《個人與團(tuán)隊管理》模擬試題及答案

1、個人與團(tuán)隊管理模擬試題及答案一、判斷題（10個，每個2分，共20分）1.不管是是個人的的目標(biāo)，還還是商業(yè)業(yè)目標(biāo)，都都必須遵遵守SMMARTT原則。（ ）2.專注地地傾聽別別人的講講話是對對別人的的一種尊尊重。（ ）3.一個成成功的演演講，它它必須是是一個雙雙向溝通通的過程程。（ ）4.演講就就是向人人們灌輸輸信息的的過程。（ ）5.任何一一種談判判，都是是為了尋尋求一種種雙贏的的結(jié)果。（ ） 6.員工中中出現(xiàn)了了一些不不滿和抱抱怨，最最好的方方法是不不去理睬睬。（ ）7.授權(quán)可可以將團(tuán)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者從常常規(guī)的任任務(wù)中解解脫出來來，去執(zhí)執(zhí)行更重重要的任任務(wù)。（ ）8.領(lǐng)導(dǎo)的的行為會會影響團(tuán)團(tuán)隊整體

2、體的激勵勵水平。（ ）9.在團(tuán)隊隊交流的的過程中中，其中中最重要要的是傾傾聽。（ ）10.所有有組織的的目標(biāo)都都是為了了向消費費者交付付優(yōu)質(zhì)的的產(chǎn)品和和服務(wù)。（ ）二、單項選選擇題（10個，每每小題22分，共共20分）1.根據(jù)KKolbb學(xué)習(xí)循循環(huán)，學(xué)學(xué)習(xí)的過過程是一一個周期期循環(huán)的的過程，而而且它有有很多種種學(xué)習(xí)的的機(jī)會，下下面哪些些情況稱稱得上是是學(xué)習(xí)的的機(jī)會？（ D ） 培訓(xùn)工作中學(xué)習(xí)習(xí)輪崗制度以上都可以以2.無論哪哪一種類類型的談?wù)勁?，在在談判前前需要做做下面哪哪些方面面工作？?A ）清楚你的意意圖所希望的結(jié)結(jié)果接受的程度度以上答案都都對3.一位男男士和一一位女士士同時應(yīng)應(yīng)聘一家家公

3、司，兩兩人都符符合公司司的要求求，但是是公司最最后留下下了男士士，女士士被拒絕絕。這種種情況屬屬于發(fā)生生在招聘聘中的（ A ）。性別歧視年齡歧視種族歧視殘疾歧視4.在演講講的過程程當(dāng)中，下下面哪一一種方法法不能夠夠幫助演演講者抓抓住聽眾眾的心理理？（ D ）運(yùn)用視覺輔輔助手段段適時提問經(jīng)常做階段段性的總總結(jié)演講的語速速快5.得到“贏輸”談判結(jié)結(jié)果的雙雙方在談?wù)勁星暗牡臓顟B(tài)是是（ A ）雙方都想贏贏一方想贏，一一方想失失敗雙方都沒有有能力打打敗對方方雙方都想打打敗對方方6.當(dāng)人們們認(rèn)為自自己的報報酬與勞勞動之比比，與他他人的報報酬與勞勞動之比比是相等等的，這這時就會會有較大大的激勵勵作用，這這種

4、理論論稱為（ C）。雙因素理論論效用理論公平理論強(qiáng)化理論7.學(xué)習(xí)是是（ DD ）的的重要組組成部分分。訓(xùn)練培訓(xùn)計劃發(fā)展8.一般來來說，計計劃進(jìn)度度的安排排主要包包括（ D ）內(nèi)內(nèi)容。任務(wù)進(jìn)度人員安排資源計劃以上答案都都對9.一個支支持性的的團(tuán)隊環(huán)環(huán)境應(yīng)該該具備（ D ）方方面的特特點。了解團(tuán)隊中中的每一一個人顯示出你的的信任相互尊重以上都是10.對于于在事業(yè)業(yè)上取得得成功的的人士來來說，智智商高是是必備的的，但是是更重要要的是（ A ）情商人際關(guān)系交往能力與政府是否否有關(guān)聯(lián)聯(lián)三、多項選選擇題（5個，每每小題33分，共共15分）1.SWOOT分析析是一種種分析方方法，這這種分析析方法是是用下面面

5、哪些方方面的分分析？（ABCD）個人分析組織競爭環(huán)環(huán)境分析析企業(yè)開發(fā)新新業(yè)務(wù)分分析企業(yè)投資分分析沒有正確答答案1. 下面面哪些選選項能夠夠幫助人人們培養(yǎng)養(yǎng)自信？（ ABCCE ）如果你很忙忙，別人人又將事事情推托托給你的的時候，果果斷的說說“不”恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)達(dá)出你的的需求對各種干擾擾你工作作的事，要要妥善的的處理對別人請求求你的事事，不理理不睬里里預(yù)留出一定定的時間間處理各各種來訪訪電話2. 如果果能夠平平衡生活活和工作作的關(guān)系系，那么么它會對對員工帶帶來下面面哪些方方面的好好處呢？（ ABCC ）員工礦工的的現(xiàn)象減減少員工的士氣氣大增生產(chǎn)率提高高把工作帶回回家去做做員工的技能能得到提提高4對于

6、沒沒有辦理理離職手手續(xù)，擅擅自離開開公司的的員工，公公司針對對具體情情況可以以有下面面哪些方方面的權(quán)權(quán)利？（ AD ）解除合同對該員工支支付一定定費用扣除該職工工當(dāng)月的的工資起訴該員工工可以散散布該員員工的在在其公司司內(nèi)的一一些資料料5.（ AABC ）方方式對建建立團(tuán)隊隊同一性性不利。交接班制兼職工作彈性工作制制團(tuán)隊工作團(tuán)隊會議四、問答題題（5個，每每小題55分，共共25分）1.假如你你現(xiàn)在面面對職業(yè)業(yè)或工作作的選擇擇，你會會采用什什么手段段來面對對這些選選擇？答案要點：具體情情況具體體對待。面面對不同同的情況況，應(yīng)該該有不同同的方法法。一般般來講包包括：（1）改變變境遇積極進(jìn)取使自自己更加

7、加適應(yīng)；面對其他挑挑戰(zhàn)，如如參加訓(xùn)訓(xùn)練和培培訓(xùn)；改善工作環(huán)環(huán)境；授權(quán)給其他他人，讓讓他們承承擔(dān)一些些日常事事務(wù)。（2）改變變自己檢查自己的的真實想想法嘴上說說的和心心中想的的是否一一致；改變行為；發(fā)展在其他他領(lǐng)域技技能和能能力；（3）改變變個人與與工作之之間的關(guān)關(guān)系適應(yīng)工作；將工作看作作達(dá)到目目標(biāo)的方方法；通過降低問問題的重重要性來來改變看看法更注重重工作之之余的生生活。（4）離開開2.在實際際生活中中，哪些些想法通通常成為為我們行行動的障障礙？答案要點：（1）認(rèn)為為自己應(yīng)應(yīng)該是某某一種人人。（2）認(rèn)為為別人應(yīng)應(yīng)該按照照自己的的想法去去做。（3）認(rèn)為為事情應(yīng)應(yīng)該是這這種模式式等。3.可以通通過

8、哪些些方法來來防止和和解決員員工的申申訴程？答案要點：（1）平時時注意員員工的言言行；（2）定期期調(diào)查；（3）投訴訴記錄；（4）采取取行動解解決問題題等。4.領(lǐng)導(dǎo)與與管理有有什么區(qū)區(qū)別？答案要點：（1）管理理者往往往比被管管理者的的職位高高，這就就意味著著他有發(fā)發(fā)號施令令的權(quán)利利，而位位居其下下的人有有義務(wù)按按照他的的命令去去做事。管管理者的的主要目目的是完完成工作作任務(wù)，所所以他們們著重的的是任務(wù)務(wù)計劃和和控制；（2）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的范范圍不一一定都是是要向他他直接匯匯報工作作的集體體，在這這種情況況下，他他不具備備管理者者所擁有有的發(fā)號號施令的的權(quán)利。此此時，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者必必須憑借借自身的的影響力力

9、和技能能使人們們?nèi)プ鏊胱龅牡氖虑椤?發(fā)展目目標(biāo)和績績效目標(biāo)標(biāo)的聯(lián)系系和區(qū)別別是什么么？答案要點：（1）績效效目標(biāo)一一般是直直接目標(biāo)標(biāo)或?qū)嶋H際目標(biāo)，我我們可以以通過學(xué)學(xué)習(xí)或接接受相關(guān)關(guān)訓(xùn)練來來幫助實實現(xiàn)自己己的目標(biāo)標(biāo)。（2）只要要需求得得到確認(rèn)認(rèn)，一個個績效目目標(biāo)就可可以生成成若干發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)。五、案例分分析題（2個，每每小題110分，共共20分）案例一有一個媽媽媽把一個個橙子給給了鄰居居的兩個個孩子。這這兩個孩孩子便討討論起來來如何分分這個橙橙子。兩兩個人吵吵來吵去去，最終終達(dá)成了了一致意意見，由由一個孩孩子負(fù)責(zé)責(zé)切橙子子，而另另一個孩孩子選橙橙子。結(jié)結(jié)果，這這兩個孩孩子按照照商定的的辦法

10、各各自取得得了一半半橙子，高高高興興興地拿回回家去了了。第一個孩子子把半個個橙子拿拿到家，把把皮剝掉掉扔進(jìn)了了垃圾桶桶，把果果肉放到到果汁機(jī)機(jī)上打果果汁喝。另另一個孩孩子回到到家把果果肉挖掉掉扔進(jìn)了了垃圾桶桶，把橙橙子皮留留下來磨磨碎了，混混在面粉粉里烤蛋蛋糕吃。從上面的情情形，我我們可以以看出，雖雖然兩個個孩子各各自拿到到了看似似公平的的一半，然然而，他他們各自自得到的的東西卻卻未物盡盡其用。這這說明，他他們在事事先并未未做好溝溝通，也也就是兩兩個孩子子并沒有有申明各各自利益益所在。沒沒有事先先申明價價值導(dǎo)致致了雙方方盲目追追求形式式上和立立場上的的公平，結(jié)結(jié)果，雙雙方各自自的利益益并未在在

11、談判中中達(dá)到最最大化。如果我們試試想，兩兩個孩子子充分交交流各自自所需，或或許會有有多個方方案和情情況出現(xiàn)現(xiàn)?？赡苣艿囊环N種情況，就就是遵循循上述情情形，兩兩個孩子子想辦法法將皮和和果肉分分開，一一個拿到到果肉去去喝汁，另另一個拿拿皮去做做烤蛋糕糕。然而而，也可可能經(jīng)過過溝通后后是另外外的情況況，恰恰恰有一個個孩子即即想要皮皮做蛋糕糕，又想想喝橙子子汁。這這時，如如何能創(chuàng)創(chuàng)造價值值就非常常重要了了。結(jié)果，想要要整個橙橙子的孩孩子提議議可以將將其他的的問題拿拿出來一一塊談。他他說：“如果把把這個橙橙子全給給我，你你上次欠欠我的棒棒棒糖就就不用還還了”。其實實，他的的牙齒被被蛀得一一塌糊涂涂，父母

12、母上星期期就不讓讓他吃糖糖了。另一個孩子子想了一一想，很很快就答答應(yīng)了。他他剛剛從從父母那那兒要了了五塊錢錢，準(zhǔn)備備買糖還還債。這這次他可可以用這這五塊錢錢去打游游戲，才才不在乎乎這酸溜溜溜的橙橙子汁呢呢。兩個孩子的的談判思思考過程程實際上上就是不不斷溝通通，創(chuàng)造造價值的的過程。雙雙方都在在尋求對對自己最最大利益益的方案案的同時時，也滿滿足對方方的最大大利益的的需要。商務(wù)談判的的過程實實際上也也是一樣樣。好的的談判者者并不是是一味固固守立場場，追求求寸步不不讓，而而是要與與對方充充分交流流，從雙雙方的最最大利益益出發(fā)，創(chuàng)創(chuàng)造各種種解決方方案，用用相對較較小的讓讓步來換換得最大大的利益益，而對對

13、方也是是遵循相相同的原原則來取取得交換換條件。在在滿足雙雙方最大大利益的的基礎(chǔ)上上，如果果還存在在達(dá)成協(xié)協(xié)議的障障礙，那那么就不不妨站在在對方的的立場上上，替對對方著想想，幫助助掃清達(dá)達(dá)成協(xié)議議的一切切障礙。這這樣，最最終的協(xié)協(xié)議是不不難達(dá)成成的。問題：1.上述案案例說明明，在沒沒有商量量的情況況下的談?wù)勁械慕Y(jié)結(jié)果是（ ）。雙贏一贏一輸雙輸不輸不贏2. 上述述案例說說明，談?wù)勁惺牵?）。一種與單人人或多人人解決問問題的方方式一種獲得利利益的方方式一種追求自自我利益益最大化化的途徑徑不可能獲得得雙贏的的解決方方案3.對于雙雙方初次次談判出出現(xiàn)的結(jié)結(jié)果之后后，兩個個孩子采采取了下下面哪種種反應(yīng)方方

14、式？（ ）正面沖突避免尋求合作不回避，并并加以處處理4. 后來來兩個孩孩子的談?wù)勁羞^程程所用的的基本技技能是（ ）。決策溝通討論D演講5.如果把把這兩個個小孩當(dāng)當(dāng)作談判判對手，那那么他們們屬于那那一類談?wù)勁袑κ质郑浚?）魅力型思考型懷疑型謹(jǐn)慎型控制型答案(略)案例二資料一：1我們年年輕的時時候遷居居到了美美國，居居住在波波士頓的的一個公公寓里。在在一個漫漫長的周周末，我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己既既沒有食食物也沒沒有現(xiàn)鈔鈔（沒有有信用卡卡或存款款卡，而而且銀行行也早已已停止?fàn)I營業(yè)了）。我我們只好好等到下下周銀行重重新營業(yè)業(yè)。我確確實認(rèn)識識到基本本需求的的重要當(dāng)你你遭受饑饑餓的時時候，要要關(guān)注其其他事情情是

15、非常常困難的的。2在頂樓樓上餓得得要死的的藝術(shù)家家的情況況又會怎怎樣呢？有些人人為了創(chuàng)創(chuàng)造傳世世之作而而與貧困困為伴。還還有一些些人似乎乎想盡可可能放棄棄友誼或或社交，以以使他們們自己能能夠全神神貫注于于他們非非常重視視的事情情。資料二：在學(xué)年開始始的時候候，校長長告訴三三位老師師他們是是學(xué)校里里最好的的老師，將將給最聰聰明的學(xué)學(xué)生上課課。校長長解釋說說根據(jù)智智商測試試，這些些學(xué)生將將在一年年的時間間里，將將他們的的成績提提高200%30%，并讓讓這些老老師保守守秘密。事實上，整整個過程程都是一一個實驗驗。學(xué)生生的智商商一般，而而老師也也是隨機(jī)機(jī)挑選的的水平平不是特特別好也也不是特特別壞。年年末，取取得了預(yù)預(yù)計的成成績。1.根據(jù)馬馬斯洛的的需求理理論，上上述案例例資料一一中“我們”出現(xiàn)問問題的原原因是（ ）尊重或自我我實現(xiàn)的的需求沒沒有得到到滿足社交需要沒沒有得到到滿足生理需要沒沒有得到到滿足自尊需要沒沒有得到到滿足安全需要沒沒有得到到滿足2. 資料料一中藝藝術(shù)家的的情況說說明（ ）A馬斯洛洛的需求求理論沒沒有用B馬斯洛洛的需求求理論非非常有用用，但需需求層次次是可以以超越