總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)決策作用

1、論總監(jiān)理工程師在項(xiàng)目建設(shè)中組織決策作用董文圣總監(jiān)理工程師作為一個(gè)工程項(xiàng)目的監(jiān)理總負(fù)責(zé)人,行使工程建設(shè)監(jiān)理合同賦予的權(quán)力,履行其所規(guī)定的義務(wù),全面負(fù)責(zé)受委托的監(jiān)理工作，在管理中承擔(dān)決策職能,直接主持或參與重要方案的規(guī)劃工作,并進(jìn)行必要的檢查。總之,總監(jiān)是監(jiān)理機(jī)構(gòu)的支柱和核心。因此，其能否正確領(lǐng)導(dǎo)、決策至關(guān)一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形象、信譽(yù)及履職率的高低。一個(gè)稱職的總監(jiān)工作是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)，需要多方面能力的支撐。除應(yīng)具備良好的政治思想素質(zhì)、全面的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)更應(yīng)具備較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)及解決問題的能力。因此培養(yǎng)高素質(zhì)的總監(jiān)，提高其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和決策技巧是每名總監(jiān)應(yīng)思考的工作。一、明確權(quán)責(zé)，正確定位總監(jiān)理

2、工程師是由監(jiān)理單位依據(jù)委托監(jiān)理合同要求派往項(xiàng)目現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。因此，在項(xiàng)目監(jiān)理活動(dòng)要明確職責(zé)，正確定位。1、總監(jiān)理工程師對內(nèi)是項(xiàng)目現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，是監(jiān)理部具體工作的組織者揮；對外是作為監(jiān)理單位的全權(quán)代表，在授權(quán)范圍內(nèi)對工程建設(shè)項(xiàng)目法人直接負(fù)責(zé)。2、首先，總監(jiān)是項(xiàng)目監(jiān)理的責(zé)任主體，是實(shí)現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)的最高責(zé)任者，體現(xiàn)總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制的核心內(nèi)容。其次，總監(jiān)又是項(xiàng)目監(jiān)理的權(quán)力主體，監(jiān)理單位給予的授權(quán)必須確?？偙O(jiān)能夠承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任。第三，總監(jiān)也是項(xiàng)目監(jiān)理的利益主體，利益與責(zé)任相適應(yīng)。由此，總監(jiān)才能真正承擔(dān)起監(jiān)理總責(zé)，很好的處理工作中的各種關(guān)系。3、總監(jiān)理工程師是工程項(xiàng)目建設(shè)中多方關(guān)系的總協(xié)

3、調(diào)人。監(jiān)理作為建設(shè)項(xiàng)目的三大主體之一，以其第三方公正的特殊位谿，對工程建設(shè)的各方進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，使之相互緊密配合，齊心協(xié)力，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)監(jiān)理目標(biāo)?；趯偙O(jiān)理工程師的上述定位，賦予了總監(jiān)必須具有豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的責(zé)任心和組織協(xié)調(diào)能力；成功地從事過相關(guān)的項(xiàng)目監(jiān)理、奉公守法的監(jiān)理工程師擔(dān)任。二、樹立信心，正視問題就目前監(jiān)理行業(yè)的現(xiàn)狀，總監(jiān)在項(xiàng)目管理中面臨四大難題：1、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)是一個(gè)臨時(shí)機(jī)構(gòu)，人員穩(wěn)定性差，更換頻繁，監(jiān)理人員的素質(zhì)參差不齊，造成高素質(zhì)的監(jiān)理人才缺乏，監(jiān)理的磨合需要較長時(shí)間，在工作中難以形成默契。2、由于“大業(yè)主、小監(jiān)理”現(xiàn)象仍在部分項(xiàng)目作崇，造成合同賦予的監(jiān)理權(quán)利名不副實(shí)監(jiān)

4、理工作常常處于以業(yè)主意見為主導(dǎo)的工程管理模式。3、近年來，隨著鐵路建設(shè)跳躍式發(fā)展，造成粥多僧少，施工單位技術(shù)力量處于青黃不接，人員缺乏，技術(shù)水平、管理能力薄弱，工程技術(shù)質(zhì)量得不到確保。4、部分施工單位在安全管理方面淡薄，項(xiàng)目經(jīng)理掛名，安全不到位現(xiàn)象多，再加上安全投入不夠，存在僥幸心理，造成安全隱患很大。因此，面臨上述問題，作為一名總監(jiān)，如何才能理清思緒，正視問題，發(fā)揮監(jiān)理作用，使工程處于受控態(tài)，是對我們每位總監(jiān)的嚴(yán)竣考驗(yàn)。三、科學(xué)引導(dǎo)，正確決策總監(jiān)作為項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者，決策的科學(xué)與否直接關(guān)系到監(jiān)理工作的成敗，從而涉及到監(jiān)理單位的信譽(yù)和生存?，F(xiàn)代科學(xué)管理的主導(dǎo)思想明確地提出管理就是決策。實(shí)際

5、上，工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理的全過程也就是不斷地科學(xué)決策過程。當(dāng)好總監(jiān)應(yīng)講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，注重工作方法：1、制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃。監(jiān)理工作有了良好的計(jì)劃，項(xiàng)目才能有序可控。計(jì)劃一般會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)問題：一是項(xiàng)目計(jì)劃的制定不夠嚴(yán)謹(jǐn)，隨意性大，可操作性差，因而實(shí)施中無法遵循。二是項(xiàng)目進(jìn)度的檢查和控制不足，不能維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃的嚴(yán)肅性?？偙O(jiān)應(yīng)該能夠預(yù)測變化并且能夠適應(yīng)變化，經(jīng)常做一些“如果那么”的假設(shè)，避免安于項(xiàng)目現(xiàn)狀，在項(xiàng)目發(fā)生變化時(shí)能夠及時(shí)作出調(diào)整。關(guān)鍵是計(jì)劃能夠跟上變化、及時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整。2、合理分工，建立和諧監(jiān)理團(tuán)隊(duì)。監(jiān)理工作量大面廣、專業(yè)多、時(shí)限性強(qiáng)，必須要依靠監(jiān)理機(jī)構(gòu)全體人員的努力，集體的力量，才能履行好合

6、同約定的義務(wù)。對于這個(gè)臨時(shí)性的機(jī)構(gòu)，監(jiān)理人員來自不同地方，個(gè)人素質(zhì)差異性很大。因此，要抓好監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作，總監(jiān)應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：一是要建立健全崗位責(zé)任制，明確各監(jiān)理崗位職責(zé)，知人善任，用人之長，避人之短。強(qiáng)調(diào)監(jiān)理工作紀(jì)律，以制度管人，嚴(yán)格要求，令行禁止。要善待下級(jí)監(jiān)理人員，關(guān)心他們的工作和生活，加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，善于化解矛盾，相互協(xié)作，密切配合。二是要建立健全的規(guī)章制度，使監(jiān)理工作制度化、程序化、規(guī)范化。要求監(jiān)理人員和施工單位按監(jiān)理工作制度和監(jiān)理工作程序辦事，使監(jiān)理人員辦事有章可循，有規(guī)可依，獨(dú)立處理授權(quán)范圍內(nèi)的事，整個(gè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)也就會(huì)有條不紊地進(jìn)行。三是要嚴(yán)格按制度辦事。制度面前人人

7、平等，用強(qiáng)制的紀(jì)律、規(guī)章來約束監(jiān)理人員的言行，使監(jiān)理組織有序、管理嚴(yán)密、號(hào)令嚴(yán)肅，使整個(gè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)產(chǎn)生強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗力。總監(jiān)的任務(wù)就是適時(shí)地進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，確保監(jiān)理人員正確地履行其職責(zé)。同時(shí)，分工時(shí)應(yīng)充分考慮每個(gè)監(jiān)理人員的專長和特點(diǎn)，將其安排在最合適的崗位上，發(fā)揮其特長。四是在管理中，總監(jiān)應(yīng)加強(qiáng)幾個(gè)方面的鍛煉：會(huì)聆聽，能洞察監(jiān)理人員的心理；懂授權(quán)，給監(jiān)理人員充分展示自己的空間；巧激勵(lì)，充分發(fā)揮監(jiān)理人員的潛力；會(huì)用人，能知人善任，不錯(cuò)過每一個(gè)人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示總監(jiān)的人智慧。監(jiān)理部中的各監(jiān)理人員能力大小有別，做法不盡相同，總監(jiān)的工作、側(cè)重點(diǎn)因監(jiān)理部人員組成而變化，這對總監(jiān)是一個(gè)

8、很高的要求。就日常的巡視檢查而言，要盡力去糾正監(jiān)理人員對施工不規(guī)范的做法熟視無睹的錯(cuò)誤傾向，總監(jiān)對自己發(fā)現(xiàn)的問題要通過監(jiān)理人員向施工單位糾正。對于一些專業(yè)交叉的施工，總監(jiān)應(yīng)帶領(lǐng)各專業(yè)監(jiān)理人員一起去現(xiàn)場巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題，共同研究辦法來解決問題。監(jiān)理部的每個(gè)人都有他的長處，總監(jiān)要善于利用他的優(yōu)勢進(jìn)行管理。這樣可以實(shí)現(xiàn)監(jiān)理人員之間的互補(bǔ)，減少監(jiān)理工作上的失誤，及時(shí)提醒監(jiān)理人員不要越位，不能干預(yù)施工，要注意避免承擔(dān)不必要的責(zé)任?，F(xiàn)場情況瞬息萬變，總監(jiān)應(yīng)審時(shí)度勢，準(zhǔn)確權(quán)衡，靈活把握，適時(shí)地提出自己的意見和見解，該出手時(shí)就出手，該回避時(shí)就回避。當(dāng)甲乙雙方發(fā)生矛盾的時(shí)候，總監(jiān)必須去尋找制衡點(diǎn)，使雙方矛盾化

9、解，意見一致，這是總監(jiān)能力的體現(xiàn)。3、加強(qiáng)溝通，扎實(shí)工作，贏得建設(shè)單位的信任。溝通協(xié)調(diào)工作是總監(jiān)的一項(xiàng)重要工作，處理好參建各方特別是業(yè)主與承包商的關(guān)系是監(jiān)理工作成敗的關(guān)鍵?？偙O(jiān)應(yīng)隨時(shí)加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通，增進(jìn)相互了解，聯(lián)絡(luò)感情，增加親和力，以正確處理好與業(yè)主之間的關(guān)系。對業(yè)主的一些不規(guī)范行為，總監(jiān)不能聽之任之，一味遷就，必須利用自己豐富的工程經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)知識(shí)和組織協(xié)調(diào)能力，與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通，曉以利害，說服業(yè)主，使其遵守建設(shè)程序，遵守法律、法規(guī)，認(rèn)真履行合同。監(jiān)理在工作上不但要熱情，而且要積極主動(dòng)地深入到施工第一線，扎實(shí)工作，發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督整改，真正為業(yè)主把好工程關(guān)，做好服務(wù)。在監(jiān)理

10、過程中，監(jiān)理行為的規(guī)范是最重要的，監(jiān)理規(guī)范了，業(yè)主在你的感召下也會(huì)規(guī)范起來。在處理業(yè)主與監(jiān)理關(guān)系時(shí)，應(yīng)充分尊重業(yè)主，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，加強(qiáng)與業(yè)主代表的聯(lián)系，聽取他們對監(jiān)理工作的意見，聯(lián)合他們一起采取措施，盡一切努力促使工程按期、保質(zhì)、盡可能低的造價(jià)建成，盡早使業(yè)主受益。在召開監(jiān)理工作會(huì)議、處理工程質(zhì)量事故、下發(fā)工程暫停令、設(shè)計(jì)變更與工程洽商的簽證等監(jiān)理活動(dòng)之前，應(yīng)征求業(yè)主同意。當(dāng)業(yè)主不能聽取正確意見或堅(jiān)持不正當(dāng)做法時(shí)應(yīng)采取說明或勸服的方式，必要時(shí)記錄在案，以明確責(zé)任。對業(yè)主方變更的指示，只要符合規(guī)范要求和能實(shí)現(xiàn)的，要立即去辦，不能拖泥帶水；對交辦的事要督辦，完成后要匯報(bào)；對不符合規(guī)范要求，施

11、工中無法實(shí)現(xiàn)或增加投資的，要及時(shí)向業(yè)主說明，做到有理有據(jù)，說服對方，不能一味遷就，也不能粗暴拒絕。關(guān)鍵時(shí)刻，總監(jiān)應(yīng)堅(jiān)持原則，業(yè)主對工程的一切意見和決策應(yīng)通過監(jiān)理后再實(shí)施。總監(jiān)對監(jiān)理做法的合理取舍和現(xiàn)場情勢的準(zhǔn)確權(quán)衡，是總監(jiān)的內(nèi)功，是總監(jiān)追求的境界。4、堅(jiān)持原則，靈活把握，建立良好的監(jiān)承關(guān)系。監(jiān)理單位與施工單位雖然是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，但兩者都是平等的市場主體。一個(gè)工程的好壞，監(jiān)理固然重要，但工程最終是由施工單位干出來的，監(jiān)理與施工單位能否建立起良好的監(jiān)承關(guān)系，合作共事，發(fā)揮施工單位的長處和優(yōu)勢，并使其服從監(jiān)理的監(jiān)督和管理，是總監(jiān)能力與水平的綜合反映。項(xiàng)目總監(jiān)在工作上首先要堅(jiān)持原則，這是監(jiān)理工作

12、的基礎(chǔ)。喪失原則，不但做不好監(jiān)理工作，而且可能會(huì)給國家、單位和個(gè)人帶來難以預(yù)料的后果?？偙O(jiān)的原則性表現(xiàn)在清正廉潔，作風(fēng)正派，辦事公正，講究科學(xué)，嚴(yán)格監(jiān)理等方面。只有工作中堅(jiān)持原則，無私無畏，才能帶領(lǐng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員干好監(jiān)理工作，才能在施工單位面前樹立起應(yīng)有的威信。堅(jiān)持原則性并不排斥工作方法的靈活性，相反，監(jiān)理的原則性與工作的靈活性有機(jī)地結(jié)合，才是總監(jiān)水平的生動(dòng)體現(xiàn)?？偙O(jiān)在嚴(yán)格監(jiān)理的同時(shí)，應(yīng)充分尊重和理解施工單位，運(yùn)用監(jiān)理的技術(shù)優(yōu)勢幫助他們解決工程中的技術(shù)難題。在對待具體問題應(yīng)把握分寸，寬嚴(yán)適度，對施工中出現(xiàn)的重大原則問題，總監(jiān)決不能“軟”，如涉及結(jié)構(gòu)安全、施工安全、使用功能及工程質(zhì)量等要害問題上必

13、須堅(jiān)持原則，從嚴(yán)要求，該整改的要整改，該返工的要返工，否則后果不堪設(shè)想。而對一些次要問題，不宜一味指責(zé)，抓住不放，應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度，幫助施工單位查找原因，處理問題。另外在工作態(tài)度上應(yīng)謙虛謹(jǐn)慎，以理服人。但切記：決不能與施工單位有任何經(jīng)濟(jì)上的問題，這是根本。5、認(rèn)真審查，嚴(yán)格程序，做好安全管理工作。當(dāng)前安全管理工作任務(wù)重、風(fēng)險(xiǎn)高、責(zé)任大，是總監(jiān)工作中的一個(gè)難點(diǎn)。在安全管理方面，就是嚴(yán)格規(guī)范、程序辦事，認(rèn)真做好方案審批、現(xiàn)場檢查、跟蹤整改，必要時(shí)下達(dá)工程暫停令，直至向建設(shè)單位、上級(jí)部門報(bào)告，這是總監(jiān)存安全管理方面的必要程序，監(jiān)理只要嚴(yán)格履行了這套程序，監(jiān)理在安全管理方面的工作就容易做好，出了問

14、題自然也不會(huì)找到監(jiān)理的。在實(shí)際操作中審查一定要仔細(xì)、認(rèn)真，檢查一定要及時(shí)、到位、對各種隱患問題的整改一定要徹查徹治，才能全面把握好安全管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，使施工安全得到保障。6、總監(jiān)在決策時(shí)，通過以下途徑提高其決策的有效性。（1）、總監(jiān)決策必須要保證監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，注意把決策的目標(biāo)和監(jiān)理目標(biāo)一致起來。監(jiān)理目標(biāo)是隨著工程的不同而相應(yīng)制定的，并且按層次要進(jìn)行逐級(jí)分解，總監(jiān)決策也應(yīng)針對項(xiàng)目監(jiān)理目標(biāo)相應(yīng)分解進(jìn)行，二者相輔相成。（2）、充分把握信息，夯實(shí)科學(xué)決策的基礎(chǔ)。建立良好的信息渠道，注意積累、整理和處理信息，提高加工處理能力，使之得到充分利用。（3）、決策前進(jìn)行系統(tǒng)分析，總體優(yōu)化，多方比較，合理選優(yōu)，

15、善于走科學(xué)決策的捷徑，通過系統(tǒng)分析的方法，多方案比較，判斷優(yōu)選出滿意的可行方案。（4）、科學(xué)預(yù)測、果敢決策，充分體現(xiàn)預(yù)防為主的思想。依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和必要的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)潛在的問題，找出可能產(chǎn)生的原因，制定預(yù)防措施方案，把潛在問題處理在萌芽之前，對保證工程質(zhì)量，降低工程成本，加快工程進(jìn)度，提高工作效率，保證工程安全，全面實(shí)現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)尤顯重要。（5）、群策群力，發(fā)揮監(jiān)理部集體的智慧，以提高決策的準(zhǔn)確性。發(fā)動(dòng)全體監(jiān)理人員互相啟發(fā)，互相獻(xiàn)策，就可以使總監(jiān)決策的依據(jù)更為充分，措施更為科學(xué)，從而提高總監(jiān)決策的準(zhǔn)確性。四、注重方法，講究藝術(shù)總監(jiān)工作既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，因此：1、對監(jiān)理工作的領(lǐng)導(dǎo)作用主

16、要體現(xiàn)在指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面：總監(jiān)首先應(yīng)帶領(lǐng)并引導(dǎo)監(jiān)理人員理解、認(rèn)清所承擔(dān)項(xiàng)目監(jiān)理工作的范圍、內(nèi)容、目標(biāo)及其所處的環(huán)境，指明實(shí)現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)的途徑，作出必要的計(jì)劃安排?？偙O(jiān)首先應(yīng)做到以身作則，率領(lǐng)大家共同努力，使自己成為監(jiān)理工作的核心，起到真正的指揮作用?？偙O(jiān)就好比一個(gè)樂隊(duì)指揮，協(xié)調(diào)好各種樂器的演奏，才能表現(xiàn)出音樂的魅力?？偙O(jiān)的激勵(lì)作用體現(xiàn)在調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員的工作愿望和熱情，引導(dǎo)他們?yōu)橐粋€(gè)共同的監(jiān)理目標(biāo)努力，始終保持高昂的積極性。2、注意樹立好自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。作為總監(jiān)。不僅要在監(jiān)理部內(nèi)部樹立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。而且在業(yè)主、承包商中也應(yīng)建立起權(quán)威，這樣的總監(jiān)才能得心應(yīng)手地開展好項(xiàng)目監(jiān)理工作?？偙O(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，要

17、憑借自身的高尚品德，過硬的專業(yè)水平，較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織協(xié)調(diào)能力，同時(shí)還要學(xué)會(huì)并掌握對權(quán)力巧妙而正確的使用，讓別人從內(nèi)心感到信服。從而自覺接受領(lǐng)導(dǎo)。，總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威不僅是靠權(quán)力，更重要的是靠理智、情感、能力、品德話方面因素的有機(jī)結(jié)合而成。3、注重監(jiān)理活動(dòng)中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。總監(jiān)在監(jiān)理過程中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用時(shí)應(yīng)表現(xiàn)出一定的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。人們在日常工作和生活中常常碰到這樣的情況同樣的一件事，同樣的處理，但用不同的語言，采取不同的方式表達(dá)，往往產(chǎn)生不同的效果。因此工作中要講究科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，順利實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能。(1)工作標(biāo)準(zhǔn)化的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?？偙O(jiān)在工作之初結(jié)合工程特點(diǎn)和實(shí)際，制編制科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)理規(guī)劃，具體落實(shí)崗位職責(zé)

18、，盡量把監(jiān)理過程的工作程序化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，防止工作中出現(xiàn)頭痛治頭，腳痛治腳，工作無序打亂仗的現(xiàn)象。一套完整的工作程序和一套完善的工作標(biāo)準(zhǔn)將為監(jiān)理人員指引一條鮮明的工作途徑，成為每名監(jiān)理人員的工作目標(biāo)和動(dòng)力。(2真)誠待人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。尊重人格，動(dòng)之以情，總監(jiān)應(yīng)學(xué)會(huì)真誠待人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要避免么三呼四，充滿訓(xùn)斥的工作作風(fēng)。更要換位思考，多做工作上的協(xié)商和溝通，多一點(diǎn)理解，多一分寬容，積極提倡監(jiān)理人員之間應(yīng)有的互相尊重人格的基本處世態(tài)度。職位有高低，人格無貴賤，只有在人格得到尊重的環(huán)境下，互相理解，互相支持，人們的聰明才智才能得到充分發(fā)揮。(3)學(xué)會(huì)抓主要矛盾的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。目標(biāo)明確，辦事有順序，決策應(yīng)果斷、效果要明顯，這是總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)才能能否得到群眾公認(rèn)的試金石?？偙O(jiān)首先應(yīng)明確工作目標(biāo)，隨工程的進(jìn)展把目標(biāo)逐項(xiàng)逐時(shí)分解，并采取措施去實(shí)現(xiàn)；處理問題要分清主次，抓住主要矛盾；解決問