新任經(jīng)理蕪湖

1、新任經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練 課堂約定手機(jī)設(shè)置為靜音或震動(dòng) YES NO不開(kāi)小會(huì) YES NO到課室外接聽(tīng)電話 YES NO休息后按時(shí)回到課室 YES NO不準(zhǔn)在課室抽煙 YES NO加減分規(guī)則回答問(wèn)題或提問(wèn) 1分/次練習(xí)或游戲 老師確定手機(jī)響/遲到 -1分/次/人離開(kāi)5分鐘以上 -2分/次小組討論積極 2分/次3自我介紹曹禮明(Michael)20年中外企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),歷任技術(shù)研發(fā),項(xiàng)目管理,人 力資源,生產(chǎn)運(yùn)作,綜合管理等各種管理職務(wù).6年企業(yè)管理顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn),企業(yè)管理變革咨詢.4年管理培訓(xùn),數(shù)百場(chǎng)公開(kāi)課和內(nèi)訓(xùn)課程.特點(diǎn)與風(fēng)格：務(wù)實(shí)去虛, 注重實(shí)戰(zhàn)，實(shí)用，簡(jiǎn)化, 動(dòng)作化。注重管理的整體性和邏輯性。歡

2、迎提問(wèn),共同分享與探討。第一節(jié) 管理認(rèn)知第二節(jié) 計(jì)劃組織第三節(jié) 工作控制第四節(jié) 溝通協(xié)調(diào)第五節(jié) 職業(yè)心態(tài)第六節(jié) 員工培育第七節(jié) 員工激勵(lì)第八節(jié) 員工管理 目錄5管理認(rèn)知16對(duì)管理的認(rèn)識(shí)什么是管理?管理者的責(zé)任?管理的兩個(gè)抓手?什么是管理?發(fā)揮眾人力量,調(diào)動(dòng)一切資源,想方設(shè)法把事情做好.達(dá)成目標(biāo)用好資源帶好團(tuán)隊(duì)效率效果笑容人事資源目標(biāo)管理四要素人下屬,同事,上司,上級(jí),企業(yè)以外的人事承擔(dān)的職責(zé),任務(wù)資源時(shí)間,設(shè)備,場(chǎng)地,技術(shù),信息,品牌,資本目標(biāo)衡量是否達(dá)到目的或結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃工作組織工作控制工作改善管理者的兩個(gè)抓手經(jīng)理/主管抓激勵(lì)抓思想抓環(huán)境帶能力帶團(tuán)隊(duì)管工作管工作計(jì)劃找方法,做準(zhǔn)備組織分

3、工與整合工作流程設(shè)計(jì)工作責(zé)任,權(quán)力,資源的區(qū)分和安排.控制應(yīng)對(duì)變化,異常和問(wèn)題,促使目標(biāo)達(dá)成.改善與時(shí)俱進(jìn),突破創(chuàng)新抓思想心態(tài)影響抓環(huán)境團(tuán)隊(duì)建設(shè)抓激勵(lì)需求激勵(lì)帶能力培育成長(zhǎng)帶團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)識(shí)你在公司有哪些角色?管理干部,面對(duì)上司和上級(jí), 平級(jí)部門和同事, 下屬和團(tuán)隊(duì)要扮演哪些角色?管理者角色與行為某企業(yè)新來(lái)的老總,了解到公司干部的下列工作現(xiàn)象:銷售部的李主管,一心撲在業(yè)務(wù)上, 目前部門60%的任務(wù)靠他完成的,但下面的員工表現(xiàn)卻不怎么樣, 三個(gè)老員工,工作不積極,業(yè)績(jī)不理想,但李主管也沒(méi)有過(guò)多精力管,新來(lái)了5個(gè)大學(xué)畢業(yè)生,到公司都快一個(gè)月了,還在熟悉公司制度和產(chǎn)品,基本上處于放羊狀態(tài),.生產(chǎn)部的王主

4、管,整天為重復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題煩惱,最近員工流失很大, 積極性不高,尤其是員工不愿加班,王主管不僅沒(méi)什么辦法, 而且還經(jīng)常和員工聚在一起,議論公司福利待遇差,工資低,伙食不好,各部門經(jīng)常因工作問(wèn)題扯皮,比如訂單不能按時(shí)完成,銷售抱怨生產(chǎn),生產(chǎn)抱怨采購(gòu),采購(gòu)抱怨財(cái)務(wù),尤其是生產(chǎn)和銷售主管,經(jīng)常吵架,互不買帳,在主管影響下,下屬也形成了兩派,協(xié)作和溝通都很困難.上述情形,你認(rèn)為作為管理干部存在什么問(wèn)題,如果你是老總,你會(huì)從管理意識(shí)和行為上給干部提出哪些要求呢? 企業(yè)管理干部面對(duì)上級(jí)的行為提倡行為表現(xiàn)避免行為表現(xiàn)執(zhí)行企業(yè)意圖,體現(xiàn)企業(yè)意志體現(xiàn)個(gè)人意志代表企業(yè),代表職務(wù)代表個(gè)人服從上級(jí)上司頂撞,不服從上

5、司執(zhí)行有力執(zhí)行不力以企業(yè)大局利益為重以個(gè)人利益,局部利益為重維護(hù)企業(yè)利益和聲譽(yù),維護(hù)上司抱怨上司,發(fā)泄對(duì)上司和公司的不滿代表企業(yè)安撫引導(dǎo)下屬代表下屬和公司對(duì)抗正確履行職務(wù)職權(quán)超越權(quán)限行事面對(duì)同級(jí)部門和同事的行為應(yīng)表現(xiàn)的行為應(yīng)避免的行為主動(dòng)協(xié)作被動(dòng),不協(xié)作,不配合相互尊重,包容相互看不起,不買帳大局為重本位主義服從規(guī)則和整體,良性競(jìng)爭(zhēng)惡性競(jìng)爭(zhēng)相互補(bǔ)臺(tái)相互拆臺(tái),勾心斗角把對(duì)方當(dāng)客戶把自己當(dāng)老爺平等相待貶低對(duì)方,抬高自己互利互惠只顧自己主動(dòng)承擔(dān)相互推責(zé),踢皮球上司面對(duì)下屬導(dǎo)師教練設(shè)計(jì)師啦啦隊(duì)長(zhǎng)朋友保姆還有什么角色?上司的角色計(jì)劃組織2計(jì)劃的意義凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢no plan is plan to

6、 fail明確方向明確目的,制定目標(biāo)系統(tǒng)思考周密思考工作各方面統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)合作通過(guò)工作標(biāo)準(zhǔn),方法,步驟等統(tǒng)一協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)分工合作預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)做好應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備制定目標(biāo)衡量是否達(dá)成目的的標(biāo)準(zhǔn)SMART原則確定方案搜集信息 獲得可選項(xiàng) 方案評(píng)估 方案選擇工作分解將方案分解成任務(wù)工作評(píng)估評(píng)估每項(xiàng)工作工期,人力,資源要求工作安排確定工作順序 確定時(shí)間,人員,資源安排制定計(jì)劃的步驟游戲: 看誰(shuí)組合更多,請(qǐng)發(fā)現(xiàn)可行有效的方法工作分解如何周密識(shí)別工作任務(wù)?WBS工具識(shí)別管理工作任務(wù)質(zhì)量,成本,風(fēng)險(xiǎn),溝通,進(jìn)度,人力資源,整體管理WBS分解工時(shí)評(píng)估與資源安排工作要求說(shuō)明工作進(jìn)度計(jì)劃工作分解練習(xí)組織一次某管理崗位的競(jìng)聘活

7、動(dòng)，方式是通過(guò)筆試，崗位施政演講，評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，最后評(píng)委綜合評(píng)定確定人選的方式，請(qǐng)從組織者角度，理出工作任務(wù)清單，以便將競(jìng)聘工作組織好。組織一次區(qū)域經(jīng)銷商的培訓(xùn)活動(dòng) 開(kāi)展對(duì)某經(jīng)銷商進(jìn)行貸前現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 組織經(jīng)銷商客戶服務(wù)滿意度調(diào)查活動(dòng)組織一次零售貸款的審計(jì)調(diào)查工作組織其他部門或團(tuán)隊(duì)活動(dòng)婚宴組織小張最近準(zhǔn)備邀請(qǐng)親朋好友來(lái)參加他的結(jié)婚婚禮宴會(huì)，人數(shù)在20圍左右，選在本市一家粵菜酒店.宴會(huì)中要舉行簡(jiǎn)單的婚禮儀式，包括基本的行禮，講話，切蛋糕，交換戒指和禮物，倒香檳，敬煙酒等，全程請(qǐng)專業(yè)人員攝象，最后錄制紀(jì)念光盤(pán)，婚禮儀式請(qǐng)婚慶公司司儀來(lái)主持，宴會(huì)中的婚禮舞臺(tái)布置，由酒店負(fù)責(zé)，要提前溝通好要求.為了把宴會(huì)

8、辦好，小張專門成立了一個(gè)由他的三個(gè)好友和2個(gè)親戚組成的工作小組，請(qǐng)你幫小張理出一張宴會(huì)的工作任務(wù)清單，以便進(jìn)一步安排落實(shí)。WBS工作分解要領(lǐng)方案和范圍基礎(chǔ)層完整(時(shí)間和空間線索)工作分解元素MECE原則(下面的工作之和等于上面的工作)分解程度(能否落實(shí)責(zé)任, 是否方便管理?)工作控制3企業(yè)中存在的問(wèn)題管理因素目標(biāo)不明,缺乏計(jì)劃和措施,有計(jì)劃但又缺乏準(zhǔn)備職能不清,職責(zé)不清,流程不清,多頭管理,越級(jí)插手工作責(zé)任未透明到個(gè)人,工作無(wú)跟蹤,無(wú)檢查,無(wú)考核,無(wú)獎(jiǎng)懲.做好做差一個(gè)樣,有些人渾水摸魚(yú)出現(xiàn)問(wèn)題,出現(xiàn)異常, 反應(yīng)遲鈍，缺乏及時(shí)處理和有效應(yīng)對(duì)人員因素不按制度執(zhí)行或選擇性執(zhí)行, 不執(zhí)行,打折扣或者虎

9、頭蛇尾做事不嚴(yán)謹(jǐn),不講量化,無(wú)講數(shù)據(jù),沒(méi)有結(jié)果工作隨意性大,不認(rèn)真,粗心大意,不負(fù)責(zé)任工作中看人,講人情,講關(guān)系,不能以工作為重,相互推責(zé),扯皮,勾心斗角,不配合甚至相互拆臺(tái)不溝通或溝通不暢,造成協(xié)作困難,內(nèi)耗多,隔閡大技能不足,方法和策略不對(duì)問(wèn)題分析人的職業(yè)素養(yǎng)不高職業(yè)化的技能職業(yè)化的態(tài)度職業(yè)化的習(xí)性管理不匹配領(lǐng)導(dǎo)式管理人情化管理拜托式管理視頻: 張瑞敏砸冰箱人治管理模式如何進(jìn)行工作控制?抓住關(guān)鍵的工作問(wèn)題細(xì)化,動(dòng)作化抓好檢查與調(diào)整聚焦控制,三度結(jié)合控制要定規(guī)則分段控制法劃小管理單位分解: 責(zé)任單位, 過(guò)程單位加大管理幅度選擇: 計(jì)劃, 檢查, 考核, 調(diào)整, 獎(jiǎng)懲增加管理頻度縮短: 管理周

10、期分段控制劃小管理時(shí)間單位,將管理過(guò)程切成一段一段來(lái)管.某公司的產(chǎn)品研發(fā)中心因?yàn)橛行╉?xiàng)目拖延,導(dǎo)致產(chǎn)品不能按時(shí)發(fā)布,所以采用項(xiàng)目區(qū)別控制管理方式,具體情況如下:項(xiàng)目正常: 計(jì)劃完成率在90%以上: 每月一報(bào),每月召開(kāi)項(xiàng)目檢討會(huì)項(xiàng)目警告: 計(jì)劃完成率在80-90%: 兩周一報(bào),兩周召開(kāi)項(xiàng)目檢討協(xié)調(diào)會(huì)項(xiàng)目戒嚴(yán): 計(jì)劃完成率在70-80%: 周報(bào),每周召開(kāi)項(xiàng)目檢討協(xié)調(diào)會(huì)項(xiàng)目軍管: 計(jì)劃完成率在70%以下: 一日一報(bào),專職項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)督陣練習(xí):細(xì)化控制三要素控制法標(biāo)準(zhǔn)怎么做,做到什么程度制約誰(shuí)來(lái)檢查,跟蹤,把關(guān)責(zé)任如何獎(jiǎng)懲三要素控制明確規(guī)定標(biāo)準(zhǔn): 責(zé)任, 動(dòng)作, 要求制約: 責(zé)任, 動(dòng)作, 要

11、求責(zé)任: 獎(jiǎng)罰與責(zé)任人,結(jié)果對(duì)應(yīng)失控點(diǎn)責(zé)任人控制點(diǎn)設(shè)計(jì)摘要日?qǐng)?bào)表提交不及時(shí)、不規(guī)范、不準(zhǔn)確 統(tǒng)計(jì)員標(biāo)準(zhǔn)1、每天上午10：00前，由門店經(jīng)理把經(jīng)過(guò)確認(rèn)的日?qǐng)?bào)表發(fā)送給總部統(tǒng)計(jì)員；2、日?qǐng)?bào)表填報(bào)數(shù)據(jù)要求準(zhǔn)確、完成；3、統(tǒng)計(jì)員核對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性并于每天17：00前登記、存檔；制約1、由統(tǒng)計(jì)員檢查門店經(jīng)理是否及時(shí)上交；2、由統(tǒng)計(jì)員檢查門店經(jīng)理數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；3、由總部行政經(jīng)理檢查統(tǒng)計(jì)員數(shù)據(jù)是否核實(shí)、及時(shí)登記、存檔；4、由稽核總監(jiān)監(jiān)督整個(gè)運(yùn)行情況；責(zé)任1、門店經(jīng)理不及時(shí)上交日?qǐng)?bào)表，樂(lè)捐5元/單；2、門店經(jīng)理提交的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，樂(lè)捐5元/次；3、統(tǒng)計(jì)員對(duì)數(shù)據(jù)不進(jìn)行核實(shí)或不及時(shí)登記、存檔，樂(lè)捐5元/次/單；4、稽核

12、總監(jiān)抽查到流程不按規(guī)定運(yùn)行，由流程負(fù)責(zé)人樂(lè)捐5元/次；三要素控制舉例稽核控制法稽核日志案例部門項(xiàng)目任務(wù)書(shū)會(huì)議決議整改通知書(shū)工作計(jì)劃合計(jì)總稽核次數(shù)比例生產(chǎn)部111144010%PMC部222284020%品管部111144010%技術(shù)部222284020%業(yè)務(wù)部111144010%財(cái)務(wù)部111144010%人事部111144010%稽核結(jié)果處理-稽核戰(zhàn)報(bào)績(jī)效考核法以企業(yè)目標(biāo)為方向標(biāo)準(zhǔn)合理措施得力溝通共識(shí)數(shù)據(jù)真實(shí)獎(jiǎng)懲得當(dāng)思考與討論:過(guò)程控制還是結(jié)果控制?如何更有效推行新舉措新制度?視頻:革新店規(guī)溝通協(xié)調(diào)4溝通協(xié)調(diào)溝通平臺(tái)良好的溝通溝通文化個(gè)人溝通素養(yǎng)溝通渠道溝通層面渠道和手段企業(yè)層面全體員工大會(huì),

13、高層與員工代表會(huì)總經(jīng)理見(jiàn)面會(huì),企業(yè)論壇,合理化建議制度,申訴投訴信箱,職工委員會(huì),HR員工關(guān)系專員制度,員工滿意度調(diào)查，信息發(fā)布渠道(內(nèi)刊,網(wǎng)站,公告欄等),自由的郵件系統(tǒng),ERP系統(tǒng),OA系統(tǒng),報(bào)告制度部門之間工作協(xié)調(diào)會(huì),異常處理制度, 部門間民主生活會(huì),部門文娛活動(dòng)部門內(nèi)部日會(huì),周會(huì),交流會(huì),總結(jié)會(huì),培訓(xùn)會(huì),上下級(jí)一對(duì)一溝通制度,工作面談制度,非正式溝通,文娛活動(dòng),民主生活會(huì),OPEN DOOR個(gè)人溝通素養(yǎng)態(tài)度傾聽(tīng)表達(dá)確認(rèn)贊美批評(píng)態(tài)度尊重坦誠(chéng)合作換位思考表達(dá)明確 5W3H結(jié)構(gòu)化書(shū)面抓住核心,簡(jiǎn)單明了建設(shè)性表達(dá)正面陳述確認(rèn)接受工作任務(wù)時(shí)下達(dá)指示時(shí)關(guān)注對(duì)方放空自己聽(tīng)情緒,聽(tīng)觀點(diǎn),聽(tīng)目的有些事情

14、希望領(lǐng)導(dǎo)們了解實(shí)際情況后再做決定；公司的發(fā)展中和現(xiàn)場(chǎng)一線密切相關(guān)的方案，應(yīng)該聽(tīng)取一線人員的意見(jiàn)比較好對(duì)于激勵(lì)下屬,我們無(wú)能為力，既不能給他漲工資，也不能給他晉升職位，不能為優(yōu)秀下屬爭(zhēng)取任何利益。傾聽(tīng)你某天上班，穿了一件剛買的毛衣，你的同事小王見(jiàn)到你，他大量了一下你，說(shuō)“這件綠色的毛衣太稱你了，你看起來(lái)光彩照人，你真會(huì)搭配，有時(shí)間可不可以教我?guī)渍?？”今天你在董事?huì)上的發(fā)言太棒了！簡(jiǎn)潔扼要，又切中要害，老總們都聽(tīng)得很認(rèn)真，我也覺(jué)得很高興，不愧為我們公司的后起之秀！贊美 要具體真誠(chéng)總可以說(shuō)好方式一：小劉，你接電話的方式真是太唐突了，你需要從現(xiàn)在開(kāi)始接受職業(yè)化的訓(xùn)練。方式二：小劉，我正在關(guān)注你在電話中

15、與顧客交談的方式，我想和你討論一下。我注意到你講話的速度相當(dāng)快，因此，我擔(dān)心對(duì)一些顧客來(lái)說(shuō)，可能很難理解你所表達(dá)的，畢竟你比顧客更了解、更熟悉情況批評(píng)說(shuō)事,不評(píng)價(jià)人,不定性批評(píng)的技巧如何做好跨部門工作溝通協(xié)調(diào)?部門間溝通協(xié)作問(wèn)題表現(xiàn)案例討論我沒(méi)有權(quán)力,其他部門不配合怎么辦?部門間派系,工作協(xié)作不力老虎型個(gè)性特征優(yōu)點(diǎn)善于控制一局面果斷決定的能力執(zhí)行力強(qiáng)行動(dòng)力強(qiáng)注重效率效果不怕挫折,勇于挑戰(zhàn)弱點(diǎn)太過(guò)重視行動(dòng),而容易忽視細(xì)節(jié)有時(shí)顯得沖動(dòng)和冒險(xiǎn)有時(shí)不太顧及他人感受因?yàn)楹脛俚奶煨?有時(shí)會(huì)成為工作狂孔雀型個(gè)性特征優(yōu)點(diǎn)熱情善于活躍氣氛人際交往能力強(qiáng)感染力強(qiáng)弱點(diǎn)不拘小節(jié)專注力弱不善執(zhí)行熊貓型個(gè)性特征優(yōu)點(diǎn)穩(wěn)重穩(wěn)

16、妥溫和民主善傾聽(tīng)合作性強(qiáng)善始善終人緣好弱點(diǎn)很難堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)決定猶豫不果斷不善面對(duì)不和的局面,不愿處理爭(zhēng)執(zhí)貓頭鷹型個(gè)性特征優(yōu)點(diǎn)善于研究天性喜歡追求真相思考與計(jì)劃能力強(qiáng)注重細(xì)節(jié)和過(guò)程理性弱點(diǎn)過(guò)于追求完美而忽視重點(diǎn)過(guò)于理性,有時(shí)顯得感情冷漠易挑剔了解上司與上司溝通影響上司與上司相處了解上司?如何與上司溝通?態(tài)度敢于和上司溝通尊重主動(dòng)匯報(bào)站在上司立場(chǎng)行為注意時(shí)機(jī)場(chǎng)合匯報(bào)時(shí),先結(jié)果,再過(guò)程不要實(shí)話直說(shuō)聽(tīng)懂上司的話外音讓上司做選擇題發(fā)表異議要講究方法接受指示要主動(dòng),要確認(rèn)清楚要實(shí)干,也要懂展示如何影響上司華西里夫斯基的進(jìn)言策略杜拉拉如何影響上司林彪如何取得毛澤東信任與上司溝通相處檢查表職業(yè)心態(tài)5成功與失

17、敗的差異同樣的境遇,不同的信念可造成完成不同的結(jié)果.面對(duì)生活的痛苦遭遇,人們很主觀地賦予某種意義.消極的可能就此毀掉人的一生.積極的可使人重拾破碎的心,繼續(xù)往前邁進(jìn).打瞌睡解決世界難題秀才趕考被嚇?biāo)赖乃佬谭?信念是創(chuàng)造力也是破壞力職場(chǎng)常見(jiàn)的心態(tài)問(wèn)題抱怨，指責(zé)出現(xiàn)問(wèn)題, 找借口,找理由把工作當(dāng)交易不愿為人所用太輕易說(shuō)不可能，辦不到，行不通自私自大心浮氣躁,急功近利不抱怨環(huán)境是不完美的,抱怨毫無(wú)益處!和不完美的社會(huì)相處，通融和妥協(xié)是必須學(xué)會(huì)的本事!要變懷才不遇為懷才有遇!想辦法把事情做成,而不是停留在抱怨上!提出問(wèn)題并能解決問(wèn)題才是真正的人才!事情沒(méi)做成，即使你是對(duì)的，你還是失敗的!事情做成，即使

18、對(duì)方是錯(cuò)的，你仍然是成功的！放棄責(zé)任就是放棄機(jī)會(huì)責(zé)任越大，機(jī)會(huì)越大，責(zé)任越大, 收入越高挑戰(zhàn)越大, 成長(zhǎng)越大先有付出，后有回報(bào)；要干不要等，干了再說(shuō) !沒(méi)有錢是因?yàn)槭虑闆](méi)辦好或能力不足,而事沒(méi)辦好或能力不足，是因?yàn)橥度氲臅r(shí)間和努力不夠!人追錢,追不到; 錢追人,跑不掉!讓錢追人，而不是人追錢! 不要輕易說(shuō) 不可能,沒(méi)辦法,行不通,做不到!遇到問(wèn)題，總說(shuō)不可能，這樣的人基本就是很普通的員工!遇到問(wèn)題，如果可能，做到其他人沒(méi)有做到的事情，如果這樣的可能多幾次，自然超越原來(lái)的群體,他們就不再普通! 學(xué)會(huì)與人相處，獲得別人的支持！獲得他人的信任和支持,是人生第一大能力!真正獲得別人的支持，只有一種辦法

19、 讓和你交往的人獲得利益想一想,世界有沒(méi)有因?yàn)槟愕拇嬖诙篮?把工作當(dāng)機(jī)會(huì)，把企業(yè)當(dāng)平臺(tái)把工作當(dāng)交易，為薪水而工作，只能獲得薪水，為自己的事業(yè)而工作，將擁有未來(lái)。工作是帶薪的學(xué)習(xí)過(guò)程.把企業(yè)當(dāng)學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，事業(yè)的平臺(tái)，收獲的是工作技能，意志品質(zhì)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，人格魅力，職業(yè)口碑和事業(yè)成就?？创潞蛨F(tuán)隊(duì)單打獨(dú)斗,難成氣候! 要想成功,要么建立團(tuán)隊(duì),要么融入團(tuán)隊(duì)!(要么把自己變成別人的心腹,要么把別人變成自己的心腹)學(xué)會(huì)和不同的團(tuán)隊(duì)成員相處是必須的本領(lǐng)!融入團(tuán)隊(duì),要具有團(tuán)隊(duì)精神!團(tuán)隊(duì)精神是: 開(kāi)放,包容,分享,協(xié)作,信任,承擔(dān)責(zé)任!人生需要借力,借同事的力，借老板的力，借朋友的力!看待職業(yè)生涯把職業(yè)

20、生涯當(dāng)成一場(chǎng)長(zhǎng)跑長(zhǎng)跑就不能用短跑的戰(zhàn)術(shù)!要靠持久力,要靠規(guī)劃,要穩(wěn)扎穩(wěn)打!職業(yè)發(fā)展需要有設(shè)想和 規(guī)劃,即使將來(lái)的結(jié)果跟規(guī)劃不完全一樣!職業(yè)規(guī)劃是讓自己知道不同的職業(yè)生涯階段該沉下心來(lái)做什么!職業(yè)發(fā)展,需要克服急噪焦躁,急功近利的心態(tài)! 急功近利的心態(tài)不一定能帶來(lái)成功,相反可能帶來(lái)惡性循環(huán),使自己在不斷的挫折中迷失方向,喪失信心!職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵不在行業(yè),企業(yè),職位, 關(guān)鍵是能夠保持冷靜，保持節(jié)奏，穩(wěn)扎穩(wěn)打,不受環(huán)境和情緒的影響，不為眼前的得失抓狂,不以一時(shí)得失論成敗!堅(jiān)持是最笨但最有效的成功之路選擇很重要，但更重要的是選擇之后一輩子選擇一件事情，堅(jiān)持做下去，大致就會(huì)成功一輩子其實(shí)只需要做好一件事

21、情 職場(chǎng)和工作中存在哪些心態(tài)問(wèn)題?玩世不恭敷衍了事對(duì)事消極,悲觀抱怨,推責(zé)嫉妒,紅眼病,看不得別人好斤斤計(jì)較,不愿付出,不肯奉獻(xiàn)自以為懷才不遇,不愿發(fā)揮才能,不愿為人所用受不得批評(píng),受不得挫折看不起別人,容不進(jìn)團(tuán)隊(duì)心浮氣燥,急功近利把工作當(dāng)買賣,交易偏激的觀念自私,自大,自傲不平衡的價(jià)值觀思想溝通引導(dǎo)的時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)與對(duì)象生病的員工,家里有難的員工工作消極,工作不安心的工作順利,驕傲自滿和同事鬧矛盾,不愿意幫助他人,不主動(dòng)配合受處罰的員工,晉升受挫的員工新入職的員工,新晉升的員工鬧情緒的員工,最近工作經(jīng)常出錯(cuò)即將退休的員工思想偏激的員工不服從管理的員工工作態(tài)度不端正的員工需要鼓勵(lì)的員工引導(dǎo)心態(tài)有哪些

22、方法?張瑞敏砸冰箱現(xiàn)場(chǎng)華為把浪費(fèi)的機(jī)票和電路板打包當(dāng)獎(jiǎng)品老板帶人參觀監(jiān)獄火葬廠請(qǐng)張海迪式的人物來(lái)講人生經(jīng)歷請(qǐng)?zhí)乞E式的職業(yè)成功人士來(lái)講成長(zhǎng)經(jīng)歷請(qǐng)劉翔,孫揚(yáng)式的人物講簡(jiǎn)單枯燥的訓(xùn)練如何成就冠軍夢(mèng)請(qǐng)老板們講創(chuàng)業(yè)艱辛和心路歷程請(qǐng)?jiān)A強(qiáng),楊小麗式的人物講如何通過(guò)雙手改變命運(yùn)看,海倫.凱勒,約翰.庫(kù)提斯,劉偉式的人物的勵(lì)志故事采用節(jié)目里的交叉角色體驗(yàn)方法參觀延安,渣滓洞,上井岡山,走紅軍路活動(dòng)到軍營(yíng)去參觀生活舉行朋友式的談心舉行各種級(jí)別的懇談會(huì)和民主生活會(huì)抓住典型事例進(jìn)行討論會(huì),辯論會(huì),宣傳會(huì)舉行專題討論會(huì)舉行現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題辦公會(huì)舉行各種心態(tài)和思想的培訓(xùn)活動(dòng),讀書(shū)活動(dòng),演講活動(dòng).思想工作分類工作中的突出或典型問(wèn)

23、題文化和觀念的持續(xù)性普遍化滲透團(tuán)隊(duì)內(nèi)的矛盾任務(wù)開(kāi)始前領(lǐng)導(dǎo),干部,骨干的思想員工培育6機(jī)制牽引企業(yè)發(fā)展通道任職資格標(biāo)準(zhǔn)晉升機(jī)制晉升管理辦法任職資格雙重晉升通道領(lǐng)導(dǎo)者資深專家管理者高級(jí)專家監(jiān)督者專家有經(jīng)驗(yàn)者初做者為員工發(fā)展指明方向案例:海爾晉升資格認(rèn)定三級(jí)管理、四級(jí)管理、五級(jí)管理系統(tǒng)、軟件、硬件、IT、技術(shù)支援、制造 .計(jì)劃、流程管理、人力資源、財(cái)經(jīng)、采購(gòu)、項(xiàng)目管理、秘書(shū) .任職資格體系管理類技術(shù)類營(yíng)銷類操作類產(chǎn)品、銷售、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)財(cái)經(jīng)、公共關(guān)系任職資格標(biāo)準(zhǔn)適用的職位管理職位技術(shù)族職位營(yíng)銷族職位專業(yè)族職位專業(yè)類事務(wù)、司機(jī)、保安、基層管理、現(xiàn)場(chǎng)工程師、技術(shù)員、裝配、調(diào)測(cè)操作族職位專家 經(jīng)驗(yàn)豐富的

24、骨 干 業(yè)務(wù)實(shí)施的基層主 體6級(jí)5級(jí)4級(jí)3級(jí)2級(jí)1級(jí)職業(yè)等普通等基礎(chǔ)等預(yù)備等任職資格等級(jí)與角色1、技術(shù)任職資格分為6個(gè)級(jí)別：1級(jí)6級(jí)2、營(yíng)銷任職資格分為5個(gè)級(jí)別：1級(jí)5級(jí)3、專業(yè)任職資格分為5個(gè)級(jí)別：1級(jí)5級(jí)4、干部任職資格分為3個(gè)級(jí)別：3級(jí)5級(jí)每個(gè)級(jí)別分為四等：職業(yè)等、普通等、基礎(chǔ)等、預(yù)備等讓員工知道從哪些方面提升?團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù)與工作教材學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)訓(xùn)練管理辦法團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)總結(jié)提煉不斷總結(jié)工作,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),不斷提煉工作方法和模式建立知識(shí)庫(kù)將新知識(shí),新經(jīng)驗(yàn),新方法,新技巧不斷更新到知識(shí)庫(kù).經(jīng)驗(yàn)庫(kù),問(wèn)題庫(kù).編制工作教材將工作知識(shí),方法,經(jīng)驗(yàn),技巧以直觀化,模板化,流程

25、化,情境化等方式編制成工作教材,并定期更新.開(kāi)展學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng),內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng),學(xué)習(xí)活動(dòng),工作總結(jié)活動(dòng),案例分享活動(dòng),技能訓(xùn)練活動(dòng)管理學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)將學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)管理起來(lái),落實(shí)責(zé)任,檢查跟進(jìn),落實(shí)考核海底撈崗位職責(zé)與要求導(dǎo)購(gòu)員技巧培訓(xùn)個(gè)體培育訓(xùn)練職業(yè)發(fā)展分析短期成長(zhǎng)培育計(jì)劃個(gè)別培育輔導(dǎo)工作培育方法 幫助下屬成為專家?guī)椭龊寐殬I(yè)規(guī)劃分析個(gè)性,潛力,興趣,環(huán)境,找到專業(yè)方向樹(shù)立工作專家志向管理專家專業(yè)專家:HR專家，采購(gòu)專家，流程專家，秘書(shū)專家，牛扒專家，質(zhì)量專家，計(jì)劃專家，銷售專家，品牌專家，文檔專家，財(cái)務(wù)專家，測(cè)試專家讓每位員工都有機(jī)會(huì)成為工作細(xì)分領(lǐng)域的專家,找到自己的最高峰!能力分

26、析找出知識(shí),能力等方面的差距制定成長(zhǎng)計(jì)劃針對(duì)差距,結(jié)合工作和企業(yè)資源,制定學(xué)習(xí)訓(xùn)練輔導(dǎo)計(jì)劃督促計(jì)劃落實(shí)跟蹤,支持,輔導(dǎo),鼓勵(lì),總結(jié)每年檢討總結(jié)每年一次交流,總結(jié),調(diào)整工作培育辦法外派觀摩工作授權(quán)師傅帶徒弟崗位實(shí)習(xí)參加培訓(xùn)專題研究崗位派遣工作導(dǎo)師案例分析海底撈的人才培養(yǎng)華為的人才培訓(xùn)辦法如何讓師傅帶徒弟有效?如何讓師傅愿意教,徒弟愿意學(xué), 帶的有效率有效果?你會(huì)采用哪些措施?挑選合格的師傅溝通動(dòng)員設(shè)置師傅獎(jiǎng)懲措施: 考核關(guān)聯(lián),晉升關(guān)聯(lián),特別津貼,業(yè)績(jī)合并,獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)關(guān)聯(lián)制定培訓(xùn)計(jì)劃:內(nèi)容,標(biāo)準(zhǔn),時(shí)限制定徒弟考核,轉(zhuǎn)正,晉升標(biāo)準(zhǔn)和制度監(jiān)督措施總結(jié)表彰活動(dòng)員工激勵(lì)7員工激勵(lì)把握員工需要促進(jìn)合理物質(zhì)激勵(lì)員工激勵(lì)精神激勵(lì)設(shè)計(jì)需要層次論生 理安 全社 交尊 重自我實(shí)現(xiàn)員工的需要在哪里?5個(gè)需求層次生理需要生理驅(qū)動(dòng)(體內(nèi)平衡,體內(nèi)實(shí)際需要或匱乏)食物,陽(yáng)光,空氣,性,