某旅游景區(qū)管理制度4篇

1、Word 某旅游景區(qū)管理制度4篇 【第1篇】某旅游景區(qū)旅游平安管理制度怎么寫 1總則 1.1確保景區(qū)巡游秩序正常,保障游客生命財(cái)產(chǎn)和景區(qū)的平安。 1.2本規(guī)定適用于景區(qū)的平安保衛(wèi)和消防工作。 2職責(zé)2.1場(chǎng)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)景區(qū)的巡游秩序、日常平安保衛(wèi)、消防平安及貴賓接待的保衛(wèi)工作。 2.2場(chǎng)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)及用電平安,負(fù)責(zé)消防報(bào)警設(shè)施維護(hù)保2.3各部門根據(jù)消防平安管理規(guī)定做好平安工作。 3工作程序3.1巡游秩序的維護(hù)和日常平安保衛(wèi)工作3. 1.1場(chǎng)務(wù)管理部門實(shí)行晝夜定崗巡查制度,負(fù)責(zé)景區(qū)巡游秩序的維護(hù)和日常平安保衛(wèi)工作。 3.1.2場(chǎng)務(wù)管理部門的保安人員負(fù)責(zé)本景區(qū)閉園后及晚間維護(hù)景區(qū)的日常

2、平安保衛(wèi)工作。 3.1.3景區(qū)的保安人員要做好交接班工作,填寫執(zhí)勤記錄。 3.1.4景區(qū)門衛(wèi)負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出景區(qū)的員工、車輛進(jìn)行檢查、登記工作。 3.1.5景區(qū)保衛(wèi)人員根據(jù)值班查崗規(guī)定值班和檢查景區(qū)內(nèi)的秩序。 3.1.6景區(qū)各部門均應(yīng)在開園期間幫助做好景區(qū)巡游秩序維護(hù)及平安工3. 1.7景區(qū)如發(fā)生突發(fā)事故,按景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案處理。 3.1.8景區(qū)保衛(wèi)部門接到上級(jí)保衛(wèi)部門或景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的貴賓接待方案通知后,按規(guī)定制定相應(yīng)的保衛(wèi)方案,并做好保密工作。 3.2消防平安 3.2.1消防工作應(yīng)實(shí)行“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,落實(shí)“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,建立三級(jí)防火責(zé)任制,逐級(jí)簽訂消防平安責(zé)任書,層

3、層負(fù)責(zé),形成整體的、全方位的防火網(wǎng)絡(luò)。 3.2.2各下屬單位應(yīng)嚴(yán)格履行消防平安責(zé)任書的責(zé)任,做好本部門消防平安工作。 場(chǎng)務(wù)管理部門的消防隊(duì)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行責(zé)任書的狀況,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)下發(fā)火險(xiǎn)隱患整改通知書,限期整改。 3.2.3場(chǎng)務(wù)管理部門消防人員負(fù)責(zé)全景區(qū)的消防平安監(jiān)督與檢查,24時(shí)值班,分片包干,責(zé)任到人。 3.2.4景區(qū)防火責(zé)任人員按消防平安責(zé)任書的規(guī)定,每天不少于一次對(duì)轄區(qū)的消防設(shè)施、巡游場(chǎng)所、餐廳、商場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格檢查。 如發(fā)覺設(shè)施損壞,馬上填寫消防平安看法書報(bào)相關(guān)部門準(zhǔn)時(shí)修理; 如發(fā)覺擔(dān)心全因素或平安隱患應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向分管平安工作的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,由其通知相關(guān)部門限期整改。 3.2.5消防設(shè)施

4、的維護(hù)保養(yǎng)工作由場(chǎng)務(wù)管理部門負(fù)責(zé),修理后由場(chǎng)務(wù)管理部門支配有關(guān)人員負(fù)責(zé)驗(yàn)收確認(rèn)。 3.2.6場(chǎng)務(wù)管理部門消防人員負(fù)責(zé)消防報(bào)警器的監(jiān)管,每天填寫消防值班記錄。 3.2.7突發(fā)火災(zāi)時(shí),按景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案處理。 3.2.8消防人員應(yīng)按當(dāng)?shù)叵啦块T的要求,做好員工消防學(xué)問、技能的培訓(xùn)和消防演習(xí)工作。 3.3施工現(xiàn)場(chǎng)平安 3.3.1施工單位進(jìn)入景區(qū)施工前,先與景區(qū)工程管理部門簽訂消防平安責(zé)任書,確保平安。 3.3.2場(chǎng)務(wù)管理部門按消防平安責(zé)任書的規(guī)定,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)防火平安進(jìn)行掌握。 【第2篇】某旅游景區(qū)平安設(shè)施管理制度 為了加強(qiáng)平安設(shè)施管理、愛護(hù),確保景區(qū)時(shí)單位轉(zhuǎn)產(chǎn)及游客人身平安,特制定管理、愛護(hù)措施

5、如下: 1、景區(qū)內(nèi)一切平安設(shè)施的設(shè)置、管理、愛護(hù)、修理均由景區(qū)管理協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)詳細(xì)實(shí)施,景區(qū)內(nèi)協(xié)調(diào)單位(商鋪、酒店)應(yīng)樂觀幫助,并有義務(wù)、有負(fù)責(zé)協(xié)作共同做好景區(qū)的“四防”工作。 2、景區(qū)內(nèi)全部大小建設(shè)工程項(xiàng)目必需經(jīng)專家論證,有關(guān)部門審批,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行施工建設(shè),景區(qū)內(nèi)任何單位及個(gè)人無權(quán)或隨便亂拆亂建。 3、景區(qū)內(nèi)各單位所設(shè)的飲食旅館業(yè)、消遣場(chǎng)所必需經(jīng)有關(guān)單位(部門)嚴(yán)格審批,符合消防要求具備“四防”條件的準(zhǔn)予經(jīng)營(yíng)。 4、景區(qū)內(nèi)巡游(開放)區(qū)和植物核心(禁區(qū)),設(shè)有明顯的告示牌,景點(diǎn)危急地段設(shè)置護(hù)攔桿,預(yù)防擔(dān)心全事故的發(fā)生。 【第3篇】某旅游景區(qū)市場(chǎng)促銷管理制度 旅游

6、景區(qū)市場(chǎng)促銷管理制度 1 了解游客需求 1.1 景區(qū)市場(chǎng)管理部門的促銷人員向參觀景區(qū)的游客開展游客綜合問卷 調(diào)查、專題性問卷調(diào)查及旅游團(tuán)隊(duì)問卷調(diào)查,必要時(shí)可在景區(qū)外開展類似的調(diào)查 活動(dòng),了解潛在游客的新需求。 1.2 調(diào)查問卷回收后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,調(diào)查游客滿足度和游客對(duì)景區(qū)現(xiàn) 有服務(wù)及景區(qū)硬件設(shè)施的看法,由景區(qū)辦公室轉(zhuǎn)各相關(guān)部門快速整改。 1.3 了解游客對(duì)景區(qū)服務(wù)及硬件設(shè)施的建議,尤其是對(duì)新項(xiàng)目的建議,要 仔細(xì)分析其合理性、可行性,交景區(qū)辦公室呈景區(qū)主要負(fù)責(zé)人參考。 1.4 市場(chǎng)管理部門應(yīng)準(zhǔn)時(shí)收集國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)信息,行業(yè)政策和有關(guān) 法律、法規(guī),了解知名旅游景區(qū)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài),整理

7、后匯編成冊(cè)報(bào)景區(qū)有 關(guān)負(fù)責(zé)人參考。 1.5 市場(chǎng)管理部門在收到團(tuán)隊(duì)客人參觀的合同后,應(yīng)進(jìn)一步了解其需求, 最大限度地滿意游客的需求。 2 廣告及對(duì)外宣揚(yáng) 2.1 年度方案的制定 市場(chǎng)管理部門的宣揚(yáng)策劃人員依據(jù)景區(qū)確定的年度重大活動(dòng)方案, 對(duì)景區(qū)全年的活動(dòng)所需的宣揚(yáng)廣告費(fèi)用作出預(yù)算分析和時(shí)間支配,擬定景區(qū)年 度對(duì)外宣揚(yáng)(廣告)方案,報(bào)部門經(jīng)理審核,景區(qū)分管負(fù)責(zé)人審批。 2.2 廣告 2.2.1 市場(chǎng)管理部門的宣揚(yáng)策劃人員依據(jù)景區(qū)的重大活動(dòng)、新建大型項(xiàng)目 的內(nèi)容和特點(diǎn),明確廣告目標(biāo),以提示游客關(guān)注。 2.2.2 依據(jù)景區(qū)的財(cái)力、特點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況,確定廣告預(yù)算的決策模 型,編制廣告預(yù)算。 2.2

8、.3 依據(jù)游樂項(xiàng)目特性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、成本及媒體習(xí)慣選擇媒體種類。 2.2.4 編制重大活動(dòng)的對(duì)外宣揚(yáng)(廣告)方案及相應(yīng)的實(shí)施方案,廣告 合同書經(jīng)批準(zhǔn)后,幫助廣告商在活動(dòng)前1530 天完成廣告制作。 2.2.5 廣告完成后,報(bào)景區(qū)分管負(fù)責(zé)人審核,評(píng)審?fù)ㄟ^后對(duì)外發(fā)布。廣告內(nèi) 容、宣揚(yáng)形式應(yīng)與景區(qū)主題及活動(dòng)內(nèi)容相協(xié)調(diào)。 2.2.6 市場(chǎng)管理部門應(yīng)準(zhǔn)時(shí)分析廣告活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期效果,并通過對(duì)參 觀游客的詢問調(diào)查、游客人數(shù)的變化等形式對(duì)廣告效果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。 2.3 宣揚(yáng) 2.1 市場(chǎng)管理部門的宣揚(yáng)策劃人員應(yīng)重視與新聞媒體的合作,圍繞景區(qū) 活動(dòng)常常地撰寫宣揚(yáng)稿件,交部門負(fù)責(zé)人審查后,送選定的媒體進(jìn)行宣

9、揚(yáng)報(bào)道。 2.2 宣揚(yáng)策劃人員依據(jù)景區(qū)對(duì)外宣揚(yáng)方案,聯(lián)系印刷景區(qū)活動(dòng)所需 的宣揚(yáng)品。 2.3 宣揚(yáng)品設(shè)計(jì)方案、印刷數(shù)量、所需費(fèi)用及印刷樣品需景區(qū)負(fù)責(zé)人批 3 公關(guān)活動(dòng) 3.1 宣揚(yáng)策劃人員幫助部門負(fù)責(zé)人籌辦景區(qū)重大活動(dòng)的新聞發(fā)布會(huì),邀請(qǐng) 新聞?dòng)浾摺⒙眯猩缲?fù)責(zé)人到會(huì),為其供應(yīng)經(jīng)景區(qū)的宣揚(yáng)資料。 3.2 宣揚(yáng)策劃人員樂觀參加景區(qū)開展的其他公關(guān)活動(dòng)和公益活動(dòng),加強(qiáng)與 社會(huì)各界的聯(lián)系,擴(kuò)大景區(qū)的影響,樹立景區(qū)的良好形象。 3.3 宣揚(yáng)策劃人員的公關(guān)人員樂觀幫助前來采訪的新聞?dòng)浾唛_展工作,按 有關(guān)規(guī)定作好記者入園、用餐等各項(xiàng)接待工作。 3.4 外單位進(jìn)入景區(qū)拍攝影視或商業(yè)廣告片,公關(guān)人員應(yīng)按有關(guān)規(guī)定賜予

10、 辦理入園手續(xù)。 3.5 公關(guān)人員負(fù)責(zé)收集、整理和保存與景區(qū)有關(guān)的宣揚(yáng)材料,包括報(bào)刊、 影視、廣播及新聞單位名錄,每月向宣揚(yáng)策劃組負(fù)責(zé)人報(bào)告。 4 景區(qū)推介及促銷 4.1 市場(chǎng)促銷組依據(jù)景區(qū)全年活動(dòng)方案及市場(chǎng)猜測(cè),制定景區(qū)全年促銷計(jì) 劃,報(bào)部門經(jīng)理、景區(qū)分管負(fù)責(zé)人審批。 4.2 市場(chǎng)促銷人員協(xié)作景區(qū)重大活動(dòng)、新項(xiàng)目的推出,進(jìn)行市場(chǎng)分析,派促 銷人員赴旅行社、賓館、大型企業(yè)、學(xué)校等上門推銷,同時(shí)了解游客需求的變化。 4.3 建立有效的推銷渠道和網(wǎng)絡(luò),促銷人員定期訪問旅行社、賓館等單位, 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,收集旅游信息,樂觀查找和發(fā)覺潛在的顧客。 4.4 市場(chǎng)促銷人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告促銷狀況。 5

11、 樂觀參與旅游交易活動(dòng) 5.1 依據(jù)景區(qū)及部門的支配,市場(chǎng)促銷組應(yīng)選派促銷人員參與省內(nèi)、國(guó)內(nèi) 的旅游交易會(huì),準(zhǔn)時(shí)了解最新的旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 5.2 交易會(huì)使用和發(fā)放的宣揚(yáng)品及宣揚(yáng)資料應(yīng)細(xì)心選擇,并須征得景區(qū)領(lǐng) 導(dǎo)的認(rèn)可。 5.3 促銷人員應(yīng)抓住交易會(huì)的各種機(jī)會(huì),宣揚(yáng)景區(qū)的最新活動(dòng),廣泛接觸 顧客,收集各種信息。 5.4 對(duì)交易會(huì)獵取的信息應(yīng)仔細(xì)分析,準(zhǔn)時(shí)反饋,并應(yīng)妥當(dāng)保管。 5.5 市場(chǎng)管理部門依據(jù)促銷目標(biāo)、景區(qū)活動(dòng)、項(xiàng)目特色,協(xié)調(diào)人力資源, 對(duì)各種促銷方式綜合運(yùn)用,以取得最佳的效果。 【第4篇】某旅游景區(qū)旅游平安管理制度 1總則 1.1確保景區(qū)巡游秩序正常,保障游客生命財(cái)產(chǎn)和景區(qū)的平安。 1.

12、2本規(guī)定適用于景區(qū)的平安保衛(wèi)和消防工作。 2職責(zé) 2.1場(chǎng)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)景區(qū)的巡游秩序、日常平安保衛(wèi)、消防平安及貴賓接待的保衛(wèi)工作。 2.2場(chǎng)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)及用電平安,負(fù)責(zé)消防報(bào)警設(shè)施維護(hù)保 2.3各部門根據(jù)消防平安管理規(guī)定做好平安工作。 3工作程序 3.1巡游秩序的維護(hù)和日常平安保衛(wèi)工作 3.1.1場(chǎng)務(wù)管理部門實(shí)行晝夜定崗巡查制度,負(fù)責(zé)景區(qū)巡游秩序的維護(hù)和日常平安保衛(wèi)工作。 3.1.2場(chǎng)務(wù)管理部門的保安人員負(fù)責(zé)本景區(qū)閉園后及晚間維護(hù)景區(qū)的日常平安保衛(wèi)工作。 3.1.3景區(qū)的保安人員要做好交接班工作,填寫執(zhí)勤記錄。 3.1.4景區(qū)門衛(wèi)負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出景區(qū)的員工、車輛進(jìn)行檢查、登記工作。 3.

13、1.5景區(qū)保衛(wèi)人員根據(jù)值班查崗規(guī)定值班和檢查景區(qū)內(nèi)的秩序。 3.1.6景區(qū)各部門均應(yīng)在開園期間幫助做好景區(qū)巡游秩序維護(hù)及平安工 3.1.7景區(qū)如發(fā)生突發(fā)事故,按景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案處理。 3.1.8景區(qū)保衛(wèi)部門接到上級(jí)保衛(wèi)部門或景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的貴賓接待方案通知后,按規(guī)定制定相應(yīng)的保衛(wèi)方案,并做好保密工作。 3.2消防平安 3.2.1消防工作應(yīng)實(shí)行“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,落實(shí)“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,建立三級(jí)防火責(zé)任制,逐級(jí)簽訂消防平安責(zé)任書,層層負(fù)責(zé),形成整體的、全方位的防火網(wǎng)絡(luò)。 3.2.2各下屬單位應(yīng)嚴(yán)格履行消防平安責(zé)任書的責(zé)任,做好本部門消防平安工作。場(chǎng)務(wù)管理部門的消防隊(duì)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行責(zé)任書的狀況,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)下發(fā)火險(xiǎn)隱患整改通知書,限期整改。 3.2.3場(chǎng)務(wù)管理部門消防人員負(fù)責(zé)全景區(qū)的消防平安監(jiān)督與檢查,24時(shí)值班,分片包干,責(zé)任到人。 3.2.4景區(qū)防火責(zé)任人員按消防平安責(zé)任書的規(guī)定,每天不少于一次對(duì)轄區(qū)的消防設(shè)施、巡游場(chǎng)所、餐廳、商場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格檢查。如發(fā)覺設(shè)施損壞,馬上填寫消防平安看法書報(bào)相關(guān)部門準(zhǔn)時(shí)修理;如發(fā)覺擔(dān)心全因素或平安隱患應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向分管平安工作的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,由其通知相關(guān)部門限期整改。 3.2.5消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作由場(chǎng)務(wù)管理部門負(fù)責(zé),修理后由