光器件市場競爭格局分析

1、光器件市場競爭格局分析市場需求測量（一）不同層次的市場市場作為營銷領(lǐng)域的范疇，是指某一產(chǎn)品的實際購買者和潛在購買者的總和，是對該產(chǎn)品有興趣的顧客群體，也稱潛在市場。潛在市場的規(guī)模，取決于現(xiàn)實顧客與潛在顧客人數(shù)的多少。購買者身份的確認，一般依據(jù)三個特性，即興趣、收入和購買途徑。興趣指購買需求和欲望，是采取購買行為的基礎(chǔ)。收入決定支付能力，是采取購買行為的條件。市場規(guī)模是興趣與收入兩者的函數(shù)。購買途徑?jīng)Q定購買者能否買到所需產(chǎn)品。有效市場是指對某種產(chǎn)品感興趣、有支付能力并能獲得該產(chǎn)品的顧客群體。同樣的產(chǎn)品，往往因購買者必須具備某一特定條件才能獲取，如規(guī)定到一定年齡者才能購買汽車。有效市場中具備這種條

2、件的顧客群體，構(gòu)成該產(chǎn)品的合格的有效市場。企業(yè)可將營銷努力集中于合格有效市場的某一細分部分，這便成為企業(yè)的目標(biāo)市場。企業(yè)及競爭者的營銷努力，必能售出一定數(shù)量的某種產(chǎn)品，購買該產(chǎn)品的顧客群體，便形成滲透市場。（二）市場需求某一產(chǎn)品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營銷環(huán)境中，特定顧客群體可能購買的該種產(chǎn)品總量。對需求的概念，可從八個方面考察。（1）產(chǎn)品。首先確定所要測量的產(chǎn)品類別及范圍。（2）總量?？捎脭?shù)量和金額的絕對數(shù)值來表述，也可用相對數(shù)值來表述。（3）購買。指訂購量、裝運量、收貨量、付款數(shù)量或消費數(shù)量。（4）顧客群。要明確總市場的顧客群、某一層次市場的顧客

3、群、目標(biāo)市場或某一細分市場的顧客群。（5）地理區(qū)域。根據(jù)非常明確的地理界線測量一定的地理區(qū)域內(nèi)的需求。企業(yè)根據(jù)具體情況，合理劃分區(qū)域，測定各自的市場需求。（6）時期。市場需求測量具有時間性，如年度、5年、10年的市場需求。由于未來環(huán)境和營銷條件變化的不確定性，預(yù)測時間越長，測量的準確性就越差。（7）營銷環(huán)境。測量市場需求必須確切掌握宏觀環(huán)境中人口、經(jīng)濟、政治、法律、技術(shù)、文化諸因素的變化及其對需求的影響。（8）營銷努力。市場需求也受可控制因素的影響。市場需求受產(chǎn)品改良、產(chǎn)品價格、促銷和分銷方式等的影響，一般表現(xiàn)出某種程度的彈性，不是一個固定的數(shù)值。因此，市場需求也稱為市場需求函數(shù)。隨著行業(yè)營銷

4、費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求一般會隨之增大，但報酬率由遞增轉(zhuǎn)入遞減。當(dāng)營銷費用超過一定水平后，就不能進一步促進需求，市場需求所達到的極限值，稱為市場潛量。由于市場環(huán)境變化深刻地影響著市場需求的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和時間等，所以也會深刻地影響著市場潛量。在基本銷售量與市場潛量之間，顯示了不同類型市場整體需求的營銷敏感度。受產(chǎn)業(yè)營銷支出水平影響明顯者為可擴張市場，如保健品市場；受產(chǎn)業(yè)營銷支出水平影響不大者為非擴張市場，如食鹽市場。（三）企業(yè)需求企業(yè)需求指在市場需求總量中企業(yè)所占的份額。在市場競爭中，企業(yè)的市場占有率與其營銷努力成正比。此外，如果營銷費用分配于廣告、促銷、分銷等方面，它們有不同的效

5、率及彈性。（四）企業(yè)預(yù)測與企業(yè)潛量企業(yè)預(yù)測指企業(yè)銷售預(yù)測，是與企業(yè)選定的營銷計劃和假定的營銷環(huán)境相對應(yīng)的銷售額，即預(yù)期的企業(yè)銷售水平。這里，銷售預(yù)測不是為確定營銷計劃或營銷努力水平提供基礎(chǔ)，而是由營銷計劃所決定的，它是既定的營銷費用計劃產(chǎn)生的結(jié)果。與銷售預(yù)測相關(guān)的還有兩個概念：一個是銷售定額，即公司為產(chǎn)品線、事業(yè)部和推銷員確定的銷售目標(biāo)，是一種規(guī)范和激勵銷售隊伍的管理手段，分配的銷售定額之和，一般應(yīng)略高于銷售預(yù)測。另一個是銷售預(yù)算，主要是為當(dāng)前采購、生產(chǎn)和現(xiàn)金流量做決策。銷售預(yù)算一般略低于銷售預(yù)測，以避免過高的風(fēng)險。企業(yè)潛量即企業(yè)銷售潛量，指公司的營銷努力相對于競爭者不斷增大時，企業(yè)需求所達到

6、的極限。當(dāng)公司的市場占有率為100%時，企業(yè)潛量也就是市場潛量，但這只是一種少見的極端情況。營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)和營銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過營銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報告系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營銷狀況的信息。內(nèi)部報告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售報告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財務(wù)等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并

7、送交有關(guān)部門。儲運部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復(fù)銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財務(wù)部門得到付款通知后，做出收款賬務(wù)，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業(yè)都希望能迅速而準確地完成這一周期的各個環(huán)節(jié)。銷售報告系統(tǒng)應(yīng)向企業(yè)決策制定者提供及時、全面、準確的生產(chǎn)經(jīng)營信息，以利于掌握時機，更好地處理進、銷、存、運等環(huán)節(jié)的問題。新型的銷售報告系統(tǒng)的設(shè)計，應(yīng)符合使用者的需要，力求及時、準確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運營的“結(jié)果

8、資料”，市場營銷情報系統(tǒng)所要承擔(dān)的任務(wù)則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態(tài)并指明未來的新機會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標(biāo)，在和外界接觸時留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的收集。按預(yù)定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴密的行動來獲取某一特定信息。營銷

9、情報的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營銷決策的靈活性和科學(xué)性，進而影響企業(yè)的競爭力。為擴大信息的來源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進信息收集工作。（1）提高營銷人員的信息觀念并加強其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。（3）積極購買特定的市場營銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加有關(guān)展銷會、協(xié)會、學(xué)會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品，雇用競爭者的前職工。（5）建立內(nèi)部營銷信息中心，改進信息處理、傳遞工作。（三）營銷調(diào)研系統(tǒng)市場營銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務(wù)是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場營銷

10、活動的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營銷問題有關(guān)的調(diào)研報告，以幫助管理者制定有效的營銷決策。市場營銷調(diào)研系統(tǒng)和市場營銷信息系統(tǒng)在目標(biāo)和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營銷分析系統(tǒng)營銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進技術(shù)分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)。完善的營銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營銷管理人員可隨時取得所需資料進行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財務(wù)信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場研究資料等。2、統(tǒng)計庫統(tǒng)計庫指一組隨時可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計程序。其必要性在于：實施一個規(guī)模

11、龐大的營銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計庫提供的平均數(shù)和標(biāo)準差的測量，以便進行交叉分析。營銷管理人員為測量各變數(shù)之間的關(guān)系，需要運用各種多變數(shù)分析技術(shù)，如回歸、相關(guān)、判別、變異分析以及時間序列分析等。統(tǒng)計庫分析結(jié)果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫模型庫是由高級營銷管理人員運用科學(xué)方法，針對特定營銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學(xué)模型。描述性模型主要用于分析實體分配、品牌轉(zhuǎn)換、排隊等候等營銷問題；決策模型主要用于解決產(chǎn)品設(shè)計、廠址選擇、產(chǎn)品定價、廣告預(yù)算、營銷組合決策等問題。行業(yè)發(fā)展趨勢1、5G和數(shù)據(jù)經(jīng)濟將繼續(xù)推動中國光通信器件需求5G網(wǎng)絡(luò)、云計算的海量算力、

12、AI智能正相互協(xié)同且深入到各行各業(yè)之中。新的用戶體驗、新的行業(yè)應(yīng)用以及新的產(chǎn)業(yè)布局正被創(chuàng)造出來，從數(shù)字政務(wù)到智慧城市、從工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)到農(nóng)業(yè)智慧管理、“5G+云+AI”的融合創(chuàng)新發(fā)展將打開千百行業(yè)的新發(fā)展空間。數(shù)字經(jīng)濟將為光通信和器件產(chǎn)業(yè)帶來三大機遇：5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)新周期、大型數(shù)據(jù)中心建設(shè)以及廣泛的5G新應(yīng)用。由于5G的三種類型（增強移動寬帶、海量物聯(lián)網(wǎng)、高可靠超低時延通信）業(yè)務(wù)發(fā)展速度存在差異，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將是一個逐步的過程，建設(shè)周期比4G更長，預(yù)計持續(xù)5-7年?！笆奈濉逼陂g運營商在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上的投資會帶動光模塊及其元器件需求的巨大增長。5G時代，高清視頻、AR/VR等業(yè)務(wù)也將持續(xù)帶動的流量增

13、長，承載和處理網(wǎng)絡(luò)流量的數(shù)據(jù)中心面臨持續(xù)需求，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心投資仍然活躍。在5G和數(shù)據(jù)經(jīng)濟的帶動下，未來幾年光器件和相關(guān)行業(yè)市場規(guī)模整體上處于增長趨勢中。2、垂直整合成為行業(yè)趨勢光器件產(chǎn)品應(yīng)用范圍較廣，產(chǎn)品種類以及涉及的技術(shù)眾多，產(chǎn)業(yè)鏈較長，一家廠商很難僅僅依靠自己的力量做到面面俱到，常常需要在外購的基礎(chǔ)上進行組裝、集成，一方面會影響向客戶提供產(chǎn)品的融合性，另一方面增加自身成本。如果通過內(nèi)生發(fā)展的方式，時間上不可行，因此，廠商經(jīng)常采用收購合并的方式來取長補短，一方面進行縱向的整合：從上游芯片到產(chǎn)品整合成模塊的能力，降低產(chǎn)品成本，提高盈利能力；另一方面進行橫向的整合：向相關(guān)產(chǎn)品或技術(shù)滲透，豐富產(chǎn)品

14、線的寬度，提供有效的產(chǎn)品組合并形成規(guī)模優(yōu)勢，進而提高自身的議價能力。3、光模塊產(chǎn)業(yè)鏈分工成發(fā)展趨勢基于成本所導(dǎo)致的光模塊產(chǎn)業(yè)鏈分工將成為趨勢，產(chǎn)業(yè)分工會使得各方更專注于自身所處的環(huán)節(jié)，對于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也會有一定的幫助。與此同時，這會使得原本屬于產(chǎn)業(yè)鏈終端的設(shè)備制造商將部分工序交給服務(wù)提供商來進行完成。在這種趨勢下，擁有技術(shù)領(lǐng)先和供應(yīng)鏈穩(wěn)定的公司將會受到青睞。隨著光通信的不斷推廣，通信升級將會推動光模塊和器件的升級。行業(yè)在享受需求量提升所帶來的紅利同時，新技術(shù)所帶來的產(chǎn)業(yè)變革和單價波動都會使企業(yè)面臨挑戰(zhàn)。企業(yè)若全產(chǎn)業(yè)覆蓋將面臨產(chǎn)業(yè)升級的壓力，以及產(chǎn)業(yè)升級所帶來的成本上升。在成本和行業(yè)革新的壓力下，

15、光模塊及其元器件供應(yīng)商的產(chǎn)業(yè)鏈分工將成為趨勢，產(chǎn)業(yè)分工會使得各方更專注于自身所處的環(huán)節(jié)，對于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也會有一定的幫助。與此同時，這會使得原本屬于產(chǎn)業(yè)鏈終端的設(shè)備制造商將部分工序交給服務(wù)提供商來進行完成。因此，具有無源器件研發(fā)生產(chǎn)、光器件封裝技術(shù)的企業(yè)能更好的承接代工業(yè)務(wù)，獲取產(chǎn)業(yè)中高附加值的收益和發(fā)展。行業(yè)基本風(fēng)險特征1、國家政策變動風(fēng)險光通信器件行業(yè)屬于計算機、通信和其他電子設(shè)備制造業(yè)中的光通信行業(yè)下的子行業(yè)。光通信行業(yè)的發(fā)展對國家提高經(jīng)濟運行質(zhì)量有著重要的意義。目前尚無跡象表明光通信行業(yè)受到國家政策的限制。但是如果有關(guān)政策到期修訂或執(zhí)行完畢后，國家政策發(fā)生明顯的變化，不再支持光通信行業(yè)的

16、發(fā)展，那么行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力將會受到政策風(fēng)險的影響。2、產(chǎn)業(yè)鏈上下游需求變化風(fēng)險光通信器件行業(yè)處于光通信產(chǎn)業(yè)鏈的上游，光通信行業(yè)的最終需求方是電信運營商，行業(yè)需求取決于電信運營商的建網(wǎng)、升級的規(guī)模與速度。快速增長的數(shù)據(jù)流量必然要求電信運營商加大光通信網(wǎng)絡(luò)的投資，對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進行擴容升級；但是，在行業(yè)最終需求端集中于幾大電信運營商的格局下，如果電信運營商降低對光通信網(wǎng)絡(luò)的投資力度，減少光通信設(shè)備的采購數(shù)量，或是階段性投資熱點轉(zhuǎn)移，將影響光通信行業(yè)的整體需求。3、技術(shù)相關(guān)基礎(chǔ)研究投入不足風(fēng)險光通信行業(yè)有著技術(shù)發(fā)展迅速，產(chǎn)品更新?lián)Q代快的特點，這需要行業(yè)及時掌握科技動態(tài)，以及行業(yè)前沿產(chǎn)品的技術(shù)，適應(yīng)客

17、戶需求的變化。行業(yè)需要加大技術(shù)研發(fā)投入，持續(xù)進行新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品的研發(fā)。然而，技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)品的更新?lián)Q代對行業(yè)企業(yè)有關(guān)技術(shù)研發(fā)的資金投入提出了很高的要求。若無法提供相應(yīng)的資金需求來保證技術(shù)的研發(fā)，行業(yè)的整體研究水平和技術(shù)能力將出現(xiàn)大幅下降，從而影響企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營能力。4、關(guān)鍵技術(shù)人才流失風(fēng)險光通信行業(yè)的發(fā)展取決于技術(shù)人員的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新程度，因此技術(shù)人員具有舉足輕重的地位。隨著市場競爭程度的加劇，若我國光通信行業(yè)不注重對技術(shù)人員及其核心技術(shù)的保護，或缺少有效的激勵制度，核心技術(shù)人員將存在向全球具有競爭力的光通信廠商流動的趨勢。此外，隨著競爭程度加劇，國外廠商開始逐漸登陸中國市場，加快了對專

18、業(yè)技術(shù)人才的爭奪。因此，我國光通信行業(yè)將面臨關(guān)鍵技術(shù)人才流失的風(fēng)險。光器件市場競爭格局光電子器件行業(yè)產(chǎn)品種類繁多，不同企業(yè)針對不同領(lǐng)域具有特定的優(yōu)勢，目前國內(nèi)企業(yè)在光無源器件市場已經(jīng)具備了一定的競爭力，但在光有源器件市場,基本由外資品牌主導(dǎo)。目前全球光無源器件市場的主要參與者有II-VI公司、朗美通(Lumentum)、菲尼薩(Finisar)、新飛通(NPTN)、住友電工(Sumitomo)等；國內(nèi)企業(yè)主要有昂納科技、光迅科技、博創(chuàng)科技、太辰光、特發(fā)信息等。全球光有源器件市場的主要參與者有菲尼薩(Finisar)、奧蘭若(Oclaro)、住友電工(Sumitomo)、朗美通(Lumentum

19、)、相思通信(Acacia)、富士通(Fujitsu)等；國內(nèi)市場參與者有蘇州旭創(chuàng)、新易盛、海信寬帶、易飛揚、昂納科技等。行業(yè)壁壘1、技術(shù)壁壘光電子器件的技術(shù)含量較高，其技術(shù)涉及到光學(xué)與光電子學(xué)、電子科學(xué)與技術(shù)、材料科學(xué)、信息與通信、計算機技術(shù)、機械工程等多個技術(shù)領(lǐng)域，是多學(xué)科相互滲透、相互交叉而形成的高新技術(shù)領(lǐng)域，因此，培育一個全面的光電子器件開發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)平臺十分不易。同時，隨著光通信市場的快速發(fā)展，光電子器件產(chǎn)品的技術(shù)升級速度較快，而整個產(chǎn)品的升級換代需要持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入，才能保持其產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先，新進入的廠商在技術(shù)上需要經(jīng)過長時間的積累，因此，行業(yè)本身具備一定的技術(shù)壁壘。2

20、、客戶關(guān)系壁壘光電子器件為光通信系統(tǒng)的關(guān)鍵部件，在光電子器件生產(chǎn)商通過相關(guān)認證，成為供貨商后，會與客戶形成相對穩(wěn)定的關(guān)系，客戶一般不會輕易更換供應(yīng)商，新進入者要獲得客戶的信任與認同需要一定時間；另外，光電子器件行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品細分種類較多，標(biāo)準化產(chǎn)品較少，為滿足其個性化的產(chǎn)品需要，供貨商與客戶的關(guān)系也相對穩(wěn)定。3、制造工藝壁壘光電子器件生產(chǎn)過程的工藝控制對于光電子器件產(chǎn)品的質(zhì)量具有重要作用，特別是在大規(guī)模生產(chǎn)中，需要有經(jīng)驗豐富的核心管理人員、大量熟練的產(chǎn)業(yè)技術(shù)工人及規(guī)劃合理的企業(yè)人才梯隊結(jié)構(gòu)等因素相互配合，才能夠根據(jù)市場需求進行產(chǎn)品的工藝設(shè)計，并利用科學(xué)的制造流程實現(xiàn)大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)。目前行業(yè)內(nèi)絕大

21、部分產(chǎn)品都是根據(jù)客戶需求而進行專門的工藝設(shè)計、利用專門的制造流程而生產(chǎn)，這種工藝設(shè)計和流程管理需要在生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)的長期摸索及經(jīng)驗積累并經(jīng)過在管理領(lǐng)域內(nèi)長時間磨合才能達到預(yù)期的效果，新廠商短期難以具備這些條件。行業(yè)競爭特點1、行業(yè)區(qū)域分布特征明顯隨著國家把新一代信息技術(shù)列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，作為新一代信息技術(shù)領(lǐng)域各項主要應(yīng)用和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)載體，光通信也因此被納入中國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的范圍。迄今為止，國內(nèi)光通信領(lǐng)域已經(jīng)實現(xiàn)了多項重大突破，在傳輸、接入以及光纖光纜等方面掌握了核心技術(shù)，逐步形成了五大區(qū)域（武漢、京津翼、長三角、珠三角、西三角）、七大城市的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。2、技術(shù)水平不斷提高通信技術(shù)發(fā)展變化

22、較快，一般每隔3至4年就會出現(xiàn)較大規(guī)模的技術(shù)升級，從而帶來通信設(shè)備的升級換代。這一方面使行業(yè)產(chǎn)品有了持續(xù)不斷的市場需求；另一方面，行業(yè)以滿足客戶需求為基礎(chǔ)，持續(xù)地進行新產(chǎn)品、新工藝的研發(fā)，提供專業(yè)的光無源器件和光纖連接產(chǎn)品。行業(yè)技術(shù)發(fā)展將持續(xù)跟進通信行業(yè)最新技術(shù)，把握客戶最新需求，開發(fā)出富有競爭力的新產(chǎn)品和專業(yè)解決方案。市場規(guī)模光通信器件是光模塊的主要組成部分，其性能主導(dǎo)著光通信網(wǎng)絡(luò)的升級換代。光模塊是光通信設(shè)備的重要組成部分，光通信器件又是光模塊的主要組成部分，通信的大多數(shù)都是通過光通信實現(xiàn)。根據(jù)工業(yè)和信息化部中國光電子器件產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展路線圖（2018-2022年），到2022年，我國光傳感

23、器行業(yè)本土品牌的銷售規(guī)?？傤~得到大幅度提高，國產(chǎn)化率達到30%以上。同時，隨著中國制造2025、互聯(lián)網(wǎng)+等國家戰(zhàn)略出臺，大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)迅猛發(fā)展，作為重要支撐的光元器件產(chǎn)業(yè)獲得了前所未有的市場機遇，產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大。根據(jù)咨詢機構(gòu)Ovum數(shù)據(jù)，2015-2021年，全球光通信器件市場規(guī)?？傮w呈增長趨勢，預(yù)期2020年收入規(guī)模將達166億美元，復(fù)合增長率為15%。其中電信市場、數(shù)據(jù)中心市場、光模塊市場對光通信器件的需求將保持較快增長。我國的通信產(chǎn)業(yè)屬于國家戰(zhàn)略性基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，持續(xù)受到我國政府的高度重視、大力推動和扶持，近年來保持了持續(xù)增長。2020年，政府工作報告指出，加強新型基礎(chǔ)設(shè)施建

24、設(shè)，發(fā)展新一代信息網(wǎng)絡(luò)，拓展5G應(yīng)用，激發(fā)新消費需求、助力產(chǎn)業(yè)升級；十四五規(guī)劃報告指出，堅定不移建設(shè)制造強國、網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國，推進產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級化、產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化。4G時代催生了共享經(jīng)濟、社交平臺等新經(jīng)濟和新業(yè)態(tài)，助推了中國數(shù)字經(jīng)濟的增長。與4G相比，5G通信技術(shù)具有更快的速率、更寬的帶寬、更高的可靠性，更低的時延。5G也將成為中國填補數(shù)字鴻溝的重要載體，將開啟人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新產(chǎn)業(yè)的新篇章，基于5G通信技術(shù)的優(yōu)勢，國家積極推進5G研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊，將帶動相關(guān)的通信設(shè)備及元器件行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前全球正處于4G往5G社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，由于5G的三種類型(增強移動寬帶、海

25、量物聯(lián)網(wǎng)、高可靠超低時延通信)業(yè)務(wù)發(fā)展速度存在差異，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將是一個逐步的過程，建設(shè)周期比4G更長，預(yù)計未來幾年，運營商在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上的投資會帶動光電子器件需求的巨大增長。另一方面，數(shù)據(jù)流量大爆發(fā)持續(xù)推動全球IDC擴容增建，供數(shù)通應(yīng)用的光器件需求維持快速增長。整體來看，在5G和數(shù)據(jù)經(jīng)濟的帶動下，未來幾年光器件和相關(guān)行業(yè)市場規(guī)模整體上處于增長趨勢中。行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r1、5G通信推動光通信技術(shù)升級光通信產(chǎn)業(yè)經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈布局比較完整，產(chǎn)業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品種類不斷擴大。隨著“寬帶中國”戰(zhàn)略和“網(wǎng)絡(luò)強國”戰(zhàn)略相繼提出，光通信作為最為重要的信息通信基礎(chǔ)設(shè)施之一，在支撐中國社會信息化、寬帶化建設(shè)和網(wǎng)

26、絡(luò)強國方面的作用日益凸顯。隨著信息需求量的不斷提升，目前光通信產(chǎn)業(yè)自身正在向著更大的傳輸帶寬、更高的傳輸速度、更高的芯片器件集成度和更低的功耗等方向發(fā)展。近幾年，基于云計算技術(shù)和5G通訊技術(shù)的結(jié)合，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展催生出了多種新業(yè)態(tài)，智慧城市、自動駕駛、物聯(lián)網(wǎng)等新興行業(yè)都對光通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)提出了更高要求。而光器件作為光通信網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，與光通信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)升級、速率迭代等息息相關(guān)。未來萬物互聯(lián)的通信網(wǎng)絡(luò)預(yù)計將推動各類光器件產(chǎn)品需求持續(xù)穩(wěn)定的增長。第五代移動通信技術(shù)（5G）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的興起，推動著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的擴容升級，并帶來海量光器件需求。5G基站需要接入光網(wǎng)絡(luò)，基站設(shè)備必須將光信號接收

27、轉(zhuǎn)換為電信號再調(diào)制為無線信號，每個基站需要配置多個光收發(fā)模塊，因此，5G基站的規(guī)模建設(shè)將帶來光器件旺盛的市場需求。2、大數(shù)據(jù)與云計算引領(lǐng)數(shù)據(jù)中心建設(shè)通信技術(shù)的日益進步，信息消費習(xí)慣不斷升級，數(shù)據(jù)的體量快速擴大，大數(shù)據(jù)由此產(chǎn)生。但大數(shù)據(jù)分析需要大容量的存儲能力與高性能的計算能力支撐，若企業(yè)依靠自身力量對數(shù)據(jù)進行處理和分析，種種客觀因素將導(dǎo)致成本增加，對于企業(yè)而言可能得不償失。云計算正是在這樣的需求背景下被催生出來的一種基礎(chǔ)架構(gòu)和商業(yè)模式。云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動IDC發(fā)展。IDC（InternetDataCenter，即互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）借助互聯(lián)網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)及帶寬資源等支持建立專業(yè)化電信級機房，為客戶提供

28、服務(wù)器托管、租用等一系列業(yè)務(wù)。IDC在一定程度上是企業(yè)分工更加精細化的產(chǎn)物，企業(yè)將數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心提供設(shè)備和服務(wù)，為客戶提供比本地存儲更安全、更便捷的服務(wù)。數(shù)據(jù)是基于互聯(lián)網(wǎng)進行訪問和傳輸，即數(shù)據(jù)中心只需要建立在通信線路、帶寬資源等信息化建設(shè)較為成熟的地區(qū)即可。隨著云計算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和國家政策的支持，IDC產(chǎn)業(yè)將會有較為確定的增長。國家發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、國家能源局聯(lián)合印發(fā)文件，已批復(fù)同意在京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)、成渝、內(nèi)蒙古、貴州、甘肅、寧夏等8地啟動建設(shè)國家算力樞紐節(jié)點，并規(guī)劃設(shè)立了10個國家數(shù)據(jù)中心集群，“東數(shù)西算”工程正式全面啟動，帶動各方面投資超過1

29、900億元。大數(shù)據(jù)中心作為數(shù)字經(jīng)濟運行的底座，不僅能有效帶動信息技術(shù)研發(fā)制造、通信網(wǎng)絡(luò)、能源等上下游產(chǎn)業(yè)投資，還能促進經(jīng)濟社會全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，進一步暢通數(shù)據(jù)要素流通應(yīng)用，對不斷做強做優(yōu)做大我國數(shù)字經(jīng)濟具有重要基礎(chǔ)性作用。光模塊在數(shù)據(jù)中心中處于關(guān)鍵地位，數(shù)據(jù)中心中數(shù)據(jù)互聯(lián)互通賴于光通信，而光通信網(wǎng)絡(luò)中光模塊是必不可少的。光模塊在數(shù)據(jù)中心中的應(yīng)用場景可以分為兩類，一類是用于實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的內(nèi)部互聯(lián)，另一類是用來實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心之間的互聯(lián)。數(shù)據(jù)中心之間的光通信更離不開光模塊，新發(fā)展趨勢和國家新一輪新基建產(chǎn)業(yè)政策的綜合影響下，現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心所使用的低速光模塊將會逐步升級，而新建部分將采用性能更佳的光模塊，

30、數(shù)據(jù)中心對于光模塊的需求已逐漸成為驅(qū)動光模塊市場發(fā)展的重要的動力，也將帶動光模塊上游光元器件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。市場需求預(yù)測方法科學(xué)的營銷決策，不僅要以市場營銷調(diào)研為出發(fā)點，而且要以市場需求預(yù)測為依據(jù)。市場需求預(yù)測是在營銷調(diào)研的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)的理論和方法，對未來一定時期的市場需求量及影響需求的諸多因素進行分析研究，尋找市場需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營銷管理人員提供關(guān)于未來市場需求的預(yù)測性信息，并以此作為營銷決策的依據(jù)。市場需求預(yù)測的方法，常用的主要有以下幾種。（一）購買者意向調(diào)查法購買者意向調(diào)查法即通過直接詢問購買者的購買意向和意見，據(jù)以判斷銷售量。如果購買者的購買意向是明確清晰的，這種意向會轉(zhuǎn)化為購買

31、行為，并且愿意向調(diào)查者透露，這種預(yù)測法特別有效。但是，潛在購買者數(shù)量很多，難以逐個調(diào)查，故此法多用于工業(yè)用品和耐用消費品。同時，購買者意向會隨著時間轉(zhuǎn)移，故此法適宜作短期預(yù)測。調(diào)查購買者意向的具體方法比較多，如直接訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、組織消費者座談會等。例如，采用概率調(diào)查表向消費者調(diào)查耐用消費品購買意向，可能會收到較好效果。（二）綜合銷售人員意見法綜合銷售人員意見法即通過聽取銷售人員的意見來預(yù)測市場需求。銷售人員包括基層的營業(yè)員、推銷員及有關(guān)業(yè)務(wù)人員。銷售人員最接近市場，比較了解顧客和競爭者的動向，熟悉所管轄地區(qū)的情況，能考慮到各種非定量因素的作用，較快地做出反應(yīng)。由于銷售人員中沒有受過

32、預(yù)測技術(shù)教育的居多，往往因所處地位的局限性，對經(jīng)濟形勢和企業(yè)營銷總體規(guī)劃不夠了解，可能存在過于樂觀或過于悲觀的估計。但在銷售人員較多時，過高或過低的期望值可互相抵消，從而使預(yù)測結(jié)果趨向合理。這一方法的主要優(yōu)點是比較簡捷，無須復(fù)雜的計算；缺點是容易受個人認識水平等主觀因素影響。（三）專家意見法專家意見法是指根據(jù)專家的經(jīng)驗和判斷以求得預(yù)測值。其具體形式有三種：一是小組討論法。召集專家集體討論，互相交換意見，取長補短，發(fā)揮集體智慧，做出預(yù)測。二是單獨預(yù)測集中法。由每位專家單獨提出預(yù)測意見，再由項目負責(zé)人員綜合專家意見得出結(jié)論。三是德爾菲法。該方法用系統(tǒng)的程序，采取不署名和反復(fù)進行的方式，先組成專家組

33、，將調(diào)查提綱及背景資料提交專家，輪番征詢專家意見后再匯總預(yù)測結(jié)果。該方法的特點是專家互不見面，可避免相互影響，且反復(fù)征詢、歸納、修改，有時要經(jīng)過四五輪，意見才能趨于一致，其結(jié)論比較切合實際。（四）市場試驗法市場試驗法是指在新產(chǎn)品投放市場或老產(chǎn)品開辟新市場、啟用新分銷渠道時，選擇較小范圍的市場推出產(chǎn)品，觀察消費者反應(yīng)，預(yù)測銷售量。該方法由于時間長、費用大，因而多用于投資大、風(fēng)險高和有新奇特色產(chǎn)品的預(yù)測。（五）時間序列分析法時間序列分析法是指將某種經(jīng)濟統(tǒng)計指標(biāo)的數(shù)值，按時間先后順序排列形成序列，再將此序列數(shù)值的變化加以延伸，進行推算，用以預(yù)測未來發(fā)展趨勢。其主要特點是以時間的推移來研究和預(yù)測市場需

34、求趨勢，排除外界因素影響。采用此法首先要找出影響變化趨勢的因素，再運用其因果關(guān)系進行預(yù)測。產(chǎn)品銷售的時間序列（Y），其變化趨勢主要是以下四種因素發(fā)展變化的結(jié)果：（1）趨勢（T）。系人口、資本積累、技術(shù)發(fā)展等因素共同作用的結(jié)果。利用過去的銷售資料，描繪出銷售曲線，可看出某種趨勢。（2）周期（C）。許多商品銷售受經(jīng)濟周期影響，銷售額往往呈波浪形運動。認識循環(huán)周期，對中期預(yù)測相當(dāng)重要。（3）季節(jié)（S）。指一年內(nèi)銷售額變化的規(guī)律性周期波動。此種變化通常與氣候、假日、交易習(xí)慣有關(guān)，如果具體到周、日，也可能與上下班時間有關(guān)。（4）不確定因素（E）。包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)亂以及其他變故，這些偶發(fā)事件，一般無法預(yù)測

35、，應(yīng)從歷史資料中剔除這些因素的影響，考察較為正常的銷售活動。（六）直線趨勢法直線趨勢法是指運用最小平方法，以直線斜率表示增長趨勢的外推預(yù)測方法。（七）統(tǒng)計需求分析法任何產(chǎn)品的銷售都要受多種因素的影響。統(tǒng)計需求分析是運用一整套統(tǒng)計學(xué)方法，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)銷售的最重要的實際因素及其影響力大小的方法。該方法經(jīng)常分析的因素是價格、收入、人口和促銷等。應(yīng)當(dāng)指出，這些變量同銷售量（因變量）之間的關(guān)系，不能用嚴格的數(shù)學(xué)公式表示，只能用統(tǒng)計分析來揭示和說明。運用多元回歸技術(shù)在尋找最佳預(yù)測因素和方程的過程中，可以找到多個方程。用上述方程預(yù)測需求量，首先要預(yù)測平均溫度和人均收入，并注意可能影響預(yù)測值的因素，如觀察值過

36、少、變量之間高度相關(guān)、變量與銷售之間關(guān)系不明朗和未考慮新變量的出現(xiàn)等。營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個公司都必須為營銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營銷信息系統(tǒng)對信息進行收集、分類、分析、評估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時和精確的信息。營銷信息系統(tǒng)是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務(wù)為止的整個市場營銷活動過程中有關(guān)的市場信息搜集和處理的過程。企業(yè)營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng)，它的基本任務(wù)是搜集顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時地、準確地提供信息，用于企業(yè)營銷決策

37、。這些信息應(yīng)能滿足以下要求。（1）目的性。在營銷活動產(chǎn)出大于投入的前提下，為營銷決策及時提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無關(guān)的信息。（2）及時性。在激烈的競爭中，信息傳遞的速度越快就越有價值。頻率也要適宜，低頻率的報告會使管理者難以應(yīng)付急劇變化的環(huán)境，而頻率過高又會使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學(xué)，信息能反映客觀實際情況。（4）系統(tǒng)性。營銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營銷信息反映的是人

38、類社會的市場活動，是營銷活動中人與人之間傳遞的社會信息，滲透到社會經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域。伴隨市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化，市場營銷活動的范圍由地方市場擴展為全國性、國際性市場，信息的搜集更是空前廣泛。營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進行營銷決策和編制計劃的基礎(chǔ)，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營銷活動的依據(jù)。一個四通八達的營銷信息網(wǎng)絡(luò)，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營銷組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場。因此，營銷信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)營銷的順利開展乃至有效的社會營銷系統(tǒng)的形成。一個理想的市場營銷信息系統(tǒng)應(yīng)能解決以下問題：（1）它能向各級管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M行選擇，以便使各級管理人員獲得與他們能

39、夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。（3）它提供信息的時間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動的時間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的。市場營銷學(xué)的研究方法市場營銷學(xué)的研究方法很多，主要有以下幾種。（一）傳統(tǒng)研究法1、產(chǎn)品研究法產(chǎn)品研究法即對產(chǎn)品（商品），如農(nóng)產(chǎn)品、機電產(chǎn)品、紡織品等的營銷問題分門別類的研究方法。其優(yōu)點是具體實用，缺點是有許多共同的方面造成重復(fù)。這一方法的研究結(jié)果形成了各大類產(chǎn)品的市場營銷學(xué)，如農(nóng)產(chǎn)品市場營銷學(xué)。2、機構(gòu)研究法機構(gòu)研究法即對分銷系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)（機構(gòu)），如生產(chǎn)者、代理商、批

40、發(fā)商、零售商等進行研究的方法。側(cè)重分析研究流通過程的這些環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚氖袌鰻I銷問題。其研究結(jié)果形成了批發(fā)學(xué)、零售學(xué)等。3、職能研究法職能研究法即研究市場營銷的各類職能以及在執(zhí)行這些職能中所遇到的問題及解決方法。如將營銷功能劃分為交換職能、供給職能和便利職能三大類，并將之細分為購、銷、運、存、金融、信息等內(nèi)容，分別和綜合進行研究。這一方法在西方學(xué)術(shù)界頗為流行。（二）歷史研究法這是從發(fā)展變化過程來分析闡述市場營銷問題的研究方法。如分析市場營銷的含義及其變化，工商企業(yè)100多年來營銷管理哲學(xué)（觀念）的演變過程，零售機構(gòu)的生命周期現(xiàn)象等，從中找出其發(fā)展變化的原因和規(guī)律性。市場營銷學(xué)者一般都重視研究對象的

41、歷史演變過程，但不把它作為唯一的研究方法。（三）管理研究法這是戰(zhàn)后西方營銷學(xué)者和企業(yè)界采用較多的一種研究方法。它是從管理決策角度研究市場營銷問題。其研究框架是：將企業(yè)營銷決策分為目標(biāo)市場和營銷組合兩大部分，研究企業(yè)如何根據(jù)其“不可控變數(shù)”即市場環(huán)境因素的要求，結(jié)合自身資源條件（企業(yè)可控因素），進行合理的目標(biāo)市場決策和市場營銷組合決策。管理研究法廣泛采用了現(xiàn)代決策論的相關(guān)理論，將市場營銷決策與管理問題具體化、科學(xué)化，對營銷學(xué)科的發(fā)展和企業(yè)營銷管理水平的提高起了重要作用。（四）系統(tǒng)研究法這是一種將現(xiàn)代系統(tǒng)理論與方法運用于市場營銷學(xué)研究的方法。在管理導(dǎo)向的營銷研究中，常常采用這一方法。企業(yè)市場營銷管

42、理系統(tǒng)是一個復(fù)雜系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，包含了許多相互影響、相互作用的因素，如企業(yè)（供應(yīng)商）、渠道伙伴（中間商）、目標(biāo)顧客（買主）、競爭者、社會公眾、宏觀環(huán)境力量等。一個真正面向市場的企業(yè)，必須對整個系統(tǒng)進行協(xié)調(diào)和整合，使企業(yè)外部系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)步調(diào)一致、密切配合，達到系統(tǒng)優(yōu)化，產(chǎn)生增效作用，提高經(jīng)濟效益。市場營銷學(xué)的研究方法正在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，這也是這門學(xué)科的生命力源泉之一。市場定位戰(zhàn)略差別化是市場定位的根本戰(zhàn)略，差異化需要對消費者有吸引力并與這種產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)。例如，斯沃琪的手表以鮮艷、時尚吸引了年輕消費群體的眼球；賽百味推出健康的三明治而使自己區(qū)別于其他快餐。然而在有競爭的市場內(nèi)，公司可能

43、需要超越這些，另外一些途徑還包括向市場提供有差異化的員工、渠道以及形象等等，具體表現(xiàn)在以下四個方面：（一）產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略是從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式等方面實現(xiàn)差別。尋求產(chǎn)品特征是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。在全球通信產(chǎn)品市場上，蘋果、摩托羅拉、諾基亞、西門子、飛利浦等頗具實力的跨國公司，通過實行強有力的技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，在手機、IP電話等領(lǐng)域不斷地為自己的產(chǎn)品注入新的特性，走在市場的前列，吸引顧客，贏得競爭優(yōu)勢，實踐證明，某些產(chǎn)業(yè)特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，如果某一企業(yè)掌握了最尖端的技術(shù)，率先推出具有較高價值和創(chuàng)新特征的產(chǎn)品，它就能夠擁有一種十分有利的競爭優(yōu)勢地位。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的有效性、耐用

44、性和可靠程度等。比如，A品牌的止痛片比B品牌療效更高，副作用更小，顧客通常會選擇A品牌。但是，這里又帶來新的問題，A產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、利潤三者是否完全呈正比例關(guān)系呢？一項研究表明：產(chǎn)品質(zhì)量與投資報酬之間存在著高度相關(guān)的關(guān)系，即高質(zhì)量產(chǎn)品的盈利率高于低質(zhì)量和般質(zhì)量的產(chǎn)品，但質(zhì)量超過一定的限度時，顧客需求量開始遞減。顯然，顧客認為過高的質(zhì)量，需要支付超出其質(zhì)量需求的額外的價值（即使在沒有讓顧客付出相應(yīng)價格的情況下可能也是如此）.產(chǎn)品款式是產(chǎn)品差別化的一個有效工具，對汽車、服裝、房屋等產(chǎn)品尤為重要。日本汽車行業(yè)中流傳著這樣一句話：“豐田的安裝，本田的外形，日產(chǎn)的價格，三菱的發(fā)動機?！边@體現(xiàn)了日本四家主要汽車公司的核心專長，而“本田”的外形（款式）設(shè)計優(yōu)美入時，受到消費者青睞，成為其一大優(yōu)勢。（二）服務(wù)差別化戰(zhàn)略服務(wù)差別化戰(zhàn)略是向目標(biāo)市場提供與競爭者不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)的競爭力越能體現(xiàn)在顧客服務(wù)水平上，市場差別化就越容易實現(xiàn)。如果