài)、細細致化作作業(yè)7.制定企企業(yè)標語語8.基本設(shè)設(shè)計的提提案9.基本設(shè)設(shè)計手冊冊10.對外外發(fā)表計計劃11.企業(yè)業(yè)內(nèi)部信信息傳達達計劃12.應(yīng)用用設(shè)計的的計劃13.應(yīng)用用設(shè)計開開發(fā)14.CII手冊的的定稿和和制作15.經(jīng)營營戰(zhàn)略方方案（時間間：.）(1)市場場調(diào)查(2)戰(zhàn)略略定位(3)戰(zhàn)略略方案(4)戰(zhàn)略略方案實實施計劃劃施行完成成導(dǎo)入期期：（時時間：55.300.77.155.）1.制作企企業(yè)內(nèi)部部用表2.對內(nèi)發(fā)發(fā)表CII成果（員員工教育育）3.對外發(fā)發(fā)表4.CI相相關(guān)推進進5.CI管管理系統(tǒng)統(tǒng)的施行行評估

15、監(jiān)督督：（時時間：30.）專家團負責責對公司司導(dǎo)入CCI、實實施經(jīng)營營戰(zhàn)略方方案的過過程、效效果等實實施評估估、咨詢詢和監(jiān)督督，并撰撰寫CII導(dǎo)入效效果評估估報告和和經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施評估報報告。九、經(jīng)費預(yù)預(yù)算提綱綱：1.調(diào)查研研究費：萬元元(1).內(nèi)內(nèi)部調(diào)查查（領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、職工工訪談、經(jīng)經(jīng)營狀況況）(2).相相關(guān)旅游游公司調(diào)調(diào)查:(3).相相關(guān)旅游游景點調(diào)調(diào)查:(4).集集團公司司及下屬屬機構(gòu)現(xiàn)現(xiàn)狀與需需求調(diào)查查:(5).其其他相關(guān)關(guān)信息收收集:(6).專專家調(diào)查查及座談?wù)剷M:合計:800,0000元2.企業(yè)形形象策劃劃設(shè)計費費：(1)公司司理念、經(jīng)經(jīng)營方針針、(2)創(chuàng)意意、策劃劃費(3)基礎(chǔ)礎(chǔ)系統(tǒng)設(shè)設(shè)計費(4)應(yīng)用用系統(tǒng)設(shè)設(shè)計費(5)CII形象手手冊（光光盤）(6)形象象推廣計計劃(7)“世世博會”專專項企業(yè)業(yè)形象推推廣計劃劃(8)其他他策劃方方案合計：5550,0000元元3.經(jīng)營發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略策劃設(shè)設(shè)計方案案：(1)旅游游市場需需求特征征定位方方案(2)市場場定位方方案(3)競爭爭定位方方案(4)目標標市場策策略方案案(5)市場場營銷策略略方案(6)市場場