電子商務(wù)和阿里巴巴課件

1、電子商務(wù)和阿里巴巴電子商務(wù)和阿里巴巴本課主要內(nèi)容電子商務(wù)介紹電子商務(wù)分類阿里巴巴介紹阿里巴巴的分支介紹淘寶的注冊12345本課主要內(nèi)容電子商務(wù)介紹電子商務(wù)分類阿里巴巴介紹阿里巴巴的分1.電子商務(wù)介紹 電子商務(wù)是指商務(wù)流程電子化的一種營銷活動。1、1 什么是電子商務(wù)1.電子商務(wù)介紹 電子商務(wù)是指商務(wù)流程電子化的一種營 /search?word=%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1&fr=qb_search_exp&ie=utf8有廣義和狹義之分，狹義的電子商務(wù)也稱作電子交易(E-Commerce)，是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)（主要指Internet網(wǎng)）上利用Web提供的通

2、信手段進(jìn)行交易。 從廣義上講，亦稱作電子商業(yè)(E-Business)，是指公司利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的全部商業(yè)活動，包括市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等，目的是創(chuàng)造目標(biāo)市場滿意，使企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略適應(yīng)市場變化的需要。 /sea 從市場營銷的角度來看，電子商務(wù)營銷這一種營銷方式與郵購、電話電視購物等方式并列，從屬于直接營銷這一概念。他的先進(jìn)性體現(xiàn)在買者作出購買決定的自由度、交易自由化程度、交互能力、購買決定對計算機(jī)的客觀依賴性、成長為完整的電子市場的潛力等。 電子商務(wù)的應(yīng)用范圍主要包括證券市場、在線交易（如食品百貨、鮮花禮品、家用電器等）、家庭銀行、旅游服務(wù)、在線信息服務(wù)、在線游戲、書籍報告、應(yīng)用軟件及電

3、腦產(chǎn)品等。 從市場營銷的角度來看，電子1。2 電子商務(wù)的特點 人們不受時間和空間的限制，隨時隨地在網(wǎng)上交 易。使我們在特定的時間里能夠接觸到更多的客戶， 為我們提供了更廣闊的發(fā)展環(huán)境。更廣闊的環(huán)境 減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，大大降低了商品流通和交 易的成本。企業(yè)能夠更快的匹配買家，實現(xiàn)真正的產(chǎn)-供- 銷一體化，能夠節(jié)約資源，減少不必要的生產(chǎn)浪費。快速流通和低廉價格 消費者可以在全球的任何一家商家購物。商家可以面對 全球的消費者，挑戰(zhàn)不同地區(qū)、不同類別的買家客戶群， 在網(wǎng)上能夠收集到豐富的買家信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。更廣闊的市場1。2 電子商務(wù)的特點 2. 電子商務(wù)的類型和發(fā)展趨勢 （1）企業(yè)與消費

4、者之間的電子商務(wù)，即C2C（ Consumer to Consumer）C2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢應(yīng)該是向精細(xì)化和區(qū)域化發(fā)展，會在全國各個中小城市出現(xiàn)一批面向當(dāng)?shù)乜蛻舻腃2C平臺，這種模式的特點是，規(guī)模小，交易平臺可帶可不帶，信任度高。C2C技術(shù)方面的發(fā)展趨勢是3D技術(shù)的應(yīng)用，3D技術(shù)應(yīng)用為C2C平臺提供了更為人性化的服務(wù)2. 電子商務(wù)的類型和發(fā)展趨勢 （1）企業(yè)與消費者之間（2）企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)，即B2C（Business to Consumer） B2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢是更多的中小企業(yè)開始建立自己的網(wǎng)站，并且通過互聯(lián)網(wǎng)來銷售自己的產(chǎn)品，宣傳自己的企業(yè)品牌，網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷成為他

5、們關(guān)注的問題，如果企業(yè)網(wǎng)站上的產(chǎn)品價格夠?qū)嵒?，這樣就會吸引更多的消費者來直接選擇在企業(yè)網(wǎng)站上交易（2）企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)，即B2C（Business（3）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即B2B（Business to Business） B2B電子商務(wù)發(fā)展趨勢應(yīng)該是向產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新性上發(fā)展，傳統(tǒng)的B2B提供的發(fā)布供求信息以及線上交易，已經(jīng)滿足不了如今需求不斷改變的客戶了，需要B2B平臺更多的開發(fā)出新的帶有創(chuàng)新性和人性化的產(chǎn)品。（3）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即B2B（Business （4）企業(yè)與政府，即B2G（Business to Government） 這種商務(wù)活動覆蓋企業(yè)與政府組

6、織間的各項事務(wù)。 G2C（電子政務(wù)） G2G（政府內(nèi)網(wǎng)）編輯本段電子商務(wù)還有一個趨勢就是電子政務(wù)方向的發(fā)展，政府運行的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，不僅為政府工作效率的提升提供的保證，更加為政府與群眾的交流提供了一個平臺，尤其是電子政務(wù)中電子交易平臺的應(yīng)用，更為政府采購公開化和群眾監(jiān)督提供了機(jī)會。（4）企業(yè)與政府，即B2G（Business to Gove（5） CPS(Cost Per Sale)：以實際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告刊登金額 CPS模式成為主流推廣模式的很大原因就是零風(fēng)險，投廣告很有可能花了大價錢而造成很低的轉(zhuǎn)化率，競價、直通車可能沒有產(chǎn)生訂單，但是CPS是產(chǎn)生了銷售額才會有傭金，ROI較高。（

7、5） CPS(Cost Per Sale)：以實際銷售產(chǎn)品（6） O2O電子商務(wù)是Online線上網(wǎng)店Offline線下消費 商家通過免費開網(wǎng)店將商家信息、商品信息等展現(xiàn)給消費者，消費者通過線上篩選商品，線下比較、體驗后進(jìn)行有選擇地消費，在線下進(jìn)行支付。這樣即能極大地滿足消費者個性化的需求，也節(jié)省了消費者因在線支付而沒有去消費的費用。商家通過網(wǎng)店信息傳播得更快，更遠(yuǎn)，更廣，可以瞬間聚集強(qiáng)大的消費能力。該模式的主要特點是商家和消費者都通過O2O電子商務(wù)滿足了雙方的需要。（6） O2O電子商務(wù)是Online線上網(wǎng)店Offline線（7）銀行網(wǎng)上商城 初期，許多銀行開設(shè)網(wǎng)上商城的目的是為了使用信用卡

8、的用戶分期付款而設(shè)立。隨著電子商務(wù)普及、用戶需求增強(qiáng)、技術(shù)手段提升，銀行網(wǎng)上商城也逐步成熟起來。銀行網(wǎng)店為用戶提供了全方位服務(wù)，包括積分換購、分期付款等，也覆蓋支付、融資、擔(dān)保等，最為顯著的是給很多商家提供了展示、銷售產(chǎn)品的平臺和機(jī)會。倘若這一平臺運營好，將來帶不菲的業(yè)績。（7）銀行網(wǎng)上商城（8）運營商平臺 中國移動、中國聯(lián)通、中國電信，現(xiàn)階段各運營商都有屬于自己的商城平臺。由于通信業(yè)務(wù)的硬性需求，運營商平臺的用戶始終具有一定的依賴性和粘性，所以提前搶占這些平臺具有很大的戰(zhàn)略意義。（8）運營商平臺（9）第三方電子商務(wù) B2T2B模式，（Business TO Third Party To Bu

9、siness）其實質(zhì)就是中小企業(yè)依賴第三方提供的公共平臺來開展電子商務(wù)（如阿里巴巴,環(huán)球資源，Directindustry平臺）。真正的電子商務(wù)應(yīng)該是專業(yè)化、具有很強(qiáng)的服務(wù)功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服務(wù)平臺。對信息流，資金流，物流三個核心流程能夠很好的運轉(zhuǎn)。平臺的目標(biāo)是為企業(yè)搭建一個高效的信息交流平臺，創(chuàng)建一個良好的商業(yè)信用環(huán)境。（9）第三方電子商務(wù)3. 阿里巴巴3.1 什么是阿里巴巴 阿里巴巴（英語：Alibaba Corporation），中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司，是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺。3. 阿里巴巴3.1 什么是阿里巴巴3.

10、2 電商排行1.阿里巴巴()2. 慧聰網(wǎng)()3. 中國制造網(wǎng)()4. 環(huán)球資源網(wǎng)()5. 沱沱網(wǎng)中文站(www. )3.2 電商排行1.阿里巴巴(4. 阿里巴巴的結(jié)構(gòu)阿里巴巴支付寶營銷業(yè)務(wù)一淘，阿里媽媽阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)站淘寶天貓4. 阿里巴巴的結(jié)構(gòu)阿里巴巴支付寶營銷業(yè)務(wù)阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)站淘4.1 分銷和代銷分銷：是建立銷售渠道的意思，即產(chǎn)品通過一定渠道銷售給消費者。所謂代銷，就是指生產(chǎn)廠家或代理商家把產(chǎn)品讓給批發(fā)商或零售商銷售，在規(guī)定時間或者在批發(fā)商、零售商銷售該產(chǎn)品后才收取貨款的銷售方式。網(wǎng)店代銷，又名網(wǎng)店代理。網(wǎng)店代銷基本上分虛擬物品代銷和實物代銷兩種。代銷是指某些提供網(wǎng)上批發(fā)服務(wù)的網(wǎng)站或者能

11、提供批發(fā)貨源的銷售商，與想做網(wǎng)店代銷的人達(dá)成協(xié)議，為其提供商品圖片等數(shù)據(jù)，而不是實物，并以代銷價格提供給網(wǎng)店代銷人銷售。4.1 分銷和代銷分銷：是建立銷售渠道的意思，即產(chǎn)品通過一定4.2 阿里巴巴和分銷平臺1.阿里巴巴網(wǎng)站：2.阿里巴巴分銷平臺：3.注冊流程： 參見：注冊流程指南4.天貓注冊注意的問題： 參見：天貓注冊流程和審核制度4.2 阿里巴巴和分銷平臺1.阿里巴巴網(wǎng)站：www.1688“淘寶&天貓”網(wǎng)上開店模式“淘寶&天貓”網(wǎng)上開店模式未貓出品 必屬精品 2012-08-13基本情況淘寶網(wǎng)（Taobao）是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5

12、月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。淘寶注冊會員覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群，交易額占中國網(wǎng)購市場80%以上份額。未貓出品 必屬精品 201未貓出品 必屬精品 2012-08-13天貓原名“ 淘寶商城” ，是淘寶網(wǎng)B2C業(yè)務(wù)的主要部分。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間 提供一站式解決方案。提供 100%品質(zhì)保證的商品，7 天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物 積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2012 年1 月11 日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。與此同時，由 B2B(阿里巴巴)、C2C (淘寶網(wǎng))、B2C(天貓)、購物搜索(一淘網(wǎng))、云計

13、算(阿里云)組成一幅清晰的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)大圖已經(jīng)展 現(xiàn)在世人面前。未貓出品 必屬精品 201未貓出品 必屬精品 2012-08-13未貓出品 必屬精品 201未貓出品 必屬精品 2012-08-13“淘寶&天貓”網(wǎng)上開店模式案例分析 商業(yè)模式商業(yè)模式戰(zhàn)略目標(biāo)啟動“大淘寶戰(zhàn)略”，與阿里巴巴七大業(yè)務(wù)群（淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云）聯(lián)手，共同打造全球最大的電子商務(wù)生態(tài)體系。使命：沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝 目標(biāo)用戶：個人用戶、中小網(wǎng)站主和廣告主、企業(yè)網(wǎng)商、社區(qū)用戶 產(chǎn)品與服務(wù)：免費注冊、申請支付寶、實名認(rèn)證、開設(shè)店鋪、信用評價、售后維權(quán)、在線客服、淘寶社

14、區(qū)等盈利模式廣告收入：品牌廣告、鉆石展位、搜索競價（淘寶直通車)、淘寶客、阿里媽媽廣告增值服務(wù)收入：軟件與服務(wù)、淘寶旺鋪、店鋪服務(wù)費天貓收費：保證金、技術(shù)服務(wù)費年費、實時劃扣技術(shù)服務(wù)費未來盈利核心能力：商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成、免費策略的實施、阿里巴巴的支撐、支付寶的保障、阿里旺旺的溝通未貓出品 必屬精品 201未貓出品 必屬精品 2012-08-13鉆石展位未貓出品 必屬精品 201未貓出品 必屬精品 2012-08-13搜索競價（淘寶直通車）未貓出品 必屬精品 201未貓出品 必屬精品 2012-08-13“淘寶&天貓”網(wǎng)上開店模式案例分析經(jīng)營模式經(jīng)營模式憑借免費迅速切入市場針對國人習(xí)慣設(shè)置贏得

15、用戶分階段采取不同的推廣策略重視傳統(tǒng)廣告媒體的營銷活動“大淘寶戰(zhàn)略”的形成，依托阿里七大事業(yè)群發(fā)展未貓出品 必屬精品 201天貓VS淘寶聯(lián)系都是阿里巴巴集團(tuán)的一部分，屬于阿里巴巴七大業(yè)務(wù)群管理模式、商業(yè)模式等基本相同天貓是植根于淘寶網(wǎng)的B2C購物平臺，二者充分共享淘寶用戶會員，使用支付寶天貓VS淘寶聯(lián)系區(qū)別天貓?zhí)詫毶虡I(yè)模式B2C（商城）C2C（集市）客戶企業(yè)（2013年發(fā)布）個人及企業(yè)域名www.taobao.con收費細(xì)則技術(shù)服務(wù)費（3W、6W）保證金（10W、15W）開店免費特色服務(wù)天貓積分、正品保障、七天無理由退貨、運費險等淘金幣等信用評價無負(fù)值，打0-5星，全面評價交易行為（無好中差評），商城認(rèn)證好評、中評、差評產(chǎn)品展示功能flash技術(shù)，全方位展示產(chǎn)品平面視圖店鋪裝修功能頁面自定義裝修，普通店鋪和旺鋪普通裝修區(qū)別天貓?zhí)詫毶虡I(yè)模式B2C（商城）C2C（集市）客戶企業(yè)（25.淘寶網(wǎng)上開店5.1 淘寶課程包括的內(nèi)容1.對電子商務(wù)和淘寶有一定的了解2.注冊淘寶，能夠免費開店3.學(xué)習(xí)一些拍攝技巧，能