二手房辦公室文秘總結(jié)報告

1、 歡迎閱讀本文檔，希望本文能對您有所幫助！ 歡迎閱讀本文檔，希望本文能對您有所幫助！ 感謝閱讀本文檔，希望本文能對您有所幫助！ 感謝閱讀本文檔，希望本文能對您有所幫助！ 歡迎閱讀本文檔，希望本文能對您有所幫助！ 感謝閱讀本文檔，希望本文能對您有所幫助！二手房辦公室文秘總結(jié)報告總結(jié)(看房總結(jié)經(jīng)驗)，準(zhǔn)備第二天工作計劃(客與業(yè)主需聯(lián)系)22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。 3 / 3文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)第2篇：二手房實習(xí)報告實習(xí)總結(jié)去年的暑假，我跟幾位同學(xué)在于老師的介紹下去青島21世紀(jì)不動產(chǎn)實習(xí)了三個月。現(xiàn)在實習(xí)也已結(jié)束，我也即將正式工作?；叵雽嵙?xí)的這段日子，有過高

2、興也有過失落，更多的是感謝，非常感謝公司的每一個人給我的無私的幫助和關(guān)懷。在我看來，實習(xí)是每個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步?，F(xiàn)在我對這段實習(xí)做個全面的總結(jié)。21世紀(jì)不動產(chǎn)是一所品牌較高的全球性房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)，我所實習(xí)的公司是青島21世紀(jì)不動產(chǎn)錦瑞加盟店，公司擁有最全、最新、最優(yōu)質(zhì)的房源，與最專業(yè)的置業(yè)顧問團(tuán)隊，“真誠服務(wù)，始終如一”的服務(wù)理念貫穿公司的始終。我就是從

3、這個公司開始我的實習(xí)生涯的。跟我一起進(jìn)公司實習(xí)的還有我們班的四個同學(xué)，前兩個禮拜通常是邊培訓(xùn)專業(yè)知識邊跑商圈，通常是店長有時間的時候會拿出幾個小時專門給我們培訓(xùn)，她講課很認(rèn)真，也很通俗易懂，我們都學(xué)到了不少的房產(chǎn)知識，這些都是在學(xué)校里不曾學(xué)到的。跑商圈是我們公司的老經(jīng)紀(jì)人馬超帶著我們，由于是夏天，天氣挺熱的，我們一天要走好多的小區(qū)，要把小區(qū)的樓座位置，幾個單元，多少棟，還有房屋的建成年代，建設(shè)單位，物業(yè)費什么的都要記下來，所以一天下來應(yīng)該會比較累的，幸好我們幾個人一起互相鼓勵，互相安慰，這才不覺得很累。在這里，我特別要感謝我們公司的馬超，他無怨無悔地陪著我們，給我們做細(xì)致的知識講解，我特別感動

4、?，F(xiàn)在我們雖然不再是同事了，但我們成了很好的朋友。由于我們的主商圈在我們公司的附近，綠城地產(chǎn)，所以我們在商圈調(diào)查的同時都會跟著老經(jīng)紀(jì)人一起去看房子，聽他們跟客戶是如何講解的，無論是從儀表儀態(tài)，還是從他們的專業(yè)講解中我們都學(xué)到了很多，老經(jīng)紀(jì)人對我們幾個都特別好，沒事的時候就會給我們講一些他們的成功經(jīng)驗，在此也一并感謝。綠城的房子建的很特別，每一個樓層的房子建筑面積都不一樣，甚至同一層的也不一樣，我們在看房子的同時都要記住，面積，單價，總價還有性價比高的房子都要記住，對此我特別頭疼，剛記住沒幾天就忘了，甚至記混了，好在經(jīng)過我的努力最后還是記住了。還有每個房子都是帶前后大陽臺的，在青島沒有正南正北的

5、房子，我用了將近一個月才分清南北，在這之前是很痛苦的，一進(jìn)房子我就轉(zhuǎn)向，幸好馬超給我做細(xì)致的講解，叫我很多的技巧，這才把方向分清。接下來我們是做電話的回訪和搜集房源跟客戶的信息。這一點也是十分重要的，有了房源跟客戶才會有交易。店長給我們幾個人每個人都派了一個師父，剛開始打第一個電話的時候，我特別緊張，都不知道自己說了什么，也不知道該問什么。以前總覺得打個電話很簡單的，沒想到這里面還會有這么多的技巧。在師父的指導(dǎo)下我終于學(xué)會了打電話，明白該問什么，哪些細(xì)節(jié)應(yīng)該注意。接下來就是練臉皮的厚度了，有的房東或客戶脾氣很不好，有的對中介公司還有很多偏見，認(rèn)為中介公司都是騙人的，所以當(dāng)我剛說完我是21世紀(jì)不

6、動產(chǎn)的，人家就掛斷電話了，我既難過又有些生氣，甚至不想再打電話了，但我最終還是堅持了下來，長此下去，我的語音也變得不再向以前那么僵硬了，變得更加自信了。再后來，我開始正式接手業(yè)務(wù)了，每個人每天都有了任務(wù)，打多少電話，搜集多少房源，勘察幾套房子，每個月要有多少業(yè)績等等。店長給我們安排了值班經(jīng)紀(jì)人輪次表，這意味著我們的壓力開始了。由于我掌握的專業(yè)知識還不太多，所以來客戶的時候多少有點心虛，沒有信心。我不敢開口跟客戶交談，只是回答幾個簡單的問題。店長看在眼里急在心里，她找我談話，給我打氣，讓我大膽地放手去干，師父在此也給了我很多幫助，終于，我不再怯懦，我變得有了自信，跟客戶交流也多了。在做租賃的過程

7、中，我發(fā)現(xiàn)熟悉商圈真的很重要，只有對各地的商圈了解了，對市場行情了解了，才能給客戶正確的推薦，這樣才能增加成功的可能性。這是，我才真正地明白了店長的用意，為什么讓我們一開始就去跑商圈，看房子。而且做租賃的話要求在房東跟客戶之間尋找平衡點，很多時候，明明約好了看房時間，可到了那個時間不是房東不來就是客戶不來，我們這個平衡點是兩頭難做，這也是我們在工作中需要注意與改善的，同時從事這個行業(yè)還需要很好的溝通協(xié)調(diào)能力，在很多時候，和房東客戶之間以一種比較友好的姿態(tài)去相處，做業(yè)務(wù)會簡單的多，其實沒有必要把客戶的界限劃分的太過清楚，把客戶當(dāng)做朋友，同時要讓客戶也把你當(dāng)做朋友，這就是一種很強(qiáng)的交際能力，也是自

8、我人格魅力的一鐘體現(xiàn)。而且同時團(tuán)隊合作也很重要，我們公司的店東開了三個店，我們這三個店就經(jīng)常在一起交流房源、客源、交流經(jīng)驗什么的，這樣可以達(dá)到雙贏的目的。一開始找我看房子的人很多，但是卻沒有開單，但我不放棄，我給自己打氣，我一定可以的。在一次又一次的看房之后，我終于開單了，我非常高興，我覺得這離不開老經(jīng)紀(jì)人的對我的無私的幫助。后來我因為要回學(xué)校考試，離開了這家公司，我感到很遺憾沒能繼續(xù)留在那里。我跟店里的每一個人都相處的非常好，真的很舍不得他們。是他們教會了我很多為人處世的道理和許多專業(yè)知識。感謝店里給了我一個鍛煉自己的平臺。以上就是我這三個月來的實習(xí)總結(jié)，有很多相對繁瑣的一些小事就不在此一一

9、闡述了。通過這次的實習(xí)，讓我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定差距的，我知道自己還有很多的不足，所以，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會更進(jìn)一步地嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，勤奮工作，我相信勤能補(bǔ)拙。經(jīng)過這次的實習(xí)，讓我自信了許多，也成熟了不少，我相信有了這次的成功經(jīng)歷，我會在以后的崗位上做的更好，走的更穩(wěn)。第3篇：二手房經(jīng)理總結(jié)2016年總結(jié)以及2017KPI計劃回首2016年，激情滿懷，展望2017，任重道遠(yuǎn)。站在2017年新起點上， 我們必須清醒地看到前進(jìn)中的困難與挑戰(zhàn)，正視自身存在的差距與不足，以更堅定的信念、更飽滿的熱情、更務(wù)實的作風(fēng)、更強(qiáng)大的合力，共同譜寫公司發(fā)展的新篇章，努力成為招商置

10、業(yè)的最優(yōu)秀的隊伍，為公司開創(chuàng)新未來。一、年度工作概述。2013年8月，我進(jìn)入名仕分行任職經(jīng)理職位，一直到至今。對于分部的管理，我主要貫徹實施上級領(lǐng)導(dǎo)的指示以及結(jié)合本分部的自身發(fā)展?fàn)顩r而開展管理。對于分部日常管理，基本是：1、每日13：30開例會，例會內(nèi)容主要是傳送公司政策方針、推筍盤、新盤告知、國家新政策解讀等之類。2、分行人員的量化完成，包括盤客源跟進(jìn)、帶看、實勘等。3、緊密跟蹤分部人員跟單情況，必要時輔助以及參與同事間的談單之中，確保簽單順利。二、年度工作完成情況。2016年，招商置業(yè)名仕分行經(jīng)過全體人員的努力共完成簽單業(yè)績2729651 元，其中租單 單，買賣單單。取得業(yè)績名列公司前五名

11、，相較于2015年保持著穩(wěn)定的名次。三、工作中的不足。1、因市場變動大，造成人員流失也比較大，對于分部的管理造成了較大的困難。2、對于市場的新政沒有做到先知先解，造成業(yè)務(wù)員對客戶誤解。3、年度業(yè)績目標(biāo)沒有完成。4、對員工監(jiān)督不到位，員工發(fā)網(wǎng)絡(luò)等量化完成不足。5、對市場把握反應(yīng)延遲，在售單市場不好時，沒有把目標(biāo)轉(zhuǎn)向租單或者新房。四、2017工作計劃以及改進(jìn)。1、結(jié)合公司情況，招聘大量的有二手房銷售經(jīng)驗的員工，招聘部分有激情、正能量的新鮮血液。2、工作日常管理上，要做到日清工作制。每日抓員工的網(wǎng)絡(luò)、盤客源跟進(jìn)等量化情況。讓員工上班有事可做，知道怎么做。3、培養(yǎng)新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。對招聘的員工，

12、我會言傳身教，手把手教學(xué)，以及在困難中及時幫助他們，使得他們盡快成長，有獨立開單的能力。4、從業(yè)務(wù)、政策把握上學(xué)習(xí)。對于從未遇到過的難單、難題，我會從中學(xué)習(xí)，對于國家發(fā)布的新政策，會第一時間解讀，并傳授告知每一位員工。5、把分部員工團(tuán)結(jié)成“一伙人”團(tuán)隊。加強(qiáng)分部員工內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，建立良好的工作關(guān)系和工作氛圍，使大家開心的簽單。6、2017 年KPI計劃完成300 萬。五、“人無完人，金無足赤”。2016年工作有很多的不足，2017年我會從心出發(fā)，努力解決問題，做更多的業(yè)績。最后，在新的一年里，我會帶領(lǐng)我的團(tuán)隊不斷拼搏進(jìn)取，迎接新的挑戰(zhàn)克服不足之處，不斷學(xué)習(xí)勇于進(jìn)取，為既定的業(yè)績目標(biāo)作出新的貢獻(xiàn)

13、。名仕分行-李桂芳 第4篇：二手房銷售員總結(jié)工 作 總 結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓及同仁們：大家好！ 我叫張玉萍，現(xiàn)在“我愛我家”南關(guān)店上班，并擔(dān)任店長職務(wù)。轉(zhuǎn)眼間又到了年末，新年的腳步悄然來臨，在這新舊交替之際，很有必要對年內(nèi)的工作做個總結(jié)。2014年元月至12月我在“我愛我家”十中店上班，這一年我們的業(yè)績不是很理想，沒有完成公司所制定的目標(biāo)，是歷年來最欠收的一年，分析其原因我覺得主要在以下幾方面：第一，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)有限，許多顧客是電話詢問，盡管很努力地去溝通和引導(dǎo)，但最終還是把顧客丟了。第二，這幾年國家對于房價宏觀調(diào)控的政策，使城市房價持續(xù)下跌，買房顧客的觀望情緒嚴(yán)重，二手房交易處于低迷狀態(tài)

14、，致使我們業(yè)績不佳。第三，恰巧在今年我們周邊開了不少房屋中介店，客戶有所分流。第四，我們對房源的保密可能存在一定的疏漏。在這一年中我們的業(yè)績盡管不景氣，但比起十中附近區(qū)域里其它公司的店來說還是值得欣慰的，相對而言我們的售房數(shù)量是較多的，這主要與公司周經(jīng)理的正確指引是分不開的，同時也是我們店里另外兩位搭檔努力的結(jié)果，她們兩人對工作認(rèn)真細(xì)致，勤快踏實，并有較好的交流溝通能力。配合默契，工作氣氛和諧愉悅。這也是我這一年來的工作心得，人員的和諧搭配對工作業(yè)績很重要。找出工作中的長短優(yōu)缺，目的就是為懲前毖后，揚長避短，干好明年的工作。對于明年我有自己的一些新打算。第一、我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高專業(yè)技能。以

15、公司培訓(xùn)為契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，完善房源資料，熟練掌握房屋的位置、樓層、優(yōu)缺點等，以便對客戶進(jìn)行有針對性地促成和服務(wù)，提高成效率。 第二、熱情服務(wù)、誠信待人。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹立正確的服務(wù)理念，像對待自己的親朋好友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任，我們的成功率會大大提高。 第三、堅持到底，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。 明年我將以一個積極的、飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲，完成公司下達(dá)的任務(wù)。最后祝

16、大家在新的一年里身體健康，萬事如意，財運亨通！第5篇：二手房工作總結(jié)工 作 總 結(jié)生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！每當(dāng)夜深人靜時，如果你在路上遇到一個、兩個甚至一群穿著白襯衣黑西褲職業(yè)裝，拖著疲憊的身軀,臉色憔悴，像是剛下班樣子的人。不要驚訝他為什么這么晚才下班，因為他們的工作時間是早上的八點半鐘到晚上的九點鐘，而這個時候，他可能連晚飯都還沒吃如果在炎熱的夏天，你在路上看到有曬得黝黑的男孩子，又或者在滂沱大雨的街道,在高樓大廈之間奔走，汗流浹背也不停下，請不要驚訝，他的工作就是帶客戶看房，直到客戶選到合適的房子為止，看他在高樓大廈間穿梭的身影，也許他還沒有吃早餐，而午飯和晚飯錯過時間

17、那是經(jīng)常的事情.那就是我，一個做二手房的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。走過這崢嶸歲月的一月，殘酷的競爭經(jīng)常上演，壓力大，工作時間長，完全沒有私人時間，但為了堅守一份理想，為了生活，我還是會繼續(xù)堅持！但在這里我學(xué)到了很多新東西，首先認(rèn)識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為在這戰(zhàn)火紛飛的一月，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信下一個月我會活出最精彩的自己，我一定會成功的！相信自己我是最棒的。再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關(guān)鍵看你有沒

18、有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來的我來說，是一個充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好二手房中介的工作。為此，充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作計劃第一，做好業(yè)績。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再有所提高。第二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。第三、增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識， 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。往往有很多人都說：做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)很容易，很簡單！很賺錢!是嗎?其實，他們不知道，每一筆成交單的背后付出了多少工作人員的時間與汗水:他們不知道，一個客戶要看多少套房源才能成交；收集的每套房源的來之不易；最讓我痛苦的是，往往我們辛勤的付出卻得不到他們的好評!我為客戶收集房源，網(wǎng)絡(luò)，報紙等各種渠道，我們無孔不入!我?guī)Э蛻艨捶浚?/p>