溝通技巧第二章課件

1、我是誰？我是否有價值？我為什么要活著？我努力奮斗為的是什么？生命的意義是什么？人生的目的是什么？面對著這些千百年來哲人思想家不斷追尋的問題，你是否感到困惑、無助？我 是 誰？ 我們?yōu)槭裁匆私庾约?？格言一切的成就，人生的幸福，都始于一個意念，即自我意識 。格言格言人啊,認識你自己 ! -古希臘人世界上最重要的事就是認識自己 -蒙田認識自己，你就能認識整個世界 。 -印度知人者智，自知者明。 -老子于止，知其所止，可以人而不如鳥乎？ -孔子 格言格言青年初期最有價值的心理成果就是發(fā)現(xiàn)了自己的內(nèi)部世界，對于青年來說，這種發(fā)現(xiàn)與哥白尼當時的革命同等重要。 -心理學家科恩 格言格言你也許擁有世界上所有

2、的學位，但是如果你不認識自己，你就是最愚笨的人。認識自己是所有教育的真正目的。缺少了自知之明，只是收集資料或記筆記，然后通過考試,那只是愚笨的生存方式。格言一、自我意識概述（一）自我意識的內(nèi)涵 對自己及自己與周圍世界關(guān)系的意識，它是一個完整的多維度、多層次的心理系統(tǒng)。互動教學寫出20個“我是”我是誰？ 思考：“我是” 涉及自己未來的有幾項？ 主客觀情況的各有幾句？ 身體自我有幾項？ 心理自我有幾項？ 社會自我有幾項？ 表示積極和消極的句子各有幾句？： 哪一方面過低評價了自己？ 是什么原因造成的？是否有認識偏差？2、自我態(tài)度(自我體驗)：以情緒體驗的形式表現(xiàn)出人對自己的態(tài)度“我是否接受自己”、“

3、我是否滿意自己”、“我是否悅納自己”給自我意識提供動力自我感受，自尊、自愛、自信、自卑、自憐、自棄、自恃、自傲、責任感、義務(wù)感、優(yōu)越感。3、自我控制個體 對自己的行為、思想 和言語 等的控制，主要表現(xiàn)為人的意志行為。發(fā)動&制止“我怎樣節(jié)制自己”、“我如何改變自己”、“我如何成為理想的那種人”自主、自立、自強、自制、自律、自衛(wèi)等自我意識的結(jié)構(gòu)體系自我認知自我 態(tài)度自我控制 生理自我對自己身體、外貌、衣著、風度、家屬、所有物等的認識英俊、漂亮、有吸引力、迷人、自我悅納追求身體外表 、物質(zhì)欲望的滿足，維持家庭的利益等社會自我對自己地位、角色、性別、義務(wù)、責任、力量等的認識自尊、自信、自愛、自豪、自卑

4、、自憐、自戀追求名譽地位，與他人競爭 ，爭取得到他人的好感 等。心理自我對自己智力、性格、氣質(zhì)、興趣、能力、記憶、價值觀、思維等特點的認識。有能力 、優(yōu)雅 、敏感、遲鈍、感情 豐富、細膩追求信仰，注意行為符合社會 規(guī)范，要求智慧 與能力的發(fā)展二、自我意識的發(fā)生發(fā)展 1、對自我的確認（生理自我）：8個月3歲2、對自我的評價（社會自我）：4歲青春期3、對自我的了解（心理自我）：青春期以后 3、自我意識的整合(自我同一性)（1）內(nèi)容 主觀我和客觀我的統(tǒng)一自我與客觀環(huán)境的統(tǒng)一理想我與現(xiàn)實我的統(tǒng)一自我認識、自我體驗、自我監(jiān)督的 和諧統(tǒng)一。（2） 途徑 現(xiàn)實自我 理想自我理想自我 現(xiàn)實自我現(xiàn)實自我案例教學

5、視頻心理訪談從公主到丑小鴨(二)大學生自我意識的常見問題及調(diào)適自我認識的偏差：“自我中心”與“從眾”消極的自我體驗：孤獨感、自卑、自負消極的自我控制：自我放棄、懶惰、逆反 1、自我認識的偏差：自我中心、從眾主觀的我：因“自省”而來- “我如何看我”；客觀的我：因“人言”而來- “我在他人眼里是個怎樣的人”。二者矛盾是必然存在的，大學生常出現(xiàn)兩種自我意識的缺陷。只看重“自省”-“自我中心”；一味受“人言”左右而變得喪失自我-“從眾” 。(1) 自我中心表現(xiàn)：凡事從自我出發(fā)，不能進行客觀的思考和分析，不顧忌他人的感受和需要。盛氣凌人，好把自己意志強加于人不易贏得他人好感和信任，人際關(guān)系不和諧，易遭

6、挫折。調(diào)適方法：要擺正自己的位置，既重視自己也不貶抑他人，自覺地把自己和他人、集體結(jié)合起來，走出自我的小天地。2. 實事求是、恰如其分地評估自己，多設(shè)身處地地從他人的角度思考問題，尊重他人感受、關(guān)心他人。 (2) 從眾“隨大流”-個體在群體中生活的一種普遍的心理現(xiàn)象，在知覺、判斷、信仰及行為上，不知不覺在群體輿論的壓力下,放棄個人意見而采取與大多數(shù)人一致的自我保護行為。大學校園里常見的從眾現(xiàn)象有：學習從眾、消費從眾、戀愛從眾、作弊從眾、入黨從眾、擇業(yè)從眾等。從眾心理人皆有之，但從眾心理過強，凡事從眾，就會導(dǎo)致獨立性差，缺乏個體傾向性的世界觀、人生觀、價值觀，自我意識薄弱，有礙于心理發(fā)展。2、消

7、極的自我體驗：孤獨感、自卑、自負(1) 孤獨感由于主觀我與客觀我不一致，得不到他人思想上的理解與情感上的共鳴而產(chǎn)生的一種自我體驗。(2)自卑 個體由于自我認知偏差等原因所形成的自我輕視和自我否定的情緒體驗。自卑的主要表現(xiàn) 自我評價低超概括化和泛化消極地看待問題，遇事習慣往壞處想意志消沉過分敏感、多疑自我掩飾不愿意改變，難以接受新事物(3) 自負個體自以為是、自命不凡的一種情感體驗和情緒表現(xiàn)。在人際關(guān)系中很難與人達成妥協(xié)和諒解,最終產(chǎn)生郁悶和孤獨。表現(xiàn)：自我擴張、高估自我，對自己的肯定評價有過之而無不及。放大自己的長處，縮小他人的短處，人際交往模式是“我好，你不好”、“我行，你不行”。容易產(chǎn)生盲

8、目樂觀情緒，自以為是，不易處理好人際關(guān)系；易驕傲，常對自己提出過高要求，承擔 無法完成的任務(wù)、義務(wù)而導(dǎo)致失敗。自負的調(diào)適方法1.要看到自己的不足，承認自己需要不斷完善。2.要看到他人的長處，欣賞他人的獨特性。3.多與他人交往，以開放的心態(tài)尊重和認真對待來自他人的反饋意見。3、消極的自我控制：自我放棄、懶惰、逆反自我放棄在困難面前望而生畏、自我放棄。(2) 懶惰：再不愿意埋頭苦讀，消極懶惰。(3) 逆反成長特征：獨立意向是大學生自我意識發(fā)展中最顯著的標志之一；矯枉過正，過分獨立意向，情緒成分很大。行為：越禁止越感興趣;越不讓做越要做。結(jié)果：阻礙了他們自己學習新的或正確的經(jīng)驗。（三）大學生完善自我

9、的途徑與方法1.正確認識自我 韓喬窗口理論：自知自不知他知A公開的我B盲目的我他不知C秘密的我D未知的我認識自我的三條渠道1.比較法從我與人的關(guān)系認識自我 他人是反映自我的鏡子，與他人交往,是個人獲得自我認識的重要來源。2.經(jīng)驗法從我與事的關(guān)系認識自我 即我從做事的經(jīng)驗、選擇與判斷中認識自我3.反省法從我與己的關(guān)系認識自我 古人曰：“吾日三省吾身”。真實我、理想我、別人眼中的我2. 積極悅納自我悅納自我是發(fā)展健康的自我體驗的關(guān)鍵和核心接受自己，喜歡自己，覺得自己獨一無二，有價值感、自豪感、愉快感和滿足感不要給自己貼上消極的標簽，如：我笨、我無能。不要將自己的短處與他人的長處比較。性情開朗，對生

10、活樂觀，對未來充滿憧憬； 樹立遠大的理想，并以此激勵自己不斷地克服消極情緒；3.有效控制自我自己的感情出口放寬，莫使心胸像個瓶頸；在任何情境中都嘗試積極樂觀地看問題，從長遠的利害做決定對生活環(huán)境中的一切多欣賞，少抱怨，有不如意之處設(shè)法改善，坐而空談不如起而實行；4. 設(shè)定積極而有可行性的生活目標，然后全力以赴求其實現(xiàn)，但卻不能期望未來的結(jié)果一定不會失??；5. 對是非之爭辯，只要自己認清真理正義之所在，縱使違反眾議，應(yīng)挺身而出，站在正義一邊，堅持到底；6. 莫使自己的生活僵化，為自己在思想與行動上留一點彈性空間；7.偶爾放松一下身心，將有助于自己潛力的發(fā)揮，與人坦率相處，讓別人看見你的長處和缺點

11、，也讓別人分享你的快樂與痛苦。 4.不斷超越自我1、Acceptance接納，接納自我與自我所在的現(xiàn)實環(huán)境；2、Action行動，對自己決定的事，付諸行動，并全力以赴；3、Affection情感，工作學習時情感投入，獲得樂趣，樂在其中；4、Achievement成就，以上三者完成后的自然結(jié)果。 思考題1、怎樣克服自卑，建立自信心？2、通過分析自己的優(yōu)勢與限制，提出完善自我的打算。照鏡子用三個形容詞概括自己，仔細想想這樣的概括主要源于何時、何事，并請同學進行描述造10個我是的句子為未來的你畫像自我意識的訓(xùn)練照鏡子用三個形容詞概括自己，仔細想想這樣的概括主要源于何時、何事，并請同學進行描述造10個

12、我是的句子為未來的你畫像氣 質(zhì) 測 驗 中國心理學工作者陳會昌設(shè)計。共有道題目，如果問題內(nèi)容完全符合你的情況，就記分；如果比較符合，就記分；介于符合與不符合之間的，記分；不大符合，記-1分；完全不符合的，記-2分。回答時不要考慮應(yīng)該怎樣，而只回答你平時是怎樣。 。氣質(zhì)量表1做事力求穩(wěn)妥，不做無把握的事。2遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里話全說出來才痛快。3寧肯一個人干事,不愿很多人在一起.4到一個新環(huán)境很快就能適應(yīng)。5厭惡強烈的刺激（如尖叫、噪音、危險和鏡頭等）。6和人爭吵時，總是先發(fā)制人，喜歡挑剔。7喜歡安靜的環(huán)境。8善于和人交往。9羨慕那種善于克制自己情感的人。10.生活有規(guī)律，很少違反作

13、息制度。 11在多數(shù)情況下情緒是樂觀的。12碰到陌生覺得很拘束。13遇到令人氣憤的事，能很好地自我控制。14做事總是有旺盛的精力。15遇到問題常常舉棋不定。16在人群中不覺得過份拘束。17情緒高昂時，覺得干什么都有興趣；情緒低落時，又覺得干什么都沒有意思。18當注意力集中于一事物時，別的事很難使我分心。19理解問題總比別人快。20碰到危險情景，常有一種恐怖感。21 對工作、學習、事業(yè)懷有很高的熱情。22能夠長時間做枯燥、單調(diào)的工作。23符合興趣的事情，干起來勁頭十足。24 一點小事情就能引起情緒波動。25討厭做那種需要耐心、細致的工。26與人交往不卑不亢。27喜歡參加熱鬧的活動。28，喜歡看感

14、情細膩；描寫人物內(nèi)心活動的作品。29工作、學習時間長已：常感到厭倦。30不喜歡長時間談?wù)撘粋€問題，愿意實際動手干。31寧愿侃侃而談i不愿竊竊私語。32別人說我總是悶悶不良樂。33理解問題常比別人慢些。34疲倦時只要短暫的休息就能精神抖擻的投入工作。35心里有事寧愿自己想，不愿所出來。36認準一個目標，就希望盡快實現(xiàn)，不達到目的誓不罷休。37學習、工作一段時間，常比別人疲倦。38做事情有些莽撞，常不考慮后果。39老師或師傅講授新知識、技術(shù)時，總希望他講得慢些，多重復(fù)幾遍。40能夠很快地忘記那些不愉快的事情。41做作業(yè)或完成一件工作，總比別人花的時間多。42喜歡運動量大的體育活動，或參加各種文藝活

15、動。43不能很快地把注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事上去。44接受一個任務(wù)后，總希望把它迅速解決。45認為墨守成規(guī)比冒風險強一些。46能夠同時注意幾件事物，47當煩悶的時候，別人很難使我高興起來。48愛看情節(jié)曲折、激動人心的小說。49對工作抱認真嚴謹、始終一貫的態(tài)度。50和周圍人們的關(guān)系總是相處不好。51喜歡復(fù)習學過的知識，重復(fù)做已經(jīng)掌握的工作。52喜歡做變化大，花樣多的工作。53 小時候會背的詩歌，我似乎比別人記得清楚。54別人說我出語傷人，可我并不覺得這樣。55在體育活動中，常因反應(yīng)慢而落后。 56反應(yīng)敏捷，頭腦機智。 57喜歡有條理而不麻煩的工作。58興奮的事使我失眠。59老師和師傅講課，常

16、常聽不懂，但是弄懂后就很難忘記。60 假如工作枯燥無味；馬上就會情緒低落。269141721273136384248505458總分4811161923252934404446525660總分1710131822263033394345495557總分3512152024283235374147515359總分四種氣質(zhì)類型特點膽汁質(zhì)：外向，脾氣急躁，易激動、難約束，直爽，精力旺盛，如彭德懷、孫悟空。多血質(zhì)：外向，熱情、活潑好動，敏感，反應(yīng)快，善于交往，興趣變化快，發(fā)言積極。如豬八戒。粘液質(zhì)：內(nèi)向，安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢，情緒不外露，注意力穩(wěn)定，有毅力。如唐憎，宇航員抑郁質(zhì)：內(nèi)向，敏感，細膩，幻想

17、、膽小、孤僻，遲緩。如林彪賈寶玉:多血質(zhì)外向，熱情、活潑好動，善于交往，興趣變化快林黛玉:抑郁質(zhì)內(nèi)向，敏感，細膩，幻想、膽小薩達姆：膽汁質(zhì)外向，脾氣急躁，易激動、難約束，直爽，精力旺盛，張飛：膽汁質(zhì)人一般是兩種氣質(zhì)混合型，具備一種氣質(zhì)或三種氣質(zhì)的人比例較少。氣質(zhì)在童年期表現(xiàn)得比較明顯性格量表你芝麻大的事也放心不下嗎？是否不定你可立即下決心嗎？是否不定你在做事時因慎重而花費時間嗎？是否不定你事后能改變決心? 是否不定你比思考更喜歡活動嗎？是否不定你的心情是憂郁的嗎？是否不定你經(jīng)不住失敗嗎？是否不足你是慢性子嗎？是否不定你沉默寡言嗎？是否不定你會把感情立即顯露在臉上嗎？是否不定你愛打鬧嗎？是否不定

18、你的心情容易變嗎？是否不定你能專心致志地搞一件事情嗎？是否不定你耐心好嗎？是否不定你愛擺道理嗎？是否不定你容易偏激地與人爭論嗎？是否不定你小心謹慎嗎？是否不定你動作敏捷嗎？是否不定你做事嚴密嗎？是否不定做出頭露面的工作嗎？是否不定你在工作時會忘掉一切嗎？是否不定你經(jīng)常幻想嗎？是否不定你在別人面前顯得清高嗎？是否不定你經(jīng)常亂扔?xùn)|西嗎？是否不定你浪費多嗎？是否不定你愛說話嗎？是否不定你愛挑剔嗎？是否不定你會開玩笑嗎？是否不定你容易被人戴高帽子嗎？是否不定你固執(zhí)己見嗎？是否不定你不滿意的事情多嗎？是否不定你掛念人家對你的評價嗎？是否不定你愛批評人家嗎？是否不足你愿意把自己的事委托別人嗎？是否不定你討厭受人指揮嗎？是否不定你能很好地領(lǐng)導(dǎo)別人嗎？是否不定你能虛心地聽取別人的意見嗎？是否不定你遇事機靈嗎？是否不定你能隱瞞內(nèi)心的秘密嗎？是否不定你會立即同情別人嗎？是否不定你相信別人嗎？是否不定你會記仇嗎？是否不定你在大庭廣眾面前靦腆嗎？是否不定你愛自己一個人呆著嗎？是否不定你交朋友吃力嗎？是否