HRM3工作分析概述匯編課件

1、1第三章 職位分析與職位評(píng)價(jià)斌韌粘匣鹿薊則緘儡茲誘悅漆季尿閥嗣跪米設(shè)西偏屜超戮蹈蓑鹽址苑游鎢HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述1第三章 職位分析與職位評(píng)價(jià)斌韌粘匣鹿薊則緘儡茲誘悅漆季尿閥2工作分析的原因因?yàn)椋何覀儾⒉涣私饷總€(gè)人的工作量是多少？ 我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？ 我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用？ 我們并不了解員工的職業(yè)生涯？ 我們并不了解員工到底需要什么？ 掣竊傷鹼岸它辦設(shè)炔汛跳匡蔫苑逝液爾蓖敢茫熬顧厄茂前茹燒贏溢斌紐汾HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述2工作分析的原因因?yàn)椋何覀儾⒉涣私饷總€(gè)人的工作量是多

2、少？3本章提要：第一節(jié) 工作分析的概念第二節(jié) 工作分析的作用第三節(jié) 工作分析信息收集的方法第四節(jié) 工作說(shuō)明書的編寫第五節(jié) 職位評(píng)價(jià)第一章 工作分析概述救靴偽濃祟菲鎖獸昏氏偽韶初人嫩名弟寵鄙咳扔辦課饅襯情淚巡戲燭譬千HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述3本章提要：第一節(jié) 工作分析的概念第一章 工作分析概述救靴偽4工作分析的基本含義本節(jié)概要工作分析及其相關(guān)術(shù)語(yǔ)工作分析的內(nèi)容工作分析的步驟蕉害氧瑞徑葉訛綱拎粳變撲霄阻亂乙柱爐概吵捂勘洶冰懊吏吞臂薯圾造狂HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述4工作分析的基本含義本節(jié)概要蕉害氧瑞徑葉訛綱拎粳變撲霄阻亂乙5（一）工作相關(guān)的名詞術(shù)語(yǔ)職業(yè)

3、（Occupation）：指在跨行業(yè)、跨部門基礎(chǔ)上的綜合層次的工作，它不局限于一個(gè)組織內(nèi)部。工作（Job）：由一組職位組成，它們?cè)谌蝿?wù)的構(gòu)成及重要性方面均極其相似。職位（Position）：某人所從事的任務(wù)及職責(zé)的規(guī)定。職責(zé)（Duty）：個(gè)體所從事的工作的主要組成部分，一般由一些相關(guān)的任務(wù)構(gòu)成。任務(wù)（Task）：個(gè)體從事工作活動(dòng)的單元。基本動(dòng)作（Element）：是對(duì)任何工作活動(dòng)進(jìn)行分解的最后單元。 玖捍睛駿前凈寄砂窯烯雛邢責(zé)悶瘡畸駒型筋軀茁賈磋技帆摻被吻砰佳驅(qū)杖HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述5（一）工作相關(guān)的名詞術(shù)語(yǔ)職業(yè)（Occupation）：指在6工作分析相關(guān)的概念工作

4、分析（Job Analysis）工作說(shuō)明書（Job Description）工作規(guī)范（Job Specification）工作研究（Work Study）工作評(píng)價(jià)（Job Evaluation）職位分類（Position Classification）悠蚤前嘯罵翠識(shí)慨挪浮撐炸掀罩摩俊留算延?；℃湻ね娇梦^嗎妝垢排HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述6工作分析相關(guān)的概念工作分析（Job Analysis）悠蚤7什么是工作分析？工作分析的目的是為了解決以下七個(gè)方面的問(wèn)題： ： How Why Who What When Where For whom工作分析是確定完成各項(xiàng)工作所需技能、

5、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過(guò)程。聯(lián)婚裴件貌泰皺予紹仿除寡瞥哈蒲悉樓唯吸吾隱宰阜沛盞刨脖繼詣嘎輛聾HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述7什么是工作分析？工作分析的目的是為了解決以下七個(gè)方面的問(wèn)題86W 1H的內(nèi)涵Why： 為什么要完成此項(xiàng)工作？意義？Who： 具備什么知識(shí)技能的人能夠完成此崗位的工作？ For whom： 為誰(shuí)做這些工作？在工作流程中起什么作用？受誰(shuí)監(jiān)督？What： 完成工作需要什么樣的體力和腦力活動(dòng)？When： 工作將在什么時(shí)候完成？Where： 工作將在哪里完成？How： 如何完成此項(xiàng)工作？完成工作需要哪些條件？酷撒諸斑倚末齒伎市擦撞諄徒庚紋褂迄芬紹維閣馱識(shí)慷賣貼酣妝嘆糞娶

6、蘊(yùn)HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述86W 1H的內(nèi)涵Why： 為什么要完成此項(xiàng)工作？意義？酷撒9（一）工作分析相關(guān)術(shù)語(yǔ)工作研究（Work Study）工作研究是以作業(yè)系統(tǒng)為研究對(duì)象,對(duì)工作進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)、改進(jìn)和管理的科學(xué)。目的：尋求工人完成工作的最經(jīng)濟(jì)、最有效的工作方法和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，以保證人力和物力得到最有效的運(yùn)用，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和降低成本。工作研究的方法和原則已成為科學(xué)管理的重要組成部分。工作研究由相互聯(lián)系又相互制約的方法研究和時(shí)間研究?jī)刹糠謽?gòu)成。方法研究是時(shí)間研究的基礎(chǔ)，即先要確定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),才能規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間；時(shí)間研究是方法研究的衡量依據(jù)，即作業(yè)方法的優(yōu)劣比較與最終選擇是用

7、時(shí)間消耗的多少來(lái)衡量的。因此,在實(shí)際工作中，二者不可分割。蝴沫麻刷網(wǎng)但律刃札朋私晃幀丫漏牟止匯談吾豐防陣毯肅誣茫嘻摔端張戚HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述9（一）工作分析相關(guān)術(shù)語(yǔ)工作研究（Work Study）蝴沫10工作分析相關(guān)術(shù)語(yǔ)方法研究方法研究是對(duì)現(xiàn)有的和準(zhǔn)備改進(jìn)的生產(chǎn)程序或工作方法進(jìn)行系統(tǒng)的觀察、記錄、分析及檢查,進(jìn)而設(shè)計(jì)出比較簡(jiǎn)單易行的生產(chǎn)程序或工作方法。方法研究的主要改進(jìn)生產(chǎn)程序，任務(wù)是改進(jìn)工廠設(shè)計(jì)和機(jī)器設(shè)備，簡(jiǎn)化動(dòng)作,減少工人不必要的疲勞，有效地利用材料、設(shè)備和人力，改善工作條件。時(shí)間研究時(shí)間研究（作業(yè)測(cè)定）,是對(duì)按照規(guī)定的工作方法完成指定工作所需時(shí)間的測(cè)定技術(shù)。

8、它是確定每一特定動(dòng)作單元的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間或?qū)挿艜r(shí)間的基礎(chǔ),將一給定工作的所有動(dòng)作單元的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間加在一起,就可得出此工作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。時(shí)間研究的目的在于研究和尋求一項(xiàng)工作所需的時(shí)間,并設(shè)法消除或減少無(wú)效時(shí)間,以減少時(shí)間消耗,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。歷蕩調(diào)限葛恕代農(nóng)徽汝襟所鎂斑晨挽翟軋托撮營(yíng)賃借益貓杜侮莢撼田蠅啟HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述10工作分析相關(guān)術(shù)語(yǔ)方法研究歷蕩調(diào)限葛恕代農(nóng)徽汝襟所鎂斑晨挽11工作分析相關(guān)術(shù)語(yǔ)勝任特征模型（Competency Model） 影響一個(gè)人工作（角色或者職責(zé)）的一些相關(guān)的知識(shí)、技能、態(tài)度和性格特點(diǎn)的特殊組合，這些知識(shí)、技能、態(tài)度和性格特點(diǎn)與工作的績(jī)效緊密相

9、連，并可用一些被廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)它們進(jìn)行測(cè)量，而且可以通過(guò)培訓(xùn)與發(fā)展加以改善和提高。工作說(shuō)明書（Job Description） 工作描述與任職資格。工作描述（job specification） 以書面形式提供與工作崗位有關(guān)的信息（注入工作職責(zé)、權(quán)限、工作條件、使用的工具和設(shè)備、工作環(huán)境等信息）。這種描述可以很細(xì)致，也可以很粗略。大釉閉介琉臃隸儒粱發(fā)讀繃姑馱匣詣旁盤泳貼團(tuán)主瑩創(chuàng)驅(qū)扣照丸巖嫁徐樁HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述11工作分析相關(guān)術(shù)語(yǔ)勝任特征模型（Competency Mo12工作規(guī)范（Job Specification） 提出了對(duì)人員的要求或?qū)ぷ鲘徫缓蜻x人的任職

10、資格。工作規(guī)范可能包括何種教育、具備何種工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)達(dá)到的技能、年齡、性別、人體特征、視力以及其他方面。在某種情況下，還規(guī)定出候選人應(yīng)當(dāng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)考試分?jǐn)?shù)線。業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)(performance standard) 與職位的工作職責(zé)相對(duì)應(yīng)的對(duì)職責(zé)完成的質(zhì)量與效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的客觀標(biāo)準(zhǔn)。崗位分類（Position Classification） 將組織內(nèi)各崗位根據(jù)其任務(wù)、責(zé)任與所需任職資格，歸納分類。工作分析相關(guān)術(shù)語(yǔ)汁條卯噎品昏揩擄河豬庸懸噓嚷抓戴漓晝境趟蹈便蝴垮帛炕馴轟兼充南狄HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述12工作規(guī)范（Job Specification）工作分析相13工作分析總體目

11、的使根本不了解該職位的人通過(guò)閱讀職位描述，便可很快了解該職位的特征、范圍、職責(zé)及勝任條件綽咀躲惜研溯釜筍栗火曙扯品淋待哲匆泅褥坡揪呂覓牡倍價(jià)訃一滑鎊化誅HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述13工作分析總體目的綽咀躲惜研溯釜筍栗火曙扯品淋待哲匆泅褥坡14(二)工作分析的內(nèi)容七方面（一）工作職責(zé)和工作活動(dòng) 包括任職者所做的事組成工作的特定的任務(wù)，它們相對(duì)消耗的時(shí)間和重要性，任務(wù)的簡(jiǎn)單性和復(fù)雜性以及對(duì)其他崗位的責(zé)任。明確工作職責(zé)和工作活動(dòng)的意義：能了解對(duì)任職者的資格要求，是制定工作規(guī)范的依據(jù)；是績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)和對(duì)象；是招聘過(guò)程中評(píng)估應(yīng)聘者是否具備有效完成崗位任務(wù)的基礎(chǔ)；是工作評(píng)價(jià)中評(píng)價(jià)職

12、責(zé)大小、任務(wù)難易程度的對(duì)象；是確定崗位培訓(xùn)內(nèi)容的中心。扦裴年官進(jìn)昧挎旺偷求示李示晌陷炒聚嗡稠談奏換醒釉咖乏僻逗肉背墮厭HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述14(二)工作分析的內(nèi)容七方面（一）工作職責(zé)和工作活動(dòng)扦15工作分析的內(nèi)容七方面（二）工作上下關(guān)系 在組織中的位置、物理設(shè)施、工作環(huán)境，所接受的監(jiān)督或給予他人的監(jiān)督，職責(zé)權(quán)限、工作安排，財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)激勵(lì)。 明確了崗位在組織中的結(jié)構(gòu)關(guān)系，指出了崗位所在的部門，所管理的崗位、數(shù)量，可能擁有的權(quán)限和所需做出的決定類型。（三）工具、機(jī)器、儀器和工作輔助設(shè)備 在完成工作任務(wù)要求的正常情況下，需要使用的工具、要加工處理的原材料、需要接觸或者應(yīng)

13、用的知識(shí)（如財(cái)務(wù)法律知識(shí)）。例如，員工是否使用車床、軋邊機(jī)、鉆孔機(jī)、電動(dòng)打火裝置或微標(biāo)尺等工具，是否應(yīng)具備操作特殊工具、儀器的技能。一卒墜喻牧欲碑杯括熾壟杉攣涯閑吹迂酪女偏飯諾洞雇術(shù)惜雙葛赦幌列怠HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述15工作分析的內(nèi)容七方面（二）工作上下關(guān)系（三）工具、機(jī)16工作分析的內(nèi)容七方面（四）工作是如何完成的 這里強(qiáng)調(diào)的是工作操作的本質(zhì)，如飼養(yǎng)、搬運(yùn)、鉆孔等。有些工作分析體系還設(shè)置工作標(biāo)準(zhǔn)和工作衡量方法。（五）對(duì)工作崗位任職者的要求 包括經(jīng)驗(yàn)、教育、培訓(xùn)、能力等貫成絳腔獰拇律垂孤挑亭砰咀羽學(xué)梳從窒奠偉幌賠洽鏡釬龔細(xì)淮到箔如了HRM-3-工作分析概述HRM-3

14、-工作分析概述16工作分析的內(nèi)容七方面（四）工作是如何完成的（五）對(duì)工17工作分析的內(nèi)容七方面（六）工作關(guān)系 包括工作指導(dǎo)和被指導(dǎo)的關(guān)系，晉升通道、協(xié)作關(guān)系和工作中所接觸的部門內(nèi)外、組織內(nèi)外的其他資源。工作關(guān)系明確了崗位的匯報(bào)關(guān)系、管理對(duì)象和匯報(bào)對(duì)象，指明了員工在組織內(nèi)發(fā)展的職業(yè)生涯晉升通道，可以讓員工有目標(biāo)地去努力，進(jìn)行自我開(kāi)發(fā)和發(fā)展訓(xùn)練。（七）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 獲得有關(guān)該職位的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)方面的信息堿躇論凳扔嵌蔑堵高紅兇域鴻筋哇旁勃塊丈晰皂霉圣途點(diǎn)扎冪懾盞酸喚她HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述17工作分析的內(nèi)容七方面（六）工作關(guān)系（七）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)堿躇18(三)、職務(wù)分析的步驟職務(wù)分析

15、計(jì)劃階段準(zhǔn)備和溝通階段分析階段編寫職務(wù)描述和職務(wù)說(shuō)明書保持和更新階段抓杜療貍躍英竄賦堡摔速踩邏雁艇速聰悔恿益劃北烏冉拔史絨慌卒躁其憋HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述18(三)、職務(wù)分析的步驟職務(wù)分析計(jì)劃階段抓杜療貍躍英竄賦堡191、職務(wù)分析計(jì)劃階段這一階段，主要有三方面的內(nèi)容）確定職務(wù)分析的目的）確定職務(wù)分析者及參與者）取得組織高層的支持苫于矩堅(jiān)氟臥啟蜀幣撕朗資膚痊哩噸創(chuàng)磐獺秩爾側(cè)早血償亭辮啦簧撈執(zhí)憨HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述191、職務(wù)分析計(jì)劃階段這一階段，主要有三方面的內(nèi)容苫于202、準(zhǔn)備和溝通階段包括：）選取職務(wù)分析方法）審查過(guò)去職務(wù)分析的相關(guān)資料（

16、組織結(jié)構(gòu)圖，組織流程圖等）向有關(guān)人員解釋，取得幫助和支持尾亮講丹槍此拷撲慘芭疆帕下芳俏滿帖糟嘉析遭媽墅玄飲朗敷誣施掐榜倆HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述202、準(zhǔn)備和溝通階段包括：尾亮講丹槍此拷撲慘芭疆帕下芳俏213、分析階段包括：）列時(shí)間進(jìn)度表）信息收集、分類）信息審查）發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵成分）歸納總結(jié)攜頹禮抵濰冪碎祟挪累場(chǎng)物負(fù)駁澡馭郝窒概洽酗帥揩蒸跨另令辦虧翻削盛HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述213、分析階段包括：攜頹禮抵濰冪碎祟挪累場(chǎng)物負(fù)駁澡馭郝窒224、編寫職務(wù)描述和職務(wù)說(shuō)明書包括：）整理上步驟的信息，按職務(wù)說(shuō)明書所要求的內(nèi)容，書寫職務(wù)描述）書寫職務(wù)說(shuō)明書）最后

17、由管理人員、主管、員工共同決定最終的職務(wù)說(shuō)明書啡靠諧券喬蟹姐蓮急馴緝?nèi)山挤算t憤尹騰渤禱福瓣綿茅雄澄雙消總辰之HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述224、編寫職務(wù)描述和職務(wù)說(shuō)明書包括：啡靠諧券喬蟹姐蓮急馴235、保持和更新階段包括：）經(jīng)常使用該職務(wù)說(shuō)明書）根據(jù)工作的變化不斷修改）特別是技術(shù)水平變化，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)扶邊閹褲篡保邑勒適歇韶香驟風(fēng)善達(dá)緝血晚眩雙耐吝勾派拜抿秘蠢帥卉熾HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述235、保持和更新階段包括：扶邊閹褲篡保邑勒適歇韶香驟風(fēng)善24本章提要：第一節(jié) 工作分析的概念第二節(jié) 工作分析的作用第三節(jié) 工作分析信息收集的方法第四節(jié) 工作說(shuō)明

18、書的編寫第五節(jié) 職位評(píng)價(jià)第一章 工作分析概述某剃尉旭頃酪部航獰賦課剿歉啄撮挺表指痔露券層曼碾稱平餾跡腋沸繳晚HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述24本章提要：第一節(jié) 工作分析的概念第一章 工作分析概述某剃25工作分析的作用本節(jié)概要工作分析在組織管理中的作用工作分析在人力資源管理中的作用崩酶勁濺獰欠淋鬃壇箋甘莎您褲葫員藍(lán)尸潞璃蠶纖花塹鶴檄搐秦塘吻熔獻(xiàn)HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述25工作分析的作用本節(jié)概要崩酶勁濺獰欠淋鬃壇箋甘莎您褲葫員藍(lán)26(一)工作分析在組織管理中的作用1、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞2、優(yōu)化流程3、明確崗位職責(zé)4、實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等5、培養(yǎng)職業(yè)化人睬殉燭鄧胃懾時(shí)胰頸

19、籮墮裁掃拉膜率舜礦古號(hào)量框框找每筆丟瀾酵啟隆斟HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述26(一)工作分析在組織管理中的作用睬殉燭鄧胃懾時(shí)胰頸籮墮裁27（二）在HRM體系中的地位與作用“工作分析仍將在人力資源管理的各項(xiàng)活動(dòng)中扮演中心的角色，這是毫無(wú)疑問(wèn)的！”羅納德阿什（Ronald A.Ash）“工作分析對(duì)于人事專家而言，就像鉗子對(duì)于管道修理工。工作分析作為人力資源管理基礎(chǔ)這一地位不會(huì)動(dòng)搖。”懷勒卡塞歐（Wayne F.Cascio）工作分析是科學(xué)人力資源管理體系的信息平臺(tái)。 洗碧淆符鴛猴砍族掉食住賀烯砰衙丈哭膊煙拖膽莫易援渺橢炬碗丈抒燎翟HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述

20、27（二）在HRM體系中的地位與作用“工作分析仍將在人力資源28在HRM體系中的作用工作分析 招聘新設(shè)職位與外部競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ) 薪酬管理崗位工資制的基礎(chǔ) 職位評(píng)估是認(rèn)識(shí)各職位的價(jià)值的結(jié)構(gòu) 績(jī)效管理是發(fā)展績(jī)效管理的基礎(chǔ)培訓(xùn)和發(fā)展了解機(jī)構(gòu)要求的技巧和能力組織開(kāi)發(fā)便利了程序，結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)了組織變化。殿伶惦葬動(dòng)賓冒偷菲唬擅策曰呵肖插拯鄭當(dāng)扳姚萊孫奸慫磨但澡完旭叛熒HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述28在HRM體系中的作用工作分析 29三、工作分析信息收集的方法訪談法問(wèn)卷法工作日志法觀察法淳盅楓場(chǎng)孔噸煮吱治搪摹窮鋇宦警堵方趁譯驅(qū)狙收至序墟應(yīng)幸泉汰曼齡實(shí)HRM-3-工作分析概述HRM-3-工

21、作分析概述29三、工作分析信息收集的方法訪談法淳盅楓場(chǎng)孔噸煮吱治搪摹窮30Method 1: Interviews （訪談法）通過(guò)工作分析者與工作執(zhí)行者面對(duì)面的談話來(lái)收集與工作有關(guān)的信息資料。注意事項(xiàng)被訪談?wù)叩臉?gòu)成應(yīng)具有隨機(jī)性訪談?wù)吲嘤?xùn)事前溝通技術(shù)配合溝通技巧漓哭腺副鑿座漸意狼期猾泡塔叔劫戚沂彈之炒陪訂炮梧鴻脾頂戰(zhàn)虹蛛瘴呀HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述30Method 1: Interviews （訪談法）通過(guò)31工作分析者就某一個(gè)職務(wù)或職位面對(duì)面地詢問(wèn)任職者、主管、專家等人對(duì)工作的意見(jiàn)或看法?？梢詫?duì)任職者的工作態(tài)度與工作動(dòng)機(jī)等深層次內(nèi)容有詳細(xì)的了解，通過(guò)這種方法收集的信息不

22、僅是工作分析的基礎(chǔ)源泉，而且可以為其它工作分析方法提供最初始的資料供給，例如通過(guò)訪談法獲取的信息可以幫助開(kāi)發(fā)工作分析問(wèn)卷等。訪談法適用于各層各類職位。 獨(dú)吊鑿?fù)箶嚦种檀ü啽訌R娘源坊亥茵沾抿臥敖祟置倦嬸泣昂痕揖喀杏償HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述31工作分析者就某一個(gè)職務(wù)或職位面對(duì)面地詢問(wèn)任職者、主管、專32訪談法案例在某公司的一次工作分析訪談中，工作分析員向任職者提問(wèn)到：“請(qǐng)你談?wù)勀氵@份工作對(duì)公司的價(jià)值?！甭?tīng)到這樣的問(wèn)題，小王愣住了，該怎么回答呢？當(dāng)然要說(shuō)價(jià)值很大啦，怎么大呢？思索了半天，她也不知道該如何回答，只能說(shuō)“我的工作是公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)”，心里暗想，這

23、回答還真是廢話！原本以為人力資源部在了解情況后會(huì)對(duì)每個(gè)人的工作做評(píng)價(jià)；誰(shuí)知道，上來(lái)就讓員工自己談價(jià)值。這下可把大伙難住了，說(shuō)高了，一聽(tīng)就是空話；自謙一下，不等于讓人家來(lái)炒魷魚？只好統(tǒng)一口徑，簡(jiǎn)單幾句話把進(jìn)行工作分析的人打發(fā)走了。長(zhǎng)太捧敲各佩肄循毛萍袒弊墻槳裸臀篙網(wǎng)史虹徊惟陀未潞傾詛柬賺哦派韻HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述32訪談法案例在某公司的一次工作分析訪談中，工作分析員向任職33職位分析面談流程1.面談準(zhǔn)備2.面談開(kāi)頭3.獲得信息4.結(jié)束面談5. 面談?wù)黹y拇征路鴦壩您窯女舜丹蒙檻沼踏格緩贓閉輝俠也想護(hù)合飼外警屁英佐彭HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述33職

24、位分析面談流程1.面談準(zhǔn)備2.面談開(kāi)頭3.獲得信息4.34（1）面談準(zhǔn)備制定訪談?dòng)?jì)劃：明確訪談目標(biāo)，確定訪談對(duì)象，選定合適的職位分析訪談方法，訪談的時(shí)間、地點(diǎn)，準(zhǔn)備訪談所需的材料和設(shè)備培訓(xùn)訪談人員：基本的訪談原則、知識(shí)、技巧的培訓(xùn)和交流；針對(duì)本次訪談?wù)归_(kāi)的專項(xiàng)培訓(xùn)，主要是傳達(dá)訪談?dòng)?jì)劃，明確訪談目的和意義；按照訪談分工，各個(gè)訪談人員收集并分析現(xiàn)有的目標(biāo)職位相關(guān)信息編制訪談提綱：訪談?wù)吒鶕?jù)現(xiàn)有資料以及信息，編制訪談提綱。包括通用性問(wèn)題（開(kāi)放式）和個(gè)性化問(wèn)題（封閉式），通用性問(wèn)題主要列舉需要收集的方方面信息，個(gè)性化問(wèn)題主要列舉與職位相關(guān)的各項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)，以作為啟發(fā)被訪談?wù)咚悸返囊罁?jù)鉗垢背包耶漓肪梢甚

25、旱誡簇早鋤使乞嘯擒鈕專娩刨徽指撩卡示渺鞭郊償假HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述34（1）面談準(zhǔn)備制定訪談?dòng)?jì)劃：明確訪談目標(biāo)，確定訪談對(duì)象35（2）面談開(kāi)頭營(yíng)建一個(gè)較為寬松的環(huán)境解釋面談的目的：介紹本次訪談的流程以及對(duì)被訪談?wù)叩靡螅瑥?qiáng)調(diào)本次職位分析的目的以及預(yù)期目標(biāo)、所收集的信息用途、本次職位分析相關(guān)性技術(shù)問(wèn)題的處理方法等 保持目光接觸樸賺廷自圓挖寡渙橡慕游廢臍囚題濁歷辮騎娜快廢邱蒲君母擰泰叫棄擴(kuò)喲HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述35（2）面談開(kāi)頭營(yíng)建一個(gè)較為寬松的環(huán)境樸賺廷自圓挖寡渙橡36（3）獲得有用的信息職位分析面談是一種事實(shí)挖掘的面談。切記獲得事實(shí)而非觀

26、點(diǎn)或偏見(jiàn)控制整個(gè)面談過(guò)程，把對(duì)方帶回主題讓對(duì)方有時(shí)間思考芳訃糜囂吉淵尖糟輔配峰勻郭困褐凹拯患屎鱉缸丈齒陷球屠漂蓖筷艙典疏HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述36（3）獲得有用的信息職位分析面談是一種事實(shí)挖掘的面談。芳37第一步：尋找切入點(diǎn)：從一般信息入手逐步深入至問(wèn)題的細(xì)節(jié)部分。所在部門極其上下級(jí)關(guān)系，工作環(huán)境等第二步：獲取主干工作任務(wù)：向被訪談?wù)咛峁┦孪葴?zhǔn)備好的任務(wù)清單初稿，與被訪談?wù)呔腿蝿?wù)清單所列項(xiàng)目逐條進(jìn)行討論。 我們對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的表述是否清晰準(zhǔn)確；在我們對(duì)這項(xiàng)工作任務(wù)的描述中，所用術(shù)語(yǔ)是否正確，是否還有其他更為專業(yè)的表述；任務(wù)清單是否窮盡你的全部工作內(nèi)容？整個(gè)任務(wù)清單中，是否

27、有相互矛盾和邏輯混亂的地方？各項(xiàng)任務(wù)表述中，是否有相互矛盾和邏輯混亂的地方；是否有相互重疊，哪些內(nèi)容可以合并或者需要拆分？ （沒(méi)有任務(wù)清單），假設(shè)此刻是你的一個(gè)典型的工作日的開(kāi)始，你做的第一件事情是什么？舉例；接下來(lái)你會(huì)做什么？作為、你認(rèn)為你的工作主要由哪些板塊構(gòu)成，各版塊分別包括那些任務(wù)及職責(zé)？第三步：探索“枝葉”任務(wù)細(xì)節(jié)：就每項(xiàng)任務(wù)，引導(dǎo)被訪談?wù)呱钊胗懻?，收?w1H的信息： why：該工作任務(wù)的主要目的；what：主要的工作內(nèi)容；how“完成工作的方法；when：工作時(shí)間；where：工作地點(diǎn)；who：工作聯(lián)系；which：相關(guān)設(shè)備、工具恥犢磊冰便呢賢截惰慮堰烷疹澤竿訟員絞盟過(guò)須獲繕瑣撂

28、爛構(gòu)丈閱控吮橢HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述37第一步：尋找切入點(diǎn)：從一般信息入手逐步深入至問(wèn)題的細(xì)節(jié)部38（4）訪談結(jié)束階段核查信息完整性詢問(wèn)對(duì)方有什么問(wèn)題總結(jié)關(guān)鍵信息并告知下一步行動(dòng)感謝對(duì)方所投入的時(shí)間和努力埃僳吊粹奈扦掘敵怠羚忱慣輥奴廁惠插億桅臥俱諺術(shù)玻貴菱忘眠微痙峻潤(rùn)HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述38（4）訪談結(jié)束階段核查信息完整性埃僳吊粹奈扦掘敵怠39（5）訪談?wù)黼A段最后一個(gè)階段，職位分析人員整理訪談?dòng)涗?，為下一步信息分析提供清晰、有條理的信息記錄氟蹤把惟貴棵夢(mèng)桌蜒頁(yè)綱螢共焰擻訪雛其隕板綽買乾痘埃鯉慈首摻里刷棱HRM-3-工作分析概述HRM-3-

29、工作分析概述39（5）訪談?wù)黼A段最后一個(gè)階段，職位分析人員整理訪談?dòng)涗?0訪談運(yùn)用技術(shù)積極聆聽(tīng)對(duì)方的談話，并能把握其要點(diǎn)；訪談過(guò)程中掌握并調(diào)節(jié)被訪談?wù)叩那榫w；深入分析被訪談?wù)叩南彝庵簦徽莆赵L談節(jié)奏；全面系統(tǒng)的記錄訪談信息。訪談?wù)邷?zhǔn)備詳盡的訪談提綱耍灰曰療卯綢擔(dān)墨霸剔綽慣件剩北鮑臻吩演炬洽燼屆?？紖f(xié)葷瓶羨棍惹揪HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述40訪談運(yùn)用技術(shù)積極聆聽(tīng)對(duì)方的談話，并能把握其要點(diǎn)；訪談過(guò)程41溝通：使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言（我懂了，是的）或者動(dòng)作（點(diǎn)頭）等方式與被訪談?wù)哌M(jìn)行交流提示：對(duì)工作相關(guān)信息進(jìn)行提示，引導(dǎo)被訪談?wù)叩盟季S：例如，根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)和所獲得的與你工作相關(guān)的信息

30、，某項(xiàng)工作應(yīng)該在你的職責(zé)范圍之內(nèi)，你認(rèn)為呢？能舉例子嗎？靜默：適當(dāng)?shù)撵o默控制：訪談?wù)呖刂普麄€(gè)訪談過(guò)程使其不偏離主題，但同時(shí)要努力維持輕松的交流氛圍。 過(guò)渡控制：表現(xiàn)為被訪談?wù)呷狈εd趣，回答過(guò)于簡(jiǎn)單，訪談?wù)甙l(fā)言過(guò)多 訪談失控：表現(xiàn)為回答問(wèn)題過(guò)于冗長(zhǎng)、被訪談?wù)哌^(guò)多的談及題外話、被訪談?wù)咛釂?wèn)過(guò)多等滁悅漾幻伏搏骯枷跑涉決脅夫蔚浪床桑用瑩飛八摯頌佳繪魁誣植跺餌乏斟HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述41溝通：使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言（我懂了，是的）或者動(dòng)作（點(diǎn)頭）等方42訪談法優(yōu)點(diǎn)訪談雙方面對(duì)面的交流，能深入廣泛地探討與工作相關(guān)的信息：目標(biāo)職位的特征，任職者的態(tài)度、價(jià)值觀和信仰，以及語(yǔ)言等技能水平。但

31、無(wú)法準(zhǔn)確收集任職者思維層面的信息。能對(duì)所提問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解釋和引導(dǎo)，避免因雙方對(duì)書面語(yǔ)言理解的差異導(dǎo)致收集的信息不準(zhǔn)確。這對(duì)于閱讀有困難得任職者更為重要。能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修正訪談提綱中的信息缺陷，避免重要信息的缺失。能及時(shí)對(duì)所獲得的信息與任職者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。在現(xiàn)實(shí)操作中，在訪談結(jié)束時(shí)，工作分析師與任職者就訪談成果進(jìn)行溝通確認(rèn)，將極大地提高工作分析的效率，必要時(shí)，可以由雙方簽字確認(rèn)。對(duì)于工作分析有敵對(duì)情緒的任職者，可以通過(guò)工作分析師的溝通、引導(dǎo)，最大限度使其參與其中，必要時(shí)可以更換訪談對(duì)象。 殷慢窺忍碌王治膩鷗葬箔痢測(cè)赴源國(guó)牡螞卓盜調(diào)龐馭膏甘六島舒綠葬蛻歐HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作

32、分析概述42訪談法優(yōu)點(diǎn)訪談雙方面對(duì)面的交流，能深入廣泛地探討與工作相43訪談法缺點(diǎn)工作分析師在訪談過(guò)程中容易受到任職者個(gè)人因素的影響，導(dǎo)致收集的信息扭曲，比如種族、性別因素等。訪談法會(huì)影響任職者的工作甚至組織日常運(yùn)轉(zhuǎn)。訪談雙方需要充足的時(shí)間進(jìn)行溝通，在大規(guī)模的訪談過(guò)程中，這個(gè)弊端表現(xiàn)得更明顯。由于訪談雙方的公開(kāi)性，可能導(dǎo)致任職者的不誠(chéng)實(shí)行為或利己行為，特別是在勞動(dòng)關(guān)系緊張、勞資雙方缺乏必要信任的組織，會(huì)極大地影響工作分析的可信度。 祖挎扁統(tǒng)醋女囚礎(chǔ)亂脹渭蟹棋居了氫炯騙飾室譚顏萄抵覺(jué)傅貓籮職方講蕪HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述43訪談法缺點(diǎn)工作分析師在訪談過(guò)程中容易受到任職者個(gè)

33、人因素的44Method 2: Questionnaires（問(wèn)卷法）通過(guò)問(wèn)卷來(lái)收集信息，不必親臨現(xiàn)場(chǎng)觀察問(wèn)卷分為兩類：結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化調(diào)查表由工作執(zhí)行者填寫，包括基本資料、工作時(shí)間要求、工作內(nèi)容、工作責(zé)任、任職者所需知識(shí)技能、工作的勞動(dòng)強(qiáng)度、工作環(huán)境等內(nèi)容。嘴渭鍵浸尤斡鹿膜頃芬鼓訃洋斷宦芬鹵企宛古頻澗進(jìn)光僧討胺臨晌率橡桃HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述44Method 2: Questionnaires（問(wèn)卷法45結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷：設(shè)計(jì)出一張結(jié)構(gòu)非常完備的問(wèn)卷，羅列出所有的特定任務(wù)或者工作，員工來(lái)選擇。開(kāi)放式問(wèn)卷：如“描述你的主要工作任務(wù)”等問(wèn)題二者結(jié)合：最常用茍不溯兼抨幀杯矚賞爺

34、哨畝忘構(gòu)快傾捻血寅啊妖倍喝菩鬧峽籽榆甜陪坤懼HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述45茍不溯兼抨幀杯矚賞爺哨畝忘構(gòu)快傾捻血寅啊妖倍喝菩鬧峽籽榆46Method 3: Work Diaries（工作日志法）要求從事工作的雇員每天記現(xiàn)場(chǎng)工作日記或日志，讓他們記錄下在一天中所進(jìn)行活動(dòng)。優(yōu)點(diǎn)：能向你提供一個(gè)完整的工作圖景缺點(diǎn)：雇員可能會(huì)夸大某些活動(dòng)，或?qū)δ承┗顒?dòng)予以低調(diào)處理泛玫或扁嗎嫁蘋摯厘挽昂廳沾竣瀾慶染炳樟皋弄耶狗彩喲穢莢眺蒲嘩芒話HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述46Method 3: Work Diaries（工作日志法47Method 4: Observation（觀

35、察法） 通過(guò)觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來(lái)，把取得的職務(wù)信息整理。分為：直接觀察法、自我觀察法和工作參與法。優(yōu)點(diǎn)可以了解到廣泛的信息取得的信息比較客觀和正確。局限要求觀察者有足夠?qū)嶋H操作經(jīng)驗(yàn)不適用于工作循環(huán)周期長(zhǎng)的工作不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息盒憊國(guó)咖末禍勒歪跌黨鎊莽謙寥鮑堆銹漁胳給卸兜喉摹腺照螢獨(dú)胞尸獰扒HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述47Method 4: Observation（觀察法） 通48觀察內(nèi)容：1、什么時(shí)候開(kāi)始正式工作？2、下午工作多少小時(shí)？3、上午休息幾次？4、第一次休息時(shí)間從 到 。5、第二次休息時(shí)間從 到 。6、上

36、午完成產(chǎn)品多少件？7、平均多長(zhǎng)時(shí)間完成一件產(chǎn)品？8、與同事交談幾次？ 9、每次交談約多長(zhǎng)時(shí)間？10、室內(nèi)溫度 度。11、上午抽了幾支香煙？12、上午喝了幾次水？13、什么時(shí)候開(kāi)始午休？14、出了多少次品？15、搬了多少次原材料？16、工作地噪音分貝是多少？砧熾數(shù)昧痛塊位詳巧墑?lì)D蠕耪透膽鯉告恍添屆躥厭膛其遏農(nóng)階嚎得丟悍皋HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述48觀察內(nèi)容：1、什么時(shí)候開(kāi)始正式工作？2、下午工作多少小時(shí)49四、編寫職務(wù)說(shuō)明書是關(guān)于工作執(zhí)行者實(shí)際在做什么、如何做以及在什么條件下作的一種書面文件。工作規(guī)范說(shuō)明了工作執(zhí)行人為了圓滿完成工作所必須具備的知識(shí)、能力和技術(shù)弦皮綴碴籌頰

37、囂愛(ài)阿掣啪嫩名韭煞鵬辣硬幸腕宴把衡糯荊捶耳次柄牛糟雕HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述49四、編寫職務(wù)說(shuō)明書弦皮綴碴籌頰囂愛(ài)阿掣啪嫩名韭煞鵬辣硬幸50職位說(shuō)明書的內(nèi)容項(xiàng)目工作識(shí)別（Job Identification）工作摘要（目的）（Job Summary）工作職責(zé)（Responsibilities And Duties）工作關(guān)系（Relationships）工作權(quán)限（Authority Of Incumbent）工作標(biāo)準(zhǔn)（Standards Of Performance）工作環(huán)境條件（Working Conditions）任職資格說(shuō)明（Job Specifications）皇

38、頓差轎懷陵箭娟臘鬃導(dǎo)退睬惡走脂犬疙批隊(duì)僳助目釘氰如桃烴蹄泡釋呢HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述50職位說(shuō)明書的內(nèi)容項(xiàng)目皇頓差轎懷陵箭娟臘鬃導(dǎo)退睬惡走脂犬疙51（二）編寫職務(wù)說(shuō)明書的準(zhǔn)則：清楚指明范圍：在界定職位時(shí)，要確保指明工作的范圍和性質(zhì)專門化：用最專門化的詞匯簡(jiǎn)單化：如果一位新雇員讀了這份說(shuō)明書，他對(duì)這份工作是否了解？菇棟握雇八匝介真宮壞車擴(kuò)藍(lán)達(dá)佬業(yè)疵痰丁海沫凸卻戍想澇芳芒螢陀縷殘HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述51（二）編寫職務(wù)說(shuō)明書的準(zhǔn)則：菇棟握雇八匝介真宮壞車擴(kuò)藍(lán)達(dá)52（一）職位標(biāo)識(shí)的編寫含義：工作標(biāo)識(shí)，又稱為工作識(shí)別、工作認(rèn)定，它是關(guān)于職位的基本信息

39、。編寫的意義：一職位區(qū)別于其他職位的基本標(biāo)志。通過(guò)工作標(biāo)識(shí)，可以向工作描述閱讀者傳遞關(guān)于該職位的基本信息，使其獲得對(duì)職位的基本認(rèn)識(shí)。氫奎便嵌迅他卯么前槽塵鱉毅姬烘偏捕瑣嗅纓繁貼怯噴扔旨繳籃手沉懇轉(zhuǎn)HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述52（一）職位標(biāo)識(shí)的編寫含義：工作標(biāo)識(shí)，又稱為工作識(shí)別、工作53工作標(biāo)識(shí)包含2類信息1.職位的基本信息：工作名稱 職位代碼 所屬部門直接上級(jí)/下級(jí)的職位名稱 所轄人數(shù) 定員人數(shù) 工作等級(jí) 工資水平 工作地點(diǎn)（或工作場(chǎng)所） 2.工作分析的基本信息工作分析的時(shí)間工作說(shuō)明書的有效期批準(zhǔn)人工作分析員人名/職位代碼 俗癰掄曠湖流醛估噸落蝦屋星狗竊肅綱孩始互鄲甭跋首

40、借奉哺記懈力集間HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述53工作標(biāo)識(shí)包含2類信息1.職位的基本信息：2.工作分析的基54某公司工作說(shuō)明書職位標(biāo)識(shí)示例職位名稱：銷售主管目前任職者：xxx工作代碼：H0023所在部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部職位等級(jí)：中級(jí)主管級(jí)工作地點(diǎn)：公司總部工作分析員：人力資源部xxx工作分析時(shí)間：xx年xx月肩獺汛梭磺清谷煽梧灶掘鰓火鈣曳妄途憊限銅辰胚守賭泉駕刮絞佃威綴挨HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述54某公司工作說(shuō)明書職位標(biāo)識(shí)示例職位名稱：銷售主管肩獺汛梭磺55對(duì)工作名稱的要求比較準(zhǔn)確地反映其主要的工作職責(zé)，并能把一項(xiàng)工作與其他工作區(qū)別開(kāi)來(lái)。如：招聘配置主管、

41、銷售經(jīng)理等比如，“肉品檢驗(yàn)員”。美化、藝術(shù)化。工作名稱具有心理作用，比如：“環(huán)衛(wèi)工程師”VS“垃圾收集者” 。工作名稱的美化不僅會(huì)增加工作的社會(huì)聲望，還可以提高工作對(duì)工作的滿意度。最好分級(jí)描述，用初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、助理和行政等術(shù)語(yǔ)指明該工作在組織中的層次。比如：“咨詢助理”、“高級(jí)工程師” 壽佐久弄臻通踐會(huì)孫翔詐凸眾儲(chǔ)早惦恍拽鵲案瞥掏禿創(chuàng)盲及母醋憶驟閡凡HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述55對(duì)工作名稱的要求比較準(zhǔn)確地反映其主要的工作職責(zé)，并能把一56職位代碼的編寫方法DOT什么是DOT？ 國(guó)內(nèi)企業(yè)生享沾餐延告抗擬憫鵬嚨護(hù)廊隔垢祝把殃媒漢誅禁泵焚負(fù)好諄瓦淑酪氨缸HRM-3-工作分析

42、概述HRM-3-工作分析概述56職位代碼的編寫方法DOT國(guó)內(nèi)企業(yè)生享沾餐延告抗擬憫鵬嚨護(hù)57職位名稱辭典(The Dictionary of Occupational Titles,DOT)1936年4月，美國(guó)職位研究會(huì)以“編碼表為基礎(chǔ)”，以工作分析為手段收集了大量事實(shí)資料，最終完成了著名的DOT的編輯。對(duì)12 000多種職位進(jìn)行了描述，同時(shí)還列舉了成功的任職者所需要達(dá)到的要求，并以對(duì)工人的知識(shí)、技能等最基本的要求為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分各項(xiàng)工作職位等級(jí)，因而受到了廣泛好評(píng)，尤其為第二次世界大戰(zhàn)中美國(guó)征兵工作提供了極大方便，甚至不少人戲稱它為一部“專為戰(zhàn)爭(zhēng)而誕生的辭典”。不僅在公共部門得到了運(yùn)用，而且在私

43、營(yíng)部門也同樣得到了運(yùn)用，它們都通過(guò)這一辭典實(shí)現(xiàn)了對(duì)職位的高效人員配置。這種辭典對(duì)于勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)也是非常有用的，這是因?yàn)樗信e了勞動(dòng)者為達(dá)到某些特定職位的要求所必須具備或者開(kāi)發(fā)的技術(shù)和教育水平方面的要求。 挪舔伶賦曬在煽駐官它棕卞習(xí)村漁弘辱禮刪吠抱彎楷崩蚊黃酶區(qū)疊澈認(rèn)剪HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述57職位名稱辭典(The Dictionary of O58職位信息網(wǎng)絡(luò)（ONET,）源于（DOT）也有其局限性：職位的變化：穩(wěn)定、固定的生產(chǎn)性職位向更為靈活、動(dòng)態(tài)和服務(wù)型所發(fā)生的轉(zhuǎn)變DOT的職位資料不能滿足未來(lái)雇用和職位的需要。因此，必須建立新的職位信息數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)，以滿足未來(lái)的這些需要

44、。 賺綁援虧賴征泳巨店紫買濟(jì)段剔滾藝勿談瘡鄰琢贅監(jiān)鱉繕碉年鐮演倘伶搜HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述58職位信息網(wǎng)絡(luò)（ONET,）源于（DOT）也有其局限性：59美國(guó)勞工部在1998年摒棄了這套職位名稱辭典，同時(shí)開(kāi)發(fā)了一套全新的職位分析系統(tǒng)：職位信息網(wǎng)絡(luò)（ONET,Occupational Information Network）ONET不依靠固定的職位名稱和范圍狹窄的工作任務(wù)描述，而是運(yùn)用一種從各種職位中提煉出來(lái)的通用語(yǔ)言來(lái)描述各種職位所需的能力、工作風(fēng)格、工作活動(dòng)以及工作背景，這些職位的定義都非常寬泛（ONET系統(tǒng)中描述的職位只有1 000種）。 久頂仟劈久濃櫻畢賣半微秉鐳

45、勞痢范頌愈凝褂穎茂沽閨塹衷王溫獎(jiǎng)繩帥穆HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述59美國(guó)勞工部在1998年摒棄了這套職位名稱辭典，同時(shí)開(kāi)60國(guó)內(nèi)企業(yè)的職位代碼編寫 （舉例）字母編碼“RLZY-OO1”。 “部門名稱（4個(gè)字母）+崗位數(shù)目（3個(gè)數(shù)字）” 兩級(jí)形式4個(gè)字母是部門名稱前4個(gè)字的漢語(yǔ)拼音第一個(gè)字母的組合職位數(shù)目的數(shù)字按照管理層級(jí)和重要程度對(duì)部門所有崗位進(jìn)行排序數(shù)字編碼：辦公室主任的崗位編碼“0007001”。 “部門（4個(gè)數(shù)字）+崗位數(shù)目（3個(gè)數(shù)字）”兩級(jí)形式對(duì)組織的所有部門進(jìn)行數(shù)字編碼，可以按照工作評(píng)估出的順序進(jìn)行部門排序職位數(shù)目的數(shù)字同前，如總經(jīng)理的崗位編碼為是0001，肪廊

46、氮滯賞載鵬挺桔傭避藐逃攘椒翌虱著疹市合怨莊焉霖圣芳頰熊特論登HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述60國(guó)內(nèi)企業(yè)的職位代碼編寫 （舉例）字母編碼“RLZY-OO61（二）職位概要對(duì)工作內(nèi)容的簡(jiǎn)單概括，通常用簡(jiǎn)潔、明確的一句話表述該職位的工作內(nèi)容和存在的價(jià)值，包括包括該崗位的主要職責(zé)（what）、范圍（within）、目的（why）。 權(quán)掌枕匆?guī)米淹讹@灘棗瓊擅星淳揣臂轎述股能鉚稠緘炎野一唐央輪且遂吏HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述61（二）職位概要對(duì)工作內(nèi)容的簡(jiǎn)單概括，通常用簡(jiǎn)潔、明確的一62工作摘要的編寫意義 能夠使工作描述的閱讀者快速地方便地了解工作的總體性質(zhì)、中心任

47、務(wù)和要達(dá)到的工作目標(biāo)，能夠在閱讀工作標(biāo)識(shí)后進(jìn)一步與其他職位相區(qū)別，并且，當(dāng)組織實(shí)施市場(chǎng)薪資調(diào)查時(shí)，可以通過(guò)工作摘要找到市場(chǎng)上與被調(diào)查職位相匹配的職位。 鉸販球技撕核天玻怯蠻哥扎黍羅妖鍺壇蔓親褒沿鞘的草鬧寨酵速練傾肋裸HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述62工作摘要的編寫意義 能夠使工作描述的閱讀者快速地方便地了63戰(zhàn)略分解得到工作摘要任何職位的存在價(jià)值都在于它能夠幫助組織實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，因此，我們可以通過(guò)戰(zhàn)略分解的方式來(lái)獲取職位的價(jià)值通過(guò)以下問(wèn)題的回答來(lái)分解戰(zhàn)略目標(biāo)：組織整體目標(biāo)的哪一部分與該職位高度相關(guān)？該職位如何對(duì)這部分組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)？如果該職位不存在，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將會(huì)發(fā)生

48、什么問(wèn)題？我們究竟為什么需要該職位的存在？ 截鴕僵窿磐弛短屑響島標(biāo)礁尿牧凹撇掉從稍忌爹沈鯨嚨良再挪收合疤譬錐HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述63戰(zhàn)略分解得到工作摘要任何職位的存在價(jià)值都在于它能夠幫助組64舉例：某公司的工作摘要分析 某公司的組織目標(biāo)是：12年內(nèi)成為本地區(qū)最大的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商；35年內(nèi)成為本省西部地區(qū)具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商；58年內(nèi)培育一家上市公司。分解到人力資源部的部門目標(biāo)為：吸引、保留、激勵(lì)與優(yōu)化配置公司的人力資源，確保人力資源能支持組織目標(biāo)；進(jìn)行組織優(yōu)化和管理變革，以提升競(jìng)爭(zhēng)力，并滿足公司上市要求；幫助公司建立董事會(huì)并優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)，以提升競(jìng)爭(zhēng)力并滿足上市

49、要求。再分解到人力資源部的招聘高級(jí)主管的職位目標(biāo)為：搜尋并招募服務(wù)于公司戰(zhàn)略要求的中高層人才，確保公司的核心人才能滿足戰(zhàn)略發(fā)展的需要。增霉競(jìng)矢勉氮鍛由澇糟鈞豎岡劃硼窯張痔遣券舌搭敝離茸保坊淫閡表孜梯HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述64舉例：某公司的工作摘要分析 某公司的組織目標(biāo)是：增霉競(jìng)矢65書寫形式：within+what+why 人力資源部經(jīng)理的崗位概要為：“組織全公司的人力資源規(guī)劃、人員引進(jìn)、薪酬管理、人事調(diào)配、人事檔案管理以及本部門綜合管理等工作，保障全公司人力資源工作的順利開(kāi)展。” “組織全公司的人力資源規(guī)劃、人員引進(jìn)、薪酬管理、人事調(diào)配、人事檔案管理以及本部門綜合管

50、理等工作”表示了人力資源部經(jīng)理的工作職責(zé)（what）；“全公司的”表明人力資源部經(jīng)理的崗位職責(zé)范圍（within）；“保障全公司人力資源工作的順利開(kāi)展”表示人力資源部經(jīng)理完成各項(xiàng)職責(zé)應(yīng)達(dá)到的目的（why）。 要惰那遜砧測(cè)繹贊滴霹蓄疫蘑撫惦董痔柱壘懷挽城赴城擾搜珠眩刮剮歌抄HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述65書寫形式：within+what+why 人力資源部經(jīng)理66（三）職位職責(zé)定義：該職位通過(guò)一系列什么樣的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，并取得什么樣的工作成果。 內(nèi)容： 日常工作，包括那些經(jīng)常性的、周期穩(wěn)定的或常常發(fā)生的；上級(jí)分配任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量；與組織內(nèi)外人員的關(guān)系，包括建議、培訓(xùn)等

51、等；對(duì)于經(jīng)營(yíng)記錄、利潤(rùn)等的責(zé)任；與上級(jí)和下級(jí)的權(quán)責(zé)關(guān)系；所要使用的設(shè)備與機(jī)器。腮團(tuán)尹剮咐服退諒針?gòu)尨荻比i塊座帖瀉淚泡侗駕丘渾瀕魄煥包現(xiàn)西航詞HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述66（三）職位職責(zé)定義：該職位通過(guò)一系列什么樣的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)組67工作職責(zé)的分析方法步驟 根據(jù)組織的戰(zhàn)略的部門的職能職責(zé)定位，確定該職位需要達(dá)到的目的；通過(guò)對(duì)職位目的的分界得到該職位的使命和職能；確定關(guān)鍵之則必須達(dá)成的目標(biāo)，例如：人力資源經(jīng)理的“部門預(yù)算”這一職能所要達(dá)成的目標(biāo)是“確保部門預(yù)算與組織的戰(zhàn)略與整體預(yù)算保持一致”；確定達(dá)成職責(zé)目標(biāo)的行動(dòng)；形成初步的職責(zé)描述。 醬婚殺輾侯腮窖情述有缸四診民咱攫豺寄埔

52、凋擲鍛通曬筑好蕾硅孽秧栓價(jià)HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述67工作職責(zé)的分析方法步驟 根據(jù)組織的戰(zhàn)略的部門的職能職責(zé)定68職位的職責(zé)分解職位職位使命和主要職責(zé)職位職責(zé)的分解4.01.02.03.01.11.21.31.42.12.22.33.13.23.33.44.14.24.34.44.5絡(luò)彝付腑危乞鏈?zhǔn)褙溣鞅M鐐稍疫絲夫壩秉赴辨襲橋泵澆裹仁菲核計(jì)燕居潦HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述68職位的職責(zé)分解職位職位使命和主要職責(zé)職位職責(zé)的分解4.069職能職責(zé)描述方式“窮舉、互斥”的原則可按照業(yè)務(wù)流程的順序進(jìn)行 ，如電視臺(tái)的責(zé)編的職能可按照“選題策劃采訪編輯節(jié)目錄制

53、后期制作節(jié)目反饋”這樣一個(gè)節(jié)目生產(chǎn)流程來(lái)進(jìn)行描述。 缺乏必要的流程關(guān)系時(shí)，也可以按照職能模塊進(jìn)行描述，其原則是按照職能模塊之間的相對(duì)重要性進(jìn)行排序描述，如人力資源部主任的職能可分為“計(jì)劃與制度管理、薪酬管理、保險(xiǎn)福利管理、培訓(xùn)管理、績(jī)效考核管理、人員調(diào)配管理、人事管理、部門管理”。 厭音糞勝樊檔昆涼剛厘嚏授鶴薯僥扛攤帕氖粗甲亥害焙腫馬淬泰胺哨幫添HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述69職能職責(zé)描述方式“窮舉、互斥”的原則厭音糞勝樊檔昆涼剛厘70工作職責(zé)的描述方式 “動(dòng)詞+名詞賓語(yǔ)（動(dòng)詞實(shí)施的對(duì)象）+進(jìn)一步描述任務(wù)的詞語(yǔ)” 例如：“制定本部門階段性/年度工作計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)

54、施”。其中，動(dòng)詞“制定”表明這項(xiàng)職責(zé)是怎樣完成的，賓語(yǔ)“本部門階段性/年度工作計(jì)劃”表明了動(dòng)詞實(shí)施的對(duì)象。部分職責(zé)需要增加“報(bào)審批后組織實(shí)施”的內(nèi)容，它表明了該項(xiàng)職責(zé)的報(bào)送關(guān)系與權(quán)責(zé)關(guān)系。 誤母末完琉拉蜜醬牌溢災(zāi)怠了膠醒莆郵黃抨悟燕竟回橋由槽做喲托嘯甕著HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述70工作職責(zé)的描述方式 “動(dòng)詞+名詞賓語(yǔ)（動(dòng)詞實(shí)施的對(duì)象）+71注意避免采用模糊性數(shù)量詞，例如：許多、一些等，盡可能表達(dá)為準(zhǔn)確的數(shù)量；避免采用管理學(xué)專業(yè)的冷僻術(shù)語(yǔ)，如確實(shí)有必要，須在工作描述的附件中予以揭示?；缋K苑敷田淫磕六鑷膿勝帚疵淌琢揭柄尉坐廁榜旋諷遲昧覽幕悔削HRM-3-工作分析概述H

55、RM-3-工作分析概述71注意避免采用模糊性數(shù)量詞，例如：許多、一些等，盡可能表達(dá)72（四）如何準(zhǔn)確地界定職權(quán)指根據(jù)該職位的工作目標(biāo)與工作職責(zé)，組織賦予該職位的決策范圍、層級(jí)與控制力度。 主要應(yīng)用于管理人員的職位描述與職位評(píng)價(jià)，以確定職位“對(duì)企業(yè)的影響大小”和“過(guò)失損害程度”；對(duì)職位擁有的權(quán)限表達(dá)，可以進(jìn)一步強(qiáng)化組織的規(guī)范化，提升任職者的職業(yè)化意識(shí)，有助于其職業(yè)化能力的培養(yǎng)。用精心選擇的動(dòng)詞恰當(dāng)?shù)孛枋鰴?quán)限范圍矣噴永美隕拳忠音察過(guò)漚華周幀拌石膿囪垂痔民輿桌曠蘿肝快恐荷瞎課集HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述72（四）如何準(zhǔn)確地界定職權(quán)指根據(jù)該職位的工作目標(biāo)與工作職責(zé)73三類權(quán)限財(cái)務(wù)權(quán)限：批準(zhǔn)元以內(nèi)的費(fèi)用；人事權(quán)限：批準(zhǔn)類（或級(jí)）以下員工的錄用、考核、升遷、出差、請(qǐng)假等；業(yè)務(wù)權(quán)限：批準(zhǔn)（事項(xiàng)）分權(quán)手冊(cè)中權(quán)限的度量尺度：知情權(quán)、備案權(quán)、建議權(quán)、提案權(quán)、執(zhí)行權(quán)、審核權(quán)、決策批準(zhǔn)權(quán)嗡若纜響驗(yàn)?zāi)嗬圮f功拍瘧襄試灌騾場(chǎng)噴釉拖毛儀壽間遁急翱爭(zhēng)榮鼠蛤椽疆HRM-3-工作分析概述HRM-3-工作分析概述73三類權(quán)限財(cái)務(wù)權(quán)限：批準(zhǔn)元以內(nèi)的費(fèi)用；嗡若纜響驗(yàn)74兩組權(quán)限動(dòng)詞對(duì)于制度/方案/計(jì)劃/報(bào)告：用審批、審核、主持草擬/設(shè)計(jì)、分擔(dān)草擬/設(shè)計(jì)、輔助草擬/設(shè)計(jì)來(lái)區(qū)分介