中職計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)06電子課件

1、YCF正版可修改PPT（中職)計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)06ppt電子課件項(xiàng)目六 診斷與排除計(jì)算機(jī)故障任務(wù)一 診斷計(jì)算機(jī)故障計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障可遵循一定的原則和方法去解決，通過本任務(wù)的學(xué)習(xí)，了解計(jì)算機(jī)的故障診斷原則和診斷注意事項(xiàng)，掌握常用的計(jì)算機(jī)故障的診斷方法。任務(wù)導(dǎo)入任務(wù)分析（1）（2）（3）了解計(jì)算機(jī)故障診斷原則；了解計(jì)算機(jī)故障診斷原則；掌握計(jì)算機(jī)故障診斷方法。任務(wù)一 診斷計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)故障診斷的原則遵循一定的原則，用戶能夠更快、更準(zhǔn)確地確定故障源和排除故障。一般計(jì)算機(jī)故障診斷有以下幾個(gè)原則：1.先分析后動(dòng)手在進(jìn)行計(jì)算機(jī)故障排除之前，先了解計(jì)算機(jī)的配置、運(yùn)行環(huán)境、出現(xiàn)故障前的操作等，仔細(xì)觀察分析，

2、再動(dòng)手操作。（1）仔細(xì)觀察。觀察的內(nèi)容包括：周圍環(huán)境硬件環(huán)境軟件環(huán)境用戶習(xí)慣任務(wù)一 診斷計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)故障診斷的原則1.先分析后動(dòng)手（2）仔細(xì)分析。對(duì)所觀察到的現(xiàn)象，仔細(xì)分析可能產(chǎn)生故障的原因，先想好從哪里入手、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)嘗試。對(duì)于不太了解的現(xiàn)象或從未見到的現(xiàn)象，可通過網(wǎng)絡(luò)查詢或請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的工程師幫忙分析解決。任務(wù)一 診斷計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)故障診斷的原則2.先軟件后硬件計(jì)算機(jī)出了故障，應(yīng)先從軟件方面分析原因，如操作系統(tǒng)問題或應(yīng)用軟件問題，或分區(qū)表問題、CMOS設(shè)置問題、病毒破壞、注冊(cè)表文件問題等，待軟件方面的原因排除后，再著手檢查硬件故障。對(duì)于大部分的計(jì)算機(jī)用戶來說，計(jì)算機(jī)在日常使用中有

3、80%以上的故障是軟件原因造成的，而硬件出問題的概率相對(duì)于“軟故障”較小。任務(wù)一 診斷計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)故障診斷的原則3.先外部后內(nèi)部計(jì)算機(jī)出了故障，先從外部的連接線和設(shè)備排查起，然后檢查與故障相應(yīng)的軟件設(shè)置和主機(jī)內(nèi)相關(guān)的硬件。4.先電源后部件如遇設(shè)備無法啟動(dòng)或經(jīng)常重啟等故障，先檢查外部電源電壓是否正常，檢查機(jī)箱電源是否正常，再檢查與之相關(guān)的部件。5.先主要后次要有時(shí)計(jì)算機(jī)同時(shí)出現(xiàn)不只一個(gè)故障，應(yīng)該先判斷和解決主要的故障，很多時(shí)候，修復(fù)主要故障后，次要故障就自動(dòng)消失了，如果有部分故障沒有消失，再解決次要的故障。任務(wù)一 診斷計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)故障診斷的原則6.先一般后特殊在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，

4、根據(jù)故障現(xiàn)象及經(jīng)驗(yàn)先考慮最可能引起故障的原因。例如，顯示器無法顯示，先考慮出現(xiàn)故障最多的數(shù)據(jù)線，檢查是否松動(dòng)，把數(shù)據(jù)線重新插接或更換后，有時(shí)問題就能解決，若不能解決，再從一些不太常見、發(fā)生概率小的故障情況入手。按照以往的經(jīng)驗(yàn)，80%的故障是較為集中的，這樣可提升故障解決的速度。7.先簡(jiǎn)單后復(fù)雜在計(jì)算機(jī)故障判斷及解決中，先排除簡(jiǎn)單易修的故障，若無法解決，再排除困難不易修的故障。任務(wù)一 診斷計(jì)算機(jī)故障二、故障診斷注意事項(xiàng)在對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行故障診斷及排除過程中，應(yīng)注意一些注意事項(xiàng)，以免沒有修好原有的故障，反而造成更大的損壞，造成更大的損失。注意事項(xiàng)1.注意安全安全包括自身安全和計(jì)算機(jī)的安全。自身安全是指

5、用戶注意不要碰觸外部的電源，戴好手套防止受傷。2.斷電插拔在對(duì)計(jì)算機(jī)的硬件進(jìn)行診斷和維修時(shí)，一定要斷電后再對(duì)硬件進(jìn)行插拔，不能在開機(jī)狀態(tài)下插拔，如硬盤、顯卡、聲卡、內(nèi)存，否則會(huì)燒毀插口甚至整個(gè)主板。3.注意備份如果是要對(duì)硬盤進(jìn)行操作，先對(duì)硬盤數(shù)據(jù)進(jìn)行重要資料的備份，以免丟失重要數(shù)據(jù)。任務(wù)一 診斷計(jì)算機(jī)故障三、計(jì)算機(jī)故障檢測(cè)的方法替換法是最常用的方法，是在計(jì)算機(jī)有故障時(shí)，用戶將好的部件去更換可能出故障的部件，以故障現(xiàn)象是否消失來進(jìn)行故障判斷的一種檢測(cè)維修方法。例如，某計(jì)算機(jī)顯示器不顯示，懷疑是顯示器與主機(jī)間的連接線的問題，更換一條無故障的連接線試一試。使用替換法來檢測(cè)維修計(jì)算機(jī)，有一定的順序：1

6、.替換法（1）根據(jù)故障的現(xiàn)象，判斷需要更換的部件。（2）替換時(shí)按照從易到難的順序替換，如先內(nèi)存、CPU，后主板。如要判斷打印故障，可先考慮打印驅(qū)動(dòng)是否有問題，再考慮打印電纜是否有故障，最后考慮打印機(jī)或并口是否有故障等。（3）先考查和替換與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號(hào)線等，然后替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，最后是與之相關(guān)的其他部件。（4）根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來替換，將故障率較高的部件先進(jìn)行替換。任務(wù)一 診斷計(jì)算機(jī)故障三、計(jì)算機(jī)故障檢測(cè)的方法2.逐步添加法和去除法12（1）逐步添加法：以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個(gè)配件、設(shè)備或軟件，來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來判斷并定位

7、故障部位。（2）逐步去除法：正好與逐步添加法的操作相反。去除法一般要與替換法配合，才能較為準(zhǔn)確地定位故障部位。任務(wù)一 診斷計(jì)算機(jī)故障三、計(jì)算機(jī)故障檢測(cè)的方法3.清潔法有些計(jì)算機(jī)故障往往是由于機(jī)器內(nèi)灰塵較多引起的，這就要求我們?cè)诰S修過程中，注意觀察故障機(jī)內(nèi)、外部是否有較多的灰塵。如果是，應(yīng)該先進(jìn)行除塵，再進(jìn)行后續(xù)的判斷維修。任務(wù)一 診斷計(jì)算機(jī)故障三、計(jì)算機(jī)故障檢測(cè)的方法4.診斷卡法診斷卡法是利用專用的診斷卡對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查的方法。診斷卡又稱POST （power on self test）卡，其工作原理是利用主板中 BIOS 內(nèi)部自檢程序的檢測(cè)結(jié)果，通過代碼一一顯示出來，結(jié)合診斷卡的代碼含義速查表

8、就能很快地知道計(jì)算機(jī)故障所在。尤其在PC不能引導(dǎo)操作系統(tǒng)、黑屏、喇叭不響時(shí)，使用本卡更能體現(xiàn)其便利性，事半功倍。常見的診斷卡有2碼和4碼兩種（見圖6-1），可插接在PCI和ISA插槽，很多診斷卡還有中文提示（見圖6-2）。圖6-3 所示為工作中的診斷卡。圖6-1 2碼和4碼診斷卡任務(wù)一 診斷計(jì)算機(jī)故障三、計(jì)算機(jī)故障檢測(cè)的方法4.診斷卡法圖6-2 診斷卡中文提示圖6-3 工作中的診斷卡任務(wù)一 診斷計(jì)算機(jī)故障任務(wù)小結(jié)（1）（2）（3） 計(jì)算機(jī)故障診斷原則：先分析后動(dòng)手；先軟件后硬件；先外部后內(nèi)部；先電源后部件；先主要后次要；先一般后特殊；先簡(jiǎn)單后復(fù)雜。故障診斷注意事項(xiàng)：注意安全；斷電插拔；注意備份

9、。計(jì)算機(jī)故障檢測(cè)的方法：替換法；最小系統(tǒng)法；逐步添加法、去除法；清潔法；診斷卡法。任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障通過現(xiàn)象分析故障原因，才能對(duì)計(jì)算機(jī)故障進(jìn)行排除。通過本任務(wù)的學(xué)習(xí)，將對(duì)常見的不開機(jī)、死機(jī)、藍(lán)屏、無故重啟等故障進(jìn)行分析和排除。任務(wù)導(dǎo)入任務(wù)分析（1）掌握不開機(jī)故障的原因及排除方法；（2）掌握死機(jī)故障的原因及排除方法；（3）掌握藍(lán)屏故障的原因及排除方法；（4）掌握重啟故障的原因及排除方法；（5）掌握系統(tǒng)安裝時(shí)出現(xiàn)故障的原因及排除方法；（6）了解其他常見故障的原因及排除方法。任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)不開機(jī)故障的解決由于各種原因無法開機(jī)是計(jì)算機(jī)常見的故障，根據(jù)屏幕有無提示，可分為黑屏故障、

10、CMOS故障和操作系統(tǒng)故障。黑屏故障是指按下開機(jī)按鈕后顯示器屏幕一直不顯示，如圖6-4所示。1.黑屏故障圖6-4 黑屏現(xiàn)象黑屏故障是指按下開機(jī)按鈕后顯示器屏幕一直不顯示，如圖6-4所示。任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)不開機(jī)故障的解決黑屏故障出現(xiàn)后，按照計(jì)算機(jī)維修經(jīng)驗(yàn)及從易到難的順序，首先查看電源線、信號(hào)線有無問題，再觀察CPU風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動(dòng)，從而做進(jìn)一步判斷。1.黑屏故障（1）電源線、信號(hào)線連接故障?！竟收戏治觥?先檢測(cè)顯示器、主機(jī)箱電源線是否連接正常，檢測(cè)顯示器的信號(hào)線是否連接正常?！竟收辖鉀Q】 若電源線、信號(hào)線未正確連接，重新連接并將顯示器信號(hào)線接頭螺絲固定好；若連接正常，可嘗試更換新的連

11、接線。任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)不開機(jī)故障的解決開機(jī)后CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)但依然黑屏，首先應(yīng)排除供電問題，再從主板有無報(bào)警聲來判斷。開機(jī)后BIOS有報(bào)警聲。1.黑屏故障（2）開機(jī)后CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)但黑屏?！竟收戏治觥?黑屏同時(shí)有不斷長(zhǎng)聲響報(bào)警聲，多為內(nèi)存接觸不良或內(nèi)存條損壞，可采用清潔法和替換法進(jìn)一步測(cè)試?！竟收辖鉀Q】 關(guān)閉機(jī)器，打開機(jī)箱，取下內(nèi)存條，使用橡皮擦擦拭金手指后重新安裝（見圖6-5），可解決接觸不良問題，若故障依舊，則需要更換內(nèi)存條。圖6-5使用橡皮擦擦拭內(nèi)存條金手指任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)不開機(jī)故障的解決開機(jī)后BIOS沒有報(bào)警聲，且硬盤指標(biāo)燈閃爍。1.黑屏故障（2）開機(jī)后CPU

12、風(fēng)扇轉(zhuǎn)但黑屏。【故障分析】 沒有報(bào)警聲，可能是顯示器故障，也有可能是主板上其他部件有問題導(dǎo)致無法啟動(dòng)。判斷方法是觀察硬盤指示燈是否閃爍，如果出現(xiàn)不規(guī)律的閃爍，說明硬盤在讀取數(shù)據(jù)，系統(tǒng)在正常啟動(dòng)。這種情況下，較大可能為顯示器故障。圖6-6所示為筆記本電腦硬盤指示燈，圖6-7所示為臺(tái)式機(jī)硬盤指示燈。圖6-6 筆記本電腦硬盤指示燈圖6-7 臺(tái)式機(jī)硬盤指示燈任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)不開機(jī)故障的解決開機(jī)后BIOS沒有報(bào)警聲，且硬盤指標(biāo)燈閃爍。1.黑屏故障（2）開機(jī)后CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)但黑屏?！竟收辖鉀Q】 采用替換法判斷是否為顯示器故障。若為顯示器故障，則更換顯示器，或請(qǐng)專業(yè)人員維修顯示器。任務(wù)二 排除

13、計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)不開機(jī)故障的解決開機(jī)后BIOS沒有報(bào)警聲，且硬盤指示燈長(zhǎng)亮或長(zhǎng)暗。1.黑屏故障（2）開機(jī)后CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)但黑屏。【故障分析】 若硬盤指示燈長(zhǎng)亮或長(zhǎng)暗，說明系統(tǒng)沒有啟動(dòng)起來，要將檢查的重點(diǎn)放在主機(jī)上，可嘗試使用插拔法和替換法將內(nèi)存、顯卡、硬盤等配件逐一重新安裝或更換。若故障依然沒有解決，則有可能是CPU或主板損壞?！竟收辖鉀Q】 更換損壞的內(nèi)存、顯卡、硬盤或CPU、主板。任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)不開機(jī)故障的解決CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)且黑屏，排除外部電源、連接線問題之后，操作步驟如下：嘗試觸碰主板開機(jī)插針主動(dòng)開機(jī)。將主板與機(jī)箱的接線全部拔下，用螺絲刀觸碰主板的F_PANEL區(qū)域的電

14、源控制針 PW_SW進(jìn)行開機(jī)（注意：需要參照主板說明書找到PW_SW的準(zhǔn)確位置，誤碰有可能燒毀主板）。如圖6-8所示為主板F_PANEL區(qū)域。如果正常開機(jī)，證明是機(jī)箱開機(jī)按鈕的問題，或者是開機(jī)按鈕的面板線連接錯(cuò)誤。1.黑屏故障（3）開機(jī)后CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)且黑屏。圖6-8 主板F_PANEL區(qū)域任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)不開機(jī)故障的解決CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)且黑屏，排除外部電源、連接線問題之后，操作步驟如下：清除BIOS設(shè)置重新開機(jī)。打開機(jī)箱，將主板CMOS電池拔下，稍等一會(huì)再重新裝上，或用CMOS跳線進(jìn)行清空操作，觀察計(jì)算機(jī)是否可以正常啟動(dòng)，如圖6-9所示。1.黑屏故障（3）開機(jī)后CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)且

15、黑屏。圖6-9 CMOS電池與CMOS跳線任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)不開機(jī)故障的解決CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)且黑屏，排除外部電源、連接線問題之后，操作步驟如下：1.黑屏故障（3）開機(jī)后CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)且黑屏。采用清潔法和插拔法嘗試檢測(cè)。將電源和主板、光驅(qū)、硬盤等設(shè)備相互之間的數(shù)據(jù)和電源線全部拔下，將主板背板所有設(shè)備，如顯示器、網(wǎng)線、鼠標(biāo)、鍵盤也全部拔下，清除主板電源插座和電源插頭上的灰塵后可嘗試開機(jī)，如果可以開機(jī)，斷電后再將其他設(shè)備安裝到位，以確認(rèn)故障源。確認(rèn)后更換出故障的配件即可解決問題。任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)不開機(jī)故障的解決CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)且黑屏，排除外部電源、連接線問題之后，操作步驟如

16、下：1.黑屏故障（3）開機(jī)后CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)且黑屏。更換一個(gè)新電源，看計(jì)算機(jī)能否啟動(dòng)。主機(jī)電源如圖6-10所示。若計(jì)算機(jī)仍然無法啟動(dòng)，則可判斷是主板或CPU燒毀，須更換主板或CPU。圖6-10 主機(jī)電源任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)不開機(jī)故障的解決CMOS設(shè)置有誤或CMOS電池電量不足都會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法開機(jī)，一般會(huì)在屏幕上出現(xiàn)提示，主要有如下幾個(gè)方面：2.CMOS故障導(dǎo)致不開機(jī)故障（1）CMOS電池電量不足。CMOS電池是一枚紐扣式電池，如圖6-11所示，其為CMOS芯片供電，以保證CMOS能夠保存參數(shù)設(shè)置。圖6-11 CMOS電池任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)不開機(jī)故障的解決2.CMOS故

17、障導(dǎo)致不開機(jī)故障（1）CMOS電池電量不足?！竟收戏治觥?若CMOS電池供電不足，則導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法讀取CMOS參數(shù)，而無法開機(jī)，一般會(huì)有“CMOS Battery Low”字樣直接提示電池電量不足，如圖6-12所示。圖6-12 CMOS電池電量不足提示【故障解決】 更換CMOS電池，開機(jī)后若依然提示“CMOS checksum errorDefaults loaded”，按Delete鍵后進(jìn)入BIOS設(shè)置界面，修改默認(rèn)設(shè)置，重啟計(jì)算機(jī)即可。任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)不開機(jī)故障的解決2.CMOS故障導(dǎo)致不開機(jī)故障（2）CMOS設(shè)置故障?！竟收戏治觥?CMOS設(shè)置不正確，一般會(huì)在自檢階段停止

18、，無法開機(jī)。進(jìn)入CMOS設(shè)置界面，查看硬盤參數(shù)設(shè)置，看能否正確識(shí)別硬盤；查看計(jì)算機(jī)是否從硬盤引導(dǎo)。圖6-13 CMOS恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置【故障解決】 進(jìn)入CMOS主界面，選擇“Load Fail-Safe Defaults”項(xiàng)或者按F5鍵恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置，如圖6-13所示，按F10鍵保存并退出重啟即可。任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)不開機(jī)故障的解決2.CMOS故障導(dǎo)致不開機(jī)故障3.操作系統(tǒng)故障導(dǎo)致不開機(jī)故障【故障分析】 關(guān)閉計(jì)算機(jī)，打開機(jī)箱，重新插接硬盤的電源線和數(shù)據(jù)線或更換數(shù)據(jù)線，若不能解決，重新更換主機(jī)電源試一試。如自檢中聽到硬盤有噪聲，可能是硬盤的主軸電動(dòng)機(jī)或磁頭臂出現(xiàn)了問題，可能出現(xiàn)了物理故障

19、，這時(shí)需要抓緊備份數(shù)據(jù)，對(duì)硬盤進(jìn)行維修或更換。【故障解決】 該故障是系統(tǒng)檢測(cè)不到硬盤，可能是硬盤接口與硬盤連接的數(shù)據(jù)線或硬盤的電源線未接好或接觸不良，或硬盤物理損壞。操作系統(tǒng)出現(xiàn)問題，也是無法開機(jī)的常見原因，主要有以下幾種情形：（1）系統(tǒng)無法從硬盤啟動(dòng)，出現(xiàn)“HDD Controller Failure”提示。計(jì)算機(jī)在啟動(dòng)自檢時(shí)出現(xiàn)“HDD Controller Failure”提示，無法正常進(jìn)入操作系統(tǒng)，重新啟動(dòng)后故障依舊。任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)不開機(jī)故障的解決2.CMOS故障導(dǎo)致不開機(jī)故障3.操作系統(tǒng)故障導(dǎo)致不開機(jī)故障（2）開機(jī)后出現(xiàn)“Invalid system disk”（沒

20、有可用系統(tǒng)盤），故障現(xiàn)象如圖6-14所示。圖6-14 開機(jī)后出現(xiàn)“Invalid system disk”提示任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)不開機(jī)故障的解決2.CMOS故障導(dǎo)致不開機(jī)故障3.操作系統(tǒng)故障導(dǎo)致不開機(jī)故障（2）開機(jī)后出現(xiàn)“Invalid system disk”（沒有可用系統(tǒng)盤），故障現(xiàn)象如圖6-14所示?！竟收戏治觥?系統(tǒng)盤為活動(dòng)分區(qū)才可啟動(dòng)，出現(xiàn)該故障是因?yàn)殚_機(jī)找不到活動(dòng)分區(qū)了。故障原因大多是用戶對(duì)系統(tǒng)分區(qū)活動(dòng)屬性進(jìn)行了錯(cuò)誤的更改。例如，預(yù)裝Windows 7系統(tǒng)的品牌機(jī)，活動(dòng)分區(qū)是硬盤第一個(gè)隱藏分區(qū)，用戶為了回收重新分區(qū)，將該分區(qū)重新分配了盤符，重啟后則出現(xiàn)了此故障。【故障

21、解決】 下載DiskGenius至U盤啟動(dòng)盤中；從U盤啟動(dòng)計(jì)算機(jī)進(jìn)入PE系統(tǒng)，運(yùn)行DiskGenius；在硬盤的分區(qū)列表中選中系統(tǒng)分區(qū)并右擊，在彈出的快捷菜單中選擇“激活當(dāng)前分區(qū)”選項(xiàng)，如圖6-15所示，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可。任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)不開機(jī)故障的解決2.CMOS故障導(dǎo)致不開機(jī)故障3.操作系統(tǒng)故障導(dǎo)致不開機(jī)故障圖6-15 激活分區(qū)任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)不開機(jī)故障的解決2.CMOS故障導(dǎo)致不開機(jī)故障3.操作系統(tǒng)故障導(dǎo)致不開機(jī)故障（3）開機(jī)后出現(xiàn)“BOOTMGR is missing”提示，如圖6-16所示。圖6-16 開機(jī)后出現(xiàn)“BOOTMGR is missing

22、”提示任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)不開機(jī)故障的解決2.CMOS故障導(dǎo)致不開機(jī)故障3.操作系統(tǒng)故障導(dǎo)致不開機(jī)故障（3）開機(jī)后出現(xiàn)“BOOTMGR is missing”提示，如圖6-16所示?！竟收戏治觥?出現(xiàn)該提示說明Windows的引導(dǎo)文件BOOTMGR 丟失，大多數(shù)原因是用戶誤操作或病毒感染刪除了BOOTMGR 所致?！竟收辖鉀Q】 使用系統(tǒng)光盤或U盤啟動(dòng)盤啟動(dòng)PE系統(tǒng)，將安裝盤根目錄下的BOOTMGR 文件復(fù)制到系統(tǒng)分區(qū)，重新啟動(dòng)即可，如圖6-17所示。圖6-17 復(fù)制BOOTMGR文件任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)不開機(jī)故障的解決2.CMOS故障導(dǎo)致不開機(jī)故障3.操作系統(tǒng)故障導(dǎo)致不

23、開機(jī)故障（4）開機(jī)后出現(xiàn)“Invalid Partition Table”提示,如圖6-18所示。圖6-18 開機(jī)后出現(xiàn)“Invalid Partition Table”提示任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)不開機(jī)故障的解決2.CMOS故障導(dǎo)致不開機(jī)故障3.操作系統(tǒng)故障導(dǎo)致不開機(jī)故障（4）開機(jī)后出現(xiàn)“Invalid Partition Table”提示,如圖6-18所示。【故障分析】 造成該故障的原因一般是硬盤主引導(dǎo)記錄中的分區(qū)表有錯(cuò)誤?！竟收辖鉀Q】 首先用NDD諾頓磁盤醫(yī)生修復(fù)，如圖6-19所示，檢查分區(qū)表中的錯(cuò)誤，若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)詢問是否允許修改，只要不斷地回答“yes”可修正，或用備份過的

24、分區(qū)表覆蓋。圖6-19 NDD諾頓磁盤醫(yī)生任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)不開機(jī)故障的解決2.CMOS故障導(dǎo)致不開機(jī)故障3.操作系統(tǒng)故障導(dǎo)致不開機(jī)故障（5）計(jì)算機(jī)啟動(dòng)系統(tǒng)后，一直停留在系統(tǒng)啟動(dòng)畫面，硬盤不斷發(fā)出“咔咔”異響?！竟收戏治觥?出現(xiàn)進(jìn)不了系統(tǒng)盤的情況伴隨異響，一般是硬盤出了問題，由于是在系統(tǒng)引導(dǎo)部分就出了問題，大概率是系統(tǒng)分區(qū)有壞道，一般系統(tǒng)分區(qū)在C盤?！竟收辖鉀Q】 將硬盤卸下，作為從盤接到另一臺(tái)裝有分區(qū)管理工具PM（partition magic）的機(jī)器上，運(yùn)行PM，把第一分區(qū)的容量在起始位置減少1 GB（大小可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整），其余不變。程序在Windows下做完這部分工作后，

25、重新啟動(dòng)系統(tǒng)并在DOS下完成其余工作，彈出詢問是否需要運(yùn)行盤符映射時(shí)，選擇“否”。磁盤分區(qū)工具PM主界面如圖6-20所示。任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障一、計(jì)算機(jī)不開機(jī)故障的解決2.CMOS故障導(dǎo)致不開機(jī)故障3.操作系統(tǒng)故障導(dǎo)致不開機(jī)故障圖6-20 磁盤分區(qū)工具PM主界面任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障二、死機(jī)故障的解決1.散熱器故障散熱器故障是造成死機(jī)的原因之一，也是較為常見的原因。在計(jì)算機(jī)中，主要有以下幾種:（3）（1）（2）CPU散熱器電源散熱器顯卡散熱器任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障二、死機(jī)故障的解決1.散熱器故障（1）CPU散熱器故障【故障分析】CPU散熱器故障主要有以下現(xiàn)象：積塵較多、CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速過低、C

26、PU風(fēng)扇損壞?！竟收辖鉀Q】首先觀察是否積了太多灰塵。圖6-21所示是CPU風(fēng)扇積了太多灰塵。這時(shí)，需要對(duì)CPU風(fēng)扇進(jìn)行除塵。在關(guān)機(jī)狀態(tài)下取下CPU風(fēng)扇，使用除塵機(jī)或毛刷進(jìn)行除塵。圖6-22所示為使用毛刷進(jìn)行除塵。若無積塵，則重新開機(jī)，仔細(xì)觀察散熱器扇葉是否工作，若扇葉完全不轉(zhuǎn)，則表示風(fēng)扇損壞，更換新的風(fēng)扇即可。圖6-21 CPU風(fēng)扇積塵過多圖6-22 使用毛刷對(duì)CPU風(fēng)扇進(jìn)行除塵任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障二、死機(jī)故障的解決1.散熱器故障（1）CPU散熱器故障【故障解決】若扇葉轉(zhuǎn)動(dòng)，但轉(zhuǎn)速明顯較低，則同樣無法起到散熱的作用，需要更換CPU風(fēng)扇?？蛇M(jìn)入BIOS界面，觀察CPU Fan speed（CP

27、U風(fēng)扇轉(zhuǎn)速）的數(shù)值和CPU Temp（CPU核心溫度）是否正常，如圖6-23所示。圖6-23 CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速和CPU溫度任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障二、死機(jī)故障的解決1.散熱器故障（1）CPU散熱器故障【故障解決】CPU與CPU風(fēng)扇之間有一層導(dǎo)熱硅脂，如果涂得不均勻或質(zhì)量太差，會(huì)導(dǎo)致CPU散熱差，可嘗試借助工具重新均勻涂抹導(dǎo)熱硅脂，如圖6-24所示。圖6-24 均勻涂抹硅脂任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障二、死機(jī)故障的解決1.散熱器故障（2）顯卡散熱器故障【故障分析】 顯卡散熱器的檢測(cè)與CPU風(fēng)扇檢測(cè)方法相同。圖6-25所示為某計(jì)算機(jī)顯卡散熱器?？墒褂肎PU-Z來檢測(cè)顯卡的轉(zhuǎn)速，如圖6-26所示?！竟收辖鉀Q】

28、 除塵、更換顯卡散熱器。圖6-25 顯卡散熱器圖6-26 使用GPU-Z檢測(cè)顯卡的轉(zhuǎn)速任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障二、死機(jī)故障的解決1.散熱器故障（3）電源散熱器故障【故障分析】電源散熱器在電源內(nèi)部，不容易觀察到，如圖6-27所示。檢測(cè)電源散熱器，將手心平放在電源后部，如果感覺到風(fēng)有力，則說明正常；如果感覺吹出的風(fēng)很熱或感覺不到風(fēng)，則說明電源散熱器有問題。【故障解決】 除塵、請(qǐng)專業(yè)維修人員維修或更換電源散熱器。圖6-27 電源散熱器任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障二、死機(jī)故障的解決2.軟件故障（1）后臺(tái)加載的程序太多，造成系統(tǒng)資源匱乏而死機(jī)?！竟收戏治觥吭S多應(yīng)用程序?yàn)榱瞬僮髡叩姆奖愣紩?huì)在安裝完以后，設(shè)置在Wi

29、ndows啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)加載，加載后也會(huì)在任務(wù)欄里顯示一個(gè)小圖標(biāo)。但是因?yàn)橛脩魧?duì)計(jì)算機(jī)的工作原理不是十分了解，出于保證計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定工作，甚至?xí)谝慌_(tái)計(jì)算機(jī)裝上運(yùn)行多個(gè)軟件，或安裝多個(gè)殺毒軟件、多個(gè)防火墻軟件，造成多個(gè)軟件對(duì)系統(tǒng)的同一資源調(diào)用或是因?yàn)橄到y(tǒng)資源耗盡而死機(jī)?！竟收辖鉀Q】 當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)死機(jī)時(shí)，可以首先在“運(yùn)行”中輸入“msconfig”并單擊“確定”按鈕，如圖6-28所示。將“啟動(dòng)”組中的加載選項(xiàng)全部關(guān)閉，然后逐一加載，觀察系統(tǒng)在加載哪個(gè)程序時(shí)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，我們就查出故障原因所在了。管理啟動(dòng)項(xiàng)如圖6-29所示。任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障二、死機(jī)故障的解決2.軟件故障（1）后臺(tái)加載的程序太多，造

30、成系統(tǒng)資源匱乏而死機(jī)。圖6-28 運(yùn)行msconfig系統(tǒng)配置命令圖6-29 管理啟動(dòng)項(xiàng)任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障二、死機(jī)故障的解決2.軟件故障（2）病毒、木馬入侵導(dǎo)致系統(tǒng)資源耗盡而死機(jī)?！竟收戏治觥俊竟收辖鉀Q】 根據(jù)病毒、木馬的入侵現(xiàn)象來判斷，發(fā)作時(shí)有異常特征。加強(qiáng)系統(tǒng)維護(hù)和病毒預(yù)防，及時(shí)更新操作系統(tǒng)補(bǔ)丁，及時(shí)更新升級(jí)殺毒軟件和防火墻軟件，不要同時(shí)安裝多個(gè)殺毒軟件。對(duì)于已經(jīng)感染病毒的系統(tǒng)，應(yīng)使用最新版殺毒軟件進(jìn)行查殺，如果有必要，開機(jī)后按下F8鍵進(jìn)入安全模式進(jìn)行全面查殺。任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障三、藍(lán)屏故障的解決藍(lán)屏又稱藍(lán)屏死機(jī)（blue screen of death，BSOD）。藍(lán)屏故障是Wi

31、ndows系統(tǒng)特有的自我保護(hù)現(xiàn)象，當(dāng)Windows系統(tǒng)中有軟件或硬件的工作條件發(fā)生了改變，如新加了一個(gè)硬件與現(xiàn)有的設(shè)置沖突，或者某個(gè)配置文件運(yùn)行失敗，有可能產(chǎn)生破壞系統(tǒng)內(nèi)核的操作時(shí)，Windows會(huì)調(diào)用藍(lán)屏處理的中斷程序，使計(jì)算機(jī)停止運(yùn)行，并根據(jù)錯(cuò)誤類型在藍(lán)底的屏幕上顯示相應(yīng)的英文信息，英文信息給出錯(cuò)誤的可能原因和建議修復(fù)方法。因此，藍(lán)屏故障可通過閱讀英文提示信息判斷藍(lán)屏產(chǎn)生的原因，從而解決故障。任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障三、藍(lán)屏故障的解決Windows 7及以前的系統(tǒng)，給出的英文提示信息較多，用戶可根據(jù)提示及藍(lán)屏代碼分析故障及解決方法，如圖6-30所示。圖6-30 Windows 7及以前版本的

32、藍(lán)屏提示任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障三、藍(lán)屏故障的解決Windows 8及以后系統(tǒng)的藍(lán)屏看上去就“友好”得多了，但是相比之下，可以診斷并解決藍(lán)屏的信息就少了許多。如圖6-31所示，這里的藍(lán)屏只告訴了藍(lán)屏類型描述，因此要想很好地診斷它就必須得借助事件查看器以至于使用BlueScreenView（藍(lán)屏診斷工具）了。圖6-31 Windows 8及以后版本的藍(lán)屏提示任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障三、藍(lán)屏故障的解決1.硬件方面導(dǎo)致藍(lán)屏現(xiàn)象（1）超頻過度?！竟收戏治觥?CPU超頻過度會(huì)使其超出散熱器允許的范圍，導(dǎo)致系統(tǒng)藍(lán)屏，影響CPU的使用壽命?！竟收辖鉀Q】最好買那些超頻性能更好的CPU處理器，它還可以在CPU核心涂

33、有高質(zhì)量的硅脂，以提高CPU的整體熱容，使計(jì)算機(jī)及時(shí)降溫，有效地保護(hù)CPU和整個(gè)計(jì)算機(jī)；加強(qiáng)CPU散熱系統(tǒng)，換一個(gè)強(qiáng)力風(fēng)扇；最后在BIOS中重新設(shè)置，在一定范圍內(nèi)對(duì)CPU超頻，不要過度超頻，如圖6-32所示。而低檔的CPU最好不要超頻，免得超頻達(dá)不到預(yù)想的效果反而經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏影響計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行。圖6-32 設(shè)置合適的超頻選項(xiàng)任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障三、藍(lán)屏故障的解決1.硬件方面導(dǎo)致藍(lán)屏現(xiàn)象（2）內(nèi)存發(fā)生物理損壞或內(nèi)存與其他硬件不兼容?！竟收戏治觥?jī)?nèi)存物理損壞或者不兼容?！竟收辖鉀Q】采有替換法先直接更換內(nèi)存，看故障是否仍然出現(xiàn)。如果故障消失，就可以直接判斷是內(nèi)存故障。任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障三、藍(lán)

34、屏故障的解決1.硬件方面導(dǎo)致藍(lán)屏現(xiàn)象（3）系統(tǒng)硬件沖突?！竟收戏治觥坑布_突導(dǎo)致藍(lán)屏。【故障解決】 打開設(shè)備管理器查看和管理硬件，具體操作是：右擊桌面上的“計(jì)算機(jī)”圖標(biāo)，在彈出的快捷菜單中選擇“屬性”選項(xiàng)，打開“系統(tǒng)”窗口，單擊左側(cè)的“設(shè)備管理器”鏈接，打開“設(shè)備管理器”窗口，如圖6-33所示。圖6-33 “設(shè)備管理器”窗口任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障三、藍(lán)屏故障的解決1.硬件方面導(dǎo)致藍(lán)屏現(xiàn)象（3）系統(tǒng)硬件沖突。圖6-34 卸載設(shè)備在“設(shè)備管理器”窗口中檢查是否存在帶有黃色問號(hào)或感嘆號(hào)的設(shè)備，如果存在，可右擊該設(shè)備，在彈出的快捷菜單中選擇“卸載”選項(xiàng)，并重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，由Windows自動(dòng)調(diào)整，一般

35、可以解決問題，如圖6-34所示。任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障三、藍(lán)屏故障的解決1.硬件方面導(dǎo)致藍(lán)屏現(xiàn)象（4）劣質(zhì)配件導(dǎo)致藍(lán)屏。【故障分析】 劣質(zhì)零部件工作不穩(wěn)定極易導(dǎo)致藍(lán)屏?！竟收辖鉀Q】合理選配硬件，使用最新的硬件測(cè)試程序?qū)φ麢C(jī)進(jìn)行48小時(shí)或72小時(shí)測(cè)試，從而找出易發(fā)生故障的配件，增強(qiáng)系統(tǒng)穩(wěn)定性。硬件測(cè)試程序有很多，可使用360安全衛(wèi)士自帶的魯大師對(duì)硬件進(jìn)行評(píng)測(cè)，如圖6-35和圖6-36所示。圖6-35 在360安全衛(wèi)士中安裝“魯大師”工具任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障三、藍(lán)屏故障的解決1.硬件方面導(dǎo)致藍(lán)屏現(xiàn)象（4）劣質(zhì)配件導(dǎo)致藍(lán)屏。圖6-36 使用魯大師進(jìn)行硬件性能測(cè)試任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障三、藍(lán)屏故障的

36、解決2.軟件方面導(dǎo)致藍(lán)屏現(xiàn)象【故障分析】 軟件引起的藍(lán)屏是指運(yùn)行程序沖突或者錯(cuò)誤導(dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)核出現(xiàn)的保護(hù)反應(yīng)。由軟件引起的藍(lán)屏原因有很多，常見的原因有以下幾方面：（1）遭到病毒或黑客攻擊。（2）注冊(cè)表中存在錯(cuò)誤或損壞。（3）啟動(dòng)時(shí)加載程序過多。（4）軟件安裝版本沖突。（5）虛擬內(nèi)存不足造成系統(tǒng)多任務(wù)運(yùn)算錯(cuò)誤。（6）動(dòng)態(tài)鏈接庫文件丟失。（7）安裝過多的字體文件。（8）加載的計(jì)劃任務(wù)過多。（9）系統(tǒng)資源產(chǎn)生沖突或資源耗盡。（10）產(chǎn)生資源硬件沖突原因。任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障三、藍(lán)屏故障的解決2.軟件方面導(dǎo)致藍(lán)屏現(xiàn)象【故障解決】 軟件原因產(chǎn)生藍(lán)屏的情況較多，解決軟件故障要依據(jù)具體情況，一般通過“任務(wù)管

37、理器”“設(shè)備管理器”“磁盤清理”“系統(tǒng)還原”“注冊(cè)表編輯器”或者其他一些工具軟件加以修復(fù)。下面以修復(fù)注冊(cè)表工具為例說明如何進(jìn)行注冊(cè)表優(yōu)化，如圖6-37所示。圖6-37 使用CCleaner進(jìn)行注冊(cè)表優(yōu)化任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障四、重啟故障的解決這屬于外部因素，由于供電電壓不穩(wěn)定，容易導(dǎo)致計(jì)算機(jī)重啟，這主要出現(xiàn)在電網(wǎng)條件不穩(wěn)定地區(qū)。1.電壓起伏過大導(dǎo)致重啟【故障分析】 正常電壓為（22010）V，用電筆檢測(cè)電壓是否穩(wěn)定，如圖6-38所示。若暫無電筆，也可觀察其他電器是否有被不穩(wěn)定的電所影響，以此來幫助判斷?！竟收吓懦?若長(zhǎng)期電壓不穩(wěn)，需要在主機(jī)前增加一個(gè)UPS穩(wěn)壓器以穩(wěn)定電壓，如圖6-39所示。

38、圖6-38 使用電筆檢測(cè)電壓圖6-39 UPS穩(wěn)壓器任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障四、重啟故障的解決Reset按鈕若卡住沒有回位，則會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)反復(fù)重啟。2.Reset重啟按鈕未回位導(dǎo)致重啟【故障分析】首先觀察Reset重啟按鈕，若無法看出，則關(guān)閉計(jì)算機(jī)，打開機(jī)箱，將主板前置面板線RESET_SW從主板插針拔出，再重啟計(jì)算機(jī)，若現(xiàn)象消失，則確定Reset重啟按鈕出現(xiàn)問題。機(jī)箱前置面板線如圖6-40所示，有RESET_SW標(biāo)識(shí)則為Reset重啟按鈕連線。圖6-40 機(jī)箱前置面板線任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障四、重啟故障的解決Reset按鈕若卡住沒有回位，則會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)反復(fù)重啟。2.Reset重啟按鈕未回位導(dǎo)致

39、重啟【故障分析】將RESET_SW再插回時(shí)，注意看清楚，不要插錯(cuò)主板相應(yīng)位置，如圖6-41所示。每個(gè)主板的位置有所不同，注意查看主板絲印標(biāo)識(shí)及電路圖。圖6-41 機(jī)箱前置面板線插針處【故障解決】更換機(jī)箱上的重啟按鈕。任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障四、重啟故障的解決3.CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速過低或CPU過熱導(dǎo)致重啟【故障分析】 若主板開啟了在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，檢測(cè)到CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速低于某值或CPU溫度高于某值，則計(jì)算機(jī)重新啟動(dòng)，當(dāng) CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速過低或CPU過熱時(shí)，不是直接死機(jī)，而是不斷地自動(dòng)重啟?！竟收辖鉀Q】 重新開機(jī)，按下Delete鍵進(jìn)入BIOS設(shè)置界面，重新設(shè)置為默認(rèn)值，關(guān)閉上述保護(hù)功能。若計(jì)算機(jī)不再重啟，

40、則是CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速過低導(dǎo)致計(jì)算機(jī)自動(dòng)重啟。任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障四、重啟故障的解決4.主板電容漏液造成主板不穩(wěn)定重啟【故障分析】 主板長(zhǎng)期工作在高溫中，若主板質(zhì)量較差，則主板電容會(huì)鼓起漏液，時(shí)間長(zhǎng)后主板會(huì)變得越來越不穩(wěn)定，出現(xiàn)重啟的故障。正常的主板電容頂部是平的，如圖6-42所示。主板電容輕微鼓起，如圖6-43所示。圖6-42 正常的主板電容圖6-43 主板電容輕微鼓起任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障四、重啟故障的解決4.主板電容漏液造成主板不穩(wěn)定重啟【故障分析】 但電容暴漿嚴(yán)重漏液會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)重啟，甚至?xí)龤е靼?，如圖6-44所示。圖6-44 主板電容嚴(yán)重暴漿【故障解決】 更換主板，也可請(qǐng)專業(yè)維修人員

41、更換電容。任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障四、重啟故障的解決5.磁盤磁道損壞重啟圖6-45 磁盤壞道檢測(cè)軟件HD Tune【故障分析】 系統(tǒng)在啟動(dòng)過程中無法進(jìn)入操作系統(tǒng)，不斷反復(fù)啟動(dòng)有可能是磁盤磁道損壞，可使用磁盤壞道檢測(cè)軟件對(duì)硬盤進(jìn)行檢測(cè)。磁盤壞道檢測(cè)軟件很多，如DiskGenius、Hard Disk Sentinel、HD Tune等，其中HD Tune使用較為簡(jiǎn)單，如圖6-45所示。任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障四、重啟故障的解決5.磁盤磁道損壞重啟圖6-46 磁盤壞道掃描軟件MHDD【故障解決】 在進(jìn)行修復(fù)之前將磁盤數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，然后使用磁盤修復(fù)軟件進(jìn)行修復(fù)。也可使用MHDD對(duì)硬盤進(jìn)行掃描，根據(jù)掃描報(bào)

42、告判斷硬盤問題，若發(fā)現(xiàn)物理磁道損壞，則不要再使用該磁盤存儲(chǔ)重要數(shù)據(jù)。圖6-46所示為MHDD掃描界面。任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障五、系統(tǒng)安裝時(shí)出現(xiàn)的故障解決圖6-47 系統(tǒng)安裝時(shí)彈出GHOSTERR錯(cuò)誤1.使用Ghost安裝系統(tǒng)時(shí)，出現(xiàn)“A：GHOSTERR.TXT”錯(cuò)誤故障現(xiàn)象如圖6-47所示。任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障五、系統(tǒng)安裝時(shí)出現(xiàn)的故障解決1.使用Ghost安裝系統(tǒng)時(shí)，出現(xiàn)“A：GHOSTERR.TXT”錯(cuò)誤【故障分析】 當(dāng)Ghost復(fù)制數(shù)據(jù)的過程中讀寫出錯(cuò)時(shí)，會(huì)彈出對(duì)話框，大意是保存出錯(cuò)息到A盤中。一般出現(xiàn)這種錯(cuò)誤有以下幾種情況：（1）ISO文件不正確或者ISO下載不完整。（2）光盤或光驅(qū)

43、質(zhì)量不好導(dǎo)致讀盤能力下降。（3）硬盤有壞道而導(dǎo)致 Ghost無法寫入?！竟收辖鉀Q】 可檢查ISO文件或換一張光盤、光驅(qū)試試；使用U盤安裝系統(tǒng)；若故障仍不能排除，則可對(duì)硬盤進(jìn)行格式化操作。任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障五、系統(tǒng)安裝時(shí)出現(xiàn)的故障解決2.安裝Windows初始階段停止【故障分析】這種情況是因?yàn)樵谥靼錌IOS中將病毒防護(hù)功能打開了，而病毒防護(hù)一發(fā)現(xiàn)安裝操作系統(tǒng)時(shí)要向硬盤引導(dǎo)區(qū)中寫文件，就會(huì)立即拒絕，從而導(dǎo)致無法安裝Windows 系統(tǒng)?！竟收辖鉀Q】 此現(xiàn)象處理起來比較簡(jiǎn)單，只要在重啟計(jì)算機(jī)后進(jìn)入BIOS，將Advanced BIOS Features 界面中的Virus Waring（病毒警告

44、）選項(xiàng)設(shè)置成Disabled即可，如圖6-48所示。在安裝Windows初始階段，屏幕上突然出現(xiàn)一個(gè)黑色矩形區(qū)域，像是有提示，隨后停止安裝。調(diào)整顯示器亮度和對(duì)比度開關(guān)也無效，用殺毒軟件查殺病毒，并沒有發(fā)現(xiàn)任何病毒。圖6-48 關(guān)閉病毒報(bào)警任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障五、系統(tǒng)安裝時(shí)出現(xiàn)的故障解決3.計(jì)算機(jī)運(yùn)行慢，重裝系統(tǒng)速度也很慢，重裝完畢也沒有恢復(fù)【故障分析】 這種現(xiàn)象有可能是主板上Cache高速緩沖存儲(chǔ)器損壞而導(dǎo)致的系統(tǒng)運(yùn)行速度慢、死機(jī)或無法安裝軟件等。【故障解決】 由于Cache為CPU內(nèi)置存儲(chǔ)器，無法修復(fù)和更換，可重啟計(jì)算機(jī)后進(jìn)入BIOS，將Advanced BIOS Features 中的External Cache選項(xiàng)設(shè)置成Disabled，臨時(shí)關(guān)閉Cache，解決死機(jī)問題，如圖6-49所示。但若想解決根本問題，則需要更換CPU。圖6-49 關(guān)閉Cache任務(wù)二 排除計(jì)算機(jī)故障六、其他常