團隊建設(shè)培訓(xùn)

1、團隊建設(shè)培訓(xùn)目錄團隊成長的軌跡1團隊領(lǐng)導(dǎo)與激勵2團隊規(guī)劃與控制3團隊溝通與沖突管理4團隊用人與部屬培養(yǎng)5團隊執(zhí)行力6團隊成長的軌跡1鋼鐵是怎樣煉成的？毛澤東是如何把一支農(nóng)民武裝力量，打造成全世界獨一無二的鋼鐵長城？蔣介石、崗村寧茨、麥克阿瑟、赫魯曉夫，為什么都打不過毛澤東？4 群體與團隊的差別組織名稱水滸團隊三國團隊紅樓團隊西游團隊管理者宋 江劉 備賈 母唐 僧組織關(guān)系結(jié)盟關(guān)系君臣關(guān)系利益關(guān)系師徒關(guān)系組織形成逼上梁山桃園結(jié)義趨利附庸知恩圖報組織特征精英團隊兄弟團隊家族團隊任務(wù)團隊組織結(jié)局招安受降后繼無人樹倒猻散功成名就團隊的特點： A共同的價值觀和愿景 B共同一致的目標(biāo) C強烈的歸屬感 D充分

2、互動和良好的溝通 E彼此協(xié)作，取長補短5團隊成長的軌跡任何一支團隊都可以在圖表中找到自已的位置團隊績效工作表現(xiàn)工作群體團伙潛在團隊真正團隊出色團隊6團隊的價值：1+1大于2 好球星不一定能組合出好球隊，好球隊卻一定能創(chuàng)造出好“球星” 在足球比賽中，并不是所有的球員都有臨門一腳的機會，絕大部分運動員都在為“這一腳”在做著大量的鋪墊和準(zhǔn)備。當(dāng)足球被射進(jìn)對方球門時，這是集體的榮譽，每個成員都在為自已的付出所取得的回報而倍感榮耀！7團隊領(lǐng)導(dǎo)與激勵2 團隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知團隊領(lǐng)導(dǎo)者上司下屬客戶同事輔佐務(wù)服協(xié)調(diào)培養(yǎng) 管理者的四項原則1、永遠(yuǎn)保持專業(yè)權(quán)威2、組織權(quán)力不是個人能力3、可以做錯事，但不能用錯人4

3、、團隊管理者，不孝有三無后為大9領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為特征(權(quán)變在獨裁與民主之間)管理者運用職權(quán)的程度下屬享有自主權(quán)的程度以管理者為中心的管理方式以下屬為中心的管理方式主管做出決策后向下屬宣布主管向下屬”兜售”自已的決策主管向下屬報告自已決策并歡迎提出意見主管提出問題,聽取下屬意見,然后決策主管確定界限和要求,由下屬群體決策主管授權(quán)在一定范圍內(nèi)自行識別問題和作出決策主管作出初步?jīng)Q策并允許下屬下提出修改民主集中制10領(lǐng)導(dǎo)者的指揮藝術(shù)引導(dǎo)不是誤導(dǎo)尋找雙方共同點了解對方的想法認(rèn)同對方的觀點盡可能回避對立讓對方認(rèn)同你讓對方進(jìn)入思維通道讓對方說出你的觀點把你的目標(biāo)變成共同的需求蘇格拉底式的引導(dǎo)方法11團隊規(guī)劃與

4、控制31213| 規(guī)劃與廟算： 系統(tǒng)性：以點看面 全面性：以近看遠(yuǎn) 針對性：以篇看全 何謂規(guī)劃13團隊規(guī)劃的4個步驟需求評估方法評估1、需求分析4、過程控制2、能力分析3、流程選擇評估：你是誰？要什么？哪里做？何時做？誰來做？如何做？方案：怎么辦？如何控制現(xiàn)況：有什么？缺什么？14 團隊關(guān)鍵要素分析集中討論對矩陣中每一要素打分，兩兩對應(yīng)比較。如果 A比B重要2分，A和B同樣重要1分，A沒有B重要0分。所有格子內(nèi)完成后，橫向加總，以此進(jìn)行權(quán)重分析；權(quán)重分?jǐn)?shù)低的因素就是團隊的關(guān)鍵成功因素的控制方向。解決問題: 什么是管控重點?15 團隊控制：情緒與氛圍管理 -半興奮狀態(tài)才是最好的狀態(tài)？ -發(fā)牢騷與

5、成敗的關(guān)系？控制的原理:組織EQ組織的社交能力組織的人際關(guān)系組織的自我感覺組織的自我控制領(lǐng)導(dǎo)者在提高自我EQ同時，是否意識到組織EQ和組織控制之間內(nèi)在聯(lián)系？組織控制原則20:80原則關(guān)鍵點關(guān)鍵人物16團隊控制的五種途徑過程控制源頭控制結(jié)果控制彼此監(jiān)督審計稽查下屬不會做你希望他做的事，他只做被你檢查的事。17團隊控制：問題分析結(jié)果（問題表象）XY過程問題真因What: 問題內(nèi)容是什么-問題的表象Who: 發(fā)生在什么人的身上-問題的主體When: 什么時間發(fā)生或發(fā)現(xiàn)-問題的時機Where: 發(fā)生在什么地點-問題發(fā)生的區(qū)域How: 問題發(fā)生的情形如何-問題產(chǎn)生的條件Why: 為什么會發(fā)生- 問題發(fā)生

6、的真因問題解決四個層次發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘問題；分析問題；解決問題；防止再發(fā)措施。18團隊溝通與沖突管理419團隊溝通與工作協(xié)調(diào) 黃金法則: 真誠，是化解爭議最好的辦法。白金法則: 每個人都希望被別人尊重， 你的表現(xiàn)令他尊重， 就會得到他雙倍的敬重。20團隊中的非正式溝通非正式溝通比正式溝通更重要南風(fēng)法則 21解決問題妥協(xié)回避/克制強制解決團隊沖突的策略方法解決問題：找到共同點不同情境采取不同的沖突處理策略重要不重要不緊急緊急22第四象限工作法23團隊用人與部屬培養(yǎng)5不做諸葛亮式的管理者你希望你的下屬是“野生”的還是“喂養(yǎng)”的？劉備的長處在于用人，諸葛亮的短處在于用自已：如果你想要制造個人的權(quán)力，就必須

7、凡事超越下屬！如果你要團隊表現(xiàn)出卓越的業(yè)績，就讓下屬超越你！ 累死的都是聰明人1、事必躬親，事無巨細(xì)2、不孝有三，無后為大3、任人為親，功虧一簣4、五丈原上，積勞成疾25組織的智慧個人知識與組織知識轉(zhuǎn)換知識與價值的相互轉(zhuǎn)換價值輸出知識輸入 企 業(yè) 智 慧領(lǐng)導(dǎo)者的功能和貢獻(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的貢獻(xiàn)，在于把個人的知識變成企業(yè)的智慧26別讓下屬利用了你每個人的本性中始終在重復(fù)著一個的主題：自我保護(hù)、逃避責(zé)任誰是寄居蟹的保護(hù)殼27管理者的部屬培養(yǎng)能力一、別給寄居蟹任何借口告別依賴檢查和監(jiān)督，是促進(jìn)下屬進(jìn)步的有效方法郭士納：下屬不會做你希望的事，他只做你檢查的事情。你所做的事就是：確保每一個問題的檢查程序并在你的日

8、歷上標(biāo)明。二、讓你的部屬早一天“橫行”包辦的婚姻是封建，包辦的家長是溺愛，包辦的上司是愚蠢。一竿子到底的領(lǐng)導(dǎo)者只能培養(yǎng)出一群 “阿斗”第一步：與上級一起明確你的職責(zé)第二步：與下級一起討論他的職責(zé)第三步：制定明確的崗位責(zé)任書和書面的工作計劃慣子不孝：讓下屬承擔(dān)成長的風(fēng)險和責(zé)任28團隊執(zhí)行力629團隊執(zhí)行力是如何喪失的執(zhí)行力是怎樣喪失的 -違規(guī)成本與長期成本誰更巨大違規(guī)的成本越低,執(zhí)行力喪失得越快 -對員工的小錯不斷視而不見火爐效應(yīng):預(yù)警性及時性公平性持續(xù)性 -上下同欲者勝30執(zhí)行力管控系統(tǒng)的八大要素 執(zhí)行文化：行動，一切就有可能！企業(yè)執(zhí)行文化的核心元素1、統(tǒng)一執(zhí)行力的思想認(rèn)識2、激勵“我愿意”的執(zhí)行主動3、明確“可實現(xiàn)”的執(zhí)行目標(biāo)4、建立執(zhí)行目標(biāo)的達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)5、提供“怎么做”的執(zhí)行方法6、“效率最大化”的執(zhí)行流程7、“做與不做不一樣”的考評機制8、“有效監(jiān)督”的組織執(zhí)行控制執(zhí)行文化的核心元素1認(rèn)知5習(xí)慣3認(rèn)同7信仰與思想 6禁