【課程講稿】企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型-運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型（上）

1、【課程講稿】企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型（上）【關(guān)鍵詞】數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式 數(shù)字李生數(shù)字技術(shù)【內(nèi)容簡(jiǎn)介】數(shù)字化轉(zhuǎn)型是用信息技術(shù)全面重塑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模 式，是企業(yè)開(kāi)展模式的變革創(chuàng)新，是企業(yè)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí) 代邁向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然選擇。加快推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化 轉(zhuǎn)型，打造數(shù)字時(shí)代企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行模式，打造企業(yè)數(shù) 字競(jìng)爭(zhēng)力，是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量開(kāi)展的必由之 路。本講課程主要介紹了數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述、數(shù)字技術(shù)與 轉(zhuǎn)型應(yīng)用等內(nèi)容?！敬缶V】數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述數(shù)字技術(shù)與轉(zhuǎn)型應(yīng)用個(gè)地方出現(xiàn)了一些什么樣的物質(zhì)短缺，未來(lái)哪個(gè)行業(yè)的 價(jià)格要發(fā)生變化，這樣他可以提前的進(jìn)行一些布局，提 前的進(jìn)行一些物流的管控。另外一方面，我們對(duì)

2、于個(gè)人 現(xiàn)在剛才也提到了數(shù)字李生，那么我們數(shù)字李生這個(gè) 詞，原來(lái)是在我們工業(yè)方面和在航空航天方面應(yīng)用的， 也就是說(shuō)我可以。在。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)里面建立起你的一個(gè) 對(duì)應(yīng)的模型。那么開(kāi)展到現(xiàn)在，我們實(shí)際上各個(gè)大的數(shù) 字化企業(yè)對(duì)每個(gè)人實(shí)際上都可以建立你的網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字 李生，也就是你的數(shù)字雙胞胎。我們通過(guò)你在電商上的 購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，通過(guò)你使用各種各樣的數(shù)字化的設(shè)備。那么 通過(guò)你騎共享單車，用滴滴打車用地鐵的掃描，包括你 乘坐航班到各地旅游，甚至你買(mǎi)一個(gè)紅薯，吃一個(gè)煎 餅，用了移動(dòng)支付都可以把你進(jìn)行一個(gè)有效的數(shù)據(jù)的分 析，來(lái)得出你個(gè)人的人物畫(huà)像。那么這個(gè)都是數(shù)字轉(zhuǎn)型 在我們服務(wù)業(yè)帶來(lái)的一些變化。在這個(gè)現(xiàn)在對(duì)人物的

3、素 質(zhì)的收集和描繪方面，已經(jīng)不單純從你的消費(fèi)習(xí)慣，而 且從你個(gè)人的生理的以及心理的數(shù)據(jù)都可以進(jìn)行一個(gè)有 效的收集分析。所以說(shuō)我們可以說(shuō)大的電商和大的數(shù)字化的企業(yè)，它對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)的描述的精細(xì)程度和它的 覆蓋范圍，是我們傳統(tǒng)企業(yè)難以啟迪的。我們看一下我 們?cè)谶@些收集個(gè)人數(shù)據(jù)的有一些什么樣的設(shè)備了？手機(jī) 現(xiàn)在不光給我們帶來(lái)便利，同時(shí)他也把我們的行為習(xí)慣 出行路線，我們社交的情況，包括我們個(gè)人的性別、年 齡、收入，甚至你在用手機(jī)打游戲觀看視頻的時(shí)候，你 手指的點(diǎn)擊的速度。以及你。反響的時(shí)間。它都能推算 出你的健康狀態(tài)，包括我們用共享單車，你在騎行過(guò)程 中，在一定的距離上，你的騎行速度，我可以推算出你

4、 的個(gè)人的體質(zhì)的情況。所以現(xiàn)在我們不光是手機(jī)和共享 的一些設(shè)備，能夠收集你的信息，我們可穿戴的設(shè)備， 不管你的手環(huán)，你的各種各樣的可穿戴的手表，包括你 在家里的音箱，智能音箱，你的電視，你各種各樣的智 能的小家電，它實(shí)際上都在收集你的個(gè)人的信息，從而 推算出你個(gè)人的各種各樣的特征。我們看一下影視業(yè)有什么變化。可能大家都知道這 兩個(gè)著名的。影視片子，一個(gè)是紙牌屋，一個(gè)是來(lái)自新 興那里，那么它的變化是在什么地方？就是說(shuō)在電視劇播放的過(guò)程中，實(shí)際上觀眾成了導(dǎo)演的助理。也就是說(shuō) 導(dǎo)演要根據(jù)觀眾的反響來(lái)不斷的進(jìn)行下一個(gè)電視劇集的 一個(gè)制作。那么你是希望。這個(gè)主角是。死掉了，還是 說(shuō)繼續(xù)活下去，你是希望這

5、兩個(gè)人是繼續(xù)爭(zhēng)斗下去，還 是握手言歡，那么觀眾他的喜好，他的反響。是導(dǎo)演。 來(lái)進(jìn)行下一集的制作。這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們?cè)谟耙暯?上觀眾越來(lái)越多的參與了制作的過(guò)程。我們看一下制造 業(yè)的變化，那么制造業(yè)的變化實(shí)際上是我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型 的重點(diǎn)領(lǐng)域。幾年前很多的汽車廠商，比方日本的豐 田，它在它的本土的時(shí)候。消費(fèi)出去的汽車，就在不斷 的向它的制造企業(yè)發(fā)送信息。那么大家想想看。它會(huì)發(fā) 送一些什么樣的信息？ 一個(gè)是車輛在行駛過(guò)程中，它的 發(fā)動(dòng)機(jī)它的燃油的消耗情況，它的各種各樣的潤(rùn)滑傳動(dòng) 系統(tǒng)，他們的一些信息。那么這個(gè)信息當(dāng)然是企業(yè)所關(guān) 心的，他對(duì)他的汽車的狀況和下一批次的汽車的設(shè)計(jì)和 改進(jìn)可以提供很多的數(shù)據(jù)。

6、但是另一個(gè)方面。你們想想 看，豐田曾經(jīng)在它的繁華的街區(qū)，它的汽車的行駛的信 息進(jìn)行了一個(gè)整合。那么你想想看當(dāng)有。幾百輛。汽車行駛在東京的某個(gè)主要街道上的時(shí)候，它的運(yùn)行速度。 他的。剎車的狀況，以及他車輛的各種各樣的數(shù)據(jù)被收 集到以后會(huì)產(chǎn)生一個(gè)什么樣的一個(gè)信息的報(bào)告了。實(shí)際 上它會(huì)分析出。街道上他的高峰期以及它的普通時(shí)段的 時(shí)候，它的車流量的情況，所以說(shuō)他最后豐田汽車能夠 給這個(gè)城市的管理者提供一個(gè)詳細(xì)的道路擁擠和使用情 況的報(bào)告。實(shí)際上大家看看現(xiàn)在的百度和滴滴，他的信 息來(lái)自于行駛過(guò)程中的各種車輛的信息，通過(guò)他的信 息，我們能夠?qū)崟r(shí)的感知到物理世界上車輛的運(yùn)行的情 況。那么這樣的話使我們的消費(fèi)

7、者成為了產(chǎn)品和服務(wù)的 一個(gè)數(shù)據(jù)的提供者，這就使我們的產(chǎn)品的改進(jìn)以及我們 制造商他的服務(wù)的。范圍。服務(wù)的種類和服務(wù)的持續(xù)性 發(fā)生了一個(gè)根本的變化，也就是說(shuō)我們經(jīng)常提到了就是 說(shuō)產(chǎn)品的制造者變成了一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)的提供商。也就 是它原來(lái)不是只是提供一個(gè)實(shí)體的產(chǎn)品，但是在這個(gè)產(chǎn) 品的使用過(guò)程中，用戶不斷的通過(guò)的產(chǎn)品向制造商發(fā)送 各種各樣的數(shù)據(jù)，這樣的話使我們的制造商能夠?qū)崟r(shí)的 感知我產(chǎn)品在使用過(guò)程中用戶的使用習(xí)慣，產(chǎn)品的周圍的環(huán)境以及產(chǎn)品本身的情況，從而使我們的制造型企業(yè) 變成了一個(gè)制造和服務(wù)提供的一個(gè)企業(yè)，這是我們?cè)谥?造業(yè)的一些變化。所以說(shuō)我們這個(gè)企業(yè)在現(xiàn)在的數(shù)字化 的轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，要成為一個(gè)能夠

8、騰云駕霧的這樣的一 個(gè)企業(yè)，我們的騰云駕霧指的是我們要成為一個(gè)能夠駕 馭云計(jì)算，使用物聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)。同時(shí)要具備通過(guò)數(shù)字來(lái) 識(shí)別這個(gè)世界的火眼金睛和具有千里眼和順風(fēng)耳。同時(shí) 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)感知整個(gè)世界的變化。這是我們的一個(gè)在數(shù) 字化轉(zhuǎn)型上的這幾個(gè)行業(yè)的一些例子。那么第二局部我們給大家具體的介紹一下剛才提到 的物聯(lián)網(wǎng)，人工智能大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈以及邊緣計(jì)算他們 到底在這個(gè)過(guò)程中是如何和我們的轉(zhuǎn)型結(jié)合起來(lái)的。我 看一下現(xiàn)在的主要的信息技術(shù)。為了大家記憶可以。用 ABCD這個(gè)來(lái)給大家進(jìn)行一個(gè)記憶。那么a指的就是我 們的人工智能b我們指的是區(qū)塊鏈，c我們指的云計(jì) 算，第一次的大數(shù)據(jù)我們分別用英文這些詞里面的一些

9、關(guān)鍵的字母來(lái)代替，那么這還是一些主要的技術(shù)。這些 技術(shù)再擴(kuò)展起來(lái)，可以用我們mabcde來(lái)表示。這是。我是abcde就是英文的意思，這是由360的董事長(zhǎng)來(lái)提 出的一個(gè)字母歌，那么這個(gè)字母歌又增加了我們的物聯(lián) 網(wǎng)和移動(dòng)通信，也就是現(xiàn)在比擬火的4G5g移動(dòng)通信， 另外一方面加上一個(gè)邊緣計(jì)算，所以說(shuō)我們要記住這 些。關(guān)鍵的這些技術(shù)。可以用mabcde來(lái)進(jìn)行一個(gè)記 憶。那我們看一下，我們經(jīng)常也提到了要云霧大疑和云 霧大人和云霧區(qū)大人，就分別指的是云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、 大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈。在現(xiàn)代的數(shù) 字化轉(zhuǎn)型的這個(gè)過(guò)程中啊制造業(yè)的企業(yè)，還有一些我們 經(jīng)常能聽(tīng)見(jiàn)或者說(shuō)我們沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的一些詞兒，

10、這里面就 包括我們所說(shuō)的cps也就是信息物理系統(tǒng)，它是我們數(shù) 字季生企業(yè)的數(shù)字李生生成的一個(gè)重要的工具。另外一 方面我們經(jīng)常提到的VR AR以及增材制造，也就是3d 打印和我們工業(yè)軟件像工業(yè)的APP,那么所以說(shuō)工業(yè)物 聯(lián)網(wǎng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以及智能制造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能工廠， 生產(chǎn)智能成了我們現(xiàn)在各個(gè)實(shí)體企業(yè)向數(shù)字企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn) 型，要經(jīng)常用到的一些工具和系統(tǒng)。我們看一下在整個(gè) 的數(shù)字技術(shù)的開(kāi)展過(guò)程中，我們一些新的技術(shù)也在不斷的涌現(xiàn)，包括我們說(shuō)的所謂的4d和量子計(jì)算以及新材 料。那么這些技術(shù)的涌現(xiàn)，對(duì)我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)模式 的轉(zhuǎn)型帶來(lái)一個(gè)深刻的變化，未來(lái)也會(huì)使我們數(shù)字化轉(zhuǎn) 型發(fā)生一些我們難以預(yù)測(cè)的變化。我們

11、看一下數(shù)字化轉(zhuǎn)型它的背景是什么？它實(shí)際上 后面是有一個(gè)所謂的貝爾定律，也就是說(shuō)我們每10年 信息技術(shù)會(huì)帶來(lái)一個(gè)大的變化。我們看一下，首先是 PC機(jī)的時(shí)代，也就是大家經(jīng)常的在臺(tái)式機(jī)的時(shí)代，那 個(gè)時(shí)代的時(shí)候在計(jì)算機(jī)的使用，我們是沒(méi)有方法離開(kāi)你 的辦公場(chǎng)所，你的工作場(chǎng)所。那么到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的時(shí) 候，我們信息的傳輸從一個(gè)單臺(tái)的計(jì)算機(jī)的信息的處理 變成了多臺(tái)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)，那么全世界的計(jì)算機(jī)可以通 過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連在一塊，移動(dòng)通訊技術(shù)的開(kāi)展使我們進(jìn)入了 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也使大家感受到了我們新的四大奇 跡，尤其在我們中國(guó)移動(dòng)雞蛋的普遍的使用，使我們能 夠在任何時(shí)間任何地點(diǎn)能夠進(jìn)行互相的信息的傳遞。那 么5g的出現(xiàn)

12、以及新的信息技術(shù)的出現(xiàn)，使我們現(xiàn)在進(jìn) 入了一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也就是從原來(lái)的只是語(yǔ)音和視頻的移動(dòng)互聯(lián)。變成了我們來(lái)自于各種各樣的多維的信息 的一個(gè)連接，使我們不光是人進(jìn)行一個(gè)信息的連接，那 么機(jī)器設(shè)備一個(gè)連接也成為了 一個(gè)現(xiàn)在的開(kāi)展的狀況。 那么這里面，我們實(shí)際上從1990年開(kāi)始，從我們的電 子郵件瀏覽器到搜索引擎的PC。時(shí)代。進(jìn)入到2000年 到2010年的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，那么社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)頻 繁的在我們身邊出現(xiàn)，那么這還只是影響到我們商業(yè)的 一些外表的。計(jì)算機(jī)的領(lǐng)域。到了 2010年以后，隨著 云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)人工智能的出現(xiàn)，使我們整個(gè) 社會(huì)進(jìn)入了 一個(gè)數(shù)字化的時(shí)代。我們看一下通信技術(shù)，

13、 通信技術(shù)它實(shí)際上是每10年一個(gè)發(fā)生變化，我們現(xiàn)在 進(jìn)入的是一個(gè)五g的時(shí)代，那么5g具有大帶寬，低時(shí) 延和廣連接的作用，也就是說(shuō)它的傳輸速度能夠到達(dá)每 秒10個(gè)g理論上可以到達(dá)20個(gè)g那么它在理論上它 的。時(shí)間的延遲。是一毫秒，什么意思呢？當(dāng)我們?cè)诒?京通過(guò)5g發(fā)送一個(gè)信息的時(shí)候傳到上海，那么只有一 毫秒的這樣的一個(gè)時(shí)間，延遲，那么它使我們?cè)诤芏嗟牟僮鬟^(guò)程中，比方說(shuō)遠(yuǎn)程的駕駛，遠(yuǎn)程的手術(shù)都成為了 可能。我們可以看一下總結(jié)出來(lái)5g有6大特點(diǎn)，一個(gè)是 高速度，一個(gè)是泛在所謂泛在就是說(shuō)它能夠廣泛的存在 著4個(gè)每個(gè)的角落，不管是地下的車庫(kù)還是山區(qū)，都能 夠進(jìn)行一個(gè)5 g的覆蓋。另外一方面它帶來(lái)的功耗實(shí)

14、際 上在手機(jī)方面是降低的。另外一方面低的食鹽和它的萬(wàn) 物互聯(lián)和平安的方面，這是5g的有6大特點(diǎn)。那么6 大特點(diǎn)我們可以用4個(gè)字來(lái)概括，就是5g帶來(lái)了 1個(gè) 多快好省的這么一個(gè)使用場(chǎng)景。多就是說(shuō)它可以提供一 個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)泛在的網(wǎng)絡(luò)?？欤軌蚴刮覀兡芨咚俣鹊?傳輸各種各樣的信息，能夠低時(shí)延的來(lái)進(jìn)行通訊的連 接。另外一方面平安和穩(wěn)定使它的好，也就是多快好 省。那么低功耗也是它的一個(gè)特點(diǎn)。當(dāng)然它的基站。的 功耗，因?yàn)樗膽?yīng)用比擬廣泛，功耗是大于4G的基站 的一個(gè)功耗，那么實(shí)際上5g我們剛才提到了，為什么 會(huì)出現(xiàn)通信技術(shù)的變化，是因?yàn)楹竺嬗锌茖W(xué)家相融揭示 出來(lái)的這么一個(gè)特點(diǎn)。那么相融他最早開(kāi)展了信息論，

15、提出了兩大定律。那么這個(gè)定律實(shí)際上就揭示了我們通 信技術(shù)的一個(gè)開(kāi)展規(guī)律。它的第一定律，給出了這個(gè)信 息該如何進(jìn)行數(shù)字方式的編碼。第二個(gè)提示出來(lái)通信過(guò) 程中它的信息傳輸?shù)囊粋€(gè)能力。所以傳輸?shù)哪芰徒沂?出我們不管是一 g的大哥大，還是到我們5g的這種萬(wàn) 物互聯(lián)，包括以后到6g的通信的變更，依據(jù)的相同公 式。也就是說(shuō)每10年要發(fā)生一個(gè)技術(shù)的革命，那么這 個(gè)技術(shù)的革命給我們社會(huì)帶來(lái)的一個(gè)變化，大家可以看 看，那么一季的時(shí)候我們還只是采用了這種語(yǔ)音的模擬 的通信。那么到了 3G4G。的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的出現(xiàn)的時(shí)候， 給我們社會(huì)帶來(lái)的變化是巨大的大家。想想看在。3G 和4G出來(lái)的時(shí)候，可能沒(méi)有誰(shuí)能夠預(yù)測(cè)到，我們

16、會(huì)有 今天的抖音，今天的微信，今天的共享單車，今天的這 種移動(dòng)支付，這就是一個(gè)基礎(chǔ)的技術(shù)發(fā)生變化的時(shí)候， 會(huì)對(duì)社會(huì)帶來(lái)的變化，所以5g的出現(xiàn)到底會(huì)給數(shù)字化 轉(zhuǎn)型給社會(huì)帶來(lái)一個(gè)什么樣的變化？現(xiàn)在誰(shuí)也難以進(jìn)行 預(yù)測(cè)。所以。在萬(wàn)物互聯(lián)和物聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的情況下，作為 企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要利用技術(shù)的變革來(lái)促進(jìn)我們運(yùn)各位學(xué)員大家好。今天我們講述的課程的名稱是企 業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型。那么今天我們從以下三 個(gè)方面給大家介紹。首先是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概述，我們給 大家把數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的一些變化，以及各種數(shù)字技術(shù) 它對(duì)社會(huì)的影響給大家進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的介紹。第二部 分，我們具體的介紹一下ABCD啊也就是人工智能區(qū)塊

17、鏈、云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)在各個(gè)轉(zhuǎn)型方面的一些實(shí)際的案 例。最后一局部我們給大家講講運(yùn)營(yíng)模式從總體上轉(zhuǎn)型 的一些主要的內(nèi)容以及相關(guān)的建議。首先我們給大家講一講數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)總體的情 況。那么我們實(shí)際上現(xiàn)在面臨的一個(gè)最重大的變化的趨 勢(shì)，說(shuō)一個(gè)新的世界，也就是所謂的數(shù)字世界正在構(gòu) 建。這個(gè)可能大家已經(jīng)感受到了，那么實(shí)際上我們正在 從一個(gè)物理世界向數(shù)字世界遷移。大家可以感覺(jué)到我們 隨時(shí)可以通過(guò)我的手機(jī)，或者通過(guò)一些數(shù)字化的工具， 向另外一個(gè)虛擬的世界上遷移。那么這個(gè)遷移也是帶來(lái) 了我們企業(yè)在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的一個(gè)大的變化。我們看 一下我們這個(gè)世界現(xiàn)在正在從a世界到b世界的一個(gè)遷營(yíng)模式的一個(gè)轉(zhuǎn)變。那么我們

18、看一下通信技術(shù)，我們國(guó) 家的優(yōu)勢(shì)在于我們擁有了全世界最密集的和最廣泛的使 用的用戶。我們實(shí)際上移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商擁 有的這個(gè)、用戶數(shù)，在4G的時(shí)候就分別擁有了 6. 69 億、2.06億和1.98億。那么進(jìn)入了 5g的時(shí)候，我們 可以看見(jiàn)我們5g的基站和我們的智能手機(jī)的滲透率， 包括。月。每個(gè)用戶他的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的接入流量都是在 發(fā)生一個(gè)巨大的提升。那么這也是我們成為世界上最多 的五g基站的建設(shè)者和最密集的各種雞蛋的一個(gè)國(guó)家， 這使我們能夠走在任何一個(gè)地方，都能用我們的手機(jī)來(lái) 完成各項(xiàng)的工作。這也為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)以及企業(yè)提供各種 各樣的服務(wù)，提供了 一個(gè)非常好的廣泛的基礎(chǔ)。那么剛才提到的我們

19、說(shuō)的各種各樣的信息技術(shù)還有 一些比擬具體的一些應(yīng)用，包括AR的技術(shù)。大家可 以看一下，AR它實(shí)際上叫做增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，也就是說(shuō)我們 當(dāng)用AR的設(shè)備。對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)的。世界進(jìn)行一個(gè)觀測(cè)， 或者說(shuō)攝像的時(shí)候，我們可以把你現(xiàn)實(shí)世界的各種各樣 的物體上面用數(shù)字進(jìn)行標(biāo)識(shí)。大家可以看一下。我們當(dāng)手機(jī)對(duì)一個(gè)超市進(jìn)行觀察的時(shí)候，那么超市上貨架的商 品還是和物理世界的一樣。但是每個(gè)商品它的名稱，它 的。價(jià)格它的特點(diǎn)都可以用數(shù)字進(jìn)行表示，實(shí)際上現(xiàn)在 大家用百度地圖在進(jìn)行AR的導(dǎo)航的時(shí)候就可以看見(jiàn)我 們可以在地面上在建筑物上標(biāo)示出各種各樣的一些信 息。另外一方面，我們想想看AR在工業(yè)方面的應(yīng)用， 有些什么樣的一個(gè)場(chǎng)景，好比說(shuō)

20、我們。教室里面我們的 投影儀壞了，那么你如果作為一個(gè)投影儀的。生產(chǎn)廠家 要來(lái)。對(duì)投影儀進(jìn)行修理的話，你作為一個(gè)企業(yè)，你會(huì) 派一個(gè)什么樣的員工來(lái)進(jìn)行修理？大家想想看，你是不 是想一定要對(duì)投影儀非常熟悉，能夠排除各種各樣故障 的這么樣的一個(gè)自身的工程師趕過(guò)來(lái)才能排除故障。但 是如果我們現(xiàn)在有了 AR的設(shè)備，能夠結(jié)合5g的快速的 傳輸?shù)脑?，那么我們就可能。派一個(gè)只會(huì)操作這些工具 的。簡(jiǎn)單的操作和分解的剛?cè)雸?chǎng)的剛?cè)肫髽I(yè)的一個(gè)新員 工就可以來(lái)了，為什么呢。他能夠帶著AR的眼睛，或 者說(shuō)拿著AR的設(shè)備，對(duì)著投影儀。進(jìn)行觀測(cè)，或者對(duì) 于復(fù)雜設(shè)備進(jìn)行觀測(cè)的時(shí)候。那么在AR的設(shè)備上或者AR的眼睛上就?？梢詷?biāo)注出

21、你第一步應(yīng)該拆開(kāi)哪個(gè)螺 栓，第二步應(yīng)該檢查哪個(gè)燈，第三步應(yīng)該怎么樣使用哪 個(gè)工具進(jìn)行一個(gè)檢修。所以這樣的話你們想想看。是我 們?cè)瓉?lái)企業(yè)需要大批的高薪的熟練的維修人員售后服務(wù) 的隊(duì)伍，變成了一個(gè)什么呀。少數(shù)的資深的專家就能夠 指揮大量的售后人員來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的維修。當(dāng)然。我們還 可以編制出故障診斷系統(tǒng)。直接嵌入到這些設(shè)備里面， 他們。又使用者到了現(xiàn)場(chǎng)就可以直接調(diào)用現(xiàn)成的故障診 斷系統(tǒng)。和AR配合起來(lái)來(lái)解決這些故障。另外一方 面，我們可以看見(jiàn)剛才提到了 5g的低延時(shí)可以使我們 能夠遠(yuǎn)程的進(jìn)行各種各樣實(shí)際的操作。我們舉醫(yī)學(xué)方面 的例子，也就是說(shuō)我們利用五g可以遠(yuǎn)程的進(jìn)行手術(shù)。 那么原來(lái)我們知道醫(yī)療的遠(yuǎn)程

22、醫(yī)療。只是說(shuō)我北京的醫(yī) 生能夠指導(dǎo)我們新疆的當(dāng)?shù)氐尼t(yī)生來(lái)進(jìn)行各種各樣的檢 查，各種各樣的巡診，他并沒(méi)有方法來(lái)操作遠(yuǎn)在新疆的 一些醫(yī)療設(shè)備。那么5g的出現(xiàn)使我們可以遠(yuǎn)程的對(duì)這 些醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行操作。當(dāng)在2019年5g出現(xiàn)的時(shí)候，最 來(lái)顯示出5g這種低延時(shí)的，這種場(chǎng)景就是我們醫(yī)生的遠(yuǎn)程操作。當(dāng)然。由于各種各樣的這個(gè)。要求我們是不 能直接讓機(jī)器設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程的操作，必須有人工輔助， 所以說(shuō)遠(yuǎn)程的進(jìn)行CT x光各種各樣的檢查的時(shí)候，在 幾千公里外都可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的這個(gè)操作，也就是說(shuō)原來(lái) 為什么不能這樣操作，是因?yàn)槲覀冊(cè)谶h(yuǎn)程進(jìn)行操作的時(shí) 候。它會(huì)出現(xiàn)一個(gè)延時(shí)，也就是原來(lái)你想用B超來(lái)看 它的胃部的時(shí)候，當(dāng)你在北

23、京進(jìn)行操作的時(shí)候，信號(hào)傳 輸?shù)侥沁叢僮鬟h(yuǎn)程的機(jī)器的時(shí)候，可能它已經(jīng)探頭已經(jīng) 走到你的心臟。局部了，所以這個(gè)是DS帶來(lái)的一個(gè)變 化。另外一方面我們也可以看一下急救車會(huì)出現(xiàn)道路上 車輛擁堵。那么如果有了我們剛才提到的5g以及快速 的AR的捕捉的話，我們急救車上的護(hù)士和隨車的醫(yī) 生。就可以和遠(yuǎn)在醫(yī)院甚至正在度假的資深的心臟的腦 科學(xué)，的各種各樣的自身的醫(yī)生進(jìn)行實(shí)時(shí)的進(jìn)行交流， 同時(shí)對(duì)病人進(jìn)行搶救都可以帶來(lái)一個(gè)快速的變化，所以 這種救護(hù)車就變成了一個(gè)手術(shù)臺(tái)，或者說(shuō)移動(dòng)的搶救 室，那么這些技術(shù)如果把它應(yīng)用在我們的制造業(yè)的企業(yè)和一些服務(wù)業(yè)的企業(yè)，它都會(huì)帶來(lái)很大的一個(gè)運(yùn)營(yíng)模式 的變化。那么我們提到了。我們通

24、過(guò)信息技術(shù)和5g的 這種快速可以實(shí)現(xiàn)一些原來(lái)難以進(jìn)行?？刂频囊恍┳?化。你包括遠(yuǎn)程駕駛，我們不光是有無(wú)人的駕駛，那么 更多的情況下，我們?cè)谝恍?fù)雜的工況，你比方說(shuō)施工 現(xiàn)場(chǎng)，地震現(xiàn)場(chǎng)或者說(shuō)和工廠的泄露的時(shí)候，我們?cè)趺?樣？讓人遠(yuǎn)離這些危險(xiǎn)的地方。但是車輛或者說(shuō)，機(jī)械 設(shè)備就能進(jìn)去的時(shí)候，實(shí)際上5g和我們的剛才提到的 人工智能技術(shù)和我們?nèi)私Y(jié)合起來(lái)就能進(jìn)行這些操作。我 們上海的一個(gè)模擬駕駛室來(lái)遠(yuǎn)程操作。在石家莊施工工 地的一個(gè)挖掘機(jī)，為什么能實(shí)現(xiàn)這樣？就是因?yàn)槲覀兡?夠?qū)崟r(shí)的把當(dāng)?shù)氐闹車沫h(huán)境以及車輛的各種各樣的信 息傳輸?shù)浆F(xiàn)場(chǎng)。另外一方面我們又能通過(guò)高速的控制的 能力來(lái)進(jìn)行遠(yuǎn)程的進(jìn)行操作。那么這

25、些信息技術(shù)給我們帶來(lái)了一些變化，包括物 流的變化和智能停車場(chǎng)的變化。你包括我們現(xiàn)在在京東 集團(tuán)，那么智能的物流的開(kāi)放平臺(tái)可以讓在倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程 中，倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)不光是它的物質(zhì)的位置，還有他人員的位置以及他的各種各樣設(shè)備的流動(dòng)情況進(jìn)行一個(gè)實(shí)時(shí)的可視 化，并且進(jìn)行操作。另外一方面我們現(xiàn)在的北京大興機(jī) 場(chǎng)，它的智能停車系統(tǒng)就能夠通過(guò)我們剛才說(shuō)的移動(dòng)通 信技術(shù)，以及可視化的技術(shù)對(duì)車位調(diào)度以及航班的數(shù)據(jù) 進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，同時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)的引導(dǎo)，使他在 我們的管理方面的水平提到一個(gè)非常好的高度。那么我們可以看一下這種新的技術(shù)和5g的出現(xiàn)可 以給我們帶來(lái)在智慧城市、智慧工業(yè)以及智慧農(nóng)業(yè)，以 及我們的智能制造方面一些大

26、的變化。這些變化使我們 傳統(tǒng)的企業(yè)對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)的方式，要發(fā)生一個(gè)大的改 變，才能適應(yīng)這樣的變化。我們可以看一下新的信息技 術(shù)它的帶來(lái)的一個(gè)變化，可能會(huì)在一些重點(diǎn)領(lǐng)域上進(jìn)行 使用，包括我們Vr. AR以及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康無(wú) 人機(jī)車聯(lián)網(wǎng)的變化，這些變化使我們?cè)瓉?lái)在一些。實(shí)驗(yàn) 室的實(shí)驗(yàn)的場(chǎng)景變成了我們現(xiàn)在在日常。工作和日常城 市中都可以實(shí)現(xiàn)的一些場(chǎng)景。那么帶來(lái)的是我們?cè)谡麄€(gè) 產(chǎn)業(yè)鏈，也就是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)到我們的存儲(chǔ)、運(yùn)輸、交付，甚至產(chǎn)品的報(bào)廢過(guò)程中，都會(huì)帶來(lái)一些大的 一些變化。我們看一下物流業(yè)的變化，我們?cè)谖锪鳂I(yè)的現(xiàn)狀是 更多的無(wú)人車、無(wú)人機(jī)以及倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人在倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中進(jìn) 行使用，把人從低端勞動(dòng)中

27、解放出來(lái)了。那么這里面實(shí) 際上就是說(shuō)有AI的技術(shù)，有5g的通信技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)的 技術(shù)，使我們的人車貨和倉(cāng)儲(chǔ)能夠互通，互聯(lián)，到達(dá)一 個(gè)高效的互動(dòng)。另外一方面。我們通過(guò)對(duì)物質(zhì)流動(dòng)的有 效的實(shí)時(shí)的監(jiān)控，使我們的金融服務(wù)能夠得以實(shí)施，也 就是說(shuō)我們可以使在運(yùn)輸過(guò)程中的貨物能夠?qū)λM(jìn)行倉(cāng) 單的質(zhì)押，對(duì)一些高附加產(chǎn)品實(shí)施一個(gè)在途的質(zhì)押，使 我們的金融的服務(wù)從原來(lái)的銀行的靜態(tài)的服務(wù)變成了一 個(gè)動(dòng)態(tài)的服務(wù)，到達(dá)一個(gè)全面的轉(zhuǎn)型。這是我們一些變 化的一個(gè)場(chǎng)景。越。A事件我們實(shí)際上是用英文的單詞，原子。來(lái)代 表。然后b時(shí)間就是用我們的比特單詞來(lái)代表，也就是 說(shuō)我們現(xiàn)在a事件和b事件正在進(jìn)行一個(gè)轉(zhuǎn)換，那么 更多的是我們

28、在構(gòu)造一個(gè)虛擬的世界。那么虛擬的時(shí)間 大家可以看見(jiàn)。相當(dāng)于是一個(gè)對(duì)應(yīng)的一種跡象。當(dāng)然e 進(jìn)項(xiàng)大家看這是不是會(huì)想起一個(gè)詞兒，就是所謂的數(shù)字 雙胞胎或者是數(shù)字李生？當(dāng)然這個(gè)也不光是一個(gè)簡(jiǎn)單的 跡象，因?yàn)槲覀冊(cè)谔摂M世界的構(gòu)建過(guò)程中。實(shí)際上。在 擴(kuò)大物理世界的一些概念和一些它的相關(guān)的理論方法和 技術(shù)，所以說(shuō)這個(gè)趨勢(shì)是導(dǎo)致了我們現(xiàn)在企業(yè)進(jìn)行各種 各樣變革的一個(gè)根本的推動(dòng)力量，也就是說(shuō)我們現(xiàn)在從 實(shí)體的原子到比特，從物理到數(shù)字，從實(shí)體到虛擬，這 是一個(gè)大的簽約。那么從后面來(lái)講，相當(dāng)于我們?cè)跇?gòu)建 一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，那么基礎(chǔ)設(shè)施和原來(lái)的我們構(gòu)建的城市 地下的管網(wǎng)水道是有相同之處，但是它的特點(diǎn)是在于它 是無(wú)形的，我

29、們難以從我們物理層面上去意識(shí)到它的存 在，但是無(wú)處不在的數(shù)字化是它給我們社會(huì)帶來(lái)一個(gè)根 本性的變革。也就是說(shuō)數(shù)字化代表了我們?nèi)祟愓J(rèn)識(shí)世界的一個(gè)根本性的變化。我們可以看見(jiàn)物理世界上的很多 的東西都可以用信息來(lái)進(jìn)行表示和表達(dá)。這是一個(gè)重大 的一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，也就是現(xiàn)在我們所說(shuō)的新基建， 這是一個(gè)變化趨勢(shì)，那么我們社會(huì)在虛擬的狀態(tài)下，變 成了一個(gè)有數(shù)據(jù)有計(jì)算的一個(gè)計(jì)算進(jìn)行社會(huì)。那么在這 個(gè)情況狀態(tài)下來(lái)，真實(shí)世界的活動(dòng)以及社會(huì)的狀態(tài)，被 前所未有的記錄下來(lái)，而且記錄的力度很高，頻率也不 斷在增加。那么多元多為易購(gòu)的巨量數(shù)據(jù)，使我們這個(gè) 世界。更加的。被數(shù)字化被可視化，也是更加的被我們 所理解。從另外

30、一個(gè)角度來(lái)認(rèn)識(shí)物理世界，來(lái)改造這個(gè) 企業(yè)，成了我們現(xiàn)在的一個(gè)重大的一個(gè)趨勢(shì)。那么我們看一下我們今天講的所謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型，它 到底是一個(gè)什么定義呢？那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型指的是我們通 過(guò)現(xiàn)在的各種最新的信息技術(shù)。我們后面可以分開(kāi)講， 包括mabcde這些技術(shù)。這些是什么技術(shù)？就是說(shuō)物聯(lián) 網(wǎng)移動(dòng)通訊、邊緣計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算， 還有區(qū)塊鏈，這些新的技術(shù)我們建立一種以數(shù)字資產(chǎn)為 基礎(chǔ)，以用戶為核心的富有活力和創(chuàng)新性的新的商業(yè)模式，到達(dá)一個(gè)什么樣的目的？到達(dá)開(kāi)源節(jié)流、降本增 效、控制風(fēng)險(xiǎn)，提高口碑，走向國(guó)際化的一個(gè)效果，從 而從根本上提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型它的 一個(gè)內(nèi)涵。那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型，它

31、實(shí)際上是以數(shù)字技術(shù)為 手段，核心是改造企業(yè)的組織，業(yè)務(wù)市場(chǎng)、營(yíng)銷、人力 資源、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品、研發(fā)、制造、供應(yīng)鏈等一系列的企 業(yè)要素進(jìn)行一個(gè)全方位的變革。那么落實(shí)到我們數(shù)字化企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)有什么不一 樣？我們可以看一下，這是普華永道它的一個(gè)分析。那 么對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是以商品以產(chǎn)品為中心，那么到數(shù)字 化企業(yè)它是以客戶為中心，那么在傳統(tǒng)企業(yè)上它的管理 的方位以及它的分析的方法，包括它的開(kāi)發(fā)的手段。以 及。它的地理趨勢(shì)，地理的限制和支撐，它的組織的形 式和我們數(shù)字化企業(yè)都是不一樣的。那么我們數(shù)字化的 企業(yè)，它是以客戶為中心，多元化的能力，用智慧的大 腦來(lái)管理我們的企業(yè)的內(nèi)部和外部，然后具有敏捷的能 力。

32、通過(guò)人工智能的加持，通過(guò)我們的上云以及最新的 通信技術(shù)來(lái)延伸我們的運(yùn)營(yíng)空間，使我們能夠。進(jìn)行一個(gè)以用戶。需求來(lái)驅(qū)動(dòng)的這么樣的一個(gè)組織。在我們的 運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型方面，我們可以看一下作為企業(yè)它的運(yùn) 營(yíng)模式最基本最主要的職能是5個(gè)大的職能，是包括我 們的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷和人力資源 管理。那么企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃組織 實(shí)施和控制也我們是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)密切相關(guān)的各種 的管理工作的一個(gè)總稱，叫做企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。那么當(dāng) 然這些概念可能比擬多，但是我們用一個(gè)大家都經(jīng)常提 到的6個(gè)字也我們的關(guān)鍵的部門(mén)有哪些，作為一個(gè)企業(yè) 來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)要的可以合成是人財(cái)物供產(chǎn)銷。當(dāng)然我們現(xiàn)在 企業(yè)的

33、產(chǎn)這，一局部，也包括研發(fā)，也包括樣品的試制 以及批產(chǎn)，包括我們的質(zhì)量檢驗(yàn)，以及各種各樣的科技 的投入，那么運(yùn)營(yíng)模式它除了在我們可以看見(jiàn)的對(duì)我們 整個(gè)企業(yè)的人財(cái)物供產(chǎn)銷進(jìn)行一個(gè)轉(zhuǎn)變以外，它背后還 是和企業(yè)的戰(zhàn)略價(jià)值以及組織文化，包括人員的素質(zhì)的 提升是密切相關(guān)的。那么運(yùn)營(yíng)模式在傳統(tǒng)的世界和虛擬 的世界中到底有些什么樣不同的變化呢？那么我們看一 下服務(wù)業(yè)。在數(shù)字化的過(guò)程中，它的運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生了什么變化，我們看幾個(gè)例子。我們講一下，這是一個(gè)著名 的這個(gè)。案例。那么這里面就是說(shuō)父親和超市誰(shuí)更知道 女兒的情況，這是發(fā)生在一個(gè)美國(guó)的真實(shí)的故事，也就 是一個(gè)美國(guó)家庭父親收到了明尼蘇達(dá)州一家超市給他女 兒16歲的女兒投遞的一個(gè)促銷券，結(jié)果是孕婦用品的 促銷券，那么父親非常憤怒，對(duì)商場(chǎng)跑過(guò)來(lái)對(duì)他討要說(shuō) 法?？墒沁^(guò)了幾天父親發(fā)現(xiàn)她閨女確實(shí)是懷孕了，那么 商場(chǎng)她為什么能夠未卜先知的知道她的這個(gè)女孩，比他 父親都知道他女孩的狀況，實(shí)際上這是通過(guò)一個(gè)