公司績效評估管理制度

1、公司績效評估管理制度1、績效評估的目的績效評估作為公司的一項管理手段來加強公司的整體監(jiān)督和管理工作；依據(jù)；行學習，提升工作績效，達到五目看五標、五業(yè)顯五效的目的。2、績效評估的原則：以客觀事實為基礎(chǔ)，以公司各項規(guī)章制度為依據(jù)，做到公正、公平、公開。3、績效評估管理組織：績效評估委員會組的工作?？冃гu估委員會各個職能部門的職責：總部績效評估小組：負責總部各部門、南京智聯(lián)、安捷宜、總部倉庫人員的績效評估工作。4、績效評估的方法：個體評估方法：合的評估方法。日志日記評估法OA評估指標和標桿，按照日志日記的評估流程進行績效評估的方法。工作計劃及工作總結(jié)評估法:對象，依據(jù)制定的評估指標和標桿進行的評估方

2、法。詳見評估細則）月績效評估法：以每月完成的工作項目為評估對象，依照各部門月工作評效評估委員會對被投訴人進行績效評估的方法。關(guān)鍵事件法部門績效評估方法:由評估委員會就給出的部門評估指標和標桿，對總部各部門（含部門經(jīng)理）或分公司各部門（含各部門主管）的工作進行評估的方法（詳見評估細則）公司和分公司經(jīng)理的工作進行評估的方法（詳見評估細則）分公司的各個項目工作進行評估的方法（詳見評估細則）5、績效評估的階段性和層次性階段性：第一階段：效能階段，指標要簡單、淺顯，標準可以低，主要注重日志日記有沒有及時提交，會不會寫；第二階段：效果階段，要求能否把自己的工作描述清楚，準確反映當天的工第三階段：效率階段，

3、通過日志日記完全表達工作流程、成本、數(shù)據(jù)等，市部可以看到相關(guān)的數(shù)據(jù)。第四階段：效益階段，給公司創(chuàng)造了多少效益，這是公司的根本目標。效益是大家不斷學習、成本不斷降低、流程不斷改造、信息不斷完善的結(jié)果；一個員工每天的進步與提高，就等于人力資本的增值。第五階段：效法階段，該階段為績效評估的最高階段，以不變應萬變，得心應手的使用各項管理工具。層次性績效評估作業(yè)層面為服務意識評估，作業(yè)就是日清日結(jié)，內(nèi)部服務分公司評操作，總部評是否完整表達，外部服務關(guān)健看客戶滿意度?？冃гu估學業(yè)層面為學習態(tài)度評估，學業(yè)就是能不斷地學習，主要是介入學要素?？冃гu估事業(yè)層面為思維模式評估，事業(yè)是我們的最高境界，在這個層面主要

4、是考查在日志日記中表達的工作思路是否清晰，是否符合公司的要求，付出了時間、人力成本，是否增值，轉(zhuǎn)化為了何種資本，體力資本、人力資本、知力資本還是智力資本。6、績效評估具體制度日志日記的評估制度101121-424-1015-1020020110152-1015要求當天各項工作按規(guī)定時間完成，否則扣 2-10 分；15要求日志日記真實記錄工作情況，如有不真實的扣 5-15 分；15要求在規(guī)定工作時間內(nèi)完成規(guī)定的工作量，否則依情況扣 2-10 分；10要求反映各種規(guī)章制度、文件、通知等的執(zhí)行情況，否則依情況扣 2-10 分；10按要求學習總部的文件、通知、培訓資料，并反映學習的體會，否則依情況扣2

5、-10 分；10要求將各方面的異常狀況及時反映，否則扣 2-10 分。月績效評估制度分公司月績效制度人力部分2-51-31-5財務部分 1）152）分 ； 3）費用審核：要求在執(zhí)行過程中，嚴格按照財務制度執(zhí)行，否則扣財務人員 15 分 ； 4）資金要求保證賬實相符，對固定資產(chǎn)、低值易耗品的監(jiān)督管理無誤，否15物流部分流程：違反物流操作流程的，每次扣分公司負責人和相關(guān)責任人3-5手機、宣傳品等物流月報表：要求及時準確上報，否則視情況扣當事人1-5 分；25分；投訴：當月如有投訴，視情況每次扣分公司負責人和相關(guān)責任人3-5回執(zhí)率：在月底上報的當月回執(zhí)率（上月2625要求 100%，否則扣分公司負責

6、人和相關(guān)責任人 3-5 分； 6）售后機退總部，缺配件或鑒定單或配件不匹配者，一次扣分公司負責人25-102-5信息部分 1）信息系統(tǒng)維護良好，對信息系統(tǒng)出現(xiàn)的問題能夠及時反饋，否則投訴 1213部 門 做 好 工 作 ， 否 則 扣 1-3 分 ； 4）1-3市場部分 1）否 則 扣 15 分 ； 2）每 次 扣 15 分 ； 3）15總部部門月績效評估制度人力資源部 1）經(jīng)理 2-5 分，經(jīng)理以下的員工一次扣 1-3 分；2）對其他部門和各分公司的各種人事相關(guān)問題必需在 8 小時內(nèi)給予回復， 否則一次扣部門經(jīng)理 2-5 分，經(jīng)理以下的員工一次扣 1-3 分；財 務 部 1）財務數(shù)據(jù)必需完整

7、準確，各種報表及時，否則，一次扣部門經(jīng)理2-58扣部一次門經(jīng)理 2-5 分，經(jīng)理以下的員工一次扣 1-3 分； 3）日常財務收支必需及時、準確、合理和完整，否則，扣部一次門經(jīng)理2-5 分，經(jīng)理以下的員工一次扣 1-3 分； 4）保證各項資金的安全，否則，扣部一次門經(jīng)理 2-52-51-3物流部2-51-382-5理 以 下 的 員 工 一 次 扣 1-3 分 ； 3）由于工作指導失誤導致問題的出現(xiàn)，經(jīng)理一次扣 2-51-34）對內(nèi)對外報表及時準確，否則經(jīng)理一次扣 2-5 分，經(jīng)理以下的員工一次扣 1-3 分；信 息 部 1）115對OA131-51-3市 場 部 1）市場調(diào)研，要求客戶拜訪資料

8、全面及時詳細完整，否則經(jīng)理一次扣 分 ， 經(jīng) 理 以 下 的 員 工 一 次 扣 1-3 分 ； 2）市場工作，要求市場部及時完成領(lǐng)導布置的工作，否則經(jīng)理一次扣 分 ， 經(jīng) 理 以 下 的 員 工 一 次 扣 1-3 分 ； 3）對其他部門和各分公司的相關(guān)問題必須在 82-51-3關(guān)鍵事件法評估制度月初針對總部各部門和各分公司以文字形式提出來的上一月的關(guān)鍵事 330分。對評估人的考評制度日志日記的評估必須寫出客觀實際的評語；2424一時間電話通知評估委員會，并事后出具文字說明；如果評估扣分，必須寫明扣分的理由和改進意見；行績效處罰；有成員或被評估者來監(jiān)督和檢查，并把情況以書面形式反應到專業(yè)評估小257、績效工資月績效總分計算方法：月績效總分=當月日志日記績效平均分月績效評估分關(guān)鍵事件法評估分；月績效工資=月工資總額/100*8、績效反饋OAOA2相應評估方法進行處理。9、其它每月優(yōu)秀員工評比5%51報。評估結(jié)果的應用公司所有員工分成 A、B、C 三組，具體細分如下：A 組：中高層管理人員，包括總助、總監(jiān)、總部部門經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理;BC根據(jù)績效評估分數(shù)每三個月進行綜合考評一次。A5%