大學(xué)工商管理學(xué)院

1、 Part 5 決策（Decision Making)大學(xué)工商管理學(xué)院管理學(xué)課程主要內(nèi)容管理引論：管理、管理者和管理學(xué) 管理思想的發(fā)展與管理理論形成 組織環(huán)境與管理的社會(huì)責(zé)任 管理的基本原理和基本方法 決策 *組織領(lǐng)導(dǎo)控制創(chuàng)新2大學(xué)工商管理學(xué)院本章內(nèi)容決策理論決策方法決策科學(xué)的發(fā)展決策藝術(shù)與決策思維決策方案實(shí)施的安排計(jì)劃3大學(xué)工商管理學(xué)院決策理論一、決策的概念 西蒙：“決策是管理的心臟；管理是由一系列決策構(gòu)成的；管理就是決策。” 亨利艾伯斯（美）：“決策有廣義和狹義之分。狹義地說(shuō)，決策是在幾種行為方案中做出選擇；廣義地說(shuō)，決策還包括在做出最后抉擇之前必須進(jìn)行的一切活動(dòng)?！?教材：“決策是指組織

2、或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整的過(guò)程?！彼彩且粋€(gè)認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。4大學(xué)工商管理學(xué)院二、決策的要素 1、決策者 2、目標(biāo) 3、自然狀態(tài) 4、備選方案 5、后果 6、狀態(tài)、方案、后果三者的對(duì)應(yīng)關(guān)系 7、評(píng)價(jià)和選擇 模型 D=A，Y，O，P，C 式中：D決策活動(dòng)空間 A備選方案 Y環(huán)境（狀態(tài)） O目標(biāo)集 POAY的映射 C決策的評(píng)定準(zhǔn)則5大學(xué)工商管理學(xué)院三、決策的類(lèi)型（一）根據(jù)決策的重要程度 1、戰(zhàn)略決策 2、戰(zhàn)術(shù)決策 3、業(yè)務(wù)決策（二）按決策的重復(fù)程度（決策方法的成熟程度） 1、程序性決策 2、非程序性決策（三）按決策的可靠程度

3、 1、確定型決策 2、風(fēng)險(xiǎn)型決策 3、不確定型決策6大學(xué)工商管理學(xué)院（四）按決策的目標(biāo)與所用的方法 1、計(jì)量決策 2、直觀決策（五）從決策需要解決的問(wèn)題來(lái)看 1、初始決策：對(duì)從事某種活動(dòng)或從事該種活動(dòng)的方案所進(jìn)行的初次選擇。 2、追蹤決策：在初始決策的基礎(chǔ)上對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容或方式的重新調(diào)整。 各種分類(lèi)之間互相交叉。 越是組織的高層管理者，所做的決策越傾向于戰(zhàn)略的、非程序性的、不確定型的直觀的決策。7大學(xué)工商管理學(xué)院四、決策的特點(diǎn) 1、目標(biāo)性必須首先確定組織的活動(dòng)目標(biāo) 2、可行性注意實(shí)施條件的限制 3、選擇性決策的實(shí)質(zhì)是選擇，即從多個(gè)可行方案中做出抉擇 4、滿(mǎn)意性決策的原則為滿(mǎn)意原則，而非最

4、優(yōu)原則 5、過(guò)程性決策不是瞬間行動(dòng)，而是一系列決策的綜合構(gòu)成的一個(gè)過(guò)程 6、動(dòng)態(tài)性決策還是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。8大學(xué)工商管理學(xué)院五、決策的影響因素 1、環(huán)境 2、過(guò)去的決策 3、決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 4、組織文化 5、時(shí)間9大學(xué)工商管理學(xué)院六、決策過(guò)程目標(biāo)應(yīng)有的狀況已被認(rèn)識(shí)的環(huán)境已被認(rèn)識(shí)的現(xiàn)狀現(xiàn)狀的變化環(huán)境發(fā)現(xiàn)和確定問(wèn)題實(shí)施和審查方案評(píng)價(jià)和選擇方案擬定方案=背景=決策本身的過(guò)程=反饋10大學(xué)工商管理學(xué)院總目標(biāo)一般是環(huán)境和價(jià)值觀念相結(jié)合的產(chǎn)物，它表現(xiàn)為期望和標(biāo)準(zhǔn)。（一）發(fā)現(xiàn)和確定問(wèn)題決策過(guò)程的起點(diǎn) 對(duì)問(wèn)題的表現(xiàn)（時(shí)、空、程度），性質(zhì)（迫切性、擴(kuò)展性、嚴(yán)重性），原因 有清楚的了解。 具體工作： 1、

5、調(diào)查研究外部環(huán)境：一般環(huán)境；特殊環(huán)境內(nèi)部環(huán)境：物質(zhì)條件；組織文化 2、分析預(yù)測(cè)11大學(xué)工商管理學(xué)院（二）擬定方案 備選方案應(yīng)具有： 概括性； 互斥性組織任務(wù)修改和補(bǔ)充可行方案初步方案改進(jìn)設(shè)想組織目標(biāo)不平衡環(huán)境特點(diǎn)決策方案的產(chǎn)生過(guò)程12大學(xué)工商管理學(xué)院（三）評(píng)價(jià)和選擇方案 一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：看哪一個(gè)方案最有利于達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)。 三種依據(jù)：1、經(jīng)驗(yàn)；2、實(shí)驗(yàn)；3、分析與研究 兩類(lèi)方法：1、直觀方法；2、計(jì)量方法 二個(gè)尺度：1、必須達(dá)成的目標(biāo)；2、希望達(dá)成的目標(biāo)13大學(xué)工商管理學(xué)院（四）編制計(jì)劃對(duì)方案實(shí)施做出安排 內(nèi)容：6W（why,what,who,where,when,how)（五）實(shí)施計(jì)劃和追蹤決策

6、 1、實(shí)施 2、反饋 3、追蹤決策 追蹤決策的特點(diǎn)：回溯分析；起點(diǎn)非零；雙重優(yōu)化14大學(xué)工商管理學(xué)院決策的方法一、幾種常用的直觀決策方法（一）頭腦風(fēng)暴法 便于發(fā)表獨(dú)創(chuàng)性意見(jiàn)，主要用于收集新思想。 主要規(guī)則：不許批評(píng)別人的意見(jiàn)。（二）特爾菲法（專(zhuān)家意見(jiàn)法） 便于集思廣益，主要用于引出創(chuàng)造性的設(shè)想，又力求較為系統(tǒng)的解決方法。 主要特點(diǎn)：匿名、反饋。 專(zhuān)家的選取采取“三三制”。15大學(xué)工商管理學(xué)院（三）教育交流法 主要用于兩種意見(jiàn)明顯不同的情況。（四）集體磋商法（談判決策） 主要用于沒(méi)有找到統(tǒng)一意見(jiàn)的情況。 做法：組織具有不同意見(jiàn)的人或組正面交鋒。（五）反頭腦風(fēng)暴法16大學(xué)工商管理學(xué)院二、確定決策方

7、法盈虧平衡分析法 依據(jù)產(chǎn)銷(xiāo)量（假設(shè)產(chǎn)量與銷(xiāo)售量一致）、成本、利潤(rùn)三者之間的關(guān)系進(jìn)行決策分析的一種方法，亦稱(chēng)量本利分析法、保本分析法。 它分單品種分析法和多品種分析法。17大學(xué)工商管理學(xué)院（1）單品種量本利分析 m = p v 其中：S為銷(xiāo)售收入；Q為銷(xiāo)售量；p為產(chǎn)品銷(xiāo)售意單價(jià)；C為總成本；F為固定成本；v為單位變動(dòng)成本；L為利潤(rùn)；m為單位邊際收入。18大學(xué)工商管理學(xué)院如果L=0，則= Q0 ，盈虧平衡；如果L0，則 Q0，盈利；如果L0，則 Q0 的方案。19大學(xué)工商管理學(xué)院固定成本變動(dòng)成本最低總成本費(fèi)用（收入）銷(xiāo)售量Q量本利分析示意圖20大學(xué)工商管理學(xué)院例題某企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)一產(chǎn)品，年固定成本為

8、400000元，單位變動(dòng)成本為15元，單位售價(jià)為25元，試求必須銷(xiāo)售多少件產(chǎn)品才能保本？若計(jì)劃獲利200000元，需要銷(xiāo)售多少件產(chǎn)品？解：保本點(diǎn)Q0 = 400000（25 15） = 40000（件）銷(xiāo)售量Q = （400000+200000） （25 15） = 60000 （件）21大學(xué)工商管理學(xué)院（2）安全邊際率和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)率1、安全邊際。是指正常銷(xiāo)售量與盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售量的差額。反映經(jīng)營(yíng)安全性的高低。一般用安全邊際率來(lái)表示。安全邊際=正常銷(xiāo)售量-盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售量安全邊際率=安全邊際/正常銷(xiāo)售量2、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)率，也稱(chēng)為盈虧平衡點(diǎn)作業(yè)率。是指盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售量戰(zhàn)正常銷(xiāo)售量的比重。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)率=盈虧

9、平衡點(diǎn)銷(xiāo)售量/正常銷(xiāo)售量根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，安全性的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)為：安全邊際率（%）40以上30402030102010以下安全等級(jí)很安全安全較安全注意危險(xiǎn)22大學(xué)工商管理學(xué)院三、不確定型決策方法例：某廠將投產(chǎn)一新產(chǎn)品，擬定的方案及資料如下表： 各方案在各自然狀態(tài)下的收益值 單位：萬(wàn)元試做出投產(chǎn)批量決策。23大學(xué)工商管理學(xué)院（一）樂(lè)觀原則大中取大法 先找出各方案的最大值（600，400，200），再?gòu)闹羞x最大者（600）。方案。（二）悲觀原則小中取大法 先找出各方案的最小的收益值（-20，100，0），再?gòu)闹羞x大者（100）方案II。24大學(xué)工商管理學(xué)院（三）折衷原則樂(lè)觀系數(shù)法 max Ei= a Hi

10、+(1-a)Li Eii方案的折衷收益值 Hii方案的最高收益值 Lii方案的最低收益值 a 樂(lè)觀系數(shù) 0a 125大學(xué)工商管理學(xué)院（四）最小最大后悔值法 后悔值=某一方案在某狀態(tài)下的收益值與該狀態(tài)下的最大收益值的差距 各方案在各狀態(tài)下的后悔值26大學(xué)工商管理學(xué)院（五）機(jī)會(huì)均等法 假設(shè)各自然狀態(tài)出現(xiàn)的機(jī)會(huì)均等，概率均為1/m(m為狀態(tài)數(shù)），取期望收益值最大者。27大學(xué)工商管理學(xué)院四、風(fēng)險(xiǎn)型決策（隨機(jī)型決策）（一）收益期望值法 計(jì)算每個(gè)方案的收益期望值，然后加以比較，擇大者。 例：某廠為生產(chǎn)某新產(chǎn)品，擬定兩個(gè)方案：一是建大廠，需投資300萬(wàn)元，投產(chǎn)后若新產(chǎn)品銷(xiāo)路好，每年可獲收益100萬(wàn)元，若銷(xiāo)路

11、差，每年將虧損20萬(wàn)元；二是建小廠，需投資160萬(wàn)元，投產(chǎn)后，若產(chǎn)品銷(xiāo)路好，每年收益40萬(wàn)元，若銷(xiāo)路差，每年收益10萬(wàn)元。預(yù)計(jì)在未來(lái)的十年內(nèi)，產(chǎn)品銷(xiāo)路好的概率為0.7，銷(xiāo)路差的概率為0.3。試問(wèn)應(yīng)如何決策。28大學(xué)工商管理學(xué)院maxEi=-Ii + Ei第i方案的收益期望值 i=1,2,n (n為方案數(shù)） Ii第i方案的投資 Pj第j種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率， j=1,2, ,m(m為狀態(tài)數(shù)） Rijt第i方案在第t年第j種狀態(tài)下的收益值 T計(jì)算期 當(dāng)T內(nèi)各年的收益值Rijt都相同時(shí)，Ei=-Ii+T 29大學(xué)工商管理學(xué)院將題數(shù)據(jù)整理成下表： E1=-300+100.7100+0.3 (-20)=

12、340萬(wàn)元 E2=-160+100.740+0.310=150萬(wàn)元30大學(xué)工商管理學(xué)院（二）決策樹(shù)法決策樹(shù)：將各種可行方案、自然狀態(tài)及其概率，以及各狀態(tài)下的收益值等，按其相互關(guān)系，繪制在一張圖上，形似樹(shù)枝狀，故稱(chēng)決策樹(shù)。1、決策樹(shù)的結(jié)構(gòu)：決策點(diǎn)，方案枝，狀態(tài)結(jié)點(diǎn)，概率枝2、決策樹(shù)法的步驟：繪制決策樹(shù)，計(jì)算收益值，剪枝決策3、應(yīng)用：（1）單級(jí)單階段決策：只有一個(gè)決策點(diǎn)，一個(gè)時(shí)間階段。31大學(xué)工商管理學(xué)院如上面收益期望值法的例子。計(jì)算順序：從右向左。I12建大廠 300建小廠 160340150銷(xiāo)路好0.7銷(xiāo)路差0.3銷(xiāo)路好0.7銷(xiāo)路差0.3100 -20 401032大學(xué)工商管理學(xué)院（2）單級(jí)多

13、階段決策：只有一個(gè)決策點(diǎn)，而有兩個(gè)或以上時(shí)間階段。 例：如上題，假設(shè)其它條件不變 ，預(yù)測(cè)期分為前3年和后7年兩個(gè)階段。前3年銷(xiāo)路好的概率為0.7,銷(xiāo)路差的概率為0.3。若前3年銷(xiāo)路好，則后7年仍然好的概率為0.9，轉(zhuǎn)差的概率為0.1。若前3年銷(xiāo)路差，后7年銷(xiāo)路肯定差。 繪制決策樹(shù)如下。33大學(xué)工商管理學(xué)院421563I建大廠 300建小廠 160銷(xiāo)路好0.7銷(xiāo)路好0.9銷(xiāo)路好0.7銷(xiāo)路差0.3銷(xiāo)路差0.1銷(xiāo)路差1.0銷(xiāo)路差0.1銷(xiāo)路差0.3銷(xiāo)路差1.0100 -20 -20 40 10 103年7年616-140259 70281.2135.3281.234大學(xué)工商管理學(xué)院=1000.9+(-

14、20)0.17=616 =(-20)1.07=-140=(400.9+100.1)7=259 =101.07=70 =6160.7+1000.73+(-140)0.3+(-20)0.33-300=281.2=2590.7+400.73+700.3+100.33-160=135.3（3）多級(jí)多階段決策：兩個(gè)或以上決策點(diǎn)及自然狀態(tài)的時(shí)間階段。原理同上。35大學(xué)工商管理學(xué)院決策科學(xué)的發(fā)展一、決策科學(xué)的現(xiàn)代特點(diǎn) 1、決策系統(tǒng)的規(guī)?？涨皵U(kuò)大 2、決策活動(dòng)的頻率加快 3、決策活動(dòng)包含的信息量猛增 4、決策主體的構(gòu)成在發(fā)生變化36大學(xué)工商管理學(xué)院二、群體決策 優(yōu)點(diǎn)：激勵(lì)成員、集思廣益、便于實(shí)施 1、群體決策

15、的行為因素 （1）群體的背景 （5）群體的氣氛 （2）群體內(nèi)的關(guān)系 （6）群體的通用規(guī)則 （3）群體內(nèi)的信息交流 （7）群體的計(jì)劃 （4）群體對(duì)其成員的吸引力（8）群體的領(lǐng)導(dǎo)人37大學(xué)工商管理學(xué)院2、群體決策的揚(yáng)長(zhǎng)避短 （1）有效性方面。通常指迅速地做出決策。 （2）開(kāi)放性方面。指不受個(gè)人特定的偏見(jiàn)支配。 （3）合理性方面。指采用合理的程序，做出合理的決策。38大學(xué)工商管理學(xué)院三、決策的智能化和操作化 現(xiàn)代決策的對(duì)象客體系統(tǒng)遠(yuǎn)非直觀的。 新的方法是一種決策模擬，將決策結(jié)果事先預(yù)測(cè)和顯示。較強(qiáng)的仿真功能被視為決策實(shí)驗(yàn)。決策科學(xué)借助于新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，正在發(fā)展成為一門(mén)智能科學(xué)，它把系統(tǒng)方法操作化

16、，成為決策者的智力工具，兼有計(jì)量科學(xué)和行為科學(xué)的功能。 1、電子數(shù)據(jù)處理（EDP,Electronic Data Processing) 2、管理信息系統(tǒng)（MIS， Management Information System) 3、決策支持系統(tǒng)（DSS, Decision Support System)39大學(xué)工商管理學(xué)院四、行為決策理論 “經(jīng)濟(jì)人”假說(shuō)規(guī)范決策理論。決策者理性，回答“應(yīng)該做什么” 西蒙在管理行為中， 用“管理人”取代“經(jīng)濟(jì)人”。 “管理人”假說(shuō)描述決策理論。決策者還有感情，回答“實(shí)際如何”40大學(xué)工商管理學(xué)院二者合流“行為決策理論”，其結(jié)論： 1、人的理性有限的 2、人的判斷

17、是易錯(cuò)的 3、問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)受知覺(jué)、動(dòng)機(jī)等心理因素的影響和支配 4、規(guī)范決策理論應(yīng)根據(jù)描述性決策理論加以修正 5、決策是一種文化現(xiàn)象41大學(xué)工商管理學(xué)院決策藝術(shù)與決策思維一、決策藝術(shù)（一）決策的預(yù)見(jiàn)藝術(shù)（二）決策的觀察藝術(shù)（三）決策的機(jī)動(dòng)藝術(shù)（四）決策中區(qū)分主次的藝術(shù)42大學(xué)工商管理學(xué)院二、決策與系統(tǒng)思維從全局出發(fā)來(lái)考慮問(wèn)題（一）決策由局部思維轉(zhuǎn)向整體思維，以達(dá)到對(duì)于決策對(duì)象客觀整體的認(rèn)識(shí)（二）決策由單向思維轉(zhuǎn)向多向思維，以達(dá)到對(duì)決策各個(gè)環(huán)節(jié)和要素的全方位把握（三）決策由封閉式思維轉(zhuǎn)向開(kāi)放式思維，一把握本組織與外部環(huán)境的各種交換和聯(lián)系（四）決策有靜態(tài)思維轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)思維，以使組織能夠適應(yīng)各種變化43大

18、學(xué)工商管理學(xué)院三、決策與創(chuàng)造性思維（一）創(chuàng)新意向創(chuàng)造性決策的先導(dǎo)（二）知覺(jué)達(dá)到對(duì)于問(wèn)題本質(zhì)的洞察 決策者如何發(fā)展知覺(jué)能力： 1、增長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)拓視野 2、磨礪思維的鋒芒保持對(duì)研究對(duì)象的興趣，學(xué)會(huì)使思維聚焦 3、經(jīng)常保持思維的活潑，學(xué)會(huì)使用各種邏輯和非邏輯的思維方式44大學(xué)工商管理學(xué)院（三）發(fā)散思維探尋可行方案的翅膀 發(fā)散思維：指一種不依常規(guī)，尋求變異，從多方面尋求答案的思維方式。其特點(diǎn)是流暢、獨(dú)特、變通。（四）想象構(gòu)造創(chuàng)造性決策的重要工具 想象：指不依賴(lài)于現(xiàn)成的描述，在頭腦中獨(dú)立創(chuàng)造新形象、新思想的過(guò)程。想象力的培養(yǎng)： 1、致力于廣泛的興趣 2、刻意求新 3、不斷進(jìn)取45大學(xué)工商管理學(xué)院四、決策

19、與辨證思維事物矛盾運(yùn)動(dòng)的揭示（一）從結(jié)果到原因 1、要分析特定問(wèn)題的特定原因 2、要研究產(chǎn)生問(wèn)題的原因的多樣性與復(fù)雜性46大學(xué)工商管理學(xué)院（二）從偶然到必然進(jìn)行合乎規(guī)律的決策 1、決策著要善于從大量的偶然性中發(fā)現(xiàn)必然性。 2、決策者必須估計(jì)到各種偶然性因素的作用，善于利用偶然事變，促進(jìn)偶然性向必然性轉(zhuǎn)變。 3、決策者要注意盡量避免或減弱有害的偶然性對(duì)事物發(fā)展過(guò)程的影響。47大學(xué)工商管理學(xué)院（三）從可能到現(xiàn)實(shí)走向戰(zhàn)略家的時(shí)代 1、決策者要排除不可能性，反對(duì)毫無(wú)根據(jù)的盲目判斷。 2、決策者進(jìn)一步分析研究各種現(xiàn)實(shí)的可能性（好的和壞的）。 3、決策者要充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造能力、主動(dòng)精神，努力克服壞的可能

20、性，促使好的可能性向現(xiàn)實(shí)性轉(zhuǎn)化。（四）從對(duì)立到統(tǒng)一從正反兩方面展開(kāi)思維48大學(xué)工商管理學(xué)院計(jì)劃決策實(shí)施的安排一、計(jì)劃的作用（一）計(jì)劃與決策 區(qū)別：決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容及方式的選擇。 計(jì)劃是對(duì)組織內(nèi)部不同成員在一定時(shí)期內(nèi)行動(dòng)任務(wù)的具體安排。 聯(lián)系：1、決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延伸。2、在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃互相滲透。49大學(xué)工商管理學(xué)院（二）計(jì)劃的作用 1、為組織活動(dòng)的分工提供依據(jù)。 2、為組織活動(dòng)的資源籌措提供依據(jù)。 3、為組織活動(dòng)的檢查與控制提供依據(jù)。50大學(xué)工商管理學(xué)院二、計(jì)劃的類(lèi)型（一） 戰(zhàn)略計(jì)劃、行動(dòng)計(jì)劃1、戰(zhàn)略計(jì)劃：涉及整個(gè)組織的總的目標(biāo)、任務(wù)和政策，是指整個(gè)組織

21、全局性的計(jì)劃。2、行動(dòng)計(jì)劃：是在戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)下的具體計(jì)劃。分為： 1）策略計(jì)劃：為實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃而制定的分階段計(jì)劃和職能計(jì)劃。 2）單一計(jì)劃（專(zhuān)題計(jì)劃）：只針對(duì)某一特定行動(dòng)的方案或設(shè)想。 上述兩種都是一次性計(jì)劃。 3）常用計(jì)劃：某一段時(shí)期常用的計(jì)劃。 如：政策、程序、規(guī)章制度等。51大學(xué)工商管理學(xué)院（二）長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃 1、長(zhǎng)期計(jì)劃：5年以上。與戰(zhàn)略計(jì)劃極為相似，但相對(duì)具體一些。 2、中期計(jì)劃：35年。策略計(jì)劃屬于中期計(jì)劃。 3、短期計(jì)劃：年度及以?xún)?nèi)。對(duì)日常工作影響很大。（三）應(yīng)急計(jì)劃（權(quán)變計(jì)劃） 考慮到因環(huán)境的急劇變化可能使原計(jì)劃的執(zhí)行受到阻礙而制定應(yīng)急計(jì)劃。52大學(xué)工商管理學(xué)院

22、社會(huì)經(jīng)目標(biāo)濟(jì)宗旨整個(gè)組織的目標(biāo) 分專(zhuān)業(yè)目標(biāo) 分系統(tǒng)目標(biāo)各部門(mén)的目標(biāo)組織成員個(gè)人目標(biāo)53大學(xué)工商管理學(xué)院（二）目標(biāo)管理(MBO, Management by Object) 1、目標(biāo)管理的由來(lái) 目標(biāo)管理始創(chuàng)于50年代的美國(guó)。彼得F德魯克（Peter F Drucker)目標(biāo)管理的發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。 1954年，德魯克在他的管理的實(shí)踐一書(shū)中首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的主張并對(duì)目標(biāo)管理原理做了較全面的概括。 他認(rèn)為：“企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化成目標(biāo)，各級(jí)管理者必須通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來(lái)保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有特定的目標(biāo)，則這個(gè)領(lǐng)域必然會(huì)被忽視；如果沒(méi)有方向一致的分目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)每個(gè)人的工作，則企業(yè)的規(guī)模越大、人員越多時(shí)，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大?！?目標(biāo)管理在產(chǎn)生的初期主要用于對(duì)管理者的管理，所以，也被稱(chēng)為“管理中的管理?！?4大學(xué)工商管理學(xué)院2、目標(biāo)管理的概念 目標(biāo)管理：組織的最高管理層根據(jù)組織所面臨的形式和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門(mén)管理者以至每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)制定出自己工作的目標(biāo)和相應(yīng)的