管理心理學(xué)教學(xué)

1、管理心理學(xué)教學(xué)課件第1頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二課程簡介課程學(xué)時：32學(xué)時（116周）課程地位：專業(yè)主要課程課程內(nèi)容：管理活動中的人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。課程目標(biāo)：提高管理行為的有效性教學(xué)方法：啟發(fā)式教學(xué) + 課堂討論考核方式：平時成績（2030%） + 期末考試第2頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二第一章 導(dǎo)論主要內(nèi)容： 1.1 管理心理學(xué)的科學(xué)論 1.2 管理心理學(xué)的發(fā)展 1.3 管理心理學(xué)的研究方法主要任務(wù)： 1）管理心理學(xué)的地位及重要性 2）管理心理學(xué)的內(nèi)涵 第3頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二1.1 管理

2、心理學(xué)的科學(xué)論1.1.1 管理心理學(xué)的研究對象 - 要學(xué)習(xí)管理心理學(xué)，首先要了解管理與心理的關(guān)系（p.1）。（1）管理與心理（管理心理學(xué)的地位） - 要實(shí)現(xiàn)對人的更好的管理，就需要理解人的心理活動（p.1）。第4頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二個人無法達(dá)到的目標(biāo)群體活動管理管理心理學(xué)的地位管理心理學(xué)第5頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二統(tǒng)一認(rèn)識：什么是管理？管理：是對組織的資源進(jìn)行有效整合以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動態(tài)創(chuàng)造性過程。（芮明杰，管理學(xué)，p.15）資源配置管理：是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。（美國管理協(xié)會） 要以人為核心管理：就是計(jì)劃、

3、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（法約爾）（過程和職能）管理：管理就是決策。（西蒙）不管什么樣的管理活動都是由決策的制定和決策的執(zhí)行兩大部分組成的。管理：就是協(xié)調(diào)。（馬克斯韋伯）（1+12）第6頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二本課程對管理的定義：管理：是一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（羅賓斯，管理學(xué)，p.7） - 過程：協(xié)調(diào)工作活動的過程。 （包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制） （包括有效的決策和創(chuàng)新活動） - 他人：群體（包括組織）和群體中的個人 - 前提：群體活動和個人無法達(dá)到的目標(biāo)。 - 思考問題的方法：系統(tǒng) 第7頁，共1

4、23頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二參考如何具體理解管理？管理是一個有目的的活動過程管理的兩種模式：A型管理與B型管理決策的有效性標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)（管理）行為特征管理活動內(nèi)容第8頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二參考管理過程：管理是一個有目的的活動過程發(fā)現(xiàn)問題確定目標(biāo)制定方案綜合選優(yōu)實(shí)施方案反饋修正發(fā)現(xiàn)問題解決問題執(zhí)行方案決策過程：管理的過程與職能：計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制有目的的活動過程第9頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二參考管理的兩種模式：A型管理與B型管理管理工作過程的兩個組成部分：決策與執(zhí)行A型管理：先決策，后執(zhí)行。 A型管理的方

5、式是：先產(chǎn)生解決問題的系統(tǒng)想法，而后去做。這樣就形成解決問題和執(zhí)行人員的分工體系。 B型管理：強(qiáng)調(diào)決策和執(zhí)行交叉或同時進(jìn)行。 B型認(rèn)為，成功的執(zhí)行要求執(zhí)行者參與解決過程。這種管理要求把解決問題這同方案的執(zhí)行結(jié)合起來，并且要使這兩個過程剛好同時發(fā)生。第10頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二參考決策的有效性標(biāo)準(zhǔn)1）決策的質(zhì)量或合理性2）決策的可接受性3）決策的時效性4）決策的經(jīng)濟(jì)性第11頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二參考 組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)設(shè)計(jì)行為分析管理先決策，后執(zhí)行決策與執(zhí)行同時發(fā)生原則建立科層體系參與；人性化；優(yōu)點(diǎn)便于指揮；“效率”高；信息共享；

6、可接受姓高靈活性高；“效果”好缺點(diǎn)信息不對稱；非人格化“效果”差；僵化人性觀要求時效性差“傳統(tǒng)”的設(shè)計(jì)與“行為分析的設(shè)計(jì)”比較第12頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二領(lǐng)導(dǎo)（管理）行為特征管理機(jī)制的科學(xué)性和規(guī)范性（組織結(jié)構(gòu)、制度、工作程序和方法）員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性目標(biāo)決定領(lǐng)導(dǎo)行為特征的兩大因素： “抓組織工作”和“關(guān)心人” （斯托格弟和沙特爾的“四分圖理論）第13頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二參考管理活動內(nèi)容 在企業(yè)中所涉及的管理內(nèi)容主要可分為兩大部分： 對物的管理，稱之為“人-物”系統(tǒng)； 對人的管理，稱之為“人-人”系統(tǒng)。在“人-物

7、”系統(tǒng)中，涉及許多學(xué)科，如：生產(chǎn)管理學(xué)、財務(wù)管理學(xué)、物資管理學(xué)、信息管理系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)運(yùn)籌學(xué)、工程學(xué)等。在“人-人”系統(tǒng)中，也涉及許多學(xué)科，如：組織行為學(xué)、人力資源管理、企業(yè)文化、社會心理學(xué)、人際關(guān)系心理學(xué)等。第14頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二個人無法達(dá)到的目標(biāo)群體活動對物的管理管理心理學(xué)對人的管理管理心理學(xué)的地位第15頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二（2）什么是管理心理學(xué)（研究對象）管理心理學(xué)是研究管理活動中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。管理心理學(xué)的研究對象是管理活動中的人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。具體來說，包括以下幾個部分：層次具體內(nèi)容個體激勵需

8、要、動機(jī)、態(tài)度與價值觀、知覺、個性、激勵理論與模式群體影響和效率群體結(jié)構(gòu)、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)心里組織結(jié)構(gòu)與變革組織心理、組織文化第16頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二1.1.2 管理心理學(xué)的科學(xué)定位（1）管理心理學(xué)是一門社會科學(xué)人是社會中的人，人的行為不可能超越社會關(guān)系而獨(dú)立存在的。（2）管理心理學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科管理心理學(xué)的研究目的是通過對人的心理活動的研究，提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，從而提高管理行為的有效性和藝術(shù)性（p.3）。也就是說，管理心理學(xué)給我們提供管理工作組織中的“人-人”系統(tǒng)的依據(jù)。第17頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)

9、32分，星期二管理心理學(xué)是一門多學(xué)科相互交叉和滲透而形成的邊緣性綜合學(xué)科。各學(xué)科對管理心理學(xué)的貢獻(xiàn)（p.4）1.1.2 管理心理學(xué)的科學(xué)定位各學(xué)科研究內(nèi)容在管理心理學(xué)中的應(yīng)用心理學(xué)知覺、能力、性格、需要和動機(jī)等工作動力、工作滿足決策方法、工作設(shè)計(jì)人類學(xué)態(tài)度、價值觀、行為模式個體行為、組織文化組織環(huán)境、文化差異社會學(xué)社會相互作用、社會化社會群體的結(jié)果及作用群體動力、團(tuán)隊(duì)心理團(tuán)隊(duì)行為、組織結(jié)構(gòu)社會心理學(xué)社會相互作用背景中的社會行為及其心理依據(jù)社會知覺、溝通與人際關(guān)系、群體心理政治學(xué)政治環(huán)境下的個體行為和團(tuán)隊(duì)行為沖突的結(jié)構(gòu)、權(quán)力的分配、權(quán)力的操縱等第18頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)3

10、2分，星期二1.2 管理心理學(xué)的產(chǎn)生1.2.1 管理心理學(xué)的產(chǎn)生（p.9）1958年美國斯坦福大學(xué)的萊維特正式用“管理心理學(xué)”這個名稱來取代原來使用的工業(yè)心理學(xué)名稱，管理心理學(xué)成為一門獨(dú)立學(xué)科。1959年美國心理學(xué)家海爾寫了一篇論文，其中把工業(yè)心理學(xué)劃分為3個方面：人事心理學(xué)、人類工程學(xué)和工業(yè)社會心理學(xué)。這種劃分得到學(xué)術(shù)界的普遍承認(rèn)。工業(yè)社會心理學(xué)實(shí)際上就是管理心理學(xué)。第19頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二1.2.2 管理心理學(xué)的發(fā)展（1）早期管理心理學(xué)思想的萌芽（2）古典管理心理學(xué)理論時期（3）行為科學(xué)理論時期（20世紀(jì)2050年代）。 代表理論：需要理論、強(qiáng)化理論

11、（4）管理科學(xué)學(xué)派及其管理心理學(xué)理論第20頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二1.3 管理心理學(xué)的研究方法1.3.1 研究視角管理心理學(xué)是建立在總多學(xué)科之上的。管理心理學(xué)與組織行為學(xué) ：內(nèi)在心理和外在表現(xiàn)第21頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二1.3.2 研究方法（1）基本術(shù)語1）變量 自變量：是指能獨(dú)立變化并引起其他變量改變的變量。 因變量：是指受自變量的影響而發(fā)生改變的變量 協(xié)變量：是指參與對因變量的影響從而削弱自變量影響的作用的變量。2）假設(shè)：是對變量之間的關(guān)系的常識性說明。3）因果關(guān)系：是指變量之間導(dǎo)引關(guān)系的方向性。4）相關(guān)關(guān)系與相關(guān)系數(shù)：

12、相關(guān)性是說明兩個變量之間在兩變上是否有穩(wěn)定的關(guān)系。 相關(guān)系數(shù) +1.00 r -1.00第22頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二管理心理學(xué)中研究中的因變量和自變量因變量自變量績效（效率和效果）、缺勤率、流動率、工作滿意度個體特征、能力、價值觀、態(tài)度、人格以及情緒他人的期望、行為標(biāo)準(zhǔn)、溝通模式、領(lǐng)導(dǎo)方式、沖突水平第23頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二（2）具體的研究方法1）觀察法：參與觀察法和非參與觀察法； 自然觀察法和控制觀察法2）實(shí)驗(yàn)法：實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)法和現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法3）調(diào)查法4）測量法（比如，能力測驗(yàn)、職業(yè)興趣測試、性格測試、成就需要測驗(yàn)等）5）

13、個案研究方法6）投射法：是指給人以一定的刺激，讓其自由做出反映，通過對其反映的差異來把握其個性和心理狀態(tài)的方法。第24頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二第2章 需要與動機(jī)主要內(nèi)容：1）需要與動機(jī) 2）激勵理論主要任務(wù)：1）動機(jī)的產(chǎn)生 2）什么是激勵？ 3）如何激勵員工？第25頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二2.1 需要與動機(jī)概述個體行為的產(chǎn)生和變化，受著人的內(nèi)部心理因素和外部環(huán)境因素的影響。影響個體行為的內(nèi)部因素主要指人的需要、動機(jī)、主觀上的行為目標(biāo)等。人的行為積極性的高低，主要取決于人的需要、動機(jī)的動力作用和人對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的價值及實(shí)現(xiàn)可能性大小

14、的認(rèn)識。客觀刺激主體需要行為動機(jī)行為努力行為結(jié)構(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及其對主體的意義需要的滿足激發(fā)轉(zhuǎn)化推動取得帶來導(dǎo)致第26頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二2.1.1 需要的產(chǎn)生與種類（1）需要（Need）的產(chǎn)生極其概念 定義：是指個體對其生存和發(fā)展的某些條件感到 缺乏而力求獲得滿足的一種心理狀態(tài)。 解釋：1）生存發(fā)展的某些條件 2）缺乏某種東西的狀態(tài) 3）是一種心理的“緊張”狀態(tài) 關(guān)鍵：只是一種“緊張”狀態(tài)“缺乏”緊張“滿足”平衡第27頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二（2）需要的種類1）按水平高低分，有底層次、中層次、高層次需要。2）按發(fā)生學(xué)來源看，

15、有本能性需要與社會性需要*。 本能性需要：是與生俱來的，先天性的。 社會性需要：是在人的社會化過程中，受環(huán)境、教育的影響而后天習(xí)得的。3）按承載主體分，有個體需要與群體需要。4）按性質(zhì)分，有物質(zhì)需要和精神需要。5）按誘因分，有內(nèi)部需要和外部需要。2.1.1 需要的產(chǎn)生與種類第28頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二參考思考本能性需要與社會性需要如何理解“社會性需要是在人的社會化過程中，受環(huán)境、教育的影響而后天習(xí)得的”？第29頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二（1）需要的對象性 任何需要都是指向一定對象的。 這意味著，人的大部分需要是通過學(xué)習(xí)獲得的。

16、（2）需要與個體生存發(fā)展的相關(guān)性 需要時個體生存發(fā)展的必要條件，個體在生存發(fā)展的不同階段，有不同的優(yōu)勢需要和需要特點(diǎn)。 如何理解？2.1.2 需要的特點(diǎn)*第30頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二（3）需要的共同性與個別差異性 最基本的生理需要、精神需要和社會活動需要是人類不可缺少的，這是共同的需要。但由于每個人的生理狀態(tài)和外部環(huán)境條件不同，其需要也有明顯的個別差異性和優(yōu)勢現(xiàn)象。 為什么？（4）需要的社會歷史制約性 任何具體的個人總是生活在特定的社會歷史條件下，是歷史與現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)一體。 （“特定的社會歷史條件”-生命的不同時期）2.1.1 需要的特點(diǎn)第31頁，共123頁，2

17、022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二參考依賴性與性格的發(fā)展 1）嬰兒就像全身癱瘓的患者一樣，完全依賴于成人來滿足其生來俱有的生理需要。 2）父母滿足嬰兒的需要，但無法完全滿足孩子的需要。是因?yàn)樾枰憩F(xiàn)出來之前，父母無法預(yù)知嬰兒的需要，即使知道了，也無耐性去滿足每一項(xiàng)需要。 3）如果依賴能夠滿足其需要，同時這些需要又是一個人無法獨(dú)自得到滿足， 那么人的感覺很可能是積極的，友善的，充滿情愛的，具有保護(hù)性的，感激的，而且隨之產(chǎn)生強(qiáng)烈的社會需要。 4）如果依賴不但不能滿足現(xiàn)存需要，反而起到了阻礙作用，那么人就可能產(chǎn)生憤怒和敵意的感情，且就會更急切地希望獨(dú)立自主，就會產(chǎn)生強(qiáng)烈的自我需要。 5）嬰兒一

18、般都介于滿足和不滿足兩個極端之間。就是個體兒童早期性格發(fā)展的一般模式。第32頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二2.1.3 動機(jī)的特性與分類動機(jī)的定義（p.27）： 動機(jī)：是“推動和維持人的活動的心理動因”。 動機(jī)：是“一種有需要所推動的，達(dá)到一定目標(biāo)的行為動力”。 動機(jī)：是“引起個體活動，維持該行為，并促使該活動朝向某一目標(biāo)進(jìn)行的內(nèi)在活動”。 本課程對動機(jī)的定義 動機(jī)：是“在自我調(diào)節(jié)的作用下，個體使自身的內(nèi)在要求（如本能、需要、驅(qū)力等）與外在誘因（目標(biāo)、獎懲等）相協(xié)調(diào)，從而形成激發(fā)、維持行為的動力因素”。第33頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二本

19、課程對動機(jī)的定義 動機(jī)：是“在自我調(diào)節(jié)的作用下，個體使自身的內(nèi)在要求（如本能、需要、驅(qū)力等）與外在誘因（目標(biāo)、獎懲等）相協(xié)調(diào)，從而形成激發(fā)、維持行為的動力因素”。理解： 1）自我調(diào)節(jié) 2）內(nèi)在需要與外在誘因 3）協(xié)調(diào) 4）激發(fā)、維持、達(dá)到目的的過程如何理解動機(jī)的定義*第34頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二思考動機(jī)的產(chǎn)生外在誘因內(nèi)在需要動機(jī)問：什么是動機(jī)？第35頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二思考參考動機(jī)的產(chǎn)生問 如何理解動機(jī)的產(chǎn)生？需要意向愿望動機(jī)可能性需要第36頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二（1）動機(jī)的特性1）支

20、配性：動機(jī)對主體的行為具有直接的支配作用，或者說，動機(jī)是個體行為的動力源。2）維持性：動機(jī)在目的性行為過程中起著行為的維持作用。3）自我調(diào)節(jié)性：個體對動機(jī)的調(diào)節(jié)，主要是視行為結(jié)果與動機(jī)的一致性程度來作出決定。如果一致性程度高，則對動機(jī)做正向調(diào)節(jié)；反之，則對動機(jī)做負(fù)向調(diào)節(jié)。4）內(nèi)隱性：人的心理狀態(tài)是“看不見”的。第37頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二（2）動機(jī)的分類1）動機(jī)的種類：（1）按主體的主觀出發(fā)點(diǎn)來分，有利他主義動機(jī)和利己主義動機(jī)。（2）從性質(zhì)來分，有積極動機(jī)和消極動機(jī)。（3）從動機(jī)的誘導(dǎo)因素來分，有內(nèi)在動機(jī)和外在動機(jī)。 內(nèi)在動機(jī)：是從人本身內(nèi)部產(chǎn)生的動機(jī)。 外

21、在動機(jī)：是為了取得對他這種行為的獎勵。思考內(nèi)在動機(jī)和外在動機(jī)有何區(qū)別？第38頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二2）如何促進(jìn)積極動機(jī)的形成。動機(jī)形成理論（張燮等）： 1）提供充分理由。 （習(xí)得需要） 2）指向鮮明的目標(biāo)。 （動機(jī)理論） 3）得到行為的強(qiáng)化。 （學(xué)習(xí)理論） 4）使新的動機(jī)具有改進(jìn)自我形象的意義。 5）顯示出理想的社會效果。 （自我發(fā)展） 6）受到人際關(guān)系的推動。 （社會需要） 7）注意運(yùn)用參照者的影響。 （行為標(biāo)準(zhǔn)） 8）不斷紀(jì)錄實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程。（成就需要理論）（2）動機(jī)的分類第39頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二2.1.4 動機(jī)的

22、功能動機(jī)是激勵人去行動的內(nèi)在原因和直接動力，主要具有以下三種功能。 （1）始發(fā)功能： （2）導(dǎo)向功能：動機(jī)能使人的行為朝著特定的方向前進(jìn)，有選擇性地決定目標(biāo)，指引活動向某一目標(biāo)前進(jìn)，有指向性。 （3）強(qiáng)化功能：動機(jī)能夠?qū)π袨檫M(jìn)行正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化，即推動、增強(qiáng)或抑制、減弱活動的力量。第40頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二2.1.5 影響動機(jī)的因素影響動機(jī)的因素很多，但歸結(jié)起來，不外乎內(nèi)在因素和外在因素。 （1）內(nèi)在因素 1）個體的身體健康狀況。 2）個體的本能要求（本能性需要？） 3）個體的需要（社會性需要？） （2）外在因素 1）目標(biāo)價值的大小 2）獎懲的刺激度思考除了

23、這些因素以外，還有哪些因素影響動機(jī)？第41頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二2.1.6 需要、動機(jī)與行為從心理學(xué)的角度講，需要、動機(jī)與行為具有這樣的邏輯關(guān)系（p.34）： 需要因發(fā)動機(jī)，動機(jī)支配行為。（對嗎？）（1）需要與行為：需要是行動的內(nèi)部動力源泉。（2）動機(jī)與行為：動機(jī)支配行為：動機(jī)對行為起著引起、維持、導(dǎo)向等作用。 另外，動機(jī)對行為的推動是否有力，主要受兩個因素的制約(p.24)： 1）內(nèi)在需要的強(qiáng)度。 2）人的動機(jī)被意識的程度。 3）目標(biāo)的主體價值（外在誘因）的大小。 第42頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二需要與動機(jī)概述小結(jié)需要的定義

24、：是指個體對其生存和發(fā)展的某些條件感到缺乏而力求獲得滿足的一種心理狀態(tài)。需要的種類：按發(fā)生學(xué)來源看，有本能性需要與社會性需要。本能性需要：是與生俱來的，先天性的。社會性需要：是在人的社會化過程中，受環(huán)境、教育的影響而后天習(xí)得的。需要的特點(diǎn)：對象性；與個體生存發(fā)展的相關(guān)性；共同性與個別差異性；社會歷史制約性。動機(jī)的定義：是“在自我調(diào)節(jié)的作用下，個體使自身的內(nèi)在要求（如本能、需要、驅(qū)力等）與外在誘因（目標(biāo)、獎懲等）相協(xié)調(diào)，從而形成激發(fā)、維持行為的動力因素”。 第43頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二動機(jī)的特性：支配性、維持性、自我調(diào)節(jié)性、內(nèi)隱性。動機(jī)的分類：從性質(zhì)來分，有積

25、極動機(jī)和消極動機(jī)。動機(jī)的功能：始發(fā)功能、導(dǎo)向功能、強(qiáng)化功能。影響動機(jī)的因素：很多。需要、動機(jī)與行為：需要是行為的內(nèi)部動力源泉；動機(jī)支配行為。需要與動機(jī)概述小結(jié)第44頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二作業(yè)作業(yè)（1）：什么是管理？什么是管理心理學(xué)？作業(yè)（2）：什么是需要？什么是動機(jī)？ 第45頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二激勵理論簡介分類 主要理論強(qiáng)化型激勵理論 斯金納的學(xué)習(xí)理論； 強(qiáng)化理論（班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論）內(nèi)容型激勵理論 馬斯洛的需要層次理論 奧爾德弗的ERG理論 麥克利蘭的成就動機(jī)理論 赫茨伯格的雙因素理論過程型激勵理論 佛隆期望理論；

26、亞當(dāng)斯公平理論； 目標(biāo)設(shè)置理論主要任務(wù)：掌握各激勵理論的主要內(nèi)容； 進(jìn)行獨(dú)立思考，構(gòu)建自己對激勵的認(rèn)識。第46頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二主要任務(wù) 什么是激勵？定義 激勵是指調(diào)動人的積極性的過程。 理解 1）激勵是激發(fā)、強(qiáng)化、維持動機(jī)的行為。 2）激勵需要采用某種有效手段或方法。 3）激勵是一個過程。需要系統(tǒng)動機(jī)機(jī)制行為過程行為結(jié)果個體因素： 態(tài)度與價值觀 知覺與情感 氣質(zhì)、性格與能力環(huán)境因素： 工作性質(zhì)與過程 群體內(nèi)的相互作用 管理方式與方法環(huán)境學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)激勵過程與模式或系統(tǒng)第47頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二2.2 強(qiáng)化型動機(jī)理論主要

27、內(nèi)容 2.2.1 學(xué)習(xí)理論（斯金納） 2.2.2 強(qiáng)化理論 （2.2.3 社會學(xué)習(xí)理論（班杜拉）主要任務(wù) 1）理解什么是學(xué)習(xí)。 2）理解外部刺激的作用機(jī)制。第48頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二2.2.1 學(xué)習(xí)理論（斯金納）什么是學(xué)習(xí)： 刺激-反應(yīng)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)是刺激與反應(yīng)之間的連接。 理解：學(xué)習(xí)過程，就是外界環(huán)境的刺激與有機(jī)體的反應(yīng)之間建立聯(lián)結(jié)或聯(lián)系的過程，這個聯(lián)系（學(xué)習(xí)）的形成與鞏固，是不斷強(qiáng)化（如獎、懲）的結(jié)果（p.35）。 理解：聯(lián)結(jié)過程，要經(jīng)過多次的嘗試與錯誤才能最后成功，所以聯(lián)結(jié)說又叫做嘗試錯誤說（p.35）。理論在學(xué)習(xí)實(shí)踐中的應(yīng)用： 小步子前進(jìn)，分階段設(shè)

28、立目標(biāo)；及時反饋；強(qiáng)化。參考思考按發(fā)生學(xué)來源看，人的可分為本能性需要與 社會性需要，那么，社會性需要是如何形成的？第49頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二基礎(chǔ)參考經(jīng)典學(xué)習(xí)理論 巴甫洛夫經(jīng)典條件反射學(xué)習(xí)： 就是建立條件刺激與無條件刺激之間的聯(lián)系。 說明 當(dāng)有吸引力的刺激物與中性刺激物多次相互匹配時，中性刺激物會變成條件刺激物，因而擁有無條件刺激物的性質(zhì)。 主要概念解釋： 先天的條件反射：對刺激物的固有的反應(yīng)行為。 無條件刺激：唾液的無條件刺激物是食物。 條件刺激：唾液的條件刺激物是食物以外的事物。第50頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二補(bǔ)充說明 斯

29、金納的操作性條件反射行為是行為結(jié)果的函數(shù)： 行為 = f（結(jié)果）內(nèi)在機(jī)制 1）個體獲得他們想要的東西而逃避他們不想要的東西。 2）做出某種行為后，如果能獲得令人滿意的結(jié)果，會增加這種行為發(fā)生的頻率。 3）如果人們的行為可以獲得積極強(qiáng)化，則最有可能重復(fù)這種令人滿意的行為。第51頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二比較說明 斯金納的操作性條件反射古典條件反射理論： 經(jīng)歷“非條件刺激非條件反射”到“條件刺激條件反射”的過程。區(qū)別 斯金納認(rèn)為，上述理論并不能解釋人類習(xí)得的所有行為。他認(rèn)為重要的是行為之后能得到的結(jié)果，而不是刺激本身。也就是說，沒有“非條件刺激非條件反射”過程，也可

30、以建立“條件刺激條件反射”的聯(lián)結(jié)?！胺菞l件刺激非條件反射”“條件刺激條件反射”第52頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二2.2.2 強(qiáng)化理論（斯金納）斯金納強(qiáng)化理論：認(rèn)為，人的行為是其所受刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；若對他不利，則這種行為就會減弱直至消失（p.36）。理解 斯金納強(qiáng)調(diào)的是：作為行為“結(jié)果”的“強(qiáng)化刺激物”。強(qiáng)化的方式（p.36）： （1）正強(qiáng)化：就是獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （2）負(fù)強(qiáng)化：就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

31、不受干擾。參考改變（改造）人的行為的方式，還能有第三四種方式嗎？第53頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二參考行為改造問 改變行為的方法有哪些？行為直接結(jié)果事物強(qiáng)化第54頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二參考班杜拉社會學(xué)習(xí)理論 主要觀點(diǎn) 人們根據(jù)自己的認(rèn)知做出反應(yīng)并界定這一結(jié)果，而不是根據(jù)客觀結(jié)果本身作出反應(yīng)。理解 1）強(qiáng)調(diào)知覺在學(xué)習(xí)中的重要性。 2）強(qiáng)調(diào)“對行動結(jié)果的預(yù)期”的作用。比較 斯金納：行為的決定因素強(qiáng)化刺激。 班杜拉：對行動結(jié)果的預(yù)期直接影響行為表現(xiàn)。 第55頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二參考班杜拉的“觀察學(xué)

32、習(xí)”觀察學(xué)習(xí)：班杜拉認(rèn)為，人們僅通過觀察別人的行動就可以迅速地進(jìn)行學(xué)習(xí)。（斯金納：學(xué)習(xí)是一個漸進(jìn)的過程。） 觀察學(xué)習(xí)過程： a）注意過程：注意觀察榜樣的行為。 b）保持過程：獲得關(guān)于榜樣的行為的認(rèn)知。 c）動作再生過程：（需要一定的基本技能。） d）強(qiáng)化過程: 根據(jù)“預(yù)期的結(jié)果”決定行為表現(xiàn)。（* 認(rèn)為學(xué)習(xí)和表現(xiàn)是不同的，學(xué)習(xí)主要是認(rèn)知活動） 第56頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二補(bǔ)充參考行為標(biāo)準(zhǔn)與自我調(diào)控榜樣和行為：榜樣為人們的行為設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)和行為：為自己設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)的人通常是勤奮的，努力也會帶來成就，但容易體驗(yàn)失望、挫折和抑郁。人的成長與自我調(diào)控 隨著社會化程度的

33、不斷加深，人們對外部獎勵與懲罰的以來越來越少，更多的是依靠自己的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)對自己的行為進(jìn)行獎勵和懲罰，即對行為進(jìn)行調(diào)控。自我控制與本能 自我控制和堅(jiān)持嚴(yán)格成就標(biāo)準(zhǔn)的原始動機(jī)來自于個體的內(nèi)心，而非外在的環(huán)境。第57頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二補(bǔ)充參考自我效能與行為自我效能：是指從經(jīng)驗(yàn)中衍生出來的能力信念。自我效能與行為： 1）自我效能是一種期望結(jié)構(gòu)，具有動機(jī)的性質(zhì)。 2）自我效能影響員工對任務(wù)的選擇、投入、努力的大小和遇到困難時的堅(jiān)持性。第58頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二2.3 內(nèi)容型激勵理論馬斯洛的需要層次理論奧爾德弗的ERG理論麥克利

34、蘭的成就需要理論赫茨伯格的雙因素理論五種基本需要三種基本需要三種激勵需要激勵-保健按層次逐級上升“滿足/激活律”“剝奪/主宰律”存在主導(dǎo)需要“滿足/前進(jìn)律”“受挫/倒退律”頂部強(qiáng)化循環(huán)底部匱乏循環(huán)高成就需要的人的特征四種狀態(tài)兩種因素主要任務(wù)：掌握各激勵理論的主要內(nèi)容； 進(jìn)行獨(dú)立思考，構(gòu)建自己對激勵的認(rèn)識。第59頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二2.3.1 需要層次理論（1）馬斯洛的需要層次理論馬斯洛(1908-1970): 心理學(xué)家、教授 代表作：人類的動機(jī)理論，1945年?；緝?nèi)容： 1）基本需要 人有多種基本需要，共分為5各層次。 2）運(yùn)行規(guī)律 人的五種需要像階梯一

35、樣從低到高，按層次逐級上升，并遵循“滿足/激活律”和“剝奪/主宰律”。 3）主導(dǎo)需要 同一時期，一個人可能同時存在多種需要，但總有一種需要占支配地位，對行為起主導(dǎo)作用。自我實(shí)現(xiàn)需要 主要是指一個人發(fā)揮自己最大潛能的需要；在工作和社會中充分表達(dá)自己的思想和有所創(chuàng)造的需要；一種得到社會承認(rèn)，在奮斗中實(shí)現(xiàn)自己人生價值的需要。第60頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二討論什么是自我實(shí)現(xiàn)需要據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，在現(xiàn)代社會中，生理需要的滿足率約為85%，安全需要的率約為70%，社會需要的滿足率約為50%，尊重需要的滿足率約為40%，自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足率最低，約為10%。這與現(xiàn)實(shí)的情況是吻

36、合的（p.40）。討論 1）什么是社會需要？ 2）什么是尊重需要？ 3）什么是自我實(shí)現(xiàn)需要？第61頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二（2）奧爾德弗的ERG理論（1969年）2.3.1 需要層次理論生存需要關(guān)系需要成長需要滿足/前進(jìn)受挫/倒退主要內(nèi)容：1）人有三種基本需要。2）遵循“滿足/前進(jìn)律”和“受挫/倒退律”。3）成長需要的滿足引起強(qiáng)化循環(huán)；而生存需要沒有得到滿足則在底部進(jìn)行匱乏循環(huán)。匱乏循環(huán)強(qiáng)化循環(huán)參考 如何理解強(qiáng)化循環(huán)和匱乏循環(huán)？ 需要傾向是可以改變的嗎？如何改變？第62頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二2.3.2 成就動機(jī)理論麥克利蘭的

37、成就動機(jī)理論（50年代）主要內(nèi)容： （1）三種需要：成就需要/權(quán)力需要/友誼需要。 （2）基本觀點(diǎn)： 1）具有高成就需要的人喜歡具有個人責(zé)任、能獲得工作反饋和適度冒險性的環(huán)境。 2）高成就需要的人不一定是一個優(yōu)秀的管理者。 3）友誼和權(quán)力需要與管理者的成功有密切關(guān)系。 4）可以通過培訓(xùn)激發(fā)員工的成就需要。 具體方法 及時反饋你的成就 找一個成功的榜樣 改變你的形象 經(jīng)常鼓勵自己。第63頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二參考金錢的意義1）金錢對于每個人來說，都是非常重要的，但是其原因是有區(qū)別的。2）對于高成就需要的人來說，金錢本身不是目的，而是一種象征，也是工作績效的一種

38、反饋。 相反，低成就需要的人把金錢本身當(dāng)作是一種目的。組織可以通過獎勵更多的金錢，從低成就需要的人那里得到更高的績效。參考思考金錢有時可能會降低員工對“工作任務(wù)的承諾”。為什么？第64頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二參考 成就需要和權(quán)力需要和組織行為 這兩種人對于成功的組織而言，都是非常重要的。 1）具有強(qiáng)烈的成就需要的的人是以任務(wù)為中心的，是將來導(dǎo)向型的，而且他們貫徹內(nèi)部的卓越標(biāo)準(zhǔn)。 而具有強(qiáng)烈的權(quán)力需要的人也是愿意承擔(dān)風(fēng)險的，是現(xiàn)在導(dǎo)向型的，而且會對情景的變化趨勢進(jìn)行評估。 2）高程就需要的管理者對于維持組織的運(yùn)作而言是非常重要的。 而高權(quán)力需要的人則可以帶來急劇

39、的變革和創(chuàng)新。 3）優(yōu)秀的管理者和主管人員通常具有較高的成就需要。 4）最優(yōu)秀的管理者往往是權(quán)力需要很高而歸屬需要很低的人。第65頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二赫茨伯格的雙因素理論（50年代后期）主要內(nèi)容：四種狀態(tài)和兩種因素 1）表示滿意程度的四種狀態(tài) 滿意沒有滿意沒有不滿意不滿意 2）激勵-保健兩種因素 成就認(rèn)可工作本身發(fā)展成長責(zé)任感公司政策與行政管理技術(shù)監(jiān)督薪金與上級關(guān)系與下級關(guān)系個人生活地位和安全50%40%30%20%10%0%10%20%30%40%50%第66頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二馬斯洛奧爾德弗麥克利蘭赫茨伯格自我實(shí)現(xiàn)

40、發(fā)展成就激勵因素成就、認(rèn)可、工作、責(zé)任、發(fā)展自尊晉升、褒獎聯(lián)系權(quán)力社會歸屬保健因素公司政策、監(jiān)督上下級關(guān)系安全存在工作條件、工資個人生活生理參考需要理論小結(jié)第67頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二激勵理論簡介分類 主要理論強(qiáng)化型激勵理論 斯金納的學(xué)習(xí)理論； 強(qiáng)化理論（班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論）內(nèi)容型激勵理論 需要層次理論；（ERG理論） 成就動機(jī)理論； 雙因素理論過程型激勵理論 佛隆期望理論； 亞當(dāng)斯公平理論； 目標(biāo)設(shè)置理論主要任務(wù)：掌握各激勵理論的主要內(nèi)容； 進(jìn)行獨(dú)立思考，構(gòu)建自己對激勵的認(rèn)識。第68頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二主要任務(wù) 構(gòu)建

41、對激勵的系統(tǒng)認(rèn)識定義 激勵：是指調(diào)動人的積極性的過程。 理解 1）激勵是激發(fā)、強(qiáng)化、維持動機(jī)的行為。 2）激勵需要采用某種有效手段或方法。 3）激勵是一個過程。需要系統(tǒng)動機(jī)機(jī)制行為過程行為結(jié)果個體因素： 知覺與情感、 態(tài)度與價值觀 氣質(zhì)、性格與能力環(huán)境因素： 工作性質(zhì)與過程 群體內(nèi)的相互作用 管理方式與方法環(huán)境學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)激勵過程與模式或系統(tǒng)第69頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二2.4 過程型激勵理論過程型激勵理論：就是著重研究從動機(jī)的產(chǎn)生到采取具體行動的心理過程（p.48）。理論主要內(nèi)容期望理論決定動機(jī)強(qiáng)度的三種關(guān)系目標(biāo)設(shè)置理論有效目標(biāo)應(yīng)具備的特征公平理論社會比較與動機(jī)

42、行為第70頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二2.4.1 期望理論期望理論：佛隆(vroom), 1964年，工作與激勵。具體內(nèi)容： 1）激發(fā)力量、目標(biāo)效價和期望值的概念及其關(guān)系： 2）影響激發(fā)力量的三種關(guān)系：M = V E個人努力個人績效組織獎勵個人目標(biāo)第71頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二123 概率0.3 盈利=2000決策點(diǎn) 概率0.4 盈利=2000 概率0.3 盈利=2000 概率0.3 盈利=1000 概率0.4 盈利=4000 概率0.3 盈利=3000 概率0.3 盈利=0 概率0.4 盈利=4000 概率0.3 盈利=6000

43、 結(jié)果節(jié)點(diǎn) 狀態(tài)節(jié)點(diǎn) 2000 3100 30004A1A2A3參考 激發(fā)力量大小的計(jì)算（決策樹法）第72頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二參考思考 為什么員工對工作缺乏積極性？努力-績效關(guān)系：如果我付出了最大努力，能否在績效評估當(dāng)中表現(xiàn)出來？績效-獎勵關(guān)系：如果我獲得了良好的績效評估結(jié)果，能否得到組織的獎勵?獎勵-個人目標(biāo)關(guān)系：如果我得到了獎勵，這種獎勵對我個人來說是否具有吸引力？思考：期望理論是一種認(rèn)知型過程理論。第73頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二參考思考 管理與期望理論組織與個體巴納德公式：誘因貢獻(xiàn)組織獲得對個體的控制權(quán)管理實(shí)現(xiàn)組織目

44、標(biāo)自由個體（需要系統(tǒng)）犧牲：要素化工作投入組織獎勵和報酬第74頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二參考思考 期望理論的基本假設(shè)人們有一些自己想要滿足的特定的需要。 環(huán)境可以為滿足這些需要創(chuàng)造出一些機(jī)遇。在特定環(huán)境中，人們能夠選擇滿足這些需要的行為。人們對于不同的事物具有不同的偏好。人們的選擇行為是理性的。而且建立在對未來的行動結(jié)果所具有的價值的知覺上。人們會為了正面的成果而努力，同時也會避免負(fù)面的結(jié)果。第75頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二2.4.2 公平理論公平理論：亞當(dāng)斯(Adams), 1976年。主要內(nèi)容： 1）比率比較與公平感（公平緊張

45、感）“產(chǎn)出/投入”比率比較感覺自己 參照人由于報酬過高產(chǎn)生不公平感 2）員工實(shí)現(xiàn)“公平”的方式 改變自己的投入； 改變自己的產(chǎn)出 改變自我認(rèn)知； 改變對其他人的看法 選擇另一個參照對象進(jìn)行比較； 離職。第76頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二參考參照對象自我內(nèi)部：員工在當(dāng)前組織中處于不同位置上的經(jīng)驗(yàn)。自我外部：員工在當(dāng)前組織以外的職位或情境中的經(jīng)驗(yàn)。他人內(nèi)部：員工所在組織內(nèi)部的其他個體或群體。他人外部：員工所在組織之外的其他個體或群體。 （調(diào)節(jié)變量：性別、任職時間、地位、專業(yè)水平）第77頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二參考 投入和產(chǎn)出投入與產(chǎn)出

46、 公平理論認(rèn)為，員工把自己的投入和產(chǎn)出與其他人的“投入和產(chǎn)出”進(jìn)行比較。 投入：努力、經(jīng)歷、教育、能力 等。 產(chǎn)出：工資水平、晉升、認(rèn)可 等。比率比較與公平感 如果人們感到自己的比率與比較對象的比率等同，就會認(rèn)為自己所在的環(huán)境是公平的；如果人們感到這種比率不等同時，就會體驗(yàn)到公平緊張感（憤怒或內(nèi)疚）。思考 什么是情感？第78頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二2.4.3 目標(biāo)設(shè)置理論目標(biāo)設(shè)置理論：洛克(Locke), 1969年。主要內(nèi)容：目標(biāo)是工作激勵的主要源泉。 1）有效目標(biāo)的特征 明確、具體的目標(biāo)能提高員工的工作績效。 目標(biāo)越具挑戰(zhàn)性，績效水平越高。 績效反饋能帶來

47、更高的績效。 參與設(shè)置自己的目標(biāo)可以提高目標(biāo)的可接受性。 2）影響目標(biāo)與績效關(guān)系的主要因素 目標(biāo)承諾：這是目標(biāo)設(shè)置理論的前提假設(shè)。 自我效能感：影響員工對任務(wù)的選擇、投入、努力的大小和遇到困難時的堅(jiān)持性。 個體差異：目標(biāo)設(shè)置理論的假設(shè)條件是：下級有相當(dāng)?shù)莫?dú)立性（p.55）。第79頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二小結(jié)需要、動機(jī)與行為。內(nèi)容型激勵理論、過程型激勵理論、強(qiáng)化型激勵理論。第80頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二第三章 態(tài)度與價值觀主要內(nèi)容：態(tài)度&價值觀的形成及其對行為的影響主要任務(wù)：掌握態(tài)度及其形成過程、態(tài)度改變的理論 理解態(tài)度&價值觀

48、在“激勵系統(tǒng)”中的地位和作用 需要系統(tǒng)動機(jī)機(jī)制行為過程行為結(jié)果個體因素： 態(tài)度與價值觀 知覺與情感 氣質(zhì)、性格與能力環(huán)境因素： 工作性質(zhì)與過程 群體內(nèi)的相互作用 管理方式與方法環(huán)境學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)激勵過程與模式或系統(tǒng)第81頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二3.1.1 態(tài)度及其形成主要內(nèi)容： （1）態(tài)度的含義、結(jié)構(gòu)和性質(zhì) （2）態(tài)度的形成過程重點(diǎn)內(nèi)容： （1）態(tài)度的結(jié)構(gòu) （2）態(tài)度的形成過程第82頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二（1）態(tài)度的含義、結(jié)構(gòu)和性質(zhì)1）態(tài)度的含義 態(tài)度：是個體對某一對象所持有的評價和行為傾向。 理解：1）特定對象 2）評價 3）行

49、為傾向 態(tài)度的重要性：態(tài)度的這種傾向性，在心理學(xué)上稱為定勢作用，即心理活動的準(zhǔn)備狀態(tài)。 態(tài)度的這種傾向性決定選擇怎么樣的客觀事物作為自己認(rèn)知的對象，對與客觀事物相關(guān)的信息如何進(jìn)行處理，以及作出何種適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。態(tài)度反映了一個人對某些事物的感受，這種感受具有一定的傾向性，如贊成或反對，喜歡和厭惡，肯定或否定，滿意和不滿意等。第83頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二2）態(tài)度的結(jié)構(gòu) 三個組成成分：（1）態(tài)度的含義、結(jié)構(gòu)和性質(zhì) 態(tài)度的認(rèn)知成分：是指個體對某個對象的認(rèn)識和評價。 態(tài)度的情感成分：是指個體對態(tài)度對象的情感體驗(yàn)，即對態(tài)度對象的情緒或感情體驗(yàn)。 態(tài)度的意向成分：是指個體對

50、態(tài)度對象的反應(yīng)傾向，即定勢作用，又稱為行為的心理準(zhǔn)備狀態(tài)。情感認(rèn)識和評價情感第84頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二態(tài)度三要素之間的一致性* ： 一般而言，態(tài)度的三種成分是協(xié)調(diào)一致的、相互作用、相互影響的(p.72)。 認(rèn)知成分是態(tài)度的基礎(chǔ)，情感成分是態(tài)度的核心和動力，意向成分是態(tài)度的外在表現(xiàn)(p.72) 。 個體對態(tài)度對象的認(rèn)知和情感最終導(dǎo)致個體采取行為方式的傾向(p.72) 。2）態(tài)度的結(jié)構(gòu)第85頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二3）態(tài)度的性質(zhì)* 習(xí)得性：態(tài)度是經(jīng)過后天的學(xué)習(xí)而形成的。 針對性：態(tài)度的指向性總是指向特定對象的。 持久性：態(tài)度具

51、有相對穩(wěn)定性。（態(tài)度的改變總是表現(xiàn)為一個漸進(jìn)的漫長過程，由量變過渡到質(zhì)變，同樣需要相當(dāng)一段時間(p.73)）。 內(nèi)隱性：態(tài)度是一種內(nèi)在結(jié)構(gòu)。（人的一切心理活動都具有某種程度的“黑箱效應(yīng)”，不能直接觀察到的。） 間接性：態(tài)度是不能直接觀察到的，是刺激與行為間的中介因素。( 外部刺激-態(tài)度-生理、情感及行為反應(yīng)） 價值性：態(tài)度的核心是價值觀。個體對某個對象的態(tài)度取決于他對這一對象的價值的判斷。（1）態(tài)度的含義、結(jié)構(gòu)和性質(zhì)第86頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二（2）態(tài)度的形成過程影響因素：態(tài)度是個體與環(huán)境相互作用過程中逐步形成的，受主客觀兩方面因素的影響（p.74）。 主觀

52、因素：個體的個性、經(jīng)驗(yàn)、需要和愿望 客觀因素：家庭、學(xué)校、群體和社會文化形成過程：態(tài)度的形成要經(jīng)歷三個階段。 1）模仿與服從階段：態(tài)度的形成和改變一般開始于兩種情況：一是出于自愿的模仿； 二是出于受到一定壓力的服從。 2）同化階段：同化也叫認(rèn)同，表現(xiàn)為不是被迫而是自愿接受他人的觀念、信念，使自己的態(tài)度與他人的態(tài)度保持一致。 3）內(nèi)化階段：內(nèi)化是真正從內(nèi)心深處相信并接受他人的觀點(diǎn)、信念，而將之徹底地轉(zhuǎn)化為自己的態(tài)度。第87頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二參考社會化過程（英國心理學(xué)家斯溫森（Swainson）的品德形成“張力論”。）個體社會化過程中的道德品質(zhì)的形成要經(jīng)歷三

53、個階段。 1）“我你”間的張力階段（嬰幼兒期） 兒童必須迎合成人的意見，才能使這種關(guān)系得到協(xié)調(diào)的發(fā)展。行為特點(diǎn)是：小心謹(jǐn)慎，聽話，服從權(quán)威。 2）“自我社會”間的張力階段（童年期） 在這一階段，兒童個人的需要必須同同輩伙伴的道德要求（社會約束）相一致。 3）“自我社會張力內(nèi)化”階段（青年期） 在這一階段，個體行為已經(jīng)不再是一種簡單地迎合外界要求的過程，而主要是一種個人適應(yīng)的過程。 個體已經(jīng)從原來消極地接受外部壓力轉(zhuǎn)換成由內(nèi)部控制自己行為的過程。第88頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二3.1.2 態(tài)度的改變影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的一些條件（p.77）： （1）態(tài)度轉(zhuǎn)變幅度大小 （2

54、）在積極參加活動中轉(zhuǎn)變態(tài)度 （3）群體規(guī)范與態(tài)度的轉(zhuǎn)變 （4）宣傳與態(tài)度轉(zhuǎn)變參考 為什么這些條件能夠改變一個人的態(tài)度？ 第89頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二3.1.3 價值觀及其形成（1）價值觀和價值體系價值觀：是指人們對人生意義的理解和對客觀事物的目的評價標(biāo)準(zhǔn)。價值觀反映了個人關(guān)于正確和錯誤、應(yīng)該與不應(yīng)該、可取和不可取的觀念。價值觀的兩種屬性：價值觀包括內(nèi)容和強(qiáng)度屬性。 內(nèi)容屬性：是指事物是重要的；（健康） 強(qiáng)度屬性：是指其重要性程度。（健康的重要程度）價值體系：是指各種不同的價值觀念組合而成的價值系統(tǒng)。每個人都有不同的價值體系。 例：健康的身體、幸福的家庭、成功

55、的事業(yè)第90頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二了解 價值觀念自由、平等、幸福、快樂、自尊、成就感、社會承認(rèn)、家庭安全、真摯的友誼、舒適的生活、美麗的世界能干、博愛、心胸開闊、順從、禮貌、獨(dú)立、勤奮、正直、自我控制、能干、寬容、勇敢第91頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二3.1.3 價值觀及其形成（2）羅克齊(M.Rokeach)的價值觀的分類(p.80) （結(jié)構(gòu)）: 1）終極價值觀：指理想的終極存在狀態(tài)。 2）工具價值觀：指個體更喜歡的行為模式終極價值觀個體工具價值觀過程公司經(jīng)營者工會成員社區(qū)工作者終極工具終極工具終極工具1自尊誠實(shí)家庭安全負(fù)責(zé)平

56、等誠實(shí)2家庭安全負(fù)責(zé)自由誠實(shí)世界和平助人為樂價值體系第92頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二參考補(bǔ)充 經(jīng)營理念的兩個層面企業(yè)理念：是企業(yè)要做什么，為什么做，以及做的依據(jù)和準(zhǔn)則，企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、思考問題的方式、方法、目標(biāo)和信念。價值目標(biāo)（狀態(tài)）理念第93頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二3.1.4 態(tài)度與價值觀形成的條件決定和影響態(tài)度與價值觀形成的因素： （1）個體需要的滿足程度： 同需要的滿足相聯(lián)結(jié)的是良好的態(tài)度，為此良好態(tài)度的形成是以需要的滿足為基礎(chǔ)和前提條件的。 （2）新知識的接受和積累：人們對于某一事物的態(tài)度的形成是與對該事物的認(rèn)識程度成正

57、比例的。 （3）個體與團(tuán)體的關(guān)系： 態(tài)度與價值觀形成的一個重要條件就是社會環(huán)境和教育，而這里面就涉及個體與團(tuán)體的關(guān)系。（為什么？） （4）人格特征：人格特征不同，對人對事的態(tài)度和看法則會相去甚遠(yuǎn)。（什么是人格？是指相對穩(wěn)定的心理特征的總和，包括態(tài)度特征。）第94頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二3.1.5 態(tài)度、信念、價值觀行為態(tài)度與行為：態(tài)度的傾向性決定選擇怎么樣的客觀事物作為自己認(rèn)知的對象，對與客觀事物相關(guān)的信息如何進(jìn)行處理，以及作出何種適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。態(tài)度對象的選擇信息處理的方式反應(yīng)行為第95頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二3.1.5 態(tài)度、

58、信念、價值觀行為價值觀、信念、態(tài)度與行為：價值觀代表著一系列的基本信念，而個體的行為往往就是在各種信念的支配下進(jìn)行的。價值觀與態(tài)度發(fā)揮作用的方式不一樣。價值觀對個體系給的影響，往往是以不令人察覺得方式在起作用。因此，個體的價值觀可能僅僅處于半意識狀態(tài)。個體的信念個體的價值觀個體的態(tài)度個體的行為第96頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二3.1.5 態(tài)度、信念、價值觀行為價值觀、信念、滿意與態(tài)度 滿意：是個體所要求和預(yù)期的行為結(jié)果和所認(rèn)為得到的結(jié)果之間的差異的函數(shù)。 滿意程度 = f ( 要求得到的結(jié)果，認(rèn)為得到的結(jié)果）價值觀信念要求得到的行為結(jié)果認(rèn)為得到的行為結(jié)果態(tài)度需要第

59、97頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二思考：需要的滿足與態(tài)度的傾向性滿足需要 良好的態(tài)度 積極的行為傾向。滿意程度與積極性程度呈正相關(guān)。對象或?qū)ο蟮男袨檎J(rèn)識與判斷情感體驗(yàn)行為傾向需要第98頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二小結(jié)態(tài)度：是個體對某一對象所持有的評價和行為傾向。態(tài)度的結(jié)構(gòu)：態(tài)度包括認(rèn)知成分、情感成分、意向成分等三個成分。態(tài)度一致性 ： 一般而言，態(tài)度的三種成分是協(xié)調(diào)一致的、相互作用、相互影響的。 認(rèn)知成分是態(tài)度的基礎(chǔ)，情感成分是態(tài)度的核心和動力，意向成分是態(tài)度的外在表現(xiàn) 。 個體對態(tài)度對象的認(rèn)知和情感最終導(dǎo)致個體采取行為方式的傾向(p.

60、72) 。態(tài)度的性質(zhì)：態(tài)度具有以下六個方面的性質(zhì)： 習(xí)得性、 針對性、持久性、內(nèi)隱性、間接性、價值性。態(tài)度的形成過程：態(tài)度的形成經(jīng)歷模仿與服從階段、同化階段、內(nèi)化階段等三個階段。第99頁，共123頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)32分，星期二影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的一些條件：（1）態(tài)度轉(zhuǎn)變幅度大??； （2）在積極參加活動中轉(zhuǎn)變態(tài)度；（3）群體規(guī)范與態(tài)度的轉(zhuǎn)變；（4）宣傳與態(tài)度轉(zhuǎn)變。價值觀：是指人們對人生意義的理解和對客觀事物的目的評價標(biāo)準(zhǔn)。價值觀反映了個人關(guān)于正確和錯誤、應(yīng)該與不應(yīng)該、可取和不可取的觀念。價值觀的兩種屬性：價值觀包括內(nèi)容和強(qiáng)度屬性。價值體系：是指各種不同的價值觀念組合而成的價值系統(tǒng)。每個