PMP-PMBOK圖解項(xiàng)目管理(完整版-經(jīng)典)課件

1、圖解項(xiàng)目管理2015-2-161最新課件圖解項(xiàng)目管理2015-2-161最新課件第一章 概論湯輝 項(xiàng)目管理2最新課件第一章 概論湯輝 項(xiàng)目管理2最新課件項(xiàng)目管理的價(jià)值通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（PMBOK）行業(yè)特有的企業(yè)特有的項(xiàng)目特有的個(gè)性化的復(fù)雜性適用性3最新課件項(xiàng)目管理的價(jià)值通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（PMBOK）行業(yè)特有的企業(yè)特有臨時(shí)性 temporary獨(dú)特性 Uniqueness漸進(jìn)明細(xì) Progressive Elaboration項(xiàng)目特點(diǎn)4最新課件臨時(shí)性 temporary獨(dú)特性 Uniqueness漸進(jìn)明項(xiàng)目Project工作性質(zhì)：獨(dú)特，創(chuàng)新工作環(huán)境：開放，風(fēng)險(xiǎn)管理組織：臨時(shí)，變化目 的：結(jié)束項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)

2、 Operational Work工作性質(zhì)：常規(guī)，重復(fù)工作環(huán)境：封閉，確定管理組織：穩(wěn)定，持久目 的： 維持經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)5最新課件項(xiàng)目Project工作性質(zhì)：獨(dú)特，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng) Operatio項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)比較項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理職能經(jīng)理實(shí)施組織項(xiàng)目組部門時(shí)限性一次性持續(xù)不斷目標(biāo)獨(dú)特性重復(fù)性目的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)結(jié)束項(xiàng)目維持運(yùn)營(yíng)管理追求效果效率6最新課件項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)比較項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理職能經(jīng)理實(shí)施組織項(xiàng)目組什么是項(xiàng)目管理體系與模板流程思想工具與方法7最新課件什么是項(xiàng)目管理體系與模板流程思想工具與方法7最新課件目標(biāo)的SMART具體 量化 合理/可實(shí)現(xiàn) 遠(yuǎn)近結(jié)合相關(guān)有時(shí)間限制8最新課件目標(biāo)的SMART

3、具體 量化 合理/可實(shí)現(xiàn) 遠(yuǎn)近結(jié)合相關(guān)有時(shí)間啟動(dòng)各過程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程監(jiān)控各過程項(xiàng)目管理過程組9最新課件啟動(dòng)各過程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程監(jiān)控各過程項(xiàng)目管理過項(xiàng)目制約要素質(zhì)量Quality范圍Scope進(jìn)度Time成本Cost10最新課件項(xiàng)目制約要素質(zhì)量Quality范圍進(jìn)度成本Cost10最新課項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目管理最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合較低層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合較高層項(xiàng)目集最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合較低層項(xiàng)目集最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目

4、組合項(xiàng)目 最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合較高層項(xiàng)目集最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合較低層項(xiàng)目集戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí)漸進(jìn)明細(xì)治理處理請(qǐng)求的變更其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的變更所帶來的影響績(jī)效報(bào)告變更請(qǐng)求，附注對(duì)其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的影響戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí)漸進(jìn)明細(xì)治理處理請(qǐng)求的變更其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的變更所帶來的影響績(jī)效報(bào)告變更請(qǐng)求，附注對(duì)其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的影響戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí)漸進(jìn)明細(xì)治理處理請(qǐng)求的變更其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的變更所帶來的影響績(jī)效報(bào)告變更請(qǐng)求，附注對(duì)其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的影響11最新課件項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目管理最高層最高層最高層較低層最

5、高層最高戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目管理的關(guān)系戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)管理選擇做哪些項(xiàng)目支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)支持12最新課件戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目管理的關(guān)系戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)管理選擇做哪些項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)管理13最新課件項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)管理13最新課件項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK指南人際關(guān)系技能Interpersonal Skills常規(guī)管理知識(shí)技能理解項(xiàng)目環(huán)境應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)標(biāo)準(zhǔn) Standards 法規(guī) Regulations項(xiàng)目經(jīng)理14最新課件項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK指南人際關(guān)系技能常規(guī)管理知識(shí)技能理項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)方向-向上更專業(yè)、向下更成功價(jià)值觀（生活的意義 ） 人生觀（使命）性格 思

6、想 態(tài)度 習(xí)慣環(huán)境理解能力（觀察、分析、思索） 想象力 決策能力能力（溝通 激勵(lì) 談判 處事 處世）項(xiàng)目管理PMBOK工程項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)HR項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷信息技術(shù)大型活動(dòng)咨詢項(xiàng)目IT行業(yè)建筑行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行業(yè)咨詢培訓(xùn)行業(yè)特殊項(xiàng)目管理大型項(xiàng)目管理多項(xiàng)目管理特定企業(yè)項(xiàng)目管理做人做事15最新課件項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)方向-向上更專業(yè)、向下更成功價(jià)值觀（生活的意義 事業(yè)環(huán)境因素項(xiàng)目與項(xiàng)目經(jīng)理組織文化人事管理制度工作授權(quán)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施政治氛圍項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)市場(chǎng)條件商業(yè)數(shù)據(jù)庫16最新課件事業(yè)環(huán)境因素項(xiàng)目與組織文化人事工作基礎(chǔ)設(shè)施政治氛圍項(xiàng)目管理市第二章 項(xiàng)目生命期與組織湯輝PMP17最新課件第二章 項(xiàng)目生命期與組

7、織湯輝PMP17最新課件項(xiàng)目周期中成本與人力投入水平時(shí)間成本與人力投入水平啟動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行工作結(jié)束項(xiàng)目組織和準(zhǔn)備項(xiàng)目管理的輸出項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理計(jì)劃驗(yàn)收的可交付成果存檔的項(xiàng)目文件18最新課件項(xiàng)目周期中成本與人力投入水平時(shí)間成本與人力投入水平啟動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)項(xiàng)目生命期特點(diǎn)-項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目時(shí)間低高干系人的影響力、風(fēng)險(xiǎn)與不確定性程度變更的代價(jià)19最新課件項(xiàng)目生命期特點(diǎn)-項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目時(shí)間低高干系人的影響力、風(fēng)產(chǎn)品與項(xiàng)目生命期關(guān)系可研研發(fā)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)升級(jí)/淘汰開始階段中間階段結(jié)束階段開始階段中間階段結(jié)束階段開始階段中間階段結(jié)束階段20最新課件產(chǎn)品與項(xiàng)目生命期關(guān)系可研研發(fā)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)升級(jí)/淘汰開始階段中間階三階段項(xiàng)

8、目的例子-危險(xiǎn)廢棄物場(chǎng)地清理啟動(dòng)過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計(jì)劃過程廢棄物移處/清理啟動(dòng)過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計(jì)劃過程環(huán)境美化啟動(dòng)過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計(jì)劃過程設(shè)施停用21最新課件三階段項(xiàng)目的例子-危險(xiǎn)廢棄物場(chǎng)地清理啟動(dòng)過程執(zhí)行過程收尾過程啟動(dòng)過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計(jì)劃過程施工階段啟動(dòng)過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計(jì)劃過程設(shè)計(jì)階段階段交疊項(xiàng)目的例子-新工廠建設(shè)22最新課件啟動(dòng)過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計(jì)劃過程施工階段啟動(dòng)過程執(zhí)行項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人發(fā)起人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其他成員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組合經(jīng)理項(xiàng)目集經(jīng)理項(xiàng)目管理辦公室客戶/用戶賣方/業(yè)務(wù)伙伴運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 職能經(jīng)理項(xiàng)

9、目23最新課件項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人發(fā)起人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組合項(xiàng)總裁職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能型虛線框表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的職員24最新課件總裁職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員總裁項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理職能經(jīng)理A職能經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員矩陣型矩陣型組織存在最多的沖突，原因是：界限不清和項(xiàng)目與職能目標(biāo)不同25最新課件總裁項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理職能經(jīng)理A職能經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)總裁項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目型虛線框表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的職員26

10、最新課件總裁項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員職混合型總裁職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)虛線框表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的職員27最新課件混合型總裁職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力很小或沒有有限小中等中等高高到全權(quán)資源可利用性很小或沒有有限小中等中等高高到全權(quán)誰控制項(xiàng)目預(yù)算職能經(jīng)理職能經(jīng)理混合項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理角色兼職兼職全職全職全職項(xiàng)目管理行政人員兼職兼職兼職全職全職組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目特點(diǎn)職能型矩陣型項(xiàng)目型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)28最新課件弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力很小或沒有有限小中等中等組織過程資

11、產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)流程程序數(shù)據(jù)庫知識(shí)庫知識(shí)庫數(shù)據(jù)庫檔案檔案檔案29最新課件組織過程資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)流程程序數(shù)據(jù)庫知識(shí)庫知識(shí)庫數(shù)據(jù)庫檔案檔案檔案第三章 單個(gè)項(xiàng)目管理過程吳永達(dá)，PMP30最新課件第三章 單個(gè)項(xiàng)目管理過程吳永達(dá)，PMP30最新課件啟動(dòng)各過程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程監(jiān)控各過程項(xiàng)目管理過程組進(jìn)入階段/開始項(xiàng)目退出階段/結(jié)束項(xiàng)目31最新課件啟動(dòng)各過程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程監(jiān)控各過程項(xiàng)目管理過過程組之間的交互過程相互作用的程度啟動(dòng)過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組開始完成32最新課件過程組之間的交互過程相互作用的程度啟動(dòng)過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過項(xiàng)目管理過程組之間作用項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人啟

12、動(dòng)過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組收尾過程組監(jiān)控過程組企業(yè)/組織客戶賣方項(xiàng)目文件項(xiàng)目工作說明書商業(yè)論證合同組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素干系人登記冊(cè)干系人管理策略項(xiàng)目章程采購(gòu)文件合作協(xié)議項(xiàng)目管理計(jì)劃自制外購(gòu)決定供方選擇標(biāo)準(zhǔn)資源日歷需求最終的產(chǎn)品、服務(wù)或成果賣方建議書采購(gòu)合同授予批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果績(jī)效報(bào)告可交付成果變更請(qǐng)求工作績(jī)效信息選定的賣方驗(yàn)收的可交付成果采購(gòu)文檔33最新課件項(xiàng)目管理過程組之間作用項(xiàng)目啟動(dòng)者啟動(dòng)過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程項(xiàng)目邊界啟動(dòng)各過程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程監(jiān)控各過程項(xiàng)目邊界項(xiàng)目輸入項(xiàng)目啟動(dòng)者發(fā)起人最終成果項(xiàng)目記錄客戶組織過程資產(chǎn)34最新

13、課件收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程項(xiàng)目邊界啟動(dòng)各過程收尾各過程規(guī)啟動(dòng)過程組4.1制定項(xiàng)目章程10.1識(shí)別干系人項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目溝通管理環(huán)形線內(nèi)的過程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過程。35最新課件啟動(dòng)過程組4.110.1項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目溝通管理環(huán)形線內(nèi)的過規(guī)劃過程組4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目整體管理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建WBS項(xiàng)目范圍管理6.1定義活動(dòng)6.3估算活動(dòng)資源6.4估算活動(dòng)歷時(shí)6.2排列活動(dòng)順序6.5制定進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)間管理7.1估算成本7.2制定預(yù)算項(xiàng)目成本管理8.1規(guī)劃質(zhì)量項(xiàng)目質(zhì)量管理9.1制定HR計(jì)劃項(xiàng)目HR管理10.2規(guī)劃溝通

14、項(xiàng)目溝通管理11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理11.3實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析11.4實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.5規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理12.1規(guī)劃采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)管理環(huán)形線內(nèi)的過程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過程。36最新課件規(guī)劃過程組4.2項(xiàng)目整體管理5.15.25.3項(xiàng)目范圍管理6執(zhí)行過程組4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目整體管理9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目HR管理9.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10.3發(fā)布信息項(xiàng)目溝通管理10.4管理干系人期望12.2實(shí)施采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)管理8.2實(shí)施質(zhì)量保證項(xiàng)目質(zhì)量管理環(huán)形線內(nèi)的過程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各

15、知識(shí)領(lǐng)域的過程。37最新課件執(zhí)行過程組4.3項(xiàng)目整體管理9.2項(xiàng)目HR管理9.39.41監(jiān)控過程組4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作項(xiàng)目整體管理4.5實(shí)施整體變更控制5.4核實(shí)范圍5.5控制范圍項(xiàng)目范圍管理6.6控制進(jìn)度項(xiàng)目時(shí)間管理7.3控制成本項(xiàng)目成本管理8.3控制質(zhì)量項(xiàng)目質(zhì)量管理10.5報(bào)告績(jī)效項(xiàng)目溝通管理11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理12.1規(guī)劃采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)管理環(huán)形線內(nèi)的過程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過程。38最新課件監(jiān)控過程組4.4項(xiàng)目整體管理4.55.45.5項(xiàng)目范圍管理6收尾過程組4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段12.4結(jié)束采購(gòu)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目采購(gòu)管理環(huán)形線內(nèi)的過程是整體管

16、理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過程。39最新課件收尾過程組4.612.4項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目采購(gòu)管理環(huán)形線內(nèi)的過第四章 項(xiàng)目整體管理湯輝PMP40最新課件第四章 項(xiàng)目整體管理湯輝PMP40最新課件輸 入工具與技術(shù)輸 出項(xiàng)目工作說明書商業(yè)論證合同事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)1. 專家判斷1. 項(xiàng)目章程4.1 制定項(xiàng)目章程41最新課件輸 入工具與技術(shù)輸 出項(xiàng)目工作說明書1. 專家判斷1. 項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人項(xiàng)目工作說明書商業(yè)論證合同組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素企業(yè)/組織4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃10.1識(shí)別干系人5.2定義范圍5.1收集需求項(xiàng)目整體管理42最新課件項(xiàng)目啟

17、動(dòng)者項(xiàng)目工作說明書組織過程資產(chǎn)企業(yè)/組織4.14.21選擇項(xiàng)目指標(biāo)項(xiàng)含義對(duì)項(xiàng)目含義項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)項(xiàng)目重要程度代表獲得資源的能力越高越好NPV（凈現(xiàn)值）按一定的折現(xiàn)率將各年凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)到同一時(shí)點(diǎn)的現(xiàn)值累加值，和EPV（預(yù)期現(xiàn)值）的區(qū)別，NPV考慮了風(fēng)險(xiǎn)。越大越好IRR（內(nèi)部收益率）項(xiàng)目現(xiàn)金流入量現(xiàn)值等于現(xiàn)金流出量現(xiàn)值時(shí)折現(xiàn)率經(jīng)濟(jì)含義是在項(xiàng)目壽命期內(nèi)項(xiàng)目?jī)?nèi)部為收回投資每年的凈收益率越大越好Payback（回收期）分動(dòng)態(tài)、靜態(tài)兩種，收回成本所需時(shí)間越短越好BCR（收益成本分析）Benefit（payback）/Cost Ratio 每投資一美元所獲得的收益越大越好ROI（投資利潤(rùn)率）Return on

18、 investment利潤(rùn)除投資越大越好SV進(jìn)度偏差0CV成本偏差0工期績(jī)效指數(shù)（SPI）EV/PV大于1意味著進(jìn)度提前成本績(jī)效指數(shù)（CPI）EV/AC大于1意味著成本節(jié)約43最新課件選擇項(xiàng)目指標(biāo)項(xiàng)含義對(duì)項(xiàng)目含義項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)項(xiàng)目重要程度代表獲得資NPV計(jì)算演示年份012345每年收入成本300300300300300投入成本1000現(xiàn)金流-1000300300300300300（1+i）-n10.90910.82640.75130.68300.6209現(xiàn)值=終值*（1+i）-n-1000272.73247.93225.93204.90186.28現(xiàn)值累加-1000-727.27-479.34-2

19、53.94-49.04137.2444最新課件NPV計(jì)算演示年份012345每年收入成本300300300練習(xí)題你可以從四個(gè)正在進(jìn)行的項(xiàng)目中選擇接管一個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目 1 收益成本率為14，是高優(yōu)先級(jí)的項(xiàng)目，關(guān)鍵路徑長(zhǎng)度為16 個(gè)月，CPI 為12；項(xiàng)目2 的SPI 為11，使用三個(gè)關(guān)鍵的資源，具有較低的優(yōu)先級(jí)，收益成本率為11；項(xiàng)目3 的 CPI 為12，SPI 為893，收益成本率為16，關(guān)鍵路徑長(zhǎng)度為19 個(gè)月；項(xiàng)目4 的CPI 為82，一個(gè)任務(wù)有33 天的浮差，分配到任務(wù)L 上的資源很難獲得，其優(yōu)先考慮為保持成本較低?；谏鲜鲆蛩?，你最好接手哪個(gè)項(xiàng)目？項(xiàng)目BCR優(yōu)先級(jí)CP長(zhǎng)度（月）CPIS

20、PI項(xiàng)目11.4高161.2項(xiàng)目21.1低1.1項(xiàng)目30.893項(xiàng)目40.8245最新課件練習(xí)題你可以從四個(gè)正在進(jìn)行的項(xiàng)目中選擇接管一個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目 1決策陷阱名稱含義舉例機(jī)會(huì)成本因?yàn)檫x擇另一個(gè)機(jī)會(huì)而放棄的機(jī)會(huì)原來可以獲得的收益為了選擇A，放棄B，B的收益就是A的機(jī)會(huì)成本沉沒成本以前花出去的費(fèi)用，在確定是否繼續(xù)做項(xiàng)目時(shí)不需要考慮當(dāng)項(xiàng)目最終可研結(jié)果是取消項(xiàng)目時(shí)，那么該項(xiàng)目可研費(fèi)用就屬于沉沒成本46最新課件決策陷阱名稱含義舉例機(jī)會(huì)成本因?yàn)檫x擇另一個(gè)機(jī)會(huì)而放棄的機(jī)會(huì)原輸 入工具與技術(shù)輸 出項(xiàng)目章程其他規(guī)劃過程的輸出事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn) 1. 專家判斷1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃4.2 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃47最

21、新課件輸 入工具與技術(shù)輸 出項(xiàng)目章程1. 專家判斷1. 項(xiàng)目項(xiàng)目管理計(jì)劃范圍管理計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃成本管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃采購(gòu)管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃質(zhì)量管理計(jì)劃人員配置管理計(jì)劃里程碑清單過程改進(jìn)計(jì)劃成本基準(zhǔn)質(zhì)量基準(zhǔn)范圍基準(zhǔn)資源日歷進(jìn)度基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)48最新課件項(xiàng)目管理計(jì)劃范圍管理計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃成本管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃5.2定義范圍5.3創(chuàng)建WBS5.1收集需求7.2制定預(yù)算6.5制定進(jìn)度表8.1規(guī)劃質(zhì)量9.1制定HR計(jì)劃10.2規(guī)劃溝通11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理12.1規(guī)劃采購(gòu)項(xiàng)目整體管理4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6結(jié)束

22、項(xiàng)目或階段10.5報(bào)告績(jī)效11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)12.2實(shí)施采購(gòu)12.3管理采購(gòu)12.4結(jié)束采購(gòu)5.5控制范圍6.6控制進(jìn)度7.3控制成本8.2實(shí)施質(zhì)量保證8.3實(shí)施質(zhì)量控制9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10.3發(fā)布信息10.4管理干系人期望企業(yè)/組織5.4核實(shí)范圍項(xiàng)目范圍說明書范圍基準(zhǔn)組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素需求文件需求管理計(jì)劃成本基準(zhǔn)進(jìn)度基準(zhǔn)質(zhì)量管理計(jì)劃過程改進(jìn)計(jì)劃人力資源管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃采購(gòu)管理計(jì)劃項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃更新49最新課件5.25.35.17.26.58.19.110.211.11輸 入工具與技術(shù)輸 出項(xiàng)目管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求事

23、業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn) 專家判斷項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)可交付成果工作績(jī)效信息變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目文件（更新）4.3 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行50最新課件輸 入工具與技術(shù)輸 出項(xiàng)目管理計(jì)劃專家判斷可交付成果4.項(xiàng)目整體管理4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.5實(shí)施整體變更控制項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求變更請(qǐng)求企業(yè)/組織組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件（更新）可交付成果8.3實(shí)施質(zhì)量控制5.5控制范圍6.6控制進(jìn)度7.3控制成本8.2實(shí)施質(zhì)量保證10.5報(bào)告績(jī)效11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)12.3管理采購(gòu)工作績(jī)效信息51最新課件項(xiàng)目整體管理4.34.24.5項(xiàng)目管理項(xiàng)

24、目管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更輸 入工具與技術(shù)輸 出項(xiàng)目管理計(jì)劃績(jī)效報(bào)告事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn) 專家判斷變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目文件（更新）4.4 監(jiān)控項(xiàng)目工作52最新課件輸 入工具與技術(shù)輸 出項(xiàng)目管理計(jì)劃專家判斷變更請(qǐng)求4.4項(xiàng)目整體管理4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.5實(shí)施整體變更控制10.5報(bào)告績(jī)效企業(yè)/組織組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素項(xiàng)目文件項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目文件（更新）變更請(qǐng)求績(jī)效報(bào)告53最新課件項(xiàng)目整體管理4.44.24.510.5企業(yè)/組織組織過程資產(chǎn)輸 入工具與技術(shù)輸 出項(xiàng)目管理計(jì)劃工作績(jī)效信息變更請(qǐng)求事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn) 專家判斷變更控制會(huì)變更請(qǐng)

25、求狀態(tài)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目文件（更新）4.5 實(shí)施整體變更控制54最新課件輸 入工具與技術(shù)輸 出項(xiàng)目管理計(jì)劃專家判斷變更請(qǐng)求狀態(tài)（主要項(xiàng)目管理工具項(xiàng)目管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)變更管理系統(tǒng)包括自動(dòng)化系統(tǒng)和文檔、手動(dòng)系統(tǒng)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)等自動(dòng)化系統(tǒng)與其他系統(tǒng)配合使用包括配置管理系統(tǒng)、合同檔案管理系統(tǒng)作用：1、識(shí)別產(chǎn)品或組成部分功能和屬性；2、控制上述特征的變更3、記錄每個(gè)變更實(shí)施情況4、輔助審核，核實(shí)是否符合要求構(gòu)成：文字工作、跟蹤系統(tǒng)、變更審批層次作用：明確CCB的角色和職責(zé)；輔助完成變更控制活動(dòng)工作授權(quán)系統(tǒng)55最新課件主要項(xiàng)目管理工具項(xiàng)目管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)配置管理系

26、統(tǒng)變更常見引發(fā)變更請(qǐng)求的原因含義舉例一個(gè)外部事件 An external event市場(chǎng)環(huán)境變化，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手舉動(dòng)引發(fā)的變更產(chǎn)品范圍(Product scope) 定義的一個(gè)過失或者疏忽（error/omission）軟件需求分析時(shí)，對(duì)某個(gè)模塊定義不清楚項(xiàng)目范圍(Project scope) 定義的過失或者疏忽（error/omission）原來考慮的項(xiàng)目實(shí)施方法，遇到了技術(shù)問題，不能如期執(zhí)行一個(gè)有增加值(Value-adding change) 的變更市場(chǎng)研發(fā)出了新的材料，可以替代原來材料，而且成本低應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緊急計(jì)劃或回避計(jì)劃(contingency plan or workaround

27、plan)由于發(fā)生特定風(fēng)險(xiǎn)，需要調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃56最新課件常見引發(fā)變更請(qǐng)求的原因含義舉例一個(gè)外部事件 An exter變更控制流程圖1 產(chǎn)生變更想法2 PM和團(tuán)隊(duì)分析影響5 執(zhí)行變更3 將評(píng)估結(jié)果通知變更發(fā)起人（客戶）取消6 記錄變更實(shí)施情況7 分發(fā)新文檔結(jié)束NOYES4 CCB審批開始57最新課件變更控制流程圖1 產(chǎn)生變更想法2 PM和團(tuán)隊(duì)分析影響5 執(zhí)行變更應(yīng)對(duì)分析變更申請(qǐng)項(xiàng)目階段變更影響大小應(yīng)對(duì)策略提交變更申請(qǐng)計(jì)劃、執(zhí)行期后期或收尾大小大小遵循變更控制程序 遵循變更控制程序 簽訂新合同 說服客戶取消58最新課件變更應(yīng)對(duì)分析變更申請(qǐng)項(xiàng)目階段變更影響大小應(yīng)對(duì)策略提交變更申請(qǐng)項(xiàng)目整體管理4.5實(shí)

28、施整體變更控制4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目文件企業(yè)/組織組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素12.1規(guī)劃采購(gòu)10.5報(bào)告績(jī)效11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)12.2實(shí)施采購(gòu)12.3管理采購(gòu)5.5控制范圍6.6控制進(jìn)度7.3控制成本8.2實(shí)施質(zhì)量保證8.3實(shí)施質(zhì)量控制9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10.4管理干系人期望5.4核實(shí)范圍變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）工作績(jī)效信息變更請(qǐng)求變更請(qǐng)求狀態(tài)（更新）項(xiàng)目文件（更新）59最新課件項(xiàng)目整體管理4.54.44.24.3項(xiàng)目文件企業(yè)/組織組織過輸 入工具與技術(shù)輸 出項(xiàng)目管理計(jì)劃驗(yàn)收的可交付成果組織過程資產(chǎn) 專家判斷最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交組織

29、過程資產(chǎn)（更新）4.6 結(jié)束項(xiàng)目或階段60最新課件輸 入工具與技術(shù)輸 出項(xiàng)目管理計(jì)劃專家判斷最終產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目整體管理4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段企業(yè)/組織客戶5.4核實(shí)范圍組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)（更新）最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交項(xiàng)目管理計(jì)劃驗(yàn)收的可交付成果61最新課件項(xiàng)目整體管理4.24.6企業(yè)/組織客戶5.4組織過程資產(chǎn)組織收尾步驟1 確定收尾程序2 移交項(xiàng)目成果4 完成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)3 執(zhí)行內(nèi)部收尾程序5 項(xiàng)目歸檔6 資源遣散結(jié)束開始62最新課件收尾步驟1 確定收尾程序2 移交項(xiàng)目成果4 完成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)3 第五章 項(xiàng)目范圍管理湯輝PMP63最新課件第五章 項(xiàng)目范圍管理湯輝PMP63

30、最新課件需求、成果與目標(biāo)用戶需求想法產(chǎn)品規(guī)格（產(chǎn)品范圍）項(xiàng)目需求項(xiàng)目范圍說明書64最新課件需求、成果與目標(biāo)用戶想法產(chǎn)品項(xiàng)目項(xiàng)目64最新課件依 據(jù)工具與技術(shù)成 果項(xiàng)目章程干系人登記冊(cè)訪談焦點(diǎn)小組會(huì)議引導(dǎo)式研討會(huì)群體創(chuàng)新技術(shù)群體決策技術(shù)問卷調(diào)查觀察原型法需求文件需求管理計(jì)劃需求跟蹤矩陣5.1 收集需求65最新課件依 據(jù)工具與技術(shù)成 果項(xiàng)目章程訪談需求文件5.1 收集需訪談-麥肯錫方法開始前：做好準(zhǔn)備，寫出訪談提綱進(jìn)行中：要注意聆聽和引導(dǎo)結(jié)束后：要寫感謝信旁敲側(cè)擊的方式復(fù)述，復(fù)述，復(fù)述聆聽不要指導(dǎo)兩個(gè)人去訪談讓被訪者上司安排不要問太多66最新課件訪談-麥肯錫方法開始前：做好準(zhǔn)備，寫出訪談提綱進(jìn)行中：

31、要注意教學(xué)質(zhì)量信息實(shí)用條理感染通俗合計(jì)級(jí)別信息011132實(shí)用111141條理000114感染001123通俗000005QFD-目標(biāo)優(yōu)化矩陣將縱軸上的項(xiàng)目依次與橫軸上的項(xiàng)目對(duì)比，相對(duì)重要填 1，相對(duì)不重要?jiǎng)t填 0，最后將數(shù)字相加，根據(jù)合計(jì)的數(shù)值進(jìn)行優(yōu)先排序。67最新課件教學(xué)質(zhì)量信息實(shí)用條理感染通俗合計(jì)級(jí)別信息011132實(shí)用11案例練習(xí)找一張白紙請(qǐng)使用目標(biāo)優(yōu)化矩陣對(duì)下列內(nèi)容排序價(jià)值觀排序：健康、財(cái)富、工作、家庭、友誼、愛情、學(xué)習(xí)找出當(dāng)前最重要的事首先列出當(dāng)前需要完成的事情例如：學(xué)習(xí)、工作、休息、生活、娛樂使用目標(biāo)優(yōu)化矩陣進(jìn)行排序68最新課件案例練習(xí)找一張白紙68最新課件QFD-目標(biāo)優(yōu)化矩陣-

32、集體判斷指 標(biāo)個(gè)體判斷得分個(gè)體判斷排序集體判斷得分集體判斷排序權(quán) 重信息量32123225%實(shí)用性41166133%條理性14102320%感染力2368414%通俗性054158%合 計(jì)500100%69最新課件QFD-目標(biāo)優(yōu)化矩陣-集體判斷指 標(biāo)個(gè)體判斷得分個(gè)體判斷排QFD-消費(fèi)者的需求與開發(fā)商的組合措施多維矩陣客戶需求相對(duì)重要性滿足需求的要素（措施）定價(jià)綠化公交保安設(shè)計(jì)施工質(zhì)量物業(yè)管理水電氣學(xué)校超市醫(yī)院價(jià)格991112411332舒適836214455444安全88162美觀65621112生活配套52111226162交通方便41812維護(hù)方便42262教育配套31118適用性3128

33、2醫(yī)療配套21118加權(quán)總分165112628610388150938889104難度等級(jí)1545335523270最新課件QFD-消費(fèi)者的需求與開發(fā)商的組合措施多維矩陣客戶相對(duì)重要性群體創(chuàng)新技術(shù)頭腦風(fēng)暴法（集思廣益會(huì)）德爾斐技術(shù)71最新課件群體創(chuàng)新技術(shù)頭腦風(fēng)暴法（集思廣益會(huì)）德爾斐技術(shù)71最新課件思維導(dǎo)圖72最新課件思維導(dǎo)圖72最新課件需求跟蹤矩陣ID需求描述理由所有者優(yōu)先級(jí)狀態(tài)73最新課件需求跟蹤矩陣ID需求描述理由所有者優(yōu)先級(jí)狀態(tài)73最新課件項(xiàng)目范圍管理4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃12.1規(guī)劃采購(gòu)5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)5.4核實(shí)范圍5.5控制范圍4.1制定項(xiàng)目章程1

34、0.1識(shí)別干系人項(xiàng)目章程干系人登記冊(cè)需求文件需求文件需求管理計(jì)劃需求文件需求跟蹤矩陣74最新課件項(xiàng)目范圍管理4.212.15.15.25.35.45.54.依 據(jù)工具與技術(shù)成 果項(xiàng)目章程需求文件組織過程資產(chǎn)專家判斷產(chǎn)品分析備選方案識(shí)別引導(dǎo)式討論會(huì)項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目文件（更新）5.2 定義范圍75最新課件依 據(jù)工具與技術(shù)成 果項(xiàng)目章程專家判斷項(xiàng)目范圍說明書5.水平思維-六頂思考帽藍(lán)黃白黑紅綠項(xiàng)目冷靜邏輯性思維樂觀積極思維中立客觀性思維跳躍創(chuàng)造性思維感性直覺思維謹(jǐn)慎消極性思維76最新課件水平思維-六頂思考帽藍(lán)黃白黑紅綠項(xiàng)目冷靜邏輯性思維樂觀積極思備選方案的方案目標(biāo)：提高經(jīng)營(yíng)效益1：增加產(chǎn)量2：降低

35、成本3：提高價(jià)格6）改用可以降低成本的原料5）批量定購(gòu)原料，降低單價(jià)4）培訓(xùn)員工，提高工作效率3）裁減員工或降低員工工資2）設(shè)備技術(shù)改造，降低消耗1）外包非核心競(jìng)爭(zhēng)性的部件77最新課件備選方案的方案目標(biāo)：提高經(jīng)營(yíng)效益1：增加產(chǎn)量2：降低成本3：項(xiàng)目范圍管理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃需求文件4.1制定項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程企業(yè)/組織組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件（更新）6.2排列活動(dòng)順序6.4估算活動(dòng)歷時(shí)6.5制定項(xiàng)目進(jìn)度表11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理11.3實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目范圍說明書78最新課件項(xiàng)目范圍管理5.15.25.34.2需求文件4.1項(xiàng)目章程企依 據(jù)

36、工具與技術(shù)成 果項(xiàng)目范圍說明書需求文件組織過程資產(chǎn)分解工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞典范圍基線項(xiàng)目文件（更新）5.3 創(chuàng)建WBS79最新課件依 據(jù)工具與技術(shù)成 果項(xiàng)目范圍說明書分解工作分解結(jié)構(gòu)5.項(xiàng)目范圍管理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)企業(yè)/組織組織過程資產(chǎn)需求文件項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件（更新）4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃7.1估算成本7.2制定預(yù)算8.1規(guī)劃質(zhì)量11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)12.1規(guī)劃采購(gòu)6.1定義活動(dòng)范圍基準(zhǔn)80最新課件項(xiàng)目范圍管理5.15.25.3企業(yè)/組織組織過程資產(chǎn)需求文件WBS示例：以可交付成果為第一層飛行系統(tǒng)飛行器支持設(shè)備設(shè)施測(cè)試與評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理培訓(xùn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)

37、工程管理支持性項(xiàng)目管理活動(dòng)設(shè)備培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)技術(shù)命令工程數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)實(shí)物模型運(yùn)作測(cè)試開發(fā)測(cè)試基地大樓維護(hù)設(shè)施組織層次的中間層次的補(bǔ)給站層次機(jī)身引擎通信系統(tǒng)導(dǎo)航系統(tǒng)消防系統(tǒng)81最新課件WBS示例：以可交付成果為第一層飛行系統(tǒng)飛行器支持設(shè)備設(shè)施測(cè)項(xiàng)目的成果分析家庭裝修設(shè)施結(jié)構(gòu)墻體地板門窗廚房廁所洗浴空調(diào)照明通訊潔具燃具風(fēng)機(jī)垃圾櫥柜水池上水管下水道龍頭閥門過濾網(wǎng)82最新課件項(xiàng)目的成果分析家庭裝修設(shè)施結(jié)構(gòu)墻體地板門窗廚房廁所洗浴空調(diào)照WBS示例：以階段為第一層軟件產(chǎn)品發(fā)行版本5.0項(xiàng)目管理項(xiàng)目需求詳細(xì)設(shè)計(jì)構(gòu)建整合測(cè)試管理會(huì)議規(guī)劃培訓(xùn)資料用戶文檔軟件培訓(xùn)資料用戶文件軟件培訓(xùn)資料用戶文件軟件培訓(xùn)資料用戶文件軟件這個(gè)WBS僅作為示例，不代表任何某個(gè)具體項(xiàng)目的完整項(xiàng)目范圍，也不意味著此類項(xiàng)目?jī)H此一種WBS分解方式83最新課件WBS示例：以階段為第一層軟件產(chǎn)品發(fā)行項(xiàng)目管理項(xiàng)目需求詳細(xì)設(shè)工作分解結(jié)構(gòu)文藝演出節(jié)目劇務(wù)后勤經(jīng)營(yíng)策劃編導(dǎo)排練表演化妝道具燈光音響交通就餐住宿安全廣告銷售票務(wù)財(cái)務(wù)84最新課件工作分解結(jié)構(gòu)文藝演出節(jié)目劇務(wù)后勤經(jīng)營(yíng)策劃編導(dǎo)排練表演化妝道具控制賬戶編碼代號(hào)：SA12工作說明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)責(zé)人：張某進(jìn)度里程碑清單： 2006年5月1日,完成. 2006年10月1日，完成參考工作包： SA11 SA13參考