某婚慶文化傳播有限公司商業(yè)計劃書

1、 娶吧&嫁吧婚情文化傳播有限公司商業(yè)計劃書風(fēng)險與對策88.1 市市場風(fēng)險險與對策策風(fēng)險與對策8市場風(fēng)險是是新產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)不能滿滿足市場場需求以以及新產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的設(shè)設(shè)計能力力與市場場容量不不匹配而而引起的的風(fēng)險。市市場風(fēng)險險是導(dǎo)致致新產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)商業(yè)化化、產(chǎn)業(yè)業(yè)過程中中斷甚至至失敗的的核心風(fēng)風(fēng)險之一一。8.1.11 競爭者者8.1.22 需求風(fēng)風(fēng)險公司提供的的服務(wù)從從現(xiàn)有市市場來看看是領(lǐng)先先于同類類企業(yè)的的，但是是，這也也不能保保證公司司的服務(wù)務(wù)能夠完完全被消消費群體體所接受受。一旦旦我們的的價格、我我們的服服務(wù)、遭遭受到消消費者的的置疑，我我們就可可能會陷陷入危機(jī)機(jī)。對策或措施施：8.

2、2 管管理風(fēng)險險與對策策管理風(fēng)險是是創(chuàng)業(yè)企企業(yè)因管管理不善善而導(dǎo)致致的風(fēng)險險，也是是我們創(chuàng)創(chuàng)業(yè)需要要面對的的核心風(fēng)風(fēng)險之一一。對策或措施施：8.3 財財務(wù)風(fēng)險險與對策策財務(wù)風(fēng)險存存在于財財務(wù)工作作的各個個環(huán)節(jié)，任任何環(huán)節(jié)節(jié)的工作作失誤都都可能會會給企業(yè)業(yè)帶來財財務(wù)風(fēng)險險，在我我們的生生產(chǎn)經(jīng)營營過程中中，我們們所面臨臨的財務(wù)務(wù)風(fēng)險主主要表現(xiàn)現(xiàn)在：籌資安全，主主要是在在籌資過過程中資資本負(fù)債債，危及及償債能能力等的的問題；投資安全，主主要是不不虧本，并并且能夠夠按照預(yù)預(yù)期盈利利，如期期收回投投資；擴(kuò)張安全，主主要是在在擴(kuò)張過過程中資資金緊張張和投資資失敗的的問題。對策或措施施：8.4 政政策風(fēng)險險

3、與對策策鑒于目前國國家正處處于轉(zhuǎn)型型期，整整個社會會的政策策體系和和法律制制度都處處于不斷斷調(diào)整和和完善的的過程中中，尤其其是對于于相關(guān)行行業(yè)和領(lǐng)領(lǐng)域國家家在調(diào)整整宏觀調(diào)調(diào)控的力力度，婚婚介行業(yè)業(yè)雖然暫暫時沒有有被國家家納入重重點監(jiān)管管范圍，但但是行業(yè)業(yè)的不規(guī)規(guī)范已經(jīng)經(jīng)和市場場經(jīng)濟(jì)規(guī)規(guī)律背道道而馳，因因此可能能帶來很很大的政政策風(fēng)險險。對策或措施施：8.5 其其它風(fēng)險險與對策策連鎖風(fēng)險：公司所所采取的的直營連連鎖經(jīng)營營模式，對對公司在在市場、管管理、財財務(wù)等經(jīng)經(jīng)營管理理的多方方面均產(chǎn)產(chǎn)生重要要影響。如如市場中中選址的的風(fēng)險，管管理中服服務(wù)品質(zhì)質(zhì)保證的的風(fēng)險，財財務(wù)中資資金鏈的的風(fēng)險等等等。附錄

4、一 婚婚介服務(wù)務(wù)問卷調(diào)調(diào)查尊敬的先生生/女士士：您好！娶吧吧&嫁吧吧婚情文文化傳播播有限公公司全體體同仁首首先感謝謝您對我我們的關(guān)關(guān)注，為為了更好好地向您您提供服服務(wù)，煩煩勞您在在百忙之之中，支支持我們們的工作作，占用用您幾分分鐘時間間，填寫寫一下問問卷。我我們采取取匿名信信息采集集方式，并并對您的的信息加加以保密密。 1.參加活活動的朋朋友,可可直接在在所提供供的選項項后的括括號內(nèi)打打“”。如如無特別別說明,每個問問題選擇擇一個答答案。需需詳細(xì)填填寫的,衷心希希望得到到您的配配合。2.問卷填填寫完畢畢,請妥妥善保管管.為答答謝朋友友們的參參與，可可獲精美美紀(jì)念品品一份。 本問問卷所有有權(quán)及其

5、其解釋歸歸本公司司所有一、基本信信息調(diào)查查1、您的性性別：男男（） 女（）2、您的年年齡階段段：200-255歲（） 25-30歲歲（） 30歲歲以上（）3、您的學(xué)學(xué)歷：博博士（） 碩士（） 本科（） ?？苹蚧蚱渌ǎ?.你的月月收入：15000元以以下（）115000-25500（）225000-35500（）335000元以上上（）4、您的職職業(yè)：二、基本需需求調(diào)查查1、目前您您是否為為單身：是（） 否（）若是，原因因為：A工作太忙忙，顧不不上其他他 B沒沒有機(jī)會會結(jié)識自自己心儀儀的異性性C沒有做好好心理準(zhǔn)準(zhǔn)備 D其其他2、您平時時結(jié)識異異性的渠渠道是：A自己朋友友圈中的的人 BB家人或或

6、朋友介介紹 C通過中介介服務(wù) D其他他3、您是否否考慮過過利用婚婚介服務(wù)務(wù)：是（） 否（） 若是，您您選擇婚婚介服務(wù)務(wù)的原因因是：A提供更為為廣闊的的交友范范圍 B 服務(wù)便便捷C 出于新新奇 D其其他4.您是否否使用過過目前婚婚介市場場上提供供的服務(wù)務(wù)：是（） 否（） 若是，（11）您是是通過什什么途徑徑了解到到該信息息：廣告告宣傳（） 朋友介介紹（）自己查找（）其其他（2）您認(rèn)認(rèn)為婚介介機(jī)構(gòu)制制定的價價格是否否合理：是（） 否（） （33）您是是否喜歡歡他們提提供服務(wù)務(wù)的風(fēng)格格與方式式：是（） 否（）（4）您認(rèn)認(rèn)為目前前婚介市市場上婚婚介服務(wù)務(wù)存在的的問題是是： A信息息不真實實 B收費費不

7、合理理 C從業(yè)業(yè)人員素素質(zhì)低 DD其他5、如果選選擇婚介介服務(wù)，您您希望得得到哪些些信息：A 年年齡B 身高CC 學(xué)歷歷D 職業(yè)EE收入FF 家庭庭狀況 G其他他三、消費偏偏好調(diào)查查1.您獲取取婚介服服務(wù)信息息的渠道道是：平平面媒體體廣告（） 廣播電電視媒體體廣告（）網(wǎng)絡(luò)廣告（）其其他2.品牌對對于您作作出（消消費）選選擇來說說是否重重要：是是（） 否（）如果是，原原因是（）AA習(xí)慣導(dǎo)導(dǎo)致品牌牌忠誠度度高B有質(zhì)量和和信譽(yù)的的保證C可以滿足足特定的的需求3.消費時時是否喜喜歡連鎖鎖這種經(jīng)經(jīng)營方式式（）：是（） 否（）若是，喜歡歡的理由由是：AA網(wǎng)點遍遍布，方方便消費費B提供的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的一一

8、致性C價格公道道 D管理理完善 E客客服良好好4.您是否否認(rèn)可品品牌連鎖鎖婚介服服務(wù)模式式：是（） 否（）若是，您是是否愿意意嘗試：是（） 否（）5.您對婚婚介服務(wù)務(wù)有什么么特別的的期望和和建議附錄二 MMarrry BBar規(guī)規(guī)章制度度第一節(jié)總則第第1條為嚴(yán)嚴(yán)明紀(jì)律律，獎勵勵先進(jìn)，處處罰落后后，調(diào)動動員工積積極性，提提高工作作效率和和經(jīng)濟(jì)效效益，特特制訂本本制度。第第2條對員員工的獎獎懲實行行以精神神鼓勵和和思想教教育為主主、經(jīng)濟(jì)濟(jì)獎懲為為輔的原原則。第3條本制度度適于公公司全體體員工。第4條總總經(jīng)理和和各部門門主管負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)督督本制度度的貫徹徹實施。第二節(jié)獎勵第5條本公司司設(shè)立以以下獎勵勵方

9、法：1.大會表表揚；2.獎獎金獎勵勵；33.晉升升提級。第6條對下列列表現(xiàn)之之一的員員工，應(yīng)應(yīng)當(dāng)給予予獎勵：1.遵紀(jì)守守法，執(zhí)執(zhí)行公司司規(guī)章制制度，思思想進(jìn)步步，文明明禮貌，團(tuán)團(tuán)結(jié)互助助，事跡跡突出；2.一貫忠忠于職守守、積極極負(fù)責(zé)，廉廉潔奉公公，全年年無出現(xiàn)現(xiàn)違紀(jì)；3.完成計計劃指標(biāo)標(biāo)，經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益良良好；4.積積極向公公司提出出合理化化建議，被被公司采采納；5.全全年無缺缺勤，積積極做好好本職工工作；6.節(jié)節(jié)約資金金，節(jié)儉儉費用，業(yè)業(yè)績突出出； 77.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)有方，帶帶領(lǐng)員工工良好完完成各項項任務(wù)； 8.堅持自自學(xué)，不不斷提高高業(yè)務(wù)水水平，任任職期內(nèi)內(nèi)獲得各各種獎?wù)抡禄蚱渌麑I(yè)證證書； 9.

10、其他對對公司做做出貢獻(xiàn)獻(xiàn)，總經(jīng)經(jīng)理認(rèn)為為應(yīng)當(dāng)給給予獎勵勵的。員工表表現(xiàn)突出出的，經(jīng)經(jīng)部門經(jīng)經(jīng)理和總總經(jīng)理批批準(zhǔn)，認(rèn)認(rèn)為可以以晉升的的，給予予晉升提提級。第第三節(jié)處罰罰第7條員工有有下列行行為之一一，經(jīng)批批評教育育不改的的，視情情節(jié)輕重重，分別別給予扣扣除一定定時期的的獎金、扣扣除部分分工資、警警告、記記過、降降級、辭辭退、開開除等處處分：1.違違反國家家法規(guī)、法法律、政政策和公公司規(guī)章章制度，造造成經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失或或不良影影響的；2.違反勞勞動法規(guī)規(guī)，經(jīng)常常遲到、早早退、曠曠工、消消極怠工工，沒完完成工作作任務(wù)的的；33.不服服從工作作安排和和調(diào)動、指指揮，或或無理取取鬧，影影響工作作秩序的的；4

11、4.拒不不執(zhí)行總總經(jīng)理、或或部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決定定的，干干擾工作作的；5.工工作不負(fù)負(fù)責(zé)，損損壞設(shè)備備、工具具，浪費費資源，造造成經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失的的；66.玩忽忽職守，違違章操作作市場體體系或違違章指揮揮，造成成事故或或經(jīng)濟(jì)損損失的；7.濫用職職權(quán)，違違反財經(jīng)經(jīng)紀(jì)律，揮揮霍浪費費公司資資財，損損公肥私私，造成成經(jīng)濟(jì)損損失的；8.財務(wù)人人員不堅堅持財經(jīng)經(jīng)制度，喪喪失原則則，造成成經(jīng)濟(jì)損損失的；9.貪污、行行賄受賄賄、敲詐詐勒索、尚尚未達(dá)到到刑事處處分的；100.挑動動是非，破破壞團(tuán)結(jié)結(jié)，損害害他人名名譽(yù)或領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)威信信，影響響惡劣的的；111.泄泄露公司司秘密，把把公司客客戶介紹紹給他人人或故意意給客戶戶好

12、處，然然后從客客戶索取取回扣.；112.散散布謠言言，損害害公司聲聲譽(yù)的；133.有其其他違章章違紀(jì)行行為，總總經(jīng)理認(rèn)認(rèn)為應(yīng)予予以處罰罰的。員工有有上述行行為，情情節(jié)嚴(yán)重重，觸犯犯刑律的的，提交交司法部部門依法法處理。第8條員工有有上述行行為造成成公司經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失的，責(zé)責(zé)任人除除按上條條規(guī)定承承擔(dān)應(yīng)負(fù)負(fù)的責(zé)任任外，還還應(yīng)賠償償公司損損失。第9條條各部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)本本企業(yè)員員工犯有有本制制度第第三節(jié)第第七條里里規(guī)定的的行為時時，應(yīng)及及時向總總經(jīng)理報報告；員員工也可可向部門門主管或或總經(jīng)理理檢舉、揭揭發(fā)任何何人的違違紀(jì)違章章行為，要要求處理理。對舉舉報者進(jìn)進(jìn)行保密密，并加加以獎金金獎勵。 第10

13、條對員工進(jìn)行處分，應(yīng)書面通知本人，并記入檔案。 第111條受處處分的員員工，能能改正錯錯誤，積積極工作作，在11年內(nèi)彌彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失或或完成利利潤指標(biāo)標(biāo)的，經(jīng)經(jīng)所在部部門提議議或本人人要求，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準(zhǔn)，可可酌情減減輕或免免除處罰罰。 第112條 本公司司規(guī)章制制度從二二OO六六年X月月X日開開始執(zhí)行行。附錄三 MMarrry BBar員員工行為為禮儀要要求一、員工服服務(wù)指導(dǎo)導(dǎo)思想：Smilee too evveryyonee 以微笑笑待客Excelllennce in eveeryoone youu doo 精通通職務(wù)上上的工作作Reachhingg ouut tto ccusttome

14、er wwithh hoospiitallityy 對顧客客態(tài)度親親善Viewiing eveery cusstommer as speeciaal 將每位位顧客視視為重要要的大人人物Invittingg yoour cusstommer to retturnn 邀請請每位顧顧客下次次再度光光臨Creattingg a warrm aatmoosphheree 為顧客客營造一一個溫馨馨的服務(wù)務(wù)環(huán)境Eye cconttactt thhat shoows ourr caare 以眼神神表示對對顧客的的關(guān)心二、員工著著裝要求求三、員工行行為要求求 四、員工用用語規(guī)范范五、處理投投訴的要要求六、處理客

15、客戶投訴訴要采取取的步驟驟注：客戶投投訴方式式客戶可采取取以下方方式進(jìn)行行投訴：（1）電話話投訴；（2）信信函投訴訴；（33）當(dāng)面面投訴；（4）網(wǎng)網(wǎng)上投訴訴；附錄四 MMarrry BBar形形象標(biāo)示示說明附錄五 MMarrry BB附錄六 MMarrry BBar網(wǎng)網(wǎng)站主頁頁附錄七 西安安市婚姻姻介紹機(jī)機(jī)構(gòu)介紹紹服務(wù)合合同合同編號：甲方：乙方：甲乙雙方本本著自愿愿的原則則，依據(jù)據(jù)中華華人民共共和國婚婚姻法和和中華華人民共共和國合合同法等等相關(guān)法法律法規(guī)規(guī)，為了了保護(hù)征征婚當(dāng)事事人和婚婚介機(jī)構(gòu)構(gòu)的合法法權(quán)益，經(jīng)經(jīng)協(xié)商一一致，就就甲方向向乙方提提供婚姻姻介紹服服務(wù)事宜宜，簽訂訂本合同同。一、服務(wù)

16、項項目：甲甲方為乙乙方提供供婚姻介介紹服務(wù)務(wù)。1、乙方自自然條件件：本人情況姓名性別身份證號碼碼民族籍貫身高體重婚姻狀況子女情況子女年齡子女歸屬學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)工作單位職業(yè)月收入戶籍地址何地戶口居住地址住房情況聯(lián)系電話手機(jī)本人愛好本人性格郵編其他家庭成員稱謂姓名年齡工作（學(xué)習(xí)習(xí)）單位位職業(yè)2、乙方擇擇偶要求求：要求對方條條件年齡范圍周歲至 周周歲之間間身高范圍Cm以上/以下/左右婚姻狀況學(xué)歷職業(yè)月收入戶口住房愛好民族其他約會記錄二、服務(wù)期期限：自自_年_月_日日至_年_月月_日在服務(wù)期限限內(nèi)，如如果乙方方簽字確確認(rèn)甲方方提供的的應(yīng)征者者條件適適合，視視為甲方方提供的的服務(wù)成成功，合合同終止止。

17、三、服務(wù)費費用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及支付付辦法：1、基本服服務(wù)費：_元，雙雙方訂立立合同之之日交付付。2、乙方如如果要求求作征婚婚廣告，需需另行向向甲方支支付廣告告費用_元，雙雙方訂立立合同之之日交付付。四、甲方的的權(quán)利和和義務(wù)：（一）權(quán)利利1、甲方有有收取服服務(wù)費用用的權(quán)利利。2、甲方有有在其服服務(wù)場所所內(nèi)公開開乙方征征婚信息息資料的的權(quán)利（需需要保密密的部分分不予公公開）。3、甲方有有審查乙乙方提供供的相關(guān)關(guān)征婚資資料的權(quán)權(quán)利。（二）義務(wù)務(wù)1、認(rèn)真核核對并如如實記錄錄乙方提提供的征征婚信息息資料（如如本人戶戶口簿、身身份證、獨獨身證明明、學(xué)歷歷證明、房房產(chǎn)證等等），并并將上述述材料的的復(fù)印件件作為合合同

18、附件件。2、甲方應(yīng)應(yīng)及時為為乙方提提供合適適的應(yīng)征征人選。3、未經(jīng)乙乙方同意意，甲方方不得向向應(yīng)征者者以外的的其他單單位、組組織或個個人泄露露乙方征征婚信息息資料（廣廣告征婚婚除外）。4、甲方向向乙方提提供的應(yīng)應(yīng)征者信信息資料料必須與與應(yīng)征者者提供給給甲方的的一致，甲甲方不得得以虛假假應(yīng)征信信息資料料欺騙乙乙方。5、甲方不不得以婚婚托、虛虛假廣告告等方式式欺騙乙乙方。五、乙方的的權(quán)利和和義務(wù)：（一）權(quán)利利1、乙方有有獲得甲甲方真誠誠及時、熱熱情周到到的服務(wù)務(wù)的權(quán)利利。2、乙方有有在甲方方服務(wù)場場所查詢詢其他征征婚者信信息資料料的權(quán)利利。3、乙方有有在征得得征婚者者同意后后，選擇擇見面的的權(quán)利。

19、（二）義務(wù)務(wù)1、乙方應(yīng)應(yīng)按照合合同的約約定向甲甲方支付付相應(yīng)的的服務(wù)費費用。2、如實提提供征婚婚信息資資料。3、積極配配合甲方方的服務(wù)務(wù)、守信信、守時時、守約約。4、乙方不不得利用用甲方為為其提供供的婚姻姻介紹服服務(wù)從事事違法行行為，包包括借婚婚姻索取取他人財財物等，因因此產(chǎn)生生的爭議議與甲方方無關(guān)。5、乙方聯(lián)聯(lián)系方式式發(fā)生變變化時應(yīng)應(yīng)及時通通知甲方方。六、甲方違違約責(zé)任任：1、甲方提提供給乙乙方的應(yīng)應(yīng)征者信信息資料料與應(yīng)征征者提供供給甲方方的不一一致，甲甲方應(yīng)將將乙方支支付的基基本服務(wù)務(wù)費用如如數(shù)返還還給乙方方。2、甲方以以虛假廣廣告、虛虛假應(yīng)征征信息資資料、婚婚托等形形式欺騙騙乙方的的，甲方方收取的的基本服服務(wù)費用用應(yīng)雙倍倍返還給給乙方。3、甲方地地址或聯(lián)聯(lián)系方式式發(fā)生變變化未及及時通知知乙方，且且在600天未服服務(wù)的，乙乙方可以以提出終終止合同同，甲方方收取的的服務(wù)費費用如數(shù)數(shù)返還給給乙方。七、乙方違違約責(zé)任任：1、乙方提提供的征征婚信息息如有失失實之