《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課件

1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)。 比爾.蓋茨1建筑精選課件高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)。1建筑精選課件課程內(nèi)容提要一、為什么需要團(tuán)隊(duì)？二、什么是團(tuán)隊(duì)？三、如何去打造團(tuán)隊(duì)？四、領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中作用？五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)2建筑精選課件課程內(nèi)容提要一、為什么需要團(tuán)隊(duì)？2建筑精選課件團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)問(wèn)題？1.說(shuō)起來(lái)團(tuán)隊(duì)重要,做起來(lái)自己重要。2.各吹各的號(hào),各唱各的調(diào)。3.一人工作一條龍,二人工作一條蟲(chóng),三人工作窩里斗。4.認(rèn)為自己行,別人不行,你看不上我,我看不上你。5.“辦公室政治”。6.你好我好大家好,做事無(wú)原則無(wú)立場(chǎng)。.各自為政,小利益至上,形成“地方利益”割據(jù)。8.把不同于己

2、者視為“異端”。3建筑精選課件團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)問(wèn)題？1.說(shuō)起來(lái)團(tuán)隊(duì)重要,做起來(lái)自己重要。2.各吹什么是團(tuán)隊(duì)？心理上認(rèn)同、相互信任技能上各有優(yōu)勢(shì)、互補(bǔ)行為上相互協(xié)作、一致利益上相互關(guān)聯(lián)、依存為了共同目標(biāo)而結(jié)合在一起的人群集合體4建筑精選課件什么是團(tuán)隊(duì)？心理上認(rèn)同、相互信任4建筑精選課件團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈的歸屬感成員之間的相互合作與團(tuán)結(jié)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事情的全力以赴和全方位投入成員對(duì)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景的自覺(jué)責(zé)任感和使命感團(tuán)結(jié)是組織強(qiáng)大的力量5建筑精選課件團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈的歸屬感團(tuán)結(jié)是組織強(qiáng)大的力量團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特性心理上的認(rèn)同性行為上的關(guān)聯(lián)性利益上的依存性目標(biāo)上的共同性配合上的組織性6建筑精選課件

3、團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特性心理上的認(rèn)同性6建筑精選課件什么是團(tuán)隊(duì)文化？用以規(guī)范企業(yè)員工多數(shù)情況下行為的一個(gè)強(qiáng)有力的不成文規(guī)則體系。沒(méi)有文化的企業(yè)可以成長(zhǎng)，但沒(méi)有文化的企業(yè)不可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)。7建筑精選課件什么是團(tuán)隊(duì)文化？用以規(guī)范企業(yè)員工多數(shù)情況下行為的一個(gè)強(qiáng)有力的中國(guó)企業(yè)文化的誤區(qū)是招牌是文宣是龍（圖騰）是說(shuō)說(shuō)而已是氣氛8建筑精選課件中國(guó)企業(yè)文化的誤區(qū)是招牌8建筑精選課件文化是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的靈魂高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化思想信仰力量9建筑精選課件文化是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的靈魂高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化思想信仰力量9建筑精選課件環(huán)境改變適應(yīng)創(chuàng)造脫離10建筑精選課件環(huán)境改變適應(yīng)創(chuàng)造脫離10建筑精選課件一致的承諾相互信任開(kāi)放的溝通相關(guān)技能恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

4、有效結(jié)構(gòu)清晰目標(biāo)外部支持分享成果高效團(tuán)隊(duì)的特征11建筑精選課件一致的承諾相互信任開(kāi)放的溝通相關(guān)技能恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有效結(jié)構(gòu)清晰目標(biāo)清晰的目標(biāo) 1.確定事情輕重緩急2.確立一些明確的行為準(zhǔn)則3.確定并把握核心任務(wù)和目標(biāo)4.對(duì)團(tuán)隊(duì):能為成員指引方向和提供動(dòng)力5.為成員：目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平6.具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)12建筑精選課件清晰的目標(biāo) 1.確定事情輕重緩急12建筑精選課件行動(dòng)計(jì)劃工作責(zé)任和項(xiàng)目 擬定行動(dòng)計(jì)劃 規(guī)定行動(dòng)性質(zhì) 負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)時(shí)間及完成時(shí)間 需要的支持條件和資源13建筑精選課件行動(dòng)計(jì)劃工作責(zé)任和項(xiàng)目13建筑精選課件恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 1.使團(tuán)隊(duì)目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān),并

5、有意義。2.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能組合,并提高技能水平。3.搞好與外部人員關(guān)系,為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清楚障礙。4.對(duì)團(tuán)隊(duì)中其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)。14建筑精選課件恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 1.使團(tuán)隊(duì)目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān),并有意義。1相關(guān)技能高效團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)-工作能力團(tuán)隊(duì)成員之間的技能要有互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織15建筑精選課件相關(guān)技能高效團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)-工作能力15建筑精選課件有效的組織結(jié)構(gòu)不同技能成員的角色定位有利于團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的學(xué)習(xí)明確個(gè)人責(zé)任和組織責(zé)任培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心16建筑精選課件有效的組織結(jié)構(gòu)不同技能成員的角色定位16建筑精選課件一致的承諾團(tuán)隊(duì)形成得到全體成員的共同承認(rèn)的承諾團(tuán)

6、隊(duì)承諾四個(gè)方面 明確 力所能及 共識(shí) 未來(lái)潛力17建筑精選課件一致的承諾團(tuán)隊(duì)形成得到全體成員的共同承認(rèn)的承諾17建筑精選課外部支持18建筑精選課件外部支持18建筑精選課件領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng) 謙和寬容安分守禮弘毅才干穩(wěn)重合理理性務(wù)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是關(guān)鍵 19建筑精選課件領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng) 謙和寬容領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是關(guān)鍵 19建筑精選課件領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)的培養(yǎng) 傳統(tǒng)文化的熏陶哲學(xué)的傳承 20建筑精選課件領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)的培養(yǎng) 傳統(tǒng)文化的熏陶20建筑精選課件觀念行為結(jié)果“?！?為什么倒著貼？21建筑精選課件觀念行為結(jié)果“?！?為什么倒著貼？21建筑精選課件團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的十個(gè)因素 1.明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)2.領(lǐng)導(dǎo)者有影響力3.管理制

7、度系統(tǒng)4.溝通與協(xié)調(diào)5.物質(zhì)激勵(lì)6.全員參與7.激勵(lì)機(jī)制8.開(kāi)發(fā)人的潛能9.和諧的人際關(guān)系10.全局觀、整體意識(shí)22建筑精選課件團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的十個(gè)因素 1.明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)6.全員參與22建團(tuán)隊(duì)合作的核心元素信仰信心信任23建筑精選課件團(tuán)隊(duì)合作的核心元素信仰信心信任23建筑精選課件團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)-注重創(chuàng)新創(chuàng)新需要打破思維定勢(shì)妨礙人學(xué)習(xí)的最大障礙,不是未知的東西,而是已知的東西。24建筑精選課件團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)-注重創(chuàng)新創(chuàng)新需要打破思維定勢(shì)24建筑精選課件團(tuán)隊(duì)中的角色實(shí)干者協(xié)調(diào)者信息者監(jiān)督者凝聚者完美者推進(jìn)者創(chuàng)新者會(huì)亂領(lǐng)導(dǎo)力弱封閉大起大落人際關(guān)系緊張?zhí)中什桓咚季S受局限25建筑精選課件團(tuán)隊(duì)中的角色實(shí)干者會(huì)亂2

8、5建筑精選課件團(tuán)隊(duì)溝通在兩個(gè)人或更多人之間,進(jìn)行事實(shí),意見(jiàn),感情的交流。26建筑精選課件團(tuán)隊(duì)溝通在兩個(gè)人或更多人之間,進(jìn)行事實(shí),意見(jiàn),感情的交流。2溝通有效溝通的前提是雙向的27建筑精選課件溝通有效溝通的前提是雙向的27建筑精選課件高效率溝通的步驟事前準(zhǔn)備確認(rèn)需求闡述觀點(diǎn)處理異議達(dá)成協(xié)議共同實(shí)施28建筑精選課件高效率溝通的步驟事前準(zhǔn)備28建筑精選課件團(tuán)隊(duì)溝通的六項(xiàng)要領(lǐng)有效傾聽(tīng)有效反饋有效表達(dá)溝通態(tài)度避免爭(zhēng)執(zhí)有效引導(dǎo)29建筑精選課件團(tuán)隊(duì)溝通的六項(xiàng)要領(lǐng)有效傾聽(tīng)29建筑精選課件溝通的金言先別說(shuō)話使對(duì)方精神放松為對(duì)方想要有耐心不發(fā)脾氣辯論或批評(píng)態(tài)度要從容多提問(wèn)30建筑精選課件溝通的金言先別說(shuō)話30建筑

9、精選課件團(tuán)隊(duì)溝通過(guò)程的障礙原因情緒激動(dòng)主觀太深說(shuō)多聽(tīng)少?gòu)?qiáng)迫接受替他決定信息不清態(tài)度不認(rèn)真情景不對(duì)問(wèn)題不解公平不夠技巧不好威嚴(yán)不足解決不力無(wú)心處理31建筑精選課件團(tuán)隊(duì)溝通過(guò)程的障礙原因情緒激動(dòng)情景不對(duì)31建筑精選課件學(xué)會(huì)欣賞與贊美管理我們總是喜歡找毛?。嚎吹搅耸裁?？欣賞管理：發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處。利用長(zhǎng)處。我們生活中太缺少贊美的語(yǔ)言。32建筑精選課件學(xué)會(huì)欣賞與贊美管理我們總是喜歡找毛?。何覀兩钪刑鄙儋澝赖膱F(tuán)隊(duì)激勵(lì)引爆內(nèi)驅(qū)力最有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)33建筑精選課件團(tuán)隊(duì)激勵(lì)引爆內(nèi)驅(qū)力最有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)33建筑精選課件激發(fā)成員內(nèi)驅(qū)力的方式成就刺激環(huán)境刺激對(duì)人的發(fā)展挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)與人的合作關(guān)系34建筑精選課件激發(fā)成員內(nèi)驅(qū)力的方

10、式成就刺激34建筑精選課件激勵(lì)“技巧”創(chuàng)造條件增加收入滿足發(fā)表創(chuàng)見(jiàn)機(jī)會(huì)創(chuàng)造有價(jià)值的愿望賦予完全的歸屬感賞識(shí)員工的表現(xiàn)欲滿足新奇經(jīng)驗(yàn)需求尊重人格與發(fā)展35建筑精選課件激勵(lì)“技巧”創(chuàng)造條件增加收入35建筑精選課件團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的五個(gè)策略1.創(chuàng)造良好的工作氣氛2.認(rèn)可與贊美3.金錢激勵(lì)4.晉升激勵(lì)5.根據(jù)人格類型激勵(lì)36建筑精選課件團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的五個(gè)策略1.創(chuàng)造良好的工作氣氛36建筑精選課件團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系做出榜樣充分溝通善用表?yè)P(yáng)真摯情感職業(yè)發(fā)展持續(xù)培訓(xùn)參與管理考核制度分配制度晉升制度獎(jiǎng)勵(lì)制度企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)企業(yè)風(fēng)氣37建筑精選課件團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系做出榜樣職業(yè)發(fā)展考核制度企業(yè)精神37建筑精選課件團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)完成任務(wù)

11、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培養(yǎng)人才38建筑精選課件團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)完成任務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培養(yǎng)人才38建筑精選課件團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力沒(méi)有執(zhí)行力,就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。流程臃腫制度不合理執(zhí)行不力責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)不會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不會(huì)思考問(wèn)題不會(huì)解決問(wèn)題39建筑精選課件團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力沒(méi)有執(zhí)行力,就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。流程臃腫制度不合理執(zhí)行不如何挑選有執(zhí)行力的人？自動(dòng),自發(fā)注意細(xì)節(jié)為人誠(chéng)信負(fù)責(zé)善于判斷,分析應(yīng)變樂(lè)于學(xué)習(xí)求知具有創(chuàng)意對(duì)工作投入團(tuán)隊(duì)精神良好求生欲望強(qiáng)烈懷有感恩之心40建筑精選課件如何挑選有執(zhí)行力的人？自動(dòng),自發(fā)40建筑精選課件執(zhí)行就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過(guò)程,而執(zhí)行力是完成執(zhí)行的能力和手段。決策計(jì)劃執(zhí)行目標(biāo)能力方法執(zhí)行力41建筑精選課件執(zhí)行就是實(shí)現(xiàn)既定目

12、標(biāo)的具體過(guò)程,而執(zhí)行力是完成執(zhí)行的能力和手執(zhí)行要負(fù)責(zé)式的執(zhí)行第一次做事情,想好再做,再次做事情,固化優(yōu)化再做。1.上次做的事情有什么好的經(jīng)驗(yàn),下次可以繼續(xù)延用嗎？2.上次做的事情有什么地方不足,下次可以通過(guò)什么方法改進(jìn)和避免？3.上次做的事即使有的地方做得不錯(cuò),還能不能再提高一下,下次做得更好？42建筑精選課件執(zhí)行要負(fù)責(zé)式的執(zhí)行第一次做事情,想好再做,再次做事情,固化優(yōu)執(zhí)行力體系構(gòu)建框架責(zé)任組織多元化工作流程化崗位責(zé)任化考核績(jī)效化管理制度化過(guò)程規(guī)范化培訓(xùn)持續(xù)化獎(jiǎng)懲公平化43建筑精選課件執(zhí)行力體系構(gòu)建框架責(zé)任組織多元化工作流程化崗位責(zé)任化考核績(jī)效執(zhí)行靠制度-制度設(shè)計(jì)原則1.制度不能是擺設(shè),一切規(guī)

13、定應(yīng)保證在具體工作中完全做到并便于檢查。2.制度的編寫要有廣泛性,廣泛討論是好制度的前提。3.要有糾錯(cuò)機(jī)制,發(fā)現(xiàn)文件有錯(cuò)應(yīng)立即修正。4.對(duì)新文件,能容忍執(zhí)行初期的一點(diǎn)亂,有適應(yīng)期。5.制度要隨企業(yè)內(nèi)部情況變化而變化。6.制度盡量表單化。44建筑精選課件執(zhí)行靠制度-制度設(shè)計(jì)原則1.制度不能是擺設(shè),一切規(guī)定應(yīng)保證在動(dòng)態(tài)績(jī)效管理流程高績(jī)效文化考核獎(jiǎng)勵(lì)制定績(jī)效計(jì)劃反饋與指導(dǎo)PDCA循環(huán)45建筑精選課件動(dòng)態(tài)績(jī)效管理流程高績(jī)效文化考核獎(jiǎng)勵(lì)制定績(jī)效計(jì)劃反饋與指導(dǎo)PD有效執(zhí)行的原則領(lǐng)導(dǎo)：原則第一、協(xié)調(diào)第二管理：服務(wù)第一、管理第二團(tuán)隊(duì)：參與第一、培訓(xùn)第二系統(tǒng)：機(jī)制第一、制度第二執(zhí)行前：挑戰(zhàn)第一、成敗第二執(zhí)行中：

14、速度第一、完美第二執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二46建筑精選課件有效執(zhí)行的原則領(lǐng)導(dǎo)：原則第一、協(xié)調(diào)第二管理：服務(wù)第一、管理第領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù)以人為本員工心態(tài)與企業(yè)的關(guān)系員工的心企業(yè)的魂心聚則魂存心散則魂離47建筑精選課件領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù)以人為本員工的企業(yè)的心聚則心散則47怎樣才能以人為本？信任 欣賞 包容 關(guān)懷愛(ài)心激勵(lì)挑戰(zhàn)48建筑精選課件怎樣才能以人為本？信任 欣賞 包容 關(guān)懷企業(yè)靠什么基業(yè)長(zhǎng)青-兩大原理之一：源泉原理-兩大原理之二：生長(zhǎng)原理49建筑精選課件企業(yè)靠什么基業(yè)長(zhǎng)青-兩大原理之一：源泉原理49建筑精選課細(xì)節(jié)、習(xí)慣、規(guī)范化執(zhí)行力把細(xì)節(jié)變成規(guī)范,讓規(guī)范成為習(xí)慣。規(guī)范化之路要靠

15、嚴(yán)格的制度和強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。當(dāng)規(guī)范成為習(xí)慣,將是你成功的時(shí)候。50建筑精選課件細(xì)節(jié)、習(xí)慣、規(guī)范化執(zhí)行力把細(xì)節(jié)變成規(guī)范,讓規(guī)范成為習(xí)慣。50潛質(zhì)是執(zhí)行力提升的前提技能是執(zhí)行力提升的關(guān)鍵用心是執(zhí)行力持久的動(dòng)力勤奮是執(zhí)行力實(shí)際的體現(xiàn)51建筑精選課件潛質(zhì)是執(zhí)行力提升的前提51建筑精選課件高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)五個(gè)方面卓越的團(tuán)隊(duì)始于卓越的事業(yè)目標(biāo)卓越的團(tuán)隊(duì)始于持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)卓越的團(tuán)隊(duì)始于長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制卓越的團(tuán)隊(duì)始于嚴(yán)格的實(shí)踐訓(xùn)練卓越的團(tuán)隊(duì)始于不懈的學(xué)習(xí)精神52建筑精選課件高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)五個(gè)方面卓越的團(tuán)隊(duì)始于卓越的事業(yè)目標(biāo)52建筑精企業(yè)要實(shí)現(xiàn)生存和發(fā)展,一定要有良好的績(jī)效。要實(shí)現(xiàn)良好的績(jī)效,就要建設(shè)具有執(zhí)行力的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)。建設(shè)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)的任務(wù),關(guān)鍵是