2009-2022歷年重慶市屬事業(yè)單位考試《綜合基礎(chǔ)知識(shí)》（管理類）含答案2022-2023上岸必備匯編5

1、長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市屬事業(yè)單位考試綜合基礎(chǔ)知識(shí)（管理類）含答案2022-2023上岸必備（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購買！第一卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.在企業(yè)的工作方式中，（）以“注重勞資關(guān)系的改善，看重工人的愿望與要求，強(qiáng)調(diào)任務(wù)的完整性、技能的多樣性、任務(wù)的重要性和工作的自主性”等為特征。 A.工作專業(yè)化 B.工作輪換 C.工作擴(kuò)大化 D.工作豐富化 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。 第二步，工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)，即“強(qiáng)調(diào)任務(wù)的完整

2、性、技能的多樣性、任務(wù)的重要性和工作的自主性”，故D項(xiàng)符合題意，因此當(dāng)選。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：工作專業(yè)化是傳統(tǒng)工作設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。指根據(jù)目的和任務(wù)，通過動(dòng)作時(shí)間研究，把工作高度分化為一些細(xì)小的、單一的標(biāo)準(zhǔn)化的操作單元。其特點(diǎn)是每個(gè)工人只完成每件工作任務(wù)中的很小的工序；每個(gè)工人所要求掌握的技術(shù)比較簡(jiǎn)單；操作的簡(jiǎn)單重復(fù)性。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。B項(xiàng)：工作輪換是一種短期的工作調(diào)動(dòng)，是指在組織的幾種不同職能領(lǐng)域中為員工做出一系列的工作任務(wù)安排，或者在某個(gè)單一的職能領(lǐng)域或部門中為員工提供在各種不同工作崗位之間流動(dòng)的機(jī)會(huì)。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。C項(xiàng)，工作擴(kuò)大化是指工作范圍的擴(kuò)大或工作多樣性

3、，從而給員工增加了工作種類和工作強(qiáng)度。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。2.柔性管理適用于主要追求低層次需求的員工，適用于對(duì)創(chuàng)造性要求較低的、衡量標(biāo)準(zhǔn)容易量化的工作。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，柔性管理以“人性化”為標(biāo)志，對(duì)員工進(jìn)行人格化管理。柔性管理認(rèn)為：激勵(lì)是對(duì)組織成員的尊重、信任、關(guān)心和獎(jiǎng)勵(lì)的全面綜合，激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)。在實(shí)施時(shí)要充分把二者相結(jié)合，物質(zhì)激勵(lì)屬于基礎(chǔ)性的激勵(lì)辦法，能滿足組織成員的低層次需求，卻無法在激勵(lì)中發(fā)揮更大的作用。非物質(zhì)的激勵(lì)方法則能滿足組織成員對(duì)尊重和實(shí)現(xiàn)自我的高層次需求，它力求為組織成員創(chuàng)造寬

4、松、平等、相互尊重和信任的工作環(huán)境，提供發(fā)展機(jī)遇，實(shí)行自主管理、參與管理等新的管理方法。因此，在柔性管理主要適用于追求高層次需求的員工。題干說法與概念不符。因此，本題錯(cuò)誤。柔性管理特征：組織結(jié)構(gòu)的扁平化和網(wǎng)絡(luò)化；管理決策的柔性化；組織激勵(lì)的科學(xué)化。柔性管理基本作用：激發(fā)人的創(chuàng)造性；適應(yīng)瞬息萬變的外部環(huán)境；滿足柔性生產(chǎn)的需要。3.扁平結(jié)構(gòu)就是管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，扁平結(jié)構(gòu)是管理層次少而管理幅度大的結(jié)構(gòu)，有利于縮短上下級(jí)距離、密切上下級(jí)關(guān)系、降低管理費(fèi)用的結(jié)構(gòu)。相對(duì)應(yīng)的，管理層次多而管理幅度小的結(jié)

5、構(gòu)是金字塔結(jié)構(gòu)。因此，本題錯(cuò)誤。扁平結(jié)構(gòu)：組織規(guī)模已定的情況下，通過增大管理幅度而減少管理層次的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。優(yōu)點(diǎn)是：少的管理層次使得信息的傳遞速度快，從而可以使高層盡快地發(fā)現(xiàn)信息所反映的問題，并及時(shí)采取相應(yīng)的糾偏措施；層次少使得信息傳遞過程中失真的可能性較??；此外較大的管理幅度使得主管人員對(duì)下屬不可能控制得過多過死，有利于下屬主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。局限性在于：主管不能對(duì)每位下屬進(jìn)行充分、有效地指導(dǎo)和監(jiān)督；每個(gè)主管從較多的下屬那兒取得信息，眾多的信息量可能淹沒了其中最重要、最有價(jià)值者，從而可能影響信息的及時(shí)利用。金字塔結(jié)構(gòu)與“扁平結(jié)構(gòu)”相對(duì)。典型的科層制。指在組織規(guī)模已定的情況下，通過比較狹窄

6、的管理幅度和較多的管理層次設(shè)計(jì)而使得職能嚴(yán)格劃分、層極嚴(yán)格確定的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，是一種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。其優(yōu)點(diǎn)是：較小的管理幅度可以使每位主管仔細(xì)地研究從每個(gè)下屬那兒得到的有限信息，并對(duì)每個(gè)下屬進(jìn)行詳盡的指導(dǎo)。但過多的管理層次，影響信息從基層傳遞到高層的速度，而且信息在多層級(jí)的傳遞過程中容易失真，并使得計(jì)劃的控制工作復(fù)雜化。4.（）是產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的決定性因素。 A.目標(biāo)創(chuàng)新 B.技術(shù)創(chuàng)新 C.制度創(chuàng)新 D.組織創(chuàng)新 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，技術(shù)創(chuàng)新，是以構(gòu)思新穎和實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功為特征和前提的活動(dòng)，即將技術(shù)變?yōu)樯唐凡⒃谑袌?chǎng)上得以銷售實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，從而獲

7、得經(jīng)濟(jì)效益的行為和過程。技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的決定性因素。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：目標(biāo)創(chuàng)新，是一項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)要達(dá)到的最終結(jié)果，是管理行動(dòng)的方向，也是未來組織配置資源和能量的規(guī)劃，對(duì)管理活動(dòng)起著先導(dǎo)作用。A項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：制度創(chuàng)新，指制度主體通過建立新的制度調(diào)整和優(yōu)化各方面的關(guān)系，明確各方權(quán)利和利益，完善組織結(jié)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度，合理配置各種要素，以獲得更大追加利益的活動(dòng)。制度創(chuàng)新是管理規(guī)范有序的保障。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：組織創(chuàng)新，是指打破原有的組織結(jié)構(gòu)，并根據(jù)環(huán)境和條件的變化對(duì)組織的目標(biāo)加以變革，并對(duì)組織成員的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系加以重新設(shè)置，形成新的人際關(guān)系，并使組織的功能得到發(fā)展。組織創(chuàng)新是管理活動(dòng)的

8、重要內(nèi)容。D項(xiàng)錯(cuò)誤。5.根據(jù)阿德弗的ERG理論，人存在哪些需要： A.自尊需要 B.生存需要 C.相互關(guān)系需要 D.成長(zhǎng)發(fā)展需要 參考答案：BCD 解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。 第二步，B項(xiàng)、C項(xiàng)、D項(xiàng)：美國耶魯大學(xué)的克雷頓阿德弗在馬斯洛提出的需要層次理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了更接近實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的研究，提出了一種新的人本主義需要理論。阿德弗認(rèn)為，人們共存在3種核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互關(guān)系（Relatedness）的需要和成長(zhǎng)發(fā)展（Growth）的需要，因而這一理論被稱為ERG理論。ERG理論是生存、相互關(guān)系、成長(zhǎng)三核心需要理論的簡(jiǎn)稱。B項(xiàng)、C項(xiàng)、D項(xiàng)正確。因此，選擇B

9、CD選項(xiàng)。ERG理論需要層次：生存（existence）需要。即提供一個(gè)基本的物質(zhì)生活條件。這包括馬斯洛認(rèn)為的生理需要和安全需要的項(xiàng)目。相互關(guān)系（relatedness）需要。即維持人與人之間友善關(guān)系的愿望。這與馬斯洛的愛的需要和尊重需要里的外部因素相一致。成長(zhǎng)（growth）需要。即人們希望得到發(fā)展的內(nèi)心愿望。這包括馬斯洛的尊重需要的內(nèi)在因素和自我實(shí)現(xiàn)需要的各項(xiàng)內(nèi)容。6.由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出來的，主要側(cè)重于研究員工對(duì)報(bào)酬、個(gè)體努力等因素的感知公平性的激勵(lì)理論是： A.公平理論 B.期望理論 C.雙因素理論 D.強(qiáng)化理論 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步

10、，斯塔西亞當(dāng)斯是美國管理心理學(xué)家、行為科學(xué)家，美國北卡羅來納大學(xué)著名的行為學(xué)教授，他通過社會(huì)比較來探討個(gè)人所作的貢獻(xiàn)與所得獎(jiǎng)酬之間的平衡關(guān)系，著重研究工資報(bào)酬分配的合理性、公正性及其對(duì)員工士氣的影響。公平理論是研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性對(duì)職工工作積極性影響的理論。由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1967年提出。該理論認(rèn)為：職工對(duì)收入的滿意程度能夠影響職工工作的積極性，而職工對(duì)收入的滿意程度取決于一個(gè)社會(huì)比較過程，一個(gè)人不僅關(guān)心自己的絕對(duì)收入的多少，而且關(guān)心自己相對(duì)收入的多少。公平理論是主要側(cè)重于研究員工對(duì)報(bào)酬、個(gè)體努力等因素的感知公平性的激勵(lì)理論。因此，選擇A選項(xiàng)。B項(xiàng)：期望理論又稱作“效價(jià)手段期

11、望理論”，是管理心理學(xué)與行為科學(xué)的一種理論。這個(gè)理論可以公式表示為：激動(dòng)力量=期望值效價(jià)。在這個(gè)公式中，激動(dòng)力量指調(diào)動(dòng)個(gè)人積極性，激發(fā)人內(nèi)部潛力的強(qiáng)度；期望值是根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷達(dá)到目標(biāo)的把握程度；效價(jià)則是所能達(dá)到的目標(biāo)對(duì)滿足個(gè)人需要的價(jià)值。這個(gè)理論的公式說明，人的積極性被調(diào)動(dòng)的大小取決于期望值與效價(jià)的乘積。也就是說，一個(gè)人對(duì)目標(biāo)的把握越大，估計(jì)達(dá)到目標(biāo)的概率越高，激發(fā)起的動(dòng)力越強(qiáng)烈，積極性也就越大，在領(lǐng)導(dǎo)與管理工作中，運(yùn)用期望理論于調(diào)動(dòng)下屬的積極性是有一定意義的。該理論是由北美著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家維克托弗魯姆于1964年在工作與激勵(lì)中提出來的激勵(lì)理論。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。C項(xiàng)：雙

12、因素理論亦稱“激勵(lì)一保健理論”。美國心理學(xué)家赫茨伯格1959年提出。他把企業(yè)中有關(guān)因素分為兩種，即滿意因素和不滿意因素。滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵(lì)的因素。不滿意因素是指容易產(chǎn)生意見和消極行為的因素，即保健因素。他認(rèn)為這兩種因素是影響員工績(jī)效的主要因素。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。D項(xiàng)：強(qiáng)化理論是過程型激勵(lì)理論之一。由美國心理學(xué)家斯金納首先提出。認(rèn)為人的行為是對(duì)其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對(duì)他有利，則這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；若對(duì)他不利，則這種行為就會(huì)減弱直至消失。因此管理者要采取各種強(qiáng)化方式，以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。7.在下列績(jī)效評(píng)價(jià)方法中，（）的主觀性

13、強(qiáng)、容易發(fā)生暈輪誤差。 A.交替排序法 B.配對(duì)比較法 C.人物比較法 D.行為錨定量表 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，績(jī)效評(píng)價(jià)法是指職能部門運(yùn)用一定的量化指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)其績(jī)效目標(biāo)，及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所安排預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果所采取的綜合性評(píng)價(jià)方法。C項(xiàng)中的“人物比較法”是先在員工中選擇一人作為標(biāo)準(zhǔn)，其它人通過與這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)員工的比較來得出其績(jī)效水平。但是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)人物的挑選很難，無法與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系、很難發(fā)現(xiàn)問題存在的領(lǐng)域，不便于提供反饋和指導(dǎo)，且主觀性強(qiáng)，容易發(fā)生暈輪誤差（在考核過程中，因評(píng)定人員對(duì)考核先入為主的定勢(shì)影響作用而產(chǎn)生的以點(diǎn)概全、以偏概全的

14、誤差現(xiàn)象）和武斷評(píng)價(jià)。因此，選擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)：交替排序法，是根據(jù)某一種或多種績(jī)效特征要素將雇員進(jìn)行排序，排出從績(jī)效最好的人一直到績(jī)效最差的人，是運(yùn)用最為普遍的績(jī)效評(píng)價(jià)方法之一，能獲得較為客觀的數(shù)據(jù)。A項(xiàng)不符合題意，故排除。B項(xiàng)：配對(duì)比較法，使得排序變得更為準(zhǔn)確，這種方法需要根據(jù)每一種績(jī)效評(píng)價(jià)要素（如工作數(shù)量、質(zhì)量）來將每一位雇員與其他雇員進(jìn)行配對(duì)比較，受主觀因素影響小。B項(xiàng)不符合題意，故排除。D項(xiàng)：行為錨定量表，是通過用一些特定的關(guān)于優(yōu)良績(jī)效和不良績(jī)效的描述性事例來對(duì)一個(gè)量化的尺度加以解釋或錨定，將描述性的關(guān)鍵事件評(píng)價(jià)法和量化的等級(jí)評(píng)價(jià)法（像圖形等級(jí)這樣的評(píng)價(jià)工具）的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合了起來，即量化等級(jí)

15、+對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵事件，受主觀因素影響小。D項(xiàng)不符合題意，故排除。8.“靈活性和適應(yīng)性較強(qiáng)，有利于加強(qiáng)各職能部門間的協(xié)作與配合，并且有利于開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和激發(fā)成員創(chuàng)造性”的組織結(jié)構(gòu)形式是： A.職能型組織結(jié)構(gòu) B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) C.矩陣型組織結(jié)構(gòu) D.直線型組織結(jié)構(gòu) 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，矩陣型組織結(jié)構(gòu)，把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（或項(xiàng)目、服務(wù)等）劃分的部門結(jié)合起來組成一個(gè)矩陣，使同一個(gè)員工既可以同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)的聯(lián)系，又可以參加產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的工作，即在直線職能型基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。有利于加強(qiáng)各職能部門間的協(xié)作與配合，

16、開發(fā)新技術(shù)等，靈活性和適應(yīng)性較強(qiáng)。C項(xiàng)符合題意。因此，選擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)：職能型組織結(jié)構(gòu)，是按職能來組織部門分工，即從企業(yè)高層到基層，均把承擔(dān)相同職能的管理業(yè)務(wù)及其人員組合在一起，設(shè)置相應(yīng)的管理部門和管理職務(wù)，可以更有效地開發(fā)和使用技能，提高工作效率。更具專業(yè)性，而與組織的靈活性、適應(yīng)性無關(guān)。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。B項(xiàng)：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，是根據(jù)企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的事業(yè)，按產(chǎn)品、地區(qū)、顧客（市場(chǎng)）等來劃分部門，設(shè)立若干事業(yè)部，擁有完全的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算。跟題干描述的有利于配合協(xié)作、有利于開發(fā)新技術(shù)無關(guān)。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。D項(xiàng)：直線型組織結(jié)構(gòu)是一種簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)形式。適用于小型組織

17、或現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。其特點(diǎn)是組織中的一切管理工作均由領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮和管理，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)。在這種組織中，上下級(jí)的權(quán)責(zé)關(guān)系是直線型，上級(jí)在其職權(quán)范圍內(nèi)具有直接指揮權(quán)和決策權(quán)，下屬必須服從。這種結(jié)構(gòu)形式等級(jí)嚴(yán)格、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單并進(jìn)行集中控制，命令統(tǒng)一、決策迅速。但在組織規(guī)模較大的情況下所有管理職能都集中由一個(gè)人承擔(dān)，是比較困難的，而且部門間協(xié)調(diào)差，所以組織的靈活性、適應(yīng)性也較差。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。9.能與人共事、激勵(lì)或指導(dǎo)組織中的各類員工或群體的能力是指羅伯特卡茨提出的： A.技術(shù)技能 B.人際關(guān)系技能 C.概念技能 D.團(tuán)結(jié)技能 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。 第二步，羅伯特卡茨

18、，美國著名的管理學(xué)學(xué)者，他提出管理者必須具備技術(shù)技能，人際關(guān)系技能和概念技能。人際關(guān)系技能是能與人共事、激勵(lì)或指導(dǎo)組織中的各類員工或群體的能力。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：技術(shù)技能指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)來完成組織任務(wù)的能力。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。C項(xiàng)：概念技能是管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行分析、診斷、進(jìn)行抽象和概念化的技能。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。D項(xiàng)：羅伯特卡茨并未提出所謂的“團(tuán)結(jié)技能”，本項(xiàng)屬于明顯干擾項(xiàng)。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。10.控制是現(xiàn)代管理的一項(xiàng)基本職能，控制的主要功能有： A.監(jiān)督功能 B.糾偏功能 C.協(xié)調(diào)功能 D.激勵(lì)功能 參考答案：ABCD 解題

19、思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。 第二步，A項(xiàng)、B項(xiàng)、C項(xiàng)、D項(xiàng)：控制就是檢查工作是否按既定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)偏差分析原因，進(jìn)行糾正，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？刂坡毮軒缀醢斯芾砣藛T為確保實(shí)際工作與組織計(jì)劃相一致所采取的一切活動(dòng)?？刂频哪康脑谟谕ㄟ^采取糾正的措施，使實(shí)際工作符合原來的計(jì)劃目標(biāo)。監(jiān)督、糾偏、協(xié)調(diào)和激勵(lì)都是管理人員為確保實(shí)際工作與組織計(jì)劃相一致所采取的活動(dòng)。A項(xiàng)、B項(xiàng)、C項(xiàng)、D項(xiàng)正確。因此，選擇ABCD選項(xiàng)。管理職能：計(jì)劃職能：對(duì)未來活動(dòng)進(jìn)行的一種預(yù)先的謀劃。組織職能：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)每個(gè)組織成員規(guī)定在工作中形成的合理的分工協(xié)作關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)職能：管理者利用組織所賦予的權(quán)力

20、去指揮影響和激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過程?？刂坡毮埽罕ＷC組織各部門各環(huán)節(jié)能按預(yù)定要求運(yùn)作而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)管理工作活動(dòng)。11.二戰(zhàn)名將美國的巴頓將軍經(jīng)常選擇攻勢(shì)戰(zhàn)略而很少采用防御戰(zhàn)略，原因是他對(duì)于進(jìn)攻與防御的認(rèn)識(shí)不同。這表明（）是影響戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的基本因素。 A.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)者的價(jià)值觀與行為偏好 B.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)者采取的工具和方法 C.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)者掌握的信息與資料 D.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的時(shí)效性限制 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查行政決策知識(shí)。 第二步，戰(zhàn)略評(píng)價(jià)指檢測(cè)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)展，評(píng)價(jià)戰(zhàn)略執(zhí)行業(yè)績(jī)，不斷修正戰(zhàn)略決策，以期達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。根據(jù)題干，巴頓將軍基于自己對(duì)進(jìn)攻和防御的認(rèn)知不同，因而常選

21、擇攻勢(shì)戰(zhàn)略，體現(xiàn)的正是戰(zhàn)略評(píng)價(jià)者的價(jià)值觀與行為偏好對(duì)自己選擇的影響。因此，選擇A選項(xiàng)。BCD項(xiàng)：題干并未體現(xiàn)巴頓將軍在戰(zhàn)略評(píng)價(jià)前采取工具和方法，以及通過掌握的信息與資料進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)，其作出戰(zhàn)略評(píng)價(jià)也未受到時(shí)效限制。BCD項(xiàng)均不符合題意，因此不當(dāng)選。12.從泰勒的科學(xué)管理理論來看，會(huì)影響員工勞動(dòng)效率的因素包括： A.加工方法的科學(xué)性 B.休息時(shí)間 C.人際關(guān)系 D.生產(chǎn)工具的適合性 參考答案：AD 解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。 第二步，A項(xiàng)、D項(xiàng)：科學(xué)管理理論講述了應(yīng)用科學(xué)方法確定從事一項(xiàng)工作的“最佳方法”。概括為：科學(xué)，而不是單憑經(jīng)驗(yàn)辦事；和諧，而不是合作；合作，而不是個(gè)人主義；以最大

22、限度的產(chǎn)出，取代有限的產(chǎn)出，每人都發(fā)揮最大的工作效率，獲得最大的成功，就是用高效率的生產(chǎn)方式代替低成本的生產(chǎn)方式，以加強(qiáng)勞動(dòng)力成本控制。泰勒的科學(xué)管理理論中，影響工作效率的因素有科學(xué)的作業(yè)方式、工作定額、工資制度、使用的工具等。指導(dǎo)思想是：首先，以工作的每個(gè)元素的科學(xué)劃分方法代替陳舊的經(jīng)驗(yàn)管理工作法；其次，員工選拔、培訓(xùn)和開發(fā)的科學(xué)方法代替先前實(shí)行的那種自己選擇工作和想怎樣就怎樣的訓(xùn)練做法；再次，與工人經(jīng)常溝通以保證其所做的全部工作與科學(xué)管理原理相一致；最后，管理者與工人應(yīng)有基本平等的工作和責(zé)任范圍。管理者將擔(dān)負(fù)起其恰當(dāng)?shù)呢?zé)任，而過去，幾乎所有的工作和大部分責(zé)任都?jí)涸诹斯と松砩?。A項(xiàng)、D項(xiàng)正確

23、。因此，選擇AD選項(xiàng)。泰勒認(rèn)為科學(xué)管理的根本目的是謀求最高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最高的工作效率是雇主和雇員達(dá)到共同富裕的基礎(chǔ)，要達(dá)到最高的工作效率的重要手段是用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替經(jīng)驗(yàn)管理。13.早期組織變革理論學(xué)家Lewin將組織變革過程分為解凍、變革行動(dòng)和再凍結(jié)三個(gè)過程。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，早期組織變革理論學(xué)家勒溫將組織變革過程分成三個(gè)過程：第一階段，解凍：打破現(xiàn)有組織模式；第二階段，變革：通過組織技術(shù)、人員、職權(quán)、組織結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整變革；第三階段，再凍結(jié)：即強(qiáng)化組織新狀態(tài)。因此，本題正確。組織變革是指組織根據(jù)內(nèi)外

24、環(huán)境變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素（如組織的管理理念、工作方式、組織結(jié)構(gòu)、人員配備、組織文化及技術(shù)等）進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)和革新的過程。企業(yè)的發(fā)展離不開組織變革，內(nèi)外部環(huán)境的變化，企業(yè)資源的不斷整合與變動(dòng)，都給企業(yè)帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，這就要求企業(yè)關(guān)注組織變革。組織變革管理，最重要的是在組織高管層面有完善的計(jì)劃與實(shí)施步驟以及對(duì)可能出現(xiàn)的障礙與阻力有清醒認(rèn)識(shí)。組織變革的中堅(jiān)力量是企業(yè)的中層團(tuán)隊(duì)，這一團(tuán)隊(duì)對(duì)變革的認(rèn)知程度、參與熱情、參與的質(zhì)量，在很大程度上決定了一次變革的成功與否。14.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的表述，錯(cuò)誤的是： A.領(lǐng)導(dǎo)要與群體或組織中的其他人員發(fā)生聯(lián)系 B.領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響過程 C.領(lǐng)導(dǎo)的作用是激發(fā)和挖掘組

25、織成員的潛力 D.領(lǐng)導(dǎo)是組織正式任命產(chǎn)生的 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。 第二步，所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是影響群體或組織成員，使其為確立和實(shí)現(xiàn)組織或群體目標(biāo)而做出努力和貢獻(xiàn)的過程。領(lǐng)導(dǎo)既可以經(jīng)過選舉或組織任命正式產(chǎn)生，也可以從群體、社會(huì)中自發(fā)產(chǎn)生出來。所以D選項(xiàng)說法不全面，D項(xiàng)錯(cuò)誤。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)，就是激勵(lì)、引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織，在一定的條件下，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)過程。這個(gè)過程是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品質(zhì)、被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品質(zhì)和某種特定環(huán)境的函數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)一定要與所領(lǐng)導(dǎo)的群體或組織中的其他人發(fā)生聯(lián)系。故正確，但不符合題意，排除。B項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)者擁有相對(duì)強(qiáng)大的權(quán)力，不僅能夠

26、指導(dǎo)下屬“做什么”，而且能夠影響下屬“如何做”。領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過影響被領(lǐng)導(dǎo)者，使其表現(xiàn)出某種符合組織期望的行為。C項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)的作用是激發(fā)和挖掘組織成員的潛力,以實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)。15.人力資源管理中編制崗位說明書的信息來源于： A.人力資源計(jì)劃 B.人力資源開發(fā) C.招聘與甄選 D.工作分析 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，人力資源管理中編制崗位說明書的信息來源于工作分析，這是人力資源管理最基礎(chǔ)的內(nèi)容，又稱職務(wù)分析，是指對(duì)各種工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、流程、相互關(guān)系以及任職工作人員的知識(shí)、技能、素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查和研究分析，以科學(xué)系統(tǒng)的描述并做出規(guī)范化記錄的過

27、程，它的結(jié)果是產(chǎn)生職務(wù)（崗位）說明書。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：人力資源計(jì)劃是指為了達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，滿足未來一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)的人力資源質(zhì)量和數(shù)量方面的需要，根據(jù)企業(yè)目前的人力資源狀況，決定引進(jìn)、保持、提高、流出人力資源的預(yù)測(cè)和規(guī)劃安排。并非編制崗位說明書的信息來源。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。B項(xiàng)：人力資源開發(fā)的概念由美國學(xué)者Nadler提出，是指一個(gè)企業(yè)或組織團(tuán)體在組織團(tuán)體現(xiàn)有的人力資源基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)變化，對(duì)人力資源進(jìn)行調(diào)查、分析、規(guī)劃、調(diào)整，提高組織或團(tuán)體現(xiàn)有的人力資源管理水平，使人力資源管理效率更高，為團(tuán)體（組織）創(chuàng)造更大的價(jià)值。并非編制崗位說明書的信息來源。B

28、項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：?jiǎn)T工的招聘與甄選是根據(jù)崗位說明書進(jìn)行的，故員工的招聘與甄選并非編制崗位說明書的信息來源，順序倒置。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。16.“正式組織”的效率邏輯標(biāo)準(zhǔn)使其有別于非正式組織。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，“正式組織”以效率邏輯為其行為規(guī)范；非正式組織以感情邏輯為其行為規(guī)范。正式組織的活動(dòng)以成本和效率為標(biāo)準(zhǔn)，要求組織成員為了提高活動(dòng)效率和降低成本而確保形式上的合作，并以正式的物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰來引導(dǎo)他們的行為。因此，“正式組織”的效率邏輯標(biāo)準(zhǔn)使其有別于非正式組織。因此，本題正確。正式組織是指人們按照一

29、定的規(guī)則，為完成某一共同的目標(biāo)，正式組織起來的人群集合體，是具有一定結(jié)構(gòu)、同一目標(biāo)和特定功能的行為系統(tǒng)。任何正式組織都是由許多要素、部分、成員，按照一定的聯(lián)結(jié)形式排列組合而成的。它有明確的目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的機(jī)構(gòu)、職能和成員的權(quán)責(zé)關(guān)系以及成員活動(dòng)的規(guī)范。非正式組織，是組織種類之一，與正式組織相對(duì)。是指以情感、興趣、愛好和需要為基礎(chǔ)，以滿足個(gè)體的不同需要為紐帶，沒有正式文件規(guī)定的、自發(fā)形成的一種開放式的社會(huì)組織。這種組織一旦形成，也會(huì)產(chǎn)生各種行為規(guī)范，以制約非正式組織中的成員。這種規(guī)范與正式組織的目標(biāo)可能一致，也可能不一致。由于非正式組織的主要目標(biāo)，在于滿足其成員的心理需要，所以這種組織也叫

30、做心理社會(huì)系統(tǒng)。例如，集郵組織、繪畫組織、技術(shù)革新組織、業(yè)余文體活動(dòng)組織等，都屬于非正式組織范疇。17.組織層次包括： A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.作業(yè)人員 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。 第二步，A項(xiàng)：高層管理者是公司中直接向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)、執(zhí)行董事會(huì)決議、承擔(dān)公司日常經(jīng)營(yíng)決策與運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)的高級(jí)管理人員。高層管理者位于層級(jí)組織的最高層，需要對(duì)整個(gè)組織負(fù)責(zé)。A項(xiàng)正確。B項(xiàng)：中層管理者處于企業(yè)組織架構(gòu)中的中層位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)。中層管理者將決定著企業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展。B項(xiàng)正確。C項(xiàng)：基層管理者又稱一

31、線管理者，在組織中，位于管理者的最下層。C項(xiàng)正確。D項(xiàng)：作業(yè)人員是指直接在某崗位或某任務(wù)中制造產(chǎn)品或提供服務(wù)，不負(fù)有管理他人工作的責(zé)任。作業(yè)人員在組織層次中位于最下層。D項(xiàng)正確。因此，選擇ABCD選項(xiàng)。按組織的管理者所處的管理層次將其分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。同時(shí)，整個(gè)組織層次還包括處于第一層的作業(yè)人員。按管理者所從事管理工作的領(lǐng)域?qū)挾燃皩I(yè)性質(zhì)，將管理者分為綜合管理者與專業(yè)管理者兩大類。在一個(gè)組織中，組織層次越多，在管理上增加的人力、物力和財(cái)力也就越多，會(huì)增加管理成本；組織層次越多，上下級(jí)關(guān)系越復(fù)雜，相互溝通的困難也越大；組織層次過多，還會(huì)使計(jì)劃和控制工作復(fù)雜化，決策意見難以溝

32、通等。相反，組織層次少，可節(jié)約管理成本，加強(qiáng)對(duì)組織的控制，提高組織內(nèi)部信息溝通的傳輸速率和工作效率等。18.談判的最終結(jié)果一定是有輸有贏，一方所得就是另一方所失。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，談判的最終結(jié)果有輸有贏，但還有一種是雙贏談判結(jié)果，雙贏談判就是談判要找到一種雙方都贏的方案。這種談判要求雙方對(duì)另一方的需求十分敏感，各自都比較開放和靈活，雙方都對(duì)另一方有足夠的了解和信任。在此基礎(chǔ)上通過開誠布公的談判，就可能找到雙贏的方案，從而建立起牢固的、長(zhǎng)期的合作關(guān)系。最好的辦法是采用不同的決策，盡量創(chuàng)造雙贏的局面。因此，本題錯(cuò)誤?！半p贏

33、談判”是把談判當(dāng)作一個(gè)合作的過程，談判的雙方通常在利益與需求上存在一定的矛盾，需要通過談判來化解矛盾，并嘗試和對(duì)手像伙伴一樣，共同去找到滿足雙方需要的方案，使沖突更少、費(fèi)用更合理、風(fēng)險(xiǎn)更小。19.（）是組織高層管理者對(duì)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行控制的做法。 A.集中控制 B.戰(zhàn)略控制 C.預(yù)算控制 D.任務(wù)控制 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，戰(zhàn)略控制主要是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，檢查企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況，評(píng)價(jià)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績(jī)效，把它與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)

34、施更好的與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的過程。屬于對(duì)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)性的指導(dǎo)與監(jiān)督。題干強(qiáng)調(diào)“對(duì)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行控制”，實(shí)質(zhì)上屬于戰(zhàn)略控制。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：集中控制，是指在組織中建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的控制中心，由控制中心對(duì)組織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問題并提出問題的解決方案。并非“對(duì)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行控制”。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：預(yù)算控制，是企業(yè)根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制。并非“對(duì)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行控制”。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。D項(xiàng)：任務(wù)控制，是對(duì)組織任務(wù)完成的狀況、內(nèi)容等進(jìn)行

35、指導(dǎo)與監(jiān)督。并非“對(duì)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行控制”。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。20.溝通的過程不包括： A.發(fā)送者 B.編碼 C.渠道 D.處理 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。 第二步，溝通是意義的傳遞與理解，其過程主要包括七個(gè)部分：1.信息的發(fā)送者；2.信息聯(lián)結(jié)的各個(gè)部分；3.編碼；4.渠道；5.譯碼；6.接受者；7.反饋。所以溝通不包括D選項(xiàng)中的“處理”。D項(xiàng)錯(cuò)誤。因此，選擇D選項(xiàng)。21.組織變革是組織發(fā)展的途徑和措施，組織發(fā)展是組織變革的目標(biāo)和結(jié)果。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，組織變

36、革，是指組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素（如組織的管理理念、工作方式、組織結(jié)構(gòu)、人員配備、組織文化及技術(shù)等）進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)和革新的過程。因此，組織變革是組織發(fā)展的途徑和措施。組織發(fā)展是一個(gè)通過利用行為科學(xué)的技術(shù)和理論，在組織中進(jìn)行有計(jì)劃的組織變革的過程，其為提高一個(gè)組織解決問題的能力及其外部環(huán)境中的變革能力而作的長(zhǎng)期努力。可以說，組織發(fā)展也是一個(gè)有計(jì)劃的、涵蓋整個(gè)組織范圍的、同時(shí)有高層管理者控制的努力過程，是組織變革的目標(biāo)和結(jié)果。因此，本題正確。企業(yè)的發(fā)展離不開組織變革，內(nèi)外部環(huán)境的變化，企業(yè)資源的不斷整合與變動(dòng)，都給企業(yè)帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，這就要求企業(yè)關(guān)注組織變革。組織變革管理，最重要

37、的是在組織高管層面有完善的計(jì)劃與實(shí)施步驟以及對(duì)可能出現(xiàn)的障礙與阻力有清醒認(rèn)識(shí)。組織變革的中堅(jiān)力量是企業(yè)的中層團(tuán)隊(duì)，這一團(tuán)隊(duì)對(duì)變革的認(rèn)知程度、參與熱情、參與的質(zhì)量，在很大程度上決定了一次變革的成功與否。組織發(fā)展（簡(jiǎn)稱OD）是指將行為科學(xué)知識(shí)廣泛應(yīng)用在根據(jù)計(jì)劃發(fā)展、改進(jìn)和加強(qiáng)那些促進(jìn)組織有效性的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和過程上。該定義突出了幾個(gè)特征使得組織發(fā)展區(qū)別于其他對(duì)推動(dòng)組織變革和改進(jìn)的措施。例如，管理咨詢、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)管理以及培訓(xùn)和開發(fā)。它也有助于將組織發(fā)展同另外兩個(gè)相關(guān)領(lǐng)域變革管理和組織變革區(qū)別開來。22.紀(jì)律激勵(lì)是一種負(fù)激勵(lì)，效用為負(fù)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查

38、管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，紀(jì)律激勵(lì)法就是用紀(jì)律和制度來約束和規(guī)范執(zhí)行者和操作者的行為的激勵(lì)方法。這是一種負(fù)激勵(lì)方法，表現(xiàn)為只罰不獎(jiǎng)，因?yàn)樽袷丶o(jì)律是理所當(dāng)然的，而不遵守紀(jì)律則當(dāng)然應(yīng)該受到制裁與處罰。但是會(huì)達(dá)到好的效果，所以效用為正。題干表述不正確。因此，本題錯(cuò)誤。激勵(lì)一般表現(xiàn)為正激勵(lì)，是通過一定的方式方法把人的潛能激發(fā)出來，進(jìn)而提高工作的進(jìn)程和效率，包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。通過激勵(lì)制度可以提高員工積極性和企業(yè)效益，通過制度培訓(xùn)發(fā)揮自身價(jià)值，與企業(yè)共同成長(zhǎng)與進(jìn)步。23.下列關(guān)于決策和計(jì)劃的說法，正確的有： A.決策是計(jì)劃的執(zhí)行 B.計(jì)劃是決策的前提 C.計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù) D.實(shí)際工作中決策

39、與計(jì)劃相互滲透 參考答案：ACD 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，A項(xiàng)：計(jì)劃是指根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。決策是決定的意思，它是為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，根據(jù)客觀的可能性，在占有一定信息和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，借助一定的工具、技巧和方法，對(duì)影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的諸因素進(jìn)行分析、計(jì)算和判斷選優(yōu)后，對(duì)未來行動(dòng)作出決定。決策是計(jì)劃的執(zhí)行，計(jì)劃是要決策來實(shí)行的。A項(xiàng)正確。C項(xiàng)：決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策是邏輯延續(xù)。決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計(jì)劃為決策活動(dòng)的選擇提供組織保證。C項(xiàng)正確。D項(xiàng)：計(jì)劃是決策的基礎(chǔ)，決策是計(jì)劃的執(zhí)行。在實(shí)

40、際工作中，計(jì)劃是為決策服務(wù)，計(jì)劃是決策的基礎(chǔ)，決策是計(jì)劃的目的，一個(gè)良好的決策往往是需要從兩個(gè)以上的備選計(jì)劃方案中選擇的，決策與計(jì)劃相互滲透。D項(xiàng)正確。因此，選擇ACD選項(xiàng)。B項(xiàng)：“計(jì)劃是決策的前提”說法錯(cuò)誤，應(yīng)為“決策是計(jì)劃的前提”。B項(xiàng)錯(cuò)誤。24.制定統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)所用的數(shù)據(jù)只能來自本企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)，不能使用其他企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)計(jì)活動(dòng)中，對(duì)重復(fù)性事物和概念所作的統(tǒng)一規(guī)定，它以社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管部門批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和

41、依據(jù)。按照制定主體的不同，可以分為國家統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、部門統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、其他統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。因此，在企業(yè)中，制定統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)所用的數(shù)據(jù)不僅來自本企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)，也使用其他企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。因此，本題錯(cuò)誤。統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的概念包含以下四個(gè)方面：統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象是統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域中穩(wěn)定的重復(fù)性事物和概念；統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的客觀依據(jù)，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)的成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的綜合成果；統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)制訂的方式是通過充分協(xié)商，依據(jù)一定的規(guī)范格式和程序進(jìn)行的；統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)特征是統(tǒng)一。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的概念，在本質(zhì)上它是“統(tǒng)一規(guī)定”，是由主管部門批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)包括列入國家標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，也包括由統(tǒng)計(jì)部門制定的部門統(tǒng)計(jì)

42、標(biāo)準(zhǔn)。25.現(xiàn)代企業(yè)制度是社會(huì)化大生產(chǎn)和商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，其典型的組織形式是： A.合伙人制 B.公司制 C.直線職能制 D.矩陣結(jié)構(gòu)制 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查市場(chǎng)主體知識(shí)。 第二步，現(xiàn)代企業(yè)制度是社會(huì)化大生產(chǎn)和商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到的一定階段的產(chǎn)物，其典型組織形式是公司制，它較好地適應(yīng)了從事大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模流通相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的大中型企業(yè)的需要。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：合伙人制是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上合伙人擁有公司并分享公司利潤(rùn)，合伙人即為公司主人或股東的組織形式。A項(xiàng)與本題無關(guān)，故排除。C項(xiàng)：直線職能制是現(xiàn)代工業(yè)中常見的一種結(jié)構(gòu)形式，在各級(jí)行政主管之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門

43、，比如銷售、財(cái)務(wù)部門等從事專業(yè)管理。C項(xiàng)與本題無關(guān)，故排除。D項(xiàng)：矩陣結(jié)構(gòu)制是縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)?？v向?yàn)槁毮芟到y(tǒng)，橫向?yàn)橥瓿赡骋蝗蝿?wù)而組成的項(xiàng)目系統(tǒng)。D項(xiàng)與本題無關(guān)，故排除。26.直接控制是通過追究責(zé)任人的責(zé)任來改進(jìn)工作，而間接控制是通過提高管理人員素質(zhì)來進(jìn)行控制。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，直接控制是相對(duì)于間接控制而言的，它是著眼于培養(yǎng)更好的主管人員，使他們能熟練地應(yīng)用管理的概念、技術(shù)和原理，能以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來進(jìn)行和改善他們的管理工作。從而防止出現(xiàn)因管理不善而造成的不良后果。間接控制是指根據(jù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)考核工作的實(shí)際結(jié)

44、果，分析出現(xiàn)偏差的原因，并追究責(zé)任者的個(gè)人責(zé)任以使其改進(jìn)未來工作的一種控制方法，多見于上級(jí)管理者對(duì)下級(jí)人員工作過程的控制。由此可見，題干說法相反。因此，本題錯(cuò)誤。直接控制的優(yōu)點(diǎn)：在對(duì)個(gè)人委派任務(wù)時(shí)能有較大的準(zhǔn)確性。直接控制可以促使主管人員主動(dòng)地采取糾正措施并使其更加有效。直接控制還可以獲得良好的心理效果。由于提高了主管人員的質(zhì)量，減少了偏差的發(fā)生，節(jié)約了開支。直接控制的局限：信息反饋引起時(shí)滯現(xiàn)象。信息太多以致在現(xiàn)有的技術(shù)條件下無法全面地科學(xué)地處理。直接控制忽略了企業(yè)中人的因素，不利于下級(jí)積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，人的潛力和能動(dòng)性無法發(fā)揮出來。間接控制的優(yōu)點(diǎn)：間接控制的優(yōu)點(diǎn)在于它能糾正管理人員由于缺

45、乏知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和判斷力所造成的管理上的失誤和偏差，并能幫助主管人員總結(jié)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增加他們的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和判斷能力，提高他們的管理水平。27.“不落后別人，如有可能要高別人一籌”是哪種需要： A.安全需要 B.社交需要 C.尊重的需要 D.自我實(shí)現(xiàn)的需要 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。 第二步，尊重的需要包括自尊、自重和被別人尊重的需要，具體表現(xiàn)為希望獲得實(shí)力、成就、獨(dú)立和自己，渴望、希望得到他人的賞識(shí)和高度評(píng)價(jià)?！安宦浜髣e人，如有可能要高別人一籌”體現(xiàn)了需要得到賞識(shí)和高度評(píng)價(jià)的需要，屬于尊重的需要。因此，選擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)：安全需要出自美國心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，包括要求

46、社會(huì)環(huán)境安全、生命財(cái)產(chǎn)得到保護(hù)，擺脫失業(yè)的威脅、生活有保障，病有所醫(yī)等。馬斯洛認(rèn)為，當(dāng)生理需要得到了一定程度的滿足之后，人們最需要的是周圍環(huán)境不存在威脅生存的因素，需要生活環(huán)境具有一定的穩(wěn)定性、有一定的法律秩序，即需要生活在有一定安全感的社會(huì)里，或者生活中有一種力量能夠保護(hù)他，需要所處的環(huán)境中沒有混亂、沒有恐嚇、沒有焦躁等不安全因素的折磨。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。B項(xiàng)：社交需要也叫歸屬與相愛的需要。當(dāng)生理需要和安全需要基本滿足以后，社交需要就成為人們的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)。希望和人保持友誼，希望得到信任和友愛，渴望有所歸屬，成為群體的一員，這就是人的歸屬感。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。D項(xiàng)：自我實(shí)現(xiàn)需要是指?jìng)€(gè)體向上發(fā)展和充分運(yùn)用自身才能、品質(zhì)、能力傾向的需要。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。28.在組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)中，占支配地位的是： A.職務(wù)權(quán)力 B.個(gè)人權(quán)威 C.