領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者講義(79張)課件

1、領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者講義(79張)課件領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者講義(79張)課件一、領(lǐng)導(dǎo)者1.含義定義：能代表群體、組織、公眾意志，掌握和運(yùn)用各種權(quán)力和資源，體現(xiàn)主導(dǎo)地位的強(qiáng)者意志和傾向的機(jī)構(gòu)和個人。從群體、社會中自發(fā)產(chǎn)生產(chǎn)生途徑經(jīng)過選舉或組織任命產(chǎn)生2.產(chǎn)生路徑一、領(lǐng)導(dǎo)者1.含義定義：能代表群體、組織、公眾意志，掌握和運(yùn)一、領(lǐng)導(dǎo)者3.領(lǐng)導(dǎo)者的類型個體領(lǐng)導(dǎo)者集體體領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)群體領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)袖1X1Y1Z2X2Y2Z3Z3Y3X一、領(lǐng)導(dǎo)者3.領(lǐng)導(dǎo)者的類型個體領(lǐng)導(dǎo)者集體體領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)一、領(lǐng)導(dǎo)者柏拉圖理想國哲學(xué)王軍事領(lǐng)導(dǎo)者商人領(lǐng)導(dǎo)者霍金森領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)野心家政治家 技術(shù)專家詩人中國傳統(tǒng)分類仁人型能人型3.

2、領(lǐng)導(dǎo)者的類型一、領(lǐng)導(dǎo)者柏拉圖理想國哲學(xué)王軍事領(lǐng)導(dǎo)者商人領(lǐng)導(dǎo)者霍金森一、領(lǐng)導(dǎo)者4.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力定義：一個人或幾個人所擁有的機(jī)會，這些機(jī)會使他們通過集體行為，甚至是在他人反對的情況下，實(shí)現(xiàn)自己意志的可能性。三層含義：一是權(quán)威和勢力；二是政治上的強(qiáng)制力量；三是指一定范圍內(nèi)的影響力。一、領(lǐng)導(dǎo)者4.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力定義：一個人或幾個人所擁有的機(jī)會，這一、領(lǐng)導(dǎo)者4.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力一、領(lǐng)導(dǎo)者4.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力 一、領(lǐng)導(dǎo)者 職位權(quán)力 個人權(quán)力 來源法定職位 個人要素 范圍大小受時空限制 不因人而異不受時空限制 因人而異 方式行政命令 人格感召 基礎(chǔ)必須服從 自愿接受 效果畏懼（懾服）信服（折服） 性質(zhì)強(qiáng)制性影響力 凝聚性影響

3、力 兩大權(quán)力系統(tǒng)比較 一、領(lǐng)導(dǎo)者 職位權(quán)力 個人權(quán)力 來源服從抵制正確使用過度使用職位權(quán)力承諾個人權(quán)利對使用權(quán)力的反應(yīng)一、領(lǐng)導(dǎo)者服從抵制正確使用過度使用職位權(quán)力承諾個人權(quán)利對使用權(quán)力的反應(yīng)思考：領(lǐng)導(dǎo)者如何獲取個人權(quán)力？思考：領(lǐng)導(dǎo)者如何獲取個人權(quán)力？（1）要素6“C” 、7“C” 、8 “C標(biāo)準(zhǔn)” 可信、品質(zhì)、關(guān)心人、 勇氣、沉著、能力、一、領(lǐng)導(dǎo)者5.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的要素與素質(zhì)前瞻性集體意識篤實(shí)精神創(chuàng)新性多樣性求知精神參與意識信任領(lǐng)導(dǎo)者總結(jié)：先天性要素經(jīng)驗(yàn)性要素修煉性要素 （1）要素一、領(lǐng)導(dǎo)者5.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的要素與素質(zhì)前瞻性集體意一、領(lǐng)導(dǎo)者（2）能力潘威廉組織行為學(xué)：有預(yù)見力、溝通、授權(quán)予人、理

4、解自我卡茨（Katz,1955）&曼 (Mann，1965) ：技術(shù)、人際、概念技能5.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的要素與素質(zhì) 高層領(lǐng)導(dǎo) 人 概 念中層領(lǐng)導(dǎo)技 文 技 術(shù) 技 能基層領(lǐng)導(dǎo) 技 能 能一、領(lǐng)導(dǎo)者（2）能力5.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的要素與素質(zhì) 高層領(lǐng)導(dǎo) 一、領(lǐng)導(dǎo)者（3）素質(zhì)不同的歷史條件下，對領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求是不同的。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)大體分為兩大類：基礎(chǔ)素質(zhì)和職能素質(zhì)。素質(zhì)種類 ：身體心理、教育文化、職業(yè)道德、能力與智慧、思想政治素質(zhì)5.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的要素與素質(zhì)一、領(lǐng)導(dǎo)者（3）素質(zhì)5.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的要素與素質(zhì)一 領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的形成是先天的原因所致，還是后天的原因決定，是有爭論的。你的看法呢？為

5、什么？小問題一 領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的形成是先天的原因所致，還是后天的原領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的構(gòu)成1.政治素質(zhì)政治素質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者從事領(lǐng)導(dǎo)活動所必須具備的政治立場、政治價(jià)值觀、政治態(tài)度和政治品質(zhì)等各方面的基本要素1）正確的政治立場:為誰服務(wù)2）崇高的政治理想：為了大多數(shù)人的幸福而奮斗3）高度的政治責(zé)任感：對黨和國家、人民負(fù)責(zé)4）民主政治素養(yǎng)：實(shí)行民主領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的構(gòu)成2.法律素質(zhì) 法律素質(zhì)是基于政治素質(zhì)和思想素質(zhì)，通過學(xué)習(xí)法律思想理論和具體法律法規(guī)而形成的法律積累以及由此生成的法律精神。包括法律思想、法律理論、法律知識、法律意識、法律觀念、法律傾向、法律追求、法律行為以及自覺合法化吃呢高度、法律責(zé)任自覺承擔(dān)與履行

6、程度、法律運(yùn)用程度與廣度等。要求領(lǐng)導(dǎo)者必須是一個知法、守法、依法、護(hù)法的標(biāo)桿。2.法律素質(zhì)3.能力素質(zhì)包括：綜合分析能力、語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、決策能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、激勵能力、選拔職位需要的特殊能力等。（科學(xué)決策、知人善任、激勵、溝通、創(chuàng)新、危機(jī)管理）“夫運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三人皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也” 。（決策、用人、激勵、溝通、創(chuàng)新、危機(jī)管理能力）3.能力素質(zhì)4.道德素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)道德素質(zhì)是指道德認(rèn)識、道德情感、道德意志、道德行為、道德修養(yǎng)、組織

7、紀(jì)律觀念方面的素質(zhì)。德，人之本，政之根，國之基。“德者，得也?！保ǘY記樂記）戴高樂說：“那些具有品德的人會放射出磁石般的力量，對于追隨他們的人來說，他們是最終目標(biāo)的象征，是希望的象征。” 1）政治道德：深明大義、忠誠可靠、高風(fēng)亮節(jié)、顧全大局、剛正不阿、嚴(yán)于律己、廉潔奉公、勤政為民、嚴(yán)守秘密2）權(quán)力道德：保持權(quán)力的人民性、公共性、公正性和純潔性?！皺?quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。3）法律道德：尊重和維護(hù)法律，接受法律監(jiān)督和約束，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究4）職業(yè)道德：領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)道德、行業(yè)職業(yè)道德 4.道德素質(zhì)5）社會公德：它是社會公共生活所必需的基本行為規(guī)范，一個國家社會公德水平的高低

8、，直接影響著它的社會秩序、社會風(fēng)氣和社會凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)者能否做遵守社會公德的榜樣，以及榜樣作用發(fā)揮得充分與否，又直接影響著社會公德的狀況和水平的高低。6）群體道德：維護(hù)群體利益、保持高度凝聚力和向心力，尊重和服從群體正常意志、要求、習(xí)慣和規(guī)則，不凌駕于群體之上，維護(hù)群體形象與聲譽(yù)。7）生活道德：勤儉節(jié)約、艱苦樸素、反對浪費(fèi)、戒驕戒躁、不貪圖享受，積極向上等。（忠誠、公正、勤政、律己）5）社會公德：它是社會公共生活所必需的基本行為規(guī)范，一個國家德與才無德無才 廢品有德無才 次品有才無德 危險(xiǎn)品有德有才 優(yōu)等品德與才無德無才讀史使人明智，讀詩使人靈秀，數(shù)學(xué)使人周密，科學(xué)使人深刻，倫理學(xué)使人莊重，邏輯

9、修飾使人善辯，凡有所學(xué)，皆成性格。 -培根 高質(zhì)量的權(quán)力來自于知識的運(yùn)用，知識是用途最廣的社會控制的根本來源。 -阿爾溫托夫勒5.知識素質(zhì)（專業(yè)知識、基礎(chǔ)知識、輔助知識）讀史使人明智，讀詩使人靈秀，數(shù)學(xué)使人周密，科學(xué)使人深刻，倫理5.知識素質(zhì)（專業(yè)知識、基礎(chǔ)知識、輔助知識） 據(jù)說有一次，韓復(fù)榘挺胸凸肚出現(xiàn)在齊魯大學(xué)校慶演講臺上。未開口時倒也威風(fēng)凜凜、儀表堂堂，大有學(xué)界泰斗之狀；但口一張，就原形畢露，粗俗不堪。他的演講開頭是這樣的： 諸位、各位、在齊位：今天是什么天氣？今天是講演的天氣。開會的人來齊了沒有？看樣子大概有五分之八啦，沒有來的舉手吧！很好，很好，都到齊了。你們來得很茂盛，敝人也實(shí)在感

10、冒。今天兄弟召集大家，來訓(xùn)一訓(xùn)，兄弟有說得不對的地方，大家應(yīng)該互相諒解，因?yàn)樾值芎痛蠹冶炔涣恕Ｄ銈兪俏幕?，都是大學(xué)生、中學(xué)生和留洋生，你們這些烏合之眾是科學(xué)科的，化學(xué)化的，都懂七、八國的英文，兄弟我是大老粗，連中國的英文也不懂。你們是從筆筒里爬出來的，兄弟我是炮筒里鉆出來的，今天來這里講話，真使我蓬蓽生輝，感恩戴德。其實(shí)我沒有資格給你們講話，講起來嘛就像就像對了，就像對牛彈琴。5.知識素質(zhì)（專業(yè)知識、基礎(chǔ)知識、輔助知識） 據(jù)說有一6.身心素質(zhì)身體素質(zhì)心理素質(zhì)6.身心素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)最受愛戴的領(lǐng)導(dǎo)者的10 個特點(diǎn)誠實(shí) 87%高瞻遠(yuǎn)矚 71%鼓動性強(qiáng) 68%精明能干 58%公正 49%善于提供

11、支持 46%襟懷寬廣 41%才智過人 38%直率 34%勇敢 33%領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)最受愛戴的領(lǐng)導(dǎo)者的10 個特點(diǎn)誠實(shí) 領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)20%智商+30%情商+50%逆商=成功的領(lǐng)導(dǎo)智商（IQ）是領(lǐng)導(dǎo)者的理性思維能力和超理性思維能力情商（EQ）是心理智商、情緒智慧逆商（AQ）人生所能達(dá)到的高度，就是逆商鎖定的高度領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)20%智商+30%情商+50%逆商智商（IQ） 美國普林斯頓大學(xué)包莫爾教授提出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備十大品質(zhì)： 1、合作精神；2、決策才能； 3、組織能力；4、精于授權(quán)； 5、善于應(yīng)變；6、勇于負(fù)責(zé)； 7、敢于求新；8、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)； 9、尊重他人；10、品德超人。西方學(xué)者對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的觀

12、點(diǎn)西方學(xué)者對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的觀點(diǎn)日本管理人員提出了領(lǐng)導(dǎo)者必備品德和能力。十大品德： 1、使命感；2、依賴感； 3、誠實(shí)； 4、忍耐； 5、熱情； 6、合作精神； 7、積極性；8、進(jìn)取心； 9、公平； 10、勇氣。西方學(xué)者對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的觀點(diǎn)日本管理人員提出了領(lǐng)導(dǎo)者必備品德和能力。西方學(xué)者對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的十大才能：1、思維、決策能力；2、規(guī)劃能力；3、判斷能力；4、創(chuàng)造能力；5、洞察能力；6、勸說能力；7、理解人的能力8、解決問題的能力；9、培養(yǎng)下級的能力；10、調(diào)動積極性的能力。十大才能：1、思維、決策能力；2、規(guī)劃能力；領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)1.智商（Intelligence Quotient, IQ）是衡量一個

13、人掌握知識、技能程度的量度指標(biāo)。記憶力、思維力、想象力、判斷力、創(chuàng)造力、注意力、觀察力、研究力、表達(dá)力等構(gòu)成一個智商系統(tǒng)，其中思維力是核心。流體智力：與神經(jīng)系統(tǒng)相關(guān)晶體智力：與經(jīng)驗(yàn)而相關(guān) 多讀 多見 多思 多悟領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)1.智商（Intelligence Quoti智力水平可分為7個等級： Q值大于140的是天才 在120-140之間的智力非常優(yōu)秀 在110-120之間的智力優(yōu)秀 在90-110之間的智力平常（大多數(shù)人） 80-90之間的智力偏低 而70-80之間的智力有些缺陷 最后小于70的屬于低能智力水平可分為7個等級： Q值大于140的是天才 領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)2.情商（Emotiona

14、l Quotient, EQ）亦稱非智力因素，是人類了解、控制自我情緒、理解疏導(dǎo)他人情緒，以處理良好的人際關(guān)系能力程度的指標(biāo)。是衡量領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)弱和自身素質(zhì)高低的重要標(biāo)志。動機(jī)、興趣、情感、性格、氣質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)2.情商（Emotional Quotient領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)情商的能力（丹尼爾戈?duì)柭?995）了解自己情緒的能力控制自己情緒的能力激勵自己的能力了解別人情緒的能力維系融洽人際關(guān)系的 能力領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)情商的能力（丹尼爾戈?duì)柭?995）領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的情商素養(yǎng)第一，寬泛的親和力表現(xiàn)在與部屬和下級的聯(lián)系交往中，平等待人、謙虛平和、誠實(shí)守信、富有自覺心和同情心。第二，較強(qiáng)的理解力是對他

15、人的認(rèn)知能力，正確認(rèn)識他人的長處和特點(diǎn)，對其內(nèi)心活動具有較強(qiáng)的洞察力和理解力，盡量滿足他人的正當(dāng)愿望和合理需求。領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的情商素養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)第三，嫻熟的協(xié)調(diào)力善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，化解矛盾，理順情緒，使系統(tǒng)成員之間形成團(tuán)結(jié)共事的良好氛圍，減少內(nèi)耗，形成整體合力。第四，穩(wěn)定的心理平衡力善于控制個人情緒，科學(xué)管理自身情感，調(diào)節(jié)自身心態(tài)，增強(qiáng)自身的心理承受力，達(dá)到不以物喜，不以己悲的思想境界。領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)第三，嫻熟的協(xié)調(diào)力領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)3.逆商（Adversity Quotient, AQ）逆商是衡量一個人身處逆境時的自信心和堅(jiān)忍不拔的奮斗意志力的指標(biāo)?！叭松母叨?，事業(yè)的高度都是由

16、逆商決定的。”“人生如意事十之有一，不如意事十之八九”逆商的構(gòu)成元素包括：意志、膽量、韌性和執(zhí)著領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)3.逆商（Adversity Quotient領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的逆商心理特征自信心領(lǐng)導(dǎo)的自信來源于強(qiáng)烈的使命感，將國家、組織的興亡與個人的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起。領(lǐng)導(dǎo)的自信來源于對事業(yè)的熱愛，不熱心的事情即使去做，也很難指望取得成功。領(lǐng)導(dǎo)者的自信來源于對事業(yè)成功的追求，成功需要勇氣和專心致志，沒有退路，才會有出路。領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的逆商心理特征領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)進(jìn)取心進(jìn)取心就是主動去做應(yīng)該做的事情。進(jìn)取心是一種人生贏家的積極心態(tài)，也是一個人成功的重要因素。進(jìn)取心是領(lǐng)導(dǎo)者為了戰(zhàn)勝失望而必

17、須培養(yǎng)的品質(zhì)之一，“永不放棄”。發(fā)展沒有止境，只有自我設(shè)限；成敗沒有定數(shù)，重要在于心態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)進(jìn)取心領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)平常心“窮不滅志，富不癲狂”“自靜其心延壽命，無求于物長精神”領(lǐng)導(dǎo)要從內(nèi)心告誡自己：要知足，不困于名韁，不縛于利所，從容為上，平淡是真，真誠善良為人處事。領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)平常心領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)逆商的塑造“折磨死你”天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂起所為，所以動心忍性，增益其所不能?！崩褐煸?、華盛頓領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)逆商的塑造例：領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)“侮辱死你”侮辱是對人心靈的負(fù)面刺激，能鍛煉人的品格，可以讓人頭腦清醒，是人認(rèn)識到在榮耀狀態(tài)下不可能

18、認(rèn)識到的深刻道理?！叭倘酥荒苋蹋侥転槿怂荒転?。”例：越王勾踐臥薪嘗膽、韓信胯下之辱、項(xiàng)羽兵敗垓下自刎烏江。領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)“侮辱死你”3.提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的途徑1）素質(zhì)培養(yǎng)的途徑一方面要親身實(shí)踐；另一方面要理論學(xué)習(xí)。并將這兩條途徑辯證結(jié)合，不可偏廢。2）素質(zhì)培養(yǎng)的方法要善于搜索書籍和快速閱讀要與有知識的人交朋友要善于“以人為鏡”，提高自我意識水平要自覺地做思想總結(jié)和工作總結(jié)要以革命導(dǎo)師和老一輩無產(chǎn)階級革命家為楷模3.提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的途徑周恩來的七條修養(yǎng)原則一、加緊學(xué)習(xí)，抓住中心，寧精勿雜，寧專勿多； 二、努力工作，要有計(jì)劃，有重點(diǎn)，有條理； 三、習(xí)作合一，要注意時間、空間和條件，使之配合適

19、當(dāng)，要注意檢討和整理，要有發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造； 四、要與自己的他人的一切不正確的思想意識作原則上堅(jiān)決的斗爭； 五、適當(dāng)?shù)匕l(fā)揚(yáng)自己的長處，具體地糾正自己的短處； 六、永遠(yuǎn)不與群眾隔離，向群眾學(xué)習(xí)，并幫助他們。過集體生活，注意調(diào)研，遵守紀(jì)律； 七、健全自己身體，保持合理的規(guī)律生活，這是自我修養(yǎng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。周恩來的七條修養(yǎng)原則. 領(lǐng)導(dǎo)形象與魅力領(lǐng)導(dǎo)形象物理形象視覺說服一、領(lǐng)導(dǎo)者類型“以貌取人，失之子羽。”“見統(tǒng)貌陋，心中不悅”澹臺滅明龐統(tǒng). 領(lǐng)導(dǎo)形象與魅力領(lǐng)導(dǎo)形象物理形象視覺說服一、領(lǐng)導(dǎo). 領(lǐng)導(dǎo)形象與魅力領(lǐng)導(dǎo)形象倫理形象心理說服一、領(lǐng)導(dǎo)者類型“晏子長不滿六尺，身相齊國，名顯諸侯，今者妾觀其出，志念深矣，常有

20、以自下者。今子長八尺，乃為人仆御，然子意自以為足，妾是以求去也?！? 領(lǐng)導(dǎo)形象與魅力領(lǐng)導(dǎo)形象倫理形象心理說服一、領(lǐng)導(dǎo)1.“物理?xiàng)l件”原則根據(jù)自身體型設(shè)計(jì)2. 個 性 原 則個人獨(dú)特魅力3. 情境與時機(jī)原則塑造或改變形象4. 邏 輯 原 則前后一致，保持慣性5. 受眾與適度原則把握接收者的程度一、領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)計(jì)原則與方法. 領(lǐng)導(dǎo)形象設(shè)計(jì)的原則和方法1.“物理?xiàng)l件”原則根據(jù)自身體型設(shè)計(jì)2. 個 性 原 則人格要素情感要素膽識、能力、資歷等要素一、領(lǐng)導(dǎo)者要素. 領(lǐng)導(dǎo)魅力培植人格要素情感要素膽識、能力、資歷等要素一、領(lǐng)導(dǎo)者要. 領(lǐng)導(dǎo)1.情感原則2. 智慧原則3. 形象原則4. 影響原則“博愛大愛”：感人之

21、感“移情別戀”：急人所急知識與技能；學(xué)習(xí)與培訓(xùn)服飾、儀態(tài)儀表、行為風(fēng)格“桃李不言，下自成蹊”一、領(lǐng)導(dǎo)者培植原則. 領(lǐng)導(dǎo)魅力培植培植原則1.情感原則2. 智慧原則3. 形象原則4. 影響原則“博愛（1）特點(diǎn)整體性相關(guān)性適應(yīng)性目的性一、領(lǐng)導(dǎo)者7.公共行政領(lǐng)導(dǎo)集體（1）特點(diǎn)一、領(lǐng)導(dǎo)者7.公共行政領(lǐng)導(dǎo)集體將器：將之器，其用大小不同?；瞬炱浼椋牌涞?，為眾所服，此十夫之將。夙興夜寢，言詞密察，此百夫之將。直而有慮，勇而能斗，此千夫之將。外貌桓桓，中情烈烈，知人勤勞，悉人饑寒，此萬夫之將。進(jìn)賢進(jìn)能，日慎一日，誠信寬大，閑于理亂，此十萬人之將。仁愛洽于下，信義服鄰國，上知天文，中察人事，下識地理，四海之內(nèi)

22、，枧如室家，此天下之將。一、領(lǐng)導(dǎo)者將器：將之器，其用大小不同?；瞬炱浼椋牌涞?，為眾所服領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)及優(yōu)化一、領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)1.年齡結(jié)構(gòu)2.知識結(jié)構(gòu)3.智能結(jié)構(gòu)4.性格氣質(zhì)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)及優(yōu)化一、領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)二、領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的特征1.整體性。2.相關(guān)性。3.適應(yīng)性。4.穩(wěn)定性5.目的性。 二、領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的特征第三章 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)二、領(lǐng)導(dǎo)集體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的內(nèi)容1、年齡結(jié)構(gòu) ： 指在領(lǐng)導(dǎo)集體中各成員按年齡分布和組合的狀況。梯次年齡結(jié)構(gòu) - 老領(lǐng)導(dǎo)者閱歷廣、經(jīng)驗(yàn)多、善于處理復(fù)雜問題，在集體中常能起到掌舵謀劃作用。 中年領(lǐng)導(dǎo)者年富力強(qiáng)、思路開闊、理解和分析問題的能力較強(qiáng)，在領(lǐng)導(dǎo)集

23、體中常能起到中堅(jiān)骨干作用。 年輕的領(lǐng)導(dǎo)者朝氣蓬勃、反應(yīng)敏捷、富于開拓創(chuàng)新，在領(lǐng)導(dǎo)集體中常能起到攻堅(jiān)突擊隊(duì)的作用。 2、知識結(jié)構(gòu)： 知識結(jié)構(gòu)是指領(lǐng)導(dǎo)成員的知識構(gòu)成狀況。 第三章 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)二、領(lǐng)導(dǎo)集體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的內(nèi)容1、年齡結(jié)構(gòu) ：第三章 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 3、智能結(jié)構(gòu) 智能結(jié)構(gòu)是指領(lǐng)導(dǎo)集體中不同智能的人的構(gòu)成。 領(lǐng)導(dǎo)集體中要有主導(dǎo)型的領(lǐng)袖，又要有組織型的組織家，要有創(chuàng)新能力的思想家，又要有埋頭苦干的實(shí)干家，同時還要有協(xié)調(diào)溝通能力的公共關(guān)系專家等。 4、氣質(zhì)結(jié)構(gòu) 氣質(zhì)結(jié)構(gòu)是指領(lǐng)導(dǎo)集體在不同氣質(zhì)類型方面的合理構(gòu)成。 所謂氣質(zhì)，是指個體對外界事物的一種慣性的穩(wěn)定性的心理反映 人的氣質(zhì)分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液

24、質(zhì)和抑郁質(zhì)四種類型， 第三章 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 3、智能結(jié)構(gòu)氣質(zhì)的基本類型膽汁質(zhì)多血質(zhì)黏液質(zhì)抑郁質(zhì)氣質(zhì)氣質(zhì)是一個人生來就具有的心理活動的動力特征，也就是我們平常所說的“脾氣”、“稟性”。 氣質(zhì)的基本類型膽汁質(zhì)多血質(zhì)黏液質(zhì)抑郁質(zhì)氣質(zhì)氣質(zhì)是一個人生來就膽汁質(zhì)的人反應(yīng)速度快，具有較高的反應(yīng)性與主動性。這類人情感和行為動作產(chǎn)生得迅速而且強(qiáng)烈，有極明顯的外部表現(xiàn)：性情開朗、熱情、坦率，但脾氣暴躁，好爭論；情感易于沖動但不持久；精力旺盛，經(jīng)常以極大的熱情從事工作，但有時缺乏耐心；思維具有一定的靈活性，但對問題的理解具有粗枝大葉、不求甚解的傾向；意志堅(jiān)強(qiáng)、果斷勇敢，注意力穩(wěn)定而集中但難以轉(zhuǎn)移；行動利落而敏捷，說話

25、速度快且聲音洪亮。 膽汁質(zhì)魯智深張飛膽汁質(zhì)的人反應(yīng)速度快，具有較高的反應(yīng)性與主動性。這類人情感和多血質(zhì)的人行動具有很高的反應(yīng)性。這類人情感和行為動作發(fā)生得很快，變化得也快，但較為溫和；易于產(chǎn)生情感，但體驗(yàn)不深，善于結(jié)交朋友，容易適應(yīng)新的環(huán)境；語言表達(dá)具有感染力，姿態(tài)活潑，表情生動，有明顯的外傾性特點(diǎn)；機(jī)智靈敏，思維靈活，但常表現(xiàn)出對問題不求甚解的傾向；注意力與興趣易于轉(zhuǎn)移，不穩(wěn)定；在意志力方面缺乏忍耐性，毅力不強(qiáng)。 多血質(zhì)多血質(zhì)的人行動具有很高的反應(yīng)性。這類人情感和行為動作發(fā)生得很黏液質(zhì)的人反應(yīng)性低。情感和行為動作進(jìn)行得遲緩、穩(wěn)定、缺乏靈活性；這類人情緒不易發(fā)生變化，也不易外露，很少產(chǎn)生激情，

26、遇到不愉快的事也不動聲色；注意力穩(wěn)定、持久，但難以轉(zhuǎn)移；思維靈活性較差，但比較細(xì)致，喜歡沉思；在意志力方面具有耐性，對自己的行為有較大的自制力；態(tài)度穩(wěn)重，好沉默寡言，辦事謹(jǐn)慎細(xì)致，很少魯莽行事，但對新的工作較難適應(yīng)，行為和情緒都表現(xiàn)出內(nèi)傾性，可塑性差。 黏液質(zhì)黏液質(zhì)的人反應(yīng)性低。情感和行為動作進(jìn)行得遲緩、穩(wěn)定、缺乏靈活抑郁質(zhì)的人有較高的感受性。這類人情感和行為動作進(jìn)行得都相當(dāng)緩慢、柔弱；情感容易產(chǎn)生，而且體驗(yàn)相當(dāng)深刻，隱晦而不外露，易多愁善感；往往富于想象，聰明且觀察力敏銳，善于觀察到他人不易察覺的細(xì)微事物，敏感性高，思維深刻；在意志方面常表現(xiàn)出膽小怕事、優(yōu)柔寡斷，受到挫折后常心神不安，但對力

27、所能及的工作表現(xiàn)出堅(jiān)忍的精神；不善交往，較為孤僻，具有明顯的內(nèi)傾性。 抑郁質(zhì)抑郁質(zhì)的人有較高的感受性。這類人情感和行為動作進(jìn)行得都相當(dāng)緩2. 體型與氣質(zhì)特征： 德國精神病學(xué)家克瑞奇米爾（Kretschmer，1925）提出按體型劃分人的氣質(zhì)類型的理論。肥胖型（身材短胖，圓肩闊腰）：好社交，通融，健談，活潑，好動，表情豐富，情緒不定；此謂狂躁性氣質(zhì)。瘦長型（高瘦纖弱、細(xì)長、窄?。翰簧粕缃唬瑑?nèi)向，退縮，世事通融，害羞沉靜，寡言多思；此謂分裂性氣質(zhì)。筋骨型（骨肉均勻，體態(tài)與身高成比例）：正義感強(qiáng)，注意禮儀，節(jié)儉，遵守紀(jì)律和秩序；此謂粘著性氣質(zhì)。2. 體型與氣質(zhì)特征： 德國精神病學(xué)家克瑞奇米爾（Kr

28、et3. 血型與氣質(zhì)特征 （1）A型：直線式思維、條理性強(qiáng)，但非此即彼、是非分明；情感強(qiáng)烈、愛憎分明，思維與行為易受情感左右；做事做人均有乞求完美的傾向。（2）B型：發(fā)散式思維、富于靈活性與變通性，但條理性不強(qiáng)；情感不強(qiáng)烈、思維與行為不易受情感支配，做事具有“隨意性”特點(diǎn)。（3）AB型：思維全面、周到、細(xì)致，但不易把握重點(diǎn)、情感不強(qiáng)烈但易波動。做事喜歡合乎情理。（4）O型：思考問題善于抓住主干和重點(diǎn)，但不夠細(xì)致。情感不豐富，做事具有實(shí)用主義傾向3. 血型與氣質(zhì)特征 （1）A型：直線式思維、條理性強(qiáng)，但非案例：劉備的成功 三國時候的劉備，論謀略不如諸葛亮，論武功不如關(guān)羽、張飛、趙云、馬超、黃忠，

29、但他有識人用人和組織的才能，把諸葛亮和關(guān)羽、張飛、趙云、馬超、黃忠“組織起來”，促成了三國時期的“三足鼎立”的局面，劉備的組織才能已成為千古傳頌的美談。 結(jié)合案例回答：(1)從集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的角度分析以劉邦為首的這一領(lǐng)導(dǎo)班子取得成功的原因。(2)一個成功的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該具備什么樣的集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)？案例：劉備的成功 三國時候的劉備，論謀略不如諸葛亮，論武功不案例：如何選拔副縣長 縣委常委在討論一名副縣長候選人。擺在常委面前的是以下兩個人的基本情況：（一）王某，48歲，初中文化程度，在本縣工作已27年?，F(xiàn)任經(jīng)委主任，曾分別在地委胡副書記、地委宣傳部長手下工作過，很受兩位領(lǐng)導(dǎo)的器重。為人比較靈活，善于協(xié)調(diào)

30、上下左右之間的關(guān)系。經(jīng)濟(jì)上，曾有人反映，他在營建私房中向基層單位索要了大批原材料，還有人向組織、紀(jì)檢部門揭發(fā)他有作風(fēng)問題，但未查實(shí)。（二）李某，41歲，大學(xué)肄業(yè)，工程師，1975年從外地調(diào)回本縣工作，曾任縣乳品廠廠長，任職期間，大搞技術(shù)改造，使該廠全脂奶粉兩次獲部優(yōu)、省優(yōu)產(chǎn)品獎。此后，被提拔為商業(yè)局副局長，縣財(cái)貿(mào)委副主任。因曾同前妻離婚，受到了一些非議。工作方面，曾有人反映他在乳品廠期間，虛報(bào)浮夸，騙取榮譽(yù)，但也未查實(shí)。 請根據(jù)上述案例，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的有關(guān)內(nèi)容加以評述。案例：如何選拔副縣長 縣委常委在討論一名副縣長候選人。擺在常（1）選擇任用領(lǐng)導(dǎo)干部需要注重領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)活

31、動活動成功的重要因素。（2）從兩位候選人的情況看，論文化知識素質(zhì)，顯然李某強(qiáng)些，他大學(xué)畢業(yè)，工程師，并在實(shí)際工作中作出過重大成績，而這方面王某顯得有些遜色，從這個角度看，李某是合適人選。（3）金無足赤，人無完人。任何人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩個方面。在用人的時候應(yīng)避短，用人之長，容人之短。材料中反映的某些未經(jīng)證實(shí)的問題，不應(yīng)成為影響用人的因素。 評析-（1）選擇任用領(lǐng)導(dǎo)干部需要注重領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是梯形的年齡結(jié)構(gòu) 協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)合理的知識結(jié)構(gòu) 互補(bǔ)的智能結(jié)構(gòu) 一、領(lǐng)導(dǎo)者7.公共行政領(lǐng)導(dǎo)集體科學(xué)配置梯形的年齡結(jié)構(gòu)一、領(lǐng)導(dǎo)者7.公共行政領(lǐng)導(dǎo)集體科學(xué)配置（）有效領(lǐng)導(dǎo)原則 民主參與、民主決策和集中

32、領(lǐng)導(dǎo)相統(tǒng)一 集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相統(tǒng)一 服從行政指揮和全心全意依靠群眾相統(tǒng)一 加強(qiáng)規(guī)范和實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效相統(tǒng)一一、領(lǐng)導(dǎo)者7.公共行政領(lǐng)導(dǎo)集體（）有效領(lǐng)導(dǎo)原則一、領(lǐng)導(dǎo)者7.公共行政領(lǐng)導(dǎo)集體（）有效領(lǐng)導(dǎo)的手段 合理建構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)集體結(jié)構(gòu) 正確處理黨政兩個班子的關(guān)系 模范帶頭作用 各自的職責(zé)范圍 分工與合作一、領(lǐng)導(dǎo)者7.公共行政領(lǐng)導(dǎo)集體（）有效領(lǐng)導(dǎo)的手段一、領(lǐng)導(dǎo)者7.公共行政領(lǐng)導(dǎo)集體Case：誰的方式更有效？高明是一位空調(diào)銷售公司的總經(jīng)理。他剛接到有關(guān)公司銷售狀況的最新報(bào)告：銷售額比去年同期下降了25、利潤下降了10，而且顧客的投訴上升。更為糟糕的是，公司內(nèi)部員工紛紛跳槽，甚至還有幾名銷售分店的經(jīng)理提出辭呈

33、。他立即召集各主管部門的負(fù)責(zé)人開會討論解決該問題。Case：誰的方式更有效？高明是一位空調(diào)銷售公司的總經(jīng)理。他Case：誰的方式更有效？會上，高總說：“我認(rèn)為，公司的銷售額之所以下滑都是因?yàn)槟銈冾I(lǐng)導(dǎo)不得力。公司現(xiàn)在簡直成了俱樂部。每次我從賣場走過時，我看到員工們都在各處站著，聊天的、煲電話煲的，無處不有，而對顧客卻視而不見。他們關(guān)心的是多拿錢少干活。要知道，我們經(jīng)營公司的目的是為了賺錢，賺不到錢，想多拿錢，門兒都沒有。你們必須記住，現(xiàn)在我們迫切需要的是對員工的嚴(yán)密監(jiān)督和控制。我認(rèn)為現(xiàn)在有必要安裝監(jiān)聽裝置，監(jiān)聽他們在電話里談些什么，并將對話記錄下來，交給我處理。當(dāng)員工沒有履行職責(zé)時，你們要警告他

34、們一次，如果不聽的話，馬上請他們走人”Case：誰的方式更有效？會上，高總說：“我認(rèn)為，公司的銷售Case：誰的方式更有效？部門主管們對高總的指示都表示贊同。惟有銷售部經(jīng)理李燕提出反對意見。她認(rèn)為問題的關(guān)鍵不在于控制不夠，而在于公司沒有提供良好的機(jī)會讓員工真正發(fā)揮潛力。她認(rèn)為每個人都有一種希望展示自己的才干，為公司努力工作并做出貢獻(xiàn)的愿望。所以解決問題的方式應(yīng)該從和員工溝通入手，真正了解他們的需求，使工作安排富有挑戰(zhàn)性，促使員工們以從事這一工作而引以自豪。同時在業(yè)務(wù)上給予指導(dǎo)，花大力氣對員工進(jìn)行專門培訓(xùn)。然而，高總并沒有采納李燕的意見，而是責(zé)令所有的部門主管在下星期的例會上匯報(bào)要采取的具體措施

35、。Case：誰的方式更有效？部門主管們對高總的指示都表示贊同。Case：誰的方式更有效？【問題】1. 高總是一位（ ）領(lǐng)導(dǎo)。A.專制型 B.民主型 C.放任型 D.中間型2. 高總對員工的看法是基于（ ）。A.泰勒制 B.人際關(guān)系學(xué)說 C.Y 理論 D.超Y 理論3. 李燕對員工的看法屬于（ ）假設(shè)。A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會人 C.自我實(shí)現(xiàn)人 D.復(fù)雜人Case：誰的方式更有效？【問題】Case：誰的方式更有效？【問題】4. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，可以判斷高總的領(lǐng)導(dǎo)類型基本屬于（ ）。A.高關(guān)系，低工作 B.低關(guān)系，高工作C.高關(guān)系，高工作 D.低關(guān)系，低工作5. 當(dāng)員工沒有履行職責(zé)時，高總要他的

36、部門主管們警告他們一次，如果他們不聽的話，馬上請他們走人。這種強(qiáng)化手段屬于（ ）。A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化 C.懲罰 D.自然消退Case：誰的方式更有效？【問題】Case：誰的方式更有效？【問題】6. 高總與各部門主管通過開會方式進(jìn)行信息溝通，屬于（ ）。A.非正式溝通 B.環(huán)式溝通 C.平行溝通 D.口頭溝通7. 根據(jù)卡特茲的三大技能，你認(rèn)為高總目前最需要加強(qiáng)的是（ ）。A.人際技能 B.技術(shù)技能 C.概念技能 D.領(lǐng)導(dǎo)技能8. 銷售部經(jīng)理李燕在該公司中屬于（ ）。A.基層管理人員 B.中層管理人員 C.高層管理人員 D.專業(yè)管理人員Case：誰的方式更有效？【問題】Case：誰的方式更有效

37、？【問題】9. 你認(rèn)為對高總的方案和李燕的方案作怎樣的評價(jià)最合適（ ）。A.高總的方案和李燕的方案都不會產(chǎn)生效果B.高總的方案和李燕的方案都會奏效C.高總的方案更可行，沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度，工人的工作效率不會有保證D.李燕的方案更可行，再嚴(yán)格的規(guī)章制度，如果工人不接受和服從也是無效的Case：誰的方式更有效？【問題】二、追隨者1.含義追隨者：在領(lǐng)導(dǎo)活動中與領(lǐng)導(dǎo)者有共同的利益和信仰，追求共同組織目標(biāo)的人。強(qiáng)調(diào)：共同利益和信仰、主體地位、范圍廣泛被領(lǐng)導(dǎo)者：是指在領(lǐng)導(dǎo)活動中以執(zhí)行具體決策方案和實(shí)現(xiàn)組織的行動者。二、追隨者1.含義追隨者：在領(lǐng)導(dǎo)活動中與領(lǐng)導(dǎo)者有共同的利益和二、追隨者2.類型劃分標(biāo)準(zhǔn)類型追

38、隨者與領(lǐng)導(dǎo)者所在的組織組織內(nèi)追隨者、組織外追隨者追隨者在領(lǐng)導(dǎo)活動中的作用重要追隨者、一般追隨者追隨者所追求的目的信仰追隨者、利益追隨者追隨領(lǐng)導(dǎo)者的時間長期追隨者、短期追隨者追隨者隸屬部門的性質(zhì)公共部門、私營部門的追隨者二、追隨者2.類型劃分標(biāo)準(zhǔn)類型追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者所在的組織組織內(nèi)三、領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系關(guān)系表述 人格平等、身份相對、相互依賴、相互制約領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的相互依賴 A領(lǐng)導(dǎo)者對追隨者的影響 作為下屬的榜樣、交流者、滿足資源需求 B追隨者對領(lǐng)導(dǎo)者的影響 追隨者是對領(lǐng)導(dǎo)者施加影響的源泉 追隨者接受領(lǐng)導(dǎo)的愿意程度、對領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可程度三、領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系關(guān)系表述領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的相互依賴三、領(lǐng)

39、導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系追隨者的對抗權(quán)來源專長掌握的資源規(guī)章熟悉度與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系對抗形式三、領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系追隨者的對抗權(quán)來源三、領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系定義：追隨者所表現(xiàn)出的完成某一任務(wù)的能力和意愿程度對抗程度準(zhǔn)備就緒程度有、無有、有無、無無、有無意愿有能力有無三、領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系定義：追隨者所表現(xiàn)出的完成某一任務(wù)的CASE:有效追隨在越南戰(zhàn)爭即將結(jié)束的時候，美國陸軍中尉約翰理查德接受了一項(xiàng)任務(wù)：在當(dāng)時大部分美國軍隊(duì)都已經(jīng)撤退的情況下，他和他的部隊(duì)仍要繼續(xù)作戰(zhàn)。 理查德知道執(zhí)行命令意味著他的部下會有人犧牲。同時，理查德也認(rèn)為讓人們在他的命令下去送死是不公平的。但是，保護(hù)他的戰(zhàn)士不去冒不必要的風(fēng)險(xiǎn)是他的責(zé)任，可不遵守上級的命令也不是他的作風(fēng)。然而，他的一些追隨者，特別是一些年輕的士兵，不愿意僅僅為了軍事機(jī)構(gòu)和紀(jì)律，和理查德一同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。CASE:有效追隨在越南戰(zhàn)爭即將結(jié)束的時候，美國陸軍中尉約翰CASE:有效追隨面對著這種兩難的選擇去遵守他本人也不同意的命令，讓戰(zhàn)士們?nèi)ッ半U(xiǎn)，或者違背上級的指示，從而打破他遵守命令的一貫作風(fēng)。理查德開始尋找一個中間地帶。通過與戰(zhàn)士們的談話，理查德把部隊(duì)一分為二。一些認(rèn)為應(yīng)該尊重軍事紀(jì)律的士兵組成一隊(duì)留下來執(zhí)行命令，另一隊(duì)在理查德的幫助下，盡可能地遠(yuǎn)離戰(zhàn)場。每一隊(duì)人都尊重另一隊(duì)的選擇。 請你根據(jù)學(xué)過的知識，對理查德的故事進(jìn)行評述。C