04-12年小企業(yè)管理歷年試卷

1、PAGE PAGE 36試卷代號(hào)號(hào)：27734座位號(hào)中央廣播播電視大大學(xué)2000420005學(xué)年年度第二二學(xué)期“開放專?？啤逼谀┛伎荚囙l(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)業(yè)專業(yè)小小企業(yè)管管理基礎(chǔ)礎(chǔ)試題20055年7月一、單項(xiàng)項(xiàng)選擇(每小題題1分，共共10分) 1小小企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)是一一種( )。 A技技術(shù)優(yōu)勢(shì)勢(shì) B比較優(yōu)優(yōu)勢(shì) C 靈活優(yōu)優(yōu)勢(shì) D創(chuàng)新優(yōu)優(yōu)勢(shì) 2通通過對(duì)影影響小企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的政治治、法律律、經(jīng)濟(jì)濟(jì)、技術(shù)術(shù)以及社社會(huì)文化化環(huán)境的的單獨(dú)分分析與綜綜合分析析，及時(shí)時(shí)了解有有關(guān)方面面的信息息，從中中發(fā)現(xiàn)和和利用外外部環(huán)境境的機(jī)會(huì)會(huì)，以獲獲取競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種外外部環(huán)境境分析方方法就是是( )。 APETTS法 BS

2、WOOT法 C BCGG法 D。競(jìng)爭(zhēng)力力分析法法 3在在小企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)發(fā)展過過程中，能夠準(zhǔn)準(zhǔn)確地反反映它的的基本價(jià)價(jià)值觀，信念或或行為，以及行行為準(zhǔn)則則的觀念念，就是是小企業(yè)業(yè)的( )。 AA基本本原則 B基基本準(zhǔn)則則 CC 經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念 D 基本本方針4小企企業(yè)利用用自身規(guī)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)靈靈活的特特點(diǎn)，把把目標(biāo)定定位在市市場(chǎng)的“縫隙”，這種種經(jīng)營(yíng)方方式就是( )。 AA 一一元化經(jīng)經(jīng)營(yíng) BB利基基經(jīng)營(yíng) CC 專業(yè)業(yè)化經(jīng)營(yíng)營(yíng) D差異化化經(jīng)營(yíng)5. 任任何企業(yè)業(yè)的資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表表都是由由( )三要素素構(gòu)成的的。 A資資金、負(fù)負(fù)債和所所有者權(quán)權(quán)益 BB資產(chǎn)產(chǎn)、負(fù)債債和所有有者權(quán)益益 C 資產(chǎn)、負(fù)債和和

3、盈利 D資資產(chǎn)、盈盈利和所所有者權(quán)權(quán)益6利潤(rùn)潤(rùn)表是反反映企業(yè)業(yè)在某一一特定期期間內(nèi)的的( )總額。 A利利潤(rùn) BB收益益 C 收入 DD利潤(rùn)潤(rùn)或虧損損7甲企企業(yè)有較較高的利利潤(rùn)率，可現(xiàn)金金短缺，乙企業(yè)業(yè)利潤(rùn)率率較低，可現(xiàn)金金富裕。這一現(xiàn)現(xiàn)象可以以通過( )來解解釋。 A資資產(chǎn)負(fù)債債表 BB利潤(rùn)潤(rùn)表 C 現(xiàn)金流流量表 D資資金流量量表8按照照慣例，小企業(yè)業(yè)的流動(dòng)動(dòng)資產(chǎn)速速動(dòng)比率率( )為最佳佳。 A 等于1 B大大于1 C 小于I D越越大越好好9激勵(lì)勵(lì)是人力力資源管管理的核核心職能能，下列列選項(xiàng)( )對(duì)對(duì)它的理理解是錯(cuò)錯(cuò)誤的。 A 激勵(lì)涉涉及員工工的需要要、欲望望等內(nèi)在在心理活活動(dòng) B 激勵(lì)是

4、是員工的的主動(dòng)行行為，而而非被動(dòng)動(dòng)的 C 激勵(lì)就就是通過過精神或或物質(zhì)的的某些刺刺激，激激發(fā)人的的積極性性 D激激勵(lì)強(qiáng)調(diào)調(diào)對(duì)員工工的內(nèi)在在心理動(dòng)動(dòng)力的激激發(fā)和正正確引導(dǎo)導(dǎo)10( )是是人本管管理的最最低層次次，也是是提升到到其他層層次的基基礎(chǔ)。 A 情感溝溝通 BB決策策溝通 C 人才開開發(fā) DD自主主管理二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇(每小題題2分，共共20分。多選或或少選均均不得分分)1波特特教授認(rèn)認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具具有以下下幾種基基本形式式：( )。 A 成本領(lǐng)領(lǐng)先 BB標(biāo)新新立異C 優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù) D技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新2在不不降低產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的前提提下，把把產(chǎn)品或或服務(wù)中中不必要要的花樣樣全部取取消，使使之簡(jiǎn)化化

5、，以降降低產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)成本，這就是是簡(jiǎn)化產(chǎn)產(chǎn)品的低低成本戰(zhàn)戰(zhàn)略。下下列選項(xiàng)項(xiàng)中，( )項(xiàng)項(xiàng)就是采采用此戰(zhàn)戰(zhàn)略的企企業(yè)。 A 品牌牌專賣店店 B咨詢服服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu) C 豪華華商場(chǎng) D倉倉儲(chǔ)超市市3根據(jù)據(jù)小企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)者者特質(zhì)的的不同，可以把把他們劃劃分為多多種類型型，比如如( )。 A技術(shù)專專家型 B管管理專家家型 C鼓動(dòng)家家型 DD戰(zhàn)略略家型4通常常，小企企業(yè)采用用的經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式主主要包括括以下類類型( )。 A利基經(jīng)經(jīng)營(yíng) BB差異異化經(jīng)營(yíng)營(yíng) C聯(lián)合經(jīng)經(jīng)營(yíng) DD多元元化經(jīng)營(yíng)營(yíng)5日本本學(xué)者太太田一郎郎根據(jù)生生產(chǎn)的集集中程度度把經(jīng)濟(jì)濟(jì)劃分為為：( )。 A規(guī)模型型部門 B專專業(yè)型部部門 C 集中中型部

6、門門D分散散型部門門6國(guó)際際上流行行的資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表表的格式式主要有有( )。 A賬戶式式 B報(bào)告式式 C 平衡衡式 DD垂直直式7現(xiàn)金金流量表表中的現(xiàn)現(xiàn)金是指指( )。 A 銀行行存款 B庫庫存現(xiàn)金金 C 銀行行匯票存存款 DD 現(xiàn)現(xiàn)金等價(jià)價(jià)物8商業(yè)業(yè)信用是是有一定定期限的的，期限限的長(zhǎng)短短要視小小企業(yè)的的類型和和供貨商商對(duì)企業(yè)業(yè)的信任任程度等等而定。具體地地，有下下列幾個(gè)個(gè)期限( )。 A30天 B50天 C60天 D90天9在產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期的的不同階階段，企企業(yè)應(yīng)采采取不同同的產(chǎn)品品策略。產(chǎn)品導(dǎo)導(dǎo)入期，企業(yè)應(yīng)應(yīng)采取恰恰當(dāng)?shù)? )，盡可能能縮短導(dǎo)導(dǎo)入期，減少虧虧損。 A定定價(jià)策略略 B廣告

7、策策略C 促促銷策略略 D分銷策策略10網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷通常采采用的定定價(jià)策略略是( )。 A 低價(jià)策策略 B個(gè)個(gè)性化策策略 C 需求定定價(jià)策略略 D成成本定價(jià)價(jià)策略三、判斷斷正誤并并改正(每小題題3分，共共15分) 1( )就競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而而言，小小企業(yè)與與大企業(yè)業(yè)不可能能在同一一起跑線線上競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，所以以它不可可能獲利利。 2( )小企業(yè)業(yè)通過利利基市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷建建立起來來的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是是容易被被仿效的的，所以以小企業(yè)業(yè)應(yīng)該采用多多利基市市場(chǎng)戰(zhàn)略略。 3( )小企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念表表現(xiàn)為企企業(yè)的基基本原則則和基本本方針，它一經(jīng)經(jīng)確定就就要保持持相對(duì)的穩(wěn)定定性。 4( )網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷是廣廣義電子子商務(wù)整

8、整體的一一部分，它主要要研究網(wǎng)網(wǎng)上交易易的規(guī)則則和技術(shù)術(shù)問題。 5( )產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新就是是對(duì)產(chǎn)品品的功能能、效用用、包裝裝、式樣樣等的創(chuàng)創(chuàng)新，與與服務(wù)沒沒有關(guān)系系。四、簡(jiǎn)答答題(每小題題6分，300分) 1試分析析影響小小企業(yè)的的微觀環(huán)環(huán)境因素素。 2差異化化戰(zhàn)略具具有哪些些優(yōu)勢(shì)?小企業(yè)業(yè)采用此此戰(zhàn)略應(yīng)應(yīng)注意什什么? 3小企業(yè)業(yè)籌集資資金應(yīng)遵遵循什么么原則? 4如何準(zhǔn)準(zhǔn)確理解解電子商商務(wù)這一一概念? 5。簡(jiǎn)述小小企業(yè)進(jìn)進(jìn)行人才才開發(fā)的的優(yōu)勢(shì)與與劣勢(shì)。五、論述述題(110分)小企業(yè)的的三大財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表表是什么么?它們之之間有哪哪些聯(lián)系系與區(qū)別別?六、案例例分析(15分分)張江是一一家餐館館的老板板，

9、經(jīng)營(yíng)營(yíng)多年有有了少量量積蓄后后，如今今已是554歲的的他嘗試試開一家家新的汽汽車保養(yǎng)養(yǎng)企業(yè)。他想從事事汽車檢檢修服務(wù)務(wù)。他生生活的這這個(gè)城市市擁有1150萬萬居民，還沒有有其他類類似的企企業(yè)，他他已經(jīng)租租了一個(gè)個(gè)臨近主主要交通通干線的的好位置置。張江江不打算算進(jìn)行技技術(shù)修理理，而是是開展一一些像換換車燈之之類的小小修理，而這些些修理又又是汽車車達(dá)到檢檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)所必需需的，因因?yàn)檎畯?qiáng)令汽汽車必須須通過年年檢，所所以他認(rèn)認(rèn)為該市市場(chǎng)需求求是穩(wěn)定定的。問題： 1通通常適宜宜小企業(yè)業(yè)采用的的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略有哪哪些?(5分) 2本本案中張張江主要要采用的的是哪種種戰(zhàn)略?(4分分)3你認(rèn)認(rèn)為張江江需要什什

10、么樣的的促銷手手段?(6分)試卷代號(hào)號(hào)：27734中央廣播播電視大大學(xué)2000420005學(xué)年年度第二二學(xué)期“開放專專科”期末考考試鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)業(yè)專業(yè)小小企業(yè)管管理基礎(chǔ)礎(chǔ)試題答答案及評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(供參考考) 20005年年7月一、單項(xiàng)項(xiàng)選擇(每小題題1分，共共10分) 1B 2A 33C 44B 55B 6D 77C 88A 99B 110A二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇(每小題題2分，共共20分。多選或或少選均均不得分分) 1AB 2BD 3ACDD 4ABCC 5CD 6ABCCD 77ABCCD 88ACDD 9ABCCD 110ABCC三、判斷斷正誤并并改正(每小題題3分，共共15分。判斷11分，改改正2

11、分) 1X 只要小小企業(yè)認(rèn)認(rèn)清自身身?xiàng)l件，選準(zhǔn)市市場(chǎng)切人人點(diǎn)，就就能創(chuàng)造造并保持持其競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得盈盈利。 2 3X 隨著市市場(chǎng)環(huán)境境的變化化，小企企業(yè)自身身?xiàng)l件的的變化，它的經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念也要隨隨之變化化。 4X 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷是以以網(wǎng)上交交易的規(guī)規(guī)則和技技術(shù)為基基礎(chǔ)，研研究如何何促使交交易發(fā)生生、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)和持續(xù)續(xù)，培養(yǎng)養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)忠忠誠(chéng)客戶戶等。 5X 服務(wù)屬屬于產(chǎn)品品的延伸伸層，是是產(chǎn)品的的一部分分。因此此，產(chǎn)品品創(chuàng)新不不僅包括括產(chǎn)品功功能、效效用、包包裝、式式樣的改改進(jìn)和創(chuàng)創(chuàng)新，也也包括售售后服務(wù)務(wù)的強(qiáng)化化和改進(jìn)進(jìn)等。四、簡(jiǎn)答答題(每小題題6分，300分) 1試試分析影影響小企企業(yè)的微微觀環(huán)境境因

12、素。小企業(yè)的的微觀環(huán)環(huán)境是指指小企業(yè)業(yè)賴以生生存和發(fā)發(fā)展的具具體環(huán)境境，微觀觀環(huán)境的的情況對(duì)對(duì)小企業(yè)業(yè)的生存存與發(fā)展展有著最最直接的的影響。小企業(yè)的的微觀環(huán)環(huán)境通常常包括四四個(gè)方面面的因素素： (1)消費(fèi)者者。消費(fèi)費(fèi)者的民民族、宗宗教、教教育程度度、個(gè)人人偏好、生活方方式等等等都會(huì)影影響他對(duì)對(duì)小企業(yè)業(yè)產(chǎn)品或或服務(wù)的的需求情情況。 (2)供應(yīng)者者。供應(yīng)應(yīng)者是小小企業(yè)的的上游企企業(yè)，它它所提供供的各種種要素資資源的質(zhì)質(zhì)量、價(jià)價(jià)格及供供應(yīng)者所所提供的的服務(wù)都都對(duì)小企企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力有有重要影影響。 (3)競(jìng)爭(zhēng)者者。競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者是小小企業(yè)在在市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中的的“敵人”。密切切注意競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的動(dòng)向向，分析析其

13、長(zhǎng)處處和短處處，了解解其分類類和分布布情況，可以使使小企業(yè)業(yè)知己知知彼、揚(yáng)揚(yáng)長(zhǎng)避短短，在激激烈的市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中取勝勝。 (4)聯(lián)盟者者。小企企業(yè)在市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中的聯(lián)聯(lián)盟者，是能夠夠加強(qiáng)小小企業(yè)實(shí)實(shí)力的企企業(yè)。由由于小企企業(yè)普遍遍具有規(guī)規(guī)模小、資本和和技術(shù)構(gòu)構(gòu)成低、實(shí)力弱弱、經(jīng)營(yíng)營(yíng)形式靈靈活多樣等特特點(diǎn)，因因此，不不同小企企業(yè)間的的聯(lián)盟可可以取長(zhǎng)長(zhǎng)補(bǔ)短、互幫互互助，應(yīng)應(yīng)對(duì)激烈烈的市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。小企業(yè)業(yè)在選擇擇聯(lián)盟者者時(shí)一定定要注意意與自己己企業(yè)的的互補(bǔ)性性。 2差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略具有有哪些優(yōu)優(yōu)勢(shì)?小企業(yè)業(yè)采用此此戰(zhàn)略應(yīng)應(yīng)注意什什么? (1)差異化化戰(zhàn)略的的優(yōu)勢(shì)表表現(xiàn)在，某種產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的差差異一但但

14、建立起起來并得得到市場(chǎng)場(chǎng)的公認(rèn)認(rèn)，該差差異就將將具有很很強(qiáng)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，它將為為企業(yè)贏贏得顧客客的信任任，比較較長(zhǎng)遠(yuǎn)地地建立起起自己的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。 (2)小企業(yè)業(yè)采用差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略需注注意的問問題： A、產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的差差異化與與成本之之間的關(guān)關(guān)系。小企業(yè)要要對(duì)其產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的某某一個(gè)或或幾個(gè)方方面進(jìn)行行差異化化，就必必須增加加設(shè)計(jì)和和研究的的開發(fā)費(fèi)費(fèi)用、采采用高檔檔材料或或者增加加管理費(fèi)費(fèi)用等，這些必必然導(dǎo)致致產(chǎn)品或或服務(wù)成成本的上上升。如如果處理理不好差差異化與與成本之之間的關(guān)關(guān)系，差差異化帶帶給企業(yè)業(yè)的可能能不是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，而是是面臨破破產(chǎn)的命命運(yùn)。 B、運(yùn)運(yùn)用法律律手段保保護(hù)差異

15、異化。一一旦企業(yè)業(yè)經(jīng)過努努力獲得得了差異異化的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，就就會(huì)有企企業(yè)試圖圖模仿這這種優(yōu)勢(shì)勢(shì)。小企企業(yè)應(yīng)該該運(yùn)用專專利權(quán)等等法律武武器保護(hù)護(hù)自己產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的特特色，為為企業(yè)的的生存和和發(fā)展?fàn)I營(yíng)造一個(gè)個(gè)良好的的外部環(huán)環(huán)境。 3。小小企業(yè)籌籌集資金金應(yīng)遵循循什么原原則? (1)最佳資資本結(jié)構(gòu)構(gòu)原則。資本結(jié)構(gòu)構(gòu)是指企企業(yè)各項(xiàng)項(xiàng)長(zhǎng)期資資金的構(gòu)構(gòu)成和比比例關(guān)系系，由長(zhǎng)長(zhǎng)期債務(wù)務(wù)資本和和權(quán)益資資本構(gòu)成成。最佳佳資本結(jié)結(jié)構(gòu)原則則就是指指小企業(yè)業(yè)在籌集集資金時(shí)時(shí)，要全全面考慮慮、綜合合權(quán)衡資資金成本本和融資資風(fēng)險(xiǎn)之之間的關(guān)關(guān)系，在在資本成成本最低低或效益益最大的的前提下下適當(dāng)控控制融資資的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。應(yīng)根根據(jù)不

16、同同的資金金需要量量與融資資政策，結(jié)合各各種渠道道和約束束條件、風(fēng)險(xiǎn)程程度，力力求以最最小資本本成本獲獲取最大大的投資資收益。 (2)合合理性原原則。合理性原原則是指指籌集資資金要以以企業(yè)的的實(shí)際需需要為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)應(yīng)該有個(gè)個(gè)限度，而不是是越多越越好。資資金不足足，固然然會(huì)限制制企業(yè)的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)和發(fā)發(fā)展，資資金過剩剩也會(huì)帶帶來負(fù)面面影響。因此，企業(yè)在在籌集資資金之前前必須首首先確定定自己的的資金需需要量，然后再再確定資資金的籌籌集量。 4如如何準(zhǔn)確確理解電電子商務(wù)務(wù)這一概概念? (1)狹義的的電子商商務(wù)主要要指以“電子”的方式式進(jìn)行的的商業(yè)交交易。其其內(nèi)容包包括兩個(gè)個(gè)基本方方面：一一是電子子商

17、務(wù)不不同于傳傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)的交易易主體、對(duì)象、方式和和規(guī)則、方法等等；二是是電子商商務(wù)的技技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)或技術(shù)術(shù)支持系系統(tǒng)，包包括網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、通訊訊、支付付和安全全技術(shù)等等。 (2)廣義的的電子商商務(wù)是一一種：通通過改善善產(chǎn)品和和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量、提提高服務(wù)務(wù)傳遞速速度，滿滿足政府府組織、廠商和和消費(fèi)者者降低成成本的需需求”的全新新商務(wù)活活動(dòng)形態(tài)態(tài)。(3)電電子商務(wù)務(wù)是一個(gè)個(gè)電子化化的過程程，是一一個(gè)漸進(jìn)進(jìn)的和長(zhǎng)長(zhǎng)期的過過程。5簡(jiǎn)述述小企業(yè)業(yè)進(jìn)行人人才開發(fā)發(fā)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)與劣勢(shì)勢(shì)。小企業(yè)在在人才的的開發(fā)方方面具有有以下優(yōu)優(yōu)勢(shì)：(1)不不拘一格格降人才才。小企企業(yè)在用用人方面面比較靈靈活，不不受學(xué)歷歷、資格格、年齡齡等

18、條件件的約束束和限制制，往往往較重視視人的實(shí)實(shí)際能力力和工作作實(shí)效，只要能能夠給企企業(yè)帶來來效益，為企業(yè)業(yè)的發(fā)展展做出貢貢獻(xiàn)都可可以得到到重用。 (2)報(bào)酬靈靈活。小小企業(yè)用用人主要要看能力力，報(bào)酬酬方面也也比較靈靈活，沒沒有論資資排輩的的限制，對(duì)于做做出實(shí)際際貢獻(xiàn)的的人在薪薪金和獎(jiǎng)獎(jiǎng)金方面面也就比比較靈活活與慷慨慨。小企業(yè)在在人才開開發(fā)方面面的劣勢(shì)勢(shì)：(1)知知名度低低。與大大企業(yè)相相比，大大多數(shù)小小企業(yè)的的歷史比比較短，在社會(huì)會(huì)上沒有有知名度度。(2)條條件差。由于小小企業(yè)自自身?xiàng)l件件的限制制，在工工作條件件、薪酬酬和福利利待遇方方面，要要差一些些。(33)沒有有安全感感。與大大企業(yè)相相比

19、，小小企業(yè)抵抵御風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的能力力較差，因而破破產(chǎn)倒閉閉的比率率比較高高。 (4)對(duì)小企企業(yè)的認(rèn)認(rèn)識(shí)存在在誤區(qū)。五、論述述題(110分)小企業(yè)的的三大財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表表是什么么?它們之之間有哪哪些聯(lián)系系與區(qū)別別? (2分)小企業(yè)的的三大財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表表是，資資產(chǎn)負(fù)債債表、利利潤(rùn)表和和現(xiàn)金流流量表。(4分)三者之間間的聯(lián)系系：資產(chǎn)負(fù)債債表、利利潤(rùn)表和和現(xiàn)金流流量表共共同反映映了一個(gè)個(gè)企業(yè)的的財(cái)務(wù)狀狀況、經(jīng)經(jīng)營(yíng)成果果和現(xiàn)金金流量，都是以以一個(gè)企企業(yè)相同同的會(huì)計(jì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)憑憑證和其其它會(huì)計(jì)計(jì)信息編編制的。在編制制過程中中，往往往先編制制利潤(rùn)表表和資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表表，然后后根據(jù)資資產(chǎn)負(fù)債債表和利利潤(rùn)表中中的相應(yīng)應(yīng)數(shù)據(jù)

20、編編制現(xiàn)金金流量表表，即：資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表現(xiàn)金流流量表一一利潤(rùn)表表 (44分)三者之之間的區(qū)區(qū)別： (11)資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表表是靜態(tài)態(tài)報(bào)表，而利潤(rùn)潤(rùn)表和現(xiàn)現(xiàn)金流量量表都是是動(dòng)態(tài)報(bào)報(bào)表。 (22)資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表表反映的的是企業(yè)業(yè)在某一一特定時(shí)時(shí)點(diǎn)的財(cái)財(cái)務(wù)狀況況，利潤(rùn)潤(rùn)表則反反映了企企業(yè)在某某一特定定時(shí)期內(nèi)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)成果，而現(xiàn)金金流量表表則反映映了企業(yè)業(yè)在定時(shí)期期的現(xiàn)金金流人和和流出，反映的的是動(dòng)態(tài)態(tài)財(cái)務(wù)狀狀況。 (3)報(bào)表的的格式不不同。資資產(chǎn)負(fù)債債表采用用賬戶式式結(jié)構(gòu)；利潤(rùn)表表采用多多步式結(jié)結(jié)構(gòu)；現(xiàn)現(xiàn)金流量量表采用用報(bào)告式式結(jié)構(gòu)。六、案例例分析(15分分)問題： 1通常適適宜小企企業(yè)采用用的經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略有

21、有哪些?(5分分) (11)地區(qū)區(qū)資源導(dǎo)導(dǎo)向型經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略。 (22)產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)導(dǎo)向型經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略。 (33)依附附型經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略。 (44)“夾縫”發(fā)展型型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略。 (55)聯(lián)合競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略。 2本案中中張江主主要采用用的是哪哪種戰(zhàn)略略?(44分)“夾縫”發(fā)展型型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略。 3你認(rèn)為為張江需需要什么么樣的促促銷手段段?(66分)小企業(yè)易易采用較較經(jīng)濟(jì)的的促銷手手段，如如到居民民區(qū)、停停車場(chǎng)等等地發(fā)放放廣告；地方報(bào)報(bào)紙上刊刊登廣告告；偶爾爾在地方方廣播電電臺(tái)或電電視作廣廣告；人人員促銷銷等。試卷代號(hào)號(hào)：27734中央廣播播電視大大學(xué)2000620007學(xué)年年度第一一學(xué)期“開放專專

22、科”期末考考試 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企企業(yè)專業(yè)業(yè) 小小企業(yè)管管理基礎(chǔ)礎(chǔ) 試試題一、單項(xiàng)項(xiàng)選擇(每小22分，共共20分分) 1通通過對(duì)影影響小企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的政治治法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)以以及社會(huì)會(huì)文化環(huán)環(huán)境的單單獨(dú)分析析與綜合合分析，及時(shí)了了解有關(guān)關(guān)方面的的信息，從中發(fā)發(fā)現(xiàn)和利利用外部部環(huán)境的的機(jī)會(huì)，以獲取取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。這這種外部部環(huán)境分分析方法法就是( )。 APPETSS法 BBSWWOT法法 C. BCGG法 D. 競(jìng)爭(zhēng)力力分析法法 2小小企業(yè)進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品品生產(chǎn)或或提供服服務(wù)的時(shí)時(shí)候，在在除成本本之外的的其他方方面與眾眾不同，采用“別具一一格”的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，以獲得得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，這這是被小小企業(yè)普普遍采用用的戰(zhàn)略略

23、，即( )。 A創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略略 B. 差異化化戰(zhàn)略 C. 低成本本戰(zhàn)略 D. 市場(chǎng)細(xì)細(xì)分戰(zhàn)略略 3在在小企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)發(fā)展過過程中，能夠準(zhǔn)準(zhǔn)確地反反映它的的基本價(jià)價(jià)值觀、信念或或行為、以及行行為準(zhǔn)則則的觀念念，就是是小企業(yè)業(yè)的( )。 A. 基本原原則 BB基本本準(zhǔn)則 C. 經(jīng)營(yíng)理理念 DD經(jīng)營(yíng)營(yíng)方針 4小小企業(yè)在在經(jīng)營(yíng)過過程中追追求獨(dú)特特的技術(shù)術(shù)、獨(dú)特特的生產(chǎn)產(chǎn)工藝、獨(dú)特的的產(chǎn)品，這種經(jīng)經(jīng)營(yíng)方式式叫做( ) A一一元化經(jīng)經(jīng)營(yíng) BB. 利利基經(jīng)營(yíng)營(yíng) C. 專業(yè)化化經(jīng)營(yíng) D差差異化經(jīng)經(jīng)營(yíng) 5我我國(guó)企業(yè)業(yè)資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表通通常采用用的格式式屬于( )。 A報(bào)報(bào)告式 B. 垂直式式 C. 賬戶戶式 DD矩

24、陣陣式 6下下列指標(biāo)標(biāo)中，( )是是用來反反映小企企業(yè)短期期償債能能力的指指標(biāo)。 A資資產(chǎn)負(fù)債債率 BB. 產(chǎn)產(chǎn)權(quán)比率率 C. 速動(dòng)比比率 D利息周周轉(zhuǎn)倍數(shù)數(shù) 7信信用銷售售對(duì)于賣賣方來說說的最大大好處是是( )。 A增增加銷售售量 BB獲得得短缺的的資金 C. 增加利利潤(rùn) D利于資資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 8. 企業(yè)依依據(jù)顧客客對(duì)需求求的認(rèn)識(shí)識(shí)和對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值值的理解解，對(duì)其其產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行定價(jià)價(jià)的方法法是( ) A成成本導(dǎo)向向定價(jià)法法 B競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)導(dǎo)向定價(jià)價(jià)法 C. 需求導(dǎo)導(dǎo)向定價(jià)價(jià)法 DD. 顧顧客導(dǎo)向向定價(jià)法法 9小小企業(yè)管管理者給給員工升升職、頒頒發(fā)獎(jiǎng)金金，這種種激勵(lì)方方法屬于于( )。 A. 組織激激勵(lì)

25、BB. 榮榮譽(yù)激勵(lì)勵(lì) C. 外在在激勵(lì) D內(nèi)內(nèi)在激勵(lì)勵(lì) 10供應(yīng)鏈鏈設(shè)計(jì)應(yīng)應(yīng)以( )為起起點(diǎn)。 A. 核算利利潤(rùn) BB顧客客需求 C. 降低物物流成本本 DD縮短短運(yùn)輔時(shí)時(shí)向 二、多多項(xiàng)選擇擇(每小小題2分分，共220分。多選或或少選均均不得分分) 1從從邁克爾爾波特教教授的著著作中，我們可可以根據(jù)據(jù)他的用用詞，將將“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)”理解為為： ( ) A. 比較優(yōu)優(yōu)勢(shì) B特長(zhǎng) C. 核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力 D有有利條件件 E. 差異 2在在不降低低產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的前前提下，把產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)中不必必要的花花樣取消消，使之之簡(jiǎn)化，以降低低產(chǎn)品或或服務(wù)成成本，這這就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)化產(chǎn)品品的低成成本戰(zhàn)略略。下列列選項(xiàng)中中，(

26、 )項(xiàng)就就是采用用此戰(zhàn)略略的企業(yè)業(yè)。 A. 倉儲(chǔ)超超市 BB咨詢?cè)兎?wù)機(jī)機(jī)構(gòu) C. 豪華商商場(chǎng) DD品牌牌專賣店店 E. 小百貨貨店 3小小企業(yè)專專門化戰(zhàn)戰(zhàn)略也叫叫專一經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略，主要要包括如如下幾種種：( )。 A. 產(chǎn)品專專門化 B消費(fèi)群群體專門門化 C. 經(jīng)營(yíng)特特色專門門化 DD. 地地理區(qū)域域?qū)ｉT化化 E. 售后服服務(wù)專門門化 4通通常，小小企業(yè)采采用的經(jīng)經(jīng)營(yíng)方式式主要包包括以下下類型：( )。 A. 利基經(jīng)經(jīng)營(yíng) BB差異異化經(jīng)營(yíng)營(yíng) C. 聯(lián)合經(jīng)經(jīng)營(yíng) DD家族族式經(jīng)營(yíng)營(yíng) E. 特許經(jīng)經(jīng)營(yíng) 5根根據(jù)企業(yè)業(yè)在行業(yè)業(yè)中所處處的地位位、基礎(chǔ)礎(chǔ)水平及及其選擇擇的戰(zhàn)略略態(tài)勢(shì)的的不同，企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略可

27、以以劃分為為( ) A增增長(zhǎng)戰(zhàn)略略 B投資戰(zhàn)戰(zhàn)略 C. 維持戰(zhàn)戰(zhàn)略 DD. 緊緊縮戰(zhàn)略略 E. 職能戰(zhàn)戰(zhàn)略 6國(guó)國(guó)際上流流行的資資產(chǎn)負(fù)債債表的格格式主要要有：( )。 A. 賬戶式式 B報(bào)告式式 C. 平衡式式 D垂直式式 E. 多步式式 7衡衡量小企企業(yè)短期期償債能能力的指指標(biāo)有：( )。 A流流動(dòng)比率率 B產(chǎn)權(quán)比比率 C. 速動(dòng)比比率 DD資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債串串 E. 負(fù)債額額度 8在在產(chǎn)品生生命周期期的不同同階段，企業(yè)應(yīng)應(yīng)采取不不同的產(chǎn)產(chǎn)品策略略。產(chǎn)品品導(dǎo)人期期，企業(yè)業(yè)應(yīng)采取取恰當(dāng)?shù)牡? )，盡可可能縮短短導(dǎo)入期期，減少少虧損。 A定定價(jià)策略略 B廣告策策略 C. 促銷策策略 DD. 分分銷策略

28、略 E降降價(jià)策略略 9電電子商務(wù)務(wù)的高級(jí)級(jí)應(yīng)用階階段主要要包括( )。 A網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù) B. 企業(yè)資資源計(jì)劃劃 C. 供應(yīng)鏈鏈管理 D客客戶關(guān)系系管理 E終終端客戶戶 10。企業(yè)人人才培訓(xùn)訓(xùn)主要包包括三方方面，分分別是( )。 A. 自主培培訓(xùn) BB. 技技能培訓(xùn)訓(xùn) C. 知識(shí)培培訓(xùn) DD. 文文化培訓(xùn)訓(xùn) E. 態(tài)度培培訓(xùn)三、判斷斷正誤并并改正(每小題題3分，共155分) 1小小企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略是一個(gè)個(gè)完整的的體系，包括企企業(yè)戰(zhàn)略略和職能能戰(zhàn)略兩兩層次。其中，企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略包括括職能戰(zhàn)戰(zhàn)略。( ) 2利利潤(rùn)表是是反映企企業(yè)在某某一特定定時(shí)期內(nèi)內(nèi)的利潤(rùn)潤(rùn)情況。( ) 3。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷是廣義義電子商商

29、務(wù)整體體的一部部分，它它主要研研究網(wǎng)上上交易的的規(guī)則和和技術(shù)問問題。( ) 4人人才培訓(xùn)訓(xùn)就是要要提高員員工的知知識(shí)和技技能。( ) 5產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新就是對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的功能，效用，包裝、式樣等等的創(chuàng)新新，與服服務(wù)沒有有關(guān)系。( )四、筒答答題(每每小題110分，共300分。要要點(diǎn)需展展開，否否則酌情情扣分)1如何何理解小小企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)?2什么么是資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表表?它的的組成要要素有哪哪些?3小企企業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷具具有怎樣樣的特點(diǎn)點(diǎn)?五、論述述題(115分)小企業(yè)引引進(jìn)人才才時(shí)應(yīng)該該處理好好哪些問問題?哪哪些人才才適宜為為小企業(yè)業(yè)所用?試卷代號(hào)號(hào)：27734 中央廣廣播電視視大學(xué)220066200

30、07學(xué)年年度第一一學(xué)期“開放專專科”期末考考試 鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)企業(yè)專專業(yè) 小企業(yè)業(yè)管理基基礎(chǔ) 試題答答案及評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) (供參參考) 20007年11月一、單項(xiàng)項(xiàng)選擇(每小題題2分，共200分) 1AA 2B 33C 4DD 5C 6CC 7A 88C 9CC 100B二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇(每小愿愿2分，共200分。多多選或少少選均不不得分11 1BBD 22ABBE 3ABCCD 44ADDCE 5AACD 6AABCDD 77ACC 8ADCCD 99BCCD 110BBCE三、判斷斷正誤并并改正(每小題題3分，共155分) 1() 2(X)利利潤(rùn)表是是反映企企業(yè)在某某一特定定時(shí)期內(nèi)內(nèi)的利潤(rùn)潤(rùn)或虧損損情

31、況。 3(X)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷是以網(wǎng)網(wǎng)上交易易的規(guī)則則和技術(shù)術(shù)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，研究究如何促促使交易易發(fā)生、實(shí)現(xiàn)和和持續(xù)，培養(yǎng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)忠誠(chéng)誠(chéng)客戶等等。 4(X)培培訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)不僅僅僅是為了了提高員員工的知知識(shí)水平平和操作作技能，而且還還包括觀觀念的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變和態(tài)態(tài)度的改改善。通通過培訓(xùn)訓(xùn)，建立立起企業(yè)業(yè)與員工工之間的的相互信信任，培培養(yǎng)員工工對(duì)企業(yè)業(yè)的忠誠(chéng)誠(chéng)。不能能認(rèn)為培培訓(xùn)只是是為了提提高員工工的知識(shí)識(shí)和技能能。 5(X)服服務(wù)屬于于產(chǎn)品的的延伸層層，是產(chǎn)產(chǎn)品的一一部分。因此，產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新不僅僅包括產(chǎn)產(chǎn)品功能能、效用用、包裝裝、式樣樣的改進(jìn)進(jìn)和創(chuàng)新新，也包包括售后后服務(wù)的的強(qiáng)化和和改進(jìn)等等。四、簡(jiǎn)答答題(每每小尾

32、110分，共300分。要要點(diǎn)需展展開，否否則酌情情扣分) 1(1)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)是一種種比較優(yōu)優(yōu)勢(shì)。 小企業(yè)業(yè)具有比比較優(yōu)勢(shì)勢(shì)是相對(duì)對(duì)與其競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手而言的的，是市市場(chǎng)消費(fèi)費(fèi)者或業(yè)業(yè)界認(rèn)為為的小企企業(yè)比其其他企業(yè)業(yè)強(qiáng)的方方面，沒沒有比較較就沒有有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。 (2)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)有狹狹義與廣廣義之分分， 狹義的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)僅指指市場(chǎng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。 廣義的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)是小小企業(yè)整整體的核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，除除了市場(chǎng)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)外外，還包包括經(jīng)營(yíng)營(yíng)，管理理、人力力資源、企業(yè)文文化、客客戶服務(wù)務(wù)等多個(gè)個(gè)方面的的優(yōu)勢(shì)，以及與與小企業(yè)業(yè)的組織織創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)創(chuàng)新、技技術(shù)創(chuàng)新新、文化化創(chuàng)新等等創(chuàng)新能能力相關(guān)關(guān)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)。 2資資產(chǎn)

33、負(fù)債債表是用用來總括括地反映映會(huì)計(jì)主主體在一一定日期期財(cái)務(wù)狀狀況的財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表表，它是是一種靜靜態(tài)報(bào)表表。報(bào)表表使用者者通過它它能夠簡(jiǎn)簡(jiǎn)要地了了解企業(yè)業(yè)在報(bào)表表日的財(cái)財(cái)務(wù)狀況況，長(zhǎng)期期和短期期償債能能力，資資產(chǎn)、負(fù)負(fù)債和所所有者權(quán)權(quán)益結(jié)構(gòu)構(gòu)情況，以及企企業(yè)資本本結(jié)構(gòu)狀狀況等財(cái)財(cái)務(wù)信息息。 任何企企業(yè)的資資產(chǎn)負(fù)債債表都由由資產(chǎn)、負(fù)債和和所有者者權(quán)益三三大要素素構(gòu)成，這三大大要素的的關(guān)系是是： 資產(chǎn)=負(fù)債+所有者者權(quán)益(股東權(quán)權(quán)益)資產(chǎn)，就就是企業(yè)業(yè)自己所所擁有的的資源，所有者者權(quán)益，是企業(yè)業(yè)的業(yè)主主向企業(yè)業(yè)提供的的資源，所有其其它向企企業(yè)提供供但需要要最終償償還的資資源就是是企業(yè)的的負(fù)債。 3(1

34、)貼貼近顧客客，產(chǎn)品品天生源源于市場(chǎng)場(chǎng)需求。 小企業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單、層層次少，經(jīng)營(yíng)者者往往與與客戶直直接接觸觸，熟悉悉并了解解市場(chǎng)，企業(yè)大大多是根根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)需求提提供產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)，具有有自發(fā)的的市場(chǎng)導(dǎo)導(dǎo)向。但但是，這這種初級(jí)級(jí)“市場(chǎng)導(dǎo)導(dǎo)向”常常限限制了小小企業(yè)的的發(fā)展 (2)經(jīng)營(yíng)靈靈活，適適應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)變化的的能力強(qiáng)強(qiáng)。 這一特特點(diǎn)對(duì)于于小企業(yè)業(yè)捕捉市市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)、調(diào)整整產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)或業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍是一個(gè)個(gè)有利條條件。但但這也往往往使得得一些小小企業(yè)由由于沒有有一個(gè)明明確的戰(zhàn)戰(zhàn)略性定定位，盲盲目跟著著市場(chǎng)走走。 (3)經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)“小而專專、小而而特”，是小小企業(yè)生生命力的的基石。小企業(yè)實(shí)實(shí)力較弱弱，往往

35、往無法經(jīng)經(jīng)營(yíng)多種種產(chǎn)品以以分散風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，但但是可以以集中兵兵力，通通過選擇擇能使企企業(yè)發(fā)揮揮自身優(yōu)優(yōu)勢(shì)的細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)來進(jìn)行行專業(yè)化化的經(jīng)營(yíng)營(yíng)。這就就是小企企業(yè)的“小而專專、小而而精”戰(zhàn)略。小企業(yè)在在實(shí)施“小而專專、小而而特”的策略略時(shí)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行行較為深深入的市市場(chǎng)凋研研，避免免選擇一一個(gè)規(guī)模模過小和和前景短短暫的細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)。 (4)競(jìng)爭(zhēng)力力相對(duì)較較弱，屬屬于市場(chǎng)場(chǎng)弱勢(shì)群群體，易易受市場(chǎng)場(chǎng)及外部部條件沖沖擊。五、論述述題（115分) 企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)歸歸根結(jié)底底是人才才的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的勝負(fù)負(fù)取決于于誰掌握握了適合合自身發(fā)發(fā)展需要要的人才。因此此，科學(xué)學(xué)合理地地引進(jìn)人人才，結(jié)結(jié)合企業(yè)業(yè)實(shí)際需需要選

36、聘聘人才，成為小小企業(yè)管管理工作作的重點(diǎn)點(diǎn)之一。(1分分) 小企業(yè)業(yè)引進(jìn)人人才時(shí)應(yīng)應(yīng)該注意意下列問問題： (1)切忌打打價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)。小企企業(yè)的實(shí)實(shí)力有限限，資金金一般都都比較緊緊張，沒沒有必要要與大企企業(yè)打價(jià)價(jià)格戰(zhàn)，這樣最最終的結(jié)結(jié)果可能能得不償償失。 (2)切忌人人才高消消費(fèi)。小小企業(yè)在在引進(jìn)人人才時(shí)，應(yīng)該尋尋找人才才市場(chǎng)的的空白點(diǎn)點(diǎn)，以合合適的價(jià)價(jià)格引進(jìn)進(jìn)合適的的人才，對(duì)于小小企業(yè)來來說，人人才不是是水平越越高越好好，而是是越適用用越好 (3)切忌過過于超前前。小企企業(yè)在儲(chǔ)儲(chǔ)備未來來發(fā)展需需要的人人才時(shí)，儲(chǔ)備期期要短。也就是是人才必必須在近近幾年內(nèi)內(nèi)就能發(fā)發(fā)揮作用用，而不不能等十十年甚至至更

37、長(zhǎng)時(shí)時(shí)間之后后才能派派上用場(chǎng)場(chǎng)。 (4)引進(jìn)人人才數(shù)量量要適中中。引進(jìn)進(jìn)人才的的數(shù)量要要與企業(yè)業(yè)發(fā)展的的實(shí)際需需要相匹匹配，人人才過多多，超過過企業(yè)發(fā)發(fā)展的需需要會(huì)帶帶來兩個(gè)個(gè)問題：一是人人才的閑閑置和浪浪費(fèi)，并并造成人人力資源源成本的的上升；二是降降低企業(yè)業(yè)的效率率，導(dǎo)致致“三個(gè)和和尚沒水水吃”現(xiàn)象的的發(fā)生(8分分) 以下三三種人才才適宜于于小企業(yè)業(yè)： (1)退休人人才。我我國(guó)國(guó)有有企業(yè)的的高級(jí)人人才600歲就必必須退休休，任何何人不得得例外。這些退退休人才才的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和技術(shù)術(shù)都是無無價(jià)之寶寶，他們們的敬業(yè)業(yè)精神也也很強(qiáng)，這對(duì)小小企業(yè)的的發(fā)展極極為重要要，并且且他們不不需要解解決住房房、戶口口

38、等問題題，成本本也比較較低。 (2)結(jié)構(gòu)性性富余人人員。在在一些大大的企業(yè)業(yè)和研究究所中，經(jīng)常會(huì)會(huì)出現(xiàn)某某一方面面的人才才過剩，這些人人才在原原單位很很難有嶄嶄露頭角角的機(jī)會(huì)會(huì)，只要要小企業(yè)業(yè)為之提提供大顯顯身手的的機(jī)會(huì)，就可以以用低價(jià)價(jià)招至麾麾下，為為小企業(yè)業(yè)所用。 (3)潛在人人才。由由于價(jià)值值還未充充分體現(xiàn)現(xiàn)出來，所以潛潛在人才才身價(jià)并并不高，小企業(yè)業(yè)在將其其引進(jìn)后后只需稍稍加培訓(xùn)訓(xùn)就能預(yù)預(yù)期獲得得豐厚的的回報(bào)。(6分分)試卷代號(hào)號(hào)：27734中央廣播播電視大大學(xué)2000720008學(xué)年年度第二二學(xué)期“開放專專科”期末考考試小企業(yè)管管理基礎(chǔ)礎(chǔ) 試試題 20008年年7月 一、單項(xiàng)選選擇(

39、每每小題22分，共共20分分) 1小小企業(yè)獲獲取競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略主要要包括( )三三種。 A低低成本戰(zhàn)戰(zhàn)略、差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略和品品牌競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 B低低成本戰(zhàn)戰(zhàn)略、專專業(yè)化戰(zhàn)戰(zhàn)略和品品牌競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 C. 低成本本戰(zhàn)略、差異化化戰(zhàn)略和和市場(chǎng)細(xì)細(xì)分戰(zhàn)略略 D低低收益戰(zhàn)戰(zhàn)略、差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略和市市場(chǎng)細(xì)分分戰(zhàn)略 2通通過對(duì)影影響小企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的政治治法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)以以及社會(huì)會(huì)文化環(huán)環(huán)境的單單獨(dú)分析析與綜合合分析，及時(shí)了了解有關(guān)關(guān)方面的的信息，從中發(fā)發(fā)現(xiàn)和利利用外部部環(huán)境的的機(jī)會(huì)，以獲取取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。這這種外部部環(huán)境分分析方法法就是( )。 APPETSS法 BBSWWOT法法 C. BCGG法 D

40、D競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力分析析法 3在在小企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)發(fā)展過過程中，能夠準(zhǔn)準(zhǔn)確地反反映它的的基本價(jià)價(jià)值觀、信念或或行為、行動(dòng)準(zhǔn)準(zhǔn)則的觀觀念，就就是小企企業(yè)的( )。 A基基本原則則 B基本準(zhǔn)準(zhǔn)則 C. 經(jīng)營(yíng)理理念 DD基本本方針 4小小企業(yè)在在經(jīng)營(yíng)過過程中追追求獨(dú)特特的技術(shù)術(shù)、獨(dú)特特的生產(chǎn)產(chǎn)工藝、獨(dú)特的的產(chǎn)品，這種經(jīng)經(jīng)營(yíng)方式式叫做( )。 A一一元化經(jīng)經(jīng)營(yíng) BB利基基經(jīng)營(yíng)C. 專專業(yè)化經(jīng)經(jīng)營(yíng) DD差異異化經(jīng)營(yíng)營(yíng)5任何何企業(yè)的的資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表都都是由( )三三要素構(gòu)構(gòu)成的。 A資資金、負(fù)負(fù)債和所所有者權(quán)權(quán)益 BB資產(chǎn)產(chǎn)、負(fù)債債和所有有者權(quán)益益 C. 資產(chǎn)、負(fù)債和和盈利 D資資產(chǎn)、盈盈利和所所有者權(quán)權(quán)益6按照照

41、慣例，小企業(yè)業(yè)的流動(dòng)動(dòng)資產(chǎn)速速動(dòng)比率率( )為最佳佳。 A. 等于11 B大于ll C. 小于11 D越大越越好7小企企業(yè)可以以獲得的的商業(yè)信信用有許許多種，其中，( )是賣方方通過賒賒銷提供供給買方方的一 種商業(yè)業(yè)信用。 A. 應(yīng)收賬賬款 BB應(yīng)付付賬款 C商商業(yè)票據(jù)據(jù) D預(yù)收賬賬款8企業(yè)業(yè)依據(jù)顧顧客對(duì)需需求的認(rèn)認(rèn)識(shí)和對(duì)對(duì)產(chǎn)品價(jià)價(jià)值的理理解，對(duì)對(duì)其產(chǎn)品品進(jìn)行定定價(jià)的方方法是( )。 A成成本導(dǎo)向向定價(jià)法法 B競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)導(dǎo)向定價(jià)價(jià)法 C. 需求導(dǎo)導(dǎo)向定價(jià)價(jià)法 DD顧客客導(dǎo)向定定價(jià)法9網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷的的定價(jià)策策略不同同于傳統(tǒng)統(tǒng)營(yíng)銷，下列選選項(xiàng)中，( )不適合合于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷。 A低低價(jià)策略略 B個(gè)性化化策

42、略 C. 需求定定價(jià)策略略 D成本定定價(jià)策略略10激激勵(lì)是人人力資源源管理的的核心職職能，下下列選項(xiàng)項(xiàng)( )對(duì)它的的理解是是錯(cuò)誤的的。 A. 激勵(lì)涉涉及員工工的需要要、欲望望等內(nèi)在在心理活活動(dòng) B激激勵(lì)是員員工的主主動(dòng)行為為，而非非被動(dòng)的的 C激激勵(lì)就是是通過精精神或物物質(zhì)的某某些刺激激，激發(fā)發(fā)人的積積極性 D激激勵(lì)強(qiáng)調(diào)調(diào)對(duì)員工工的內(nèi)在在心理動(dòng)動(dòng)力的激激發(fā)和正正確引導(dǎo)導(dǎo) 二、多項(xiàng)選選擇(每每小題22分，共共20分分。多選選或少選選均不得得分) 1解解讀波特特教授的的著作，可以將將“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)”理解為為企業(yè)的的( )。 A比比較優(yōu)勢(shì)勢(shì) B特長(zhǎng) C核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力 DD有利利條件 2在在不降低低產(chǎn)品

43、質(zhì)質(zhì)量的前前提下，把產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)中不必必要的花花樣全部部取消，使之簡(jiǎn)簡(jiǎn)化，以以降低產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)成本本，這就就是簡(jiǎn)化化產(chǎn)品的的低成本本戰(zhàn)略。下列選選項(xiàng)中，( )項(xiàng)就是是采用此此戰(zhàn)略的的企業(yè)。 A. 倉儲(chǔ)超超市 BB. 咨咨詢服務(wù)務(wù)機(jī)構(gòu) C. 豪華商商場(chǎng) DD品牌牌專賣店店3根據(jù)據(jù)小企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)者者特質(zhì)的的不同，可以把把他們劃劃分為多多種類型型，比如如( )。 A技技術(shù)專家家型 BB管理理專家型型 C. 鼓動(dòng)家家型 DD戰(zhàn)略略家型 4根根據(jù)企業(yè)業(yè)在行業(yè)業(yè)中所處處的地位位、基礎(chǔ)礎(chǔ)水平及及其選擇擇的戰(zhàn)略略態(tài)勢(shì)的的不同，企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略可以以劃分為為( )。 A增增長(zhǎng)戰(zhàn)略略 B維持戰(zhàn)戰(zhàn)略 C. 投資戰(zhàn)戰(zhàn)略

44、DD。緊縮縮戰(zhàn)略 5現(xiàn)現(xiàn)代管理理思想認(rèn)認(rèn)為，企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)中存在在三個(gè)流流，即( )。 A物物流 BB. 資資金流 C. 信息流流 D科科技流 6國(guó)國(guó)際上流流行的資資產(chǎn)負(fù)債債表的格格式主要要有( )。 A. 賬戶式式 B報(bào)告式式 C. 平衡式式 D垂直式式 7現(xiàn)現(xiàn)金流量量表中的的現(xiàn)金是是指( )。 A. 銀行存存款 BB. 庫庫存現(xiàn)金金 C. 銀行匯匯票存款款 D現(xiàn)金等等價(jià)物 8影影響消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)買買行為的的主要因因素包括括( )。 A. 文化因因素 BB社會(huì)會(huì)因素 C. 個(gè)人因因素 DD心理理因素 9在在產(chǎn)品生生命周期期的不同同階段，企業(yè)應(yīng)應(yīng)采取不不同的產(chǎn)產(chǎn)品策略略。產(chǎn)品品導(dǎo)人期期，企業(yè)業(yè)應(yīng)采取

45、取恰當(dāng)?shù)牡? )，盡可可能縮短短導(dǎo)人期期，減少少虧損。 A定定價(jià)策略略 B廣告策策略 C. 促銷策策略 D分分銷策略略 10下列產(chǎn)產(chǎn)品選項(xiàng)項(xiàng)中，( )適適宜進(jìn)行行網(wǎng)上營(yíng)營(yíng)銷。 A. 信息類類產(chǎn)品 B標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)產(chǎn)品 C. 服裝類類產(chǎn)品 D廉廉價(jià)產(chǎn)品品三、判斷斷正誤并并改正(每小題題3分，共155分) 1小小企業(yè)獲獲取競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)該該建立在在過去選選擇的基基礎(chǔ)上。( ) 2小小企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略是一個(gè)個(gè)完整的的體系，包括企企業(yè)戰(zhàn)略略和職能能戰(zhàn)略兩兩層次。其中，企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略包括括職能戰(zhàn)戰(zhàn)略。( ) 3利利潤(rùn)表是是反映企企業(yè)在某某一特定定時(shí)期內(nèi)內(nèi)的利潤(rùn)潤(rùn)情況。( ) 4商商業(yè)信用用是小企企業(yè)

46、流動(dòng)動(dòng)資金的的主要來來源，它它允許小小企業(yè)延延期付款款，而且且不用支支付利息息。 ( ) 5產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新就是對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的功能、效用、包裝、式樣等等的創(chuàng)新新，與服服務(wù)沒有有關(guān)系。( )四、簡(jiǎn)答答題(每每小題110分，共300分) 1影響行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)強(qiáng)度的的因素有有哪些? 2小企業(yè)業(yè)籌集資資金應(yīng)遵遵循什么么原則? 3如何準(zhǔn)準(zhǔn)確理解解電子商商務(wù)這一一概念?五、論述述題(115分)小企業(yè)引引進(jìn)人才才時(shí)應(yīng)該該處理好好哪些問問題?(8分)哪些人人才適宜宜為小企企業(yè)所用用?(77分)試卷代號(hào)號(hào)：27734 中央廣廣播電視視大學(xué)22007720008學(xué)年年度第二二學(xué)期“開放專專科”期末考考試 小企業(yè)業(yè)管理基基

47、礎(chǔ) 試題答答案及評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) (供參參考) 20008年77月一、單項(xiàng)項(xiàng)選擇每小題題2分，共200分) 1CC 2A 33C 4DD 5B 6AA 7B 88C 9DD 100B二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇(每小題題2分，共200分。多多選或少少選均不不得分) 1BBD 22ABB 3ACDD 4ABDD 5ABCC 6AABCDD 7ABCCD 88ABBCD 9AABCDD 100ABBD三、判斷斷正誤并并改正(每小題題3分，共155分) 1(X)小小企業(yè)獲獲取競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)該該建立在在企業(yè)實(shí)實(shí)際經(jīng)營(yíng)營(yíng)情況的的基礎(chǔ)上上，根據(jù)據(jù)外部環(huán)環(huán)境因素素的狀況況進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇擇。 2() 3(X)利利潤(rùn)

48、表是是反映企企業(yè)在某某一特定定時(shí)期內(nèi)內(nèi)的利潤(rùn)潤(rùn)或虧損損情況。 4() 5(X)服服務(wù)屬于于產(chǎn)品的的延伸層層，是產(chǎn)產(chǎn)品的一一部分。因此，產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新不僅僅包括產(chǎn)產(chǎn)品功能能、效用用、包裝裝、式樣樣的改進(jìn)進(jìn)和創(chuàng)新新，也包包括售后后服務(wù)的的強(qiáng)化和和改進(jìn)等等。四、簡(jiǎn)答答題(每每小題110分，共300分) 1(1)行行業(yè)內(nèi)企企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。它它是小企企業(yè)所面面臨的最最直接的的競(jìng)爭(zhēng)，其強(qiáng)度度直接決決定著小小企業(yè)的的利潤(rùn)水水平、生生存與發(fā)發(fā)展。 (2)潛在進(jìn)進(jìn)人者的的威脅。潛在進(jìn)進(jìn)人者的的加人，必然會(huì)會(huì)使全行行業(yè)的生生產(chǎn)能力力擴(kuò)大，導(dǎo)致產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的價(jià)價(jià)格下降降。 (3)供應(yīng)商商的討價(jià)價(jià)還價(jià)能能力。供供應(yīng)商對(duì)對(duì)

49、企業(yè)構(gòu)構(gòu)成的威威脅通常常表現(xiàn)為為提高供供應(yīng)價(jià)格格或者降降低產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的質(zhì)量量，從而而降低企企業(yè)的利利潤(rùn)。(4)購(gòu)購(gòu)買商的的討價(jià)還還價(jià)能力力。購(gòu)買買商的討討價(jià)還價(jià)價(jià)能力通通常表現(xiàn)現(xiàn)為，要要求企業(yè)業(yè)提供更更高質(zhì)量量 的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)，并降降低產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的價(jià)格格。 (5)替代產(chǎn)產(chǎn)品的威威脅。替替代產(chǎn)品品是指那那些與本本行業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品功能能相同或或相近的的產(chǎn)品，這些產(chǎn)產(chǎn)品 投入市市場(chǎng)必然然會(huì)導(dǎo)致致更加激激烈的市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。 2(1)最最佳資本本結(jié)構(gòu)原原則。 資本結(jié)結(jié)構(gòu)是指指企業(yè)各各項(xiàng)長(zhǎng)期期資金的的構(gòu)成和和比例關(guān)關(guān)系，由由長(zhǎng)期債債務(wù)資本本和權(quán)益益資本構(gòu)構(gòu)成。 最佳資資本結(jié)構(gòu)構(gòu)原則就就是指小小企業(yè)在在

50、籌集資資金時(shí)，要全面面考慮、綜合權(quán)權(quán)衡資金金成本和和融資風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)之間間的關(guān)系系，在資資本成本本最低或或效益最最大的前前提下適適當(dāng)控制制融資的的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)根據(jù)據(jù)不同的的資金需需要量與與融資政政策，結(jié)結(jié)合各種種渠道和和約束條條件、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)程度度，力求求以最小小資本成成本獲取取最大的的投資收收益。 (2)合理性性原則。 合理性性原則是是指籌集集資金要要以企業(yè)業(yè)的實(shí)際際需要為為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有有個(gè)限度度，而不不是越多多越好。 資金不不足，固固然會(huì)限限制企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和和發(fā)展，資金過過剩也會(huì)會(huì)帶來負(fù)負(fù)面影響響。因此此，企業(yè)業(yè)在籌 集資金金之前必必須首先先確定自自己的資資金需要要量，然然后再確確定資金金的籌集集

51、量。 3(1)狹狹義的電電子商務(wù)務(wù)主要指指以“電子”的方式式進(jìn)行的的商業(yè)交交易。其其內(nèi)容包包括兩個(gè)個(gè)基本方方 面：一是電電子商務(wù)務(wù)不同于于傳統(tǒng)商商務(wù)的交交易主體體、對(duì)象象、方式式和規(guī)則則、方法法等；二二是電子子商務(wù)的的技術(shù)基基礎(chǔ)或技技術(shù)支持持系統(tǒng)，包括網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、通通訊、支支付和安安全技術(shù)術(shù)等。 (2)廣義的的電子商商務(wù)是一一種“通過改改善產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)質(zhì)量、提高服服務(wù)傳遞遞速度，滿足政政府組織織、廠商商和消費(fèi)費(fèi)者降低低成本的的需求”的全新新商務(wù)活活動(dòng)形態(tài)態(tài)。 (3)電子商商務(wù)是一一個(gè)電子子化的過過程，是是一個(gè)漸漸進(jìn)的和和長(zhǎng)期的的過程。 五、論論述題(15分分) 企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)歸歸根結(jié)底底是人才才的

52、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的勝負(fù)負(fù)取決于于誰掌握握了適合合自身發(fā)發(fā)展需要要的人才才。因此此，科學(xué)學(xué)合理地地引進(jìn)人人才，結(jié)結(jié)合企業(yè)業(yè)實(shí)際需需要選聘聘人才，成為小小企業(yè)管管理工作作 的重重點(diǎn)之一一。 小企業(yè)業(yè)引進(jìn)人人才時(shí)應(yīng)應(yīng)該注意意下列問問題： (1)切忌打打價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)。小企企業(yè)的實(shí)實(shí)力有限限，資金金一般都都比較緊緊張，沒沒有必要要與大企企業(yè)打價(jià)價(jià)格戰(zhàn)，這樣最最終的結(jié)結(jié)果可能能得不償償失。 (2)切忌人人才高消消費(fèi)。小小企業(yè)在在引進(jìn)人人才時(shí)，應(yīng)該尋尋找人才才市場(chǎng)的的空白點(diǎn)點(diǎn)，以合合適的價(jià)價(jià)格引進(jìn)進(jìn)合適的的人才，對(duì)于小小企業(yè)來來說，人人才不是是水平越越高越好好，而是是越適用用越好。 (3)切忌過過于超前前。小企企

53、業(yè)在儲(chǔ)儲(chǔ)備未來來發(fā)展需需要的人人才時(shí)，儲(chǔ)備期期要短。也就是是人才必必須在近近幾年內(nèi)內(nèi)就能發(fā)發(fā)揮作用用，而不不能等十十年甚至至更長(zhǎng)時(shí)時(shí)間之后后才能派派上用場(chǎng)場(chǎng)。 (4)引進(jìn)人人才數(shù)量量要適中中。引進(jìn)進(jìn)人才的的數(shù)量要要與企業(yè)業(yè)發(fā)展的的實(shí)際需需要相匹匹配，人人才過多多，超過過企業(yè)發(fā)發(fā)展的需需要會(huì)帶帶來兩個(gè)個(gè)問題：一是人人才的閑閑置和浪浪費(fèi)，并并造成人人力資源源成本的的上升；二是降降低企業(yè)業(yè)的效率率，導(dǎo)致致“三個(gè)和和尚沒水水吃”現(xiàn)象的的發(fā)生。 以下三三種人才才適宜于于小企業(yè)業(yè)： (1)退休人人才。我我國(guó)國(guó)有有企業(yè)的的高級(jí)人人才600歲就必必須退休休，任何何人不得得例外。這些退退休人才才的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和技術(shù)術(shù)

54、都是無無價(jià)之寶寶，他們們的敬業(yè)業(yè)精神也也很強(qiáng)，這對(duì)小小企業(yè)的的發(fā)展極極為重要要，并且且他們不不需要解解決住房房、戶口口等問題題，成本本也比較較低。 (2)結(jié)構(gòu)性性富余人人員。在在一些大大的企業(yè)業(yè)和研究究所中，經(jīng)常會(huì)會(huì)出現(xiàn)某某一方面面的人才才過剩，這些人人才在原原單位很很難有嶄嶄露頭角角的機(jī)會(huì)會(huì)，只要要小企業(yè)業(yè)為之提提供大顯顯身手的的機(jī)會(huì)，就可以以用低價(jià)價(jià)擁至麾麾下，為為小企業(yè)業(yè)所用。 (3)潛在人人才。由由于價(jià)值值還未充充分體現(xiàn)現(xiàn)出來，所以潛潛在人才才身價(jià)并并不高，小企業(yè)業(yè)在將其其引進(jìn)后后只需稍稍加培訓(xùn)訓(xùn)就能預(yù)預(yù)期獲得得豐厚的的回報(bào)。試卷代號(hào)號(hào)：27734座位號(hào)中央廣播播電視大大學(xué)20008-

55、20009學(xué)年年度第二二學(xué)期“開放專?？啤逼谀┛伎荚囆∑髽I(yè)管管理基礎(chǔ)礎(chǔ) 試試題20099年7月月一、單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（每小小題2分分，共220分）1狹義義的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就就是小企企業(yè)的( )。 A.核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力 BB比較較優(yōu)勢(shì) C內(nèi)內(nèi)部管理理優(yōu)勢(shì) D市市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)2小企企業(yè)進(jìn)行行產(chǎn)品生生產(chǎn)或提提供服務(wù)務(wù)的時(shí)候候，在除除成本之之外的其其他方面面與眾不不同，采采用“別具一一格”的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，以獲得得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，這這是被小小企業(yè)普普遍采用用的戰(zhàn)略略，即( )。 A.差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略 BB創(chuàng)新新戰(zhàn)略 C低低成本戰(zhàn)戰(zhàn)略 DD市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)戰(zhàn)略3以下下哪種經(jīng)經(jīng)營(yíng)方式式不屬于于小企業(yè)業(yè)通常采采用的方方式？( ) A

56、.專專業(yè)化經(jīng)經(jīng)營(yíng) BB。特許許經(jīng)營(yíng) C利利基經(jīng)營(yíng)營(yíng) D壟斷式式經(jīng)營(yíng)4我國(guó)國(guó)會(huì)計(jì)制制度規(guī)定定的利潤(rùn)潤(rùn)表采用用( )結(jié)構(gòu)。 A.多多步式 B報(bào)報(bào)告式 C。賬賬戶式 D并并列式5根據(jù)據(jù)小企業(yè)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，流動(dòng)動(dòng)比率在在( )是最佳佳的。 A00。5 B11 C22 D.36對(duì)于于香水和和昂貴的的奢侈品品來說，應(yīng)采用用( )技巧。 A.心心理定價(jià)價(jià) B品質(zhì)定定價(jià) C威威望定價(jià)價(jià) D激勵(lì)定定價(jià)7CRRM是指指以下哪哪種電子子商務(wù)活活動(dòng)？( ) A.客客戶關(guān)系系管理 B企企業(yè)資源源計(jì)劃 C供供應(yīng)鏈管管理 DD企業(yè)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷8。小企企業(yè)選聘聘人才時(shí)時(shí)最常使使用的一一種工具具是( )。 A.面面試 BB。工作

57、作情景模模擬 C能能力測(cè)試試 D品行鑒鑒定9小企企業(yè)管理理者給員員工升職職、頒發(fā)發(fā)獎(jiǎng)金，這種激激勵(lì)方法法屬于( )。 A.組組織激勵(lì)勵(lì) B。外在激激勵(lì) C榮榮譽(yù)激勵(lì)勵(lì) D內(nèi)在激激勵(lì)10.小小企業(yè)進(jìn)進(jìn)入成熟熟階段后后，為保保持處于于產(chǎn)業(yè)的的主導(dǎo)地地位，而而不被別別的企業(yè)業(yè)擠出，通常選選擇的創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略略是( )。 A.品品牌戰(zhàn)略略 B聯(lián)合戰(zhàn)戰(zhàn)略 C產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化戰(zhàn)戰(zhàn)略 DD穩(wěn)定定性戰(zhàn)略略二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（每小小題2分分，共22C分。多選或或少選均均不得分分） 1對(duì)對(duì)小企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的認(rèn)認(rèn)識(shí)，許許多企業(yè)業(yè)家存在在一些誤誤區(qū)，如如( ). A模模仿競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手而而獲得的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)是短短暫的 B。小小企業(yè)

58、與與大企業(yè)業(yè)根本不不可能在在同一起起跑線上上競(jìng)爭(zhēng) C。對(duì)對(duì)于小企企業(yè)而言言，好的的商業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)已經(jīng)經(jīng)消失了了 D小小企業(yè)應(yīng)應(yīng)選擇適適合自身身發(fā)展的的行業(yè) E小小企業(yè)應(yīng)應(yīng)選擇成成長(zhǎng)迅速速的行業(yè)業(yè)2小企企業(yè)專門門化戰(zhàn)略略也叫專專一經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略主要包包括如下下幾種( ) A產(chǎn)產(chǎn)品專門門化 BB消費(fèi)費(fèi)群體專專門化 C。經(jīng)經(jīng)營(yíng)特色色專門化化 D地理區(qū)區(qū)域?qū)ｉT門化 E售售后服務(wù)務(wù)專門化化3下列列屬于適適合小企企業(yè)生存存發(fā)展的的分散型型部門是是( )。 A紡紡織品 B副副食品 C石石化 DD鋼鐵鐵 E汽汽車制造造業(yè)4小企企業(yè)人才才戰(zhàn)略開開發(fā)的指指導(dǎo)思想想是：( )。 A。適適用性 B。實(shí)實(shí)用性 C有有序性 D連

59、連續(xù)性與與穩(wěn)定性性 E綜綜合性5資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表表的三大大要素是是( )。 A資資產(chǎn) BB所有有者權(quán)益益 C利利潤(rùn) DD負(fù)債債 E流流動(dòng)資金金6小企企業(yè)籌集集外部資資金，采采用負(fù)債債融資還還是權(quán)益益融資，主要受受( )幾個(gè)問問題的制制約： A.籌籌資風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn) B.潛在獲獲利能力力 C償償債能力力 D表決控控制權(quán)E償債債期限7小企企業(yè)的資資產(chǎn)管理理能力分分析包括括( )。 A流流動(dòng)資產(chǎn)產(chǎn)管理能能力分析析 B償償債能力力分析 C固固定資產(chǎn)產(chǎn)管理能能力分析析 D總總資產(chǎn)管管理能力力分析 E利利息周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)倍數(shù)分分析8，一般般來說，( )的情況況下，顧顧客對(duì)價(jià)價(jià)格的敏敏感程度度較高。 A產(chǎn)產(chǎn)品屬非非基本需需求

60、BB可替替代程度度低 C支支出額相相對(duì)大 D對(duì)對(duì)價(jià)格認(rèn)認(rèn)同度較較低 E生生活必需需品9在產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期的的不同階階段，企企業(yè)應(yīng)采采取不同同的產(chǎn)品品策略。產(chǎn)品導(dǎo)導(dǎo)入期，企業(yè)應(yīng)應(yīng)采取恰恰當(dāng)?shù)? )，盡可能能縮短導(dǎo)導(dǎo)入期，減少虧虧損。 A.定定價(jià)策略略 B降降價(jià)策略略 C促促銷策略略 D分銷策策略 E廣廣告策略略10.供供應(yīng)鏈中中流動(dòng)的的資源有有( )。 A.物物流 B信信息流 C。需需求流 D客戶流流 E資資金流三、判斷斷正誤并并改正（下列各各題有對(duì)對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打打，錯(cuò)的的打x并并改正。每小題題3分，共155分）1。小企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念一經(jīng)確確定，就就一成不不變。( )2。小企企業(yè)的員員工都應(yīng)