護士與患者護理學概論課件

1、第六章 護士與病人護理學概論配套多媒體課件1第六章 護士與病人護理學概論配套多媒體課件1課 程 內(nèi) 容第一節(jié) 角色第二節(jié) 護士角色與功能第三節(jié) 病人角色第四節(jié) 護患關系護理學概論配套多媒體課件2課 程 內(nèi) 容第一節(jié) 角色護理學概論配套多媒體課件2第一節(jié) 角色理論一、角色的基本概念二、角色的特征護理學概論配套多媒體課件3第一節(jié) 角色理論一、角色的基本概念護理學概論配套多媒體課一、角色的基本概念 角色 是指社會關系中不同位置上的行為類型和行為模式，是對某特定位置的行為期待和行為要求，是一個人在多層次、多方位的人際關系中的身份和地位。什么是角色 角色是一個人在某種特定場合下的義務、權利和行為準則。護

2、理學概論配套多媒體課件4一、角色的基本概念什么是角色護理學概論配套多媒體課件4（二）角色集角色集 是角色的聯(lián)合體。由一種地位所配合著的一連串復雜的角色的集合。 角色集包括兩種情況多種角色集于一身，主要強調(diào)一個人的內(nèi)部關系與其他補充角色構成了特定社會成員的社會面貌相互依存的關系，強調(diào)的是人與人之間的關系反映了個體現(xiàn)實的社會關系如何扮演角色呢？護理學概論配套多媒體課件5（二）角色集角色集 是角色的聯(lián)合體。由一種地位所配合著的一（三）角色的扮演角色期待：社會對處于一定社會地位角色的權利和義務的規(guī)范，是角色行為的依據(jù)角色領悟：角色扮演者對其角色規(guī)范和角色要求的認識和理解角色行為：角色扮演者依據(jù)自身對角

3、色期望的認識和理解，在角色扮演過程中所表現(xiàn)出的具體行為方式。角色扮演與角色學習：角色扮演能否成功取決于扮演者的角色扮演能力。角色扮演能力通過角色學習來形成和發(fā)展。角色學習包括兩個步驟：概念的形成和技能的學習。角色轉(zhuǎn)變：個體承擔并發(fā)展一種新角色的過程。角色緊張：一個人同時承擔著多種角色，而每種角色都有各自的角色要求，使得個人在時間和精力分配上發(fā)生矛盾而感到緊張角色沖突與角色沖突的協(xié)調(diào)：角色內(nèi)沖突、角色間沖突護理學概論配套多媒體課件6（三）角色的扮演角色期待：社會對處于一定社會地位角色的權利和二、角色的特征（一）角色必須存在于與他人相互關系中（二）角色行為由個體完成 根據(jù)美國護理學者羅伊的角色功能

4、理論，角色分兩個特性。護理學概論配套多媒體課件7二、角色的特征（一）角色必須存在于與他人相互關系中 第二節(jié) 護士角色與功能歷史上的護士角色現(xiàn)代護士角色護士角色的擴展現(xiàn)在護士的功能護理學概論配套多媒體課件8第二節(jié) 護士角色與功能歷史上的護士角色護理學概論配套多媒一、歷史上的護士角色民間形象宗教形象仆人形象天使形象護理學概論配套多媒體課件9一、歷史上的護士角色民間形象宗教形象仆人形象天使形象護理學二 、現(xiàn)代護士角色（一）照顧者 （二）決策者（三）計劃者 （四）溝通者（五）促進康復者 （六）管理者及協(xié)調(diào)者 （七）教育者及咨詢者（八）代言人及保護者（九）安慰者 護理學概論配套多媒體課件10二 、現(xiàn)代護

5、士角色護理學概論配套多媒體課件10三、護士角色的擴展護士教師臨床護理專家護理助產(chǎn)士開業(yè)護士護士麻醉師護士行政管理者護理研究及著作者權威者企業(yè)家護理學概論配套多媒體課件11三、護士角色的擴展護士教師護理學概論配套多媒體課件11四、現(xiàn)代護士的功能獨立性功能依賴性功能協(xié)作性功能概念上講截然分開的功能，實際工作中是相互依存的。護理學概論配套多媒體課件12四、現(xiàn)代護士的功能獨立性功能概念上講截然分開的功能，實際工作第三節(jié) 病人角色一、病人角色特征二、病人角色適應中的問題三、影響病人角色適應的因素護理學概論配套多媒體課件13第三節(jié) 病人角色一、病人角色特征護理學概論配套多媒體課件病人角色病人：患有疾病或處

6、于痛苦中的人。（分為有求醫(yī)行為和無求醫(yī)行為）護理學概論配套多媒體課件14病人角色病人：患有疾病或處于痛苦中的人。護理學概論配套多一、病人角色特征（一）免除或減輕日常生活中的其他角色及義務所應承擔的責任 （二）病人對于其所陷入的疾病狀態(tài)是沒有責任的，他們有權利接受幫助（三）病人有恢復健康的責任（四）病人有配合醫(yī)療和護理的義務 護理學概論配套多媒體課件15一、病人角色特征（一）免除或減輕日常生活中的其他角色及義務所二、病人角色適應中的問題（一）角色行為沖突 （二）角色行為強化 （三）角色行為缺如 （四）角色行為異常（五）角色行為消退 護理學概論配套多媒體課件16二、病人角色適應中的問題（一）角色行

7、為沖突 護理學概論配五、影響病人角色適應的因素（一）年齡 （二）性別（三）性格 （四）文化程度（五）病情（六）周圍環(huán)境（七）其他 護理學概論配套多媒體課件17五、影響病人角色適應的因素（一）年齡 護理學概論配套多媒六、患者的權利和義務（一）患者的權利1免除一定社會責任和義務的權利 2享受平等醫(yī)療待遇的權利 3知情同意的權利 4隱私保密的權利 5監(jiān)督醫(yī)護權益實現(xiàn)的權利 6自由選擇的權利 7. 獲得有關資料的權利。護理學概論配套多媒體課件18六、患者的權利和義務（一）患者的權利護理學概論配套多媒體六、患者的權利和義務（二）患者的義務1自我保健和恢復健康的義務2及時尋求醫(yī)護幫助，積極配合醫(yī)護活動的義

8、務3遵守醫(yī)院規(guī)章制度和提出改進意見的義務4尊重醫(yī)務人員和其他患者的義務5有按時足額支付醫(yī)療費用的義務6有協(xié)助醫(yī)院進行隨訪工作的義務7支持醫(yī)學護理教學、科研的義務護理學概論配套多媒體課件19六、患者的權利和義務（二）患者的義務護理學概論配套多媒體第四節(jié) 護患關系一、護患關系的概念二、護患關系的性質(zhì)三、護患關系的基本模式四、護患關系的建立過程五、影響護患關系的因素六、建立良好護患關系對護士的要求護理學概論配套多媒體課件20第四節(jié) 護患關系一、護患關系的概念護理學概論配套多媒體課一、護患關系的概念護患關系 是指護患雙方在相互尊重并接受彼此民族文化差異的基礎上，在相互學習和促進的過程中形成的一種特殊的

9、人際關系。護患關系有廣義及狹義之分廣義的護患關系:是指圍繞服務對象的治療及護理所形成的各種人際關系，包括護士與服務對象、醫(yī)生、家屬及其他人員之間的關系； 狹義的護患關系是護士與服務對象之間在特定環(huán)境及時間段 內(nèi)互動所形成的一種特殊人際關系。 護理學概論配套多媒體課件21一、護患關系的概念護患關系 是指護患雙方在相互尊重并接受二、護患關系的性質(zhì)（一）護患關系是一種專業(yè)性人際關系（也稱治療性人際關系）（二）護患關系是多元化的互動關系護理學概論配套多媒體課件22二、護患關系的性質(zhì)（一）護患關系是一種專業(yè)性人際關系（也稱治三、護患關系的基本模式（一）主動被動型模式 （二）指導合作型模式 （三）共同參與

10、型模式 護理學概論配套多媒體課件23三、護患關系的基本模式（一）主動被動型模式 護理學概論四、護患關系的建立過程（一）初始期 （二）工作期 （三）結束期 護理學概論配套多媒體課件24四、護患關系的建立過程（一）初始期 護理學概論配套多媒體五、影響護患關系的因素（一）護士的行為模式 （二） 患者及家屬對護理服務的期待 （三）人格的差異 護理學概論配套多媒體課件25五、影響護患關系的因素（一）護士的行為模式 護理學概論配六、建立良好護患關系對護士的要求（一）保持健康的生活方式和良好的情緒 （二）應具有真誠的態(tài)度和適當?shù)囊魄?（三）不斷充實自己，提高護理質(zhì)量 （四）掌握溝通技巧，全面了解患者需要 （

11、五）尊重患者權利，最大限度調(diào)動患者積極性 護理學概論配套多媒體課件26六、建立良好護患關系對護士的要求（一）保持健康的生活方式和良第5節(jié)護患溝通一、溝通的種類二、溝通技巧三、護患溝通護理學概論配套多媒體課件27第5節(jié)護患溝通一、溝通的種類護理學概論配套多媒體課件2一、溝通的種類（一）語言性溝通是指使用語言和文字進行的溝通。為了達到語言溝通的有效性應注意： 溝通雙方使用相同語言系統(tǒng)，對相同的語言有相同的理解； 盡量避免使用病人難以理解的醫(yī)學術語。 護理學概論配套多媒體課件28一、溝通的種類（一）語言性溝通護理學概論配套多媒體課件一、溝通的種類（二）非語言性溝通是指不使用語言和文字進行的溝通。它可

12、以是伴隨著語言溝通所發(fā)生的一些非語言性的表達方式和行為，包括面部表情、身體姿勢、語氣、語調(diào)、手勢、眼神和空間位置。一個人很難控制非語言反應，所以較能表達真實的感受。 護理學概論配套多媒體課件29一、溝通的種類（二）非語言性溝通護理學概論配套多媒體課一、溝通的種類1. 非語言性溝通的作用(1)表達情緒、情感： (2)調(diào)節(jié)互動： (3)驗證語言信息： (4)展示自我形象：(5)表示人際關系狀態(tài)：護理學概論配套多媒體課件30一、溝通的種類1. 非語言性溝通的作用護理學概論配套多媒一、溝通的種類2. 非語言性溝通的特點:(1)情境性： (2)整體性： (3)可信性：護理學概論配套多媒體課件31一、溝通

13、的種類2. 非語言性溝通的特點:護理學概論配套多3. 非語言性溝通形式(1)體語：包括人的儀容儀表、面部表情、目光接觸、身體姿勢等。護理學概論配套多媒體課件323. 非語言性溝通形式(1)體語：包括人的儀容儀表、面部表情3. 非語言性溝通形式(2)類語言：包括音質(zhì)、音域、音量、音調(diào)、音色、語速、節(jié)奏等，不同的語氣、語調(diào)可以表達不同的情感。護理學概論配套多媒體課件333. 非語言性溝通形式(2)類語言：包括音質(zhì)、音域、音量、音3. 非語言性溝通形式(3)空間效應：是溝通雙方如何去理解和利用溝通中的空間和距離。 親密距離： 個人距離： 社會距離： 公眾距離： 護理學概論配套多媒體課件343. 非語

14、言性溝通形式(3)空間效應：護理學概論配套多媒二、溝通技巧（一）傾聽的技巧1. 參與表示全神貫注地傾聽2. 核實就是核對自己的理解以獲得或給予反饋。3. 反映將對方所說的全部內(nèi)容回述給對方，尤其是病人語句中隱含的意義，使對方明確你已理解他的意思。 護理學概論配套多媒體課件35二、溝通技巧（一）傾聽的技巧護理學概論配套多媒體課件35二、溝通技巧（二）交談的技巧1. 交談的種類(1)根據(jù)交談的目的分：發(fā)現(xiàn)問題式交談和解決問題式交談兩種形式。 (2)根據(jù)交談的方式分：有目的詢問式交談和無目的開放式交談。 護理學概論配套多媒體課件36二、溝通技巧（二）交談的技巧護理學概論配套多媒體課件36二、溝通技巧

15、2. 交談階段準備階段開始階段展開階段 記錄 階段 結束 階段護理學概論配套多媒體課件37二、溝通技巧2. 交談階段準備開始展開 記錄 結束二、溝通技巧（三）其它溝通技巧1. 沉默2. 觸摸3. 提問 (1)善于組織提問的內(nèi)容： (2)注意提問時機： (3)注意提問的語氣、語調(diào): (4)避免誘導式提問或不愉快的提問： 護理學概論配套多媒體課件38二、溝通技巧（三）其它溝通技巧護理學概論配套多媒體課件3三、護患溝通（一）護患溝通的目的 護患溝通旨在雙方建立一種相互信任和開放的關系。 （二）治療性溝通 屬治療性溝通，以患者為中心，護士幫助患者進行身心調(diào)試，使患者從疾病狀態(tài)向健康方向發(fā)展，能應對應激