市場營銷試卷及答案10套

1、市場營銷試卷(A)、選擇題(共15分)一種觀點認為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會顧客盈門這種觀念就是()生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念2從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指()買賣雙方進行商品交換的場所買賣之間商品交換關(guān)系的總和以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟聯(lián)系形式某種商品需求的總和對那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜何種戰(zhàn)略()緊縮B.抽資C.穩(wěn)定發(fā)展D.維持4軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于()策略市場滲透B.多角化C.產(chǎn)品開發(fā)D.市場開發(fā)5.市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是()市場營銷信息系統(tǒng)主要研究環(huán)境變化市場營

2、銷調(diào)研是為了解決具體問題市場營銷調(diào)研提供連續(xù)不斷的管理信息市場營銷信息系統(tǒng)是相互作用的，并且其發(fā)展是定向的6小劉計劃購買一臺電腦，但他既缺乏電腦方面的知識，又不了解有關(guān)的市場情況，對他這樣的消費者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是()適時傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息B.大幅度降低產(chǎn)品的價格C.保證一定的存貨水平D.贈品銷售企業(yè)實行市場滲透策略可用的措施有()留住老顧客B.爭取新顧客C.吸引競爭者的顧客D.進入新的細分市場增加產(chǎn)品的花色品種以下哪種價格形式屬于差別定價,()公園門票對某些社會成員給予優(yōu)惠在節(jié)假日或換季時機舉行的“大甩賣”、“酬賓大減價”等活動對不同花色、不同款式的商品所定的不同價格對大量購買的顧客

3、所給予的優(yōu)惠劇院里不同位置的座位的票價不同公共關(guān)系的明顯作用是()A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.美化企業(yè)形象C.刺激顧客購買產(chǎn)品D.增進與公眾的溝通E.維護企業(yè)聲譽10.當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應(yīng)當(dāng)采取()A.進攻策略B.專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營C.市場多角化D.防御策略11.除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù)，如保養(yǎng)、售后服務(wù)等，這對制造商來說()售后服務(wù)是由經(jīng)銷商來承擔(dān)的，與制造商無關(guān)如果是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品則無必要這是產(chǎn)品整體概念的一部分，很有必要只要售出產(chǎn)品即可，服務(wù)完全沒有必要寶潔公司與廣東合資生產(chǎn)“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”等不同檔次的洗發(fā)香波，以滿足不同顧客的不同需

4、要，這種品牌策略是()A.家族品牌決策B.品牌歸屬決策C.多品牌決策D.品牌擴展決策下列企業(yè)環(huán)境因素中屬于宏觀環(huán)境因素()A.需求因素B.行業(yè)因素C.競爭者因素D.技術(shù)因素包裝是“無聲的推銷員”，說明了包裝最主要的功能是()包裝可以保護商品包裝可以提高商品價值包裝可以促進銷售，引起消費者注意、激發(fā)消費者的購買欲望包裝影響商品銷售，會增加商品的成本在買賣活動中產(chǎn)品所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的實體是（）A.中間商B.代理商C.經(jīng)銷商D.零售商二、名詞解釋（共5分）網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位商標批發(fā)商人員推銷三、簡答題（共20分）1、顧客認知價值是什么,如何來進行計算,2、廣告具有什么功能,3、企業(yè)進行市場細分中，細分市

5、場應(yīng)具備什么特征,4、影響產(chǎn)品定價的因素有哪些,5、說明間接出口的主要形式有哪些,四、綜合分析題（共32分）1、決定細分市場結(jié)構(gòu)吸引力的力量有哪些,并說明各種力量強弱對企業(yè)的影響。2、請說明營銷戰(zhàn)略中成本領(lǐng)先和特色化戰(zhàn)略的優(yōu)、缺點，對于企業(yè)來說，通過什么工具來實現(xiàn)這兩種戰(zhàn)略。3、我國的傳統(tǒng)快餐，如臺灣的永和豆?jié){、上海的粥鋪、北京的各式肉餅，受到洋快餐的強烈競爭沖擊，現(xiàn)在根據(jù)消費者對快餐的關(guān)注點，設(shè)置調(diào)查表，使中式快餐業(yè)能夠根據(jù)調(diào)查表找到差距，進而能夠參考調(diào)查結(jié)果制定相關(guān)策略。4、我國鐵路運輸業(yè)是我國國有企業(yè)的最后堡壘，但是，鐵路運輸并非是一成不變的，從原來的單一“綠皮車”，發(fā)展到現(xiàn)在的旅游列車

6、，高速列車，并且出現(xiàn)與飛機票價相當(dāng)?shù)母呒壾浥P、專供民工返城、回家的專列，專供學(xué)生回家、返校的專列，為方便顧客的夕發(fā)朝至和朝發(fā)夕至列車等。聯(lián)系其它運輸工具的發(fā)展，請根據(jù)產(chǎn)品市場生命周期各階段的特點，說明我國鐵路運輸業(yè)發(fā)展的必然性，并預(yù)測我國鐵路運輸?shù)奈磥戆l(fā)展方向。五、計算(8分)光華造紙廠一年的固定成本是2，000，000元，每件產(chǎn)品的單位變動成本是50元，根據(jù)本品牌的影響力和市場容量，預(yù)計一年的銷售量為20，000單位，請問如果企業(yè)保持不賠不賺的情況，產(chǎn)品單價應(yīng)定為多少。六、日常論文與討論。(20分)試卷(B)一、選擇題:(15分)企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是()A.規(guī)定企業(yè)任務(wù)B.確定營銷

7、組合C.管理營銷活動D.分析企業(yè)市場機會實驗法最適宜()A.收集描述性信息B.實地觀察C.收集因果方面信息D.專家調(diào)查回歸分析技術(shù)是預(yù)測方法的主要工具。()A.對數(shù)直線趨勢B.線性變化趨勢C.時間序列D.因果分析根據(jù)市場營銷知識()市場銷售不僅僅是推銷和廣告市場營銷成本來自于消費者支出的25%產(chǎn)品生產(chǎn)比市場營銷包含更多的基本經(jīng)濟活動只有市場營銷創(chuàng)造經(jīng)濟效用消費者購買商品的過程可分為:引起需求、搜集信息、比較評價、決定購買，其后的第五階段是()A.收看廣告B.購后評價C.繼續(xù)購買D.中斷購買小劉計劃購買一臺電腦，但他既缺乏電腦方面的知識，又不了解有關(guān)的市場情況，對他這樣的消費者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營

8、銷措施是()適時傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息大幅度降低產(chǎn)品的價格保證一定的存貨水平贈品銷售消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發(fā)生的購買行為屬于()A.經(jīng)常性購買B.選擇性購買C.探究性購買D.多變型市場跟隨者追求的是與市場領(lǐng)先者()A.和平共處B(取而代之C.維持現(xiàn)狀D.保護自己一個市場是否有價值，主要取決于該市場的()A.需求狀況B.競爭能力C.需求狀況和競爭能力D.中間商的多少在普通食鹽市場上，消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為()A.同質(zhì)性市場B.異質(zhì)性市場C.消費者市場D.目標市場“七喜”飲料一問世就向消費者宣稱:“我不是可樂，我可能比可樂

9、更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點，其采取的市場定位策略是()A.陣地防御策略B.迎頭定位策略C.非價格競爭策略D.避強定位策略對不同的消費者提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)的目標市場策略是()A.無差別目標市場策略B.差異性目標市場策略C.集中性目標市場策略D.分散性目標市場策略除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù)，如保養(yǎng)、售后服務(wù)等，這對制造商來說（）售后服務(wù)是由經(jīng)銷商來承擔(dān)的，與制造商無關(guān)如果是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品則無必要這是產(chǎn)品整體概念的一部分，很有必要只要售出產(chǎn)品即可，服務(wù)完全沒有必要寶潔公司與廣東合資生產(chǎn)“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”等不同檔次的洗發(fā)香波，以滿足不同顧客的不同需要，這種品牌策

10、略是（）A.家族品牌決策B.品牌歸屬決策C.多品牌決策D.品牌擴展決策15（戰(zhàn)略集團是指（）A.集團公司B.企業(yè)集團C.米用相似戰(zhàn)略的一組企業(yè)D.相同品牌的企業(yè)二、名詞解釋（共15分）市場營銷細分市場品牌零售商公共關(guān)系三、簡答題（共20分）1、請繪制環(huán)境機會矩陣圖，并說明對各種情況的策略,2、廣告具有什么功能,3、營銷信息系統(tǒng)包括的哪些系統(tǒng),4、影響產(chǎn)品定價的因素有哪些,5、說明直接出口的主要形式有哪些,四、綜合分析（共30分）1、市場營銷的環(huán)境影響有哪些,市場營銷調(diào)研的步驟包括哪些,2、請說明營銷戰(zhàn)略中成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略的優(yōu)、缺點，對于企業(yè)來說，通過什么工具來實現(xiàn)這兩種戰(zhàn)略。3、我國的傳統(tǒng)

11、快餐，如臺灣的永和豆?jié){、上海的粥鋪、北京的各式肉餅，受到洋快餐的強烈競爭沖擊，現(xiàn)在根據(jù)消費者對快餐的關(guān)注點，設(shè)置調(diào)查表，使中式快餐業(yè)能夠根據(jù)調(diào)查表找到差距，進而能夠參考調(diào)查結(jié)果制定相關(guān)策略。4、企業(yè)生產(chǎn)的筷子價格低廉，幾乎沒有利潤。但有一策劃者，根據(jù)日本人工作緊張，經(jīng)常忘記時間的特點，把筷子刻上星期一、二等的標記，在特殊的節(jié)日，如情人節(jié)、母親節(jié)的時候，刻上相關(guān)的祝福語。筷子不但提醒了人們星期幾，同時也肯定了飯菜的新鮮度，所以，筷子不但暢銷，而且價格上升20%。從這策劃中，請說明產(chǎn)品的整體概念，并圖示。五、日常論文與討論。（20分）（C）卷一、單項選擇題（本題共20題，每題2分，共計40分）1、

12、市場營銷的核心是A（生產(chǎn)B（分配C（交換D（促銷2、從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標是。A（滿足消費者的需求和欲望B（獲取利潤C（求得生存和發(fā)展D（把商品推銷給消費者3、與顧客建立長期合作關(guān)系是的核心內(nèi)容。A（關(guān)系營銷B（綠色營銷C（公共關(guān)系D（相互市場營銷4、市場營銷管理的實質(zhì)是。A（刺激需求B（需求管理C（生產(chǎn)管理D（銷售管理5、以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為其座右銘的企業(yè)屬于企業(yè)。A（生產(chǎn)導(dǎo)向型B（推銷導(dǎo)向型C（市場營銷導(dǎo)向型D（社會市場營銷導(dǎo)向型6.具有較高增長率和較高市場占有率的經(jīng)營單位是。A（問號類B（明星類C（奶牛類D（瘦狗類7、是指企業(yè)利用多種信息載體，

13、與目標市場進行溝通的傳播活動，包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。A（產(chǎn)品B（定價C（促銷D（分銷8、就是企業(yè)的目標市場，是企業(yè)服務(wù)的對象，也是營銷活動的出發(fā)點和歸宿。A（產(chǎn)品B（顧客C（利潤D（市場細分9、影響消費需求變化的最活躍的因素是。A（個人可支配收入B（可任意支配收入C（個人收入D（人均國內(nèi)生產(chǎn)總值10、恩格爾定律表明，隨著消費者收入的提高，恩格爾系數(shù)將。A（越來越小B（保持不變C（越來越大D（趨近于零11、消費者購買過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為的過程。A（購買心理B（購買意志C（購買行動D（購買意向12、體育明星和電影明星是其崇拜者的。A（成員群體B（直接參照群體C（厭惡群體

14、D（向往群體13、運用科學(xué)的方法，有目的有計劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)，我們把它稱之為。A（營銷信息系統(tǒng)B（市場調(diào)研C（市場預(yù)測D（決策支持系統(tǒng)14、同一細分市場的顧客需求具有。A、絕對的共同性B、較多的共同性C、較少的共同性D、較多的差異性15、當(dāng)市場上出現(xiàn)下列哪種情況時，客觀上就出現(xiàn)了不同的細分市場。A、集群偏好B、同質(zhì)偏好C、分散偏好D、需求偏好16、產(chǎn)品組合的長度是指的總數(shù)。A（產(chǎn)品項目B（產(chǎn)品品種C（產(chǎn)品規(guī)格D（產(chǎn)品品牌17、為鼓勵顧客購買更多物品，企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品

15、的顧客的一種減價稱為A（功能折扣B（數(shù)量折扣C（季節(jié)折扣D（現(xiàn)金折扣18、以大批量、低成本、低售價和微利多銷的方式經(jīng)營的連鎖式零售企業(yè)是。A（超級市場B（方便商店C（倉儲商店D（折扣商店19、促銷工作的核心是。A（出售商品B（溝通信息C（建立良好關(guān)系D（尋找顧客20、在國際社會文化環(huán)境中，確立人們的社會角色與社會關(guān)系形態(tài)的是。A（民風(fēng)民俗B（社會結(jié)構(gòu)C（宗教信仰D（教育水平二、多項選擇題（本題共5題，每題3分，共計15分，下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準確選出全部正確答案。）1、以企業(yè)為中心的市場營銷管理哲學(xué)包括。A（生產(chǎn)觀念B（銷售觀念C（市場營銷觀念D（產(chǎn)品觀念E（社會營銷觀念2、市

16、場營銷環(huán)境。A（是企業(yè)能夠控制的因素B（是企業(yè)不可控制的因素C（可能形成機會也可能造成威脅D（是可以了解和預(yù)測的E（通過企業(yè)的營銷努力是可以在一定程度上去影響的3、同一社會階層的成員具有類似的。A（收入B（個性C（價值觀D（興趣E（行為4、無差異營銷戰(zhàn)略。A、具有成本的經(jīng)濟性B、不進行市場細分C、適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品D、只強調(diào)需求共性E、適用于小企業(yè)5、服務(wù)具有的特點。A（無形性B（滿足感C（易變性D（不可分離性E（不可儲存性三、簡答題（本題共5題，每題5分，共計25分）1、與營銷組合4P相對應(yīng)的4C的內(nèi)容是什么，2、企業(yè)宏觀環(huán)境因素有哪些,3、消費者市場的特點是什么,4、市場細分的作用是什么,

17、5、產(chǎn)品整合的概念是什么,四、論述題（10分）論述成熟期的市場特點及營銷策略，同時討論一下產(chǎn)品生命周期理論對企業(yè)開展營銷活動的啟示。五、案例分析題（10分）紅葉超級市場營業(yè)面積260平方米位于居民聚集的主要街道上附近有許多各類商場和同類超級市場。營業(yè)額和利潤雖然還過得去但是與同等面積的商場相比還是覺得不理想。通過詢問部分顧客得知顧客認為店內(nèi)擁擠雜亂商品質(zhì)量差檔次低。聽到這種放映紅葉超市經(jīng)理感到詫異因為紅葉超市的顧客沒有同類超市多每每看到別的超市人頭攢動而本店較為冷清怎會擁擠呢，本店的商品都是貨真價實的與別的超市相同怎說質(zhì)量差檔次低呢,經(jīng)過對紅葉超市購物環(huán)境的分析發(fā)現(xiàn)了真實原因。原來紅葉超市為了

18、充分利用商場的空間柜臺安放過多過道太狹窄購物高峰時期就會造成擁擠顧客不愿入內(nèi)即使入內(nèi)也不易找到所需的商品往往是草草轉(zhuǎn)一圈就很快離去，商場燈光暗淡貨架陳舊墻壁和屋頂多年沒有裝修優(yōu)質(zhì)商品放在這種背景下也會顯得質(zhì)量差檔次低。為了提高競爭力紅葉超市的經(jīng)理痛下決心拿出一筆資金對商店購物環(huán)境進行徹底改造。對商店的地板、墻壁、照明和屋頂都進行了裝修，減少了柜臺的數(shù)量加寬了走道仿照別的超市擺放柜臺和商品以方便顧客找到商品。整修一新開業(yè)后立刻見到了效果頭一個星期的銷售額和利潤比過去增加了70%?？墒请S后的銷售額和利潤又不斷下降半個月后降到了以往的水平一個月后低于以往的水平。為什么出現(xiàn)這種情況呢，觀察發(fā)現(xiàn)有些老顧

19、客不來購物了增加了一批新顧客但是新增的顧客沒有流失的老顧客多。對部分顧客的調(diào)查表明顧客認為購物環(huán)境是比原先好了商品檔次也提高了但是商品擺放依然不太合理同時商品價格也提高了別的商店更便宜些一批老顧客就到別處購買了。聽到這種反映紅葉超市的經(jīng)理再次感到詫異因為一般來說紅葉超市裝修后商品的價格并未提高只是調(diào)整了商品結(jié)構(gòu)減少了部分微利商品增加正常利潤和厚利商品其價格與其他超市相同。問題：1、在購物環(huán)境中存在哪些不利于吸引顧客注意的因素,2、改造后的購物環(huán)境確實對吸引顧客、增加營業(yè)額起到了很好的效果，但僅僅維持了一周，卻又回到了從前的狀況。這是為什么呢,請你分析原因。3、紅葉超市要想改變目前經(jīng)營的不利狀況

20、，必須采取哪些措施,2006-2007年第一學(xué)年市場營銷A卷答案（D）卷一、單項選擇題（本題共20題，每題2分，共計40分）1、從市場營銷的角度看，市場就是。A（買賣的場所B（商品交換關(guān)系的總和C（交換過程本身D（具有購買欲望和支付能力的消費者2、消費者未能得到滿足的感受狀態(tài)稱為。A（欲望B（需要C（需求D（愿望3、與顧客建立長期合作關(guān)系是的核心內(nèi)容。A（關(guān)系營銷B（綠色營銷C（公共關(guān)系D（相互市場營銷久在對企業(yè)營銷管理哲學(xué)的發(fā)展演變階段進行劃分時，人們一般把市場營銷觀念和稱為新觀念。A（產(chǎn)品觀念B（生產(chǎn)觀念、C（社會市場營銷觀念D（推銷觀念5、針對的市場情況，市場營銷的任務(wù)是反市場營銷。A（

21、過量需求B（不規(guī)則需求C（下降需求D（有害需求6、執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號是。A（我們生產(chǎn)什么就賣什么B（我們賣什么就讓人們買什么C（市場需要什么就生產(chǎn)什么D（好酒不怕巷子深7、問號類經(jīng)營單位是具有較高增長率和的經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)。A（較高占有率B（般占有率C（較低占有率D（沒有占有率8、主要指一個國家或地區(qū)的民族特征、價值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。A（社會文化B（政治法律C（科學(xué)技術(shù)D（自然資源9、下列哪個因素不是影響消費者購買行為的主要因素。A（文化因素B（社會因素C（自然因素D（個人因素10、在營銷調(diào)研的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)的理

22、論和方法，對未來一定時期的市場需求量及其影響因素進行分析研究，尋找市場需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營銷管理人員提供未來市場需求的預(yù)測性信息，作為營銷決策的依據(jù)，這被叫做。A（市場開發(fā)B（市場調(diào)研C（市場預(yù)測D（市場控制11、差異的存在是市場細分的客觀依據(jù)。A、產(chǎn)品B、價格C、需求偏好D、細分12、某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設(shè)備，這是一種策略。A、市場集中化B、市場專業(yè)化C、全面市場覆蓋D、產(chǎn)品專業(yè)化13、產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有的數(shù)目。A（產(chǎn)品項目B（產(chǎn)品線C（產(chǎn)品種類D（產(chǎn)品品牌14、當(dāng)產(chǎn)品市場需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營

23、費用隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗的增加而下降時，企業(yè)便具備了的可能性。A（滲透定價B（撇脂定價TOC o 1-5 h zC（尾數(shù)定價D（招徠定價15、企業(yè)因競爭對手率先降價而做出跟隨競爭對手相應(yīng)降價的策略主要適用于市場。A（寡頭B（差別產(chǎn)品C（完全競爭D（同質(zhì)產(chǎn)品16、企業(yè)的產(chǎn)品供不應(yīng)求，不能滿足所有顧客的需要。在這種情況下，企業(yè)就必須。A（降價B（提價C（維持價格不變D（降低產(chǎn)品質(zhì)量17、批發(fā)商的最主要的類型是。A（商人批發(fā)商B（經(jīng)紀人C（代理商D（制造商銷售辦事處18、對單位價值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品，通常采用策略。A（廣告B（公共關(guān)系C（推式D（拉式19、公共關(guān)系是一項的促銷方式。A（次性B

24、（偶然C（短期D（長期20、在國際市場中，為了選擇目標市場，首先根據(jù)各國顧客的不同需要與購買行為，對國際市場進行。A（開發(fā)B（預(yù)測C（決策D（細分二、多項選擇題（本題共5題，每題3分，共計15分，下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準確選出全部正確答案。）1、以企業(yè)為中心的市場營銷管理哲學(xué)包括。A（生產(chǎn)觀念B（銷售觀念C（市場營銷觀念D（產(chǎn)品觀念E（社會營銷觀念2、市場增長率/市場占有率矩陣將經(jīng)營單位劃分為幾種類型。A（明星類B（金馬類C（奶牛類D（問號類E（瘦狗類3、以盈利為目的的國內(nèi)市場包括。A（生產(chǎn)者市場B（消費者市場C（中間商市場D（政府采購市場E（非營利組織市場4、消費者市場的主要特

25、點有。A（廣泛性B（分散性C（復(fù)雜性D（易變性E（發(fā)展性5、產(chǎn)品組合包括的變數(shù)是。A（適應(yīng)度B（長度C（黏度D（寬度E（深度三、簡答題（本題共5題，每題5分，共計25分）1、市場營銷發(fā)展的4個趨勢是什么,2、企業(yè)微觀環(huán)境因素有哪些,3、商務(wù)市場的特點是什么,4、市場調(diào)研的功能是什么,5、心理因素定價的方法有哪些,四、論述題（10分）市場營銷調(diào)研通常包含哪些基本步驟,五、案例分析題（10分）眼瞅著大半年過去了可銷售計劃只完成了三分之一怎么辦？作為某食品公司營銷經(jīng)理的張XX一直為銷售不暢苦惱著。于是他請示老總決定搞一次大規(guī)模的促銷活動以激勵零售商大量進貨方法就是每進一件產(chǎn)品獎勵現(xiàn)金50元。這招還真

26、靈!零售商們見有利可圖進貨積極性高漲只一周時間上半年落下的任務(wù)就超額完成了。張經(jīng)理看著銷售表長長地舒了口氣“真是有錢能使鬼推磨重賞之下必有勇夫啊!”然而讓張經(jīng)理萬沒想到的是沒出一個月市場就發(fā)生了意外:公司在市場上一直平穩(wěn)的食品價格莫名其妙地一個勁地往下滑。各零售點無論大商場還是小食雜店都競相降價甩貨不但造成零售價格一片混亂也直接影響了公司的市場形象。老總火了公司急忙派出人員出面調(diào)查制止。零售商們當(dāng)面說得好聽可一轉(zhuǎn)身仍然低價出售。搞得公司焦頭爛額無可奈何。原來在高額促銷費的驅(qū)動下零售商們進貨量猛增表面上看公司的庫存降下來了而商圈內(nèi)消費者的消費量是相對有限和固定的貨雖然到了零售商手里可并沒有順利地

27、賣到消費者手中。由于零售商都進了大量的貨而一時又銷不出去為盡快處理庫存積壓回籠被占用的資金他們便爭相降價甩賣。結(jié)果市場上賣什么價的都有而且是越賣價越低。低價甩賣零售商不賠錢嗎?他們當(dāng)然不會做賠本的買賣因為還有高額促銷費墊底呢只不過是少賺一點罷了。而食品公司的損失卻要大得多了。公司形象受影響不說而產(chǎn)品價格一旦降下來再想拉上去幾乎是不可能的。因為消費者一旦接受了更低的零售價格若再漲上去他們肯定是不買賬的正所謂:降價容易漲價難哪!于是該種產(chǎn)品的售價越賣越低零售商的利潤越來越薄最后干脆不賣這種產(chǎn)品了。沒人再進貨這產(chǎn)品也就壽終正寢了！而這時只有食品公司叫苦不迭。張經(jīng)理也因此引咎辭職痛苦地離開了這家公司。

28、問題:1、請分析造成這一現(xiàn)象的根本原因是什么,2、廠商若計劃利用經(jīng)濟利益刺激零售商銷售產(chǎn)品時，應(yīng)該確切注意哪些問題，提出你的建議。（E卷）一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）1（許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是（）。A（推銷觀念B（生產(chǎn)觀念C（市場營銷觀念D（社會市場營銷觀念2（在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對市場進行細分的方法是（）。A（地理細分B（人口細分C（心理細分D（行為細分3（不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買準備階段的作用

29、是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是（）。A（廣告B（銷售促進C（宣傳D（人員推銷4（擴大市場需求總量的主要途徑不包括（）。A（發(fā)現(xiàn)新用戶B（增加產(chǎn)品投入C（增加使用量D（開辟新用途5（當(dāng)生產(chǎn)量大且超過了企業(yè)自銷能力的許可時，其渠道策略應(yīng)為（）。A（直接渠道B（間接渠道C（專營渠道D（以上都不是6（以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點:（）A（形象生動逼真，感染力強B（專業(yè)性強，針對性強C（表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強D（簡便靈活，制作方便，費用低廉7（根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說明這個國家人民的生活水平（）。A（越高B（越低C（不一定D（沒關(guān)系8（細分消費者市場必須注意以下五方面的要求:（）A

30、（市場要有同質(zhì)性、應(yīng)變性，市場范圍相對較小B（市場要有可進人性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性C（市場具有可測量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等D（市場要有足夠的購買潛力、可接近性、可衡量性、相對穩(wěn)定性等9（市場增長率高而相對市場份額低的公司業(yè)務(wù)屬于（）。A（明星類業(yè)務(wù)B（金牛類業(yè)務(wù)C（問題類業(yè)務(wù)D（狗類業(yè)務(wù)10（成本加成定價法的缺點是（）。A（會引起價格競爭B（沒有考慮到價格彈性C（定價過程太復(fù)雜D（對買賣雙方不公平二、名詞解釋（本大題共6小題，每小題4分，共24分）1（市場2（中間商3（滲透訂價4（產(chǎn)品線5（市場細分6（公共關(guān)系三、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1（簡述影響消費者行

31、為的因素。2（無差異營銷的優(yōu)缺點是什么,3（成長期產(chǎn)品的市場特征和營銷策略是什么,4（制造商品牌的優(yōu)點是什么,四、討論題（本大題共1小題，共10分）1（企業(yè)確定營銷策略應(yīng)考慮哪些因素,五、案例分析題（本大題共16分）日本三重縣人三井高利是一位立志要做布商的人，他赤手空拳前往東京闖天下，可是很長時間一直沒有起色。正當(dāng)他想關(guān)起店門回到故鄉(xiāng)的時候，一天，在洗澡堂里聽到幾個手藝人在高聲談?wù)?，準備穿一條新丁字褲（兜襠布）去參加廟會，可是卻湊不齊人數(shù)合伙去買，為此煩惱不已。湊齊人數(shù)合伙去買新的丁字褲，這是怎么回事,三井高利一邊沖洗著一邊在想。“啊，對了，原來是這樣?！彼牧艘幌麓笸取Ｔ瓉?，在當(dāng)時的商業(yè)習(xí)慣

32、上，布料是湊集幾個伙伴去買一匹漂白布，可是人數(shù)卻不易湊齊。用現(xiàn)在的話來說，當(dāng)時布料只以匹為單位出售，是“不符合顧客需求的”。于是第二天，三井高利便在店門口貼上了這樣一張紙條:“布匹不論多少都可以剪下來賣?！弊蛱煸谠杼美镉龅降氖炙嚾丝戳诉@張紙條飛奔進來:“買夠做一條丁字褲的漂白布?！比呃礈柿嗽诮咏鼜R會的這段日子里，有相同需求的人一定非常多。于是，店里所有的漂白布，在那一天統(tǒng)統(tǒng)銷售一空。許許多多的女孩子和附近的太太們都涌到店里來買零頭布。三井高利的店門口連日來熱鬧非凡。三井高利領(lǐng)悟到做生意傾聽顧客心聲的好處，簡直樂不可支，他把吃飯的時間都節(jié)省下來站在店門口接待顧客，由此又獲得很多啟示。布店主

33、要的顧客是女性，但女性買東西買得最多的時候，是女兒將出嫁的時間?？墒浅黾迺r所需要的東西，不僅是衣服，還要備齊放衣服的衣櫥、包、綢緞及和服的紙、梳子、簪子、鞋箱、餐具等種種東西。由此，新娘和她的母親必須東一家西一家地去選購但是，如果那些東西可以在一個地方一次買齊，對顧客來說該是多方便呀。于是三井高利馬上將其付諸實施，這就是日本的第一家百貨公司“三越”。問題:1（三井高利為什么能夠成功,（6分）2（怎樣才能樹立正確的市場營銷觀念,（10分）六、平時成績（共20分，其中市場營銷計劃書15分，考勤5分）（F卷）一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）1（分析影響消費者行為的內(nèi)在心理因素

34、的目的是為了（）。A（降低調(diào)研成本B（了解消費者的經(jīng)濟承受能力C（區(qū)分不同階層消費者，以滿足他們不同的需要D（采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費者作出對企業(yè)有利的購買決策2（市場營銷觀念的中心是（）。A（推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品B（發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足它們C（制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品D（制造大量產(chǎn)品并推銷出去3（夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面?？梢姡搹S家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于（）。A（潛伏需求B（充分需求C（不規(guī)則需求D（過量需求4（在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的（）。A（問題類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位B（明

35、星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位C（現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位D（瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位5（我國洗衣機行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采?。ǎ（集中決策B（收縮決策C（快速掠取決策D（產(chǎn)品改良決策6（在為產(chǎn)品線定價時須考慮各產(chǎn)品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產(chǎn)品為（）。A（選購品B（互補品C（條件品D（替代品7（一家法國酒生產(chǎn)商面對國內(nèi)下降的銷售市場，制定了一個新的在日本的銷售渠道策略，這種方式成為（）。A（市場開發(fā)策略B（產(chǎn)品開發(fā)策略.C（市場滲透策略D（多元化策略8（企業(yè)為批量購買產(chǎn)品的顧客進行讓利銷售，稱為（）折扣。A（數(shù)量折扣B（貿(mào)易折扣C（現(xiàn)金折扣D（季節(jié)折扣9（每種產(chǎn)品線中不同

36、規(guī)格產(chǎn)品的多少稱為（）A（產(chǎn)品線的寬度B（產(chǎn)品線的深度C（產(chǎn)品線的長度D（產(chǎn)品線的關(guān)聯(lián)度10（下列（）不適用于滲透定價A（打火機B（組合音響C（食鹽D（工業(yè)用原材料二、名詞解釋（本大題共6小題，每小題4分，共24分）1（推銷觀念2（市場定位3（認知價值定價法4（分銷渠道5（服務(wù)質(zhì)量6（市場營銷過程三、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）市場營銷環(huán)境包含哪幾方面,市場細分的重要性何在,服務(wù)的特性是什么,新產(chǎn)品開發(fā)的步驟是什么,四、討論題（本大題共1小題，共10分）舉例說明什么是顧客讓渡價值,六、案例分析題（本大題共16分）“娃哈哈”的營銷史娃哈哈從兒童營養(yǎng)液向兒童果奶、純凈水等大眾消費

37、品延伸的過程，雖惹來不少非議，但卻堅定了其全方位打造食品飲料帝國的信念。目前飲料市場上品種繁多，產(chǎn)品琳瑯滿目，新品層出不窮。除了傳統(tǒng)的碳酸飲料外，茶飲料、果汁飲料近年來也是異軍突起，增長迅速，尤其是茶飲料最為引人注目，2001年茶飲料的市場增長率達到了60,。旭日升、康師傅、統(tǒng)一等著名品牌占據(jù)了茶飲料市場的大半江山，其他品牌如三得利、茶韻、旺旺、早茶族、冬雨、午后紅茶等也是緊緊跟進。娃哈哈作為后來者，其茶飲料于2001年7月才上市，但是很快就后來者居上，2002年茶飲料的銷售額達到了20億元，與康師傅、統(tǒng)一形成了三足鼎立的局面，將可口可樂的嵐風(fēng)、樂百氏、雀巢等遠遠地拋到了后面，在不經(jīng)意間成為茶

38、飲料市場的第三名牌。2005年嶄露頭角的娃哈哈營養(yǎng)快線，不到兩年銷售額便突破20億元，實實在在是一匹不可多得的“黑馬”。此次對娃哈哈營養(yǎng)快線的定位十分準確，沒有延續(xù)以往的大流通做法，而是針對其目標消費群城市白領(lǐng)、大中學(xué)生，進行產(chǎn)品特色的告知。快速消費品市場經(jīng)過十幾年的快速發(fā)展，目前已進入調(diào)整期，一方面是外部環(huán)境在不斷變化，原材料、運輸?shù)瘸杀旧仙?，另一方面是競爭環(huán)境更加殘酷，同質(zhì)化成為企業(yè)進一步發(fā)展的攔路虎。娃哈哈盡管連年快速發(fā)展，但同樣深深感受到這些壓力。為此，哇哈哈喊出了以差異化帶動細分市場發(fā)展的口號。娃哈哈思慕C就是市場細分后的產(chǎn)物。娃哈哈相關(guān)負責(zé)人透露：“娃哈哈思慕C在產(chǎn)品研發(fā)中，充分考慮了現(xiàn)代女性保持身材的強烈愿望，以低脂肪、多營養(yǎng)為主要賣點，在思慕C中特別添加了一種利體素，也就是人們常說的水溶性膳食纖維。”有心人可以發(fā)現(xiàn)，娃哈哈思慕C、娃哈哈營養(yǎng)快線、娃哈哈呦呦奶茶等產(chǎn)品都沿用了娃哈哈非常可樂的雙品牌戰(zhàn)略。這些產(chǎn)品，娃哈哈的字樣都不在醒目位置上，這是差異化成分在里面的緣故，除了非常系