領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升與自我修煉課件

1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升與自我修煉 主講:孫學(xué)敏 教授二一三年五月三日 能力心態(tài)知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)思維模式思維方法價(jià)值觀念角度創(chuàng)新思路創(chuàng)新方法創(chuàng)新方法組織績(jī)效2一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法藝術(shù)的基本認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)就是以溝通的方式、施加積極的影響，借以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)意圖的過程。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力, 就是讓別人把事情辦成的活動(dòng)。需要把握以下要點(diǎn)：第一，領(lǐng)導(dǎo)是“成事”不是“敗事”第二，領(lǐng)導(dǎo)是“定事”不是“辦事”第三，領(lǐng)導(dǎo)是“帶頭”不是“代替”31. 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是研究和應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律的學(xué)問。2. 領(lǐng)導(dǎo)方法：領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作所用方式、手段、辦法的總和。3. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)者憑借自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，靈活、具體地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)方法處理

2、領(lǐng)導(dǎo)工作問題的技巧、技能。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是個(gè)什么樣的人？5要有顆做大事的心心是指心智模式；是指格局、是指器看問題時(shí)大處著眼，干事情時(shí)小處落筆成功時(shí)總結(jié)外部條件，失敗時(shí)總結(jié)內(nèi)部原因樂觀主義與悲觀主義狹路相逢勇者勝與亮劍精神 7必須是個(gè)不自私的人決不能以自我為中心國(guó)王尋找的答案喜歡、關(guān)心、注意他人三個(gè)壘墻人的不同命運(yùn)管理者和下屬就像園丁與苗木 8如何面對(duì)變革的時(shí)代為什么GE能基業(yè)長(zhǎng)青？海爾的休克魚戰(zhàn)略說明什么？大家一起來找找問題的原因 大家為什么活得很累？我們拿出一張紙把能想到的所有產(chǎn)生問題的原因全部寫在上面 啟 示我們從一種體制變成另一種完全不同的體制是否需要不斷的變革西方走過500多年的路程我們

3、160多就走完了時(shí)間短，距離長(zhǎng)，速度是否要加快 不斷變革 快速發(fā)展 不斷加劇的變革海龜在一點(diǎn)一點(diǎn)爬行的時(shí)候，我們聰明的兔子在睡覺，等醒來時(shí)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)拉下的太多了，在拼命追趕時(shí)會(huì)不會(huì)累呢案例分析：明天的思考比今天的地位更重要14打開思維的空間從大看小從長(zhǎng)看短正負(fù)兼顧內(nèi)外兼顧15跳出思維定勢(shì)傳統(tǒng)本質(zhì)上是前人的經(jīng)驗(yàn) 前人當(dāng)時(shí) 只能那樣做 我們現(xiàn)在 不必那樣做17明道：做業(yè)務(wù)不等于做企業(yè) 做企業(yè)一定要做收入增加做企業(yè)一定要做資產(chǎn)增值 18要做制度完善要做企業(yè)文化要做能力提升要做基因改變案例分析：查爾斯科芬是怎么建造企業(yè)基因的。他說企業(yè)有兩種精神，企業(yè)有兩種憲法，有兩種原則，企業(yè)有兩種制度： 一種叫憲法性

4、的精神，憲法性的原則、憲法性的制度; 一種叫具體性的精神、具體性的原則、具體性的制度。 19正心：“心正則業(yè)正” “心正則力強(qiáng)” “心正則永續(xù)” 20美國(guó)著名管理學(xué)家，科學(xué)管理理論奠基人，“科學(xué)管理之父”。最根本的貢獻(xiàn)，是在管理實(shí)踐和管理問題研究中采用“觀察、記錄、調(diào)查、試驗(yàn)等手段的近代分析科學(xué)方法”。出生于1856年3月20日，他去世的日期是1915年3月21日。他的墓碑位于一座能俯視費(fèi)城鋼鐵廠煙囪的小山上，墓碑上刻著：“科學(xué)管理之父弗雷德里克溫斯洛泰勒”。 1911年出版管理理論之母：瑪麗帕克福列特(Mary Parker Follett，18681933) 她在政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)和哲學(xué)

5、方面都有著極高的素養(yǎng)。這種不同學(xué)科的綜合優(yōu)勢(shì)，使她可以把社會(huì)科學(xué)諸多領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)融會(huì)貫通，從而在管理學(xué)界提出了獨(dú)具特色的新型理論。有人認(rèn)為，福列特的思想超前了半個(gè)世紀(jì)甚至80年。20世紀(jì)60年代以后管理學(xué)的諸多探索，追根溯源都能在福列特那里得到啟示。由于她對(duì)管理學(xué)的巨大貢獻(xiàn)，當(dāng)代的大師德魯克把她稱為“管理學(xué)的先知”。甚至有人把她與泰羅相提并論，宣稱這位杰出的女性應(yīng)當(dāng)與“科學(xué)管理之父”并列，可稱之為“管理理論之母”。局限思考心態(tài)不正歸罪于外墨守成規(guī)在人們的日常生活和工作中常常有這樣的現(xiàn)象：出了問題相互推卸責(zé)任，歸咎于外，而自己永遠(yuǎn)是對(duì)的！問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境在人們的潛意識(shí)中，

6、常常容易固守既有的、習(xí)慣的東西。過去這樣做的，現(xiàn)在還這樣做；別人這樣做的，我也這樣做。習(xí)慣像一副無形的枷鎖，使我們自我設(shè)限，難以擺脫桎梏和牢籠“一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地?！懊と嗣蟆钡墓适路浅５湫偷孛枥L了人的局限性。蘇東坡的題西林壁詩也富有哲理地揭示出處在局部難窺事物全貌的狀況：“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同；不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中?！比说男膽B(tài)健康與否，直接影響著看問題的角度和結(jié)論?！肮贇?、驕氣、嬌氣、泄氣、不服氣”這五種不健康心態(tài)如果存在一種，則影響你的形象，并且使你快樂不起來。自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見。總認(rèn)為自己付出的多，得到的少！注重眼前利益；不關(guān)

7、心；不耐煩；不投入！等、要、靠；撥一下，動(dòng)一下。不撥不動(dòng)。24職場(chǎng)四大“障礙心態(tài)” 責(zé)任與生俱來， 社會(huì)角色必須擔(dān)負(fù)；責(zé)任核心能力， 承擔(dān)是智慧的選擇；25責(zé)任意識(shí)一個(gè)負(fù)責(zé)任的人具備哪些特質(zhì)：第一，堅(jiān)守承諾 案例：朱利安尼的故事第二，結(jié)果導(dǎo)向 案例：艾克瓦里故事說明什么？第三，決不放棄 成功者決不放棄，放棄者決不成功。案例：美國(guó)大學(xué)校隊(duì)里面流傳著這樣一個(gè)故事，這個(gè)故事一直激勵(lì)著很多籃球隊(duì)。 丘吉爾先生，1948年在英國(guó)的牛津大學(xué)舉辦了一個(gè)成功秘訣的講座演說詞是什么？“不謀全局者，不足以謀一域。不謀萬世者，不足以謀一時(shí)。” 要善于識(shí)全局，把握方向與大勢(shì)要善于彈鋼琴，統(tǒng)籌兼顧求合力要善于牽牛鼻子，

8、抓住關(guān)鍵帶全盤28大局意識(shí)機(jī)遇與挑戰(zhàn)重要戰(zhàn)略機(jī)遇期把握機(jī)遇的要件從理論層面看 善于把握大勢(shì) 增強(qiáng)規(guī)律意識(shí)29機(jī)遇意識(shí) 從實(shí)踐層面看 縮短決策的選擇時(shí)間，避免“布里丹選擇 ”三點(diǎn)啟示：1.十全十美的最優(yōu)決策是不存在的2.領(lǐng)導(dǎo)者決策的價(jià)值取向是面向未來3.領(lǐng)導(dǎo)者要善于排序(價(jià)值排序)30 一個(gè)人沒有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事；一個(gè)企業(yè)如果沒有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤散沙；一個(gè)民族如果沒有團(tuán)隊(duì)精神也將難以強(qiáng)大。 李慧波31團(tuán)隊(duì)意識(shí)古老的寓言故事 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時(shí)什么來了？螞蟻軍團(tuán)！32共同

9、愿景的三大部分33追尋什么？共同目標(biāo)。為何追尋？ 歷史使命，是組織存在的根源。如何追尋？核心價(jià)值觀，一切行動(dòng)的最高準(zhǔn)則。建立共同愿景的三個(gè)要點(diǎn)分 享融 合承 諾34愿景的三個(gè)層次1、 組織大愿景2 、 團(tuán)隊(duì)小愿景3 、 個(gè)人愿景3536二、領(lǐng)導(dǎo)者的方法藝術(shù)開啟創(chuàng)新的鑰匙創(chuàng)新，是人生命的靈魂。失去了創(chuàng)新力，人的生命就會(huì)走向衰落。創(chuàng)新，是贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力；沒有創(chuàng)新，就只能落后，勞動(dòng)也就失去了價(jià)值。創(chuàng)新，是精益求精，是追求更優(yōu)；創(chuàng)新，是別出心裁；創(chuàng)新，是出人意料。唯有創(chuàng)新，才會(huì)證明生命的活力！37領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新方法創(chuàng)新需要基因美國(guó)沒有歷史，美國(guó)只有一條通向未來的路！諾貝爾獎(jiǎng)為什么給了龍的傳人，而不是

10、龍的故鄉(xiāng)？童話是民族創(chuàng)造的基因（種子）。以過去的知識(shí)，教育現(xiàn)在的孩子，面向未來的問題！創(chuàng)新時(shí)代性的主題觀念創(chuàng)新能力本位的新理念領(lǐng)導(dǎo)觀念的新變化39構(gòu)建共識(shí)文化 強(qiáng)化凝聚力決心第一，成敗第二結(jié)果第一，理由第二認(rèn)真地一，聰明第二員工認(rèn)同是基礎(chǔ)“兩所房子的故事”文化凝人心統(tǒng)一核心價(jià)值觀41四個(gè)道理 企業(yè)文化可以同化員工的思維;思維決定行為; 行為經(jīng)過多次的重復(fù)也就養(yǎng)成了習(xí)慣 ;習(xí)慣的沉淀和積累也就成了一種文化。顯著標(biāo)志：人們從潛意識(shí)里認(rèn)為習(xí)慣本身的存在就是一種公理，是必須遵守的。推力制度規(guī)范組織吸引力個(gè)人影響力拉力組織發(fā)展組織發(fā)展的兩種作用力完善規(guī)章制度 強(qiáng)化監(jiān)督力制度創(chuàng)新制度缺失一制度科學(xué)性不夠二

11、是制度供給不足三制度缺少權(quán)威性四是缺失基礎(chǔ)制度44程序設(shè)計(jì) 犯人船1770年 庫克船長(zhǎng)17901792年雇傭26艘私人船運(yùn)送4082人、死亡498人1793年 3艘船、422人 制度建設(shè)至少包括： 與時(shí)俱進(jìn) 整體配套 制度權(quán)威 懲戒機(jī)制 激勵(lì)機(jī)制 評(píng)估機(jī)制方法創(chuàng)新知識(shí)、智能雜交的方法經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造性改造的方法案例：猴子的經(jīng)驗(yàn)47角度創(chuàng)新的方法第一，增加動(dòng)力第二，減少阻力第三，轉(zhuǎn)化阻力48激勵(lì)的邏輯順序先我后他先心后智先激后勵(lì)先正后負(fù)先分后合先激勵(lì)后凝聚先激勵(lì)后約束先保健后激勵(lì)49領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)藝術(shù) 案例分析：工 作 分 配50 案例分析：嗑瓜子的啟示無論人們喜歡與否，很容易拿起第一顆瓜子；一旦吃上第一

12、顆，就會(huì)吃起第二顆、第三顆 停不下來。在吃瓜子的過程中，人們可能會(huì)做一些別的事情，比如，去洗手間等等，但是，回到座位上以后，都會(huì)繼續(xù)吃瓜子，不需要他人提醒、督促。大多數(shù)情況下，人們會(huì)一直吃下去，直到吃光為止。51將帥無能，累死三軍強(qiáng)將手下無弱兵(1)先我后他，兩個(gè)主體的結(jié)合 (2)先心后智，兩個(gè)任務(wù)的結(jié)合愚公移山羅森塔爾效應(yīng) (3)先激后勵(lì)，兩個(gè)階段的結(jié)合鯰魚效應(yīng)克爾蠢舉韋爾奇的2:7:1原理威士忌效應(yīng)馬蠅效應(yīng)：梅花鹿的故事獵狗與兔子(4)先正后負(fù)，兩個(gè)方面的結(jié)合組織領(lǐng)導(dǎo)者70%的時(shí)間用在溝通上。 組織中70%的問題是由于溝通障礙引起的。 組織中70%的誤會(huì)、矛盾乃至沖突都源于人際溝通障礙。

13、溝通：是人與人之間傳達(dá)思想和交流情報(bào)、信息的過程。56領(lǐng)導(dǎo)者的溝通藝術(shù)沒有溝通就沒有理解 沒有理解就沒有合作 沒有溝通就沒有效率 沒有效率就沒有業(yè)績(jī) 偉大的事業(yè)需要一顆真誠的心與人溝通 57聽用口去聽用耳朵聽；用眼睛看 用心聆聽聽一是心態(tài)的問題：“口乃心之門戶”二是情緒的問題：情緒干擾溝通三是“說”的問題：不能有效表達(dá)四是“聽”的問題：不會(huì)積極傾聽 五是“反饋”的問題：不能有效反饋六是“渠道”的問題：傳遞層級(jí)過多領(lǐng)導(dǎo)者的溝通障礙分析有效溝通路徑溝通從心開始 積 極 贏 得 認(rèn) 同承認(rèn)不同點(diǎn)尋求共同點(diǎn)加大共鳴感深求認(rèn)同感63如何贏得認(rèn)同認(rèn)同的三個(gè)階段:情感認(rèn)同理智認(rèn)同審美認(rèn)同認(rèn)同的三個(gè)原則:同質(zhì)

14、同量 - 優(yōu)質(zhì)優(yōu)量 -質(zhì)量互變64 “權(quán) ”：權(quán)衡比較，判明情況，審時(shí)度勢(shì)； “變”：因勢(shì)利導(dǎo)，把握局勢(shì) 。 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)變藝術(shù)：就是領(lǐng)導(dǎo)行為隨情境不同適當(dāng)轉(zhuǎn)變以求更佳領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的藝術(shù)。 65權(quán)變 現(xiàn)代權(quán)術(shù)：專指統(tǒng)治階級(jí)依仗權(quán)勢(shì)而玩弄的計(jì)謀和手段 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)變藝術(shù)什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式是最好的應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎還是風(fēng)風(fēng)火火李云龍式領(lǐng)導(dǎo)好還是趙鋼式領(lǐng)導(dǎo)好應(yīng)該仗義執(zhí)言還是難得糊涂應(yīng)該一視同仁還是因人而異決策時(shí)是自己決定還是多聽下屬的66因時(shí)權(quán)變（一）領(lǐng)導(dǎo)方式，要順時(shí)代而動(dòng) 67 “世易時(shí)移，變法宜矣。譬之若良醫(yī)，病萬變，藥亦萬變?！?呂氏春秋察今（二）領(lǐng)導(dǎo)方式，要隨時(shí)機(jī)而動(dòng)68“時(shí)止則止，時(shí)行則行；動(dòng)靜不失其時(shí)，

15、其道光明?！?易傳就勢(shì)權(quán)變費(fèi)德勒權(quán)變理論之父因人權(quán)變 70保羅.赫塞 “領(lǐng)導(dǎo)方式要適合下屬的成熟度”教練式 授權(quán)式 激勵(lì)式 指示式情境領(lǐng)導(dǎo)模型71丁汝昌老實(shí)敦厚型R2類劉步蟾恃才自傲型R3類方伯謙胸?zé)o大志型R3類黃瑞蘭有恃無恐型R1類鄧世昌嚴(yán)于律已型R4類72李鴻章教激赦殺獎(jiǎng)案例分析73高層：做正確的事中基層各級(jí)主管：把事做正確基層員工：正確地做事領(lǐng)導(dǎo)者的角色藝術(shù)角色轉(zhuǎn)換的能力74三、大道無形：領(lǐng)導(dǎo)者的自我修煉75加強(qiáng)學(xué)習(xí)，善于從理性高度把握規(guī)律十倍速度時(shí)代管理的新理念。電話發(fā)明1000萬用戶 30年 Internet發(fā)明1000萬用戶 3年學(xué)習(xí)速度公式：學(xué)習(xí)速度LC變化速度76崇尚實(shí)踐，善于

16、以求實(shí)精神開拓創(chuàng)新敢于否定，善于自我超越智商、情商、膽商、“三商” 共進(jìn)78領(lǐng)導(dǎo)者的“三德”領(lǐng)導(dǎo)者的智、仁、勇智者不惑仁者不憂勇者不懼“智、信、仁、勇、嚴(yán)”79領(lǐng)導(dǎo)者的智商： 領(lǐng)導(dǎo)智商是基礎(chǔ) 科學(xué)理性,思維敏捷 精于分析,準(zhǔn)確判斷 精通業(yè)務(wù)，勝任本職工作 善于學(xué)習(xí)，提高工作績(jī)效 領(lǐng)導(dǎo)智商=業(yè)務(wù)+創(chuàng)優(yōu)+超優(yōu)+決策80領(lǐng)導(dǎo)者的“情商”自知之明，自我管理識(shí)別他人，影響他人小布什的智商只有91？領(lǐng)導(dǎo)者情商的重要性領(lǐng)導(dǎo)情商=知己+克己+知人+用人81 領(lǐng)導(dǎo)者的“情商”一知自己的職責(zé)使命二知自己的真正優(yōu)勢(shì)三知自己的致命缺陷82領(lǐng)導(dǎo)者的膽商 膽略氣魄,堅(jiān)毅果斷 勇?lián)L(fēng)險(xiǎn),勇于負(fù)責(zé) 孫子的“將者五德” 孔子的“君子三不”83領(lǐng)導(dǎo)者的膽商： 勇于面對(duì)逆境突破 勇于面對(duì)壓力動(dòng)力 勇于面對(duì)變化機(jī)會(huì) 勇于面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)效益 勇于面對(duì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)膽商=動(dòng)力+毅力+抗逆+擔(dān)當(dāng)84卓越領(lǐng)導(dǎo)的四大特征來去自如，貴人相助好事多磨，方圓兼顧順勢(shì)而為，共同進(jìn)步85 來去自如：領(lǐng)導(dǎo)成才的不二法門從群眾中“來”，拉開能力距 S1到群眾中“去”，縮小感情距 S2防止出來以后回不去防止回去以后出不來86 方圓兼顧：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公開秘密“方”是指原則性，堅(jiān)定性“圓”是指靈活性，適應(yīng)性方圓兼顧的四種形式大方小圓內(nèi)方外圓后方先圓 已方他圓 87 好事多磨：領(lǐng)導(dǎo)者必由之路“天將降大任于斯人，必將苦其心志，勞其筋骨”好事多磨與